后勤年度工作計劃范文合集5篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的后勤年度工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。

后勤年度工作計劃 篇1

　　一強化服務認識 提高后勤工作水平

　　注重工作創新 改進服務保障能力

　　打造和諧團隊 實現事業職工雙贏

　　二、工作目標

　　強化保障職能，開展人性服務，推動工作創新，促進五個實現，即：工作計劃完成率實現百分百、重大安全飲食事故實現零次數、營養膳食評價達標率實現90%以上、幼兒體檢達標率實現90%以上、服務創新項目實現1次以上。

　　三、工作重點

　　1、健康飲食，讓營養膳食評價和幼兒體檢達標率達到90%以上;

　　2、加大傳染病的預防和宣傳力度，提高父母、幼兒的防病認識;

　　3、從細節入手，做好安全工作;

　　4、節能降耗，提高效益;

　　5、強化后勤人員服務認識，提高后勤人員技能水平。

　　四、工作措施

　　幼兒園后勤綜合管理中心在新的管理模式下，強化服務認識，響應領導號召，切實做好各項活動的后勤保障，體現團隊的凝聚力和戰斗力，決心以新的`姿態，投入到新學期工作當中。

　　三月份

　　1、開學準備，保證幼兒生活用品及所有保教設施。

　　2、收齊新生入園體檢表及預防接種記錄登記。

　　3、安全工作大檢查

　　4、與供貨商簽訂合同

　　四月份

　　1、幼兒身高、體重測量

　　2、體弱兒、貧血幼兒矯治工作

　　3、保育員業務學習：怎樣有效的做好傳染病的預防措施?

　　4、文明班評比活動

　　五月份

　　1、幼兒服一次預防藥，春季傳染病預防系列工作。

　　2、安全專題周：自我防護(家庭問卷、幼兒繪畫、穿衣比賽)

　　3、保育員業務學習：幼兒戶外活動看護措施?

　　六月份

　　1、幼兒視力普查、身高體重測量評價

　　2、撰寫專題小結

　　3、廚房人員業務學習：食品衛生法學習;保育員業務學習：物品消毒常規措施

　　七月份

　　1、開展保育人員衛生觀摩活動，提高衛生質量。

　　2、各部門工作小結

　　3、學期結束工作，假期值班安排。

　　4、保育員技能比賽：整理床鋪

后勤年度工作計劃 篇2

　　一、工作重點。

　　1、創設良好和諧的育人環境。

　　（1）硬件設備添置。

　　擬于期初將室創設為檔案室，應購入檔案櫥個，辦公桌套。應廣大教職工要求，安裝窗簾間（室至室）。為了使幼兒有一個更好的午休環境，將更新寢室窗簾，減弱室內光線強度。添置班級部分教玩具，充實科學室。購入移動式紫外線燈，完善消毒工作。更新廚房點心器具，更換班級紗巾套，添置滅蠅燈兩臺，保證食品安全衛生落到實處。

　　（2）營造良好的精神環境。

　　加強園風建設，要求全體教職工互相關心，互相尊重，平等相處，常聽到禮貌用語，教師和保育員配合密切，共同關心愛護幼兒，讓幼兒在是常生活中保持愉快的情緒。

　　（3）整潔衛生的環境創設。

　　各班級的衛生、公共衛生區責任到人，各班級的物品擺放、衛生、消毒工作進行評比和公布，對家長、全園教職工開展保育、衛生保健工作的講座、宣傳。

　　2、發揮各要素的作用，取得最侍效率和效益。

　　（1）后勤各崗人員要堅持服務的思想，樹立以保教為中心的整體觀念，把保教工作的需要放在第一位，根據自己的職責做好工作，處理好前勤和后勤的關系。

　　（2）各部門充分體現先行性、服務性、全面性的'特征。做好期初的各項準備工作，提前制定各類辦公用品、日常用品和食品以及相關的調料品的采購計劃，采取切實可行的措施，將各項復雜瑣碎的工作按一定的程序有條不紊的進行，提高工作效率。

　　（3）勤儉建園，物盡其用，財盡其效，做好供求維修工作，并進行定期、不定期檢查，發現問題及時處理，同時注意對設備設施的保養維修，并要求全園教職工勤儉節約和愛護公物，避免浪費和無意義的損耗。做好期末的財產清點工作，建產和執行損壞公物的賠償制度。

