公司管理方案
為了確保事情或工作得以順利進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的公司管理方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司管理方案1
根據股份公司20xx年生產經營目標管理方案，結合公司的實際情況，考慮到小麥市場、銷售市場和行業微利等特性，在充分聽取各部門意見和建議的基礎上，制定20xx年生產經營管理方案。
方案共分三個部分：
第一部分：20xx銷售管理方案
一、營銷目標：
國內銷售市場同比增長20%、出口市場同比增長50%，全麥粉市場開發要有突破性的進展，全麥粉銷售量力爭全年突破5000噸。
二、營銷思路：
1、內增外擴，內外市場同步，盡最大努力擴大外銷；延伸關聯系列產品出口；整合資源，優化壓縮產品品種、創新全麥粉營銷，堅持“誠信、合作、和諧、積德的營銷理念。
2、實施分公司運營，設立專用粉銷售公司，通用粉銷售公司，終端銷售公司。
三、營銷原則
1、對外銷售系列產品原則上實行先款后貨。新開發的市場，需實行先貨后款，必須通過公司論證方可履行。
2、股份公司副產品事業線，承攬銷售事業線的付產品，一律實行預付款。
3、股份公司相關單位的業務往來，按照雙方簽訂的合同執行。
4、股份公司、集團公司指令業務、慰問品、試驗品所需的樣品，每月統一由公司財務部與股份財務總部結算，從公司上繳股份公司折舊中扣除。
5、直銷廠家，似合作方的誠信度、知信度，以合同的方式約定。
6、出口業務
�。�1）直接出口：實行預付定金、TT及信用證結算模式。
（2）內貿出口：定金不能低于標的貨款額的20％，提貨前付清全額貨款。
�。�3）邊貿出口：一律實行先款后貨。
7、代銷業務，實行先款后貨的結算原則，實行有償代理銷售，支付傭金。
8、終端市場（直接供應生產廠家），20xx已經合作的客戶，無貨款風險的，實行貨到付款，貨款周期按照合同約定執行。
四、營銷管理
1、規范業務洽談、合同簽訂、簽批等營銷基礎工作，提高營銷人員和質量服務意識，樹立營銷新理念。
2、加快貨物搬運、裝卸、中轉等環節的流轉速度，達到高效和諧之運營。
3、費用定額控制，增強成本核算，實行超利潤獎勵。
4、各項獎懲制度，按月落實兌現，銷售人員實行末尾淘汰。
5、增強市場應變能力，快速解決市場出現的各種問題，加大市場的服務意識。
6、20xx專用粉烘焙演示、全麥粉市場開發等市場活動，似市場所需而定。
五、組織原則
�。ㄒ唬﹥蠕N市場：實行部長負責制的分公司運營。按照設立的分公司配備三名分公司經理。
�。ǘ┩怃N市場：實行部長負責制，配一名業務經理，協助責任部長工作。
�。ㄈ┴熑尾块L的管理的原則
1、內銷市場：實行定市場、定區域、定任務的管理原則。統攬成品管理、貨物發運、市場開發、市場管理和所轄的市場問題處理。
2、外銷市場：基于20xx出口配額許可制，以烘焙粉、混合淀粉出口為主，逐步帶動小麥淀粉、谷朊粉、玉米淀粉及后續系列產品出口；統攬出口商品檢驗、港口通關和相關的問題處理；負責出口貨物的承運；辦理出口退稅等相關工作。
（四）責任部長的權利與義務：按照責任部長組織管理原則，行使權力和義務。
1、負責所屬部的全部工作，從業務人員的任用和市場監管到分公司經理業績考核，費用的審批，市場調研、客戶走訪，風險規避，計劃任務完成及運營中的追溯管理；
2、按照銷售任務，考核分公司業績和末尾業務人員的優化淘汰及提成的分配。
3、負責市場籌劃、市場開發、渠道建設，合作方優化及貨款風險規避和各項政策、制度的落實。
4、取消部長職務補助，實行與業務人員利益捆綁的分配模式。
�。ㄎ澹┓止窘浝頇嗬c義務
1、負責所屬分公司的全部工作，從業務人員組織管理、市場監管及業務人員考核，相關費用的審批，市場客戶走訪，風險規避，計劃任務完成及運營中的追溯管理；
5、按照銷售任務，考核各個業務人員的業績，對業務人員，每季度實行一次末尾淘汰，負責銷售業務人員收入的分配。
6、負責所屬市場籌劃、市場開發和區域的小型活動方案制定。
7、負責所屬區域的渠道建設，優選合作方，保證公司制訂的價格嚴格執行，保證各項政策、制度落實到位。
