供電窗口個人工作總結（通用8篇）

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的供電窗口個人工作總結（通用8篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

供電窗口個人工作總結（通用8篇）1

　　20xx年的xx月xx日，是我來xx局報到的日子，也是我從一名學生向一名員工轉變的開始。五個多月的時間，轉瞬即逝，回顧過去，展望未來，20xx年對于我來說是轉變的一年，也是具有重要意義的一年。

　　首先，我對我這將近半年的工作做一個簡單的總結：

　　一、認真學習深刻領會“三個文化”建設精神

　　今年，xx省電網提出開展“三個文化”建設，制度文化，誠實文化和后果文化建設，以此促進企業的規范快速發展。要求廣大員工認真學習和深刻領會，并以此作為工作的指導，將“三個文化”落實到實際的工作當中去。員工大會以來，我參加了局團委開展的“三個文化”以及“青春與文明同行”網上討論活動，與大家一起，共同學習。同時，主持“三個文化大家談”討論活動，深刻領會“三個文化”精神，真正達到了共同學習，共同進步的目的。

　　二、在xx的日子

　　仔細算算，從9月6日到xx供電所報到，一直到11月7日借調到局xxx，在xx的時間是整整兩個月。兩個月的時間很短，還沒有來得及學會怎么處理故障，沒有跟師傅們一起親手安裝過變壓器，更多的時間只是在看和聽。可也就是這兩個月的時間，讓我實實在在的了解了xx地理環境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實。跟著師傅們一起在xx的大山里安裝變壓器；或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車里，心臟顛的快要跳出去；或者是行走在山崖上，松動的碎石不停往下掉；或者是收工之后老鄉給的一個煮洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經歷，因為這些經歷，這些實實在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現實，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實實，一步一個腳印的道理。

　　三、在xxx的日子

　　有目標的生活，是最美好的！合同備案就是這樣一個讓我每天都有目標的工作。從11月7日到11月19日十多天的時間里，在營銷部同事的支持下，我們一共掃描了471份經濟合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買賣合同，46份工程合同，11份技術合同和1份承攬合同。其實，掃描合同的工作沒有任何的技術含量，只是機械的重復，再重復，甚至可以說是枯燥的。但我仍然覺得很開心，因為畢竟這是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺得充實的工作，第一份讓我每天都有目標的.工作。合同的量太大，又必須在11月20日之前上報省公司，導致我們不得不加班加點。

　　始終記得去年面試的時候，人事部主任跟我講的一句話：“所謂‘雙贏’，簡單的說就是自己不后悔，單位不后悔”。作為一名新員工，我以此自勉。時刻保持虛心的態度，時刻擁有一雙發現美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。

　　四、自己的不足

　　工作之后，更多的是發現了很多自己的不足。xxx的工作很瑣碎，也很細致。看起來好像是很簡單的工作，實際上做起來一點也不容易。不管是寫一段短短的文章，還是做一個幻燈片，不管是文章中一個小小的稱呼，還是工作記錄中一個小小的細節……這些都能讓我學到東西，也讓我發現了自己的很多問題：

　　文字功底不行。要寫出一篇好的文章，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯想，素材的積累，精妙的詞語等等，即使一些簡單公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的準確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。

　　專業知識的欠缺。學法律出身，通過國家司法考試，就是我的使命。但是目前，對很多學過的知識的淡忘，新法出臺后自己并未及時更新，以及本身對法律實踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。

　　并未完全適應工作的要求。很多時候，處理問題都顯得太“嫩”，缺乏經驗，缺乏應變。從學生轉變為員工的這個過程中并不完美，考慮問題并不周全。

　　五、下步的工作計劃

　　加強法律知識的學習。針對自己在專業知識方面的不足，有重點的進行學習。積極為國家司法考試做好準備。爭取早日通過資格認證，早日為公司出一分力。

　　1、加強新聞寫作。多閱讀，多學習各種新聞寫作技巧。多寫作，多練習，培養自己新聞寫作方面的能力。

　　2、協助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規定，協助xxx做好合同備案工作。

　　所以，在新的一年里，我一定要加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己盡快的成長起來！

供電窗口個人工作總結（通用8篇）2

　　20xx年，對xxx鎮供電所來說是務實創新、管理升級、科學發展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下，xxx鎮供電所全體員工積極進取，兢兢業業，在工作中取得了令上級領導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間里，按照所里年初的總體部署，以科學發展觀為統領，圍繞“三項創新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創建為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規范化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，加強基層服務工作，并圓滿超額完成了各項目標任務，使xxx鎮農村供電事業發展始終保持了超前和超速的強勁態勢。現將全年工作情況報告如下，請予評議。

　　一、大力培養青年職工

　　今年，我們加大力度培養青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作，努力進取。因為青年職工富有創造力和戰斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮供電所進行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓中心接受系統專業培訓。使一大批青年農電工得到系統學習，經考試考核合格，由國家電監會統一發證。

　　今年4月，我與其它領導干部經過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規定，凡申請批準，參加對口專業電大、函大專科以上學習的青年職工，考試成績合格拿到畢業文憑者，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有xxx名青年職工參加研究生、本（專）科業余學習，并有xx人考取了相關行業學校，通過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮供電所青年職工風采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果。

