(熱)工作年度計劃
時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,讓我們對今后的工作做個計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?以下是小編幫大家整理的工作年度計劃7篇,歡迎大家分享。
工作年度計劃 篇1
新的學年帶給我們新的希望,對幼兒園的發展我們有更清晰的目標。我們需要堅持“和諧與發展”的主旋律,要關注幼兒園內部的和諧與外部的和諧,要關注幼兒的發展、教師的發展和幼兒園的發展;我們需要堅持“習慣加特長”的大方向,要關注幼兒習慣的養成,要關注班級特色課程的'開展。在《規程》與《細則》的指導下規范并創新我們的工作。
一、工作目標
(一)幼兒發展目標
孩子們愿意并喜歡上幼兒園,能充分感受到愛和自由,能大膽表達自己的意愿,學習和同伴友好相處,并學習照顧自己,照顧周圍的環境,愿意學習新的知識,并敢于嘗試,不怕失敗。養成良好的衛生習慣、文明禮儀、行為規范。
(二)教師發展目標
讓每一位教師擁有健康、平和、陽光、積極的心態,關愛每一個孩子,關心每一位同事,關注每一名家長,在工作中體驗快樂;讓每一位教師在工作中提升自己的專業素養,在學習中進步,在工作中發展。( 散文網:
(三)幼兒園發展目標
管理規范、服務到位、質量提升,讓幼兒快樂、家長滿意、社會贊譽。
二、工作措施
(一)重點工作
1、改革教師備課方式,成立學科備課小組,通過集體備課整合教學資源、擬訂教學方案,在二次備課的基礎上實施教學,并寫好教學反思,提高集中教育活動的有效性。
2、強調幼兒園活動以游戲為主要方式,讓幼兒在快樂的活動中學習。
3、各班根據本班實際擬訂班級養成教育計劃,確定教育目標與具體措施,抓好幼兒良好習慣的培養。
4、繼續抓好班級特色課程的開展,4月底開展全園特色課程展示活動。
5、開展好“六一”慶祝活動。
6、切實搞好幼兒典禮。
(二)常規工作
1、抓好幼兒園安全管理工作。建立安全管理責任制,落實安全護導制;定期檢查園內各項設施,并做好記錄;加強班級安全管理,認真做好交接班工作,杜絕惡性事故和責任事故的發生;加強幼兒安全教育,培養幼兒的自我保護意識和能力。
2、切實做好保育工作。搞好園內清潔衛生,堅持消毒工作,并作好記錄;按照《細則》要求做好一日活動各環節的保育工作;建立特殊兒童專項檔案,并加強照顧與護理;多形式開展衛生保健知識宣傳活動。
3、加強教師隊伍建設,繼續開展教師讀書活動,做好讀書筆記,寫好讀書心得;堅持每周一篇教育隨筆;堅持在日常保教活動中練好基本功;開展教師聽評課活動;組織相關培訓活動;積極參加學校組織的其他活動。
4、采用多種方式加強家園聯系與溝通;多渠道、多形式開展家教宣傳活動;開好每期一次的家長會。
5、充分利用學校資源,開展好幼小銜接工作。
6、添置幼兒玩具與部分設備,不斷完善辦園條件。
7、樹立良好的檔案意識,做好園內檔案資料的收集、整理與保存。
工作年度計劃 篇2
新的一年又邁向了一個更好的未來,打開時光的記憶冊,我看見了過去的點點滴滴,那些成功的,失敗的,通通的留在了過去,面對接下來的一年,我相信只要我愿意好好的去計劃,就一定會有更好的成績等待著我。我也會找到那個更好的自己,更值得去想想的未來。以下是我此次接下來一年的工作計劃,如若有不妥的地方,還望領導可以多加指導。
一、工作上
1.態度上
工作當中有很多的細節都是值得去推敲的,比如說我們平時不經意的一個表情,也許就會給客戶帶來非常不好的影響。所以面對客戶時,我們必須要有自己獨立的一套方法。面對怎樣的客戶,要有怎樣的表情,怎樣的語氣,怎樣的態度。接下來一年,我會著重提升自己的工作態度,對內對外都應該有一個明確的態度。
