服務工作年度工作計劃（通用17篇）
時間過得可真快，從來都不等人，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，請一起努力，寫一份計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編整理的服務工作年度工作計劃，歡迎大家分享。
服務工作年度工作計劃 篇1
1、工作的總體要求
我分局高度重視政府信息公開工作，明確工作機構，落實工作人員，保障工作經費，加強業務培訓，構建有領導分管、有機制主抓、有專人辦理的工作格局。要切實負起責任，明確工作職責，加強組織協調，密切工作配合。逐項對照我分局工作職責和工作情況，有針對性地做好工作部署，對涉及我分局的政府信息公開重點工作要認真梳理，逐條細化征地拆遷信息的采集、編制、管理、審核、公開等工作內容，把征地拆遷信息公開作為一項經常性的重要工作來抓，并使之常態化。
2、工作的目標任務
（一）認真梳理，及時公開
我分局20xx年主動公開的政府信息(包括征地拆遷信息)，在12月之前做完相關信息在自治區政府信息公開統一平臺的錄入工作。自12月起進入信息公開工作常態化，屬于我分局主動公開的政府信息(包括征地拆遷信息)。認真收集、整理、公開。并每月匯總主動公開紙質文件(蓋章原件)及其匯總表，按時送交區政務服務中心管理辦公室。
(二)及時修訂目錄和指南，集中公布信息
12月之前修訂我分局政府信息公開目錄和指南，并在自治區政府信息公開統一平臺公開。同時在我分局門戶網站上開辟專欄，集中展示涉及我分局的`重點領域信息，方便公眾查閱。
(三)加強業務培訓，提高工作能力
認真研究、統籌安排，分期分批開展政府信息公開業務培訓，對涉及我分局的重點領域公開工作要認真研究和學習，不斷提高我分局工作人員責任意識和業務水平，確保政府信息公開工作扎實有效推進。
3、工作的具體舉措及推進方式
切實加強我分局門戶網站的管理，充分發揮網站信息公開第一平臺作用。凡屬于需要社會公眾廣泛知曉的政府信息，要及時在自治區政府信息公開統一平臺、市人民政府門戶網站及我局門戶網站公布。及時更新政府信息公開指南和目錄，完善目錄分類設置，做好信息整合鏈接，方便社會公眾查詢。同時要充分發揮我分局辦公場所、報紙雜志、廣播、電視和信息公開欄、咨詢熱線等公開渠道的作用，積極主動發布政府信息，提高信息公開的廣泛性、主動性、權威性和時效性。按照規定向區政府信息查閱點(區政務服務中心、檔案館、圖書館)及時、完整、準確地交送主動公開的政府信息。
服務工作年度工作計劃 篇2
1、加強各部門員工業務技能培訓，努力提高服務意識，量化服務標準，進一步提升服務水平;
2、做好小區部分業主交付、裝修手續辦理及物業費全面收繳工作;
3、加強與小區業主的溝通，強化以客服管家為主推手的業主互動工作;
4、加強服務中心微信推送及宣傳工作，讓業主了解物業的日常工作。
5、組織切合實際的`、多彩、豐富的社區文化活動和便民服務;
6、做好節日期間喜慶布置及溫馨告知注意事項;
7、加強裝修管理力度，做到事前提醒、事中管控、事后迅速處理，杜絕違章現象的發生;
8、按月、季、年度計劃做好設施設備的維護保養工作;
9、加強維修人員入室維修培訓及小區公共區域日常巡檢工作;
10、完成每季度二次供水水費的日常抄表工作;
11、按計劃做好小區日常環境保潔、四害消殺，綠化日常養護、消殺、防曬、防凍等工作;
12、按計劃做好園區水系的日常清洗工作，保持一個清潔且具有觀賞性的生態水系景觀;
13、嚴格落實小區裝修人員、車輛、材料進出管理，做好治安、消防、自然災害等事故防范工作;
14、定期做好周界報警、電子圍欄、三方通話、消監控等消防、安防設施設備的巡查、維護工作，為確保小區的安全豎起堅強的屏障。
我們深知在日常的管理和服務中，一定還有很多不盡如人意的地方，但我們不忘初心，繼續前行!同時也真誠地希望您能積極參與到小區的管理和服務中來，共同踐行文明社區行為規范，為文明、和諧小區建設添磚加瓦,給我們提出寶貴意見和建議，為物業服務品質提升諫言獻策，讓我們本著相互理解、包容的心態共同努力，開啟新一年的物業服務之旅!
服務工作年度工作計劃 篇3
在區委、區政府的領導下，在鄉鎮商會和各位工商聯執委以及相關工作部門的大力支持下，去年11月我區工商聯榮獲自治區“五好”縣級工商聯稱號，今年5月又榮獲全國“五好”縣級工商聯稱號。
一、今年工作的特點和亮點
20xx年，我局交通工作的特點和亮點，一句話概括起來就是“三通四實”。
（一）全區村屯實現“道路暢通”。實施“美麗鄉村”道路硬化建設，20xx年我局完成投資3798萬元，建成村屯水泥路72.6公里。全區管養道路1118公里，其中水泥路843.2公里，未硬化道路274.8公里，硬化率達75.4%；屯級道路912.48公里，已硬化648.1公里，硬化率71%。全區通建制村道路硬化率100%、通屯道路硬化率達到71%以上，村屯“道路暢通”實現全覆蓋。
（二）全區內外實現“路網聯通”。20xx年全區完成交通固定資產投資12478萬元(含交通3798萬元、財政3780萬元、移民扶貧700萬元、國土4200萬元)，完成302.6公里（含交通72.6公里、財政126公里、移民扶貧20公里、國土84公里）村屯水泥路建設，在村村通的基礎上、積極推進村屯道路硬化建設，今年全區村屯道路硬化率已超過70%，通村和通屯道路的路網實現聯通，大奇至長嶺、石卡至木梓、三里至鎮龍、大嶺至馬嶺、樟木至元金、樟木至大奇、樟木至榮顏等道路項目的建成使用，大大加強了我區與周邊縣市區的內外聯通。另外，在“十三五交通規劃”中我局特別注重打通“斷頭路”的規劃和建設，黃皮至北羅12月開工，xx至隆安高速即將開建、xx西外環高速也提上議事議程。
（三）全區交通管理實現“心路溝通”。 一是我局加強路政執法和監管力度，積極完成年初制定的各項目標任務。今年，我局路政執法大隊共立案查處路政涉路案件44件，其中查處路產賠補償案件23件，查處車輛損毀路產案件17件共收取賠補款8400元，查處人為損毀路產案件6件共收取賠補償款6730元；查處轄區車輛超限運輸案件21件共收取罰沒款40550元；路政巡查發現轄區涉路違法行為責令整改的19起、制止和改正及時給予教育放行近200起；強制清理（拆除）公路紅線區內違法建筑物1處共25平方米，清理路面路肩障礙物13處，清理非公路標志標牌3000多塊。行政處罰做到既嚴肅又考慮當事人的承受能力，結合我區情況行使好自由裁量權，既有效維護了路產路權，又增強了百姓愛路護路意識，與百姓保持了“心路溝通”。二是精準扶貧到心坎上。今年，我局共選派貧困村第一書記和駐村工作隊員7名，扶持精準扶貧經費2萬元，幫扶石卡鎮困難群眾3名，資助都蘊小學價值3000元的圖書118冊，扶持石卡鎮都蘊村委2.8萬元、幫扶石卡社區2萬元，投入10萬元幫助泥灣村修建水泥路700米，投入2萬元幫助大巖村修建水泥路40米。三是做好發放水路客運用油財政補貼工作。全年發放補貼資金395046元，及時把國家的惠民政策暖到群眾心窩上。
重點工作扎實。一是扎實做好xx至xx一級路項目沿線供水管線的遷移和協助xx鎮政府完成征地拆遷工作，積極協調處理項目建設中遇到的問題，全年累計共完成征地112畝，占任務的100%；平龍水廠供水管線遷移工程完成8.9公里，占任務的100%。二是高效完成xx蓮藕產業核心示范區道路建設工作，高質量完成平田屯“白改黑”項目，平田屯龍鳳江橋梁項目、大郭至山南、龍鳳至姚山公路擴建項目，有力助推了示范區建設，得到老百姓的充分肯定。
養護工作扎實。扎實做好公路養護工作。縣、鄉、村道日常養護管理得到加強，主要開展了農村公路小修保養、養護大中修、安保工程、水毀公路修復等各項養護工程建設。全年轄區農村公路路況水平進一步提升，全部線路保持晴雨通車率100%，縣鄉道路好路率達65%。
安全工作扎實。一是農村公路安保工程扎實推進，今年自治區下達建設指標8個，總投資578萬元，處治隱患里程89.5公里，目前已全部完成。二是全區水上交通安全監管扎實有效,我局堅持早準備、早發現、快行動的原則，狠抓管理制度落實到位、指導到家，確保了連續18年來無安全責任事故發生，有力維護人民生命財產不受損失。
作風建設扎實。作風建設、黨風廉政建設工作進一步加強。按照中央“八項規定”、“四不準”、黨的群眾路線、一崗雙責等紀律要求，認真落實黨風廉政建設黨組主體責任和紀檢組監督責任，組織學習了上級紀委下發的`系列文件精神。嚴格按照厲行節約反對浪費規定要求，強化紀律作風約束，認真開展“庸、懶、散、慢、拖，不作為、亂作為”專項整治活動，以制度管人管事管權，做好存量資金、“三公”經費等審計工作。近兩年來，我局行風正、政風良，沒有違法違紀行為發生。
工作亮點 一是機關黨建工作開創新局面。6月19日，全市機關發展黨員工作現場觀摩會在我局成功召開，我局機關發展黨員工作成為全市新亮點。二是水上交通安全監管引領新常態。20xx年11月25日，國家安全監管總局在我區大嶺江頭碼頭組織召開水上交通安全觀摩現場會，我局水上交通安全監管的做法得全國各地與會代表的充分肯定。
二、主要措施