　　二、加強基層工作服務

　　20xx年，我加大xxx鎮供電所的行風建設工作，通過對供電所工作人員進行專業培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農電服務窗口人員的素質和服務水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，通過培訓提高服務人員的基本功；二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班，通過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務禮儀知識及修養灌輸到服務人員心中，不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能；三是供電所紀委監察室通過多次明察暗訪，及時發現服務中的“短板”和薄弱環節，并及時將暗訪結果在供電所信息網上進行公布，以督促窗口人員的服務常態性；通過以上工作措施，我們xxx鎮供電所以優異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。

　　三、加強供電所營銷創新工作

　　今年隨著農網改造的進行，我從根本上解決了我鎮農村用電的安全和質量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現效益增長的目的，我們xxx供電所不斷開展營銷創新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。一、創新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產同樣重要的位置，抓好電力企業經濟效益的關健環節——營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協調好安全、生產、營銷等各部門的關系，做到全局一盤棋，以市場為導向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務中心為窗口做好服務工作，對內規范營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創新管理手段。針對20xx年全球經濟危機的時局，對大客戶實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按臺區承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現率，增強職工積極性；制定《營銷mis系統工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現；在業擴報裝方面，重新修訂了《xxx供電所工作管理細則》，業擴報裝通過規范業擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環節，同時對每個環節實行限時結辦制，提高工作效率，實現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標；在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環節，推廣安裝預付費電能表，應用先進技術手段，提高工作效率，降低人工成本；并結合新上線運營的erp系統，對營銷技改項目的預算、進度等內容進行精確控制。

　　四、工作中的不足

　　今年xxx供電所在組織、制度、作風、機制等多方面加大優質服務工作力度，通過多種有效措施，使優質服務、行風建設工作取得了一定的成效，政府、社會和廣大客戶對供電企業的滿意度逐年提高，樹立了xxx供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在著一定的不足和困難，歸結起來，有幾下幾點。

　　（一）營銷工作中，個別工作人員責任心不強，抄表差錯，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進而投訴，也影響了供電所的.形象。對于抄表不到位，給企業和客戶造成損失者，應根據情節輕重及時給予相應的處罰。對于農網改造期間統一立戶時用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業應及時給予協調解決和更正，并向客戶致歉。對于客戶欠費、停電催費，供電員工應嚴格按照《供電營業規則》及相應的流程給予辦理，決不能出現隨意性停電等問題，對優質服務和企業形象再次造成負面影響。

　　（二）在農網改造與建設過程中，配電線路狀況差，農改期間因資金等多方面原因，設計標準偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺區內低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農村建設的深入，廣大農村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農村養殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業答應給予接電，客戶對于引起的建設費用又難以承受。我們應積極爭取第三期農網改選資金給予支持。

　　（三）廣大農村的優質服務宣傳力度不夠，各項政策法規宣傳不到位，部分農村客戶對各項收費政策及標準不了解，產生對供電企業合理收費的誤解，對供電服務工作不能夠給予一定的`理解與支持。基于此，供電所應加大宣傳力度，通過農村集市日、村隊公示欄、入戶等形式，進行大力宣傳，使各項收費透明化、公開化。

　　五、今后發展規劃

　　在今后工作中，我們在加強電網建設、優化電網結構的同時，五措并舉，大力度推動優質服務和行風建設縱深發展，切實優化經濟發展軟環境，助力全縣招商引資和項目建設“大會戰”。

　　一是進一步提高窗口單位服務水平，拓展服務內涵，開展“特色服務”。根據客戶不同情況，分設上門服務、預約服務、跟蹤服務，對重要客戶和重點工程開辟優質服務“綠色通道”，對客戶提出的問題，做到有回音、有落實，真正實現“為客戶提供無微不至的服務”；

　　二是加強供電營業窗口規范化建設及管理力度，優化服務流程，完善服務標準，規范服務行為，創建優質服務“無障礙通道”；

　　三是進一步加強對優質服務工作的組織與協調工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優質服務工作常態運行機制；

　　四是重新修訂管理考核辦法，嚴格履行服務承諾，加大明查暗訪和監督考核力度，推進內質外形建設；

　　五是加大經濟發展環境建設力度，分析和查找供電服務中存在的問題，針對管理中的薄弱環節，結合自身實際，查找服務質量、服務意識方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務理念。

供電窗口個人工作總結（通用8篇）3

　　本人XXX，自1999年參加工作，剛好澄海供電局對各鄉村農網改造的時候。我參加了很多鄉村農網改造工程，改造工作包括新建臺區、重新布設低壓電力線路、更換新的單相和三相表計等工作。由資深的老師傅指導和幫帶，學習到許多以前沒有掌握的農電管理知識。

　　本人一直從事鄉鎮供電所供用電管理工作，至今已有二十多年的工作經驗。在局領導組織的培訓和所內同事的指導和教導下，專業技術水平有了明顯提高，并在20xx年度通過“農網配電營業工”高級工技能考核鑒定。在供用電管理方面，通過多年實踐工作對低壓配電線路運行搶修和抄表核算收費管理方面積累了豐富的經驗。

　　在澄海供電局工作期間，利用自己積累的經驗。在用電管理方面，二十多年時間內對轄區用電“反偷查竊”工作中，共查處了10多宗，補收電量5萬多千瓦時，對所管理范圍內存在竊電現象明顯起到有效打擊。在用電管理過程中查到故障表計40多起，追補電量達6萬千瓦時左右，維護和保障企業的合法權益。

