工作年度計劃

時間：2024-01-01 08:54:35 年度工作計劃我要投稿

學校總務工作的年度計劃推薦度：
消防安全工作年度計劃推薦度：
傳染病防控工作年度計劃推薦度：
小學數學名師工作室年度計劃推薦度：
相關推薦

工作年度計劃[集合8篇]

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，很快就要開展新的工作了，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的工作年度計劃8篇，歡迎大家分享。

工作年度計劃[集合8篇]

工作年度計劃篇1

　　（一）工作思路

　　20xx年，全市科技工作將緊緊圍繞“積極融入鄱陽湖生態(tài)經濟區(qū)建設，加快建設國家新能源科技城”的總體要求，以建設創(chuàng)新型新余為目標，以實施“543211”科技創(chuàng)新工程為引領，以全面提升科技創(chuàng)新能力為核心，堅持“自主創(chuàng)新、重點跨越、支撐發(fā)展、引領未來”的科技發(fā)展方針，按照“圍繞一個中心、強化四個重點”的總體思路，即：圍繞科技創(chuàng)新這一中心；強化產業(yè)提升、技術對接、專利工作、載體建設四個重點，著力培育創(chuàng)新主體，構建創(chuàng)新平臺，深化科技合作，營造創(chuàng)新環(huán)境。科技綜合實力和自主創(chuàng)新能力顯著提高，四項指標考核中科技指標保持全省前列。

　　（二）工作重點

　　1、以產業(yè)提升為重點，著力實施“543211”科技創(chuàng)新工程，推進國家新能源科技城建設。圍繞我市5大優(yōu)勢高新技術產業(yè)，抓好產業(yè)集聚、項目集群，做大、做強、做長產業(yè)鏈，全力推進國家新能源科技城建設并組織編寫“新余國家新能源科技城”實施方案。進一步加快建設國家光伏高新技術產業(yè)化基地、螺桿膨脹動力機高新技術產業(yè)化基地和國家現代農業(yè)科技園。積極做好協(xié)調組織工作，力爭我市被科技部認定為國家動力與儲能電池高新技術產業(yè)化基地。督促指導賽維國家光伏工程技術研究中心按期完成建設任務及驗收準備工作。抓好省級企業(yè)工程技術中心、省級創(chuàng)新型企業(yè)、省級節(jié)能減排創(chuàng)新型企業(yè)和省優(yōu)勢科技創(chuàng)新團隊創(chuàng)建和建設工作，指導江鋰公司申報省級工程技術中心。加大重點項目的申報和實施，壯大高新技術產業(yè)規(guī)模。

　　2、以技術對接為重點，著力提高科技合作新成效，拓展產學研合作的廣度和深度。進一步深化與中南大學、南昌大學、天津大學、華南理工大學等科研院校的戰(zhàn)略合作，力爭華南理工大學新余工業(yè)技術研究院掛牌。支持企業(yè)與高等院校和科研院所開展各種形式的科技交流合作，共同設立技術研發(fā)中心或平臺。力爭鋼鐵、新能源、新材料三大產業(yè)科研成果盡早在我市得到轉化。通過合作，建立產學研對接長效機制。努力實施“引進來、走出去”戰(zhàn)略，推動開展各種形式的產學研合作對接活動，促進供需雙方的合作互動。

　　3、以載體建設為重點，著力提升科技服務水平，籌建國家級科技企業(yè)孵化器。一是為加快培育和壯大科技型企業(yè)，盡快編制新余市科技企業(yè)孵化器建設方案。二是加強科技服務全市經濟發(fā)展熱點、難點的能力，在申報高新技術企業(yè)、企業(yè)上市等方面提供科技服務。指導2家以上企業(yè)完成高新技術企業(yè)的申報或準備工作。三是加大科技服務縣域經濟發(fā)展指導力度，指導分宜縣建設好省級轉變經濟生產方式科技示范縣。建立健全科技特派員工作長效機制。抓好新農村建設科技示范工程，重點抓好新農村建設科技示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村5個。四是做好全市科技獎勵大會的相關工作并推薦5項科技成果參加20xx年省科技獎的評審。

