個人工作總結范文15篇[優]
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,讓我們一起來學習寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?下面是小編精心整理的個人工作總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
個人工作總結范文1
時光轉瞬即逝,緊張、充實的20xx年即將過去。在這一年里,我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!我作為番禺大橋的一名路政稽查員,深感責任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。認真思索總結之后便對自己有了客觀,真實的評價,為了將本年度的工作畫上圓滿的句號,現將本年度的工作做如下總結。
一、 思想工作方面
俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質。加強理論學習,首先是從思想上重視。理論源于實踐,又高于實踐。在過去的一年中,主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解,通過學習,提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。
加強理論學習,其次是在行動上落實。在工作中,針對自己的本職工作,系統的進行學習。注重加強對理論知識的了解和掌握,促成自身知識結構的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,少走彎路。
當然,加強學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習,以適應社會發展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質,以適應社會經濟發展的客觀要求。能夠主動配合公司領導站長,做好路政稽查工作。
二、確保路產、路權完好,保障大橋公路安全暢通
貫徹執行國家有關公路路政管理工作的法律法規規定, 提高路政管理水平,認真做好對講機的使用和交接工作,定時巡查大橋陳附屬設施是否完備,發現問題立即向站長報告。認真學習路政征稽的有關政策、法規和處罰尺度,掌握正確指揮車輛的方法,及時截停對公司設施、收費站、收費員等造成危險的車輛,查處違章沖卡車輛。
三、嚴以律己,寬以待人,遵守公司的各項規章制度
本人嚴格遵守番禺大橋有限公司的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領導、團結同事。平時,勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名優秀的稽查路政的要求來規范自己的'言行,毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、自覺的投入到“青年文明號”示范崗的活動
積極實踐“讓社會更美好”的企業理念,推行一車一禮、微笑服務,用實際行動追求文明、創造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態度熱情,為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務人民、奉獻社會”的宗旨,為群眾辦好事、辦實事;對群眾的呼聲、疾苦熱心幫助,主動為司乘人員排憂解難。改進自身不足,力爭把“青年文明號”這個窗口
擦得更亮,時時光大“青年文明號”風采。在今后的工作中,我將加倍努力學習各項業務知識,充分發揮自己的特長為公司多作一點貢獻,堅決服從領導的指示要求和安排,認真做好自己的本職工作,將工作做的更好。
個人工作總結范文2
今年年初我榮幸的加入公司這個大家庭,隨后來到項目部擔任測量放線工作,我本著實事求是、以數據說話的原則在這快一年的工作中時刻提醒自己作為一名測量員所肩負的責任,嚴格遵守測量班組的職責,積極配合項目領導的工作。回首這段時間的工作,現將個人工作總結如下。
一、測量是工程中的各工種的標尺
俗語說得好“無規矩不成方圓”。沒有它我們的工作就沒了目標,就是盲目的工作,就成了盲人騎瞎馬。就會出現不應該出現的錯誤。剛開始我以為測量放線是個很簡單的工作,后來在工作中慢慢發現,其實不然,它也有好多要學習的地方。
在這一年的工作中時刻嚴格要求自己,不斷加強自己的工作能力,和項目部技術人員互相交流,互相學習,增長避短。對測量工作做到嚴格控制,和同事一起努力完成每一項測量任務:
二、在施工測量之前,認真審圖
測量放線中向同事學習,相互配合。從陌生到熟悉,不斷總結經驗從原來平板放線需要的5、6個小時到后來2、3個小時,努力提高了工作效率,最終完成了從基礎到主體完工的平板放線。現在砌磚線也即將結束,保證砌磚正常進行。測量放線后認真復合線的位置確保每條線的實際誤差不超過半公分。
三、在工作中不斷熟悉儀器
現在水準儀、經緯儀,以及放線錐都能準確、快速的使用,完成了平板50線的測量,而沒有出現較大問題。現在室內50線也即將結束,確保二次澆筑的順利進行。
放線之后,總要面臨改線、補線的問題,這也是發現問題,解決問題的過程,使得我對疑義地方的理解、掌握,也培養嚴謹的工作態度。當然我也明白社會在進步,時代在發展,只有不斷學習,才能與時俱進,通過看書,向同事請教學習了更多的施工工藝和施工方法,了解了各項規范。在如今高速發展的社會,不能自我提高就意味著落后,就不能適應目前施工建設工作的發展要求。
所以在今后的工作中,本著嚴格要求自己,在盡量減小誤差,消滅錯誤的前提下。把自己的.本職工作做好。為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務隊配合我們的放線工作,并隨時復查放好的線和測量好的點,做到有問題及時發現及時解決,及時改正。將錯誤消滅在萌芽狀態之中。測量資料嚴格把關,不讓其成為工程進度的絆腳石。
四、今后的工作計劃
緊密配合施工,堅持實事實是、認真負責的工作作風。測量前需了解設計意圖,學習和校核圖紙。工作干在前頭,方便施工順利進行。測量儀器的核定、校正。與質檢、施工等方面密切配合,并事先做好充分的準備工作,制定切實可行的與施工同步的測量放線方案。須在整個施工的各個階段和各主要部位做好放線、驗線工作,并要在測量放線工作方面努力加強,避免返工。驗線工作要主動。驗線工作要從審核測量放線方案開始,在各主要階段施工前,對測量放線工作提出預防性要求,真正做到防患于未然。
準確地測設標高,把誤差精確到5mm之內。負責及時整理完善基線復核、測量記錄等測量資料。在這快一年的工作中,我努力工作,從剛來工地的好奇到熟悉,得到了至深的鍛煉,專業知識有了進一步提高,而且自己也變得成熟、穩重。盡管這一年當中我取得了一定進步,但這并不代表自己就是一個合格的測量員,相對于自己期望還相差甚遠,對于現在我感覺自己有很多待學習,改進的地方。
在以后的工作中,我會更加的努力學習,提高自己,不斷提高自己的專業技術水平,在施工過程中高標準,高要求來完成施工任務保證工程的順利進行向同事們發奮學習,更好的完成領導安排的任務。拓寬思路,深化細化本職工作,努力為公司創出更大的效益,不辜負領導和同事們的期望。
個人工作總結范文3
一、年度個人主要工作事項分析
1、“個人主要工作事項”原則上應根據各崗位相關職責為主線,但主要指由本人主導或直接負責開展進行的工作,參與性或授權他人完成的工作不作為本項重點內容。
2、每項工作應重點分析以下內容:
