工作年度計劃共7篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
為充分發揮辦公室的職能作用，全力推動我部各項工作的高效有序運轉，結合我部工作實際，以求真務實工作態度，然后認真履行辦公室的職責并創造性的開展工作。特制定20xx年辦公室工作計劃如下：
一、目標措施
1、強化管理，提高服務質量。
做好辦公室工作計劃，加強業務學習，提高自身服務意識與服務水平，進一步增強思想業務素質和整體合力。
2、加強正規化建設，推進規范管理。
建立健全各項規章制度，用心推進辦公室管理的科學化與規范化，然后提高辦公室工作效率。
3、認真學習，提高文字性工作潛力。
辦公室要做好各種計劃、總結、報告、請示等的報送工作，用心完成工作計劃和總結的撰寫工作。
4、協調關系，做好上情下達，下情上達工作。
充分發揮好辦公室的樞紐作用，用心協調配合各科室認真完成各種臨時性工作。用心反映同事的要求，當好領導的參謀助手;努力協助領導搞好對外聯絡與接待來訪工作，認真處理、服務好我部領導交辦的其他事務工作。
二、重點工作
(一)搞好配合及協調工作
協助部長督促部內各職能部門用心做好工作。認真、科學地
搞好科室與科室之間的溝通協調工作，然后避免出現工作空檔，然后確保各方面通力合作，默契配合。切實做好各部門的統籌協調工作。確保政令暢通。及時傳達貫徹領導決策，加強督辦檢查，促進我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度，做各部門之間溝通的'橋梁，然后顧大局、識大體，維護好我部的團結，提高工作效率。
(二)加強辦公室建設，做好協調和服務
1、努力把辦公室建立成學習型科室，創設良好的學習氛圍，加強政策學習和提高專項業務水平，認真學習有關政策法規，進一步強化工作職能和工作職責，提高工作效率。在文件登記和批轉、來電傳達和反饋等方面工作中嚴格遵守相應的規范程序。
2、廣泛了解與我部有關的外部信息和上級精神，做好上傳下達，然后拓寬信息半徑，增加信息密度;及時了解和收集我部各項工作的開展狀況，加強與各科室的信息溝通。
三、做好正規化建設
(一)建立有序的運轉機制
認真做好考勤工作，做好簽到工作，并及時匯總考核結果;及時做好會議通知、工作安排通知、節假日放假安排等通知的工作。
(二)上傳下達，創設暢通的信息渠道
及時收發文件，根據審閱意見，轉達給相關科室或通知相關個人。然后建立來電登記制度，根據信息來源和資料恰當及時地進行處理。
(三)建立規范的辦公流程
籌備組織部務辦公會議以及領導班子會和其他專項會議，做好會務的準備工作，做好會議記錄，撰寫會議紀要，做好會議決定的傳達和督辦工作。
(四)建立建全衛生制度
堅持班前十分鐘到崗，打掃室內外環境衛生，持續辦公室內應窗明幾凈，然后桌面排放有序，不堆雜物。做好每周四大掃除的衛生迎檢工作，確保衛生值班制正常運轉。
工作年度計劃 篇2
第一部分：工作綜述
一年來我部在公司領導正確指導和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20xx年保潔各項工作。保潔作為物業服務的一個窗口，它直接體現著服務單位的企業形象和服務水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作，為企業的發展做出了一定的貢獻。在這一年里，保潔員工基本穩定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求，員工們在工作態度和工作技能上，結合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶提供了一個很好的辦公環境。一年的工作已經結束，現就本年度的工作匯報如下：
第二部分：主要工作事項及工作任務目標完成情況
一、 工作計劃完成情況
本年度，保潔部在各項工作的計劃執行當中，對大廈所有管轄范圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，使之大廈的整體環境衛生的舒適度達到了我部預期的效果，為大廈辦公的業主和來訪賓客提供了一個良好的辦公環境。具體實施保潔工作如下：
1． 完成大廈內公共區域通道天花清潔12次；
2． 完成大廈內公共區域通道風口清洗12次；
3． 完成大廈內公共區域通道墻面清洗12次；
4． 完成大廈內公共區域圍擋玻璃的清洗12次；
5． 完成大廈內客用電梯及扶梯的清潔48次；
6． 完成大廈內“空中花園”區域的整體清潔10次；
7． 完成大廈內地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次；
8． 完成大廈外圍公共設施地溝清掏96次；
9． 完成大廈東西車庫外玻璃天棚清洗56次；
10． 完成大廈內23層外側平臺區域清潔18次；
11． 完成大廈內公共區域地面通道結晶處理工作各層全年不低于2次；
12． 完成大廈內電梯轎廂地面結晶處理工作全年16次；
13． 大廈玻璃幕墻清洗工作；完成3次，
14． 蟲殺滅鼠工作；按計劃均以實施完成。該項工作開展以來，大廈內鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對大廈的衛生狀況起到了很好的作用；
15． 污水井、化糞池的清掏工作；按計劃12月上旬全部清掏完成，實施過程中，每次清掏及時，對管道的清淤工作維保到位；