　　4、以專利工作為重點，著力實施知識產權戰(zhàn)略，建設國家知識產權示范城市。積極推進國家知識產權示范城市建設，確保通過國家知識產權局的驗收，成為全國知識產權示范城市。進一步落實專利獎勵及資助政策，確保我市專利申請量和授權量兩項指標均增長20%以上。強力推進知識產權戰(zhàn)略的實施，提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，特別是提高鋼鐵、新能源、新材料三大支柱產業(yè)的核心競爭力。

　　（三）主要措施

　　1、優(yōu)化促進國家新能源科技城建設發(fā)展環(huán)境。加強對新能源企業(yè)的.指導協(xié)調力度，對新能源企業(yè)在項目申報、項目立項等方面優(yōu)先安排。通過實施“學術和技術帶頭人培養(yǎng)計劃”、“新世紀百千萬人才工程”等，著力為新能源企業(yè)培養(yǎng)科技創(chuàng)新人才。以建設賽維國家光伏工程技術中心為契機，引導新能源企業(yè)加大投入，加快建設，盡快形成研發(fā)能力。鼓勵新能源企業(yè)建設省級、國家級研發(fā)中心，開展新能源行業(yè)關鍵技術攻關。引導、鼓勵新能源企業(yè)引進或共建技術中心，圍繞新能源行業(yè)發(fā)展前沿技術，開展基礎性、關鍵性技術攻關，增強企業(yè)科技創(chuàng)新能力。

　　2、完善科技政策配套措施。根據國家、省有關科技政策措施，盡快實現市一級層面科技政策配套。做好國家新能源科技城規(guī)劃編制、科技企業(yè)孵化器方案、促進產學研結合等規(guī)劃、政策制定工作，形成完整的科技政策支撐體系。

　　3、進一步做好科技項目管理工作。立足我市實際，積極爭取國家創(chuàng)新基金項目、省高新技術重大產業(yè)化項目等國家和省科技項目的支持，加強跑部進京力度，及時了解、掌握國家、省里科技項目扶持政策和相關信息。積極與省科技廳各職能處室溝通聯(lián)系，爭取支持，做到謀劃儲備一批、上報一批、立項一批、實施一批。著力加強與優(yōu)勢資源轉換和特色支柱產業(yè)發(fā)展緊密結合的關鍵技術創(chuàng)新、成果轉化和規(guī)模產業(yè)化等相關科技工作。做好科技項目的實施、跟蹤、檢查和驗收工作。

　　4、深入開展科技大調研活動。掌握我市產業(yè)發(fā)展的動態(tài)，制定相應規(guī)劃。尋找適合我市發(fā)展戰(zhàn)略的新項目，推廣已成熟的科技成果和實用技術，建立完善項目儲備庫、專家?guī)臁⒊晒麕臁⑷瞬艓臁⒓夹g需求庫等。

　　5、加強省內外科技交流合作和人家引進培養(yǎng)。制定支持產學研合作的政策性文件，發(fā)揮我市優(yōu)勢，拓展對外科技合作的新領域，廣泛開展科技合作。積極申報科技合作項目，積極引進科技含量高的科技項目來我市落戶。大力支持以企業(yè)為主體的產學研結合的技術創(chuàng)新活動。通過項目支持、進修深造、科技創(chuàng)新等方式，大力培養(yǎng)高層次科技創(chuàng)新人才，加快培育國家級和省級創(chuàng)新人才團隊。

　　5、加速成果轉化推廣，構建成果轉化平臺。引導企業(yè)充分運用知識產權制度，開發(fā)具有自主知識產權的科技產品，增強企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，推動科學技術成果專利化、標準化和科學技術產品品牌化。盡快促成科技企業(yè)“孵化器”建設，力爭在高新技術領域有新的突破。進一步整合資源，為全市科技創(chuàng)新活動提供一站式服務，開展科技查新、成果轉化和推廣、項目咨詢、科技情報服務等工作，加強對科技項目的鑒定、驗收，爭取涌現出更多科研成果獲得國家、省級獎勵。