1)、圍繞職責與目標開展了那些工作、采取了那些措施、取得了那些成果;
2)、在工作開展中克服了那些困難和障礙、如何克服;
3)、存在那些不足經驗教訓。
二、個人成長自我評估與工作感悟
1、度個人學習與培訓情況;
2、工作感悟與個人成長感悟;
3、度工作對工作的主要啟示。
三、目標及計劃
1、個人成長目標;
2、下半年工作計劃及對公司未來發展的`看法。
四、格式要求
1、xx標題用三號防宋字體加黑;
2、xx內容為四號防宋字體;
3、每項內容的大標題為四號防宋字體加黑;
4、結尾要有落款日期與姓名;
5、請認真填寫個人能力與意識自評表,與個人總結一起上交。
個人工作總結范文4
在20xx年度,我認真工作,積極進取,不斷磨煉自己的品質,提高自己的素養。為適應新時代,迎接新挑戰,堅持學習新知識,接受新思想。在工作中學習,在學習中進步,在進步中成長。
一年來,努力做好自己的本職工作,不斷嘗試在工作中應用新思想、新方法,以期提高工作效率,減少工作失誤。完成渭南繞城公路東段沋河大橋工程
資料的整理、歸檔工作,做到不遺漏、不缺失,使之滿足以后的使用要求;參與關中公路環線渭南過境段的路況調查,自己不懼酷熱,認真調查,力求客觀準確地反映關環渭南段公路路面的實際情況,并在此過程中全面了解了路面常見病害以及與之對應的防治措施。
我積極上進,努力拼搏,參加了__積極分子培訓,使自己在思想上向敬愛的_靠攏,在知識上對我們的_有了全面而深刻的認識,這讓我更加堅定了自己的信念。
在20xx年里,自己有進步,也發現了一些不足。例如:在工作中,針對具體問題的`原則性把握和靈活處理方面還做得不夠好;我給自己制定的年度計劃,執行的效率還不夠高。在20xx年里,對自己的長處,要繼續保持,自己的短處,還要更加努力,下大力氣改正。
個人工作總結范文5
我們完成了多臺大小手術,搶救多個危重病人,配合心胸外科實施了肺葉切除術,開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、turp等新技術以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術,均得到了他們的一致好評。隨著護理條件,護理水平和服務質量的提高,我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅,護理質量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,我們也應該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創新,持之以恒。在人性化護理方面,手術病人的訪視和健康教育還流于形式。在規章制度執行方面,仍有少數同志意識淡漠。在論文撰寫、護理科研方面幾近空白。尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍,病人的滿意是我們服務的標準,病人的感動是我們追求的目標,優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習,使服務更情感化和人性化,為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
跨越20xx年,我們即將迎來的是20xx年,是令人激情振奮的一年,新的一年是美好的,令人向往的,但要走好就必須清楚過去的一切是否完美,因此現將本人一年來的工作總結如下:其經驗及教訓會指導我們今后的`思路,帶領全體婦產科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮斗。
在政治思想方面,堅持以人為本的工作思路,在院長和各級主管部門的正確領導下,緊緊圍繞全年工作目標,不斷強化內部管理,深化運營機制改革。通過全科室干部職工的共同努力,我科室迎來了發展的時期,、住院人次均創下歷史新高,業務量持續增長,經濟效益、社會效益大幅度攀升,同時我們始終堅持全心全意為人民服務的主導思想,堅持改革、發展和進步,不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志,具有良好的職業道德和敬業精神,工作勤勤懇懇,任勞任怨、社會評價口碑很好。
我知道任何一個科室工作的開展,都離不開相關科室的配合支持,如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等,都離不開相關兄弟科室的支持與幫助,所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關系,盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平,不能戴有色眼鏡,厚此薄彼。工作中我經常廣泛聽取醫護人員的意見,及時糾正工作中的失誤和偏差。讓護士參與病房管理,增強她們的主體意識和責任感。我認為只要護士長作風民主、寬宏待人,下屬護士心理就會產生安全感,就不擔心穿小鞋、抓辮子,心情舒暢,有利團結,增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴,但在嚴要求的同時也給予護士生活中的關心與幫助,我認真觀察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動,發現困難及時幫助解決,通過長時間的溝通和合作,我們之間已經有了很大的默契,彼此關系處理得很是融洽和諧在處理好和患者之間的關系上,我經常和患者溝通,了解各項工作落實情況及護理服務情況,了解病人的康復情況。
定期進行滿意度調查,認真接待患者的各種投訴,虛心聽取意見并及時反饋,深入調查了解,盡量協調護患糾紛,縮短護患之間的距離,減少和避免醫療糾紛的發生。對于護士工作中的缺點和不足,我會給與耐心的講解和深刻的批評為了能當好科室帶頭人,在工作中,我深切的認識到一個合格的婦產科護士長應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平,不斷加強業務理論學習,通過訂閱大量業務雜志及書刊,學習有關婦幼衛生知識,寫下了打量的讀書筆記,豐富了自己的理論知識。通過我的努力現在已經學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用,并帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術的學習。
工作中我深知,要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績,就必須要具備正確的管理技巧,所以工作中我經常做護士思想工作,了解和掌握護士的心理。賞罰分明,優秀突出的地方多在公眾場合表揚,發現缺點應及時制止,一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓。絕不將護士分為好的與壞的,我確信每個人身上都有優點和不足,重要的是鼓勵優點,克服缺點。
任何時候都傷害護士的自尊心,絕不當眾訓斥、責備,能夠發現他們的閃光的地方,同時不斷的增強自身的修養和素質,提高本人在科室中的威信,增強自己的凝聚力和號召力。以身作則,用自己的言行去約束和影響其他的護士,使她們提高得更快,更加完善,早日成為業務骨干和精英。
個人工作總結范文6
實習的時間過得也真快,在這段時間里,我學到了很多在學校了學不到的東西,也認識到了自我很多的不足,實習讓我感覺受益匪淺。
