有關(guān)年度工作計(jì)劃七篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的年度工作計(jì)劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
以教育局新學(xué)期工作意見(jiàn)為指導(dǎo)，依據(jù)學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃，緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展的辦學(xué)目標(biāo)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)課程改革，積極探索學(xué)校特色建設(shè)，努力辦好老百姓家門(mén)口的學(xué)校。
二、工作目標(biāo)：
1.信息化建設(shè)目標(biāo)：開(kāi)展課程與信息技術(shù)整合的研究，培養(yǎng)具有現(xiàn)代信息意識(shí)的中小學(xué)生。
2.學(xué)校管理目標(biāo)：建立崗位服務(wù)滿意率評(píng)價(jià)機(jī)制，把教學(xué)評(píng)價(jià)權(quán)交給家長(zhǎng)和學(xué)生，提高學(xué)校滿意度；能順利通過(guò)蘇派課改中心的終期評(píng)估，總結(jié)課程改革的經(jīng)驗(yàn)；打造書(shū)香校園，在市局“大閱讀”工程的各項(xiàng)活動(dòng)中，獲得好成績(jī)。
3.隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)：進(jìn)行師德宣誓、師德承諾、簽訂“一崗雙責(zé)”等活動(dòng)，提高教師的師德修養(yǎng)；加強(qiáng)一課一案和每日巡課反饋的落實(shí)，研討課常態(tài)化，教師論壇、讀書(shū)交流、小課題研究人人參與，進(jìn)一步提高教師教育教學(xué)水平。
4.德育工作目標(biāo)：班組文化建設(shè)、班主任培訓(xùn)、拜師結(jié)對(duì)、小課題研究、德育導(dǎo)師論壇等工作常態(tài)化推進(jìn)，有效實(shí)施節(jié)日、主題教育、儀式、體驗(yàn)等德育課程；密切家校聯(lián)系，加強(qiáng)家庭教育指導(dǎo)。
5.教學(xué)工作目標(biāo)：以“導(dǎo)學(xué)案編制和課堂教學(xué)流程”工程為抓手，提高導(dǎo)學(xué)案的編制質(zhì)量，整體提高課堂教學(xué)效果。
6.生訓(xùn)工作目標(biāo)：進(jìn)一步加強(qiáng)小老師的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)管理、課堂學(xué)習(xí)自動(dòng)化，真正做到“把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生成為校園的主人”。
7.評(píng)價(jià)工作目標(biāo)：進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)體系，建立有效果的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。規(guī)范小組記錄、班級(jí)記錄、學(xué)生自管會(huì)記錄和行為習(xí)慣記錄，常態(tài)開(kāi)展“周、月、學(xué)期”表彰；評(píng)選課改之星，表彰骨干，提升校內(nèi)課改氛圍，宣傳正能量。
8.教育科研目標(biāo)：完善已有的語(yǔ)文和英語(yǔ)兩個(gè)備案課題，充實(shí)資料，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)鎮(zhèn)江市立項(xiàng)課題的申報(bào)評(píng)選。
9.特色建設(shè)目標(biāo)：實(shí)施“大閱讀”工程，通過(guò)課內(nèi)外閱讀，拓寬學(xué)生視野，讓“悅讀”伴隨學(xué)生成長(zhǎng)；“糏塑”“舞龍”社團(tuán)常態(tài)化開(kāi)展；籃球隊(duì)常態(tài)化訓(xùn)練，在揚(yáng)中市比賽中繼續(xù)保持前三甲。
三、重點(diǎn)工作及推進(jìn)措施：
（一）抓實(shí)黨建，引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展。
1.抓基礎(chǔ)：保持黨員的先進(jìn)性。通過(guò)抓思想建設(shè)、抓工作機(jī)制、抓書(shū)記項(xiàng)目的落實(shí)三個(gè)方面保持學(xué)校黨員干部的先進(jìn)性。形成黨帶團(tuán)、團(tuán)帶隊(duì)良好局面。
2.抓根本：全面貫徹黨的教育方針。把培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為工作重點(diǎn)，落實(shí)在德育活動(dòng)中，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，搭建學(xué)生核心素養(yǎng)評(píng)價(jià)平臺(tái)。
3.抓隊(duì)伍：引領(lǐng)教師德藝雙馨發(fā)展。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以黨風(fēng)促師德師風(fēng)，開(kāi)展師德宣誓、師德承諾、簽訂“一崗雙責(zé)”等活動(dòng)，提高全體教師的'師德修養(yǎng)；筑牢思想防線，緊繃紀(jì)律紅線，建立“三審一查”機(jī)制，把校園建成最陽(yáng)光的地方；依托新行知課改平臺(tái)，挖掘校內(nèi)優(yōu)秀教師推薦加入聯(lián)盟名師專家團(tuán)隊(duì)，為骨干教師梯隊(duì)建設(shè)搭建舞臺(tái)。
4.抓管理：推行黨員隊(duì)伍精準(zhǔn)管理。從嚴(yán)格組織設(shè)置、嚴(yán)格隊(duì)伍管理、嚴(yán)格組織生活三方面規(guī)范學(xué)校黨建工作。深入實(shí)施教師黨員先鋒工程，全面推行黨員“先鋒亮績(jī)、積分管理”制度，用過(guò)程說(shuō)話、用事實(shí)說(shuō)話。
（二）育德于細(xì)，提升學(xué)生品格
1.豐富主題教育活動(dòng)。利用升旗儀式、學(xué)生社會(huì)實(shí)踐、主題班會(huì)等活潑多樣的形式加強(qiáng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義教育、國(guó)防實(shí)踐教育、理想信念教育、誠(chéng)實(shí)守信教育、文明禮儀教育、珍愛(ài)生命教育、民主法制教育以及感恩教育等，讓學(xué)生在活動(dòng)中提升品格。
2.開(kāi)設(shè)德育課程。開(kāi)設(shè)“八禮四儀”儀式課程、“快樂(lè)活動(dòng)日”課程、“我們的節(jié)日”系列課程、安全法制課程、社會(huì)實(shí)踐課程等德育類(lèi)課程，做好學(xué)生德育工作，提升教育質(zhì)量。
3.不斷整合教育資源。堅(jiān)持“喚醒家庭、喚醒家長(zhǎng)比喚醒孩子更重要”的理念，定期召開(kāi)家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校授課活動(dòng)、集中家訪活動(dòng)，確保家長(zhǎng)開(kāi)放日常態(tài)化；學(xué)校也將積極邀請(qǐng)社會(huì)各界專家來(lái)校為學(xué)生做主題講座。學(xué)校、家庭、社會(huì)三管齊下，合力做好教育。