16． “空中花園”的管理工作；本年度7月份上家公司合同結束，8月份開始與新一家公司重新簽定養護合同，并且對新合同相關內容進行完善，開始與綠植公司簽定合同，執行中我們要求每月對大型綠植進行徹底沖洗擦拭，并對有缺陷的綠植樹種隨時進行更換，該項工作自養護以來，該區域的景觀環境的改善受到了業主的好評。
另外，為規范各項合同的執行制度，相繼對如下保潔合同進行規范：
1．大堂花卉租擺工作，由于種種原因，此項工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度為使該項得以順利進行，對此項工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。
2． 廣場綠化養護工作合同到期，根據公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養護合同，使該項工作更加完善。
二、 內部管理工作
下半年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：
1．調整班次，提高保潔質量，降低投訴率：
結合平時工作的觀察，根據保潔工作的特性，我們對現有的班次進行重新調整，把員工的日常負責的清潔面積擴大，由原一人管理一層該為現一人管理一層半，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：
（1）．調動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質量得以提高；
（2）．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，
（3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；
2．加強對環境衛生的管理措施：
為了不斷提高大廈環境衛生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
優化運作模式，加強了對員工工作的監督管理。物業管理的一個很重要的內容就是環境衛生的管理，物業管理是否到位，在很大程度上可以從環境衛生管理方面體現出來，為此，我們堅持把環境工作作為強化物業管理、提高服務水平和客戶滿意率作為突破口，進行了積極的探索，不斷改進和優化了運作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責權限，實行了兩級監督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡視督導和檢查，凡是應該由清潔公司執行的清潔工作，該公司未能及時發現的問題，給予下發整改通知書，由于大廈環境衛生質量狀況直接影響到物業管理處的具體利益，從而增強了保潔公司主動整改問題和巡視督導衛生工作的主動性；第二是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內，制定了清潔工作的工作流程、質量標準等細則和辦法，每天反復檢查衛生清潔和日常保潔工作質量，及時發現并督促有關問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導效果納入了內部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。
三、培訓方面：
由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了許多工作，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現問題，本年度保潔部共組織員工進行；
1． 禮儀禮貌培訓4次/年； 2． 素質教育培訓3次/年；
4． 工作程序培訓4次/年；
5． 專業技能（藥劑和專業工具）的培訓4次/年；
通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的認識，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應負的責任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質教育培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有26人次，共揀拾26手機部、現金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環境。
總之，作為服務者來講，未來的競爭將是細節的競爭，只有注意細節服務，在每一個細節上都用足功夫，才能在激烈的現代市場競爭中長期處于優勝地位。
四、對外包公司的管理工作
作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監督管理工作，保潔公司現駐場人員為39人，擔負著大廈近7萬平方米的日常環境衛生的維護工作，一年以來，我們作為監督管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：
1．素質的檢查及督導；本年度，我們在工作運作的同時，隨時對保潔公司的.人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規定的重視，一年以來該公司在大廈所負責的保潔工作，未有重大過失發生。
