【精華】上半年工作總結集錦6篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的上半年工作總結6篇，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結 篇1
今年以來，區科技局、科協在區委、區政府的正確領導和上級科技、科協部門的指導幫助下，主動適應新常態，堅持創新驅動不動搖，以“一號工程”和“6+2”產業為重點，努力實現自主創新與產業發展的共同跨越。
一、基本情況
一季度，科技信息產業實現主營業務收入26.4533億元，同比增長19.45%；納稅總額6490萬元，同比增長23.03%。
一季度，120家高新技術企業累計實現產品銷售收入26.73億元，比去年同期增長25.67%；實現利稅總額7。17億元，比去年同期增長21.32%。1—5月，高新技術產業實現銷售產值44。63億元，比去年同期增長34。48%；實現利稅總額12.77億元， 比去年同期增長44.87%。
1—5月，我區專利申請量887件，同比增長19.38%，專利授權量為540件，其中授權發明專利76件，同比增長61.70%，實現高幅增長。
1—6月，單獨引進科技信息產業企業家數2家，完成考核目標的50.00%；全區新引進科技信息產業企業家數72家，完成考核目標的55.38% ，科技信息產業資金總量177873萬元，完成考核目標的77.34% 。
二、主要工作
（一）科技創新環境進一步優化
一是修改完善對街道、園區的創新發展考核。把引進和培育高新技術企業、旭日企業培育等列入重點考核內容，對考核的指標和分值進行調整，加大對科技信息產業主營業務收入和增長率的考核力度，加大對創新型企業培育和眾創空間建設的考核力度。二是擴大風險池基金規模。將用于科技型企業風險池基金從原來的600萬元增加到3000萬元，首期到位1000萬元，杭州銀行科技支行安排信貸放大到1億元。出臺《拱墅區中小企業貸款風險池基金管理辦法（試行）》有效緩解中小企業融資難問題。三是落實創新政策。落實《關于加強科技創新的若干政策意見》（拱政〔20xx〕3號）文件精神，制定《拱墅區企業發明專利產業化獎勵實施辦法（試行）》。對16家企業的66個研發項目進行了加計扣除領域界定，加計扣除經費共計10099萬元。
（二）科技創新主體進一步壯大
一是注重"旭日企業"發掘培育。20xx年，共有68家企業申報“旭日計劃”企業，主要涉及電子信息、機電一體化、節能環保、生物醫藥等領域，經技術、財務及投融資專家初評，新入選35家20xx年“旭日企業”，其中16家將角逐第一、二梯隊名額。二是注重高新技術企業引領示范。匯同國、地稅組織國家重點扶持領域高新技術企業的新認定及復審工作，共有18家企業申報杭州市高新技術企業，有20家企業申報和復審國家高企。三是注重研發中心建設立項。依托市科技信息研究院提供的專家庫，我區協調進行了省級研發中心評審鑒定。杭州奧默創新醫藥、靈匯潔凈微環境、英普膜處理資源利用等三家省級高新技術研發中心通過了鑒定初審。
（三）科技創新服務進一步完善
一是編印科技企業資質及專利資助申報須知。針對我區實際情況編印了《科技企業資質及專利資助申報須知》，內容包括認定條件、申報所需材料、文件依據以及咨詢聯系電話，并羅列了省、市、區科技部門的網址以及相關的經費管理文件、驗收辦法。二是成立中小企業創新服務聯盟。與省天使投資專業委員會、搜錢網·好園區等機構共同成立拱墅區中小企業創新服務聯盟，編印會員服務手冊，上半年聯合舉辦科技經費管理、知識產權、法律、傳統企業如何擁抱互聯網+行動計劃等各類培訓8次，參加企業350余家。三是開展科技經費檢查輔導。邀請財務專家對20xx—20xx年市級財政資金支持的科技項目的負責人和財務負責人進行涉企科技經費使用監督檢查和培訓，落實市科委關于科技經費檢查整改工作，分兩批對67家企業共90個項目進行入戶檢查。
（四）科學普及宣傳進一步加強
一是多舉措推進《全民科學素質行動計劃綱要》實施。圍繞《綱要》實施，確定學術研討、科普教育、技術培訓、學社協作等活動項目。截至5月底，共征集科普資助項目72項，其中推薦市科協立項2項，區科協立項30項，項目資助經費達到40多萬元。二是院士專家工作站穩步推進。對全區5家企業院士專家工作站進行走訪調研與服務，目前，靈匯技術股份公司已完成申報杭州市院士專家工作站材料，托普儀器已做好建站考核各項籌備工作，待市檢查組考核驗收。三是推進全國科普示范區創建。根據中國科協和省科協關于創建相關文件精神和要求，對照《創建科普示范區標準》，開展創建基礎性準備工作，如舉辦科協干部培訓、組織社區與學協會對接、科普場館標準化制定等工作。
三、下步思路
下半年，區科技局將繼續圍繞“突出創新驅動，加快轉型發展”的總要求，以區委、區政府的重點工作任務為目標，堅持企業為創新主體，強化科技服務職能，充分發揮科技創新對轉型升級的重要促進作用。