4.校關(guān)工委工作常態(tài)化開(kāi)展。繼續(xù)發(fā)揮老同志的作用，加強(qiáng)校外教育輔導(dǎo)站建設(shè)，共同做好未成年人思想教育。“紅旗飄飄，引我成長(zhǎng)”主題教育、清明祭掃烈士、班組文化建設(shè)評(píng)比等活動(dòng)主動(dòng)邀請(qǐng)退休教師參加，讓他們成為學(xué)校德育工作的又一強(qiáng)勁力量。
（三）抓實(shí)教學(xué)，提高教育質(zhì)量
1.常規(guī)管理精細(xì)化。“教學(xué)五認(rèn)真”工作落實(shí)到位：一月一查，抽查與定期結(jié)合，專項(xiàng)與全面結(jié)合，記錄好“常規(guī)檢查表格”和“反饋表”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出；教研組、備課組建設(shè)常抓不懈：以抽簽的形式?jīng)Q定每周校級(jí)課人選，活動(dòng)定時(shí)、定點(diǎn)，有行政蹲點(diǎn)監(jiān)督；學(xué)習(xí)教育專著，苦練基本功：分教研組學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)、利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)教育雜志，讀名著，每月論壇交流讀書(shū)心得。
2.課程建設(shè)多樣化。規(guī)范課程：開(kāi)齊上足國(guó)家課程，嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)；特色課程：繼續(xù)開(kāi)設(shè)“閱讀”、“籃球”、“糏塑”等具有地方和傳統(tǒng)特色的校本課程，繼承傳統(tǒng)，深化特色。利用現(xiàn)有資源，根據(jù)學(xué)校實(shí)情，優(yōu)化小升初銜接課程，實(shí)現(xiàn)“小升初”有效對(duì)接；社團(tuán)課程：進(jìn)一步優(yōu)化深化課程改革實(shí)施方案，開(kāi)展豐富多彩的課程超市活動(dòng)，在現(xiàn)有課程的基礎(chǔ)上，打造精品課程；綜合實(shí)踐課程：遵照《中小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程指導(dǎo)綱要》，制定各年級(jí)實(shí)施方案，以班級(jí)、年級(jí)或?qū)W校為單位共同完成主題實(shí)踐探究活動(dòng)。
3.“大閱讀”工程深入化。抓好課外閱讀指導(dǎo)課：圍繞必讀書(shū)目，精心設(shè)計(jì)“推薦課”“指導(dǎo)課”“交流課” 三種課型，培養(yǎng)學(xué)生閱讀的興趣；開(kāi)展豐富多彩的閱讀活動(dòng)：組織學(xué)生在讀書(shū)月活動(dòng)中，組織學(xué)生進(jìn)行講故事、誦讀經(jīng)典活動(dòng)，進(jìn)行專題演講，激發(fā)學(xué)生讀書(shū)的熱情；閱讀考級(jí)常抓不懈：備課組長(zhǎng)與同年級(jí)老師分工合作，統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一閱卷，在閱讀等級(jí)卡上蓋章并填入成績(jī)單中。
（四）深推課改，激發(fā)學(xué)生活力。
1.班組文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。非課改年級(jí)初步構(gòu)建班級(jí)顯性文化，課改年級(jí)各班逐步達(dá)到“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（一個(gè)劇本、一套解說(shuō)詞、一套班級(jí)誓詞、一份展示PPT、一份可以上墻的VR、人手一盆綠植）。德育導(dǎo)師參與小組例會(huì)，指導(dǎo)工作開(kāi)展，德育導(dǎo)師家訪，走進(jìn)組員家庭，關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)。
2.“導(dǎo)流”工程優(yōu)質(zhì)化。繼續(xù)與宜興市湖父實(shí)驗(yàn)學(xué)校聯(lián)盟，擴(kuò)大集體備課的外延，提高導(dǎo)學(xué)案質(zhì)量。組織開(kāi)展骨干教師上示范課、結(jié)對(duì)帶徒，營(yíng)造良好的教研、科研氛圍。積極參加聯(lián)盟內(nèi)各學(xué)科競(jìng)賽，促進(jìn)學(xué)科教師交流，提高課堂效率。
3.生訓(xùn)工作常態(tài)化。統(tǒng)籌制定生訓(xùn)工作計(jì)劃，小老師培養(yǎng)數(shù)量由每班1-2人增加至4-5人。小組長(zhǎng)培養(yǎng)認(rèn)真做好“日碰頭、周例會(huì)，月診斷”工作，對(duì)班級(jí)中存在的問(wèn)題進(jìn)行討、經(jīng)驗(yàn)分享。
4.評(píng)價(jià)工作規(guī)范化。進(jìn)一步規(guī)范《班級(jí)記錄表》《小組記錄冊(cè)》《行為習(xí)慣記錄冊(cè)》的記錄與匯總。運(yùn)用真實(shí)有效的數(shù)據(jù)新常態(tài)開(kāi)展“四個(gè)三”的表彰。表彰覆蓋更多的學(xué)生，宣傳課改，提升氛圍。獎(jiǎng)勵(lì)做到公平、公正、公開(kāi)，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)部動(dòng)機(jī)。
（五）和諧共建，提升校園魅力。
1.校園安全常抓不懈。一是安全知識(shí)的普及。二是提高安全疏散演練的效果。三是綜合做好校園安全防范措施的落實(shí)。
2.食堂管理精益求精。以《食品安全法》為指導(dǎo)，嚴(yán)把食品采購(gòu)、驗(yàn)收關(guān)，規(guī)范食品加工流程，確保師生飲食安全，讓師生吃得安心，讓家長(zhǎng)放心，積極爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省示范性食堂。
3.體藝衛(wèi)生協(xié)調(diào)發(fā)展。統(tǒng)籌安排各級(jí)各類(lèi)體育、衛(wèi)生、藝術(shù)有關(guān)的教育活動(dòng)，全面提高學(xué)生的身體素質(zhì)、衛(wèi)生習(xí)慣、文藝素養(yǎng)，保持學(xué)生個(gè)性發(fā)展,培養(yǎng)學(xué)生特長(zhǎng),健全學(xué)生人格。
4.設(shè)施完善有條不紊。本學(xué)期，將不斷完善心理咨詢室陣地建設(shè)工作，精心制定融合教室整改措施，為學(xué)生提供緩解心理壓力、化解心理危機(jī)的有效場(chǎng)所，為構(gòu)建和諧校園搭建平臺(tái)。
年度工作計(jì)劃 篇2