2． 工作成效的管理；即工作質量、操作程序、應急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發現問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。
通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業務的提高，為客戶提供更好的服務，創造了良好的條件。
五、清潔物料的管理
我部在物料控制方面，著手做了以下幾個方面的措施：大廈客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項物品時，針對不同的物料，采取不同的措施，如領用衛生紙一項，要求員工領用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規定時間定期添加和更換，還有對二裝地面保護所鋪設的地板革物品，隨時檢查，發現破損及時粘補等，上述措施的實施工作，為日后的更好控制物品的浪費，起到了一定的成效。本年度，大廈新入住客戶共計37戶，70個單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環境不受其污染和破壞，在各施工區域鋪設地面保護用品共計900米，
本年度各項清潔用品的使用消耗支出為：
洗手液全年消耗量：162桶；比去年減少82桶 噴香劑全年消耗量：800罐；比去年增加90罐 電池全年消耗量：1850節；比去年增加170節
地板革全年消耗量：520米；比去年減少380米；
第三部分：工作中存在的不足、發現的問題及采取的措施
本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我部一些不足之處：
1．管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關注欠缺；工作缺乏主動性，依賴性強，工作的計劃性差；
2．對細節的管理、落實不到位：做事而沒做細；缺乏“舉一反三”；
3．對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細致；
3． 程序化的工作，持續性不強，有待加強；程序化工作持續性差：在思想意識上加以重視，增強責任心，加強工作程序的培訓；
4． 物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛生紙消耗費用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項費用浪費嚴重。08年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時對衛生紙及其它消耗品的使用用量進行檢查，發現問題及時上報，遇有違反該項行為人員，進行制止；員工的領用做好登記手續，超出正常領用數量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內。
20xx年是我部細化管理，穩步發展的一年，機遇和挑戰并存，如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏等，現根據管理處的指導思想和發展前景，特制定如下工作改進計劃：
1．全面完成大廈7萬平方米的清潔服務工作；
2．開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源；
3．強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質量；
4．強化管理人員的管理水平。；
5．認真落實“責任書”的內容。
工作年度計劃 篇3
一、基本情況
本校有科學老師4個，對實驗比較熟悉，對班級情況比較了解，經過半年的努力學習和實踐已具備相應的實驗教學水平。所有科學老師都很認真、負責，都能上好每一節科學課，做好每一個實驗。為了充分發揮實驗室的作用，為了適應新課程改革中實施的新課程標準，為了切實使學生充分重視、學好科學這門基礎學科，引起學生對學科學，用科學的興趣，提高自然科學任課老師業務水平，本學年制定工作計劃如下：
二、指導思想
以先進的科學教育教學思想為指導，深化教育改革，深入推進素質教育，適應新課程改革中實施的新課程標準。加強制度建設，夯實管理基礎。在科學教學中貫徹素質教育，貫徹學校新學期工作計劃與教學計劃，提高自然科學任課老師的師德水平和業務能力，創造適合學生發展的空間，張揚學生個性，全面提升學生的科學素養。進一步讓自然科學教學成為實施素質教育的重要陣地。重點培養學生創新精神、自主探究、實踐等能力，切實使學生充分重視、學好科學這門基礎學科，引起學生對學科學、用科學的興趣。
三、工作目標
為了實現實驗室實踐教學管理工作的科學化、規范化和制度化，建立良好的教學秩序，提高教學質量，順利完成本學期各項實踐教學任務，結合本實驗室實際情況，本學期實驗室將從下幾個方面開展工作：
1、明確實驗的目的意義。在提高認識的基礎上，努力做到建設符合標準；裝備綜合配套；管理科學規范；使用注重實效。
2、按照標準化實驗室的`要求，著重添置配備能滿足現行教材所需的實驗儀器設備、設施。凡與現行教材配套的儀器、器材要配齊配足，做好課堂教學和課外科技等活動的服務工作。
3、儀器保管責任到人。加強實驗室儀器設備、低值耐用品與低值易耗品的管理，要做到：