一是強班子、促執行。我局注重班子建設，增強領導班子的凝聚力和戰斗力，形成了班子團結、政令暢通、決策正確、執行有力的良好工作局面，有力助推了全年各項工作的順利開展。
二是敢啃“硬骨頭”，困難面前迎難而上。10月21日，我區組織交通、公安、市政、水廠、施工隊、xx鎮、村委召開管線遷移推進協調會，會后組成施工現場維護工作隊，隊員站在施工現場拉起警戒線，強力推進xx城區路段的管線遷移工作，取得了良好的效果，圓滿完成了供水管線遷移工作。
三是靈活工作方式方法。如在推進xx蓮藕產業核心示范區道路建設工作中，區委要求7月20日前須完成各項工作，面對時間緊、任務重、資金缺的現實，我局組織有實力的施工單位墊資先行施工、領導蹲點現場督促施工，僅用3天就完成了平田屯2.2公里的瀝青路面建設任務。
三、存在問題
（一）工程建設方面。工程建設涉及的土地征收、房屋拆遷和管線遷移等難題，如xx至xx一級路項目部分建設用地等仍未得到全面解決，影響了施工進度。
（二）項目前期方面。承接自治區績效考評的指標任務20xx年11月11日才下達，12月要求開工，造成項目前期工作開展被動。
（三）行業管理方面。安全生產工作形勢嚴峻，一是鄉鎮企業站管理存在缺位現象，對轄區渡口渡運的安全監管工作不力。二是承包機制弊端日漸凸顯。三是執法力量不足，執法人員老齡化，執法人力、物力的薄弱給平安交通建設造成壓力。
四、工作思路
（一）繼續做好村屯道路建設。一是抓好計劃安排。二是抓好農村公路建設和養護。
（二）繼續加強行業安全監管。一是抓好水上交通安全監管。積極做好水上交通安全監管工作，繼續抓好大嶺車渡船碼頭建設與后期管理。二是抓好路政管理，確保轄區農村公路安全暢通。
（三）繼續做好示范區建設工作。實施xx蓮藕產業（核心）示范區景觀蓮花橋建設項目，建設好兩座蓮心風雨橋。
（四）繼續全面加強作風建設。認真落實好“兩個責任”，繼續抓好黨風廉政建設、績效考評等綜合工作，圓滿完成各項工作目標。
服務工作年度工作計劃 篇4
20xx年以來，我會認真貫徹《中華人民共和國政務信息公開條例》（以下簡稱《條例》），按照區委、區政務有關推行政務信息公開工作的要求和統一部署，把政務信息公開工作納入重要的議事日程，堅持依法公開、公平公正、講求實效、明確責任、強化監督的原則，結合工會工作實際，積極推進政務信息公開工作。年內積極主動向政務服務中心、檔案館等信息查閱場所提供政府信息180多條。現就此項工作總結如下：
一、20xx年政務服務工作總結
（一）加強領導，完善政務信息公開機制
為使政務信息公開工作不流于形式，不走過場，我會著眼于建立政務信息公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。成立了政務信息公開領導小組，由黨組書記任組長、分管副主席任副組長的政務信息公開領導小組，做到了領導、機構、人員“三到位”。同時，強化“一把手掛帥，副職領導具體抓，責任到落實到人頭”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯動、整體推進的工作體系。二是建立健全各項制度。我會通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監督等制度，促進政務信息公開工作走上制度化、規范化的軌道。
（二）采取多種公開形式，確保工作取得實效
按照政府信息公開指南和信息公開目錄編制的要求，對照法律法規和有關工會方面政策，編制了指南和目錄，明確了公開和不能公開的政務信息，凡屬于應當公開的按規定納入公開目錄，不能公開的不予公開，對確需公開的，按規定依申請公開。在此基礎上采取多種形式進行公開，在區總工會機關辦公場所以公開欄、宣傳冊等形式積極主動公開信息；充分運用新聞媒體公開信息；公開政策措施，為職工辦實事、解難事、做好事。
（三）不斷豐富公開內容，廣泛接受群眾監督
堅持把開展政務信息公開工作與進一步加強工會機關行政效能建設結合起來，進一步豐富公開內容，通過網站、公告欄及時公開區總工會負責信息公開事務的工作機構及聯絡方式（包括辦公地址、電話、傳真、電子郵箱等）；公開的范圍及內容，公開形式，公開時限；依申請公開的受理機構及聯系方式，申請人提出申請須知，處理申請的程序和答復方式；區總工會信息公開監督方式及程序等嚴格考核評議制度等，并及時通報監督評議情況。從橫向和縱向豐富政務公開內容，積極推進政務透明，廣泛接受群眾監督，推動政務信息公開工作的深入開展。
二、20xx年工作打算
（一）抓考核促提高。一是把政務信息公開工作納入干部考核的重要內容，積極鼓勵職工多寫信息，寫出高質量信息，切實抓緊抓好政務信息公開工作。二是把政務公開納入評議政風、行風的范圍。三是加大責任追究力度。在明確職責的基礎上,對工作不力、搞形式主義的要嚴肅批評,限期整改;對不履行主動公開義務、弄虛作假、侵犯群眾民主權利、損害群眾合法利益、造成嚴重后果的要追究責任,嚴肅查處。
（二）抓制度促規范。進一步健全和完善政務信息公開制度，規范公開內容，提高公開質量。重點抓好公開形式、公開實效等規范化建設和建立健全“四項制度”，即定期公開和臨時公開制度；政務公開評議和考核制度；政務信息公開責任追究制度；政府信息公開情況統計報告制度，促使我會政務信息公開工作朝規范化、制度化方向發展。
（三）抓督查促落實。進一步加大監督檢查力度。一是加強監督和專項監督。督促落實政務公開工作。二是自覺接受人大、政協、人民群眾的監督,特別是要充分發揮新聞輿論等社會監督的作用。在以完善投訴信箱、監督投訴電話等形式主動接受社會監督的基礎上,通過區網站進一步拓寬便民的監督形式和方法。
（四）抓重點促深化。一是突出政務信息公開的重點。在深化完善和鞏固提高上下功夫,加大“真公開”的力度。同時，要求按照有關規定，根據效能建有關要求，進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果,并在工作質量、態度、時效等方面作出承諾,不斷增強工作透明度。二是突出政務信息公開的重點環節。繼續開展政務公開信息目錄編制工作。繼續優化辦事服務,對各項信息公開進行進一步細化。使我會的政務信息公開工作得到進一步深化。
20xx年，在區委、區政府的領導下以及區政務辦的指導下，我局按照依法行政和行政審批工作全面提速的要求，切實做好政務服務工作。截至目前，我局政務服務窗口受理和辦結了10件行政審批申請，滿意率達100%；在本部門“兩公開”平臺公開信息316條。現將我局20xx年度政務服務工作總結如下：
一、政務服務工作情況
（一）領導重視，責任落實。局領導高度重視政務服務工作，結合“窗口標準化建設，基層評窗口”活動，研究水產畜牧獸醫局窗口的建設措施，提升窗口辦事能力。一是行政審批職能，審批業務骨干，審批權力向中心窗口集中；二是落實推進窗口建設的各種規章制度，嚴格貫徹落實了“一服務兩公開”，“一次性告知制度”和行政效能建設制度，建立了窗口首席代表負責制度，啟用了行政審批專用章。同時，按照新形勢的要求，減少審批流程，縮短審批時限，不斷提高工作效率。主動配合區政務服務中心工作，按要求選派窗口工作人員，人員調整主動征求區政務服務中心的意見，共同做好窗口工作人員的管理工作。同時，定期以及不定期深入窗口檢查指導工作。
（二）窗口建設規范
按區政務服務中心的要求，我局選派熟悉業務的人員到窗口工作并印發授予文件，窗口建設嚴格按照區政務服務中心的'要求，窗口人員佩證上崗，身份公示牌，辦公用品，辦公設備，辦公資料擺放整潔有序，嚴格遵守區政務服務中心紀律，自覺接受社會監督。
（三）嚴格實行行政審批事項集中辦理制度。
我局在區政務服務中心設窗口一個，一名首席代表，辦理水產畜牧獸醫行政審批事項20項，按照行政審批事項“應進必進”的原則，窗口辦理所有20項行政審批事項。機關各二層單位不得自行辦理任何行政審批，嚴禁“兩頭受理”和“體外循環”。
（四）依法辦理行政審批事項
截至目前，我局窗口共接待群眾 61 名咨詢相關行政審批事項，受理10件，其中動物防疫條件審核4件，水產苗種生產許可1件，全民水域灘涂養殖使用證4件，種畜禽生產經營許可證1件。辦結10件，月結率達99%；評議率達98%，滿意率達100%，承諾件按時辦結率達100%。20xx年完成市區政務中心要求提速的承諾提速指標任務。全部20個行政審批事項平均承諾提速50%。
（五）及時、準確錄入有關資料
我局窗口工作人員按照政務中心有關規定，接件時嚴格依照法律法規相關要求，認真細致審核申報材料，對符合條件的，當場進行接件登記，錄入中心接辦件通用軟件系統，并向服務對象出具《受理通知書》。今年我局窗口受理了10件審批申請，其數據資料都能及時準確錄入中心接辦件通用系統。
（六）實行首問責任制，一次性告知制和服務承諾制。
我局窗口工作人員在初審申報材料時，對不符合條件的進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高辦事效率；對于不能解決的情況，工作人員按照首問負責制原則，不推諉，不扯皮，積極和局里相關業務股室聯系，熱情細致做好解釋工作；對于不屬于本窗口工作范疇的，做好引導工作，引導市民到相關窗口咨詢和辦理業務。