　　6、協(xié)調指導服務科技型企業(yè)。組織科技型企業(yè)積極申報上級科技計劃項目和其它專項基金項目，引導企業(yè)增加科技投入、完善技術開發(fā)機構，加強科技創(chuàng)新基礎條件平臺建設，創(chuàng)建國家級、省級技術研發(fā)中心、企業(yè)技術中心。指導有條件的企業(yè)積極開展新產品引進與開發(fā)，促進企業(yè)傳統(tǒng)產品的更新?lián)Q代，增強企業(yè)競爭力。

工作年度計劃篇2

　　20xx年公司的奮斗目標是實現經營收入20xx萬元，比20xx年增長6%。實現凈利潤500萬元，比上年增長6%。費用總額控制在200萬元以內。在以上總結中為確保上述奮斗目標的順利完成。20xx年外貿公司經貿工作計劃重點抓好以下四個方面的工作。

　　一、繼續(xù)解放思想轉變觀念

　　1.要進一步強化市場競爭意識最著貴我兩方步伐的加快，特別是我國加入WTO后，各種類型企業(yè)之間競爭日益激烈，對公司的生存發(fā)展提出了，嚴峻的挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰，適者生存，我們必須加速實現從傳統(tǒng)計劃經濟觀念向以市場為中心的市場經濟觀念的轉變，真正樹立起強烈競爭意識，努力在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

　　2.要大膽解放思想，變被動等待觀望為主動出擊、積極進取。要克服過去“搞外經貿買方市場，外方老板說了算”的思想認識，采取主動出擊、靈活多樣的工作方法，千方百計利用各種關系廣交朋友，廣開渠道，收集信息本著平等互利，一至對外的原則，大力密切同省，市同行業(yè)間的聯(lián)系和合作，擴大信息網絡合作網絡，有無，互通有無，友好協(xié)作，共同開拓對外經貿業(yè)務。

　　二、切實加強對全局外向型經濟的指導為基礎促進和加強全局各企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，進一步規(guī)范、統(tǒng)一全局的外向型經濟工作，20xx年，公司要在搞好自身經營的同時，加大對全局外經工作協(xié)調、指導的.力度。

　　1.進一步加強招商引資工作。實踐報告證明積極引進外資是萵苣改造大中型企業(yè)手段，也是解決目前我局多數企業(yè)資金缺乏、經營不善、管理落樓、速凍食品廠新廠、飯店辦公樓等及家企業(yè)的招商引資工作，力爭通過合資、合作等形勢引進資金，技術設備和管理經驗，徹底改造局屬大中型企業(yè)-個。

　　2.加強對已建成合資企業(yè)的協(xié)調和管理，年初，要重點抓緊協(xié)助飯店辦理合作經營籌備工作與各項手續(xù)，力爭于月底以前開張營業(yè)。要進一步通過調查摸底、深入走訪、歸口管理等方式加強對已建成營業(yè)的賓館、飯店、公司、酒店等合資企業(yè)的協(xié)調、管理全面掌握籌建、營業(yè)及外方情況，及時總結經驗教訓。認真搞好協(xié)調、服務和指導，確保全局外經工作的順利發(fā)展。

　　3.及時交流，傳遞外經貿信息，促進全局各企業(yè)間的聯(lián)合與合作，互相支持、優(yōu)勢互補，、利潤均占，共同發(fā)展外經貿事業(yè)。

　　三、繼續(xù)在全國開展經營

　　1.多渠道、多工種、靈活多樣地做好勞務輸出工作。經過去年以年的努力我們無論在行業(yè)上，地區(qū)上都有初步的突破，為今后的落伍輸出工作創(chuàng)造了較為有利的條件。20xx年公司要繼續(xù)在開拓新市場、新領域，新項目上下功夫。努力通過各種渠道繼續(xù)探索開拓美國、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利、東南亞市場。在行業(yè)工種上要進一步突破飲食業(yè)界限，積極向美容美發(fā)、輕工等行業(yè)擴展。在落實具體項目方面，除切實抓好原有勞務輸出項目、進一步加強廚師的選派和管理工作外，還要繼續(xù)探索懲辦向日本等地外派、美發(fā)、建筑等研修生的新業(yè)務，同時繼續(xù)懲辦組織我市飲食服務業(yè)管理人員赴日、美考察項目及各種技術交流，廚師培訓等業(yè)務。