xx年度，我局價(jià)格宣傳工作緊緊圍繞工作大局，從大處著眼，從細(xì)微落實(shí)，價(jià)格宣傳工作取得了可喜成績(jī)，全年共宣傳上報(bào)采用57篇。為切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格宣傳工作，及時(shí)宣傳價(jià)格法規(guī)、政策工作情況，正常把握輿論導(dǎo)向，增強(qiáng)價(jià)格工作的透明度，擴(kuò)大價(jià)格工作的影響，樹(shù)立價(jià)格部門(mén)的良好形象。根據(jù)省、市物價(jià)局XX縣委縣政府關(guān)于善用新聞媒體和建立健全價(jià)格新聞披露機(jī)制的布署和要求，現(xiàn)就做好xx年價(jià)格宣傳工作作如下安排：
一、xx年度價(jià)格宣傳工作的內(nèi)容及重點(diǎn)
一是價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制建設(shè)、價(jià)格調(diào)節(jié)基金制度建設(shè)以及價(jià)格監(jiān)測(cè)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、做法；二是各項(xiàng)價(jià)格專項(xiàng)檢查、推進(jìn)反價(jià)格壟斷執(zhí)法、深化價(jià)格誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)情況；三是房地產(chǎn)價(jià)格監(jiān)管工作、教育收費(fèi)行政管理、醫(yī)藥價(jià)格改革、規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)行為、落實(shí)困難群眾價(jià)格上漲補(bǔ)貼動(dòng)態(tài)；四是扶持新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的政策措施、促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展措施、深化資源性產(chǎn)品價(jià)格改革措施情況；五是促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收，支持蔬菜與副食品生產(chǎn)流通，規(guī)范涉農(nóng)價(jià)格秩序，降低農(nóng)產(chǎn)品流通成本等做法；六是法制化與信息化水平建設(shè)、成本調(diào)查和監(jiān)審工作、價(jià)格認(rèn)證工作、價(jià)格理論研究與培訓(xùn)、價(jià)格部門(mén)自身建設(shè)成效等情況。
二、價(jià)格宣傳的方式、途徑及責(zé)任部門(mén)
要始終把不斷豐富宣傳手段，不斷充實(shí)宣傳內(nèi)容，不斷拓寬宣傳渠道，作為宣傳的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要注重把握宣傳規(guī)律，在重大價(jià)格政策實(shí)施以及各項(xiàng)工作開(kāi)展事前、事中、事后及時(shí)總結(jié)宣傳，做到謀劃在先。
1、按照市物價(jià)局辦好《連云港日?qǐng)?bào)》港城物價(jià)專版與《連云港物價(jià)》專版及專刊的要求，提供價(jià)格重點(diǎn)工作開(kāi)展情況和價(jià)格政務(wù)信息，報(bào)送相關(guān)材料力爭(zhēng)采用。（責(zé)任部門(mén)：綜合科）
2、根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況，每月對(duì)我縣主副食品價(jià)格行情進(jìn)行分析匯報(bào)，并編撰《市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)動(dòng)態(tài)》，報(bào)送縣兩辦及省市，為上級(jí)宏觀調(diào)控提供有力依據(jù)。（責(zé)任部門(mén)：綜合科）
3、利用“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、《價(jià)格法》頒布實(shí)施紀(jì)念日、“12·4”全國(guó)法制宣傳日等重大節(jié)日開(kāi)展廣場(chǎng)活動(dòng)，利用展板、散發(fā)宣傳資料、知識(shí)競(jìng)賽、撰寫(xiě)文章等形式，廣泛向市民朋友宣傳、普及價(jià)格法律知識(shí)及消費(fèi)防范意識(shí)。（責(zé)任部門(mén)：辦公室、檢查分局）
4、積極向《江蘇價(jià)格》、《江蘇物價(jià)簡(jiǎn)報(bào)》和市局《連云港物價(jià)簡(jiǎn)報(bào)》上報(bào)調(diào)查報(bào)告論文、政務(wù)信息、年內(nèi)采用一篇以上。（責(zé)任部門(mén)：綜合科）
5、利用縣電臺(tái)聯(lián)辦的“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目、政府網(wǎng)絡(luò)連心橋，及時(shí)回答群眾反映的價(jià)費(fèi)問(wèn)題，化解價(jià)費(fèi)矛盾，解決反映的問(wèn)題，宣傳價(jià)費(fèi)政策。（責(zé)任部門(mén)：檢查分局）
6、充分利用政府門(mén)戶網(wǎng)站，及時(shí)公布民生價(jià)格和收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳明碼標(biāo)價(jià)制度，發(fā)布價(jià)格調(diào)整聽(tīng)證會(huì)制度，宣傳價(jià)格部門(mén)的職責(zé)、管理權(quán)限、服務(wù)承諾、辦理時(shí)限，讓社會(huì)各界了解上級(jí)的價(jià)費(fèi)政策和價(jià)格信息。（責(zé)任部門(mén)：收費(fèi)科、價(jià)格科）
7、利用各部門(mén)電子顯示器、電子屏幕、各鎮(zhèn)村公示欄目宣傳價(jià)費(fèi)政策，民生價(jià)格行情動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)群眾生產(chǎn)和消費(fèi)。（責(zé)任部門(mén)：收費(fèi)科）
8、召開(kāi)價(jià)格宣傳座談會(huì)；行風(fēng)監(jiān)督座談會(huì)，邀請(qǐng)人大、政協(xié)部門(mén)，加大對(duì)價(jià)格執(zhí)法的監(jiān)管力度，邀請(qǐng)兩辦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行政務(wù)信息的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。（責(zé)任部門(mén)：綜合科）
三、價(jià)格宣傳的組織領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任落實(shí)
一是局成立由局主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)價(jià)格宣傳的組織領(lǐng)導(dǎo)；價(jià)格宣傳工作的日常協(xié)調(diào)管理和督導(dǎo)考核由綜合科負(fù)責(zé)。二是局建立對(duì)外宣傳用稿登記備案制度，建立臺(tái)帳、專人負(fù)責(zé)和管理，對(duì)凡是上報(bào)縣、市、省政府和價(jià)格部門(mén)的材料及信息嚴(yán)格把關(guān)，確保上報(bào)材料的質(zhì)量和準(zhǔn)確度。三是建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，按照市物價(jià)局價(jià)格宣傳和政務(wù)信息考評(píng)辦法，實(shí)行考核。考核結(jié)果與評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)掛鉤，納入局目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。希望各科室要高度重視，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，持之以恒上下功夫，不斷推動(dòng)價(jià)格宣傳工作上臺(tái)階，為展示物價(jià)工作風(fēng)采作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