（七）廉潔自律
我局窗口工作人員在接辦件時，始終嚴格遵守廉潔自律的相關規定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公，公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、卡、要、拿”等不廉潔的行為發生。對前來辦理的群眾，不論地位高地，關系親疏，都一視仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象，使窗口保持公平、陽光。
（八）取的成績
我局窗口工作人員責任心強、業務能力高，全年雖然辦件不多，只有10件，但辦結率達100%，窗口人員做到時刻準備著為人民服務，按時上下班，全年沒出現超時辦結，沒出現被通報事件，每天堅持站好最后一班崗。
二、政府信息公開工作情況
（一）成立組織機構，落實責任。我局高度重視信息公開工作，3月份，我局成立了以局長、黨組書記為組長、副局長和紀檢組長為副組長、各股室二層機構負責人及信息工作人員為成員的信息公開領導小組。領導小組下設辦公室，紀檢組長兼任辦公室主任，信息工作人員為具體工作人員。領導小組負責推進本局信息公開工作，信息公開辦公室負責完成信息采集、審批及發布，完成全年200條的信息發布任務、與政務辦對接協調溝通，規范和完善網站建設等工作。
（二）加強業務培訓，提高工作水平。積極參加各級組織舉辦召開的信息工作培訓班及會議。5月21日，我局派出信息公開分管領導和具體工作人員參加區政府組織召開的政府信息公開會議，及時學習國家、自治區、XX市信息公開新政策，認真聽取我區信息公開現狀，對照最新政策要求，理順我局在信息工作中的不足，在日后的工作中加以整改。
（三）嚴格執行信息工作制度，規范信息發布工作。我局制定有政府信息公開工作制度、發布審核制度、發布協調制度、內容保障制度、保密審查制度、運行管理制度等十三項制度并嚴格執行各項制度。
（四）立行立改，完善信息工作。我局在區政務辦的指導下，及時開展自查整改工作，完善網站建設。11月12日，我局根據區政府辦《關于做好區人民政府門戶網站自查整改及績效考評工作的通知》的文件要求，對局門戶網站進行了全面的自查，經自查，我局信息公開工作基本完成：一是公開的政府信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開；二是及時更新各欄目內容，沒有空白欄目；三是完成信息發布任務數；四是不發生泄密問題；五是及時發布本部門20xx年財政預算、20xx年財政決算以及“三公經費”信息等。在工作中一經區政務辦檢查發現的問題我局能及時整改。
（五）信息公開成效明顯。我局按照“上網的信息不泄密，泄密的信息不上網”的原則，應該公開的全部公開。發布的信息涵蓋工作動態、規范性文件、政策解讀、行政審批、養殖技術以及先進典型、財政信息等。截至目前，我局共發布信息316條，完成了信息發布任務。部分領域信息公開邁向“深水區”，一是公開了財政預決算和“三公”經費預決算信息；二是公開獲得惠農補貼如獲得生豬調出大縣名單、獲得漁業用油補貼名單，在網上進行公示，確保惠農補貼資金使用公開透明化。
在完成任務的同時，我局通過門戶網站平臺，更好地推進我局重大工作。我局通過與區政務辦協調溝通，10月13日，在全區門戶網站上發布《XX市區20xx—20xx年養殖水域規劃（修編）》，征集各有關單位和社會各界人士意見；10月26日，在全區門戶網站上發布《區20xx年生豬調出大縣獎勵資金使用管理工作方案》，征集各有關單位和社會各界人士意見。
三、20xx年工作計劃
（一）政務服務方面
20xx年，我局窗口爭取在完成各項工作任務的同時，進一步解放思想，實事求是，廉潔奉公，扎實工作，進一步提高辦事效率，提升服務質量，爭取更大成績。
（二）政府信息公開方面
1.完成信息任務發布量。
2.加強學習，提高信息公開工作人員的業務水平。
3.規范網站建設
4.嚴格執行各項規章制度，確保政府信息公開工作規范化。
5.繼續做好政府信息公開其他工作。
服務工作年度工作計劃 篇5
一、工作回顧。
近年來，我縣旅游業雖然受到宏觀經濟形勢、內需消費下降的影響，但旅游業通過產品轉型升級，加大宣傳力度，借節造勢，不斷放大節慶效應，全縣旅游各項主要指標呈現較好態勢，實現旅游總人數xx萬人次；實現旅游總收入xx億元，超xx預期目標達xx%。
（一）旅游業在縣域經濟社會發展中的地位日益提高。
我縣旅游業快速發展時期，旅游業從起步到快速發展的轉變，產業地位和作用日益增強。全縣成立由縣委書記任組長的旅游產業發展領導小組，同時將旅游產業作為全縣十二個重點產業之一大力推動。
（二）旅游業發展思路逐步明晰。
縣委、政府確立了依托“中國農家樂之源”的品牌優勢，大力發展鄉村旅游的戰略思路，采取依托大力發展農業產業和深挖農家文化資源、黨政大力支持、市場手段介入的辦法，舉全縣之力、開發旅游資源，實現了“農旅結合、文旅結合”，強力推進旅游產業發展。進一步明確了將建設成為旅游主題形象鮮明、產品類型多樣、旅游功能完善的“川渝休閑度假旅游勝地”的發展目標。
（三）規劃引領科學發展。
按照“遵照自然、凸現生態、打造亮點、獨一無二”原則，聘請專業的旅游規劃設計單位，高起點、高水平、大手筆編制了全縣鄉村旅游發展總體規劃、玉屏湖農家樂源總體規劃、現代都市農業園區發展總體規劃，為全面推進旅游開發工作奠定了堅實基礎。
（四）旅游項目建設實現重大突破。
堅持以旅游帶項目，項目促旅游的思路，加快景區（點）打造，先后完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程；新建東湖公園、麻柳河景觀、天后大羿酒店等，金果生態園、喬家鄉約園等一批農家樂實現提檔升級。玉屏湖、姜山寺窖藏觀光基地、鼎崑生態園、綠卉生態園等一大批旅游項目相繼開工建設，旅游項目建設進入“黃金時期”。
（五）筑巢引鳳助力旅游產業發展。
一方面依托優良的投資環境，扎實的產業基礎，精心包裝了姜山寺、顧縣鎮、玉屏湖等一大批旅游項目，借助西部旅游博覽會、西博會、省內外媒體及其它外出招商活動等進行大力宣傳推薦；另一方面落實好中、省、市關于促進旅游業發展的相關政策，出臺《縣服務業發展優惠政策（旅游部分）》，在土地、稅收、水電氣價格等方面給予優惠。
此外，還結合實際，整合部門項目、資金，結合新村建設、精準扶貧等，夯實旅游發展基礎，極大的激發了廣大企業（業主）投資旅游的積極性。
（六）行業管理進一步加強。
一是大力宣傳貫徹《旅游法》，常態化開展旅游市場、旅游安全等方面的管理，強化安全教育，落實防范措施，完善安全防范預案，健全工作長效機制，不斷優化旅游環境。
二是積極推行規范化服務，培訓旅游管理人員、旅游從業人員，從業隊伍素質明顯提高，xx期間累計培訓達xx余人次接受了旅游技能培訓。
三是強化旅游品牌創建。中富農莊連續三年獲得全市優秀旅游企業。20xx年，中富農莊被評為全國鄉村旅游模范戶，李紅霞、譚海軍、李玲等5人被評為中國鄉村旅游致富帶頭人。此外，還積極組織有條件的鄉鎮、業主申報全省鄉村旅游特色鄉鎮、精品村寨和特色業態。
二、旅游發展的問題與困難。
1、旅游發展意識差，發展理念較為落后。
全縣旅游發展缺乏總體規劃、項目實施缺少科學詳實的控制性詳規；決策者與業主在發展或投資旅游問題上，以自我意識為主，隨意性、變動性大，規劃目標執行效果差；在旅游項目推進中，沒有統一協調，各實施部門各行其是，行業標準與旅游標準，形象要求存在一定的差距，造成項目及設施建設不合理、檔次不高。
2、產業融合低，資源整合不足。
近年來，我縣雖然加強了資源整合力度，特別是農業產業與旅游相融合得到發展，但是“大旅游”的發展格局尚未真正形成，重點在鄉村旅游發展上，還存在以農業產業為主，鄉村旅游元素融合不多、不高的問題，農旅并未因地制宜的.做到真正結合，沒有通過產業融合發展，解決鄉村旅游發展資金不足等問題。
3、檔次不高，缺乏核心旅游產品。盡管在大力倡導鄉村旅游，提出鄉村旅游產業園建設，但許多旅游資源至今沒有得到科學有效的開發。對農家文化和曲藝文化的挖掘不夠，現有的旅游資源點，特色不強，建設、運營等方面較為落后，全縣旅游無真正意義上的景區、農家樂檔次不高、競爭力差，沒有拳頭產品。
4、基礎設施不完善，吸引力不強。
旅游基礎設施及旅游配套與產業發展的要求不匹配。尤其在一些具有開發潛力的自然景點和農業產業區，道路交通基礎建設與可開發景區不相匹配的問題，制約了部分潛在投資業主的投資意愿。
5、服務水平不高的狀況沒有得到根本改變。
我縣經濟較為落后，又無著名或大型的景區景點，接待的團隊游幾乎是空白，每年外地游客數量非常有限，加之近年來整個服務行業競爭日趨激烈，運營成本不斷上升，讓許多商家滿足于現有經營狀況和模式，不愿在提高服務水平上下功夫，全縣旅游從業人員素養參差不齊，服務處于較低水平，降低了游客體驗舒適度。
三、工作打算。
（一）發展思路及目標。