　　2.大膽開拓、謹慎經營，繼續(xù)探索貿易新路子。明年，貿易部除要求繼續(xù)落實好綠豆等糧油購銷業(yè)務外，還要求在充分搞好市場調查基礎上，進一步拓寬供銷渠道，選找新的合作伙伴，擴大經營范圍，增加經營品種，及積極準備條件，為開展直接外貿業(yè)務闖路子，大基礎。

　　3.抓好公司自身尸體經營。辦好實體是公司自身發(fā)展的比由之路，20xx年，公司要力爭用自籌資金和引進外資興辦1-2個投資少，見效快的小型實體，通過實體建設不斷擴大公司經濟實力，實現聚少成多，滾雪球式的發(fā)展R EADER8.CN。

　　四、強化企業(yè)財務管理，從嚴治理企業(yè)，20xx年財務部工作計劃要繼續(xù)健全各項財務管理體系，完善企業(yè)財務制度，認真執(zhí)行各項財務法規(guī)，加強資金管理，特別是要加強對先進和票據的管理，嚴格各項費用指出的報銷制度，控制支出，繼續(xù)堅持，一支筆審批制度，使財務工作計劃更上一層樓。

工作年度計劃篇3

　　為了認真貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》，強化安全生產意識，落實安全生產責任，實現安全生產目標，保障員工生產生活安全，為服務區(qū)創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，特擬定20xx年安全生產工作計劃。

　　一、總體要求

　　按照集團公司安全生產工作會議的部署安排，以及安全生產目標要求，堅持以人為本和全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，堅持“安全第一，預防為主”的`方針，牢固樹立“安全生產責任重于泰山”的觀念，強化對安全生產工作的領導，全面開展安全生產大檢查，繼續(xù)深化安全生產專項整治，推動服務區(qū)加強基礎工作，依法強化監(jiān)督管理，努力實現服務區(qū)安全生產狀況的進一步穩(wěn)定好轉。

　　二、主要目標

　　一是服務區(qū)安全生產狀況穩(wěn)定好轉，火災事故為零，重大傷亡事故為零，伍佰元以上工傷率為零，伍佰元以下工傷率在1%以，治安案件發(fā)生率1%以下。

　　二是重點部門的安全狀況明顯改善，發(fā)生損失在1萬元以上的事故為零，食物中毒率為零，商品過期發(fā)生率為零。

　　三是進一步建立健全服務區(qū)安全生產監(jiān)督管理體制和工作機制，安全生產工作建設取得新的進展。

　　三、具體安排

　　1.第一季度:制定20xx年安全生產工作計劃調整安全生產領導小組成員，完善各成員職責開展第一季度安全生產工作檢查搞好春節(jié)期間節(jié)假日值班，加強安全巡查管理

　　2.第二季度:召開服務區(qū)安全生產工作會議，明確目標任務，明確安全生產監(jiān)管員，明確安全生產管理員，完善服務區(qū)各項安全生產應急預案；做好“五一”節(jié)期間消防、防盜等安全檢查；

　　開展“安全生產月”活動，制定具體實施方案

　　開展第二季度安全生產工作檢查。

　　3.第三季度:加強食品安全管理，重點加強對餐廳、超市安全和消防安全的檢查、整治工作

　　開展防事故保平安，保暢通，交通安全夏季戰(zhàn)役工作

　　開展第三季度安全生產工作檢查

　　4.第四季度:開展火災隱患普查整治工作

　　做好“國慶、中秋”期間安全生產和穩(wěn)定工作

　　開展第四季度安全生產工作檢查及年終考核

　　安排春節(jié)期間各項安全生產檢查工作

工作年度計劃篇4

　　xxxx世紀城學校成立剛剛一年半，學生3845人，72個教學班，9個年級同時開辦，學生來自全國各地，基礎較薄弱。教師166人，絕大多數為招考入編的新教師，干勁很大，但經驗不足。學校苦于應付不斷涌入的學生，管理團隊和各項制度還沒有建立健全。針對目前狀況，我校提出以“質量立校、科研興校、管理強校”辦學理念，以管理隊伍和績效考核制度建設為突破口，以教師專業(yè)成長和學生養(yǎng)成教育為抓手，以打造“xxxx拔尖、合肥知名”的優(yōu)質學校為目標，不斷提高學校競爭力，為我們xxxx建設教育強縣、經濟強縣做出不懈努力。主要做法和打算是：

