如何使自己成為優秀的銷售者

如何使自己成為優秀的銷售者？

(一)自身形像

1.儀表儀態

　　個人儀態很重要，首先要注重自己的穿著，大方得體、整齊簡潔是基本要求。很難想像一個穿著隨便、不修邊幅、

頭髮亂縫縫、手指甲又黑又長、自稱要介紹產品的這樣一個人，會受到客戶的歡迎。

2.言行舉止

　　這是個人的基本禮貌。待人熱情但要誠懇、不虛偽；說話要清晰，聲線不要太高、也不要太快；在與客戶會談時

總是要抱著正面的想法，態度要友善、神情要愉快。客戶總是比較喜歡與看起來願意助人也活潑開朗的的人往來。

要注重與客戶眼神的交流，讓客戶覺得你是一個穩重、不亢不卑、不驕不躁、不浮誇的人。

3.自尊、自信、樂觀

　　自尊與銷售有直覺關係。最賺錢和最成功的業務有高度的自尊，自尊最好的定義是你有多喜歡自己。越喜歡自己，

就越有信心，就會做得越好；做得越好，就越喜歡自己。越喜歡自己，就會為自己訂立較高的目標和標準。越喜歡

自己，就越有信心能夠成功，碰到挫折時就越能堅持到最後。越喜歡自己，別人會越喜歡你，也就越願意向你購買，

並且推薦給朋友。這是一個很重要的對等關係，彼此會互相強化。

　　因此，要在銷售上獲得重大的成就，起點是讓自己開始應用頂尖業務思考的方法。每次都用超級業務思考的方法，

就會變得更樂觀、更開朗，及更有創造力；你會覺得更快樂、更有效力，也會更有精力和決心；你會對客戶做更多的

拜訪和跟進；當然也會得到更多的訂單、更多的績效。

　　推銷員進行推銷的時候，代表的不僅僅是他們自己，他們的一言一行都代表了產品和公司的形像。因此，推銷員

必須時刻注意自己的形像，儀表、服飾、言談、舉止，都要予以重視，決不能馬虎。

　　獲得顧客的信賴也非常重要，最基本的是要讓顧客覺得你是值得信賴的人。例如約定推銷訪問要準時赴約，這是

日常生活中最基本的規范，但你卻遲到不守時，這不僅失禮，也將會降低你的可信度，從而大大影響你的推銷成效。

　　其實，顧客的購買意愿，直接關乎於你的工作態度；他們會深受推銷員之誠意、熱情、勤奮程度的影響。你的

誠意、熱情、勤奮程度越強，他們購買的意愿也越強；反之，受你態度之影響，他們購買的意愿則越弱，甚至於

不購買，讓你前功盡廢。

　　一句話，推銷產品，實際上就是推銷自己；把自己推銷成功，就可成功推銷產品；如果連自己都推銷不出去，讓

顧客覺得你是個討厭的家伙，那你又如何推銷產品呢？

(二)基本功要扎實：熟知銷售四部曲

　　什麼是銷售四部曲？

　　那就是市場學行之有效的銷售四項基本原則，也叫AIDA銷售模式，就是基本的銷售程序。這個模式一直沿用至今。

這四個字母分別代表[注意](Attention)、[興趣](Interest)、[慾望](Desire)、[行動](Action)，是一種作出

購買決定的邏輯。無論你在何時碰到銷售上的瓶頸，那是因為你在這四項中的一項上失敗了。

1.讓準客戶聽你說話

　　第一個字[注意]](Attention)，就是要求你在對任何人銷售之前，必須先打破他的成見，必須讓客戶願意聽你說話，

並且注意到你的存在。事實是，現在每個人都很忙碌，因此，每一次行銷電話對正在忙的客戶來說都是一種干擾。

　　為了引起客戶的注意，你必須針對你的產品和服務提出能滿足對方需要的好處，提出問題或是概念。你必須在一開始

交談時，就要讓準客戶明白：[你為什麼要聽我說話？]

　　比如說，在對業務方面的客戶銷售時，你可以問：[你想了解可以替公司的營運節省時間和金錢的構想嗎？],這個問題

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