我縣旅游產業將繼續堅持“農旅結合、文旅融合”發展理念，圍繞“一心一線一園兩帶”（“一心”即縣城旅游服務中心、“一線”即“111”工程鄉村旅游環線、“一園”即現代都市農業園；“兩帶”即渠江康體娛樂旅游帶和嘉陵江河流景觀帶）旅游資源開發，多點布局，多極發展，做優存量，做強增量，努力推動我縣旅游產業突破發展、跨越發展，把建設成為川東北及重慶等周邊市縣鄉村休閑度假旅游目的地。到20xx年，全縣實現旅游總人數xx萬人次，實現旅游總收入xx億元，旅游業發展成為縣國民經濟支柱產業。
（二）工作重點。
1、抓好縣城旅游服務中心建設。
以文化特色為裝扮，通過縣城綜合整治，服務業態引導，基礎設施改（擴）建等，逐步將縣城打造成旅游發展的接待、集散中心。
2、啟動現代都市農業園區建設。
以廣岳大道為軸，以30平方公里現代都市農業產業園為重點，建設以生態、智慧、觀光、休閑農業為主要業態的現代都市農業體驗區，打造廣安休閑觀光旅游走廊
3、抓好玉屏湖景區建設。
將玉屏湖景區打造成為集珍稀林木、農家特色文化和湖泊山水風光于一體的國家aaaa級旅游景區；同時，建設全省鄉村旅游示范村2個，培育三星級及以上農家樂5家、星級飯店1家。
4、推進現代都市農業園區和“111”工程環線建設。
強化旅游功能，建成以“111”工程環線為主的鄉村旅游環線。
5、在全縣旅游產業規劃的指導下，優化生態環境，創新旅游產品，加快農業產業景觀的建設，豐富旅游商品品種，強化配套產品體系，增強旅游業的帶動作用。重點啟動姜山寺三國文化旅游景區、顧縣特色鄉鎮、越江河生態鄉村旅游景區，象鼻河、紅巖湖、萬盞明燈等景點旅游資源開發。
6、著力抓好旅游扶貧工作。
在全縣xx個貧困村中，篩選部分適合發展旅游業的村，通過基礎設施建設，突出產業扶持，針對特色產業，大力發展具有比較優勢的干果、紫薯、葡萄等優質農業，制定以特色產業為主導產業，休閑農業和鄉村旅游業相互結合的旅游產業扶貧發展規劃，大力發展農業觀光游、水果采摘游、田園休閑游等鄉村綠色旅游扶貧項目。同時做好農旅融合文章，加大土特產品開發力度，將我縣的優質農特產品銷售給來岳的游客，達到富民增收目的。
（三）措施與保障。
一是創新體制機制。堅持“政府主導、企業主體、市場化運作”的原則，創新管理體制，建立符合旅游產業發展規律的精簡、高效、務實的政府管理體制和運行機制；創新旅游企業營銷激勵機制，整合資源，加大宣傳促銷力度；創新旅游投融資體制，完善政府投入引導機制，形成投資主體多元化、投資機制市場化、投資方式多樣化的新型投融資體制；創新旅游統籌發展機制，推動旅游與文化、環保、交通、林業、農業等產業的協調發展；創新對外開放機制，優化招商擴大招商引資成果，千方百計增加對旅游產業的投入。
二是爭取政策支持，加大資金投入。用好、用足、用活中、省相關政策，積極爭取把旅游重大建設項目列入中、省計劃，爭取在政策、資金、項目上得到更大支持。同時，通過搭建投融資平臺，加強信貸支持力度，整合項目資金等，加大對重點旅游項目區域導向性投入，保證公益性旅游基礎設施建設所需資金。縣財政在每年預算安排的旅游發展專項資金中，抽出一部分資金用于旅游宣傳營銷及招商項目包裝、旅游人才培養等工作的開展。
三是注重規劃引領，城鄉統籌發展。牢固樹立規劃引領發展的理念，科學定位旅游發展的形態和走勢。充分調研市場，統籌城鄉發展，制定全縣旅游發展總體規劃，科學引導旅游資源開發和旅游項目定位布局。提高旅游發展總體規劃的嚴肅性和約束力，在規劃有效期限內，無大的政策調整，不隨意變更。旅游項目推動實施嚴格按照規劃和標準實施，提高工作效率。
四是加強行業管理，提升旅游服務質量。以提高游客滿意度為目標，堅持政府主導、市場主體、行業自律的旅游管理體制，堅持執行“紅黑榜”制度，創新服務手段，提高服務效率；深入宣傳貫徹《中華人民共和國旅游法》，加強旅游市場監管，建立旅游執法隊伍，嚴格旅游執法檢查，規范旅游市場秩序，培育統一開放、有序競爭的旅游市場，實現依法治旅、依法興旅，促進旅游業健康發展。
服務工作年度工作計劃 篇6
一、指導思想
以規范服務為準則，以質量建設為重點，以安全生產為基礎，以隊伍建設為保障。進一步在求創新、求特色、求實效上下功夫，全面提升浩然物業管理中心服務水準。把精細化管理，貼心式服務，高水平后勤落實到實處。
二、工作目標
(一)繼續完成既定的辦公用房招商計劃
1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業、租賃需求，并與之建立良好的聯系。
2、建立辦公用房中介商和聯系人的名錄，并與之保持良好的、經常性的聯絡。
3、熟悉房產市場的政策法規和周邊辦公樓的樓宇內涵及其租賃客戶機構名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。
4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。
(二)嚴格制度、落實措施，提高安全防范能力
1、以重大設備零故障，重點服務零缺陷、安全生產零事故為物業管理與服務的核心目標。嚴格執行各項規章制度，強化與規范作業流程，杜絕安全隱患。
2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點部位、重點樓層的安全防范目標，針對樓宇各租賃單位的安全消防特點，建立分類預案。
3、提高全員安全責任意識和應急應變能力，通過培訓和實訓，熟悉和熟練“四懂、四會、四個能力、五個第一、六個不放過”。
4、加強設備設施維護保養，杜絕事故隱患，建立設備設施的日檢、月檢(或專題檢查)和年檢檔案。
(三)規范服務、強化流程，提升“浩然物業”服務品牌
1、參加中心及部門的業務活動，加強文化學習和職業技能培訓，提高自身的業務能力。
2、按照質量文件體系規范作業規程，強化作業流程考核，實施服務質量跟蹤、回訪和質量監控，建樹品質服務。
3、定時定期做好服務質量和作業人員素養客戶滿意度調查以及客戶回訪。
(四)加強網站建設和維護，
1、充分利用互聯網，建立公共信息上網和內部信息交流共享平臺。
2做好每周周報，加強內部信息流轉，信息上網和重要信情上報。
(五)節約為本、降耗增效
1、合理調控大容量用電器的分時段開閉，合理調控中央空調、燃油鍋爐的開閉時間，充分利用大小機組的合理切換降低能耗、科學合理的申報每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。
2、杜絕劣質成本、建立物耗、辦公用品等申領程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。
(六)建立較為完整的考核體系
1、建立部門責任人、崗位責任人的服務意識和質量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系。
2、建立科學、合理的考評標準，通過綜合評定，將結果與績效、和年終獎金掛鉤。
3、實施中心主任、部門負責人定期巡查物業公共區域和專訪客戶的制度。
(七)繼續做好在建項目及其相關工作
1、完成電梯改造
2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造
3、建設好咖啡沙龍
4、完成排污管道的更
1、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職
其中1人調職到庫區，8人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的`分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
服務工作年度工作計劃 篇7
一、規范社區衛生服務機構設置與管理
1、健全社區衛生服務機構網絡
綜合考慮區域內衛生計生資源、服務半徑、服務人口以及城鎮化、老齡化、人口流動遷移等因素，制定科學、合理的社區衛生服務機構設置規劃，按照規劃逐步健全社區衛生服務網絡。在城市新建居住區或舊城改造過程中，要按有關要求同步規劃建設社區衛生服務機構，鼓勵與區域內養老機構聯合建設。對流動人口密集地區，應當根據服務人口數量和服務半徑等情況，適當增設社區衛生服務機構。對人口規模較大的縣和縣級市政府所在地，應當根據需要設置社區衛生服務機構或對現有衛生資源進行結構和功能改造，發展社區衛生服務。在推進農村社區建設過程中，應當因地制宜地同步完善農村社區衛生服務機構。城鎮化進程中，村委會改居委會后，各地可根據實際情況，按有關標準將原村衛生室改造為社區衛生服務站或撤銷村衛生室。
2、充分發揮社會力量辦醫的積極作用
城市社區衛生服務網絡的主體是社區衛生服務中心和社區衛生服務站，診所、門診部、醫務室等其他承擔初級診療任務的基層醫療衛生機構是社區衛生服務網絡的重要組成部分。各地應當積極創造條件，鼓勵社會力量舉辦基層醫療衛生機構，滿足居民多樣化的健康服務需求。鼓勵各地積極探索通過政府購買服務的方式，對社會力量舉辦的基層醫療衛生機構提供的基本醫療衛生服務予以補助。
3、規范全科醫生執業注冊