　　本人在不同的崗位上始終以全局利益為重，保持高度的責任心和事業心履行崗位職責，完成上級下達的各項指標和工作任務。現作為一名供電所低壓客服及計量用檢班的副班長，認真協助班長和帶動同事對班組轄區各鄉村用電表計管理、線路運檢維護、抄表收費和報障搶修等工作。班組管轄村居23個，管理235臺公用臺變，總容量82890kVA，現有低壓客戶34000戶，全年供電量12350萬千瓦時，線損率4.14%。在工作中，堅持學習鉆研遇到的技術性難題，經常和同事進行技術探討與交流，通過“傳、幫、帶”的方式把自己的知識和技能分享給同事。

　　在這工作的幾年中，我對供用電工作應知應會、應掌握的基礎知識已掌握，對供用電工作中遇到的諸多問題，有了一定的經驗知識，在以后的`工作任務中，還是繼續向師傅們虛心請教、刻苦鉆研供用電知識，使自己在供用電工作崗位上發揮得更出色。

　　在這幾年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力。但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。

　　在此期間我充分利用自己所學的專業知識，注重在實踐中總結經驗，理論緊密聯系實際，用理論來指導實踐，用實踐來充實理論，同時加強自身專業素質的進一步鞏固和提高。辛勤的工作學習換來的是豐碩的成果，通過充實自己的大腦，我在實踐工作中更加得心應手，一些過去工作中存在的問題和疑問隨之迎刃而解。同時深感自己肩負的使命更加重大，更需付出加倍的心血和努力，在日常工作中注重提高自身技術，以適應日益發展的供電新形勢。

　　在新的形勢下，供用電新技術不斷得到發展應用，我邊工作邊學習，學習新規范新技術，努力充電。由于我的進取、突出表現，我得到同事和領導的好評和肯定。這是大家對我過去工作的肯定，同時也飽含對我今后工作的期望，我一定加強學習，努力工作，不辱使命！

　　我作為一名澄海供電局的一名普通電力工人、合格的供用電人員，在此申請助理工程師資格，望公司領導審查，并希望審查通過，給予鼓勵！

供電窗口個人工作總結（通用8篇）4

　　我XX年x月參加工作，是武漢新洲區供電公司電能計量所的一名普通女職工。我深愛自己的事業，在營銷一線一干就是15年，在平凡的崗位上兢兢業業、任勞任怨的奉獻著青春，以實際行動努力實現自己“精益求精，不斷超越”的個人愿景。從計量表的校驗到電能表庫的規范管理，我從不為個人的辛勤付出爭名逐利，憑著對計量管理工作的一腔熱情和堅定執著的公平原則，贏得了領導和同事們的一致贊譽。

　　一、強化知識技能素養，專業水平不斷提升

　　我雖然不是一名共產黨員，但我一直以黨員的標準嚴格要求自己，堅持學習從不放松。我知道，思想進步是做好一切工作的基礎，我不斷獲取知識的營養，工作積極性空前高漲。結合計量工作實際和公司發展形勢，我努力工作，博取眾長，一是利用工作閑暇積極主動與同事們交流談心，話理想、談工作、說心事，讓大家心往一起想，勁往一起使。二是利用一切可以的利用的機會，向書本學習，向有經驗的師傅學習，不斷提高職業技術本領。三是在工作之余刻苦自學并順利通過成人高考，取得了黃州電力學院電力自動化專業大專學歷，極大地提高了自身的文化素質，夯實了專業理論基礎。計量檢定工作專業性強，技術含量高，作為一名公司計量標準的把關人員，我深感責任重大，只有不斷提升專業

　　技術管理水平才把嚴把質量關。于是，我把崗位技能知識的學習與保證檢定質量和檢定準確度作為搞好本職工作的必由之路，在學習和工作中不斷探索，不斷發現，終于學有所成。1998年以前，我所一直使用電工式電能檢定裝置，由于檢定裝置操作麻煩，故障多，移相器，調壓器中碳刷易毀壞，我經常獨擋一面更換修理，通過多次計算，算出被試電能表算定轉數，大大提高了大家在日常工作中的工作效率。1998年后因為農網改造，我所配置了電子式電能表檢定裝置，對于新設備我們比較生熟，我通過翻閱、查找各種專業資料，學習新規程，掌握計算機各種操作技術和電子式電能表檢定程序，發現電子式電能表與機械式電能表相比有明顯的優勢，例如功能強大，防竊電能性強，準確度高，負荷特性較好，誤差曲線平直，功率因數補償性能較強，自身功耗低，過載能力強，特別是計量參數靈活性好，功能多，這些都是一般機械表難以做到的，于是我通過多種途徑極力向客戶推薦使用新型的電子計費電能表，新型電表的推廣和使用，不斷減輕了用戶用電負擔，更為企業節能降損發揮了很好的效益。

　　二、活學活用搞技術創新，發揮全能促效率提高

　　計量是電力企業的一桿秤，來不得半點差錯，它直接影響著供電企業的經營指標和降損效果。在實際工作過程中，我根據計量工作實際情況開展技術革新活動，通過崗位練兵，注重現場培訓，學用結合，不斷提高了技術素質和實際操作技能，確保了計量器具的公平計量和穩定運行。我嘗試著采用一些新工藝，總結一些驗表、校表、檢修的小竅門，小絕招，對快速而準確地效驗工作起到了很大幫助，同時又降低了勞動強度。在班組討論會上我還發揮所學知識特長，經常提出一些合理化的建議，都常常被采納，我的技術小革新為保質保量的完成計量中心下達的各項工作任務起到了決定性的作用，也為我以后能在自己的崗位上，全面熟練地掌握各種檢定臺體、電能表及電流互感器的檢定，得心應手完成本職工作奠定了堅實的基礎，成為區公司計量檢定工作崗位的主要業務骨干，多次榮得“技術能手”和“文明建設先進積極分子”等殊榮。