（一）著力完善服務體系，優化科技創新環境
一是抓好政策落實。按照國家有關文件以及省市科委要求，全面兌現能夠落實的政策。加強對企業科技政策方面的引導，完善和強化抓落實的政策保障，從制度上對項目及資金的管理進一步規范化。二是依托創新服務聯盟為中小企業服務。以“共建共享共管”為原則，采取“線上對接線下服務”方式，對轄區企業提供全方位服務，對加盟企業提供定制服務和專題服務，實行動態化管理，確保全年推出不少于12次的各類創新服務活動。開展創新服務券推廣實施工作，明確細化指標、類別、對接平臺，服務企業。
（二）著力推進項目建設，促進科技成果轉化
一是深化旭日計劃。繼續與浙商雜志合作舉辦拱墅區創業創新大賽暨旭日企業評選總決賽活動，培育一批高成長性科技企業，編撰完成《旭日企業風采》一書，全面展示創新企業團隊和領軍人物風采。二是夯實高企培育。將進一步推動科技投融資改革，促進科技成果轉化產業化，細化高企申報、復審等工作，確保實現保持高企百家以上和科技項目申報百項以上的目標。
（三）著力打造眾創空間，多措并舉推進創業
一是制定眾創空間建設三年行動計劃。用三年時間，努力打造30個眾創空間，建成5個以上具有專業運營、創業指導、產業明晰、基金助推、服務精準的示范效應帶動強的眾創空間。二是出臺扶持政策。對被新認定為眾創空間（含孵化器）的給予一次性獎勵并給予房租、寬帶等費用補貼；對專業運營商給予引進優質創客、基金投向收益稅收優惠等獎勵；對成長性較高的創客和企業給予科技項目申報、加速器入園等優厚條件支持。三是堅持問題導向、需求導向。針對我區創客空間缺乏專業化，專題舉辦風投、基金與街道、園區的對接活動，為發展較完善、條件較為成熟的眾創空間牽線搭橋；針對初創型企業融資難，將20xx年用于科技型企業風險池基金前期到位的1000萬元，優先放貸創客空間內的創客企業。
（四）著力做好科普工作，提升全民科學素質
一是推進全國科普示范區創建工作。重點抓好示范創建動員部署，分解落實創建指標任務，全力以赴迎接全國科普示范區創建驗收。二是推進科學素質提升行動和“十三五”規劃編制。完成年度全民科學素質工作要點；組織相關專家總結科普和全民科學素質提升“十二五規劃”，認真做好科學素質和科普工作“十三五”規劃調研編制工作。三是推進學術交流和科普宣傳工作。重點做好拱墅區學術年會主題報告系列活動，搭建學術交流平臺；舉辦全國科普日暨拱墅區科普宣傳周，突顯科普惠民，服務發展主題；拓展“運河好奇實驗室、工藝V學堂、IQ加油站”科普宣傳教育平臺，提升和發揮品牌活動效應。
上半年工作總結 篇2
XX年上半年已結束，為更好的開展各項工作，現對XX年上半年各項工作總結如下：
一. 經營工作：
三樓商場截止到XX年6月銷售完成全年計劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計劃 %，完成同期%。
其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降%，主要原因是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。
二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：
1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業績;
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節期間舉辦了vip主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。
2、加大活動力度，抓好節日經濟;
端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題，取得了較好的銷售業績，母親節及父親節銷售分別增長14.36%、7.46%。
3、利用外場促銷機會，提升品牌業績，增強供應商信心。
針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀，部門積極與廠家聯系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。
2、 管理工作
1、 強化服務措施，部門服務水平顯著提高
服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的'服務現狀加大了現場的巡視力度，部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。部門在服務方面加大了監督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態。通過結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。