　　3、加強財務管理，建立健全校務公開制度。

　　嚴格按照上級規定的收費標準進行收費，并將收費標準向教師、家長和社會進行公布，將每月的財務收支財單張貼在校務公開欄內，增強透明度。合理使用幼兒園經費，在各項開支上做到精打細算，節約開支，同時，盡量爭取上級有關部門和家長的支持，共建美好家園。

　　4、加強保育員隊伍的管理。

　　（1）定期、不定期組織保育員、廚房工作人員培訓，學習討論工作職責，針對本園實際問題，開展互幫互學，談體會等活動。

　　（2）定期組織保育員和炊事員到縣防疫站參加體檢，做到持證上崗。

　　5、加強膳食管理。

　　（1）科學的的制定食譜。

　　廣泛聽取教師、幼兒和家長的意見，盡量增加食譜的花樣，并保證營養的均衡，做到粗細、甜咸、干稀搭配合理。

　　（2）嚴格執行國家有關食品衛生的規范要求。

　　廚房每天一小掃，一周一大掃。并做到成品“四隔離”，用具“一沖”“二洗”“三消毒”，生熟器具分開使用，廚房工作人員個人衛生做到“四勤”，堅持換好工作服再進入加工間工作。

　　（3）做好食物貯存工作。

　　由專人負責食品進出倉的登記工作，所有食品隔墻離地至少公分，同時由專人負責食品的驗收和取樣工作，所留樣品標明日期，并保存在冰箱中小時。

　　（4）提前與采購員到市場上物色合法的定點供貨商。

　　在物美價廉的同時，更注意該定點商店（點）的信譽和是否有辦理經營、衛生管理方面的相關手續，并于月底與定點商店的相關負責人簽訂合同。

　　（5）把好采購──加工──分發──食用的每一個環節，把幼兒的健康和安全入在首位，堅決杜絕偽劣變質的食品流入幼兒園。

　　（6）廚房工作人員要保證兩點一餐的準時的保質保量的供應，同時還應備有充足的開水（特別是夏天），使幼兒對開水的需求得到保證

　　6、做好創安工作。

　　（1）強化全體教職工的安全意識，切實把幼兒的安全置于頭等重要的地位。各教師在備課、組織幼兒活動和自制教玩具等都要考慮安全保護的內容。用餐點時，提醒幼兒注意餐點和開水的溫度。同時做好幼兒來園登記、離園交接的工作，使每一位幼兒高高興興的來園，平平安安的回家。

　　（2）提高幼兒生活學習環境的安全系數。每班定期對教玩具進行自檢，排查不符合安全的教玩具，請專業人員定期檢修園內的水電和消防設施，對戶外的中大型玩具器械進行保養，避免意外事故發生。