8、確保中轉貨物的安全，在銷售過程中所造成的損失百分之百地承擔連帶經濟責任（管理程序控制）。
9、取消業務經理提成分配模式，實行與業務人員利益捆綁的分配模式。
三、考核：按照部長考核分公司經理及分公司經理考核業務人員的組織要求進行。
（一）考核辦法
1、對銷售業務人員每月考核一次，考核范圍。
�。�1）銷售量。
（2）新市場開發份額。
�。�3）出差時間。
�。�4）市場紀律。
2、考核指標
�。�1）銷售計劃完成率80％。
（2）新市場開發10％。
�。�3）市場紀律10％。
（4）在市場的實際時間每月不得低于18天。
�。ǘ┨幜P措施
1、當月因主觀原因不能正常完成銷售計劃量，除提成下降外，在每月6日的銷
售會中深刻檢討。
2、累計一季度不能完成目標計劃任務的業務員，按比例實行末尾淘汰。
3、分公司經理：按照全年的銷量業績考核。完不成全年計劃90%的分公司經理
年底予以解聘。
4、非因產品質量問題，出現的退貨和貨物丟失，業務當事人，要承擔100%經濟
責任，分公司經理承擔連帶責任。
�。ㄈ┚唧w考核細則由銷售部、出口事業部另定。
四、收入與分配原則
（一）以實現的銷售收入，根據不同品種，盈利能力，按照百分比率計提方式進
行分配。
�。ǘ└鶕煌袌鰠^域、市場結構、市場特性、盈利能力設立百分比計提率。
1、流通粉市場
�。�1）超出價格以上銷售收入部分（指打入公司帳和公司卡內的實際金額開票，開票價格超出公司規定價格以上部分（毛利部分），扣除增值稅，剩余部分直接獎勵業給業務人員。
2、銷售提成比率（指20xx年已經發貨的市場）：
�。�1）完成當月計劃銷售量100％以上，提成比率1％。
�。�2）完成當月計劃銷售量80％以上，提成比率％。
�。�3）完成當月計劃銷售量60％以上，提成比率％。
�。�4）完成當月計劃銷售量60％以下，提成比率％。
3、終端市場（指直接銷售給工廠使用）提成額：
�。�1）先貨后款（克明、裕湘）完成當月計劃銷售量100%，每噸提成8元。
�。�2）先款后貨，xx年已經合作的，完成當月計劃銷售量100%，每噸提成20元。
（3）20xx年開發的新終端市場，先款后貨的，按照每噸提成比率1%計提。先貨后款的每噸提成10元。
4、內貿、邊貿（以人民幣結算，需商檢的業務）銷售每噸提成13元。
5、內貿、邊貿（以人民幣結算，無需商檢的業務）銷售每噸提成15元。
6、貼牌業務：所有對外貼牌加工業務，每噸提成10元。
7、20xx年已經形成的成熟專用粉市場
�。�1）完成當月計劃銷售量100％以上，提成比率％。
�。�2）完成當月計劃銷售量80％以上，提成比率％。
�。�3）完成當月計劃銷售量60％以上，提成比率1％。
�。�4）完成當月計劃銷售量低于60％，提成比率％。
8、特殊專用粉
�。�1）高筋粉（蛋白含量60％、70％），每噸銷售提成%。
�。�2）谷朊粉（直接從合作方包裝用于貿易），每噸銷售提成%。
�。�5）小麥淀粉（直接從合作方包裝，用于出口），每噸銷售提成1％。
�。�6）玉米淀粉（直接從合作方包裝，用于出口），每噸銷售提成1%。
(7)烘焙粉、混合淀粉（以外匯結算價,含退稅），全額預付款，每噸提成%；TT結算，每噸提成%(其中：業務人員提成%,剩余%和%用以拆借烘焙粉專項資金利息)。
(8)烘焙粉、混合淀粉（以人民幣結算），全額預付款，每噸提成%；預付20%定金結算，每噸提成%（其中：業務人員提成1%,剩余%和%用以拆借烘焙粉專項資金利息）。
9、全麥粉：20xx年6月份以前（市場開發期），每噸銷售提成，按照銷售價格的%計提；20xx年7月—12月份，按照銷售價格%計提。
10、通過股份公司各個銷售部門引領開發的市場，按實現銷售收入，根據不同品種的提成比率進行計提，引領的當事人與公司實際運作的業務人員，按照50％比50％進行計提分配。
三）新開發市場（當月開發市場發貨按照以下提成比率計提，次月按照正常提成標準執行）
1、新開發市場銷售提成比率（以銷售收入計提）
1）新開發市場當月完成30噸，提成比率％。
2）新開發市場當月完成60噸，提成比率％。