2、 加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上柜
5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先柜組根據自己的實際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、 安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經營的基礎。
部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現場安全檢查，每月組織消防演練，發現問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。
三、 存在的問題
1、 對新引進品牌關注度不夠，不利于品牌培養;
2、 品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度;
3、 員工主動服務意識需進一步強化。
四、綜上所述XX年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作
(一)、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作;
(二)、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯系，為以后的品牌結構調整打基礎;
(三)、在部門內制定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業績;
(四)、采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;
1、 有針對性的聯系大型特賣活動，如百麗五大品牌、boss休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;
2、 聯系品牌廠商周活動，做好淡季促銷;
3、 組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通最大的活動力度積極聯系貨源，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);
4、 在12月份組織羊絨節、靚靴節的活動拉動客流，提升銷售
(五)、加強與供應商的溝通，穩定品牌發展;
部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。
(六、)做好層級管理，培養員工的主動服務意識。
加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養員工主動服務的意識。
以上幾點部門在今后的工作中將努力做好，同時將繼續開拓思路，積極創興經營，力爭在XX年下半年取得較好的銷售業績。
上半年工作總結 篇3
在市城管局的正確領導和局機關有關處室的大力支持下，我處全體干部職工以高度的責任感和使命感，克服困難，樂于奉獻，全力以赴，按照市城管局20xx年責任目標白皮書的相關部署，以解放思想學習活動為契機，推動了各項工作的深入開展，圓滿地完成了上半年度工作計劃。現將上半年工作總結及下半年工作思路簡要匯報如下。
一、上半年工作總結
（一）以解放思想學習討論活動為龍頭，深入開展思想陣地建設，進一步完善基層組織。
按照局黨委部署，黨支部結合實際情況，積極組織學習交流活動，通過思想學習推動黨員干部職工統一認識，促進管理處各項工作有序高效開展。
為深化對解放思想重要意義的思想認識，黨支部積極組織學習交流活動，通過堅持每月組織一次黨員活動，先后與市梧桐山風景區、市園林科研所、市皇崗公園、市塘朗山郊野公園等兄弟單位黨組織開展活動，交流探討如何將討論學習成果融入到實際工作中；安排了支部領導班子和部分黨員參加局黨委舉辦的“百課下基層” 活動等專題講座，加強黨員干部的思想理論修養。黨員們紛紛表示，通過開展交流活動，豐富了討論學習活動的形式，吸取了兄弟單位黨組織的成功經驗，深化了自己對解放思想重要意義的認識。在紀念改革開放三十周年的黨建創新征文活動中，黨支部主動組織上交了一篇征文。
在基層組織建設中，地質公園管理處黨支部成立后即著手建設工會和共青團組織，帶動干部職工齊心協力完成管理處中心工作。
在黨支部號召下，支部黨員干部自三月起主動堅持參與管理處每周的值班工作。通過發揮黨員干部的示范作用，全面調動了管理處切實開展“四查四整頓”活動，認真排查整治安全生產隱患的氛圍。
按照局黨委的要求，我處黨支部堅持群眾路線，加強黨務政務公開陣地建設，認真聽取黨員群眾的意見和建議，結合實際情況，積極研究方案落實。