首先對于實習的認識。實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對理解實習生的單位而言,是發展儲備人力資源的措施,能夠讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養和發現真正貼合用人單位要求的人才,亦能夠作為用人單位的公關手段,讓更多的社會成員了解用人單位的文化和理念,從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言,實習能夠使每一個學生有更多的機會嘗試不一樣的工作,扮演不一樣的社會主角,逐步完成職業化主角的轉化,發現自我真實的潛力和興趣,以奠定良好的事業基礎,也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優化配置。所以我們想要更清楚的認清自我,認清自我的方向,實習就是十分有必要的一段過程。
對于我們學生,我想學習的目的不在于經過結業考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,獲取在社會上生存的.本事。換句話說,在學校學習是為了能夠適應社會的需要,經過學習保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,能夠以進入公司實習來作為緩沖,對我而言是一件幸事,經過實習工作了解到工作的實際需要,使得學習的目的性更明確,得到的效果也相應的更好。
從小學到大學,每個不一樣的階段,我們所扮演的主角就會不一樣,雖然我們一向都在不斷的成長。工作后不再像在學校里學習那樣,有教師,有作業,有考試,而是一切要自我主動去學去做。只要你想學習,學習的機會還是很多的,老員工們從不吝惜自我的經驗來指導你工作,讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自我,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。僅有有了方向,我們人生的那搜船才能順利的到達成功的彼岸。
工作并不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去堅持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通、交流的本事以及與人合作的本事。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績,必須牢記一個規則:我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出此刻自我的協助下同時也從中受益的情景,反過來看,自我本身受益其中,這是保證自我成功的最重要的因素之一。
這次的實習,讓我體會到了其極重要的團隊精神,和一顆好學的心,還有自我的人生方向。
個人工作總結范文7
一年結束了,在這一年來,我院在我們縣衛生局和地方xxx的正確帶領下,通過我們全院職工的共同努力下,建立了健全的規章制度,使我們院的業務大幅度的提升。這都虧于我們全院的所有的人的共同努力,我們的職責就是救死扶傷,所以,我們的業務越多,說明了我們救的人也越多,我們也很高興。下面是具體總結:
一、院內管理方面
建立健全各項規章制度,充分調動職工的積極性和主觀能動性,發揚職工主人翁精神,團結協作,各項事務落實到人,醫院工作秩序正常,業務工作正常開展,充分改善醫院環境,強化訓驗職工的業務技能,充分改善職工的服務態度,嚴格紀律要求,不斷提高醫院服務質量和服務水平,全年醫院門診人次達1萬伍千余人,比去年同期增長了50%,住院總人次360余人,比去年同期增長36%,全年業務總收入70余萬元。醫院不斷購進和更新硬件設施,爭取上級主管部門的支持,確保醫院業務正常開展。
二、免疫規劃工作經及婦幼衛生工作
充分發揮防保組機構取作用,每月定期召開防保例會,對轄區內村衛生人員進行培訓和指導,不斷提高村衛生人員的業務素質,我鎮共有居民20561人,防保組按時保質保量完成了全年冷鏈運轉,免疫規劃工作取得了新的`進展,脊灰糖丸應種兒童699人,實種678人,完成97%,卡介苗應種兒童170人,實種151人,完成88%,乙肝疫苗應種737人,實種671人,完成91%,百白破疫苗應種649人,實種622人,完成95%,麻苗應種634人,實種621人,完成97%,甲肝實種96人,流腦實種157人,切實抓好入托入學及免疫規劃工作。婦幼衛生方面,充分落實項實項目上的政策,抓好產科質量建設,大力宣傳住院分娩,充分提高農村孕產婦住院分娩。 三、公共衛生方面
我們醫院有兩名衛生監督員。兩位監督員對轄區集體食堂、公共場所、大排檔進行抽檢,全年開展公共衛生監督6次。通過努力,全鎮無食物中毒事件和突發公共衛生事件。
總之,通過全體職工的共同努力,衛生院各項工作取得了較大進展,但很多工作仍然存在諸多不足,在今后的工作中會不斷加強管理,力爭將衛生院建設成為普安縣門大門上的一個明珠。
個人工作總結范文8
一年來,我在院領導及分管院長的領導下,在各科的密切配合支持下,在護士長的團結協作努力完成護理工作任務,現將工作總結如下,敬請各位領導及同事提出寶貴意見及建議。
一、政治思想方面:
堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應衛生改革,社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。
二、增強法律意識
認真學習《處理條例》及其法律法規,兩次參加學習班,并積極參于醫院組織的修理條例培訓授課工作,多次組織護士長及護理人員學習,讓護理人員意識到,社會主義市場經濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少的發生。
三、規范護理工作
深化衛生改革,執行新的處理條例。我院推行綜合目標管理責任制,開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢,對護理工作提出了更高的要求,因而護理部認真組織學習新條例,學習護士管理辦法,嚴格執行非注冊護士執業,根據精神衛生中心,泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗17作規程項,并修定了護士長、護士質量考核標準,整體護理質量考核標準辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持)使護理工作有章可循、有法可依,逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。
四、做好護士個人工作計劃,加強業務學習,努力提高護理隊伍素質。
1、加強護士職業道德教育和文明禮貌服務,堅持文明用語,落實到每一個護理崗位,工作時間儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語,4言規范,舉辦了精神科護士學習班月份又舉辦了護士禮儀培訓班,請南華酒店老師指導,并從中1111選拔了名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽,并取得了優異的成績護理部及名隊員、犧牲節假日加班加點)展現三院護士的風采,同時為三院爭了光。
2、加強愛崗敬業教育,貫徹"以病人為中心,以質量為核心"的服務理念,提高了整體護士97%素質及應急能力,全年的病人滿意度提高到。
3、加強業務學習,護理部每月組織業務講座共計學時,護士長積極認真授課,獲得了滿意的效果,科室堅持每月一次業務學習,每周一題晨會提問,堅持危重病人護理查房,加強護理人21%員三基訓練,組織次技術操作考試,均取得優異的成績,合格率達。