　　三、精益求精規范表庫管理，一絲不茍再創工作業績

　　近年來，由于電子表的快速普及已逐步取代了機械表，公司校表臺已基本停用。我的工作主要就是加強對二級表庫的規范化管理。SG186系統上線后，基本實現了計量所的無紙化、規范化管理。資料內容更多，工作細而雜，經常要加班加點才能完成系統流程，我從不怨言，還經常與外勤班的同事們一道，想辦法、出點子、找思路，為更快更好地保障客戶用電想方設法減少中間環節。二級表庫的管理工作對自己的要求更加嚴格，必須事事堅持做到精益求精，按照“五率”表庫的管理要求加強庫房規范化建設和系統維護、流程

　　管理是我日常工作的必修課。對表計出入庫、新裝、輪換、回退拆舊、狀態查詢、底度核查，加上計量裝置智能化集抄系統技術更新改造等等紛繁復雜的工作環節，一絲不茍的工作流程更顯得尤為重要。由于自已的努力和付出，我在對每只電表從采購、檢定、配送、安裝、輪換、回退、報廢等流程管理的多個環節，沒有發生過任何故障或失誤，這些工作都是我引以為自豪的。在二級表庫的.管理上，我按要求全部實行全過程信息化銘牌編號跟蹤，帳、卡、物，系統內與系統外的實物一一對應。在表計輪換環節，我用智能掃描儀檢驗入庫，對拆舊電表，我一一與抄表業務工單進行核查對比，嚴格舊表回退流程和舊表剩余電量底度數的核實查對工作，有效的避免了抄表環節的虛抄、漏抄、誤抄。由于我的不懈努力，有效地防止計量資產的流失，防范了舊表賬物不符造成剩余電量的流失，最終確保了企業經營成果的不流失。

　　20xx年是忙碌的一年、是進步的一年、更是收獲的一年，在成績面前，我將始終保持清醒的頭腦，嚴格遵守工作職責，繼續發揚“團結、奮進、求實、創新”的企業精神,自加壓力，用才智和汗水續寫平凡的崗位上的新篇章。

供電窗口個人工作總結（通用8篇）5

　　一、狠抓安全管理強化安全意識

　　強化安全生產監管力度，防范重傷和事故發生。一是抓好員工的安全教育，加強每周學習安全規程，吸取經驗教訓、總結事故存在問題。著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高綜合素質及業務技能水平；在“轉變思想觀念，提高安全意識”的基礎上，夯實抓好供用電安全管理，盡量不發生因用電引起的傷亡事故。不定期的進行安全教育，組織員工學習、觀看安全警示片，讓每位員工接受一次系統的'安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識，避免發生各種用電事故。二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進措施，將檢查結果納入月度績效考核，加大考核力度。通過檢查來促進安全管理不斷發展。最終全面完成了安全目標。

　　二、狠抓用電管理規范用電秩序

　　今年我所圍繞年初確定的管理目標，狠抓線損管理，從臺區考核，線損分級管理，嚴格考核，把降損增效工作抓到實處。全年共完成售電量1600萬kwh，比上年同期增長20%，完成售電單價0.52元/kwh，電費回收率達到100%。認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電營銷普查工作，進一步規范了用電管理工作。

　　我所自成立開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標責任到人，指標完成情況直接與績效工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，在用電檢查過程中，對農家樂、商店等營業性用電進行檢查，糾正不正確電價20余戶，對執行不合理電價及時進行了糾正，使本所的電價政策執行率達到100%。今年4—5月份對白楊用電秩序混亂，進行全面整頓，對960戶用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶60余戶，違章用電120余戶，無表戶及關系電30余戶，為電力局挽回損失35000元，同時與新聞媒體和當地派出所聯手，宣傳安全用電和依法用電，在村道張貼宣傳標語1000余份、發放用電宣傳單1500余份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉，增加了售電量、降低了線損，杜絕了“三電”“三亂”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”等現象的發生。根據張義目前存在表箱損壞嚴重的情況，及時與局領導協商更換了電能表箱61處。通過規范管理，現已使在用電管理上逐步規范化。

　　三、落實服務承諾，提高服務質量

　　堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務行為，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

　　1、有計劃的定期對員工進行服務理念教育，優質服務培訓、禮儀模擬演練等一系列培訓，來提高服務質量，并每月進行考核評比，不定期的進行現場抽查，全年來未發現投訴事件。

　　2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解我所存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

　　3、加大了對企業、群眾的服務力度，在規定時限內通電到戶，不讓群眾跑冤枉路。

　　4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時張貼停電通知，告知轄區群眾，確保廣大群眾的正常生產生活用電。

　　5、定期走訪五保戶，指定專人，為特殊客戶上門服務，免費檢修室內線路，更換開關燈頭，打掃衛生，全年累計共走訪34戶。

　　在今后的工作中我所將不斷規范服務行為，繼續做好各方面工作，嚴格按上級要求執行，進一步提升服務質量，力爭讓政府放心，群眾滿意。

　　回顧過去的一年，我們揚長避短、不斷積累工作經驗，完善工作中的不足之處。實踐科學發展觀，開拓創新，堅持專業化分工管理，不斷完善績效考核辦法，繼續發揚復命精神和實干精神，用嶄新的精神風貌迎接新的一年！