2.服務上
做銷售這個行業,我認為服務是排在第一位的,做銷售首先是要做口碑,如果口碑沒有做好,那么就不會存在回頭客,也更不會存在什么好的口碑了。所以,在這份工作上面,我會把服務做得更加精細一些,讓客戶能夠直觀的感受到我們銷售人員的熱情服務。
3.專業上
每個行業都會有自己的標準和要求,因此作為一名銷售人員,我們也應該拿出自己的專業度,不管面對怎樣的客戶,我們都要展示出自己的專業度,讓對方更加信任我們,也讓對方更加的放心。
二、學習上
學習對于每個人來說都是一件永恒的事情,雖然我已經在銷售這份工作上駐足幾年了,但是我很清楚還有很多東西是我所不知道的',所以只有在將來的每一天都保持一個好的學習態度,學習激情。好好的在工作當中學習,進步,讓自己離目標更近一些。
三、生活上
我平時在生活中是一個很隨和的人,所以和同事們相處的也還不錯。未來一年,我認為只有和大家更好的團結起來,我們這個小團隊才有更加廣闊的天空去發展。而我作為這個團隊中的一員,也有義務去做好自己的事情,去好好的完成自己的使命。所以不管以后是工作當中還是生活當中,我都會保持好的狀態,和大家一起努力,不去做任何損害他人利益的事情。我會為著這個目標,繼續努力的,我也會往這個方向努力的發展的。我已經準備好了,只需隨時出發!
工作年度計劃 篇3
今年來,在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下,在縣人大、縣政協的認真監督和積極支持下,在市安監局的具體指導下,我局認真貫徹落實安全生產法律法規,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針,以開展“安全生產行政執法年”和“爭創安全生產示范縣、示范鄉鎮”活動為主線,認真履行工作職責,著力夯實工作基礎,切實加強安全監管,依法實施行政許可,嚴肅查處違法行為,我縣安全生產形勢總體平穩并趨向好轉。1-6月,全縣共發生各類生產安全死亡事故17起,死亡19人,重傷1人,未發生重大以上和危及社會穩定的安全事故。其中煤礦事故3起,死亡3人;道路交通事故13 起,死亡14人;危險化學品事故1起,死亡2人,各行各業均未突破上級下達的事故控制指標。與去年同期比較,事故總數和死亡人數分別下降12%、30%,其中煤礦事故起數和死亡人分別減少1人,道路交通事故減少7起、少死亡9人。今年來,我們主要做了以下幾個方面的工作:
一、夯實基礎,規范管理
(一)逐級落實工作責任。年初,我縣召開了安全生產工作大會,縣政府與各鄉鎮、縣直有關單位簽訂了安全生產目標管理責任狀,分解下達各項控制指標,并收取目標管理保證金。在總結歷年經驗的基礎上,縣安委會制發了《**縣安全生產目標管理考核辦法》,進一步增強考核的針對性和可操作性。同時,我們根據創建“安全生產示范縣”、“安全生產示范鄉鎮”的要求,及時修訂了安全生產目標管理考核標準和計分辦法。參照縣里做法,鄉鎮與責任區、站所、村(居)委會、主要生產經營單位,部門與下屬機構和單位,全部簽訂了安全生產責任狀。各鄉鎮、各部門也完善了各自的安全生產責任制度,將責任分解到崗,明確到人,并收取安全生產目標管理保證金,將安全生產納入了干部年度目標管理考評,極大地增強了干部職工的安全生產工作責任心和緊迫感。對主要生產經營單位,各鄉鎮都明確了一名鄉鎮領導、一套班子、一名專職人員負責安全監管。同時,縣局對主要生產經營單位,鄉鎮對其他企業普遍收取安全生產風險抵押金,并定期檢查打分,年終兌現獎懲,有效強化企業的安全生產主體責任意識。產煤大鎮推行的全員安全責任制,要求企業與班組、班組與人員層層簽訂責任狀,并在每月應發工資中預留安全風險金,年底根據安全生產情況實行重獎或重罰,實實在在地將安全責任落實到班組和從業人員。