4、選派護理人員外出進修共人,護士長次參加學習班共計人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習,現專科畢業人,本科學習的人,提高了整體水平。
6、在護士長的帶動下,護師以上的人員不斷總結經驗,積極撰寫論文,不完全統計,共撰寫3621論文篇,分別在省、市級雜志上發表及學術會議上交流篇。
五、加強護理質量管理,提高護理優質高效服務。
從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫院工作的重要組成部分,是保證醫療安全優質服務的另一個車輪,因而護理質量的優劣,與醫療糾紛的升、降息息相關,加強護理質量管理,提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的'管理,處處起表帥作用,由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點,身先士卒,當好紅管家….充分發揮了護士、病人、領導間的橋梁作用,為保證醫院護理工作的高效優質服務,做出了很大的貢獻。
六、做好個人工作計劃,努力作好醫院感染管理工作。
在我院沒設感染科之前,護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到,嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實,狠抓了護理人員的無菌技術操作,注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、一次性醫療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒有專人管理,有登記,護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測有記錄,對不合格的停止使用,降低了醫原性感染。
個人工作總結范文9
金牛辭舊歲,玉虎展宏圖,伴隨新春的到來,是對往年的工作進行總結,并對新年工作進行切實展望的好時機,總結去年工作積累的經驗,統籌規劃新年奮斗的目標,以期少走彎路。
一、工作總結
從入職以來,大大小小項目經歷了有10多個,不管是一開始分配來的項目還是中途接手過來的,總有一些收獲亦或是挑戰,為自己的職業生涯寫下了難忘的回憶、積累了寶貴的經驗
1、態度決定一切
我曾經讀過一個需求分析六原則的評論,寫的非常好,這里我直接套用。其第一條原則就是"永遠不要顯得比客戶聰明",我們被派到客戶那里,為客戶提供系統解決方案。在系統方面我們是主場,然后在業務邏輯上他們才有最終發言權,他比我們更專業,因此我們在做需求的時候,不要去批評他們"這不對"、"那不合邏輯"等,我們要做的是讓客戶愿意把他想要的東西說出來,并盡量準確地表達出來。與客戶的溝通一定是互相尊敬的,客戶信任我們才會購買我們的軟件和服務,如果我們的服務不到位他還會支持我們么?爭取一個客戶很難,放棄一個客戶卻很容易,大部分客戶的丟失不是因為產品而是由于服務態度。
比如a客戶,他們的需求非常特殊而且存在很強的個性化因素,如果用我們產品的思路去理解客戶的需求,必然造成較大落差。因此首先得讓客戶說明白他想要的東西,我們清楚的記錄下來,方可為下一步工作做好堅實的基礎。
2、提供最優解決方案
客戶的要求合理么?這個問題說好回答也好回答,說不好回答,也有其道理。客戶使用我們的產品,當遇到問題時,他們總有各種各樣的想法,有些想法甚至可以讓我們暴跳如雷。但他仍會把這些新的需求反饋給我們,并期望我們能夠在接下來的產品中能有所改進,此時客戶提出的問題會是合理的么?答案是肯定的,"如果說我們的產品有問題,那么首先應該從我們身上找原因,而不是從客戶那里找答案",既然客戶提出想法就有其道理,那我們就應該盡量滿足其需求。這里就暴露出一個問題--成本,歸根結底還是用多少錢來做多少事的問題,作為一個合格的項目經理,客戶的預算并不是我們最大的障礙,什么規模的預算都不會難倒我們去為客戶設計一個符合他的需求的方案出來,關鍵是我們是否認真去分析用戶的需求了。因此我一直將我們實施組的人定義成一個去做解決方案的人,而不只是一個簡單的實施人員。原因很簡單,客戶要的是自己能使用系統達到其預期的效果,如果我們無法達成其效果,他必然無法正常使用系統,何談結項?幾乎每一個客戶都會有各種各樣的問題,需要我們發動思維去提供的解決方案。
3、學會說不
學會說不:對客戶說不,是一件需要勇氣和智慧的事情。因為一不小心,就有可能激怒客戶,導致被投訴、以后的工作沒法開展等諸多不好處理的問題。但是如果不學會說不,則又會給自己、項目組成員以及公司帶來無法預料的風險、成本等。在跟客戶討論一份需求或系統使用中的問題時,不要著急拒絕客戶,而是等他說完,假裝非常重視的記錄下來,最后匯總并分析所有的需求,了解客戶到底想要的功能是什么,想要的結果是什么,而后根據其要求,我們展開思維或跟同事討論,判斷我們是否有能力為其提供一套最優的解決方案, 把客戶的注意力引到我們的方案上來;如果該方案客戶也不接受,那就得權衡利弊,認清楚哪些是我們的底線,在我們能完成的范圍內就盡快完成,如果完成不了的,一定給客戶一個合理的理由。另外我們一定要跟客戶成為朋友,可以首先使某一位或某幾位客戶認同我們的解決方案并在客戶中挑選一位能扛得住壓力的朋友來跟我們站到統一戰線上,由他們負責推進我們的工作,這勢必讓我們得到依靠,也是我們順利結項的一種保障。
比如b集團客戶的項目,在經過與客戶溝通后,感覺到業務副總說話分量夠重,且對系統比較認可,因此我就選擇聯合信息部的人去爭取業務副總的各種支持,系統實施及試用效果相對良好。
4、養成職業習慣
工作時需要給客戶一定的職業印象,讓其從心理方面對我們有一定認可與支持,我們需要尊重客戶,但是也需要給客戶一個理由讓他們尊重我們,一方面我們需要補充足夠的知識讓我們有一定業務積累,另外一方面也得注重處事風格,養成一種穩重的、職業化的風格。工作中,還需要有足夠的負責的態度、毅力、必勝的信心,充分的責任心等,這份責任心既包括對客戶的負責,也包括對自己、對公司的負責。
在c客戶項目中,記得我第一次帶過去的東西根本不符合客戶的要求,忙活半天客戶卻下了逐客令,希望我回來他們做業務優化等等。當時我心里還是非常沒底的,在跟客戶晾底牌時,脫口而出的是"既然我來了就一定要有成果而返",當時想的就是豁出去了搏一把,心里真擔心項目黃了。結果當時會議室里鴉雀無聲,許久之后他們執行長打破寂靜,讓我按計劃實施,同時由另外一個咨詢公司提供業務流程梳理。憑著這份的信念和充分的責任心,我贏得了這個項目!而后再去新民生簽署驗收報告的時候,還沒等我開口,他們執行長就直接開口說"馬先生來了就必須有成果的"。
總體來講,我們在做項目實施時,一方面要抱著必勝的心態去做事,另一方面也得踏實的尊敬事實的去做事,相信付出了一定能有回報。同時規劃好自己的培訓,一定要把該講的講清楚,分清主次,同時個性化指導,對部分人進行有的放矢的指導。
二、團隊建設
所謂團隊就是一群人以項目或任務為導向,成員之間同心協力,用群體的智慧結合成巨大的創造力,高效地實現團隊共同的目標。不管是開發人員、項目經理還是部門領導亦或是公司領導,都離不開團隊的共同努力,也就是說我們時刻都是在一個團隊里共同完成我們的工作、共同實現我們的成就,因此團隊的建設也是我們成功完成項目的基礎。因此創建一個高績效的團隊、并保持團隊的核心競爭力與團隊的穩定性是我們不斷追求的信仰。
1、創建團隊