思想工作的深入開展，為加快推進管理處各項工作提供了堅強的思想保證。今年上半年，國家地質公園揭碑開園建設、安全生產等工作成效得到了上級領導的好評；管理處干部職工無一人牽涉違法違紀事件、重大信用不良事件、“黃賭毒”丑惡現象和邪教活動。
（二）管理科學規范，確保一方平安
市城管局十分重視我處安全生產各項工作。今年以來，吳子俊局長、葉果副局長等局領導班子成員和局機關有關處室先后多次到園區視察，現場指導工作。在局領導的鼓舞下，我處全體干部職工努力克服困難，積極探索，不斷提高安全生產工作成效。
按照局領導的指示，管理處領導班子帶領全體干部職工，按管理處規章制度，嚴陣以待，一絲不茍地做好園區安全生產各項工作。自3月初至今，在管理處原有 24小時值班制度基礎上，領導班子帶頭堅持24小時值班，進一步加強了園區值班力量，提高了處理突發事件的效率和應變能力。
為確保園區安全生產工作不留盲點，我處強化了“點線結合”的做法，在歷史形成的主要登山口設置了固定執勤崗亭，安排護林隊員全天候24小時三班制定點監控；各管理站護林班機動巡查組在本責任片區執勤崗亭之間每天數次往返巡查。通過固定崗執勤和機動巡查相結合，實現了全園區森林防火、維穩綜治等安全生產工作全閉合監控和全天候執勤。管理處領導班子帶隊加強巡查，排查園區安全隱患，按時上報排查檢查情況。近期暴雨天氣和臺風“風神”接踵而至，我處安全生產工作成功經受了考驗。
經過兩年的摸索，護林隊伍的建設和管理工作日臻完善。通過嚴格的日常考核，加強檢查制度落實情況，將安全生產檢查記錄本提交部門會議檢查等制度化方式，強化管理，提升了隊伍的對外形象，提高了管理成效。通過認真開展綜合業務培訓和實操演練，增強隊伍戰斗力。今年以來，我處即組織了專題講座1次，組織實操演練2次，增強了護林隊員應對突發事件和森林滅火的能力，造就了一支素質高、體能好，戰斗力強的團隊。
加大了硬件投入，管理觸角進一步深入。為強化管理，我處按現有標準增設了5處執勤崗亭，使園區固定執勤點增至16處，并在大鵬片區設立了管理站，使安全生產和資源保護工作更加深入。
加強安全隱患排查整治工作。按深城管[20xx]60號等文件精神，我處排查了辦公區域、各管理站及執勤崗亭存在的安全隱患，于4月上旬完成了全部整改工作；按管理處工作部署，在楊梅坑-鹿咀片區邊坡路段加設了路障和反光隔離帶，設置了警示牌，提醒市民游客增強防范意識。
加大宣傳力度，提高市民安全生產意識。上半年我處共制作了宣傳欄十三期，宣傳橫幅二百余幅，發放倡議書近百份；在重大節假日期間，有針對性地開展宣傳工作。
聯防工作進一步深化。按管理處部署，各管理站先后與當地社區組織了聯防座談會，加強協調溝通，為安全生產工作創造了良好的外部環境。
據統計，截至今年六月底，各登山口執勤崗亭月均勸阻登山人數共6590人次，車輛142輛次。其中今年“清明”假期，即勸阻登山人員637人次，車輛 24輛次。通過實現監控閉合，我處有效防止了火種進山，確保了園區無森林防火、安全生產等突發性公共事件，平安度過了森林防火特別期，經受了五、六月期間的暴雨臺風等惡劣天氣的考驗，實現了園區安全生產等工作的階段性目標。
（三）全力推進國家地質公園揭碑開園項目前期工作
元月29日，受呂銳鋒副市長委托，陳玉堂副秘書長主持召開了專題會議研究揭碑開園建設項目規劃紅線外市政接駁設施事項。按照會議精神，我處向市發改局申請辦理增加該項目的立項和追加項目經費的手續。5月16日，市發改局下達批復意見，同意辦理相關手續。
元月31日，我處將揭碑開園建設項目用地方案圖報請市規劃局提交市政府常務會議審議。
3月13日，受呂銳鋒副市長委托，黃錦奎副秘書長主持召開了專題會議，同意將地質博物館建于新大片區等選址安排，并要求市國房局依法收回鹿咀片區已出讓給深圳福德隆公司的用地，解決揭碑開園建設項目用地問題；要求市規劃局提前下達項目設計要點，抓緊報請市政府常務會議審定揭碑開園項目建設用地。
4月2日，我處專題請示市規劃局，按市政府辦公會議紀要20xx年123號精神，盡快劃定國家地質公園地質遺跡保護區范圍。
4月15日，呂銳鋒副市長主持召開了專題會議，明確要求我處倒排時間，加快推進工作進度；要求市規劃局抓緊完成地質遺跡保護區劃定、項目用地報批、提前下達設計要點；要求市國房局盡快與福德隆公司談判收地補償事宜；要求XX區政府負責完成國家地質公園轉地工作。
5月19日，經我處積極協調溝通，市規劃局下達了地質公園揭碑開園建設項目的設計要點。我處隨即按有關規定，在市建設局工程交易中心進行項目設計公開招標，將于7月16日評審。
6月中旬，我處按照國土資源部對加強建設與管理國家地質公園的要求，積極推進深圳大鵬半島國家地質公園總體規劃的修編工作。
在市城管局的正確領導和局機關有關處室的大力支持下，我處積極協調，全力推進，圓滿完成了上半年度揭碑開園建設項目相關工作計劃。
上半年工作總結 篇4