在社區衛生服務機構從事全科醫療(含中醫)工作的臨床醫師，通過全科醫師規范化培訓或取得全科醫學專業中高級技術職務任職資格的，注冊為全科醫學專業;通過省級衛生計生行政部門和中醫藥管理部門認可的全科醫師轉崗培訓和崗位培訓，其執業范圍注冊為全科醫學，同時可加注相應類別的其他專業。各地要在2016年6月底前完成現有符合條件人員的注冊變更工作，具體注冊辦法由省級衛生計生行政部門、中醫藥管理部門制定。
4、改善社區衛生服務環境
社區衛生服務機構要為服務對象創造良好的就診環境，規范科室布局，明確功能分區，保證服務環境和設施干凈、整潔、舒適、溫馨，體現人文關懷。預防接種、兒童保健、健康教育和中醫藥服務區域應當突出特色，營造適宜服務氛圍;掛號、分診、藥房等服務區域鼓勵實行開放式窗口服務。鼓勵使用自助掛號、電子叫號、化驗結果自助打印、健康自測等設施設備，改善居民就診體驗。規范使用社區衛生服務機構標識，統一社區衛生服務機構視覺識別系統，統一工作服裝、銘牌、出診包等，機構內部各種標識須清晰易辨識。保護就診患者隱私權，有條件的應當做到一醫一診室。完善機構無障礙設施，創造無煙機構環境，做到社區衛生服務機構內全面禁止吸煙。
二、加強社區基本醫療和公共衛生服務能力建設
1、提升社區醫療服務能力
社區衛生服務機構應當重點加強全科醫學及中醫科室建設，提高常見病、多發病和慢性病的診治能力。可根據群眾需求，發展康復、口腔、婦科(婦女保健)、兒科(兒童保健)、精神(心理)等專業科室。綜合考慮服務需求、老齡化進程、雙向轉診需要和機構基礎條件等因素，以市轄區為單位統籌規劃社區衛生服務機構病床規模，合理設置每個社區衛生服務機構床位數，提高床位使用效率。社區衛生服務機構病床以護理、康復為主，有條件的可設置臨終關懷、老年養護病床。鄉鎮衛生院轉型為社區衛生服務中心的，其住院床位和內設科室可根據實際需要予以保留或調整。根據分級診療工作需要，按照有關規定和要求配備所需藥品品種，滿足患者用藥需求。
2、加強與公立醫院上下聯動
支持社區衛生服務機構與公立醫院之間建立固定協作關系，探索推動醫療聯合體建設。協作醫院應當為社區衛生服務機構預留一定比例的門診號源，開通轉診綠色通道，優先安排轉診患者就診。鼓勵公立醫院醫生到社區衛生服務機構多點執業，通過坐診、帶教、查房等多種方式，提升社區衛生服務能力。以高血壓、糖尿病、結核病等疾病為切入點，搭建全科醫生與公立醫院專科醫生聯系溝通平臺，加強分工協作，上下聯動，探索社區首診和雙向轉診制度。逐步建立公立醫院出院患者跟蹤服務制度，為下轉患者提供連續性服務。推進遠程醫療系統建設，開展遠程會診、醫學影像、心電診斷等遠程醫療服務。充分利用公立醫院等資源，發展集中檢驗，推動檢查檢驗互認，減少重復就醫。
3、落實社區公共衛生服務
充分利用居民健康檔案、衛生統計數據、專項調查等信息，定期開展社區衛生診斷，明確轄區居民基本健康問題，制訂人群健康干預計劃。實施好國家基本公共衛生服務項目，不斷擴大受益人群覆蓋面。嚴格執行各項公共衛生服務規范和技術規范，按照服務流程為特定人群提供相關基本公共衛生服務，提高居民的獲得感。加強社區衛生服務機構與專業公共衛生機構的分工協作，合理設置公共衛生服務崗位，進一步整合基本醫療和公共衛生服務，推動防治結合。在穩步提高公共衛生服務數量的同時，注重加強對公共衛生服務質量的監測和管理，關注健康管理效果。
4、大力發展中醫藥服務
在基本醫療和公共衛生服務以及慢性病康復中，充分利用中醫藥資源，發揮中醫藥的優勢和作用。有條件的社區衛生服務中心集中設置中醫藥綜合服務區。加強合理應用中成藥的.宣傳和培訓，推廣針灸、推拿、拔罐、中醫熏蒸等適宜技術。積極開展中醫“治未病”服務，為社區居民提供中醫健康咨詢、健康狀態辨識評估及干預服務，大力推廣普及中醫藥健康理念和知識。
5、加強社區衛生人才隊伍建設
合理配置社區衛生服務機構人員崗位結構，加強以全科醫生、社區護士為重點的社區衛生人員隊伍建設。繼續加大對全科醫生規范化培訓的支持力度，積極采取措施，鼓勵醫學畢業生參加全科醫生規范化培訓。大力推進全科醫生轉崗培訓，充實全科醫生隊伍。以提高實用技能為重點，加強社區衛生在崗人員培訓和繼續醫學教育，社區衛生技術人員每5年累計參加技術培訓時間不少于3個月。各地要定期開展社區衛生服務機構管理人員培訓，培養一批懂業務、會管理、群眾滿意的管理人員。
三、轉變服務模式，大力推進基層簽約服務
1、加強簽約醫生團隊建設
簽約醫生團隊由二級以上醫院醫師與基層醫療衛生機構的醫務人員組成。根據轄區服務半徑和服務人口，合理劃分團隊責任區域，實行網格化管理。簽約醫生團隊應當掌握轄區居民主要健康問題，開展健康教育和健康促進、危險因素干預和疾病防治，實現綜合、連續、有效的健康管理服務。到2020年，力爭實現讓每個家庭擁有一名合格的簽約醫生，每個居民有一份電子化的健康檔案。
2、大力推行基層簽約服務
推進簽約醫生團隊與居民或家庭簽訂服務協議，建立契約式服務關系。在簽約服務起始階段，應當以老年人、慢性病和嚴重精神障礙患者、孕產婦、兒童、殘疾人等長期利用社區衛生服務的人群為重點，逐步擴展到普通人群。在推進簽約服務的過程中，要注重簽約服務效果，明確簽約服務內容和簽約條件，確定雙方應當承擔的責任、權利、義務等事項，努力讓居民通過簽約服務能夠獲得更加便利的醫療衛生服務，引導居民主動簽約。探索提供差異性服務、分類簽約、有償簽約等多種簽約服務形式，滿足居民多層次服務需求。完善簽約服務激勵約束機制，簽約服務費用主要由醫保基金、簽約居民付費和基本公共衛生服務經費等渠道解決。
3、開展便民服務
社區衛生服務機構要合理安排就診時間，有條件的社區衛生服務機構應當適當延長就診時間和周末、節假日開診，實行錯時服務，滿足工作人群就診需求。鼓勵各地以慢性病患者管理、預防接種、兒童保健、孕產婦保健等相關服務對象為重點，逐步開展分時段預約診療服務。對重點人群開展定期隨訪，對有需要的病人進行上門訪視。大力發展社區護理，鼓勵開展居家護理服務。
4、做好流動人口社區衛生服務
各地要將農民工及其隨遷家屬納入社區衛生服務機構服務范圍，根據實際服務人口合理配置衛生技術人員，方便流動人群就近獲得醫療衛生服務。流動人口按有關規定與居住地戶籍人口同等享受免費基本公共衛生服務。要深入流動人口集中區域，采取宣講、壁報、發放材料、新媒體等多種形式開展宣傳，使其了解國家基本公共衛生服務項目的服務對象、內容、流程等。針對流動人口的特點，應當重點加強健康教育、傳染病防控、預防接種、孕產婦保健等公共衛生服務。
5、延伸社區衛生服務功能
根據社區人群基本醫療衛生需求，不斷完善社區衛生服務內容，豐富服務形式，拓展服務項目。鼓勵社區衛生服務機構與養老服務機構開展多種形式的合作，加強與相關部門配合，協同推進醫養結合服務模式。鼓勵社區衛生服務機構面向服務區域內的機關單位、學校、寫字樓等功能社區人群，開展有針對性的基本醫療衛生服務。引導社區居民參與社區衛生服務，通過開展慢性病患者俱樂部或互助小組、培訓家庭保健員等形式，不斷提高居民自我健康管理意識。
四、加強社區衛生服務保障與監督管理
1、加強醫療質量安全保障
嚴格執行醫療質量管理的有關法律法規、規章制度及診療規范，加強醫療質量控制。加強一次性醫療用品、消毒劑、消毒器械等索證和驗證工作。對口腔科、消毒供應室、治療室、換藥室和清創室等重點部門醫療器械和環境要嚴格執行清理、消毒和滅菌。加強院內感染控制，嚴格執行消毒滅菌操作規范，按要求處理醫療廢物，實行登記管理制度，保證醫療安全。嚴格遵守抗菌藥物、激素的使用原則及聯合應用抗菌藥物指征。合理選用給藥途徑，嚴控抗菌藥物、激素、靜脈用藥的使用比例，保證用藥與診斷相符。完善醫療風險分擔機制，鼓勵社區衛生服務機構參加醫療責任保險。
2、加強信息技術支撐
推進使用居民就醫“一卡通”，用活用好電子健康檔案。以小區為單位，統籌社區衛生服務機構信息管理系統建設，進一步整合婦幼保健、計劃生育、預防接種、傳染病報告、嚴重精神障礙等各相關業務系統，避免數據重復錄入。推動社區衛生信息平臺與社區公共服務綜合信息平臺有效對接，促進社區衛生服務與其他社區公共服務、便民利民服務、志愿互助服務有機融合和系統集成。不斷完善社區衛生服務信息管理系統功能，逐步實現預約、掛號、診療、轉診、公共衛生服務以及收費、醫保結算、檢驗和藥品管理等應用功能，加強機構內部信息整合共享，逐步通過信息系統實現服務數量和質量動態監管。加強區域衛生信息平臺建設，推動各社區衛生服務機構與區域內其他醫療衛生機構之間信息互聯互通、資源共享。充分利用移動互聯網、智能客戶端、即時通訊等現代信息技術，加強醫患互動，改善居民感受，提高服務效能。
3、加強政策支持和績效考核
各級衛生計生行政部門、中醫藥管理部門要推動落實社區衛生服務機構建設、財政補助、人事分配等相關保障政策，充分調動社區醫務人員的積極性。進一步加強對社區衛生服務機構的監督管理，建立健全各項管理制度，加強社區衛生服務機構文化和醫德醫風建設。各地要不斷完善績效考核制度，將提升服務質量有關內容納入社區衛生服務機構考核重點內容，推動社區衛生服務機構持續改善服務，提高居民信任度和利用率。
服務工作年度工作計劃 篇8
一、繼續加強員工的業務技能培訓，提高員工的綜合素質。