首先要選擇合適的人,有能力且富有責任感;其次用人不疑疑人不用,杜絕團隊內產生猜忌現象。合適的團隊成員對于高績效團隊的建立、 維持、發展是至關重要的。只有團隊成員選擇的適當,團隊才能夠產生積極的協同作用,使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和。團隊領導者在團隊里起到的是協調作用,并在關鍵時刻為團隊指明前途所在,與大家一起度過最艱難的時期。
2、維系團隊
首先要了解各個團隊成員的價值取向,并盡可能做到各予所需,滿足團隊成員的發展要求,并建立具有有效團隊激勵機制的獎酬系統。有效的激勵是公司長久保持團隊士氣的關鍵,有效激勵要求正確地判斷團隊成員的利益需求,給予團隊成員合理的利益補償。這就要求團隊采取的獎酬系統不但要公平、合理,而且要以提高團隊凝聚力為目的。對于獎酬系統,首先建立團隊績效與個人績效結合的績效制度,其次要做到物質與精神的配合獎勵,最關鍵的還是要建立一個歸屬感,讓團隊成員都有主人翁意識。留住人首先得留住心。史玉柱曾經說過"團隊主要成員若要離職,不要挽留他,當他提出了離職再挽留已經晚了。"因此有些時候要提前做到給予所求。同時要引入競爭機制,讓團隊之間進行良性競爭,督促成員的團結奮進。
三、工作規劃
建立一支高績效團隊的目的,是為公司創造更高的利益;公司的發展,離不開團隊的努力;團隊的價值,只能在公司中得到體現。團隊與公司相互影響,共同發展。
四、職業生涯,路在何方
1、實施人員崗位說明
產品實施人員的工作是將我們的產品成功安裝至客戶現場,并解決各種面臨的.問題,最終讓客戶成功使用系統。要讓客戶真正使用起來, 讓客戶滿意,那我們的實施才起到了真正的作用。軟件的實施,其實并不是一件容易的事,或許可能算得上是一項挑戰,有時還需要我們具備一種"明知山有虎,偏向虎山行"的信心和勇氣。我們不但要解決我們自己軟件的安裝、測試、維護等工作;需要解決操作系統、軟件運行環境、甚至包括硬件、網絡等問題;我們還需要調研需求,并組織開發同事完成定制化任務;同時我們還要負責培訓、個性化指導等工作,最終要協助結項。可以說實施人員這個崗位上任務很大程度上決定項目的成敗,這個崗位擔負著比較大的壓力。
2、實施人員的困惑
由于當前整個軟件行業環境、公司高層定位等一系列因素,實施人員起點不高,導致薪資、公司待遇等相對較低,與其實際付出有一定差異,再加上實施人員經驗、溝通優勢等,使得其適應性較強,因此實施人員流動性也比較大,然不管如何流動都可能難成正果。
另外實施人員大多接受心理落差等問題的煎熬,實施人員一般獨立出差面對客戶,其要頂住來自整個客戶公司的壓力,還要擔心系統是否能夠正常運轉,既要滿足客戶需求又要斡旋于公司同事。在客戶面前有可能擔當專家的角色,回到公司又變成一個小實施。角色的轉換和待遇的落差對實施人員的心理有一定的影響,降低該影響程度一方面要靠實施人員自身的適應,另一方面也需要公司對實施的重視和尊重。
3、實施經理之路
由于實施人員擔負的責任較重,是項目結項的關鍵,因此實施人員在積累大量客戶支持等經驗后,會具備一系列個人素質,比如獨立完成挑戰、高度責任心等,因此在該崗位積累到一定時間后,大部分人能勝任項目經理甚至高級項目經理的崗位,甚至更好的發展。
五、工作展望
我忙忙碌碌打拼幾載,已近而立之年,在公司工作這一年得到各位領導的認可,并有幸被推薦為優秀員工,非常感謝領導們的信任,也非常感謝一起工作過來的同事們,團隊力量使我們才能更好的完成任務。然而期間總留下些許遺憾,團隊成員的離開讓我彷徨幾許,為防止其他隊員的離開,我總是盡力去捕捉大家的當前心態,并試圖在其離開前了解其行動,使他們能安心工作。我不希望團隊成員貿然離開,也不喜歡挽留去意已決的成員,所以在團隊成員有離開打算之前,我希望能通過我的努力防止團隊人員的流失,并希望團隊能和諧相處、融洽合作,高效率地為贏得的效益而努力。
對于我個人來講,每年都是一個新的挑戰,每年都會有新的機遇,每年都需要有一個進步,今年里我面臨更大的壓力,對自己有更高的要求,要求自己有一個提升,包括收入、經驗、個人素養等。新的一年里我將全力以赴,為自己的目標邁進。
個人工作總結范文10
隨著社會主義市場經濟的進展和WTO的加入,我國醫療衛生行業逐步與國際接軌,傳統的醫德觀正經受嚴格的檢驗。良好的醫德醫風,是中華民族傳統的美德和思想道德建設的重要組成部分,是醫院管理工作的主線。針對醫德醫風建設中消逝的新狀況和新問題,剖析醫患存在的心理誤區,制定相應的政策,克服市場經濟負效應,強化服務意識,樹立救死扶傷和全心全意為人民健康服務新的理念,是市場經濟醫德觀的基本原則。因此,在新的歷史進展時期,建立適應市場經濟新的醫德觀,是擺在我們面前的一個重大課題。把醫德醫風建設貫穿于醫院管理工作的位置上我們要堅持定期分析、總結閱歷、吸取教訓、提出要求的工作管理模式。建立部門、崗位工作責任制,把醫德醫風建設納入醫院管理方案和工作方案當中,與醫院各項工作同步開展,分級實施,做到誰主管、誰負責,一級抓一級,重點部位重點抓,形成一個良好的醫德醫風管理網絡。把醫德醫風建設貫穿于醫院社會主義精神文明建設的位置上時常性地開展思想政治和多種形式的職業道德訓練,培育醫務人員樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和高尚的醫德情感,熬煉堅決的醫德信念,養成良好的醫德習慣;開展時常性的以精神文明建設為主要內容的競賽評比,塑造先進典型,日積月累,潛移默化地啟發地調動寬闊醫務人員的`主動性,培育良好的醫德氛圍,把言與行熔入到精神文明建設之中。
把醫德醫風建設貫穿于以人為本的服務理念位置上我們不再把病人當作病源、病材、病例,應看作是服務對象、是來賓臨門,轉變對病人的稱呼,不是生硬的稱"幾床幾號',而改稱"某大爺'、"某先生'等,稱呼之變,增加了人情味和親切感。實行無假日醫院、夜間門診、"綠色通道',便利病人的就診。在診治過程中愛惜病人隱私,保障病人的知情權,不斷改進、創新醫療技術,選擇實行便捷、微創、無痛等減輕病人的心理負擔,真正體現以人為本的人性化醫療服務。
至于如何有效地進行醫德、醫風建設,《公民道德建設實施綱要》明確地告知我們,堅持道德訓練與社會管理相結合。要廣泛進行道德訓練,普及道德學問和道德規范,關懷人們加強道德修養。建立健全有關法律法規和制度,把公民道德建設融于科學有效的社會管理之中。逐步完善道德訓練與社會管理、自律與他律相互補充和促進的運行機制,綜合運用訓練、法律、行政、輿論等手段,更有效地引導人們的思想,規范人們的行為。依據這樣的要求,領導干部和黨團員要帶頭從我做起,努力改造主觀世界,要求群眾做到的自己首先做到,要求群眾不做的自己堅決不做,提高道德素養和業務素養,加強醫德、醫風建設。醫療機構和行政主管部門的管理者對醫德、醫風存在的問題不能護短,要嚴格依據執業醫師法和醫療衛生的制度紀律處理,達到懲前毖后的目的。深化醫療機構體制改革,克服大鍋飯體制和觀念的根深蒂固的影響,實行法制化、制度化管理,實行人才任用的淘汰制,建立科學的、與社會進展相適應的支配制度等勢在必行。有了思想訓練和制度上的保證,醫德、醫風建設必將上一個新臺階。
個人工作總結范文11
20xx年第一季度,xx在縣委、縣政府的統一領導下,按照20xx年縣委創建辦對全年工作的總體部署,緊緊圍繞全縣為做好20xx年“多彩貴州文明行動”工作穩定大局,努力構建“多彩貴州文明行動”活動氛圍,為把xxx環境建設和教師隊伍建設辦成為服務單位。現將第一季度工作情況總結如下:
1.要以服務學員為第一要務,以實現學員滿意化為目標。
重點做好各學員住宿樓衛生、食堂飲食安全、培訓質量高等工作,倡導文明誠信、踐行文明禮儀,優化校園環境,增強職業道德、改善服務環境、提高社會公共服務水平和質量,以學員滿意為標準,進一步展示xxx的xxx生活,讓培訓人員終身受益,營造良好的學習環境,達到教師學員的共同和諧、進步、文明的良好氛圍。