　　二、月份工作安排。

　　（一）八月：

　　1、擬定辦公、教學用品、藥品等采購計劃。

　　2、招聘一名新保育員。

　　3、全園衛生大掃除。

　　4、檢修全園水電設施和門窗桌椅。

　　5、與供貨商店簽訂合同，并更新相關證件。

　　（二）九月：

　　1、根據編班情況調整班級桌椅。

　　2、重新安排保育員工作。

　　3、與縣婦幼保健站聯系，組織幼兒參加體檢。

　　4、檢查巾杯消毒情況。

　　5、抽查食品取樣工作和倉管記錄。

　　6、舉行“慶中秋”座談會。

　　7、做好“國慶節”值班人員安排。

　　（三）十月：

　　1、設立檔案室，購入檔案櫥與辦公桌。

　　2、行政抽查食品的質量與價格。

　　3、檢查保育員一日工作情況。

　　4、抽查寢室衛生和班級衛生。

　　5、舉行衛生講座。

　　（四）十一月：

　　1、組織后勤工作人員到縣防疫站參加健康證年檢。

　　2、各班級教玩具自檢，戶外中大型玩具檢修

　　3、檢查廚房工作人員執行職責的情況。

　　4、更新衛生宣傳欄內容。

　　5、抽查公共衛生情況。

　　（五）十二月：

　　1、抽查幼兒儀表衛生。

　　2、檢查點心提供、分發情況，及各班點心椹剩余情況

　　3、檢修風琴和擴音設備。

　　4、補充保健室藥品。

　　5、舉行“迎新年聯歡會”。

　　（六）一月：

　　1、全園檢修。

　　2、清點班級以及其它園內財產，并改用新的財產登記薄。

　　3、做好財務的稽核工作。

　　4、歸還出借物品。

　　5、安排寒假值班表。

　　（七）二月：

　　1、購入所需物品，為開學做好準備。

　　2、全園檢修。

　　3、做好繳款、財務公開工作。

　　4、對個別進行新生體檢。

　　5、與供貨商續簽合同。

　　（八）三月：

　　1、實際查看點心分發情況。

　　2、全園幼兒簡易體檢。

　　3、舉行“春季防傳染”衛生講座。

　　4、檢查班級衛生情況。

　　5、舉行慶“三八婦女節”座談會。

　　（九）四月：

　　1、添置三樓窗簾

　　2、檢修屋頂

　　3、抽查巾杯消毒情況

　　4、檢查幫廚情況。

　　5、做好“五一節”假期值班人員安排。

　　6、舉行“慶五一”教工比賽。

　　（十）五月：

　　1、檢查玩具清洗消毒情況。

　　2、抽查倉管和取樣工作。

　　3、查看保育員一日工作情況。

　　4、檢查班級幼兒來園登記情況。

　　5、為“慶六一”做好各項準備工作。

　　（十一）六月：

　　1、檢修水電和消防設備。

　　2、抽查班級桌椅衛生。

　　3、抽查廚房生熟分開情況。

　　4、以宣傳夏令衛生為主題。

　　5、整理草坪，去除雜草。

　　（十二）七月：

　　1、清點班級以及其它園內財產。

　　2、做好財務稽核工作。

　　3、歸還出借物品。

　　4、安排暑假值班表。

后勤年度工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　后勤工作以《指南》為引領，以園務計劃為指導，以加快發展為主，以改革創新為動力，以陽光管理為手段，全方位提升后勤人員的服務意識、服務水平、服務質量，塑造一支具有“陽光心態、熱于奉獻”的后勤隊伍，保證學園各項工作的順利開展。

　　二、具體工作任務和措施

　　（一）后勤隊伍建設

　　1、師德規范建設

　　認真學習福建省教育廳《關于規范教育教學行為的若干意見》，并根據《意見》精神制訂教師師德規定細則，要求教師嚴格執行師德行為規范。同時，通過集中學習、每日行政檢查督導等形式，督促大家共同遵守師德行為規范教師的行為，評出“優秀教師”，并通過月績考核對廣大后勤人員遵守師德行為規范的情況定期的考核，對優秀者給予一定的獎勵，對于違反師德規范扣發績效工資，以進一步規范后勤人員良好的師德行為。

　　2、崗位業務培訓

　　本學年起，我們將通過建立完善的培訓制度、選擇適宜的培訓內容和拓寬多種培訓渠道，進一步提高崗位業務培訓的有效性和針對性。我們將建立每兩周一次的保育員業務知識培訓活動，通過定期的學習培訓，幫助保育員了解幼兒園常見的衛生和安全知識以及做好配教的基本知識與技能，如：《幼兒園常見傳染病的發現與預防》、《幼兒意外事故的應急處置》、《保育員、廚房人員一日操作細則》等。同時，通過專題講座以及開展教養經驗交流，結合日常工作找差距，每日督導、每周評比、每月考核等活動，進一步加強日常督導，督促保育員和廚房人員嚴格按照規范程序和要求進行操作，通過逐步提高他們的工作能力和規范操作習慣。

　　3、集體團隊建設

　　根據后勤工作的需要，繼續挖掘保育員中的積極因素，樹立良好的榜樣，發揮榜樣的示范作用。擬分年段設立“保育員組長”，分別是工作積極、不計較個人得失的保育員擔任大段、中段和小段的保育員組長，引領大家分工合作，積極完成各項工作任務。同時，通過評選優秀保育員、廚房人員等形式，營造團結向上、共同合作的良好工作氛圍，建立過硬的后勤工作團隊，扎扎實實做好工作。

　　（二）衛生保健工作

　　1、疾病預防

　　①環境衛生

　　做好幼兒園的環境衛生，通過劃分衛生責任區，進一步明確衛生責任人，通過衛生情況互檢評比，評出每段的安全衛生班級，并于每周一在國旗下講話時進行頒獎，鼓勵保育員和廚房工作人員認真做好各自責任區內的環境衛生，努力為幼兒提供一個衛生安全、整潔優美的學習和生活環境。