四）內外、銷售部長、分公司經理收入分配及費用方案；
1、內、外銷售部長收入與分配：全年內外銷商品粉萬噸，人均噸提成元計提；超額完成全年銷量，超量部分的提成提高15%，全年未完成萬噸銷售量，按欠量數，每降低1%，噸提成下降%。
2、分公司經理收入與分配，由銷售部按照各個品種的提成比率提取分配，分配方案由銷售部制定。為激勵分公司經理、區域經理，努力完成今年計劃銷售量，三名分公司經理和出口部區域經理享受公司平均崗位工資。
3、出口部區域經理：仍然執行銷售提成分配模式，對指定區域的特殊業務實行工作派遣。
4、費用
�。�1）電話費：藤玉玲、賈留敏600元/月，梁志文、周昆、劉振興、張劍松300元/月、師培今200元/月，承運人員李金偉300元/月，馬保玉200元/月，劉金梅100元/月，張禹100元/月，羅華偉200元/月，孫冬生100元，韓磊100元/月。
（2）部長旅差費標準：本省180元/天、外省每天220元/天、特區280元/天。
�。�3）分公司經理及出口部區域經理旅差費標準：本120元/天、外省140元/天、特區180元/天。
五）新開發市場的銷售費用報銷
新開發的市場，指在空白市場開發的專用粉、通用粉、終端客戶。公司指定業務人員，指定區域，當月開發一個車皮（58噸）以上者，除按照以上新市場開發提成標準計外，補貼當月指定區域1000元的市場旅差費，隨提成一起發放，次月業務續運營的不再補貼，按照正常提成分配。
五、客戶返利
1、流通市場，根據每月銷售數量，以優惠的形式直接返給合作方，返利金額為：通用粉：月銷售量當月達到120噸以上者，每噸返利10元；月銷售量在240噸至360噸之間，每噸返利20元，月銷售量達到360噸以上者，每噸返利30元。
2、專用粉（面包粉類和的糕點粉類），月銷售量100噸以上者，每噸返利20元；月銷售量達到150噸以上者，每噸返利30元；月銷售量250噸以上者返利40元。
3、通過中介方中介合作的終端市場，根據銷售量和公司的盈利能力，與中界方界定代理提成和返利金額，其他終端市場和新開發的市場，視市場開發和業務情況，以協議的方式界定。
4、邊貿、內貿，合作方需通過我方辦理商檢的或無需商檢的業務原則上不返利，一次性銷售的標準粉不返利，確因業務所需，需返利的，必須由當事人和所屬部門報告原因，經公司批準后方可執行。
六、市場紀律
1、負責大客戶的業務人員，每月必須出差15天－22天。達不到者從提成中扣除20％。
2、銷售業務人員，出差必須保證8點－晚上20點手機開機，做到聯絡暢通，否則無論停機、關機、無法接通等任何理由均實行罰款每次20元，若特殊情況向公司銷售部報告除外。
3、銷售人員出差期間，必須維護企業良好形象，不得從事違法或有損于企業形象的行為，保持企業的商業秘密，若出現違法，除當事人承擔相關的法律責任外，公司對當事人給予解除勞動合同的處分。
4、對于竄貨、串市場者，一經查處，進入機動隊，取消銷售業務人員的資格。
5、銷售人員，銷售XXXX以外的，發現一次，一律開除。
第二部分：采購管理方案
一、采購范圍
1、小麥。
2、外購基礎粉（基礎、小麥淀粉、玉米淀粉、谷朊粉）及添加的輔料。
3、包裝材料、設備、設備性材料、備件。
二、組織原則
（一）部長負責制的組織原則；實行分組采購的管理模式
1、小麥采購組。
2、基礎份采購組。
3、包裝材料、設備、設備性材料、設備備件。
�。ǘ┴熑尾块L的管理的原則
1、統攬小麥、外購基礎粉采購管理、貨物發運、小麥市場開發和市場問題處理。
2、小麥采購必須嚴格執行訂單采購，按照銷售市場所需和品管部指定的'數量品種采購。采購數量不得超過指令單正負20%。
3、基礎粉、及基礎粉的輔料采購，按照指令單的數量采購，不得超欠采購。
4、包裝材料、設備、設備性材料、設備備件采購，必須嚴格按照每月的采購計劃采購。
（三）責任部長的權利與義務。按照責任部長組織管理原則，行使權力和義務。
1、負責所屬部的全部工作，從業務人員的任用和市場監管到業務人員考核，費用的審批，市場客戶走訪，風險規避，計劃任務完成及運營中的追溯管理。