2.結合工作實際及行業特點,圍繞主題、突出重點,創新載體,重點解決設施不完備、環境臟亂、服務態度差、辦事效率低、服務不規范等突出問題,優化服務環境,規范服務標準,努力提升培訓行業服務質量,實現環境整潔、服務高效、熱情周到、群眾滿意,推動社會文明程度邁上新臺階,為同步小康社會建設打下良好基礎。
3.為加強機關紀律作風建設,我校從抓紀律和作風入手。
首先,明確每到開會為集中學習時間,學習作風“四要十不準”、縣紀委相關文件精神等,加強干部職工責任感和使命感。
其次,成立巡查工作組。每天對各科室人員進行跟蹤了解,嚴禁職工在上班期間從事與工作無關的`事宜。
再次,進一步規范干部職工政務禮儀,上班期間一律著正裝,使用禮貌用語,對來訪或辦事人員熱情接待,從而樹立良好的單位形象。
個人工作總結范文12
20xx年已成歷史,20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對,現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一、 切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷售經理,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區域銷售任務并及時追蹤區域內工程項目;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,帶領組員參與工程投標及舊村改造項目,使其盡快業務技能提高。
總之,通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要,是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材,瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、 明確客戶需求,主動積極,將我司在xxxx銷售點告知零散加工戶,避免周邊地區對我區域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充建議從義烏提貨,避免押款事宜,使該區域小加工戶逐步成長。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的.工作,而產品缺陷普遍存在,所以銷售經理應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部,技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、 認真學習我廠產品及相關產品知識,依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、 鋁型材市場分析
鋁材產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下:
(一)市場需求分析
鋁材應用雖然市場潛力巨大,但金華區域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步,再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優良品質,但在價格和銷售手段上不占優勢。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解,鋁材生產廠家有二類:一類廣東品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等,此類企業有較強實力,同時銷售價格下調,有的銷售價格同我公司基本相同,所以已形成規模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等,此類企業銷售價格較低,如信元每平方竟130多元,此類企業基本占領了代銷領域。
六、 20xx年銷售經理工作設想
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)依據xx年區域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,一是主要做好原有的經銷商供貨工作,挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。
(二)20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,大力推廣我司產品,收集有效信息及時向領導匯報,取得公司的支持。
(三)20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系,力爭參加招標形成規模銷售。
(四)為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途,以利產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質。
(六)為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。
七、 對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。
(二)20xx年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場變化只需調整開模工作。
(三)20xx年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長,避免前期工作剛進展,后期聯系斷鏈的情況。
(四)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,20xx年認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋,上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,以激發銷售經理的銷售熱情。
個人工作總結范文13
時光飛逝,轉眼間20xx年已快過去了。為把今年的項目部倉庫材料管理在提升一個檔次,現對項目部倉庫管理工作,做以下總結,以找出不足,發揮長處,響應公司降本增效、節能降耗的整體要求,也為下步更好的加強材料物質管理提供體會和方法。
一、工作總結
1、堅持實行公司的早會制度,提高員工精神面貌。為了提高工作效率,確保工作能按時、保質保量地完成,堅持開早會,對前一天的工作做總結,找出不足加以改進,并做好當天工作計劃。通過早會,提高內部人員士氣,加快了各類信息的活動,能及時地發覺并解決問題。
2、及時收發物料,并定期進行自盤。督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發整理,并定期自盤,合格物料及時盤點進倉,倉管員及時做好帳務處理。確保帳、物、卡的一致,使倉庫賬務做到日清月結。
3、堅持實行6S工作,做好物料的標識和防護。改進工作環境,做到讓人一目了然,計劃倉庫物料的區域標識。
4、調劑物料擺放,實行倉庫定位工作。了解各倉管員的所管區域物料擺放后,針對于倉儲計劃的不明確,做了一個相應的倉儲區域計劃整改方案圖。對物料現場的大面積區域劃分進行了相應的調劑再次細分與標識,以更有利于現場物料管理。避免倉管員在備料進程中存在找不到料,及找料時間太長,為了提高他們的工作效率,要求他們對庫位表及時更新,對于部分倉管沒有做庫位表的,要求他們對這一缺點進行了整改。現所有貨架基本都已貼上了庫位表,做到了,方便不本職倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。