房管局年度新聞宣傳工作思路和計(jì)劃三
根據(jù)3月6號(hào)召開(kāi)的全縣宣傳思想工作會(huì)議精神，我局黨組認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委常委、縣宣傳部部長(zhǎng)畢金林同志的重要講話，貫徹落實(shí)會(huì)議內(nèi)容，認(rèn)真部署我局今年宣傳思想工作。如何立足實(shí)際、開(kāi)拓創(chuàng)新，做好新時(shí)期宣傳工作，我局做了一下安排。
一、 重點(diǎn)學(xué)習(xí)“十八大”會(huì)議精神。
以“十八大”精神為主線，組織局工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神實(shí)質(zhì)，制定好學(xué)習(xí)方案與措施，為努力打造文化強(qiáng)縣奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。認(rèn)清形勢(shì)，把握大局，宣傳要把握時(shí)代脈搏，始終與國(guó)家和人民的利益保持高度一致。
二、突出服務(wù)中心。
1、突出服務(wù)基層；要堅(jiān)定為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的方向。宣傳工作要為國(guó)家大政方針的觀察落實(shí)和全面實(shí)施提供輿論宣傳和思想保證，確保政策落實(shí)的及時(shí)、到位和有效。廣泛宣傳黨和政府對(duì)大中型水庫(kù)移民的'惠民政策，為移民辦事實(shí)，辦難事，使他們真真切切得到實(shí)惠，移民局真正當(dāng)成他們的貼心人。
2、 突出服務(wù)發(fā)展；以提高移民收入、改造移民生活環(huán)境為目的，抓好移民產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)、移民技能培訓(xùn)，以關(guān)注移民切身利益為宗旨，抓好庫(kù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
3、突出服務(wù)大局；所有工作人員下到移民家里與移民談心、了 解生產(chǎn)生活情況、查看房屋現(xiàn)狀，同時(shí)耐心做好移民代表的勸導(dǎo)說(shuō)服工作，一定要保持無(wú)越級(jí)上訪和無(wú)集體上訪的好局面。
三、提升全民文明素質(zhì)。
以創(chuàng)建文明縣城為契機(jī)，組織全局工作人員積極參與縣文明建設(shè)指揮部組織的掃街鏟“牛皮癬”的活動(dòng)。用社會(huì)主義榮辱觀引領(lǐng)風(fēng)尚，深入開(kāi)展以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德為主題的“四德”模范創(chuàng)評(píng)和“講文明、樹(shù)新風(fēng)”、“文明的節(jié)目”、志愿服務(wù)等系列精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。
四、加強(qiáng)單位網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
用正確的輿論導(dǎo)向，建設(shè)好移民網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁(yè)，科學(xué)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)體陣地，把各項(xiàng)黨的政策與移民優(yōu)惠措施及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上宣傳貫徹到位。
年度工作計(jì)劃 篇3
根據(jù)企業(yè)制定的20xx年度生產(chǎn)工作計(jì)劃，20xx年由于全球金融風(fēng)暴的持續(xù)影響，生產(chǎn)線仍會(huì)保持現(xiàn)有的收縮。但根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要求，設(shè)備檢修大部分大中小修仍采用以往見(jiàn)的縫插針檢修方式進(jìn)行，力爭(zhēng)有計(jì)劃地進(jìn)行，確保生產(chǎn)設(shè)備的完好運(yùn)行。爭(zhēng)取做到檢修一條生產(chǎn)線，完好一條生產(chǎn)線。部分大修由生產(chǎn)部根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及設(shè)備運(yùn)行情況，另行通知車(chē)間進(jìn)行。在完成檢修工作，及時(shí)做好備品配件的工作，同時(shí)做好修舊利廢工作，做到備品配件物盡其用。20010年設(shè)備工作計(jì)劃安排如下：
1、各車(chē)間在日常工作中要落實(shí)好各項(xiàng)設(shè)備管理制度，加強(qiáng)包括設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備日常檢修、中修和大修工作力度。
2、生產(chǎn)技術(shù)部和各車(chē)間要設(shè)立重要設(shè)備臺(tái)帳，利用臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)分析重要設(shè)備的運(yùn)行特點(diǎn)、配件的庫(kù)存情況，提前進(jìn)行配件計(jì)劃或自制加工工作，并有預(yù)見(jiàn)性地提出檢修計(jì)劃；根據(jù)企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)備管理員要結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)各車(chē)間機(jī)修工進(jìn)行設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)，各車(chē)間要利用班組班前班后會(huì)對(duì)機(jī)修工進(jìn)行日常的設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高機(jī)修及機(jī)器操作員隊(duì)伍的技術(shù)水平。