2、按照采購任務，考核各個采購組業務人員的業績，對業務人員，每季度實行一次末尾淘汰，負責采購業務組工作人員提成分配。
3、負責市場籌劃、優選合作方，優化合作渠道，保證公司制訂的價格嚴格執行，保證各項政策、制度落實到位。
4、確保采購的貨物的安全，對在采購過程中因人為因素所造成的損失百分之百地承擔連帶經濟責任（管理程序控制）。
四、收入與分配原則
�。ㄒ唬┬←湶少彛喊凑詹煌少彿绞剑瑢嵭匈M用包干提成的分配模式。
1、流通市場采購小麥的噸提成元。
2、中央直屬庫采購小麥噸提成元計提，河南以外區域采購的小麥A、小麥D的噸提成元。
�。ǘ┩赓徎A粉:外購基礎份、谷朊份、小麥淀粉、玉米淀粉噸提成5元。
�。ㄈ┩ㄟ^貿易實現小麥D銷售的，按照10元計提。
�。ㄋ模┌b材料、設備、設備性材料、設備備件采購，按照股份公司規定報銷旅差費，享受后勤人員崗位工資待遇。
（五）部長收入：取消部長崗位補貼，全年完成內外銷售萬噸商品粉的原料、輔料、設備、設備性材料，按噸提成元計提；超額完成全年銷量，超量部分的噸提成提高到元，全年未完成計劃銷售量的欠量部分，每下降1%，噸提成下降%。
五、市場紀律
1、采購業務人員必須嚴格按照責任部長的派遣，履行采購職責，對不按計劃或指令采購，造成資金沉淀，除承擔沉淀資金利息外，下崗反��；對采購劣質產品，要全額承擔經濟責任。
2、采購業務人員，出差必須保證8點－晚上20點手機開機，做到聯絡暢通，否則無論停機、關機、無法接通等任何理由均實行罰款每次50元，若特殊情況向部長報告除外。
1、采購人員出差期間，必須維護企業良好形象，不得從事違法或有損于企業形象的行為，保持企業的商業秘密，若出現違法，除當事人承擔相關的法律責任外，公司對當事人給予解除勞動合同的處分。
2、采購人員，從事XXXX以外的采購工作，發現一次，一律開除。
第三部分：分配管理方案
一、分配原則：按照承攬的管理職能分類分配
1、制造部、品管部，以加工的噸件值進行分配，噸加工件值元/噸。
2、采購部、銷售部、出口事業部的業務人員按照采購、銷售管理方案進行分配。
3、成品庫歸屬銷售部管理，按照每月實際銷售量計提分配基數進行分配。
4、管理部門：界定管理和業務人員，以設立系數的方式調整分配。
5、總務部、制造部、品管部部長、副部長取消崗位基本工資制,按照實際加工商品量，人均噸商品粉提成元計提，超出萬噸以上的噸提成按1元計提，全年未完成計劃銷售量的欠量部分，每下降1%，噸提成下降%。以公司考核的方式發放。
二、分配模式：運用2、7、1、法則，設立A、B、C崗位，以考核設立崗位系數的方式進行分配。
七、本經營管理方案自20xx年元月1日起執行。因業務需要方案需變更，按照變更后的方案執行。
XXXX有限公司
20xx年元月1日
公司管理方案2
一、公司法律事務管理規劃
�、骞痉墒聞展芾淼目傮w目標
1、建立和完善科學的法律事務管理制度，進一步提高依法決策、依法經營和依法管理水平。
2、建立、健全符合國家法律法規要求的一整套公司規章制度及保障其有效執行的監督體系。
3、建立、健全規范員工經營管理活動和有效控制經營管理權力的責任追究制度。
4、形成事前防范、事中跟蹤、事后完善的現代公司法律事務管理方式，最終實現公司決策、經營、管理工作的合法化、制度化、標準化、規范化、程序化。
5、建立公司法律風險認識、評估、管理制度，并將其融入公司經營管理及公司法律事務管理的各項制度中。公司法律風險的有效管理須就以下事項制定管理制度并嚴格執行：
�。�1）防止違規方面的管理，主要包括公司（或上市公司）遵守行業監管規定、遵守證券監管規定和遵守一般監管規定；
（2）合同管理及國內和國際商業活動管理；
�。�3）知識產權管理；
�。�4）索賠及訴訟案件管理；
�。�5）公司治理和公司董事會秘書管理；
�。�6）環保和安全生產管理；
（7）勞動法律關系管理；
�。�8）公司投資、資產出售、并購和重組管理等。
�、婀痉墒聞展芾淼牟襟E
公司一般要根據前幾年法律事務管理工作的經驗和教訓，按照法律事務管理的總體要求，制訂具體的、循序漸進的法律事務管理規劃和步驟，一般分為：
1、準備階段：又稱“基礎建設階段”和“規章制度完善階段”，此階段的工作重點：