供電窗口個人工作總結（通用8篇）6

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺，xxxx年轉眼間已經過去了。近一年來我在站領導的正確領導和關懷下，在值長的帶領下，在各班組成員的幫助下已從當初一個參加變電運行工作的新人，成為如今運行工作中的一名正值班員，并緊緊圍繞公司中心任務，堅持“安全第一，預防為主”的方針，奮力拼搏，在各個方面都取得較好的成績，全面優質地完成了上級領導下達的各項任務。

　　回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個方面：

　　1、安全生產是所有工作的重中之重，一年中我加強對《電業安全工作規程》的學習；及時學習安全簡報、督查通報和事故快報，吸取事故教訓，舉一反三；嚴格“兩票三制”，規范操作，杜絕習慣性違章，夯實了安全生產的基礎。在今年各項倒閘操作，特別是綜合性檢修的送電過程中，我能嚴格按照倒閘操作規范化流程進行，順利的完成了本年度的倒閘操作。

　　我還積極參加日常安全活動和上級部署的各項專題安全活動。通過日常安全活動的參加，認真學習安全生產的方針政策、上級的.規定指示和要求，認真學習上級下發的各種安全文件安全簡報和事故通報，認真學習相關規程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高。另外根據季節特點以及上級要求我還積極參與春季安全大檢查、秋（冬）季安全大檢查和“安全月”活動等工作，按照上級的部署和要求，以實事求是的工作態度進行認真學習排查，和同事們找出安全生產中的薄弱環節和設備缺陷。

　　2、過硬的業務技能是安全生產的前提，所以在安全生產的同時我還積極開展對自身的業務技能培訓。通過一年多的學習和工作經驗的積累，雖然在業務水平上有了一定的提高。但是目前，隨著本所設備的不斷更新，必須加強崗位技能的培訓。為此，要加強自身業務學習，刻苦鉆研技術水平，提高自身的業務技能和對事故的應急處理能力，在作好每月的技術問答、現場考問和事故預想、以及每季的反事故演習同時，主動參與到變電站檢修試驗工作，向現場調試檢修的師傅討教，把書本上的知識同具體設備有機結合起來學習。

　　3、在完成自身本職工作的同時，還積極參與班組布置的各項工作。

　　今年我們班組于年初成立了qc小組，我在小組中負責qc的制作工作。我們qc小組的課題于xx月在站發布，成果得到了站領導評委的一致認可。本次qc活動使我的工作能力和解決問題的能力都得到了很好的鍛煉。

　　4、自身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過三年多的學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的提高，也成為了一名正值班員。但由于我在變電運行這個工作崗位上時間還不長，所以業務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低，離一名合格的正值班員還有一段距離。

　　5、安全意識還不夠強。有時的安全活動沒有能夠認真的投入，在平時對于安全在思想上有時還有點松懈。具體表現是在平時工作中還有一些習慣性違章現象沒有完全杜絕，例如：操作時監護不到位，巡視時不按規定的巡視路線巡視和沒有按規定時間巡視等現象。

　　人身事故的發生，以確保全公司的安全生產；第三，加強自身的技術業務水平培訓，特別對于新運規和提高事故處理的能力是近階段我學習的重點；第四，加強自身思想政治學習，在思想上認識到安全活動的重要性，通過安全活動不斷地提高自身的安全意識。

　　回顧歷史，展望未來，我們正面臨著一個繼往開來的新的發展時期，歷史賦予了我們機遇，同時也賦予我們責任。隨著超高壓發展的不斷深入，我將以積極的姿態來調整自己，使自己能一直緊跟公司發展的步伐。

供電窗口個人工作總結（通用8篇）7

　　為當真貫徹落實國家電網公司"新農村、新電力、新處事"農電成長方針計謀，增強XX城區供電所規范化、尺度化和科學化打點，周全晉升我所基本打點、人員打點、平安出產、營銷處事等工作的尺度化，強化處事功能，提高工作質量和效率。按照國網公司《關于開展尺度化示范供電所建樹工作的通知》，對照《國家電網公司尺度化示范供電所評價查核尺度》，并連系當前農電工作重點和工作現實，將尺度融入到建樹工作中去，層層分化，落實到人，成立了常態機制。在建樹工作過程中，我所先后接管了國家電網公司農電部、省公司農電部以及XX供電局等上級部門和率領的搜檢指導，為我所此后的成長指了然奮斗標的目的。在上級主管部門的輔佐指導下，我所周全完成終局下達的各項經濟手藝經營指標。在打點工作方面，我地址省公司"規范化打點"尺度的基本上，緊緊依托建樹"國網公司尺度化示范供電所"這一載體，積極試探前進前輩的農電打點模式，開拓立異，不竭進取，穩步開展建樹尺度化示范。此刻，就我所根基情形及建樹國家電網尺度化示范供電所的工作總結如下：

　　一、XX城區供電所根基情形

　　XX城區供電所地處XXXX腳下，是XX供電局的南年夜門，轄1個鎮，1個街道辦，5個社區，共9042戶客戶。近年來，XX縣域城區經濟成長勢態精采，用電量持續3年增添比例跨越25.00%。