(二)持續加強安全監管網絡建設。為夯實工作基礎,為爭創“安全生產示范縣”、“安全生產示范鄉鎮”創造條件,今年我們指導和督促各鄉鎮進一步加強安監隊伍建設、完善安全監管網絡。一是完善鄉鎮安全生產委員會的議事和例會制度,充分發揮鄉鎮安委會的職能。現在,鄉鎮主要領導親自參加每月一次的安全生產例會、每季一次的安全生產委員會全體會議,會后形成會議記錄,這已成為各鄉鎮的安監工作的一項重要制度。二是繼續加強鄉鎮安監站建設。今年,我們在全縣大力推行安監站標準化建設,各鄉鎮均為安監站配備了專門辦公用房、專用辦公設備,并保證工作經費。鎖石、花門、杏子鋪等鄉鎮進一步充實了鄉鎮安監站力量,絕大多數鄉鎮配備了3-5名專職安監人員,全縣鄉鎮專職安監員由63名增加到72名。各安監站的自身建設也進一步加強,普遍實行了安全生產臺帳化管理,安全管理制度、主要生產經營單位分布圖全部上墻,安全執法文書、企業管理臺帳都較為規范。三是提高鄉鎮安監人員執法水平。今年,我們精心組織編寫了《安全生產執法》等書籍,對各行各業的安全監管執法制訂了標準和格式,并下發至各鄉鎮。5月份,我局舉辦了兩期鄉鎮安監員培訓班,組織各鄉鎮分管領導、所有鄉鎮專職安監人員進行專門培訓,對考核合格的頒發《安全生產監管執法證》,進一步提高了我縣安監隊伍的整體素質和執法水平。四是將安全監管網絡延伸至最基層。各鄉鎮按屬地管理、分塊包干的原則,明確了村(居)委會的安全信息管理員,并將安全生產列入駐村干部日常工作重要內容。通過我們的努力,“橫向到邊、縱向到底”的安全監管網絡日趨完善。
(三)穩妥實施安全生產行政許可。一是全面完成礦山企業申辦《安全生產許可證》掃尾工作。在去年工作的基礎上,我們繼續加大力度,督促煤礦和非煤礦山企業加大投入、整改隱患,今年又有4家煤礦、23家露天采石場領取了《安全生產許可證》。至此,我縣53家煤礦、6家非煤井工礦山、87家露天采石場、5家煙花爆竹生產廠、2家危險化學品生產廠全部申辦領取了《安全生產許可證》,辦證率達100%。二是積極做好其他行業安全生產行政許可工作。年初,我們對全縣的機磚廠和農藥、油漆、危化氣體經營單位進行了全面摸底,并由鄉鎮安監站逐一上門進行宣傳發動,要求辦理相關安全生產行政許可手續。目前,我縣機磚廠正在積極創造條件,為申辦《安全生產許可證》做準備。同時,我們按照《煙花爆竹安全管理條例》的要求,全面鋪開了煙花爆竹零售網點的《銷售許可證》換發證工作。求市安監局在我縣舉辦了一期非煤礦山安全管理資格培訓班。同時,指導督促鄉鎮對高危行業從業人員進行全員安全教育培訓。如我們協助甘棠、三塘鋪等鄉鎮培訓煤礦從業人員600多人次,督促蛇形山、洪山殿鎮堅持對煤礦從業人員每季的停產學習,到非煤井工礦山現場對從業人員進行安全教育。與教育部門聯系,在全縣所有中小學校開辦了安全生產課程,每月至少上一堂安全教育課,提高青少年的安全意識和自我保護能力。三是搭建新的安全教育平臺。除在縣電視臺開設“安監在線”專欄,長年堅持安全知識宣傳教育外,今年5月,我們還與縣宣傳部、司法局、農辦等單位精心組織開展了農村“法制宣傳月”活動,將安全生產法律法規送到農村、送進農戶。同時,與總工會積極配合開展企業“安康杯”競賽活動,著力提高全體員工的安全防范意識。
二、強化執法、深化整治