�、艂戎赜谥朴喎墒聞展芾硪巹澓推辗ń逃巹�，完善公司法律事務管理工作的組織保障，建立相應的工作制度，形成合理完備科學的法務工作網絡體系，建立和完善法律事務管理機構自身的各項工作制度，保證公司法務工作有序、高效的實施。
⑵建立健全公司規章制度體系。形成一部公司內部的適時、完備、科學的規章制度匯編。
2、提高階段：即“合同管理提高階段”和“規范生產經營管理活動階段”，此階段工作重點：
⑴嚴格按照公司制定的《合同管理規定》，提升在合同審查會簽時，“問（合同背景）、看（合同條款）、堵（合同漏洞）、核（合同標的）”的審核效果；加強對合同履行的監督，提高對合同的法律風險防控能力和水平。
�、茟槍ιa經營管理活動中的不合理、不規范、不順暢的頑疾，主動配合各級管理層理順關系、制定制度、完善機制、明確權責，確實把法務工作向縱深輻射；堅持有計劃、有重點地組織實施專項法律事務管理工作和系列活動，提高公司法律事務管理的'整體水平。
3、總結階段：即“檢查總結提高階段”，此階段工作重點是總結前兩階段的工作成果，按照公司確定的目標和任務，逐項進行檢查，對不完善、不到位之處，進行“補課”，爭取全面實現各項目標。
二、公司法律事務管理具體措施
�、褰∪▌战M織建設
1、加快法律事務管理工作機構和隊伍建設。
2、建立公司法律事務管理工作制度和完善法律事務管理框架。
�、娼∪疽幷轮贫润w系
1、制定規章制度管理辦法和實施計劃。
2、清理老規章。
3、進行規章制度匯編，完善公司規章制度。
4、嚴格對公司規章制度的執行和監督：完善責任追究制度，做到有章可依，執章必嚴，違章必究。
㈢制定并實施普法宣傳教育規劃
根據國家普法規劃要求，結合公司實際情況和需要，制定出本單位的普法規劃和年度普法宣傳實施計劃。在全公司范圍內有計劃、分層次、講實效、有針對性的深入開展普法教育。
1、結合公司實際，抓住普法重點，開展普法教育，達到公司領導、干部、員工：
（1）熟悉國家的基本法律與政治制度；
�。�2）熟知與自己所主管的業務相關的各項法律法規和規章制度，在經營管理活動中能自覺遵守和運用相關法律法規和規章制度；
�。�3）對自己不熟悉、不確定的法律法規和法律知識能主動到法律事務部門咨詢。
�。�4）堅持對全體員工特別是剛參加工作的新同志進行普法教育與規章制度學習，使員工能夠基本熟悉與自身本職工作相關聯的法律知識和公司的全部規章制度，作到學法、知法、守法。
2、采用多種形式實施普法教育。
根據普法規劃要求，精心組織、狠抓落實、形式多樣、做出實效，通過法制宣傳工作有效的提升公司干部和員工的法律意識和法律素質。
㈣強化合同管理
1、進一步健全合同管理制度、提升合同管理水平。
�、藕贤煞墒聞展芾頇C構歸口管理。
⑵建立合同管理的配套管理制度。
�、墙⑴c完善合同履行的監督制度。
�、冉⒑贤芾硇Ч目己嗽u比獎懲制度。
2、規范供應商管理。
公司要嚴格按照《供應商管理辦法》的規定，規范供應商管理，依據供應商管理制度和程序，進一步強化對供應商選擇、交易過程的法律監督，以保證供應商管理工作合法、有序的進行，并從源頭上遏制腐敗和侵害公司利益的行為發生。
3、風險傾向預防管理。
針對公司及各下屬公司的各種可能發生法律糾紛的業務經營行為，法律事務管理部門應提前介入、全程參與，抓好合同的審核與監督，做好事前防范工作，盡力避免糾紛或案件的發生，做到即使發生糾紛或案件，也必須在事實和法律方面有利于公司取得或維護其合法權益。
�、榘讣芾�
1、制定本公司的案件管理規定。 [！——empirenews。page——]
按照公司制定的《公司案件管理制度》做好案件管理，并堅持案件及時上報制度和案件統計制度，實行案件過錯責任追究制度，將案件管理納入年度目標考核，對隱案不報或嚴重失職，致使公司權益受損的直接責任人嚴肅處理，絕不姑息，以求將案件管理納入一個規范化管理軌道。
2、強化案件管理實效。
案件處理能力和相應的管理水平會給公司經濟利益帶來直接的影響。對公司及下屬公司的各類案件，由公司法律事務管理部門歸口管理，各相關部門要通力合作，為法律事務管理部門對案件的證據資料收集、分析和應訴提供必要的業務支持，提升對案件的應對、救濟能力。