5、退供應商不良品的及時處理。每周統計不良品給相干部門并及時跟進,在相干部門的協助下,不良品得到了及時的處理。
6、加大了物料的追蹤工作。對行將斷貨的物料進行公道追蹤,并和采購、生產等個個部門積極溝通,確保到料及時。著落生產滯留。
二、存在的不足以及改進措施:
1、工作效率比較低:據調查,倉庫工作人員每天都在不停的做事,其工作態度值得嘉獎,但毛病也是天天都有,工作缺少條理性。即有苦勞,沒有功勞。
2、倉庫區域劃分不明確,沒有工作平面圖。部分倉庫沒有嚴格的計劃,如:合格區,不合格區,待檢區,退料區,呆滯物料區等。
三、解決方案:
1、對工作效率比較低的解決方案:對所有工作人員日常工作流程及工作方式進行全面梳理調劑,并及時糾正毛病,使得他們的工作方式及流程都能得到及時優化,簡化。著落出錯幾率,提高工作效率。
2、對倉庫區域劃分不明確的解決方案:部分倉庫必須重新整理:計劃出合格區,不合格區。呆滯料區,報廢區等。并做出每個倉庫的平面散布圖。
四、明年工作計劃
1、保證工作順利展開。確保平時的收發業務順暢,及時發料,及時進倉,保證車間的正常生產,做到及時處理各部門反應的問題。
2、倉庫人員的換崗。在20xx年完成所有倉管員的崗位調換工作,可以培養倉庫人員的多方面能力,熟悉多的物料,在其他人員調休的情形下可以幫忙處理業務。發展多面手人員,作好人員儲備,為以后的工作打基礎。
3、建全倉庫流程。建全倉庫收、發、存、管的業務流程,使每個人都可以按制度作業倉庫流程,做到任何一個人都可以在短時間內接手本部門的任何一項工作。
4、倉庫的整體計劃。做好倉庫的整體計劃,計劃和建立倉庫平面圖及相干標示牌。
5、建立數據化績效考核。從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數,從而運算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現,而是以準確數據來肯定員工的工作能力。
6、實行A、B、C、管理法,做好物質盤點工作,確保帳卡物三相符。A、B、C管理法是將產品分為三大類重點盤點A類物質(占倉庫資產的70%)A類物質具有占資金大等特點,方便倉儲人員盤點,可做為每個月全盤點。重點管理C類物質(占倉庫資產的10%)C類物質是常用物質,且數量大,資金小。倉儲人員應逐日查詢C類物質,以確保因物質短缺而造成的生產滯留。B類物質(占倉庫資產的20%)可適當不做重點管理。A類物質可做每個月全盤點,B、C類物質可做為季度盤點。
7、員工培訓。培訓計劃,對員工進行6S、安全、崗位操作技能和ERP系統操作的培訓。
作為公司的職員,我不要求什么,我只要求自己做得更好,不斷的在進步就好,我知道自己的能力有限,但是能力是一方面,態度是另一方面。只要我認真的工作,我相信我是會做得更好的'!我期望通過我們的不斷努力,把倉庫部門建設成一個認真,仔細,富有工作豪情的優秀團隊。各部連續改進的結果,就是公司的發展! 3.202X年度個人工作總結 篇三
時間過得很快,不知不覺就到了20xx年的盡頭。回想這一年,不由感嘆萬千。這一年,在車間主任和同事的支持和幫助下,我嚴格要求自己,依照公司的要求完成了自己的工作。經過這一年的學習和工作,我各方面的技能都有所提高,也沒有辜負大家對我的信任。今年的主要工作總結以下:
第一、遵照各項規章制度,努力工作,提高自我工作效率。
愛崗敬業的職業道德是每項工作順利展開并終究獲得成功的保證。遵照公司規章制度,認真做好本職工作,是我自己的工作原則。我會以熱情和進取的精神完成每一項任務,實行我的工作職責。由于工作的特別性和準確性,我嚴格要求自己做到零誤差,以提高準確性和工作效率。
20xx年,在車間主任的領導和工藝師的指導下,我帶領團隊和其他同事參與生產了42批丹參提取物,其中石硫法11批,合格率到達100%。除了寫實際記錄,我還負責編寫了45批GMP主記錄和相干輔助記錄。在這幾批丹參提取物的生產中,我掌控了生產工藝和設備操作技能。
第二、與領導合作,團結同事,相互學習。
尊重領導,服從命令,積極配合工作;平日多關注同事,團結互助,相互學習。在工作中,我們是彼此的老師,常常從別人身上看到自己的影子,有好有壞。在處理問題的時候,我們成為了彼此的后盾,給了我從看問題到解決問題的新的機會和體會。彼此肩并肩。我個人從工作中受益匪淺,從做事到做人。
1、參加過生產部組織的7S現場管理。學習了7S管理,深入體會到一定要努力提高自身素養,規范自己的行動,提高禮貌標準,增強團隊意識,依照規定養成良好的工作習慣,滿足7S現場管理要求。
2、組織團隊學習《GMP藥品生產質量管理規范》并參與《崗位SOP》相干知識的修訂,同時也參與《GMP藥品生產質量管理規范》相干知識的考試。
通過學習和考試,團隊成員進一步了解和提高了GMP知識和崗位SOP。同時對GMP知識和崗位SOP有更深的知道和提高。
第三、其他方面。
今年參加了公司組織的趣味運動會和籃球賽,四環新廠奠基儀式,以及此時此刻建成的新準備車間和實驗室的開工儀式。同時,公司領導同情我們員工的辛勞,專門組織春游,在春游中安排集體活動,參加集體活動的運動會,獲得了不錯的成績。
總結一年的工作,雖然有必要的改進,但仍有一些不足和需要改進的地方,有些工作還不夠完善和完善。期望領導能給出國留學的機會,以提高自身素養,做出更好的創新。
在以后的工作中,我會努力提高工作的質量和效率,進一步提高自己的素養,發覺差距,克服不足,在以后的工作中獲得更大的進步。我將帶領團隊完成公司領導和車間主任布置的每一項任務,同時加強對團隊成員的管理和學習《GMP藥品生產質量管理規范》、干凈區相干知識和車間相干文件的培訓。
個人工作總結范文14
新年將至,回望過去,滿懷著激動和喜悅,在我們公司領導的帶領、關懷和鼓勵下,在各位同事的關心和共同努力下,我和我的團隊成員的工作也有了新的提高。在此,我要借此機會感謝在座的領導和同事們!感謝你們始終如一的關注、理解和幫助,我希望在新的一年、有新的開始,我深信在嶄新的我和各位同事將會在同心同德,同方的`發展道路上行的更遠、更順暢,將會收獲更多、更大的成績和突破!為此,我做了如下工作總結。
在過去的一年里我們銷售三組在努力的銷售工作當中,有了一定的收獲,在不斷的學習和實踐中,我們更深刻的認識到銷售市場的各種情況,以清晰流暢的應對,準確的把握客戶的需求,較好的與客戶溝通,從而取得了客戶的信任,積累了一定量的客戶。同時針對市場的一些變化和同行業的競爭,我們也掌握了一些對應的措施,但在取得進步的同時,我們的工作還有許多不足之處,爭取在以后的工作當中加一完善。
圍繞公司15年突破2萬用戶年度目標,我的計劃如下:
我和我的團隊成員每人每天至少要有5臺的銷量,從而保證我們銷售3部今年要完成的開發6000用戶的任務要求。
我希望三組全體員工能深刻理解和掌握公司的文件和精神,嚴格遵守公司各項規章制度,特別在業務方面,必須以身作則,在遵守公司規定的政策制度內全力開展業務工作。
制定學習計劃。學習,對于業務人員來說至關重要。因為它直接關系到一個業務員與時俱進的步伐和業務方面的能力,適時的根據需要調整我們學習方向來補充好的能量。
以上,是我的工作總結和計劃,希望領導多給予指導。我會嚴格要求自己,傾盡全力帶領銷售三組,認真負責的對待每一個用戶,爭取在有更多的用戶。我堅信在新的一年我們一定能夠完成新的任務,戰勝一切困難,迎接新的挑戰。
最后,祝大家羊年工作順利、萬事如意!謝謝!