　　城區供電所現有職工13人，設置有3個專業組。管轄10kv線路129、37km/5條，配變244臺，其中專變131臺，公變113臺，擔負著XX縣城區及周邊XX、XX等9042戶出發糊口用電。20xx年售電量完成XXXX萬千瓦時，農村低壓綜合線損率7.36%。近年來，我所先后獲得多項殊榮，并于1998年9月被國家電網公司命名為"青年文明號"。跟著省公司"縣級一流供電企業"的建樹及復磨練收又為我所進一步成長注入了新的活力。今年我所被確定為建樹國網公司"尺度化示范供電所"，我所感受到壓力的同時，亦感受到無比的責任感、動力感。

　　二、建樹工作中的具體做法

　　1、樹立身牌意識，提高企業形象，積極推廣vi視覺系統

　　國網公司推出企業視覺識別系統，規范了企業對外宣傳的整體形象，我所按照現實情形，將視覺識別系統應用分為了兩個條理，一是必備項目，二是選用項目。其中必備項目搜羅：營業廳門楣、營業廳銘牌、營業時刻銘牌、玻璃門窗防撞條、小型雙面識別燈箱、處事臺布景墻、供電所銘牌（供電所名稱標識牌）、所長接待日銘牌、處事電話銘牌、客戶定見箱、處事臺項目指示牌（營業咨詢、收費等）、桌牌（客戶歇息處、客戶書寫臺、崗位牌）、資料架、資料盒、資料夾、營業廳軌制、辦公室軌制、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及隸屬行動措施標識牌等。選用項目搜羅信封、便簽、處事卡、手刺、紙杯、雨傘等。

　　經由過程實施vi系統，能夠在泛博用戶中實時樹立起國家電網公司的嶄新企業形象，讓客戶感應感染到供電所窗口處事的規范、統一，為進一步晉升國家電網企業品牌形象拓展市場，提高效益起到精采的敦促浸染。

　　2、積極開展尺度化示范供電所建樹，提高打點水平

　　經由過程開展了尺度化示范供電所的建樹。在建樹中促整改、在整改中促成長、在成長中促打點，夯實了平安出產基本，提高了經營效益，改變了處事不美觀念，晉升了處事水平。

　　（1）規范功能設置，增強基本打點

　　我所按照"XX縣電力局尺度化供電所培植實施方案"的具體尺度、實施細則、查核要求及整體思緒，當真落實終局主管部門對供電所的辦公情形的統一規劃，對供電所的功能設置進行了合理的調整填補，使各功能區設置加倍合理、清楚。辦公室安插除保留原有的所長、綜合辦公室、值班室外，還增設了檔案室、閱覽室、聲譽室等。對平安工器具和出產工器具進行了區分和規范，統一貨架，專人打點，規范并明晰了備品備件、平安工器具等臺帳，并設專人進行掛號領用記實，做到了"帳、卡、物"三相符。成立和規范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責、綜合打點軌制、綜合打點記實等四個方面資料，做到了上墻資料尺度統一、內容統一、擺放地址統一、各類記實本統一。

　　（2）夯實平安基本，保障電網平安運行

　　持久以來，我所始終堅持"平安第一，預防為主"的方針，成立三級平安看管網，經由過程簽定平安責任書逐級落實平安責任制。針對農村電力行動措施盜竊、破損事務一度年夜幅上升的情形，我所從"新農村、新電力、新處事"的三新計謀高度積極向政府陳述請示，并連系XX縣成立的XX市第一個縣政府常設的呵護電力行動措施率領小組為契機，從頭喚起政府對電力打點、平安用電和電力行動措施呵護的正視，采用成本村平易近護線隊，有用地遏制了此類事務的發生。同時我所還經常性經由過程會議和各類平安宣傳勾當，向泛博農人宣傳平安用電常識，提高人農人的平安意識，20xx年上半年未發生一路觸電傷亡事情及線路被盜事務。

　　（3）以專業化為依托打牢模式化打點平臺

　　實施了專業化打點。成立了出產、營銷、處事三個分歧類型專業化打點小組，對應設立了供電所"一長、三員、三組"組織機構，明晰了各崗位職責，完美了工作尺度、工作流程和規章軌制。將員工劃分到各專業班組分組功課，打破了供電所班組劃分不清楚、工作職責不明晰、工作隨意性強的松散式打點現狀，構建起供電所尺度化培植的雛形。

　　（4）以尺度化為抓手構建規范化打點收集

　　一方面堅持專業打點與尺度化培植相連系。增強專業化打點力度，經由過程局整體思緒：各本能機能科室專業與供電所專業的對接，按照尺度化打點"注重過程、安身專業、科學量化"的原則，為本能機能專業與供電所搭建了溝通、交流的平臺，促進了專業打點與執行層的現實跟尾。各專業成立起打點收集圖和工作流程，運用專業尺度予以串聯、貫通，形成專業打點自上而下、自下而上的運轉閉環，使每個崗位清楚工作過程，知道在哪個環節具體做什么、怎么做、達到什么樣的尺度和下場。

　　另一方面堅持進修培訓與尺度化培植相連系，凸起培訓形式的矯捷性。采納集中和自學的體例開展全員培訓。本著"學我所做，做我所學"的理念，采納尺度化常識問答、現場提問、強化"培訓周"、集中考試、工作不美觀摩等體例，使泛博員工對尺度化常識熟記于心、力行于崗。