今年來,我們緊密結合“安全生產行政執法年”活動,以安全生產行政執法為突破口,以強化執法推動安全專項整治,以強化執法推進行政許可,以強化執法促進隱患整改,努力改進執法方式,提高執法實效,確保了我縣安全生產大局穩定。
全面加強對非煤礦山的安全監管。對全縣6家非煤井工礦山、80多家小型露天采石場、64家機磚廠,我們堅持每季一次安全生產大檢查,督促各鄉鎮安監站每月至少開展一次安全檢查。今年來,共排查安全隱患500多處,發出監察指令書70多份,取締非法采石場10多處。對非煤井工礦山還實行重點監管,經常下礦下井進行現場檢查。
認真組織開展特種作業人員持證上崗專項執法檢查。上半年,我們就開展特種作業人員持證上崗專項執法檢查向縣政府提交了專題報告,引起縣政府的高度重視。在全面摸清底數的基礎上,我們牽頭組織有關部門,分行業、分鄉鎮開展集中執法檢查,督促未持證上崗的特種作業人員迅速參加培訓、領取證照后持證上崗。通過前階段的執法檢查,我縣今年上半年共有78名特種作業人員參加了有資質單位舉辦的培訓。對限期內未參加培訓的3家單位,依法實施了行政處罰。
認真實施綜合監督。在做好以上工作的同時,對其他行業的安全生產,我們也予以高度關注,全力支持兄弟單位開展工作,發現問題及時督促整改。
如春節期間,我局會同交警、交通、公路、農機等部門開展道路交通安全專項整治,確保春運期間交通安全。會同公安消防部門,對城區賓館、娛樂場所和其他公眾聚集場所進行一次地毯式清查,排查整改各類火災隱患。
2月份,我們發現梓門橋乙炔廠無證生產且存在重大安全隱患,當即向梓門橋鎮政府和縣電力、工商等部門發出督辦專函,責令限期予以取締。
3月份,我們配合縣氣象局對全縣22家加油站進行了防雷檢驗檢測。
3月中旬,在接到縣燕霄水庫關于水庫主渠渡槽因山體滑坡嚴重威脅周圍群眾安全的`報告后,我局當即與國土部門聯系,制訂妥善的解決方案,并跟蹤督促,直至隱患整改到位。
4月份,在檢查中發現青樹坪至邵東界嶺鄉一線營運的面的存在嚴重超載等事故隱患,我們立即向縣政府主管領導報告,并向交警、交通等部門發出督辦專函,責成限期予以整頓。
4月和5月份防汛期間,我局會同交通局、相關鄉鎮兩次開展水上交通安全大檢查,加強對渡工的安全教育,查處“三無”船舶,打擊病險船舶違規參運,確保汛期水上交通安全。
5月下旬,我們發現原供銷社棉紡公司倉庫年久失修、墻體出現裂縫等嚴重事故隱患,立即向永豐鎮政府和縣供銷社、房管局、建設局等單位發出督辦函,并牽頭組織召開協調會議,研究隱患整改方案,并督促棉紡公司限期予以整改。
此外,我們還根據安全生產的季節性特點,及時與電力、建筑、交通、國土、水利、藥監等部門溝通協調,督促加強安全監管,有效防范了事故發生。
三、統籌兼顧,整體推進
在做好以上工作的同時,局黨組按照加強內部管理,服務經濟發展的要求,積極做好其他各項工作。
一是切實加強自身建設。局黨組建立健全了《機關工作制度》、《干部學習制度》、《重大事項集體決策制度》等一系列規章制度,以制度管理人、約束人。班子成員之間經常交心通氣,互換思想,增進了團結。主要領導以身作則,率先垂范,帶頭遵守各項規章制度,凝聚干部職工人心和力量。局黨組開展爭創“學習型部門”活動,營造濃厚學習氛圍。全局干部職工報名參加了全國注冊安全工程師考試,努力提高自身素質和專業技術水平。還全面推行“首問負責制”,改進機關工作作風,爭創“服務型機關”,樹立了機關部門良好形象。同時認真做好政務公開、優化經濟發展環境工作,在局機關門口設立了政務公開欄,對各項行政許可、檢查檢驗的工作流程、收費標準、法律責任、承辦人員予以公示,接受社會監督,方便了社會群眾,得到了群眾歡迎。