3、完善案件等法律事務處理流程
法律事務管理系統業務管理流程可分為接收程序、調查程序、處理程序、歸檔程序、總結反饋程序，具體流程分解如下：
（1）受理法律事務：法律事務的處理由公司領導交辦或由有關職能部門、公司按規定的程序移交。移交必須及時，如應訴材料必須在收到起訴書后立即報告和移交。
（2）確定經辦責任人：法律事務部接受法律事務后，應根據待處理法律事務的具體情況立即指定經辦責任人。經辦責任人負責對該法律事務的處理。如果是重大復雜的案件，則還需按照規定委托律師事務所專職律師代理。
�。�3）進行調查、收集資料：經辦責任人對法律事務進行分析后，對法律事務的有關事實進行全面調查、收集資料。如果有委托律師事務所專職律師代理，則由經辦人協助專職律師調查收集相關資料。收集的資料應該包括下列內容：
�。╝）我方當事單位關于有關事實的報告和公司領導的批示；
（b）當事各方主體情況資料；
�。╟）有關事實的證據材料；
�。╠）其他與法律事務處理有關的資料。
（4）集體討論：經辦責任人及委托的專職律師在進行調查、收集資料后，應對有關事實進行詳細分析，向法律事務部負責人口頭報告初步處理意貝。法律事務部負責人在收到該意見后，應組織集體討論，形成集體討論意見。
�。�5）反饋意見和補充調查、收集資料：法律事務管理機構及委托的專職律師經集體討論并形成集體意見后，經辦責任人應將該意見及時反饋給當事單位，并可要求當事單位進一步說明情況、提供證據，同時應依據法律事務的具體情況進行補充調查。
�。�6）進行處理：經辦責任人及委托的專職律師在全面掌握有關事實和法律規定的同時，著手處理法律事務。處理過程中，可隨時要求當事單位配合。
�。�7）形成書面意見：經辦責任人及委托的專職律師對法律事務進行處理的同時，應就法律事務的事實和和法律適用形成書面意見，如訴狀、答辯狀、代理詞、法律意見書、報告等。
�。�8）簽署書面意見和上報或提交：所有書面文件在正式上報或提交有關第三方（包括司法機關、行政機關和其他部門）以前，必須經法律事務部負責人審閱。
�。�9）案卷整理和歸檔：法律事務處理完畢后，經辦責任人應全面收集與該案有關的資料，進行整理并歸檔。
�。�10）總結反饋：每一件法律事務處理完畢，必須在一周內進行總結，提出書面結案報告，分析發生原因及責任追究或分擔，并視情況提出糾正和預防措施，報公司領導批準后實行。
㈥建立健全監督監察機制，加大規章制度執行力度
1、建立法制監督監察機制
依據《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國刑法》等法律，約束監督內部，維護公司的合法權益。
2、嚴格執行責任追究制度
根據《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國勞動法》、《公司職工獎懲條例》精神，制定適合本公司的責任追究辦法，規定公司生產經營管理活動必須遵守法律法規和公司規章制度。從而，從制度上保障法律法規、規章制度的有效執行。
�、敕e極維護公司合法權益
結合我國逐步完善市場經濟的新形勢，為提高公司的抗風險能力、增強自身的市場競爭力，必須增強維權意識，進一步加強訴訟案件、糾紛事件上報制度，主動作好起訴、應訴和非訴調解工作。
注重知識產權保護工作，嚴格遵守《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國專利法》等知識產
公司管理方案3
一、公司簡介：
XX公司是一家具有管道安裝工程、消防工程三級資質的企業。原屬于國有企業，現轉制為民營企業，固定資產總值近3000萬元，下設有4個職能部門，在職人員65人。
二、人員構成
1）辦公室14人：
總經理、副總經理各1人
辦公室主任1人
職員4人
安全監督員1人：負責車輛安全
值班員1人
材料監督員1人
倉庫班班長1人：負責工程施工材料的管理
倉管員3人
2)工程二部5人，采用承包形式
3）財務部，人員編制計入上級單位
4）工程一部
部長、副部長各1人
駕駛員5人
設備管理員2人
項目組4人（組長1人）