　　1.建立管理團隊。

　　近期，我們配備了中層班子，配齊了行政管理輔助人員，進行細致的人事分工，初步形成責任到人，分工協(xié)作的管理團隊。同時，挑選較有經驗、有責任心的老師擔任教研組長、備課組長。下一步重點就是對他們進行教育、鍛煉、培養(yǎng)。

　　2.健全績效考核制度。

　　學校正在按照“多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”的原則，修訂完善教師獎勵性績效考核辦法，重點是出勤考核制度、師德考核制度、工作量考核制度、教育教學過程管理考核制度、教育教學成果考核制度、班主任工作考核制度，由各職能部門分頭進行檢查考核，做到一月一統(tǒng)計、一月一評比、一月一公示，真正發(fā)揮獎勵性績效工資考核評價激勵的作用。

　　3.提高教師業(yè)務水平。

　　建立健全校本培訓機制，以信息技術應用能力為手段，以課堂教學方法和藝術為重點，抓好全員培訓。組織開展青年教師跟進課、微課、白板、翻轉課堂等教學研討，邀請教學專家對青年教師進行備課、上課指導。加強與42中本部、42中中鐵校區(qū)的教研互動，不斷提升教研水平。邀請本部多位“省級教壇新星”到xxxx校區(qū)開示范課、帶動教學研討;中學部與中鐵校區(qū)進行同步月考，通過成績對比來尋找差距;將畢業(yè)班教師送到市內，參與省、市教研員的教學指導等。現在正在謀劃與廬陽區(qū)品牌小學、上海名校結對，將安排領導、班主任、教師與名家直接密切聯(lián)系和對話，力爭實現等高對接。上周六我們就組織了全體班主任參加了廬陽區(qū)高端培訓。

　　4.強化教學過程管理。

　　嚴把集體備課關、課堂教學關、作業(yè)批改講評關、輔導關、測試關等五個“關口”，精細教學常規(guī)管理。領導深入課堂教學一線，了解教師教學真實情況，重視過程性評價和發(fā)展性評價。落實教學常規(guī)檢查，結合推門聽課、檢查教案、作業(yè)批改、試卷考評等多種形式考核教師的教學質量，通報教學中出現的不規(guī)范行為。將班級、學科參加統(tǒng)考、會考、中考的學業(yè)成績升降情況納入績效考核。由于學校食堂正式啟用，有不少學生在食堂就餐，一方面是從安全和紀律考慮，另一方面是有效利用午間時間，義務安排教師進班，低年級進行閱讀和游戲;高年級在學生自愿的情況下，進行補缺補差和適當午休，回家午餐的學生也歡迎參加。

　　5.促進學生學習習慣的養(yǎng)成。

　　在學生中開展養(yǎng)成教育，特別是學習習慣的`養(yǎng)成。要求學生入校即進班，進班即學習;要求每個學生都制定學習目標;對學習進步較大的學生，學校給予表彰獎勵。我校六年級、九年級畢業(yè)班全部是中途轉學生，成績好的學生極少，基礎差的卻很多。我們提出“惡補基礎、全員提高”備考策略，進行文化課復習;組織九年級學生利用午間時間進行理科實驗操作與指導、利用上午兩個大課間進行長跑和專項訓練。力爭本學期末能交上一份滿意的答卷。

　　學校還處于學步階段，我們將向兄弟學習，苦練內功，爭取早日迎頭趕上。

工作年度計劃篇5

　　圍繞著20xx年度經營目標，結合本部門的作用，現將本部門20xx年度工作計劃及措施安排如下：

　　一、物料控制

　　1.包材不能及時到位狀況及現場損耗較大在20xx年一直普遍存在，在新年度里面計劃通過與相關部分溝通，采取下面措施來解決：每周三把現有訂單的包材狀況整理給銷售部，并通過協(xié)商解決后續(xù)訂單狀況