二是積極服務全縣煙花爆竹產業發展。為了給我縣煙花爆竹產業發展創造一個寬松的發展環境,促進我縣煙花爆竹產業安全和健康發展,我局多次召集有關部門召開專題會議,協調煙花爆竹行政許可工作。為方便企業,我們印制了煙花爆竹廠辦證流程圖發放至各鄉鎮,局主要負責人親自出面聯系專業設計單位與企業業主進行洽談。應業主請求,我們50多次為企業現場勘察選址,盡力為擬建企業出謀劃策。通過我們的努力,我縣已有16家擬建企業與專業設計單位簽訂了合同,有望在近期內完成設計并開工建設。
我們還加大建整扶貧工作力度,積極服務基層群眾。今年來,我們在經費十分緊張的情況下,為沙塘鄉大石村提供支農資金15000多元,整修了1.5公里村級機耕路,改善農業基礎設施。全局黨員干部還與11戶貧困家庭結成對子,實行“一幫一”幫困扶貧。
今年以來,我們做了大量扎實有效的工作,取得了較好工作成效,但也存在一些困難和不足:一是受編制限制,我局工作人員過少,監管力量相對不足,無法實施全面有效監管。二是生產經營單位的主體責任難以完全落實到位,生產與安全的矛盾還很突出。三是生產經營單位基礎較差,與本質安全尚有較大距離。
下階段,我們將從以下幾個方面進行努力:
一是扎實開展“安全生產示范縣”、“安全生產示范鄉鎮”創建活動。大力推行鄉鎮為主的安全生產工作模式,著力夯實安全生產工作基礎,力求將問題解決在最基層。爭取年內全縣16個鄉鎮全部通過市級“安全生產示范鄉鎮”驗收,10個以上的鄉鎮通過省級驗收。
二是想方設法激發企業的安全生產工作活力。要對生產經營單位認真實施安全生產目標管理,強化指標控制,嚴格進行考核,堅決兌現獎懲,以此激活其抓安全生產的主動性,變“要我抓”為“我要抓”,以真正實現企業本質安全。
三是大力推進安全監管信息化建設。盡快建立全縣安全生產監督管理信息信息控制中心,實現縣、鄉安全生產信息聯網并機,對全縣安全生產實施現時監控。
工作年度計劃 篇4
為加強公司消防安全基礎管理工作,落實公司的消防安全主體責任,提高公司消防安全管理的科學化、規范化水平,筑實公司消防安全“四個能力”(預防和檢查消除火災隱患能力、單位組織撲救初起火災能力、單位組織人員逃生疏散能力、單位消防宣傳教育培訓能力),有效遏制火災尤其是重特大火災事故發生,特制定本計劃。
一、指導思想
以科學發展觀為統領,緊緊圍繞保護員工人身、單位財產安全,維護單位穩定的總要求,督促公司所屬各部門以及倉儲客戶深入貫徹《消防法》、《上海市消防條例》、公安部令第61號等法規文件,進一步規范本公司消防安全管理機制和消防安全管理體系,明確消防安全管理重點,統一消防安全管理標準,夯實火災防控基礎,不斷提升公司消防安全“四個能力”,最大限度地預防和減少火災事故發生。
二、消防安全目標
1 消防安全做到“一明確、三建立、五規范”的總要求。“一明確”即明確消防安全職責;“三建立”即建立健全消防組織,建立健全消防安全制度和操作規程,建立完善消防檔案;“五規范”即規范防火檢查和隱患整改,規范消防控制室管理,規范消防設施維護管理,規范消防宣傳教育培訓,規范滅火和應急疏散預案演練。
2 人人關注消防、人人參與消防、人人學會消防,一般員工達到“懂滅火設備使用,會撲救初起火災;懂自救逃生技能,會組織人員疏散”的“兩懂”要求。消防控制值班人員達到“懂消防設施設備,會操作使用;懂火災應急處置程序,會組織撲救火災;懂消防安全常識,會檢查隱患”的“三懂三會”。消防安全管理人達到“懂消防法律法規,會部署消防工作;懂消防設施設備,會查改火災隱患;懂消防知識,會組織員工培訓;懂火災應急處置,會組織滅火演練”的“四懂四會”要求。