預算組3人（組長1人）
安裝隊30人（4個隊各1個組長）
三、考核制度說明
1、考核分部門考核和個人考核兩部分。
2、部門指標：基本根據部門職責設定考核目標，目標都已經量化，一般有7~12個指標。因為公司的應收賬款回籠期不確定，所以沒有設置贏利指標和成本指標。
3、每月由考核小組根據實際情況對各部門進行打分。
4、員工考核由部門主管直接根據“工作計劃完成情況”、“工作質量”、“工作效率”、“工作態度”和“團隊協作能力”五項打一個分。
5、總經理、副總經理不參與考核，部門主管的考核成績，由總經理及部門主管組成的考核小組共同考核。考核內容分“工作計劃完成情況”、“工作質量”、“工作效率”、“領導能力”等五項內容。
6、與薪酬掛鉤辦法：
部門主管＝浮動獎金標準×（部門評分×60+ 個人評分×40 獎勵分）
一般員工＝浮動獎金標準×（部門評分×20 +個人評分×80 獎勵分）
四、出現問題
1、考核時，部門主管基本上給每一個員工都打高分，很少有低于90分的，一般在97分以上。
2、根據部門考核設置的目標，很少出現扣分情況
3、員工職責不清晰，工作量分配不均衡
4、薪酬不配套
請你進一步指出問題并給出解決問題的方案。
XX公司績效管理中存在的問題及解決方案
存在問題：
1、績效考核目標不明確，考核人員對績效管理的重要性理解不夠，致使在考核中人情因素在績效考核中占比過大。
2、部門考核中只有量化指標，沒有柔性指標，同時缺乏盈利指標和成本指標。
3、考核小組人員構成不明確，績效考核中缺乏員工的參與和支持。
4、對員工個人考核時，沒有根據具體崗位對員工進行考核，在考核內容分“工作計劃完成情況”、“工作質量”、“工作效率”、“領導能力”等五項內容中，沒有考核重點�？偨浝砗透笨偨浝聿辉诳己巳藛T之中。
5、缺少必要的工作分析，致使員工職責不明確，導致了績效考核缺乏依據及公平性。
6、績效考核的結果沒有應用到薪酬管理中，導致薪酬不配套，缺乏激勵性。
解決辦法：
1、重新進行工作分析，明確各崗位的職權范圍，合理分配各崗位工作任務，并以此作為績效考核的依據。
2、明確企業戰略和部門戰略，重新調整績效考核指標，使定性指標和定量指標相結合，并確保定量化指標為主。
3、明確績效管理的目標及重要性，并在員工中形成共識。
4、將績效考核指標及考核結果向員工公開，加強與員工的溝通，爭取員工對績效管理工作的理解和支持。
5、對所有員工進行績效考核，
6、明確各崗位的`考核重點，確定各個考核要素的比重。?? 比如：在對執行操作人員的考核中應突出對“工作計劃完成情況”、“工作質量”、“工作效率”的考核，而對總經理及副總經理的考核中應加強對“決策能力”、“領導能力”、“計劃能力”等的考核。
7、將績效管理的結果應用到薪酬管理中，發揮績效管理在人力資源管理中應有的作用，最大限度的體現客觀公正性和公平性，發揮薪酬的激勵作用。
公司管理方案4
一、組織領導
�。ㄒ唬┏闪⑵髽I成本管理效能監察項目領導小組
組長：XXX
副組長：XXX
成員：xxxx、xxx
�。ǘ┫略O辦公室
主任：XXX
成員：XXX、XXXX
二、監察內容
1、定額管理。按施工圖編制材料預算，實行限額領料，有效控制材料成本；加強周轉材料及料具的管理，合理配置，提高周轉材料利用率，避免積壓或數量不夠影響成本和工期；輔助材料實施包干使用，避免浪費。公文加強租賃設備計劃的管理，充分利用社會閑置機械資源，從不同角度降低機械臺班費用。
2、大宗材料采購管理。切實做好項目大宗材料招標采購工作，貨比三家，從采購上降低成本，轉移材料漲價的風險。
3、分包合同文本管理、分包隊伍評審管理、工程量簽證和工程結算管理。對分包隊伍要加強日常管理，對他們投入項目施工的人員要有統計，做到心中有數。在現場工程量的簽證工作中，要講嚴肅性。加強對分包隊伍管理，對造成余料無回收，失竊浪費現象嚴重，材料物資過量消耗、機械設備磨損過度或損壞，特別是小型工器具的損壞和丟失嚴重、周轉性材料遺失，閑置浪費驚人，材料供應量與實際量不符等現象要有針對性措施。