餐飲部的每一位成員都是KTV的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個KTV的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，下半年計劃每月根據員工接受業務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現場模擬，并督導其在工作中學而用之。
同時在每個月底向KTV質檢部上交下一月的.培訓計劃，方便KTV質檢部及時給予監督指導。
二、多方面提高KTV經濟效益。
進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高KTV的經濟效益。
三、加強員工思想教育。
利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念；
同時激勵員工發揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、繼續做好“節能降耗”工作。
1、嚴抓日常消耗品的節約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。
如果解決不了的及時上報KTV領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在KTV受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。
六、繼續做好部門內部的質檢工作
每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、衛生紀律、餐中服務細節、宿舍紀律衛生等方面的巡檢。定期報請KTV質檢部來本門監督指導工作，并主動匯報部門質檢情況，從而不斷提高本門質檢水準。
七、增強監督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執行力不強的局面。
20XX年下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視KTV的發展為已任、視部門的發展為已任、視員工的發展為已任、視自己的發展為已任。
我堅信在KTV領導的帶領下，全體員工團結一心，努力工作，我們XXKTV的生意會越來越紅火，XX的明天也會更加輝！
服務工作年度工作計劃 篇9
一、農業生產服務工作
1、做好農業政策法規宣傳工作。認真執行良種補貼、綜合補貼、農機補貼等各項惠農工作。
2、抓好新品種、新技術的引進推廣工作。做好試驗示范，降低盲目引種、引新技術為種植戶分擔風險。
3、做好農業信息搜集發布工作。減少農業生產的'盲目性，降低市場風險。
4、做好病蟲害普查檢測工作。抓好水稻、小麥、玉米、油菜田間檢測，做好病蟲害預測預報，指導種植戶搞好植物保護工作，力爭病蟲害危害成片損失控制在5畝以下。
二、借助國家項目扶持政策，引導農戶做好農田水利設施基本建設
1、農田水利基礎設施摸清家底，做好規劃，確保項目順利實施，改善農田水利設施基本狀況。
2、做好上級部門與村社之間的協調工作，力爭小農水項目在9月開工。
3、做好雷大田水庫大壩整治工作，力爭迎水面在6月底完工，確保雷大田水庫正常蓄水、保水。
4、做好團結水庫發包管理工作，落實安全責任。
5、做好千億斤糧食改田改土規劃工作，力爭在今年10月開工。
三、做好林業管理工作
1、政策法規宣傳。加強森林防火、亂砍濫伐、珍惜林木資源保護等工作的政策法規宣傳。
2、做好森林資源保護工作，防止亂砍濫伐。
3、做好林業資源合理利用審批工作。嚴把采伐證的審批關，對農戶建房用樹實行一戶一證，杜絕盜伐林木現象發生。
4、做好林業項目建設工作。如退耕還林后續產業、品種改良、新項目發展等工作。
四、一事一議工作
1、做好宣傳工作。
2、做好一事一議指導工作。
3、做好項目申報審批工作。
4、加強一事一議項目的監管工作。
五、農業服務中心人員工作分工
薛勤林做好農業服務中心日常管理工作，主要負責農業、科技、水務和農機工作。
周何做好相關業務工作，主要負責林業、一事一議工作。
服務工作年度工作計劃 篇10
圍繞創新政務工作與優化人才服務，本月我中心以優化營商環境、提升人才服務質量、推進土地業務等為工作重點，有關情況如下：
一、xx月工作總結
（一）依法履行事權。
中心受理涉及住建、規劃、水務等行政審批及日常管理事項95宗，辦結68宗，在辦23宗，退件6宗。xx中心項目、和清路東段工程、馬鞍島環島路第二標段項目的施工報建均在法定時限內辦結，其中xx中心項目比法定時限提速高達90%。已辦結的事項平均比法定辦結期限提速66.27%，涉及金額達30.06億元。
（二）依法承接事權。
xx年xx月市政府共下發兩區276個事項，其中計劃新區自行受理審批102項（含第五自然資源局承接），其余174項由火炬開發區協助受理審批。包括人社局、交通局、衛健局、市場監管局、文廣旅局等部門的157項事權由于缺少相應的`審批部門及人員，難以提供受理審批服務。
（三）協調解決企業居民投訴事項。
本月辦結11宗咨詢投訴事項。涉及公建局3宗、執法中隊2宗、行政服務中心1宗、項目管理中心1宗、圍墾公司1宗。
（四）招聘考核管理制度完善工作。
為創建多元化的招聘途徑、科學的考核機制和有激勵性的獎懲機制，新區委托第三方機構開展《翠亨新區行政（人才）服務中心管理規定》修訂工作，目前已向各相關部門征求意見。
（五）優化公共交通服務。
一是與共享電動車運營商合作，計劃在金暉苑等人流密集區域劃定24個停放點，預計春節后投放約400臺共享電動車，解決島內居民與企業員工最后一公里出行問題。
二是新增導向牌。
（六）提供人才服務。
一是受理55宗“展翅計劃”人才認定，50名擬認定完成公示，成功認定63人；
二是走訪企業了解招聘需求，春風行動招聘會共30家企業報名，需求崗位118個，總需求人數超1000人；
三是完成17名高校招聘人才實習報道通知工作，預計2月10日（星期一）人員到崗到位。
四是向市組織部、市人社局推薦人才配偶到高校就業以促進人才家庭扎根新區發展。
二、xx月份工作計劃
（一）完成中山人才產業城建設方案初稿。
（二）組織企業參加20xx年“春風行動”“南粵春暖”招聘會。
（三）完成高校招聘擬聘用人員實習協議簽約。
（四）完成共享電動車投放。
服務工作年度工作計劃 篇11
今年以來，xxx認真貫徹落實市人才工作會議精神和
20xx年人才工作要點，緊緊圍繞經濟社會發展大局，解放思想，創新觀念，加強領導，完善機制，在引進、使用人才上下足功夫，做足文章，取得了明顯成效，為加快富民強鎮進程提供了堅實的人才保障和智力支持。現將20xx年人才工作開展情況總結如下：
一、主要措施
牢固樹立“人才是第一生產力”的理念，按照“xx管人才”的原則要求，大力實施人才強鎮戰略，創新人才工作機制，助推人才工作取得長足進步。
（一）強化人員配置，優化制度建設，量化考核細則。一是抓隊伍建設。從組織、宣傳等相關部門中抽調5名骨干力量，具體負責人才工作的落實，形成了“主要領導主導、分管領導推進、骨干成員抓實施”的良性發展思路。二是抓制度建設。建立聯席會議工作制度，定期召開由組織辦、經貿辦、農辦和科技辦參加人才工作聯席會議，安排部署近期工作。建立座談會議制度。每季度適時召開班子成員人才專題座談會，從各自分工入手，研究分析全鎮人才工作現狀，包括人才引進優劣勢，資源結構和配置情況，力求人才工作穩貼全鎮人才工作實際。三是抓工作考核。結合《市20xx年人才工作要點》、和《新泰市20xx年度鄉鎮街道人才工作考核細則》，科學分配考核任務，將高科技人才引進、農村實用人才培養、專利申請和人才工作創新等10個方面內容，分別細化考核指標，分部門進行百分量化考核。
（二）強化檢查考核，推進任務落實。鎮人才工作領導小組根據工作要點和目標任務考核細則要求進行督查，每月聽取各責任部門工作匯報，通報工作進展情況，分析破解工作中遇到的難題，著力保證各項工作任務在規定時間內保質保量完成。重視考核細則目標落實情況，一查目標責任是否落實分管部門，責任到人；二查工作分解任務是否分解到位并確定落實時間。對重視人才工作、措施有力、成效明顯的部門和個人，年終給予表彰獎勵；對人才工作重視不夠、措施不力、考核不合格的進行通報批評。
二、主要成效
（一）人才結構得到了進一步的優化。人才隊伍規模逐步擴大，素質逐步提升，結構逐步優化。女性干部比例大大提高，科級干部2名，股級干部5名。專業技術人才隊伍分布逐漸合理。目前，共有文化教育、衛生、工程建設、農林水牧等行業技術人才56人；掌握一定專業技術、在個別領域有一技之長的“土專家”、“田秀才”、種養能人、農產品開發和銷售服務帶頭人等農村實用人才21名；企業管理人才8名，高級技能人才14人，社會工作人才43名。