3、設(shè)備副經(jīng)理和設(shè)備管理員要經(jīng)常深入車(chē)間生產(chǎn)一線檢查和了解各重要設(shè)備的運(yùn)行情況，跟蹤主要備品配件的庫(kù)存和采購(gòu)情況，督促供應(yīng)部對(duì)主要緊缺配件的采購(gòu)，檢查車(chē)間自制配件的加工制作情況，確保主要配件隨用隨有；檢查和督促車(chē)間做好設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并作技術(shù)上的指導(dǎo)，做好安裝檢修、使用、維護(hù)、檢查統(tǒng)計(jì)一條龍的工作；合理協(xié)調(diào)生產(chǎn)和設(shè)備檢修工作，加強(qiáng)設(shè)備的巡回檢查，增強(qiáng)計(jì)劃性的檢修工作。遇到異常情況及時(shí)作出調(diào)整，遇到搶修任務(wù)時(shí)，做好三個(gè)車(chē)間機(jī)修人員的調(diào)配工作，確保生產(chǎn)的連續(xù)穩(wěn)定。
4、做好生產(chǎn)設(shè)備檢修的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，為20xx年設(shè)備工作計(jì)劃提供統(tǒng)計(jì)依據(jù)。
5、及時(shí)了解市場(chǎng)信息，發(fā)現(xiàn)適用的新材料新設(shè)備時(shí)，及時(shí)計(jì)劃應(yīng)用，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。
6、計(jì)劃在8—9月份左右，對(duì)4T鍋爐進(jìn)行全面檢查檢修工作，視情況清理爐內(nèi)結(jié)垢。
7、視生產(chǎn)情況不定期檢查補(bǔ)焊冰晶石干燥爐筒體及相關(guān)部件3次約6米。
8、重點(diǎn)關(guān)注C線一段爐的抽風(fēng)收塵環(huán)保處理系統(tǒng)，確保倉(cāng)庫(kù)保持有1—2個(gè)葉輪備用。考慮對(duì)2#尾氣風(fēng)機(jī)進(jìn)行重新選擇，解決因引風(fēng)不足引起風(fēng)機(jī)葉輪冷凝結(jié)料經(jīng)常振動(dòng)的問(wèn)題。
9、加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)線消防環(huán)保設(shè)置運(yùn)行的檢查，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)線環(huán)保治理和整改落實(shí)，視情況進(jìn)行較理想的技術(shù)改良工作。
10、繼續(xù)推行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)模范崗位示范點(diǎn)，擴(kuò)大車(chē)間設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)模范的推廣面。加強(qiáng)對(duì)各車(chē)間（特別是制鹽車(chē)間）的潤(rùn)滑維護(hù)保養(yǎng)檢查力度。
11、考慮對(duì)氟化鋁氟冷器已堵塞比較嚴(yán)重疏通困難，無(wú)法修復(fù)。計(jì)劃自制2個(gè)冷卻器蕊管，待機(jī)更換處理。
12、考慮全面淘汰二臺(tái)IS50—125—250——132KW水泵，將水泵回收保管，把水泵房?jī)?nèi)55KW移裝在現(xiàn)在IS50—125—250的位置上。
13、收集各種廢舊物資，能用則用，不能用的收回集中處理。經(jīng)常把收集的螺絲、螺母，用絲攻、絲板修復(fù)后重新使用。
14、由于車(chē)間設(shè)備腐蝕、老化、技術(shù)力量較弱。20xx年還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)二大車(chē)間設(shè)備巡回檢查，加強(qiáng)對(duì)車(chē)間設(shè)備備件計(jì)劃的周密性和足夠備件的準(zhǔn)備工作，同時(shí)監(jiān)督制酸車(chē)間反應(yīng)爐溫度、c線干燥尾氣溫度的控制，從使用上保證反應(yīng)爐筒體及干燥尾氣風(fēng)機(jī)的正常使用，減少非正常的.腐蝕和結(jié)料振動(dòng)故障。
15、加強(qiáng)對(duì)二大車(chē)間轉(zhuǎn)爐托輪潤(rùn)滑維護(hù)保養(yǎng)，減少托輪軸承損壞頻次。同時(shí)及時(shí)處理已拆出的托輪軸和托輪進(jìn)行外委修復(fù)，以留備用。
16、因生產(chǎn)產(chǎn)量的減少和生產(chǎn)不飽滿，故不定期計(jì)劃外購(gòu)反應(yīng)爐Φ1800筒體暫定30M。選用的鋼板厚度按往年要求仍為25mm，以縮短反應(yīng)爐補(bǔ)焊筒體的周期。
17、不定期制作反應(yīng)爐攪料器約14條，加工和修復(fù)反應(yīng)爐罩8件。
18、不定期計(jì)劃金屬襯膠風(fēng)機(jī)F9—19—8D風(fēng)機(jī)1臺(tái)及風(fēng)機(jī)葉輪約4個(gè)。
19、按20xx年統(tǒng)計(jì)，視制酸車(chē)間的換熱器堵塞情況計(jì)劃進(jìn)行清理疏通1次。
20、計(jì)劃2#反應(yīng)爐出渣機(jī)的螺旋主軸螺旋2條及其組件1套。視情況對(duì)2號(hào)爐出渣螺旋改造，初步考慮恢復(fù)冷卻中和爐的使用。
21、視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況計(jì)劃安排清理吸收塔填料。
22、加強(qiáng)對(duì)5臺(tái)中和爐大小齒輪潤(rùn)滑維護(hù)保養(yǎng)，確保能在中長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)。視情況對(duì)出現(xiàn)腐蝕嚴(yán)重的中和爐筒體進(jìn)行大面積的補(bǔ)焊。
23、綜合考慮酸泵、混料三通、混料外殼、密封座的備件備件情況及時(shí)給予計(jì)劃，加強(qiáng)了與供應(yīng)部的溝通并聯(lián)系跟蹤。
24、計(jì)劃加工一臺(tái)焦子塔更換6#反應(yīng)爐已腐蝕較嚴(yán)重的焦子塔及整個(gè)制酸工段的F46導(dǎo)氣管約5節(jié)。
協(xié)同和指導(dǎo)車(chē)間周密布置生產(chǎn)的開(kāi)、停機(jī)計(jì)劃，減少開(kāi)、停機(jī)的次數(shù)，為生產(chǎn)搶回時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)形勢(shì)的分析和判斷。生產(chǎn)中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及早提出預(yù)防措施，并采取對(duì)策措施，確保生產(chǎn)的正常和連續(xù)性。
年度工作計(jì)劃 篇4
這個(gè)學(xué)期的教學(xué)任務(wù)仍然是十分的繁重，需要我們?nèi)熒募w努力，才能完成。
為了成功度過(guò)這個(gè)學(xué)期，特別值得本學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃：
一、思路與目標(biāo)：
工作思路：深入貫徹教委及教研部門(mén)的工作計(jì)劃，在學(xué)校整體計(jì)劃的指導(dǎo)下，堅(jiān)持、貫徹中心校“134”(即一個(gè)宗旨，三個(gè)根本，三個(gè)重點(diǎn)，四項(xiàng)措施)工作思路。
工作目標(biāo)：加強(qiáng)流程管理，提高教學(xué)效益。在教學(xué)管理上，以課堂質(zhì)量評(píng)價(jià)的深入實(shí)施為重點(diǎn)，以加強(qiáng)流程管理為手段，以骨干教師的示范作用為引領(lǐng)，以營(yíng)建和諧教學(xué)氛圍為紐帶，以促進(jìn)師生發(fā)展、提高教學(xué)質(zhì)量為最終目標(biāo)。