（1）定期檢查、核對、統計實驗室儀器設備，做到帳、物、卡相符；對丟失、損壞、報廢的要進行登記備案并上報；存放定位存放，取用方便，盡量做到科學、整齊、美觀。
（2）實行儀器設備等入帳、借用登記制度，凡丟失或損壞的要酌情處理。
（3）實行易耗品入庫、領用登記，嚴格控制易耗品在使用上的浪費。
（4）經常維護保養實驗儀器設備，保證儀器設備完好率，做好使用與維修記錄。
4、學科是推動社會生產力向前發展的基礎學科。因此，一定要加強對實驗教學的工作的領導。學校實驗教學有分管校長負責，主要領導經常檢查，自然科學教師的配備要相當集中、相對穩定，另外要配備業務能力強、有責任心的老師當兼管員。
5、執行好自然實驗室守則、借還賠償制度、安全保衛制度等。
6、配合組織教師開展活動，認真鉆研教材，研究教法，上好公開課，提高科學學科的教學質量，并撰寫論文。
四、工作要點及措施
1、進一步完善實驗室管理的各項規章制度并認真貫徹執行。搞好實驗室安全與日常清潔衛生工作。
2、認真學習省標準化實驗室的標準要求，逐項對照、認真改正，形成共識，加強對實驗室建設和管理的意識，進一步完善實驗室各項工作。加強科學教學的常規管理，促使教師上好實驗課，在實驗課上大力提倡學生自主設計實驗方法，以此培養學生創新意識。學期初認真做好各實驗室內設備的檢查維修工作，使設備能夠正常運轉，保證實驗課正常開出。
3、加強請示匯報，及時向領導匯報教育教學工作中的疑難問題，取得領導支持。
4、加強現有人員的業務學習，注重自身的提高。由專職教師組織全體自然科學老師學習科學新課程標準，明確科學課程的要求，重視科學的重要性，上好自然科學課。開展對實驗儀器使用的培訓學習，充分利用儀器設備，充分利用電教設備和電教材料（如光盤資料等），開足、開全實驗課。組織科學老師間相互聽課、外出聽課，借鑒其他學校的先進經驗來彌補自身不足，取得科學教育教學工作的最佳效益。
5、教師撰寫學科論文，積極參與各項競賽。
6、鼓勵教師自制教具，豐富教學材料，充實實驗設施。
7、輔導學生開展第二課堂活動（寫小論文、小制作）。
8、做好期末工作小結，清點儀器、設備、藥品，制定采購計劃。
五、進度安排
9月份：衛生打掃，整理桌上儀器。張貼本期實驗目錄，班級實驗分組名單。
10月份：做好本學期的儀器借換登記；
11月份：作好相關實驗器材的申報，采購，申購等工作
12月份：開展“合理使用教學儀器”的培訓；
1月份：做好年度總結工作，迎接年度檢查。
工作年度計劃 篇4
為貫徹“安全第一，預防為主”的方針，切實抓好安全生產管理工作，保障本科室全年無安全事故發生，確保公司安全生產目標的實現，制定本年度安全工作計劃。
一、年度安全目標
1、無人身安全事故；
2、無職業病；
3、無爆炸、泄漏、火災事故；
4、無人為損壞儀器事故；
5、設施完好率100%；
6、隱患整改率100%；
7、員工安全教育率100%。
二、工作要點
1、制定本部門相關的安全制度，做好本部門日常安全工作；
2、認真貫徹落實上級各項安全生產工作的部署，及時召開班前、班后會，總結安全生產過程中遇到的'問題，以高度的責任感和使命感，切實抓好安全生產工作；
3、努力提高人員對安全生產工作重要性的認識，牢固樹立“安全第一”的思想，以高度的責任心切實抓好安全生產工作；
4、加強安全教育培訓，堅持每月進行二次安全生產學習教育，并做好記錄。認真參加公司及各部門組織的各種形式的安全教育、培訓和考核，做到考核合格。新員工、實習人員，必須接受安全教育后，才能進入工作崗位；
5、按照要求履行應急監測職責，積極參加公司組織的應急預案演練，以達到提高應急處置和自救能力的目的；
6、加強安全檢查，每月進行一次檢查，檢查內容包括：工作質量、現場衛生、用電設備及危險源、消防器材及勞動紀律等，如存在隱患，及時進行整改。
工作年度計劃 篇5
從學校工作和學生思想實際出發，結合我班實際情況，特制定本期班主任工作計劃。
一、加強班風建設
1、安排班級活動
根據學校德育工作安排，引導學生開展各項實踐活動。活動要加強對少年兒童思想品德教育和創新精神與實踐能力的培養，面向全體學生，促進學生全面發展。活動之前要制定好計劃，明確活動要求，設計好活動并扎扎實實地組織實施，力求取得主題教育的最大效應。班主任與學生一起確定好本學期各項活動的主題，組織和指導學生開展靈活多樣、富有情趣的課內外活動，如主題班隊活動、社會實踐活動等一些活動。
2、營造向上氛圍
根據初一年級學生的年齡特點，努力營造平等、圍結、和諧、進取的班級氛圍。
(1)制定班級公約、班規。
(2)布置教室環境。如設立“衛生角”、“金色童年”、“我們在這里成長”等文化背景。
(3)讓學生參與班級管理，培養學生的組織能力和責任心，使每個學生都有成功的機會和成就感。培養學生的參與意識，提供顯示學生才華的`機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現學生的主體地位，發掘創新精神。
3、指導培養班委干部班委干部是班主任的左右手。要認真選拔，同時要精心培養。第一，幫助班委干部樹立威信;第二，鼓勵班委干部大膽工作，指點他們工作方法;
第三，嚴格要求班委干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”;
第四，培養干部團結協作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。
二、針對特殊學生，開展特殊教育
1、期初排出學困生名單，建立特殊學生檔案。