　　（5）強化以效益為中心的不美觀念，提高經營打點水平

　　連系省公司開展的"三個主題年"勾當，我所清醒熟悉到只有抓好打點才能真正發生效益。我所對配網線路維護、抄核收的'責任人進行了明晰，并實施按期輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了彼此扯皮的現象。在周全實施"三公開、四到戶、五統一"和微機制票的基本上，重點按照局擬定的"XX縣電力局低壓臺區線損打點法子"，從頭規范低壓客戶業擴流程，實現了從方案確定、勘查施工、完工驗收，到裝表接電、審核歸檔的全過程打點。在推廣培植縣城亮光工程，實現了從受理到勘測、設計、安裝和組織驗收全過程一條龍處事，在人員少，工程量年夜的情形下，上半年新增高壓用戶8戶，低壓客戶65戶，新增變壓器8臺，新增容量1720kva。在日常用電搜檢和計量打點工作中，供電所實施臺區責任制，所有抄表人員負責的臺區每月均在抄表的同時要完成用電搜檢、計量搜檢，并做好響應的記實。

　　為強化經營指標打點，我所按照局下達的經濟指標打算，將售電量、均價、電費收受接管、線損等指標按月分化到各臺區，完成了從指標分化、月度完成情形剖析、問題原因查找、法子法子擬定、查核功效計較到小我收入兌現的整個閉環打點過程，形成了方針明晰、職責清楚、剖析透辟、查核到位的線損打點系統。同時我所還實施了臺區計量跟蹤抄表軌制，每月由所長、饋路長按歲首擬定的跟蹤抄表打算抄錄臺區電量，實現了對臺區電量抄表工作的監管，從而保證了臺區總表抄見電量和分表抄見電量的真實性，為看管線損查核落實情形供給了依據，為有針對性的對線損異常臺區睜開剖析和查找原因，切實進行整改，擬定響應手藝和打點法子供給了切確的基本數據。

　　（6）尺度化培植成效初步閃現

　　農網培植更科學。跟著尺度化培植的周全推進，我所連系"電氣化"村組刷新，共計刷新2個村組。將尺度化理念、體例貫串于培植各環節。鼎力推廣"典型設計"，開展了"施工尺度影像打點法"，保證了電網工程質量，提高了電網健康水平。

　　（7）成立優質處事常態機制，供給優質便捷處事

　　我所重點經由過程營業窗口培植、事情搶修軌制以及行風看管軌制實現優質處事的常態機制。對營業窗口，做到了窗口工作人員統一著裝，佩戴統一標識表記標幟，用電營業受理和電費收受接管統一在窗口柜臺打點，使供電所營業廳真正成為優質處事的窗口。同時設立了搶修值班室，配備了完美的事情搶修備品備件和出產、交通工具，實施專人24小時搶修值班準軍事化打點，在規范事情搶修軌制和搶修值班記實的基本上，經由過程成立電力故障報修掛號卡填寫軌制，由報修客戶對事情搶修質量和準時達到率進行看管，從而形成了事情搶修的閉環打點。同時，針對XX縣20xx年重點項目培植，發放了20張"重點項目跟蹤處事卡"。

　　完美相關配套軌制，敦促優質處事工作的落實，把優質處事工作納入責任查核方針，使優質處事與平安出產責任制同放置、同落實、同查核、同獎懲。奉行出格處事工作制，執行停電公示制，實施所長接待日軌制和不按期所長走訪日。設立舉報電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話。禮聘行風看管員，召開看管員座談會和客戶座談會，集思廣益聽取客戶反映的定見和提出的建議，當真聽取對處事質量的評價，全所員工自覺從客戶對勁的處所做起，從客戶過錯勁的處所改起。

　　處事于轄區政府的工作年夜局和新農村的培植工作。積極配合政府進行新農村培植，落實"新農村、新電力、新處事"三新計謀，在實效上下功夫。一是措置好與鄉（鎮）黨委、政府的關系。自動開展工作，做到勤陳述請示、勤參謀，積極宣傳各類電力政策，爭奪鄉（鎮）率領的理解和關心。二是措置好與村黨支部、村委會的關系。在用電上輔佐村"兩委"出主意、設法子、當參謀。與村干部增進友情，成立精采的關系，以求得村干部對"四到戶"打點、農電平安打點、低壓資產維護、查處盜竊電、呵護電力行動措施、清理樹障等工作的鼎力撐持、配合。

　　（8）抓好軟件培植，完美優化現代化系統功能

　　實現收集化運行及打點，我所的各類基本檔案、報表經由過程收集報送到各主管部門，以使我所的電量電費、業擴報裝、計量打點等所有營業內容均實現有用的閉環打點。

　　三、建樹尺度化示范供電所取得的下場

　　經由過程省公司、XX供電局及局率領、主管部門等各級人員的搜檢指導，且在全所員工的配合全力下，我所已具備尺度化示范供電所驗收的初步前提。從下場上看，經由建樹尺度化示范供電所，我所發生了很年夜的轉變，這些轉變不僅僅是辦公情形的顯著轉變，還有供電所內部打點流程進行一步規范和完美，工作職責、打點體例和方針更為明晰，打點裂痕獲得有用地堵塞，處事形象獲得進一步提高，極年夜地提高了供電所人員的綜合素質，改變了供電所打點和處事不美觀念，處事質量和效率較著提高。從開展建樹尺度化示范供電所工作以來，我們各項指標完成情形精采，全年未發生一路平安責任事情，20xx年售電量完成XXXX萬kwh，同比增添31、43%，綜合線損降低至7、36%，同比下降1、37個百分點，完成平均單價（稅后）515、81元/千千瓦時，電費收受接管率100%。

