董事長黨委書記國愛文在半年工作總結會上講話摘要

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的董事長黨委書記國愛文在半年工作總結會上講話摘要，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

董事長、黨委書記國愛文在半年工作總結會上講話摘要同志們：

　　大家好。

　　這個半年工作總結會議對我們下半年完成董事會確定的年度任務目標，作用至關重要。

　　公司上半年完成董事會確定的年度任務情況良好，很多指標超過了預期，這些得益于大家的辛勤勞動。在這里我代表公司黨委、董事會對大家表示感謝。

　　下面我結合市政公用局青島讀書會的精神，重點強調三個問題：

　　一、推進安全、服務標準化，積極落實“百千萬”民心工程各項工作

　　“百千萬”民心工程是市政公用局服務標準化年活動的一個主要舉措，是“民生為先、服務為本”理念在具體工作中的具體體現。今年市政公用局對外承諾的“百件實事”中，我們公司有十六件，今年我們必須把這十六件實事按時落實好、全面完成好。

　　目前看十六件實事都有進展，有一件已經完成，有一些項目持續到全年，也時間過半，任務過半，但也有一些項目進展緩慢，有的還沒有破題，如燃氣安全知識普及工作，有待加強宣傳頻次，擴大范圍；瓶組并網工作，四個中只有三個瓶組完成了改造施工，資料進行了移交，但還未通氣以及150個地下燃氣泄漏監測點的安裝等，希望相關單位盡快認真研究落實，如果因為哪個部門的原因，沒有完成，我們年底任務目標考核必須有個說法。

　　二、建立“服務為民、廉潔高效”長效機制，解決歷史遺留問題和“開戶難”、“通氣慢”的問題

　　通過前期的排查、匯總、梳理，我們公司存在59項歷史遺留問題，這些問題全部都是開戶后不能通氣的問題，有些問題已經存在了很多年，上半年59個遺留問題已經解決了17個，剩余的42個必須在年內全部解決，否則，用戶不會滿意。這項工作，也列入了公司高管的年度目標責任書中，公司高管也要承擔責任。

　　再說說用戶“開戶難”、“通氣慢”的問題。首先我們必須樹立起“民生為先、服務為本”的思想，從用戶的角度想問題，做工作，敢承擔責任，勇于解決問題。其次要強化內部管理，因為我們工作流程存在問題。下一步要先從開戶流程著手，對開戶流程進行優化，對整個流程時間進行量化，看看哪些環節能夠減少，哪些環節可以壓縮時間，同時還要體現上一個環節為下一個環節服務，下一個環節對上一個環節提供支持，建立了這種體系，我們做出的對外承諾才有依據，才能徹底解決用戶開戶和通氣難問題。

　　三、今后和明年的工作思路

　　今年我們通過“安全、服務標準化”工作，安全管理和服務水平都會有明顯的提升，明年我們要以“科技提升”作為工作目標，借助市政公用局數字市政平臺建設，以科技促進公司安全、服務、管理水平的提升，同時要設立總工辦、組建信息中心，從機構和制度上推進科技應用。

　　1、以科技保安全一是充分發揮SCADA系統作用，完善地下管網監測系統，建立管網運行GIS系統，通過自動巡線、戶內安全報警系統聯網，用科技手段實現安全運行的自動監測、自動控制，提高安全運行管理的水平，保障運行安全。

　　二要在搶修、搶險工作中推廣應用先進的搶險車輛、設備、設施、工具，用科技手段提高搶修、搶險能力和快速處決能力，減少次生災害發生。

　　2、以科技保服務

　　要建立和完善客戶服務呼叫系統平臺，用戶報修系統、抄表收費系統，并將這些系統進行整合，使用戶打一個電話，就能解決我們公司所有業務領域的問題，體現快捷、優質服務。

　　3、以科技促管理

　　通過運用先進的管理方法，提高管理和業務的系統性，實現管理自動化，實現管理水平質的飛躍。

　　一是崗位目標化。二是管理標準化。三是業務流程化。實現管理自動化，我們目前需要開展兩項工作：

　　一是從技術整合、公司運行、調度系統整合、管理體系整合以及天然氣門站整合等多方面完成山東濟華與濟南濟華的全面整合，充分節省和利用各項資源。

　　二是在西外環以西、繞城高速以東范圍內，打造物聯網示范區，實現運行管理、查抄收費、管線巡查的數字化管理，為下一步管理自動化的全面推行提供標準。

　　4、強化人才戰略

　　一是進一步完善培訓機制，培養公司發展需要的專業人才和綜合性人才；二是建立人才交流、培養機制，讓公司內部人才多崗位培訓，特別是在最困難、最艱苦的崗位上進行鍛煉，把人才培養成對企業發展有用的人才；三是創造有利于人才發展的環境，為有能力的人提供個人成長空間和自由發揮才能的機會，提高專業技術人員的待遇和地位，增設技術職務、增加專業技術人員補貼，建立重視人才、尊重人才的機制。建立起一個人與企業相互促進、和諧發展的良好機制。

　　20xx年下半年，公司黨委、董事會將全力以赴，支持好公司經營班子的各項工作，也希望在座各位能夠再接再厲、開拓創新，全面完成市政公用局下達的年度任務目標。

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