2、通過多種途徑，采取多種方法，對特殊學生開展教育。
班主任要通過觀察、與學生談心、聽取各方意見，建立起豐富的信息網絡，隨時掌握與調控特殊學生的心理健康狀況和思想行為動向。要力爭和科任老師及家長對學生有一致的要求和態度，并時常同他們交換意見。特別要充分調動家長的積極性，取得共識，配合學校教育好孩子。
3、針對行為習慣差、自控力差的學生，班主任老師對特殊學生的思想品德、學習態度、日常行規等方面進行教育和訓練。
以上計劃從制定之日起執行！
工作年度計劃 篇6
20xx年，我市招商引資將更加突出“綠水青山就是金山銀山”發展理念，以綠色生態發展觀為指導，圍繞建設浙江省生態功能屏障區和新經濟增長極的兩大戰略目標，積極開展生態產業招商，更加注重提質和可持續發展，著重做好以下幾個方面工作:
緊盯“三區五資”實施精準招商
深入研究《國務院關于清理規范稅收等優惠政策的通知》出臺后招商工作面臨的新形勢，重點調研長三角、珠三角、海XX區“三區”范圍內更合適在龍泉發展的浙商、外資、央企、民資、僑資“五資”企業，充實完善“目標引進行業企業庫、全國行業領軍企業庫、浙商(龍商)人才庫、重點對外招商項目庫、重點盯引(在談)項目庫”等五庫建設。進一步拓展龍泉—蕭山山海產業園建設以及我市與嘉興、寧波、杭州等市區合作共建的深度和廣度，充分發揮我市17個駐外商會人脈資源，實施主動招商、精準招商。
強化組織領導 深化“5+5”招商工作機制
進一步完善“招商委、招商局、專項產業招商組、專業談判組、引進（落地）單位”五個層面齊抓招商引資的工作體制，提升招商專業化水準，提高招商成效。繼續深化龍泉特色的“5+5”工作機制，進一步營造社會各界參與的'全民招商氛圍，在科學招商、專業招商基礎上實現選資招商，規范項目管理，強化招商引資在經濟轉型升級、促進區域經濟發展中的作用。
推進“騰籠換鳥” 突破要素瓶頸
抓好“1+5+X”工業發展平臺建設，以推進工業園區生態化改造為契機，加大工業發展空間拓展和園內閑置廠房、土地的清查整合力度，充分消化利用現有儲備土地、積極盤活低效用地，實現“騰籠換鳥”，嚴格項目準入，著力引進投資強度大，產出效益高的項目，努力提高土地集約利用水平。與此同時，緊緊抓我市列入低丘緩坡開發試點的機遇，充分利用省級生態集聚區、省山海協作產業園、省支持浙商創業創新等政策，爭取更多土地指標，同時提高低丘緩坡工業用地的集約利用水平和投資強度，合理規劃利用寶貴的土地資源。
把好“五率” 踐行生態招商
按照省委夏寶龍書記在麗水調研時提出的“把綠水青山護得更美，把金山銀山做得更大”的要求，結合龍泉主導產業發展需求，嚴把項目的投資率、產出率、稅收率、能耗率、減排率“五率”，大力引進環境影響小、投資強度大、產出效益高的優質項目。把握產業準入的領域和地域，領域上要堅持“負面清單”制度，禁止高投入、高消耗、高排放、低效益“三高一低”產業進入；地域上要堅守“生態紅線”制度，防止工業開發觸碰生態“底線”。建立科學合理的“畝均效益”評價機制，根據企業畝均稅收、產值等核心指標，推行企業分類指導和差異化扶持政策。
工作年度計劃 篇7
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案，此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。
二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。
三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。
四、公司發展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
(二)齊心協力，爭創優質高效服務
隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的.改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。
作好離網用戶挽留與維系：
1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。
2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;
1、普通用戶維：
1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;
2)節日祝福(短信);
2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。
2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。
5)親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)
6)定期的上門走訪。
五、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。
建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心征文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
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