　　四、建樹尺度化示范供電所的幾點體味和工作思緒

　　第一，率領正視是我們取得優異建樹成就的關健。任何工作的順遂開展都得益于精采的組織率領，否則就會成為無本之木、無源之水。在我所鼎力開展建樹工作始末，我局各級率領高度正視增強組織工作的力度，做到思惟統一、步履統一，從泉源上為建樹工作供給了有力的保障。

　　第二，全體帶動，統一熟悉是工作有序開展的基本。在開展建樹工作的過程中，我所高度正視全員思惟熟悉的統一，經由過程不竭地宣傳、進修，力爭把最精髓的群眾聰明通順貫通貫通為我所用，把最普遍的群眾力量聚積在統一個方針上，最終為實現建樹方針而全力。

　　第三，以點帶面，慢慢鋪開，是我們建樹工作有序開展的主要體例。在實施建樹工作的過程中，我所按照局店頭所建樹省公司"樣板供電所"堆集的經驗，并經由過程局多次組織到兄弟局前進前輩供電所建樹進行實地考查進修，主管科室手把手教，把建樹工作循序漸進地開展，再在建樹的過程中不竭進修交流，揚長避短，有用地確保了建樹工作得以順遂進行。

　　第四，在建樹工作中，我們也發現一些我所打點方面的裂痕，在此后的工作中，要在已完成達標建樹的尺度化示范供電所基本上，不竭引入最新、最科學的打點體例和手段，進一步對建樹工作加以改良和晉升，把工作作得更深切、更扎實，不竭開創農電打點工作嶄新的場所排場。

　　尺度化打點是一個循序漸進、慢慢深切的過程，不是一朝一夕就可以完成的。在此后的工作中，我們將不竭進取，開拓立異，以"清楚條理、明晰責任、統一流程、規范尺度、強化查核、提高人員素質"為重點，進一步強化內部打點，當真落實"兩種精神、兩種意識"，為整體晉升我所打點水平而全力奮斗！

供電窗口個人工作總結（通用8篇）8

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼又是一年，在這一年來，我們在供電局黨委和供電所長和譚所長的正確領導下，以及兩鄉一鎮政府的大力支持和全所同事們的幫助下，我以公司提出的“團結、誠信、高效、創新”的企業精神為核心，以安全生產為基礎，以經濟效益為中心，堅持嚴格要求自己，強化形象，提高自身素質，做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業講奉獻。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。通過一年的辛苦努力，我較好的完成了各項工作任務指標。

　　現將我一年來的工作情況向局領導和所長簡要總結如下：

　　一、經濟效益完成情況：

　　今年來，我共計抄收公變和專變11個，截止到12月份，共計完成了全年供電量：38，9521千瓦時，售電量：35，6286千瓦時，綜合線損率：8.5%，全年電費回收：18，2165.20元，電費回收率：100%。

　　二、安全生產保持了我所較穩定的一年：

　　“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、，踏踏實實的態度來對待我的工作，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針來嚴格要求自己，把安全生產放在工作首位，加強安全工作落實，積極參加所組織的各項安全活動。全年我參加所內大、小線路和其它設備搶修：29次、線路消缺：12次、線路和其它設備巡視4次、線路砍青：18次。在王所長的正確領導和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們全年的安全生產，杜絕了人身事故和其它事故的發生。

　　三、落實服務承諾，提高服務質量：

　　我以堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強自己的服務意識，規范服務內容，堅持為民辦實事的精神，對客戶實行服務承諾，每天堅持24小時電話保持暢通，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶進行上門服務，一年來，我幫助客戶室內線路維護18次、更換出線閘刀32把、更換漏電保護器26個，受到了客戶的好評。同時也在客戶心中樹立了我們供電企業的良好形象。抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我實事求是，每月按時抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄后及時審核糾錯。把該收的的電費收回來，不多收，不少收，按照我所制定的經濟考核辦法，按月計算，把電費回收工作落實到位。經過我不懈努力，保證了每月電費按時回收接零。

　　四、 黨風廉政建設：

　　為了更進一步加強黨風廉政建設，我堅持貫徹執行黨的路線、方針政策、堅持四基本本原則，做到密切聯系群眾，實事求是。對客戶方面，做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說話使用文明語言，把所有的服務盡量做好。一年來，沒有參與黃、賭、毒等違紀違法的社會活動和違反電力法的其它活動，做到了潔身自律，遵紀守法。

　　五、工作中存在的問題和不足：

　　盡管我在20xx年工作中取得了一定的成績，但我還存在一些問題和不足。一是：在平時工作中還存在著思想有時出現麻痹大意。二是：還沒有很好的掌握外線搶修的`技能、技巧和微機上面做其它資料的技術。三是：在今后我要認真把各項工作努力做好和進一步加強各個方面的技術、技能知識的學習。

　　六、20xx年的工作計劃：

　　1、準備在20xx年4月份以前組織管轄片區人員把白江線和白興線高、低壓線路未砍青的工作完成。

　　2、鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進行整改完成。

　　3、努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達的指標范圍之內。

　　4、積極配合客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達到保質、保量、保安全供電。

　　5、要進一步加強黨風廉政建設和行風建設的工作。

　　以上是我的個人年終總結，有什么不足之處，敬請各位領導批評指正！

【供電窗口個人工作總結】相關文章：

窗口個人工作總結05-28

服務窗口個人工作總結11-17

稅務窗口個人工作總結05-01

行政服務窗口個人工作總結04-23

供電個人總結08-01

供電個人總結08-30

供電公司個人工作總結03-22

供電員工個人工作總結03-12

窗口個人工作總結（范例14篇）08-30