二、策略與措施：
1.提質(zhì)量，一切工作聚焦課堂，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
2.抓常規(guī)，加強(qiáng)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)管理，不斷增強(qiáng)管理系統(tǒng)性。
3. 樹(shù)典型，加大骨干教師培養(yǎng)使用力度，突出教學(xué)骨干示范作用。
4.促學(xué)習(xí)，落實(shí)先進(jìn)教育理念，提升教師專業(yè)素質(zhì)。
5.重研究，加強(qiáng)教學(xué)方式、學(xué)習(xí)方法的研究，整合教研科研工作。
三、具體工作：
(一)課改與科研工作
2.作為“xx”市級(jí)課題《課程改革過(guò)程中學(xué)生分化問(wèn)題研究》的成員校，組織骨干教師參加課題研究，積極完成所承擔(dān)任務(wù)，提高教師科研水平。
1.課改年級(jí)繼續(xù)以教研組為依托，堅(jiān)持集體研究，做好教學(xué)隨筆的整理反思工作，課改年級(jí)教師每月寫(xiě)一份教學(xué)案例、課例或論文，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)教研活動(dòng)的管理，深入開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，向教學(xué)研究要教學(xué)質(zhì)量和教師水平的提高
1.校本教研
整和校本教研、科研和培訓(xùn)工作。針對(duì)課堂教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)、各科教材的理解與把握，加強(qiáng)教師教學(xué)方式、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的研究。繼續(xù)抓好北正試點(diǎn)，積累校本教研方法。完善教師成長(zhǎng)記錄，關(guān)注教師專業(yè)化發(fā)展，確定專題，引導(dǎo)教師做好教學(xué)隨筆。
2.教研組建設(shè)(設(shè)置及組長(zhǎng)同上學(xué)期)
活動(dòng)時(shí)間：中心組每單周四下午活動(dòng)，學(xué)校組每雙周四下午活動(dòng)(保證1.5小時(shí))
活動(dòng)要求：每次活動(dòng)要有專題，有中心發(fā)言人;要保證活動(dòng)時(shí)間，有教研活動(dòng)紀(jì)錄。
活動(dòng)內(nèi)容：課題研究、聽(tīng)評(píng)課、教學(xué)反思等。
初步設(shè)想：定期組織教研組長(zhǎng)會(huì)，交流教研活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
(三)繼續(xù)開(kāi)展課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效益。
1.將評(píng)價(jià)結(jié)果納入到教師考核之中，使課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的導(dǎo)向、激勵(lì)作用得以充分發(fā)揮。
2.繼續(xù)引導(dǎo)教師學(xué)習(xí)《課堂質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，運(yùn)用《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)教師進(jìn)行有效的指導(dǎo)，使《課堂質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》真正成為教師備課、講課評(píng)價(jià)小組評(píng)課的依據(jù)。
3.第二周開(kāi)始各評(píng)價(jià)組組繼續(xù)進(jìn)行課堂教學(xué)評(píng)價(jià)。本學(xué)期重點(diǎn)是教師自薦課的評(píng)價(jià)，教師根據(jù)自身情況自報(bào)學(xué)科(不能與上學(xué)期推門(mén)課相同)按教學(xué)進(jìn)度自定內(nèi)容。中心校統(tǒng)一組織(先聽(tīng)六年級(jí)語(yǔ)數(shù)學(xué)科)
4.組織優(yōu)秀課展示活動(dòng)。(根據(jù)實(shí)際確定科目及教師)
(四)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)水平和教科研能力。加強(qiáng)骨干教師考核與使用，發(fā)揮骨干教師的示范和帶頭作用，促進(jìn)學(xué)校可持續(xù)性發(fā)展。
1.定期開(kāi)展教師教學(xué)基本功大賽，對(duì)青年教師教學(xué)基本功進(jìn)行重點(diǎn)的訓(xùn)練和指導(dǎo)。引導(dǎo)教師苦練內(nèi)功、提高質(zhì)量。
2.抓住“手拉手”活動(dòng)有利契機(jī)，與展覽路一小開(kāi)展拜師結(jié)對(duì)活動(dòng)。學(xué)習(xí)先進(jìn)校的管理經(jīng)驗(yàn)、教研經(jīng)驗(yàn)、課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
3.建立外出學(xué)習(xí)匯報(bào)制度。各學(xué)校派出學(xué)習(xí)的教師，要把握學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)結(jié)束整理好學(xué)習(xí)筆記，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。若有必要各完小要安排一定規(guī)模的二級(jí)培訓(xùn)。
4.加強(qiáng)現(xiàn)任骨干教師考核與使用，開(kāi)展骨干教師“四個(gè)一”活動(dòng)，即：講一節(jié)示范課，指導(dǎo)非骨干教師一節(jié)課，做一次專題講座或教材分析，寫(xiě)一篇高水平論文或案例。
5.沒(méi)有獲得骨干教師稱號(hào)的教學(xué)骨干，要對(duì)照骨干教師評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，查找不足，確定目標(biāo)，爭(zhēng)取盡快成為骨干教師，提高我校骨干教師比例，最終提高教學(xué)質(zhì)量。
(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)管理，規(guī)范干部的管理行為、教師的教學(xué)行為、學(xué)生的.學(xué)習(xí)行為。
1.使學(xué)生明確學(xué)習(xí)流程
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)流程(預(yù)習(xí)、上課、復(fù)習(xí)、做作業(yè)、知識(shí)整理、檢測(cè))
2.細(xì)化干部教學(xué)管理流程