三、消防安全管理原則
“以防為主、防消結合”的原則。
四、消防安全指標
1、火災事故為0。
2、全年消防安全檢查計劃完成率100%。
3、進行火災危險評價,消除火災隱患,杜絕事故發生,確保重點部位的消防安全,火險隱患整改率達100%。
4、建立消防安全管理體系,預防火災和減少火災危害,保護員工人身、財產安全;實施、保持和持續改進消防安全管理體系。
5、員工年度消防安全教育考試率≥98%;入廠教育、火災事故發生后教育率100%。
6、消防設施及器材完好率達100%、員工會使用率100%、全年消防設施法檢率100%。。
7、火災報警器完好率100%。
8、消防設施操作規程編制率100%,操作人員掌握率100%。
9、重大危險源及關鍵裝置每年1~2次火災事故滅火和疏散演練。
10、消防安全臺帳、檔案建檔率100%。
五、消防安全工作重點
1定期召開消防安全會議和消防安全檢查。
1、公司每季度召開防火委員會會議,布置消防工作,學習貫徹落實上級有關消防安全工作會議精神,把消防安全工作貫徹落實到每個部門、每個倉儲客戶、每位員工,充分調動公司全體員工的'積極性,共同做好消防安全工作。
2、每半年召開一次消防安全工作培訓會。主要對員工進
行消防知識的教育宣傳,提高消防知識水平,懂得火災的起因、火險的預防、“一暢”、初起火災的撲救方法、滅火器材的使用方法、火場自救逃生方法等。
3、部門每月一次檢查由專人對消防器材及設施進行檢查,對不合格的器材及時更換處理。部門負責人及安全員要經常性的對本管轄區的消防器材進行檢查,發現問題要及時報告領導小組,領導小組要及時派人解決處理。
六、消防安全教育、宣傳的任務和要求
1、3月份開展春季消防緊急疏散演練;
2、5月份聘請消防人員為員工進行專題講座; 3、8月份新入廠的員工進行消防安全教育;
4、11月份開展“消防月”活動、冬季滅火演練;
七、消防安全的專項檢查
1、1月份開展春節消防安全專項檢查;
2、“五、一”節前消防安全專項檢查;
3、6月份開展夏季用電前安全專項檢查;
4、“十、一”節前的消防安全專項檢查;
5、12月份冬季消防安全專項檢查;
工作年度計劃 篇5
在學習部工作的這一年里,我感到非常的幸運,因為最終我留在了這里,留在了這個已經工作一年的部門,在這里我學到了很多在學習上學不到的東西,他是我的辦事效率、質量都成熟穩重了許多,與此同時,我也感覺到了肩上的壓力,因為,我作為學生會的一員,要擔負起學習部在學生會下一年的穩固運營。
為了切實搞好我系學生的學習,今年我們學習部開展了很多與學習有關的活動,以充分調動我系學生學習的熱情,也為大家營造了良好的學習氛圍,因此,我想學習部在下一年中將采取一系列的措施加以監督和管理,也使學習部工作更順利的開展,現將我的個人計劃擬定如下:
一、迎新工作
在新學期開始,我會做好我系20xx級的迎新工作,我也將積極的配合學生會里其他的迎新活動,真正做到為心聲服務,方便新生,是我系的迎新工作有條不紊的.開展下去。
二、學習會
有句話說的好“學習是學生的天職”相信大家也和我一樣,在大學學習了一年,更相信大家都知道大學和高中的學習有很大的差別,為使20xx級的新生及早正確自己的定位,避免走彎路,我會根據我們部關于學習的特性來舉行一個學習交流會,讓新生初步了解大學,感受大學。
三、考勤工作
在學風建設方面,繼續完善考勤制度,制定考勤規定和考勤表,統計各班課表及做好點名工作,考察上課出勤率,將這一措施落實到實處,這也是學習部日常工作之一,考察方案如下:
1、首先,帶領20xx屆的學生考勤,讓他們逐步了解學習部考勤的具體流程,讓他們熟悉在學習部所干的事物。
2、然后,讓他們分小組,每天由專人負責每天的考勤情況。
3、最后,有專人負責每周到辦公室統計出勤表,并公示缺勤人員名單。
四、活動開展
科技文化藝術節來臨之際,我會積極投入到各種活動中,引導他們組織各種活動,指導他們舉辦各種活動的流程,怎么做,我們會相繼開展演講比賽、詩詞文化大比拼系列活動、知識競賽、辯論賽等等。
工作年度計劃 篇6
第一、抓住四個管理
1. 鞏固銷售管理
一個銷售店面作為銷售終端,銷售是最主要的職能。在保持自身銷售業績不斷提升的同時我要不斷激發銷售員的銷售興趣。
2. 加強服務管理
服務的地位已經從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標層面。這也是一個店與其他競爭對手與眾不同且優勢明顯的一個特點。服務的內容很多,但是最終的目的卻很簡單:讓顧客滿意。
3. 提高人員管理
管事先管人,人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量。一流的銷售團隊必須要擁有一批一流的銷售人員。而銷售員總體素質的高低與管理密不可分,我會著手提高銷售人員的責任心、商品知識、銷售技巧和上進心。提高銷售效率,杜絕無事閑聊等行為。
4. 人性化環境管理
我們已經明確提出“為顧客創造一個良好的購物環境與氛圍”,環境管理的基本目標就是塑造良好的硬件環境。其中現場物品管理,衛生、贈品/禮品、展臺展架都屬于環境管理的對象。
第二、親力親為,以身作則
店長是一個店面的最高指揮官,基本職責就是全面負責店面的`各項日常管理工作,但是作為一個剛剛上任的新店長、我會事事親力親為,以身作則,決不推脫責任。用我的行動來感染我的銷售。用我的積極、活力來帶動我的銷售員的銷售業績。
第三、我做店長的五原則
第四、不斷學習、不斷成長
堅持每天每時隨時隨地不斷學習和提高計劃、組織、協調、領導等各項能力,要求自己和銷售人員不斷學習自家的商品知識,更要學習其他品牌產品的產品知識。
第五、基礎培訓
如果每一個銷售人員都有足夠多的專業知識及素質。那嘛和愁賣的少,和愁利潤少,和愁完不成任務。重而可見加強基礎培訓工作的重要性。不僅要定期給銷售做自家的產品培訓,還要定期的做其他品牌產品的產品培訓。
第六、合理的賞罰制度
合理的賞罰制度不但可以激勵員工積極向上的銷售心態,更能讓他們感覺是在給自己干活,給自己做老板。
第七、服務是最大的一張王牌
員工是服務的化身,是公司的形象大使。好的服務就會贏得好的口碑。
店面以零售為主,在現代零售業競爭中,服務競爭在一定程度上已經取代價格競爭,成為新一輪市場競爭的焦點。今天的三好街已經不是單純的產品經濟時代了,而是從產品經濟時代在向商品經濟時代轉變,后者只是加入了少許的服務,利潤和銷量就要比前者多很多。
培養銷售3米微笑的習慣、細心耐心的性格、陽光向上的工作氛圍、更專業的專業知識、更好的素質修養等等,要讓他們了解,我們賣了比別人更多的服務,所以我們的商品可以不
比別人的產品便宜。徹底的消除現在的比拼價格的壞習慣,每當顧客問能不能便宜的時候都說可以便宜。告訴他們靠價格銷售的銷售員是最不合格的銷售。
最后我要說的是,會讓顧客看見我們就好象回家一樣,來到我們的店面就會有放心、舒心、安心的感覺。讓公司看見我們的銷售隊伍就會有安心、放心、開心的感覺。
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