今年來，市政務服務中心在上級政務服務中心和市委、市政府的正確領導下，根據20xx年全區政務服務政務公開政府信息公開（簡稱“一服務兩公開”）工作要點和我市工作安排，結合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發展為主題，以群眾滿意為標準，以提升工作績效為
目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1-5月份，市政務服務中心辦結審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結數量超過1.1萬件，每月辦結事項數量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴。現將上半年工作情況總結如下：
一、主要工作及成效
（一）組建公共資源交易平臺，規范服務，打造公平公正的政務環境。
上評標等網上交易系統，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構建“陽光交易”平臺。
（二）建立四級服務網絡，實現政務服務向基層延伸。
（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。
我們根據市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現狀后，結合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。
1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。
一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調研小組，經過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結合中心實際工作，確立了“建立全區一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。
二是突出三原則。首先，“統一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優化內部流程、加強自身素質”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干
小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業務工作指標細化納入績效考評，確保績效考評可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。
三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結果作為每月及年度評優選先的主要參照依據之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優選先資格，使評優選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結果，在中心內部并向窗口單位以及市四家班子領導通報，讓領導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創優意識明顯增強。
2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。
一是量化績效考評指標。政務辦結合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優質服務、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規人次、現場繳費率、承諾提速率、實際辦結提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。
二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。
三是量化績效考評兌現。績效考評的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個考評結果該獲得什么級別的獎勵就頒發相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結果都進行公示，確保考評的公開公正，切實增強績效考評的公信力。
3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。