　　2. 要求業(yè)務部提供目前訂單所需包材的到貨期，對不能滿足生產需要的，要求其與供應商協(xié)商提前交付，在可調整范圍內，不得超過要求到貨期2日

　　3. 根據倉庫上傳的包材結存臺賬，對呆滯料部分列清單提供給銷售部，對可以再利用部分進行利用，以減少死亡在庫

　　4. 對比每日生產計劃及生產日報表，對多生產出或少生產部分要求車間做出處理，嚴格控制生產數量不得超過訂單數量1000只

　　5. 由于機臺目前兩條線的產能不能滿足生產銷售所需，現只能外購部分裸套來滿足生產，在第三條產線未上線期間及時向業(yè)務提出生產需求，在訂單和包材充足的情況下，預計每月外購光面套1200萬左右，七月份后開始第三產線的生產，必要時開設第四條線，從而保證年產1億只超薄套的產能及年度整體目標

　　6. 對成品庫存進行管控，做好每月的盤點工作，并及時把庫存信息反饋給銷售部，以便及時安排出貨，在訂單和包材充足的`情況下，根據經營目標分解，保證平均每月2600萬出貨，要求業(yè)務部每周保證至少兩個柜（700萬）的出貨，降低庫存，以每月削減3%為目標

　　7. 在以“向內部索取利潤（創(chuàng)新、內控）”的管理要求下，通過把每月車間鋁箔單耗、用電用煤單耗與年度目標對比，提供信息給車間以便及時采取相應措施進行管控，提高利用率

　　二、生產計劃

　　結合本年度生產目標3.124億只及劃分到每月的生產目標，目前主要存在的問題是訂單量不能滿足生產需要，引起的連鎖反應是由于包材有一定的Lead-time，導致包材到位較晚，影響生產，在20xx年度在“抓好經銷商隊伍的建設”“向市場索取產值”的前提下，作為PMC,計劃從下面幾個方面來改善:

　　1. 每周三與包材狀況一起向銷售部提供目前訂單狀況并與其討論分析訂單生產狀

　　況，要求業(yè)務部第一季度提供生產訂單2200萬/月，第二三四季度2800萬/月 2. 根據《工廠與業(yè)務包材訂單銜接計劃》要求業(yè)務部每月20號前下訂下月訂單，

　　并配送相對應的包材

　　3. 結合每月入庫需求量，在訂單充足的情況下，要求盒包及弶農外包點每天成品入庫量達到下面數量：

　　單位：萬只

　　4. 在“以市場為主導，以顧客為中心”的主導下，積極配合業(yè)務部，擴大國市場，優(yōu)先合理安排生產計劃，生產客戶所需和極速回籠資金的產品（如超薄套、致密套、香柔套以及內銷品牌），加快資金的周轉

　　5. 對收到的銷售訂單進行初步審核，并將訂單打印發(fā)放相關部門確認模具、打碼、裸套長度單重及相關要求，從而保證生產

　　三、報關核銷

　　對報關核銷工作一年的體會是要做到及時準確，在新年度繼續(xù)保持，主要從這幾方面入手，一是及時準確把業(yè)務提供的出貨信息進行商檢；二是把余量用完的手冊進行及時核銷，確保每月2本手冊核銷完畢，從而保證因保證金導致的資金積壓；另外主要是總結一年來與政府相關部門的接觸經驗，提高與他們的溝通能力。

　　四、本部門建設

　　新年度里面本部門建設主要從下面兩方面進行：

　　1. 通過自身學習和參加外部培訓來提高本部成員自身專業(yè)知識和工作技巧 2. 激發(fā)加強成員的責任心和感恩的心，明確自己的崗位職責從而更好的與各部門配合開展工作，實現年度目標