　　②傳染病預防

　　要針對傳染病多發病季節的不同實際，在做好清潔、消毒、晨檢、的基礎上，落實班級的晨檢制度，力爭把傳染病控制在門外。要求晨檢人員認真做好晨間檢查、落實“一看二模三問四查”的晨檢要求，對于疑似傳染病的幼兒要請家長及時帶到醫院進行排查，對于個別一般患病需服藥的幼兒，要做好家長登記、藥物交接和服藥指導等工作。同時，要通過保健醫生和后勤園長的日常督導，認真落實各項衛生消毒制度，落實因病缺勤人員的跟蹤等工作，切實把傳染病擋在幼兒園門外。

　　2、健康監測

　　按要求建立健全各類保健資料，規范填寫各種表卡。落實幼兒體檢制度，堅持每半年測量幼兒的身高體一次、每年進行一次全面體檢等制度，及時分析評價幼兒的健康情況。加強體弱兒的管理，客觀地分析原因，做好個別干預，并指導家長共同配合，盡快改善的健康狀況。

　　3、健康教育、宣傳

　　加強健康教育工作，注重幼兒的日常教育和良好衛生習慣的培養。定期更換學園衛生宣傳櫥窗；做好“學園網”宣傳工作，利用學園LED燈及班級家教宣傳欄向家長宣傳健康知識。要求醫生每學期下班級組織衛生保健活動，提高師幼的衛生保健知識。

　　（三）安全保衛工作

　　1、食品安全

　　科學合理地安排幼兒在園的膳食，認真做好食品衛生、安全工作。食品存放由專人保管，閑人不隨便進入；認真落實食品采購的索證索票制定，與各采購單位簽訂衛生安全合同，做到定點采購，每天記錄臺賬。每天對幼兒所食的菜留樣觀察48小時；通過經常督促及日常檢查指導，增強食堂工作人員的食品安全意識，嚴格按照規范要求進行操作，以保證幼兒食品安全。

　　2、安全設施

　　本學期將根據學園擴大幼兒戶外活動場地的實際，在社區球場增設幼兒活動安全維合帶，以保證幼兒的活動活動安全。在消防栓上設立消防宣傳圖片與簡短標語，使得家長們與孩子們共同提高消防知識，學園根據今年班級調整重新張貼應急疏散圖，提高幼兒與廣大家長的安全意識。

　　3、安全隱患排查

　　①定期請總務負責檢查戶外大型活動器具、室內照明線路、電器設備及等學園消防電器其它設施，發現問題及時記載、維修和保養，延長設備的使用期限，建立相關臺賬，以杜絕學園的安全隱患。督促門衛工作人員嚴格執行門衛和幼兒接送制度，嚴守崗位，按時關鎖大門，繼續做好來訪者的登記和詢問工作。經常巡視園內的大環境、小環境，發現問題，及時匯報、處理。實行放學后學員巡查，并進行安全排查，進行安全登記。以確立“安全工作無小事”“安全責任重于泰山”的意識，強化園內安全管理，通過宣傳學習、預防管理、督促檢查相結合，使安全管理做到位。

　　②每月組織安檢小組安排一次安全專題會議，每季度召開一次后勤人員進行安全教育，期初期中期末各組織安全督導小組進行學園安全排查，加強全園教師安全意識，排查安全隱患，保證學園各項活動如期進行。

　　③通過行政人員每日檢查到位，每日檢查刷卡系統、監控系統是否正常運轉，每月對園舍、電器設備、電路、保教人員操作等進行檢查，發現存在問題要整改到位，使幼兒園各項工作規范、科學、安全、有序，使每個角落常看常清，常查常凈，杜絕事故的發生。

　　4、制度建設

　　根據創安全發展學校文件精神，建立學園安全隱患排查制度和消防安全制度、設備設施管理制度、應急預案及安全演練制度、學園安全工作考核辦法及獎懲制度，以進一步完善學園的安全管理制度。根據安全制度，確保一學年無安全事故給予相應的獎勵，對于違反制度者給予懲罰。

　　5、安全教育

　　①學期制訂學園安全計劃，并把每月安全重點以小主題的形式，滲透到幼兒安全教育中，修訂各種安全預案，豐富幼兒的安全防護自救知識，讓幼兒學會簡單的自救技能和安全知識。

　　②發揮結合本園網站的宣傳、本園宣傳欄的宣傳、消防栓門板設定消防知識宣傳的宣傳功能，按照計劃進行安全主題教育活動，結合安全教育周、安全生產月、防溺水、交通安全等主題教育活動，保證幼兒的安全教育課程，發展幼兒自我保護安全意識的教育。

