企業信息化團隊建設方案

國內企業最近幾年上馬ERP項目的很多，最終成功的并不多，究其原因，絕大多數人都認為是老總沒有親自抓，ERP項目不是“一把手”工程。但更深層次的原因，除了與老總的重視程度相關外，企業是否有一支既懂管理、又懂技術的信息化隊伍是ERP成敗的關鍵。企業是否重視信息化人才的培養，說到底，還要看老總，所以說ERP是“一把手”工程并不為過。(相關文章：信息化是“一把手+CIO”工程)不過，這并不是本文要討論的重點，筆者想和業內朋友探討的是，如何打造企業的信息化隊伍，如何把信息化人才的培養作為企業可持續發展的戰略來實施。

在企業里面，尤其是在制造型企業(非軟件企業)里面，信息化人員的角色定位常常非常尷尬，既算不上技術人員，也沾不到管理人員的邊，往往搞信息化就是“打雜”的代名詞。上了ERP的企業，一般都有相應的支持部門，這個部門是信息化人員最集中的地方。他們的日常工作，除了保證ERP系統的正常運行，按業務部門需求更改配置或開發報表外，常常要做的是幫其它部門排除電腦故障，安裝軟件這些“雜務”。(相關文章：企業信息化人才的困境與出路)

信息管理人員因為“打雜”，不能專心于新技術學習和對企業管理流程的掌握，就很難把ERP用好、很難設計出最便捷的信息化管理路徑，所以常常搞得和業務部門很對立。業務人員覺得搞信息的那幫人不懂業務，一天都在瞎搞，ERP啥問題也解決不了，又費馬達又費電;信息人員覺得業務人員不懂ERP，以為ERP萬能，ERP運行不好都是因為業務人員亂整。這樣的企業，ERP只是一個裝飾，是企業的“面子”，不僅不能提高企業的運作效率，往往還會變成一臺“燒錢”機器，光有投入，沒有產出。這并不是ERP的錯，而是企業沒有真正了解ERP、既懂技術又懂管理的高層，沒有既懂技術又懂管理的高素質的信息化人才隊伍。(相關文章：打破企業信息化人才缺乏悖論)

很多企業在決定上馬ERP的時候，往往就開始成立信息管理部門，部門領導則是當然的CIO。這個CIO的人選，往往決定了將來企業ERP的成敗。ERP是“一把手”工程，但老總哪有太多的時間和精力來關注ERP?能經常關心一下，過問一下就很不錯了。所以，CIO才是ERP真正的“一把手”，這個人是否熟悉公司各項業務，是否有一定的技術背景，是否在企業有相當的影響力和威信，都是非常重要的。(相關文章：CIO如何培訓“一把手”)

中國有句俗語，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，選擇一個強勢的CIO，則是企業信息化人才戰略非常關鍵的一步棋。一些成功實施ERP的中小企業(特別是技術產品型的企業)，往往都是老總兼任CIO，這些老總很多都是企業的創始人，不論從資歷、威信、技術背景、對企業的了解各環節都符合CIO的要求。但對于絕大多數企業，尤其是大型企業，老總是不可能有足夠精力去打理ERP項目的，所以CIO的選擇將至關重要。CIO的最佳人選，應是在企業有多年的工作經驗，并對信息化有極大的熱忱，熟悉物流、生產、銷售、財務業務的專家。如果在企業中找不出這樣的人，企業可以考慮引進人才，引進人才的來源主要集中于已成功上線ERP項目的同行企業的信息化高級經理，或者是ERP軟件專業咨詢公司的項目經理。引進高級信息化人才，除了應為其創造條件盡快熟悉現有業務流程，還應給予充分的空間和一定的權力按信息化建設的要求重組企業的業務鏈。一個好的CIO，應該是復合型的人才，除了有深厚的技術功底和對ERP的深入了解外，還應懂業務，懂管理，有良好的溝通能力和親和力，勇于面對困難，敢于承擔責任。好的CIO，除了是ERP實施成功的關鍵人物(Key Man)，也是ERP上線后信息化隊伍的穩固的核心。

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