　　五、橫向部門溝通

　　在新年度里，計劃從下面幾點出發(fā)，提高與各部門的配合程度：

　　1. 將業(yè)務部的提交的客戶需求信息（訂單的需求、不良信息）及時通知現場進行調整或整改

　　2. 組織相關部門進行銷售訂單的審核

　　3. 與其他部門一起配合公司的管理，提高管理效率及應變能力

工作年度計劃篇6

　　一、明確指導思想

　　以提高服務質量為宗旨，以顧客滿意為標準。

　　顧名思義，作為一個客服部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們的一切工作都要以客戶為中心來進行。現代企業(yè)的競爭已經從產品競爭轉向服務競爭，誰的.服務更到位，誰的客戶更穩(wěn)定，市場更有發(fā)展?jié)摿ΑＫ砸獦淞⒋罂蛻舴⻊找庾R，用它帶動整個部門的員工，讓我們的服務更專業(yè)、更有效、更有針對性、更負責任，體現呼叫中心全體員工的服務意識。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識的指導下看客服部門的工作，可以把我們的主要工作目標分為短期目標和長期目標兩個階段。

　　首先是短期目標：

　　鞏固和維護現有的客戶關系。

　　二、發(fā)現新客戶(潛在客戶，潛在需求)。

　　目標一可以通過以下方式實現：

　　1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶反饋信息，了解客戶的最新出行趨勢。

　　2、定期選擇客戶群，進行有針對性的家訪和促銷。

工作年度計劃篇7

　　一、指導思想

　　我校的心理健康教育工作，將以《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和教育部《中小學心理健康教育指導綱要》為指導，以完善學校心理健康教育的組織機構和工作機制為保障，以面向全體老師和學生，提高教師的心理健康水平、促進學生健全人格發(fā)展為目標，緊密結合新課程改革精神，不斷加強學校心理健康教育工作，努力提高學校心理健康教育的質量和水平。

　　二、工作思路

　　1．根據新形勢下，學生身心發(fā)展特點，樹立“大心理教育觀”，堅持全員心理育人，全程心理育人和全方位心理育人的理念，面向學生、面向教師、面向家長，扎實、有效地開展學校特色心理健康教育，培養(yǎng)學生的積極心理品質，讓學生健康、快樂、成功地學習生活。每月第一周心理健康班會課工作要做細與做實。

　　2、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與學校德育工作有機結合。

　　3、發(fā)揮班級心理委員的作用，并對他們進行培訓，形成學校心理教育的特色。

　　4、認真細致地做好個別咨詢輔導工作，力求在個案上有所突破。

　　三、具體工作

　　1、積極開展心理咨詢工作

　　心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們積極開展針對學生和老師的個體咨詢和針對學生的團體咨詢。做好學生的個別輔導工作，為來訪的學生提供咨詢，對學生在成長，學習和生活中出現的心理行為問題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個別有嚴重心理障礙和心理疾病的學生，應及時識別并轉介到專業(yè)診治部門。同時克服等學生上門的固定思維，心理老師應主動深入所在年級組，與所在年級的班主任積極交流，了解各班需要幫助學生的情況，能主動邀請學生交流輔導，協(xié)助班主任對學生進行的心理健康教育。

　　心理咨詢的主要方式有：1、個別咨詢；2、電話咨詢；3、書信咨詢。

　　2.加強每月心理班會活動課

　　每月心理班會活動課是，是針對全體學生進行的心理健康教育活動。本學期要讓心理班會成為培養(yǎng)學生積極心理品質，促進學生健全人格發(fā)展的主陣地。根據不同年級學生的特點開展系列性、主題性的心理健康教育輔導活動。認真制定心理班會授課內容計劃，做到有目標、有內容、易操作、有實效。

　　3．針對師生心理發(fā)展的需要積極開展心理講座

　　心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢，所以應該加強校園心理講座。

　　（1）針對各年級學生特點開展心理教育。

　　（2）開展針對班主任的心理講座。從學生的心理特點、心理發(fā)展規(guī)律、心理訴求等進行介紹和講解，促進師生關系的改善，促進和諧班級建設。

　　4．積極做好各年級學生心理健康檔案工作

　　針對各年級學生，積極作好更新與補充血生心理健康檔案工作，通過建立學生心理檔案，有利于教師或班主任迅速找出一些特殊適應困難的學生問題，依據學生的心理進行輔導，從而提高教育與輔導的效率，提高教育的針對性，同時有利于預防學生的心理疾病，貫徹防重于治的方針，體現發(fā)展性指導的.原則，且可以形成學校，家庭的教育合力，幫助學生家長了解其孩子的心理特點，及時發(fā)現其存在的心理困擾。