（二）人才管理機制得到了進一步的完善。一是結合自身實際，研究制定了加強人才引進、培養的政策措施，強化政策激勵。先后制定出臺了《xx鎮事業單位實行人員聘用制度實施方案》、《關于建立領導干部聯系專家（企業家）制度的實施意見》、《xx鎮關于加強專業技術人員繼續教育工作的實施意見》等文件，同時還制定了鼓勵高校畢業生自主創業的若干優惠政策，初步形成了較為完善的人才政策體系。二是建立和完善了鎮專業技術人才、農村實用人才等各類人才資源庫，強化對各類人才信息的動態管理；建立聯系專家（企業家）制度，定期引進農業等方面專家進行講座指導，強化與學術帶頭人、創新人才聯系合作；建立干部推薦責任制度、股級干部任用公示等選人用人機制，提高用人選人公信力和透明度；建立重大決策和重點項目專家咨詢制度，認真聽取專家建議，確保決策民主、科學。
（三）人才資源得到了進一步的豐富。認真開展了人才隊伍建設工作調研和企業人才需求調查統計，抓好了創業創新人才、職稱等各類申報工作。對發展潛力大、成長性好的瑞嘉經貿、新禹物業等具有發展潛力的企業進行重點扶持，提升創業人才的經驗和潛能。做好村支部書記培訓工作，提升他們在農業發展、班子建設、基層x建等各個方面的能力素質，做好農村實用人才和企業管理人才培訓，提高人才隊伍素質。今年以來，共組織創業、技能等各類培訓10余次，培訓人員100余人次，提高素質的成果顯著。
三、20xx年工作打算
盡管我們做出了一些努力，也取得了一定成績，但人才工作與經濟社會發展需求相比、與兄弟單位相比，還存在許多不足之處。在下一步工作中，我鎮將以更大的決心、下更大的氣力，分析存在的問題和差距，拓寬視野，更新理念，吃透政策，著力在薄弱環節上下功夫。
一、進一步優化發展環境，進一步加大人才引進力度。一是打造良好的經濟社會環境。立足回漢聚居的特殊鎮情，我鎮加快構建“幸福和諧新xx”進程，堅持以平安協會為載體，創新社會管理工作，保持社會穩定和諧；以建設生態文明鄉鎮為抓手，加大美化綠化和環境保護力度，創造優美舒適的人居環境；以實施“樓禹一體化”戰略為契機，提升鎮區基礎設施，提高公共服務質量和水平，使xx成為和諧穩定、宜居宜業的沃土，提高了人才引進的吸引力和競爭力。二是增強人才引進針對性。圍繞轉變發展方式，發展高科技煤炭加工業，引進能源化工、有色金屬等高層次技術人才，使人才來即能用、人盡其才；圍繞農業興鎮戰略，引進一批以農業大學本科畢業生為主的種植、養殖、市場推廣等方面的高層次人才。三是加大人才工作資金投入力度，堅持“政府推進、企業主體、社會各界廣泛參與”的'原則，探索建立政府、企業和社會多元投入機制；在各行各業中積極開展評先樹優活動，與正在開展的創先爭優活動相結合，鼓勵各類人才在加快經濟社會發展中實現自身價值。
二、進一步優化人才的管理模式，進一步營造人才工作氛圍。一是強化部門聯動，各部門要結合各自職責分工，制定工作目標，狠抓措施落實，做到分工協作、密切配合、齊抓共管，形成事事有人管、件件有落實的工作局面。二是做好人才的教育培訓。依托市委x校等培訓載體，充分利用培訓機構等教育培訓資源，做好x政人才、企業經營管理人才、農村實用人才、專業技術人才等各類人才培訓工作，通過制度化、規范化的培訓和輪訓，更新知識結構、提升學歷層次。同時，面向基層農村，突出培養一批專業技術人才、高技能人才和實用人才，統籌推進城鄉、區域、產業、行業人才資源開發，實現各類人才隊伍的協調發展。三是積極營造人才工作的良好氛圍。充分利用懸掛橫幅、在媒體上開辟人才工作宣傳專欄、制作專題片等有效形式，深入宣傳各類優秀人才的先進事跡，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創造的良好氛圍，使“人才資源是第一資源”和人才強鎮的觀念進一步深入人心。
服務工作年度工作計劃 篇12
不知不覺間，我們已成為了初中的最高年級，踏入初三的我們，今后的時間也會越來越緊迫。為了搞好班級工作，并切合適宜的豐富同學們的課余生活，我制定了如下的計劃：
首先，我會進一步提高、處理學習和工作的矛盾，努力做到工作學習兩不誤，使得更好的完成工作內容。
其次，我會竭力查找壁報資料，或對同學們的作業進行展覽，使每一期壁報辦的與眾不同。每三個星期，我會在壁報上展出認真做值日的同學的名單。在兩次月考和期中、期末考試后，我還會展出班級前十名同學的名單及成績，激勵同學們一同進步。另外，在每一期板報上，我會留出一小部分的版面用以寫下一些常用的學習知識，使同學們更好的記住所學過的公式定理或文學常識。
對學校每個月的主題，我的計劃如下：
xx月：在運動會前夕，我會組織同學們多交宣傳稿。另外，在九月底左右，我們班委會組織辦一個有關“目標”和“20xx年再次相聚”的班會，在班會上，我們會請幾位同學說出自己的目標，并且，發表有關20xx年再次相聚的暢想。
xx月：這個月的主題是“讓微笑綻放”，作為宣傳委員，我將會在壁報上展出同學們“笑”時的照片。
xx月：我會出一期有關“科學”的板報，在板報中，我會記述一些有關科學大師的故事和科學小知識。
xx月：這個月的主題是“你我攜手，美麗永久”，在這個月，我想組織同學們互幫互助，大家一同努力，提高學習成績。
xx月：這時，已臨近期末考試，針對“我的夢想我放飛”這個主題，我會出一期有關期末考試和學習的板報，使得同學們在考試中取得好成績，為實現自己的夢想而打下堅實基矗
在此，希望同學們對于我的工作給予支持和配合，我也會認真聽取同學對我的批評以及對我的工作的意見，并盡快改正。
今后我會更加努力，吸取教訓，與同學們一同把初三（x）班辦得更好！
作為班委為班級和同學服務是關鍵，作為宣傳委員做好每一次宣傳工作更是關鍵。
我想班級活動海報是一個班級的特色，是展現班級風貌的最直接和有效的平臺。大學沒有固定的教室，因而貼在宿舍區展板上的班級海報，直接影響到陌生老師或陌生同學對我們班級的`第一印象，因此馬虎不得。使他人通過審美更快融入我們溫馨的集體是是宣傳委員的基本職責。在這學期里，我將與班級宣傳委員共同完成材料編輯，文字撰寫，圖文美化等內容，把每一期的海報報出得有聲有色。讓班級成員為本班自豪，讓全校師生更好的了解我們市營x班。
宣傳的靈魂在于及時準確并且生動，每一季都有不同的節日和特殊的事例，而且大學的課外生活更是豐富多彩的，就像上年度，我們班就出了很多不同類型的海報，有效的調動了大家參與各種活動的積極性，極大的豐富了大家的課余生活，并在這個基礎上也讓其它班級的同學更好的了解和認識了我們市營x班，這樣一來為班級的宣傳工作添上了閃亮的一筆。
這學期是和同學相處的第二學期，而我也是第一次擔任班級的宣傳委員，發現大家參加業余活動的積極性不高，無論學校開展什么活動，參加的同學總是寥寥無幾，我不能確定是什么原因？或是沒興趣，或是不敢去，又抑或……所以我會在以后的日子里，以身作則，大力宣傳，樹立目標，重拾信心，使大家都為把我們班建設成為把握機遇，利用機遇的積極向上的團體而努力奮斗。
但畢竟是我在大學第一次擔任宣傳委員，對班委活動還不是很熟悉，所以希望得到老師的指導和同學們的支持。我會在新學期里努力做到更好！
服務工作年度工作計劃 篇13
為認真貫徹落實《市文明委關于在全市進一步推進志愿者服務活動的通知》文件精神，充分發揮農機系統志愿服務隊的能動作用，引導廣大農機系統干部群眾積極投身以關愛他人、關愛社會、關愛自然為重點的志愿服務活動，響應我市文明辦志愿服務活動號召，農機局領導班子經認真研究決定，在全市農機系統開展志愿服務活動。現將本年度志愿服務工作計劃如下：
一、指導思想
以十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，以社會主義核心價值體系建設為根本，著力壯大農機系統志愿者隊伍，傳播志愿服務理念，推進志愿服務制度化，廣泛開展以關愛他人、關愛社會、關愛自然為重點得志愿服務活動，為“智力跨越敢炒、加快全面小康”進程作出更大貢獻。
二、活動原則
1、自愿性原則。充分體現農機局工作人員的個人意愿，志愿者參與和選擇服務的項目不帶有強制性，均采取自愿原則。
2、公益性原則。志愿者服務是工作人員自愿為農民機手和市民群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出于奉獻社會和人文關懷而付出的無私奉獻。
3、組織性原則。建立活動領導小組，在領導小組的統一領導下，有布置、有落實、有檢查、有考核，確保服務工作有序進行，落到實處。
三、活動安排
按照市文明辦活動要求，規范建立農機志愿者服務隊，號召黨員干部充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，積極開展服務活動。具體方法如下：
1、宣傳發動（4月15日-4月20日）
組織學習市文明辦《關于在全市進一步推進志愿者服務活動的通知》，發動農機系統廣大干部職工參與志愿服務活動。制定農機系統志愿者服務活動計劃，利用“平安農機通”、“政府網農機窗口”等通迅和媒體公布活動方案，營造活動氛圍。
2、登記造冊（4月17日-4月23日）
發放《農機局志愿者注冊登記表》，號召農機系統干部職工踴躍報名參加志愿者服務活動，根據個人的意愿和實際情況登記參加的'服務項目。
3、組建隊伍（4月18日-4月25日）