　　（四）行政后勤工作

　　1、基礎建設

　　以繼續完善學園的'建設，創建省示范園，以教育教學管理中。進一步的加強與社區聯系和協調，按照福建省示范園的配套要求進行規劃建設，建立能提供幼兒活動的沙池和水池，為幼兒提供可游戲的空間，并爭取在期初前為幼兒創設良好的園舍，為幼兒提供陽光、溫馨的活動學習環境。

　　2、財產管理

　　認真執行上級文件，規范物品的審批、采購制度。做好幼兒代辦費的預結算、期末園財產的清理、登記、歸放等工作。做好財務預算，開源節流。認真做好學園的財務預算，精打細算，勤儉持家，讓有效的資金發揮最大的效益。后勤部門要嚴格執行請購——審批——購買——入帳的等規范化管理要求，按照固定資產清查的要求，建立所有新購家具、電器、教玩具等物品的檔案材料，同時，按規范要求嚴格執行財產入賬和報廢程序和制度。

　　3、財物管理

　　做好物品的調配，提高園的物品的周轉使用率。勤儉持園，堅持園內“購物申請”制度，充分發揮有限資金的作用。科學管理物品，定期整理教具室，發揮各類物品的最大使用效率。配合園內開展的各項活動，及時提供所需材料。嚴格執行財政、物價部門批準核定的收費項目和收費標準，結合“價格服務進學園”，嚴格執行教育收費各項政策規定，繼續實施"教育陽光工程"，利用學園網、陽光園務公示欄等多形式做好教育收費宣傳和公示，進一步規范學園服務性、代辦性收費行為，嚴肅查處違規收費行為。

后勤年度工作計劃 篇4

　　以上級有關部門關于加強春季校園安全工作的精神為指導。以強化服務意識，提高保障能力為目標，以扎實推進學校的建設與發展，努力使學校在教學服務保障、校園安全防范等方面達到一個新的`水平為宗旨。20xx年春季后勤工作重點做好以下幾個方面：

　　一、 后勤準備工作

　　1、 學期伊始，學校雇傭鏟車清理校園積雪，確保學生開學后兩操及室外活動的正常進行。

　　2、 提前采購好各類辦公用品，做到及時、有序發放，來保障教師 工作的正常開展。

　　3、 圖書管理員提前到崗，領取圖書及時準確，分類有計劃、發放有 秩序，確保學生正常學習。

　　二、 校園安全工作

　　1、 天氣轉暖，對學生進行安全教育，提醒學生遠離屋檐下的冰溜子， 并組織工人及時清理已形成安全隱患的冰溜子。

　　2、 由校安全領導小組對校園重點部位進行安全排查，針對實驗室、 各專用教室的配電箱、水門、暖氣管道，檢查是否存在安全隱患，消防指示標志是否完好。

　　3、 排查各班級門窗桌椅，是否有損壞，教室用電設備是否能夠正常 運行，并做到及時修復。

　　4、 對學校所有監控探頭統一調試維護、操場的體育設施進行安全隱 患排查。

　　5、 學校門衛嚴格執行出入登記制度，門衛在崗期間，不得擅離職守， 杜絕出現上班時間沒人管理狀態。外來車輛及人員一律不準進入校內，確需進入需請示有關領導或當事人，嚴把學校安全第一關。

　　6、 檢查學校安全保衛器材是否齊全，確保能正常使用。

后勤年度工作計劃 篇5

　　一、工作思路

　　20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件;二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

　　二、工作目標

　　本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利，收集整理展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保采購賬目管理規范、精細，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。

　　三、工作措施

　　1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

　　新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是：

　　(1)認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

　　(2)認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。

　　(3)認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。

　　2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案

　　(1)對辦公用品及固定資產的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

　　(2)定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數，核對領用及采購登記，做到帳物相符。

　　(3)無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

　　3.做好后勤常規服務工作

　　(1)每月做好對辦公用品的采購和發放，調查及了解各申購部門對申購用品的發

　　放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

　　(2)公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦公區域外環境區域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計，定期請工人進行維修，以節約為根本，做好物品的循環及可持續利用。

　　(3)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節水節電，逐步培養和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的.用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數。

　　(4)完成公司出現、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

　　總結過去，展望未來，借此機會我想大家說明幾點新一年的工作要求。

　　第一 要勤學習

　　進一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規范地經營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅游的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，讓每一位員工把服務意識、安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提高提供了保障;

　　第二 是要抓質量

　　我社要結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規定，制定一系列旅游服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導游帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量得到了提高。

　　第三 是要常回訪

　　為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時匯報。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。