個人工作總結范文15
以來,在領導以及同事的關心、幫助下,我愛崗敬業,盡職盡責,堅持務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作,工作能力、業務管理水平、思想覺悟等方面有了進一步的提高。現將的工作情況總結如下:
(一)愛崗敬業、恪盡職守、踏踏實實做好本職工作
一是做好日常統計數據的搜集、整理、匯總和分析工作,一是一方面加強對統計原始數據采集的規范化管理,加強對統計數據的審核和監控,保障統計數據質量;另一方面借助BW系統高質量、高集成的信息分析平臺,對經營數據進行深層次的挖掘分析,及時完成對各種業務經營數據的抽取、分析和展現,為經營決策提供強有力的數據支撐。
二是堅持內控制度日常化,出色完成總部內控檢查任務。首先加強省市兩級公司的溝通,多交流,多探討,發現問題早解決、早處理;其次注意和省外兄弟公司的交流,多吸取寶貴經驗,彌補自身不足;第三采取以會代培的方式,對全省統計人員開展內控制度統計流程的培訓,逐一分析統計流程的內容,逐一落實各個控制點的執行情況;最后在部門領導的支持下,加強對各個市分公司的內控執行情況進行檢查,查缺補漏。經過全省統計人員的共同努力,在20xx年8月份總部內空檢查中,按照公司領導管理零缺陷的要求,統計工作流程再一次以控制點100分的成績完成了今年內控檢查工作,實現統計內控流程檢查連續三年滿分的好成績。
三是完成統計技術比武任務。
銷售公司第一次三是舉行統計分析管理崗位技術比武活動,在公司領導的高度重視下,在部門領導的大力支持下,在同事的密切配合下,我和全省統計人員一起刻苦學習,抓緊訓練,積極應戰,在全國27個參賽隊伍中取得團體第九名和個人銅獎的好成績。
四是在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為,決不懈怠”的工作準則。
無論在什么崗位上,處于何種環境中,均能及時調整自己的狀態,保證以旺盛的精力投入工作。從到x部,思想上沒有預備、時間上沒有過渡,一到崗馬上投入緊張工作中,雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態的調整等多個問題,但在自己的努力下,順利克服。由于以前在崗位對于指標等比較熟悉,現在我已能獨立制作生產日報并能在領導及其他老同志的.指導下進行簡單的分析、調整工作。
五是實現從業務統計二期系統到BW成品油經營分析系四是統的轉換。
一是為配合20xx年元月1日BW系統上線,按照銷售公司要求,提早部署,抓緊系統報表測試,及時開展系統培訓,保證BW按時上線,實現了從業務二期到簡易ERP,再到BW的新的跨越。二是結合ERP系統上線,在盈科顧問的支持下,實現BW與ERP接軌,提升BW綜合分析功能。
六是完成統計工作檢查任務。
為落實內控制度《12.3生五是產經營統計業務流程》每年對統計工作進行檢查任務,20xx年上半年采取抽查走訪的方式先后對鄭州、駐馬店、中原分公司的統計工作進行了多方面、多角度檢查,從統計機構設置到人員的配備管理,從統計原始數據采集到統計報表的匯總,從統計關鍵指標的劃分到數據質量的把關,從統計資料的整理保管到統計數據的分析,不但加深了對基層統計工作的了解,而且及時彌補了日常工作的不足。
七是落實20xx年新版內控制度,修訂統計規范化管理流六是程。
為了落實20xx年新版內控制度,提高統計工作質量,使統計報表能全面、準確、及時、完整地反映全省成品油進銷調存情況,今年上半年,結合上半年的統計工作檢查,對統計機構和統計人員設置情況、統計人員崗位責任制和統計數據收集工作管理辦法進行了完善和修訂。同時,落實內控辦內控檢查要求,及時做好自查工作。
(二)加強自身學習,刻苦鉆研業務,提高工作能力加強自身學習,刻苦鉆研業務
自接管統計工作以來,我時刻注意自身專業素質和業務素質的提高,注重理論知識與業務實踐的結合。多次參加同級培訓和統計分析研修班,這不但使我提高了專業技能和業務素質,而且開拓了視野,使我對于統計管理和統計分析工作有了更深刻的認識,為以后更好的進行統計管理和分析工作打下更好的基礎。
1、強基固本夯實統計基礎。
健全機構和人員是夯實統計基礎的關鍵。一是不斷完善壯大縣、鄉統計機構,充實、培訓縣鄉統計人員,在籌備成立市級調查總隊的基礎上,應盡快考慮成立縣級相應的調查機構,增加人員編制和經費投入,加大對基層工作的督導力度,提高局、隊統籌組織協調和統計業務能力,確保基層各項統計任務的順利組織實施。
二是加強對部門統計的指導和管理,理順政府統計和部門統計的關系,實現資源共享,使部門統計成為統計部門依靠的重要力量;
三是搞好統計從業資格認定,加強對基層統計人員的培訓力度,強化統計職業道德意識,強化統計法律意識,提高統計從業水平,為統計工作規范化管理奠定基礎。四是建議上級業務單位要加強統計報表的管理和各專業報表間的銜接,杜絕統計報表指標重復統計,不隨意增加基層工作負擔。
2、轉變理念提升統計服務水平。
一是進一步增強服務的主動性。轉變服務觀念,增強服務意識,緊扣縣域經濟和社會發展的主題,主動搞好服務,及時反映經濟發展、社會進步和人民生活。積極拓寬服務領域,為各級黨政領導決策服務的同時還要為企業服務、為社會公眾服務。二是進一步增強服務的針對性。
在開展統計服務和統計分析時,除要滿足一定的數量要求的同時,更要注重分析的質量。服務的角度要準確,服務的內容要充實。對社會、經濟方面的重點、熱點、難點問題,認真選題,做到分析問題透徹,提出的建議切合實際,有針對性,可操作性強。三是進一步增強服務的實效性。
把握經濟趨勢、科學預測,由事后分析為主向事后分析與事前預警預測并重轉變,改變過去單純反映情況、提供信息的做法,在深入研究問題、提供實用有效的產品上下功夫。
回顧這一年多來的工作,我始終堅持以大局為重,不計較個人得失,積極學習,工作主動,圓滿完成領導交辦的各項工作任務。盡管有了一定的進步和成績,但在工作中我還存在一些不足
一是不夠注重細節,考慮問題不夠全面,使得有些工作做得不夠完善;
二是服務不夠到位,有時會忽略一些東西,對情況變化不夠敏感,沒能完全領會有些工作的要領;
三是需要進一步拓寬業務知識、提高專業技能,從而更好地促進本職工作的開展。
今后我將繼續發揮自身的長處,認真改正缺點,加強學習,多虛心求教,多動腦思考,不斷充實自己、完善自己,使工作水平得以有質的提高,為構建和諧創新型企業多做貢獻,不辜負領導和同志們的期望。
【個人工作總結】相關文章:
個人的工作總結05-17
個人的工作總結01-09
個人給工作總結03-03
it個人的工作總結12-20
個人的工作總結06-05
個人工作總結(教學) -個人工作總結12-15
教育個人工作總結 -個人工作總結04-25
【引用】個人工作總結 -個人工作總結04-25
銀行個人2006工作總結 -個人工作總結09-23
銀行個人工作總結 -個人工作總結12-15