　　5．營造積極、健康的心理健康教育環(huán)境

　　加大心理健康教育的宣傳力度，積極利用校園廣播，網絡，板報，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養(yǎng)學生的心理健康意識，從而營造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。

　　四、每月重點工作

　　九月份：

　　1、制訂并討論學期心理健康教育工作計劃。

　　2、針對初一新生因升學出現的適應性問題，開展心理講座，進行心理輔導。

　　十月份：

　　1．初二年級學生青春期心理健康教育專題講座。

　　2．各年級學生心理健康檔案的更新與補充。

　　3．心理健康教育班會活動。

　　十一月份：

　　1．與學校的德育主題有機結合，出好心理健康教育專題黑板報。

　　十二月份：

　　1.出好心理健康教育專題黑板報。

　　2.心理健康教育班會活動。

　　一月份：

　　1.做好各年級考前心理輔導工作.

　　2．做好學期及資料積累和個案分析、心理檔案建立工作。

　　3．各類資料整理、歸檔。

　　4．進行學期總結。

工作年度計劃篇8

　　作為一個年輕的體育教研組，我們決心講團結，講奉獻，講拼搏。在新的學期中，在原有的基礎上再接再厲，隨著教育改革的大潮，為臨江高級中學的體育工作再發(fā)展和為臨江高級中學爭創(chuàng)特色水學校，作出更大的貢獻！

　　一、指導思想

　　繼續(xù)貫徹“關于深入教育改革，全面改革，全面推進素質教育的決定”，繼續(xù)實施《學生體質健康標準》。嚴格執(zhí)行《學校體育工作條例》切實落實“健康第一”的指導原則，牢固樹立“為發(fā)展而教育”的辦學理念。試運行新課程改革，完善體育課程改革方案。把體育工作做實做好。堅持以“健美操”為窗口。把臨江中學辦成有體育特色的學校。

　　二、工作內容

　　1、加強師德建設，做到言教身教相結合。繼續(xù)致力于教研組的組風建設，提高工作熱情，團結、嚴謹、進取，共同把學校的體育工作做好做實。

　　2、加強安全防范措施，始終把“安全意識”放在首位，切實做好學校體育的安全工作確保活動場地設施的完好與安全。確保學生人身安全。

　　3、繼續(xù)學習和研究《體育與健康》新教材，認真貫徹體育教學“五認真”堅持互聽課和評課，不斷提高教師的業(yè)務水平與能力。對新教材加以研究，參與課程改革，以學生為本，以“健康第一”的原則。使學生養(yǎng)成自我鍛煉的習慣和方法，樹立終身鍛煉的思想。

　　4、加強對年青教師的培養(yǎng)，嚴格要求，樹立思想，踏實工作作風。業(yè)務上做到具有良好的觀察能力，有一定的組織能力，講解有表達能力。動作有示范能力，運動有訓練隊，調動學生有激勵能力，教學中有創(chuàng)造力，教研有科研能力。年青教師開課一節(jié)，相互促進和提高。

　　5、加強教研組的科研意識，強化組內科研風氣，以科研指導和服務教學使體育教學驅于科學化，規(guī)范化，抓好課題組研究工作，認真收集資料，搞好校本教材的撰寫工作。

　　6、繼續(xù)抓好各項運動隊的`訓練工作，不但要提高運動水平，更要加強對學生的意志培養(yǎng)，賽出成績、賽出水平、同時以健美操“為窗口，為學校爭創(chuàng)有特色的學校。

　　7、積極推動學校體育活動的開展，確保學生的活動時間（1小時），做好三操二課二活動，落實各年級課外活動的組織安排工作，給學生創(chuàng)造出一個展現自我的平臺。

　　三、具體安排

　　二月份：

　　1、各科目制定各項教學計劃

　　2、校各個運動隊組隊訓練工作