明確管理得基本程序，以系統(tǒng)論的角度出發(fā)，進(jìn)一步完善績(jī)效管理。績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行過(guò)程控制并取得預(yù)期結(jié)果的一個(gè)螺旋式上升的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程包括績(jī)效目標(biāo)的明確、績(jī)效的實(shí)施、績(jī)效的評(píng)價(jià)和診斷、績(jī)效改進(jìn)的措施等四個(gè)階段。
(1)策劃與計(jì)劃
各校要在認(rèn)真分析學(xué)校近幾年教學(xué)情況(成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、不足)、教師現(xiàn)狀(人員構(gòu)成、優(yōu)勢(shì)、不足)、發(fā)展趨勢(shì)等要素的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)校近幾年的發(fā)展作精心策劃，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定教學(xué)工作計(jì)劃。
教學(xué)計(jì)劃對(duì)學(xué)校教學(xué)工作要有指導(dǎo)意義，結(jié)合學(xué)校實(shí)際設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，要有學(xué)期教學(xué)工作的目標(biāo)。
(2)執(zhí)行與實(shí)施
將教學(xué)計(jì)劃進(jìn)一步細(xì)化、分解落實(shí)到各個(gè)部門(mén)、各個(gè)年級(jí)，落實(shí)到各個(gè)時(shí)段。嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，每次活動(dòng)要注重實(shí)效，做到有計(jì)劃、有分工、有記錄、有小結(jié)，要積累活動(dòng)的原始材料。在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中要根據(jù)實(shí)際對(duì)計(jì)劃和目標(biāo)作靈活的調(diào)整。
年度工作計(jì)劃 篇5
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍覀円獦?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：
1. 通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。
完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑：
1. 在受理客戶時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。
20xx年客服部年度工作計(jì)劃二
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開(kāi)展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。
2、深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開(kāi)設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
20xx年客服部年度工作計(jì)劃三
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，我部配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相繼開(kāi)展了“圓明園國(guó)寶展”，“繽紛國(guó)慶嘉年華”，“2次正式對(duì)外搖號(hào)開(kāi)盤(pán)”，“和樂(lè)中國(guó)，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。
盡管部門(mén)總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績(jī)，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。
2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
4、處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門(mén)的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實(shí)客服部?jī)?nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問(wèn)題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(zhǎng)計(jì)劃，職位
升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺(jué)得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的`溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽(tīng)她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開(kāi)，另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益
2、 強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部思想交流
因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過(guò)客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門(mén)，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。
2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無(wú)物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開(kāi)放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問(wèn)題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
年度工作計(jì)劃 篇6
一年之計(jì)在于春，一日在于在于晨。
時(shí)間的車(chē)輪又轉(zhuǎn)過(guò)了一圈，來(lái)到了xx年。為了xx年的工作更有方向和目標(biāo)，讓工作更有效率。因此在整和了xx年的工作的基礎(chǔ)上制定了xx年的工作計(jì)劃。
xx年的工作計(jì)劃分解為四個(gè)季度：一季度、二季度、三季度、四季度。
一季度
1、對(duì)區(qū)域內(nèi)奉化三江進(jìn)行貨架更換。
2、對(duì)終端的一些a類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的客情維護(hù)以此提升終端網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)量;