一是堅持日常監督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態度、業務辦理情況等常規檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結果依據真實充分，實現了目標任務的量化、工作內容的細化，推進了整體工作的協調運行。
二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結協作能力。
三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監察通用軟件的對窗口的監控記錄與窗口使用軟件辦理業務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態度、辦結時限等方面進行綜合測評，對出現辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據以紙質或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據、測評考評結果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
（四）積極創新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。
平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創新地處理和使用,能有效規范工作、提高效率、改進服務質量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰略愿景——建設全區一流政務服務中心，為確保這一戰略愿景實現，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統圖，運用平衡計分卡管理系統圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內部流程、學習發展”四個層面11項戰略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。
二、存在問題
我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質監、國稅、工商、林業、地稅等部門，因使用部門專網及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監察通用軟件”同時進行業務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術服務能力不足，政務服務及監察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式沒建立，人員沒落實，運作經費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家庫只有建筑工程、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監督機制沒有建立，仍沿用舊有的監督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。
三、下半年工作計劃
針對上述存在問題，下半年我們打算抓好以下工作：一是繼續抓好相關單位的職能調整，確保有關單位盡快設立或增掛行政審批辦公室，成建制進駐政務中心。二是抓好授權工作，防止個別單位授權不到位。三是抓好聯合審批工作，進一步提高行政效能和審批效率。四是進一步改善窗口工作人員的辦公條件和生活環境。根據城鄉實際，盡快將作息時間調整為朝九晚四，爭取市財政支持為中心工作人員提供早餐、中餐。五是加強審批目錄管理，強化政務公開。六是加強對中心工作人員的培訓，強化學習，增強工作人員的積極性和主動性。七是加強行政效能監察工作。嚴格使用政務服務及監察通用軟件，嚴肅查處兩頭受理審批事項等違反三項制度或辦事效率低、服務態度差的現象。八是完善公共資源交易中心建設。爭取市政府出臺文件明確運作機制和監督機制，落實人員、經費；爭取市政府幫助協調有關部門擴建辦公場地；積極加強與市、自治區的交流、聯系，充實專家庫。九是完善硬件軟件設施，盡快運用平衡計分卡管理政務服務中心，提升工作效能。十是加快推進政務服務向基層延伸工作，確定的30%的鎮建立完善政務服務工作體系，切實為群眾辦事。
上半年工作總結 篇5
上半年，在市委、市政府和市建委的領導下和各部門的支持下，我局各項工作進展順利，現就我局上半年的各項工作進展情況匯報如下:
一、各項規劃編制情況
我局今年計劃進行總體規劃修編;九華山大道東側、站前區，池口片等控制性詳細規劃編制;百荷公園北園規劃;主城區商業網點規劃、環衛系統規劃、園林綠地系統規劃等專項規劃。