志愿者服務領導小組召開專題會議，按照各人的特長和服務項目進行分組歸類，合理劃分志愿者服務分隊。組建農機局志愿者服務“送安全檢審下鄉”、“送農機培訓到村”、“送維修技術到戶”等志愿者服務小分隊，
4、開展服務（4月19日起至年底）
農機系統志愿者服務隊以到社區集中公益服務和送農機下鄉分散服務活動相結合的形式進行。集中服務活動由領導小組統一組織領導，堅持每兩個月開展一次“義務奉獻日”；分散服務活動由農機技術人員根據農機業務工作需要，利用一技之長開展定期、定點的便民服務。
四、服務內容
定期到迎豐社區、掛鉤幫扶點、農機合作社、農機大戶、鄉村田間地頭等開展志愿服務。將志愿活動與農機業務工作緊密結合，開展農機安全檢審到鄉鎮上門服務、農機維護技術到田頭指導、農機實用技術培訓直接在鄉村辦班等活動。
五、相關要求
1、切實加強領導。成立由局主要負責同志為組長的志愿服務領導小組、將志愿服務活動列入全局年度工作計劃，明確工作目標和重點，突出農機服務特點，確保農機系統志愿服務隊開展活動有徑可循，有章可依。
2、建立活動臺賬。建立服務志愿隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次服務活動之后，要在活動記錄本上填寫活動時間、活動人員、活動地點和活動項目。虛心接受農民機手和市民的反饋意見，服務隊負責人要及時向領導小組匯報情況。
3、營造活動氛圍。開展志愿者服務活動期間，每位志愿者要佩戴志愿者統一服務標識，彰顯農機局志愿者服務隊形象；充分利用各種宣傳媒介，大力宣傳在今年的志愿者活動中涌現出來的典型事例和先進個人，不斷增強志愿者的積極性，擴大農機系統志愿者在社會和群眾中的影響力。
服務工作年度工作計劃 篇14
20**年“五老”志愿者將始終圍繞黨委工作中心，結合社區需要，根據群眾關心的熱點、難點問題，確立志愿服務項目，以“奉獻、友愛、互助、進步”為主題，以“堅持自愿、量力而行、講求實效、持之以恒”為原則，始終把社區志愿服務對象放在最需要幫助的人群身上，積極為和諧社區建設貢獻自己的一份力量
一、大手拉小手 關愛下一代
“五老”志愿者協會是一支愛心團隊，由一批離退休老干部、老教師、老軍人、老模范、老黨員自愿組成。老人們將關心熱愛下一代作為今年工作的重中之重，積極開展各種有利于青少年身心健康的活動。比如寒暑假期間，學生進網吧是家長的一塊心病，“五老”志愿者們自發建立輪班制度，深入轄區網吧查看、監督，發現有未成年人入內，便規勸其回家，并對網吧老板進行教育。學生安全也是不容忽視的問題，老人們利用閑暇時間對轄區中小學生進行安全教育，平時注意對河溝、水庫等重點區域重點檢查，發現有孩子私自下水洗澡，督促其上岸；有學生爬墻頭、高壓線桿的，及時進行說服教育。平時，他們發揮自己的特長，自編自演一些節目，表演給社區里的孩子們看，起到教育引導作用。
二、解矛盾糾紛 建和諧社區
除了關心下一代的健康成長，“五老”志愿者還承擔調解鄰里糾紛、家庭矛盾的任務。“五老”志愿者利用生活在居民群眾中的`便利條件，深入家庭做思想工作，幫助查找問題癥結，有效解決矛盾。
三、想居民所想 架溝通橋梁
協助社區解決一些居民的難題。這支協調團隊旨在在居民和村委會之間架起溝通橋梁，把群眾反映的好意見、好建議帶到村委會，把村委會的決策和設想傳達給居民。今年，“五老”志愿者們力爭幫助解決一些矛盾糾紛調處、村容村貌整治、平安村莊建設等問題。除此之外，“五老”積極投身到救助貧困學生的事業中來，以減少學生輟學、退學。
服務工作年度工作計劃 篇15
根據省、市計生委的總體工作部署，為了更好地推動全市計劃生育工作的健康發展，結合我站實際，特制訂二0xx年度計劃生育服務站工作計劃。
一、 指導思想
在市人口計生委的正確領導下，以爭創省級優質服務先進市站為目標，以強化內部管理為載體，以內部工作體制的創新和改革為突破口，堅持以人為本的工作理念，進一步更新觀念，創新體制，鞏固項目，拓展服務，強力推進市站的建設和發展。
二、 工作要點
1、進一步鞏固和完善基礎設施建設，查漏補缺，力爭使市站的硬件建設優中更優，強中更強。
2、 借鑒外地市先進市站的管理經驗，結合我站現狀，研究制訂符合我站實際的管理辦法和措施，切實加強市站的內部管理工作，堵塞漏洞，提高效益。重理思路，更新觀念，圍繞現行的政策法規，積極拓展和引進新的管理體制和辦法，激發各部門及員工的工作積極性，變被動為主動，努力增強市站的活力和動力。力爭通過一年的努力，使市站的內部管理水平躍上一個新的臺階。
3、 改革站內藥品管理模式，引進藥房托管體制，降低醫用投資成本，提高站內資金的運轉效益。
4、 強力推進婦科病的普查普治工作。積極開展下鄉普查婦科病工作，有計劃地組織站內人員深入鄉村為育齡群眾方便、快捷的.技術服務。
5、 積極穩妥地推進計劃生育手術保險工作。
6、 繼續鞏固和完善“國家生殖健康援助行動項目”。千方百計推進項目的實施，增強項目的知名度，努力把項目科室打造成市站的知名科室和拳頭科室。
7、 在市人口計生委的領導下，積極穩妥地推進出生缺陷一級預防工作，努力提高出生人口素質。
8、 切實做好對鄉所的指導和培訓。探索建立一種長效的鄉所培訓計劃，切實加強對鄉所技術人員的培養，努力提高鄉所人員的技術水平和服務能力。
9、 組織對全市計生干部進行健康檢查，保障計生干部隊伍的身體健康，為他們全身心地投入到計劃生育工作中解除后顧之憂。
10、 加大市站的對外宣傳力度，提高市站的知名度。充公利用電視、信息網絡等媒體，全方位加強市站的宣傳工作，真正使群眾了解市站、走進市站、支持市站，從而推動市站的整體工作水平和服務能力建設。
服務工作年度工作計劃 篇16
1、繼續嚴抓醫療質量，落實獎懲措施，杜絕醫療事故和醫療糾紛。進一步提高服務質量，把“一站式”服務落實到位，繼續在住院部實行“五個一”的服務模式，每個醫務人員都要置身于病人的角度，從病人的思維出發，想方設法為病人提供最溫馨的服務。
2、抓住機遇，落實公費醫療、城鎮居民醫療保險、新型農村合作醫療的各項規定，為群眾提供優質的醫療服務，廣泛宣傳我院門檻費低、報銷比例高的優勢，提高醫院的知名度和影響力。
3、積極申報成立二級腫瘤專科醫院，突出辦院特色。
4、婦幼保健、疾病預防控制
繼續做好孕產婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動人口和高危孕產婦的追蹤管理，要繼續做好婦幼信息的收集、上報，加強婦幼信息漏報調查和基底資料調查。繼續與相關部門密切配合，定期下社區開展流動兒童的主動搜索和摸底造冊工作，及時發現適齡兒童，提高流動兒童保健系統管理率和疫苗接種率，加強本轄區內疾病預防控制工作。
5、加強規范化居民健康檔案建檔工作
我中心在20XX年居民建檔工作基礎上進一步推進此項工作。
20XX年度將達到轄區居民建檔率80%，確保健康檔案的真實性。規范化管理健康檔案，并及時完成健康檔案錄入工作。
6、加強我中心的績效考評及公共衛生服務經費管理工作，健全各種制度。
7、20XX年度為居民提供的'免費服務項目包括：
(1)根據轄區居民特點提供有針對性的健康教育指導。
(2)為孕產婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產后訪視、新生兒訪視;為3歲以下兒童建立健康檔案。
(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項目、每年至少隨訪X次、進行一次生活方式和健康狀況的評估。
(4)對高血壓、二型糖尿病患者根據患者具體情況進行相應的體檢項目，每年隨訪4次。
(5)對居家的重癥精神病人每年進行X次全面評估，至少隨訪X次，做好康復指導。
8、不斷提高應對突發公共衛生事件的處理能力。
(1)認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》，及時制定突發公共衛生事件應急預案。
(2)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
(3)完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。
服務工作年度工作計劃 篇17
一、 以客戶為中心，做好結算服務工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務，雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的'銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求
1、 督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分。一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養，在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
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