3、對(duì)潛力大的`網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一些特價(jià)活動(dòng);
4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,其中北侖XX區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家。
二季度
1、協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理部、市場(chǎng)部指導(dǎo)區(qū)域按網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售abc進(jìn)行管理與建設(shè)，同時(shí)指導(dǎo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、提升產(chǎn)品的終端形象;
2、對(duì)區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1.0萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)活動(dòng);
3、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,其中北侖XX區(qū)四家，鄞州奉化區(qū)三家。
三季度
1、第三季度的時(shí)候，學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)大多時(shí)間多是處于放假狀態(tài)，工作的重點(diǎn)在于連鎖商超，加強(qiáng)銷(xiāo)售管理;
2、由于天氣炎熱，銷(xiāo)量會(huì)有所下滑。這時(shí)要調(diào)整好自己的心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理，與他們做好溝通;
3、為第四季度的銷(xiāo)量沖刺做好準(zhǔn)備;
4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)3家,其中北侖XX區(qū)1家大賣(mài)場(chǎng)，,鄞州奉化區(qū)2家;
5、對(duì)前幾個(gè)季度新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整理和維護(hù)。
四季度
1、第四季度是一個(gè)銷(xiāo)售的高峰期，實(shí)施銷(xiāo)售沖量方案;
2、對(duì)區(qū)域內(nèi)的三江系統(tǒng)超市進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng);
3、區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次產(chǎn)品推廣活動(dòng);
4、對(duì)沃爾瑪萬(wàn)達(dá)店進(jìn)行散稱糕點(diǎn)、蛋糕的特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng);
5、做好xx年的工作計(jì)劃、任務(wù)分解、費(fèi)用預(yù)算等工作。
這就是我所制定的xx年的工作計(jì)劃，假如有不妥之處，請(qǐng)給予指正。我會(huì)以這個(gè)計(jì)劃為指向努力的工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
年度工作計(jì)劃 篇7
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)能提供這樣一次讓我們每個(gè)人展現(xiàn)自己服務(wù)同學(xué)的機(jī)會(huì)。
回首自己已經(jīng)走過(guò)的大學(xué)生活，我很幸運(yùn)有好的老師的教導(dǎo)，有同學(xué)的友好幫助，我自己得到了比較全面、比較精彩的發(fā)展。我一步一步踏實(shí)的走過(guò)來(lái)，當(dāng)再一次面對(duì)院干競(jìng)選的時(shí)候我毅然選擇了競(jìng)選學(xué)生會(huì)主席這個(gè)職務(wù)。我從管理學(xué)院得到了很多的鍛煉和提高，我想將自己歷練的能力更好的為培養(yǎng)了我、造就了我的管理學(xué)院服務(wù)。
學(xué)生會(huì)的工作，繁雜而又件件重要，看似簡(jiǎn)單卻有件件復(fù)雜難辦。作為學(xué)生會(huì)主席，需要將學(xué)校和院系的學(xué)生工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，需要在全院學(xué)生和老師之間建立良好的信息傳遞模式，需要把學(xué)生會(huì)內(nèi)部的成員團(tuán)結(jié)、高效的糅合在一起，為了院系、學(xué)生的`共同愿景而奮斗。
我一旦當(dāng)選自己肩上的擔(dān)子肯定很重，但是我會(huì)勇敢而冷靜的面對(duì)即將到來(lái)的一切。
在我看來(lái)，作為一個(gè)學(xué)生會(huì)主席處理好一下幾個(gè)關(guān)系至關(guān)重要：
一、處理好院系和學(xué)校之間的關(guān)系。
各個(gè)院系是學(xué)校這個(gè)大集體的有機(jī)組成部分，因而院系工作應(yīng)該在學(xué)校工作的基礎(chǔ)上開(kāi)展，作為學(xué)生會(huì)主席就應(yīng)該引導(dǎo)和監(jiān)督院系學(xué)生會(huì)工作沿著學(xué)校主體路線進(jìn)行開(kāi)展。但是竭盡全力做好院系工作又顯得格外重要。只有院系工作有序豐富的開(kāi)展，學(xué)校工作的開(kāi)展才得以平穩(wěn)有序。縱觀管理學(xué)院走過(guò)的歷程，在橫向與兄弟院系進(jìn)行比較。我們不難發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)小院系，在取得了一些成績(jī)的同時(shí)還有很多的地方等待著每一屆的分團(tuán)委學(xué)生會(huì)去努力去改善。而這其中的問(wèn)題就是管理學(xué)院缺乏一塊響亮的招牌，缺少人無(wú)我有的特色。如果我被當(dāng)選我將從創(chuàng)建具有管理學(xué)院特色的招牌為突破口開(kāi)展學(xué)生會(huì)的工作。
二、處理好院系和年級(jí)之間的關(guān)系。
年級(jí)與院系的關(guān)系猶如院系與學(xué)校的關(guān)系，作為院學(xué)生會(huì)主席就應(yīng)該協(xié)調(diào)和各個(gè)年級(jí)學(xué)生會(huì)主席之間的關(guān)系。保證各個(gè)年級(jí)學(xué)生會(huì)工作的開(kāi)展符合院系工作開(kāi)展的指導(dǎo)思想，同時(shí)應(yīng)對(duì)各個(gè)年級(jí)保證足夠的自我發(fā)展空間，鼓勵(lì)年級(jí)特色的建立。同時(shí)保證各個(gè)年級(jí)之間的團(tuán)結(jié)、合作、良性競(jìng)爭(zhēng)的局面對(duì)一個(gè)院系的工作又至關(guān)重要。學(xué)生會(huì)主席更多的時(shí)間不是用在具體事情的操作上，而是利益的平衡和矛盾的調(diào)解和整個(gè)院系局面的宏觀調(diào)控。
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