根據工作計劃，我局年初即爭取財政和城投公司資金，開始了主城區商業網點規劃和百荷公園北園的規劃。同時根據市領導的指示，月份，對站前區、池口片控制性詳細規劃以及主城區園林綠地系統規劃進行了招投標。目前規劃編制進展情況為:
《主城區商業網點規劃》已經完成初稿，由于商業網點主管部門原經貿委的機構改革，因此待新的主管部門確定后即可繼續進行規劃的修改及專家評審等工作。
《百荷公園北園修建性詳細規劃》，目前設計單位已完成三個初步規劃規劃方案，待市規劃委確定具體方向后，即深入編制，并進行專家評審等工作。
《主城區環衛系統規劃》目前已經完成初稿，并進行了初步技術審查論證，即將完成評審稿，以及進行專家評審工作。
《主城區園林綠地系統規劃》目前已經通過招投標確定了編制單位，在落實編制經費的同時，編制單位已經開始現場調查，并就規劃召集各部門就設計思路進行了初步研究，目前規劃正在編制當中。同時在綠地系統規劃中增加申報國家園林城市指標控制等部分內容，為下一步我市爭創國家園林城市工作打好基礎。
《站前區控制性詳細規劃》目前已經通過招投標確定了編制單位，編制單位已經完成了現場調查，規劃正在編制當中。
《池口片控制性詳細規劃》目前已經通過招投標確定了編制單位，編制單位已經完成了現場調查，規劃正在編制當中。
同時，根據池州市區域交通建設的需要，我局還安排了池州火車站九華山站的測繪，目前已經確定測繪單位，有關工作正在進行之中。
完成了主城區地下管線系統的驗收工作，目前整個管線系統已經正式投入使用。
二、規劃管理情況
⒈作好今年市政府重點工程建設的服務工作。
今年市政府安排大量資金進行了基礎設施和民生工程，以及圖書館、博物館、體育館和以及新建學校。為了盡量減少在規劃審批上的時間，我局主動服務，積極聯系，在保證規劃審批環節不缺失的情況下，盡快做好各個項目的服務工作。
⒉加強規劃巡查。
堅持實行經常性的巡查制度，基本保證每天對工地進行一次隨即抽檢，以及每周一次的大范圍集中巡查。對在巡查中發現問題的，及時以城市規劃巡查通報的形式向各有關單位反饋，督促有關單位進行整改，以加強建設過程中的監督。
⒊開展“一書兩證”檢查工作
根據建設部和省建設廳的要求，對我市東至、青陽、石臺、九華山、開發區核發“一書兩證”的情況進行檢查，以加強各地依法實施城市規劃管理工作。結合年初的開發區整頓清理工作，重點開展了對開發區規劃管理的檢查工作，針對發現的問題，及時反饋，督促整改，并幫助提出整改措施，以盡快理順開發區的管理體制。
三、存在問題及對策
⒈盡快啟動編制到年的近期建設規劃。
隨著城市建設的不斷發展，隨年總體規劃修編編制的到年近期建設規劃已經到期，大部分建設目標都已完成，為了合理控制今后幾年內建設項目的建設時序，應盡快啟動到年的近期建設規劃編制工作，省建設廳在“一書兩證”專項檢查的反饋意見中也要求盡快開始編制到年的近期建設規劃。建議在今年規劃編制中增加此項內容。
⒉加強檔案管理工作。隨著城市建設量的急劇增大，各類城市規劃檔案、建設工程檔案，行政審批檔案，信訪檔案都大量增加，隨著行政效率的提高，檔案管理水平相應也要求提高，也是為今后城市規劃管理的延續性和法制化打好基礎，建議應盡早進行檔案的專業化整理以及計算機信息化管理工作
上半年工作總結 篇6
在局領導的指導關心下，在各科室的幫助支持下，圓滿完成了預定的上半年工作，現將工作完成情況匯報如下：
一、按照序時進度，已經完成成立新沂市中醫醫院司法鑒定所的材料申報工作。按照上級規定的格式及其所需材料，已經將申報材料報送徐州市局，并及時與上級溝通和聯系，目前正在等待上級的審批。
二、已經初步完成了本局的業務管理規章制度的起草工作。
為了更好地管理和服務好司法鑒定工作，科室已經初步起草了關于司法鑒定管理方面的規章制度：一是鑒定質量管理制度；二是鑒定投訴管理辦法；三是鑒定檔案管理制度；四是業務和政治學習規定。以上規章制度在上級批準成立司法鑒定所后再實施。
三、按照序時進度，正在起草與業務知識相聯系的理論研討文章。
四、圍繞局中心工作，主要開展以下工作：
（一）積極開展普法工作。據不完全統計，1―6月份，解答法律咨詢2余人次，代書法律文書5余份，到老干部局參加法律咨詢活動1次。在《新沂城市論壇》法律法規欄目發表普法案例約8篇，在線解答咨詢3余人次。
（二）協助宣教科開展“民主法治村（社區）”創建活動。積極參加該項活動的準備、業務檢查驗收及草橋會議的籌備等各項工作。
（三）按照局領導的安排，年初利用1天時間參加向問題奶粉的受害人發放賠償款項工作。
（四）按照上領導的安排，代理臨青小區18戶爛尾樓回遷戶起訴開發商等數名被告案件，目前該案正在審理中。
（五）為交通局、財政局、新安鎮政府等單位代理訴訟、接受法律咨詢、審查文件3余件次。
以上是我科室上半年工作情況，請各位領導多提寶貴意見。
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