4、預算管理。將公司的.經營活動以量化形式納入預算管理體系。要突出過程控制，提高預算控制的約束力，提高預算執行過程中的分析、監控等管理力度，定期對預算的執行情況作出詳細分析說明及評價，對出現偏離預算、超預算或無預算的項目，要查明原因，并與考核有機結合，確保預算管理落到實處，防止出現管理漏洞。
5、成本費用管理。加強日常費用管理，從嚴控制辦公用品消耗，推進無紙化辦公，節約紙張等耗材；嚴格執行差旅費管理制度；加強公務車輛管理；從緊控制業務招待費用。從嚴審批專項支出，重點做好各類支出項目的審查。
拓展成本管理范圍，加強廢舊物資再利用和設備處置管理，避免重復投入和浪費。
6、應收賬款管理。重點關注和清理三年及以上高危帳齡的款項。增強資金危機管理意識，逐步建立風險儲備金。
三、方法步驟
（一）項目立項
各單位要根據公司成本管理效能監察的要求，制定切合自己企業實際的效能監察內容和實施方案；分解監察任務，明確部門責任，提出工作要求。
（二）問題排查（5～6月）
1、全面自查：開展公司本部和所屬各單位落實成本管理情況的自查自檢。公司本部各部門和各單位將落實成本管理的自查情況于5月25日前報公司監察部。
2、組織抽查：在公司本部和各單位自查的基礎上，公司成本管理效能監察工作小組組織抽檢。
3、對監察過程中發現的突出問題進行認真研究，分析原因，排查管理漏洞、制度缺陷等問題，并形成檢查報告。明確問題責任單位、責任部門和責任人，提出監察建議。
�。ㄈ┱穆鋵崳�7～10月）
1、要邊查邊改。對在排查問題過程中，發現的苗頭性問題，及時提醒糾正；對存在的突出問題，要立即進行整改；公文對造成不良影響或存在違紀行為，要嚴格追究責任。
2、要規范操作。在項目實施過程中，要按照效能監察有關文件、流程的要求，按規定程序下達監察建議書、決定書和開展其他效能監察活動。
3、要抓好督辦。對成本管理效能監察工作不力；整改工作到位；敷衍塞責的要嚴格追究責任。
4、要建章立制。對普遍性、傾向性問題，要及時研究和制定有關制度進行規范，促進長效管理。
�。ㄋ模┰u估總結（11月初）
1、對效能監察項目進行總結，對實施過程中的有效做法、成功經驗及不足進行認真分析，提出意見和建議。
2、對項目成效進行評估，并積極運用監察成果，提高成本管理水平。
四、工作要求
（一）要加強領導，統籌安排，確保成本管理效能監察落到實處。成本管理效能監察，涉及面廣、政策性強，要統一思想，提高認識，各負其責，把此項工作與公司開展的“三節約”活動結合起來，切實加強組織領導。公司各部門和各直管單位要高度重視，積極配合，認真組織落實好各項工作任務。
（二）要明確責任、嚴格追究，保證各項工作按計劃認真組織實施。公文對效能監察實施過程中發現的，因工作不負責任、營私舞弊等違紀違法和失職瀆職行為，要按照“三不放過”的原則，組織力量查清問題、舉一反三、明確責任、嚴肅追究。
�。ㄈ└鲉挝槐O察部門要加強組織協調工作，認真督辦、確保整改到位，取得實效。
公司管理方案5
一、前言
現代質量管理大師朱蘭博士在1994年就曾說過，20世紀以“生產力的世紀”加載史冊，未來的21世紀將是“質量的世紀”。而質量管理大師戴明同樣指出“質量管理是企業成功的關鍵”。在面臨市場環境迅速變化，高科技層出不窮，競爭日趨激烈的今天，關注質量管理已經成為21世紀每一個企業生死攸關的問題。俗話說“螻蟻之穴，可潰千里之堤”，國內市場所上演的一幕幕因為產品質量問題而一夜間從消費者視野中消失殆盡的公司就不勝枚舉，這無不給每一個同行都敲響了警鐘。而每一個公司的產品質量，甚至是公司質量管理體系的運行離不開該公司基層質量管理人員的貢獻，因此現代企業對基層質量人員的需求量越來越大，對質量管理人員的能力素質要求也越來越高，如何提高基層質量管理人員的管理水平愈發顯得重要，而在績效提升中不可忽略的便是績效考核的問題�？冃Э己酥贫仍谌肆︐Y源管理中占據主要地位，績效考核可以清楚反映員工的實際狀況�？梢砸罁茖W合理的績效考核方案，制定合適企業與人員發展的考核指標，激發員工的工作熱情和積極性，并適當給予表揚和獎勵，規范員工不恰當行為，確保企業的目標順利達成。
二、企業質量管理人員績效考核存在問題
目前，湯臣倍健公司的基層質量管理人員約占生產操作人員的5%，分布在物料入庫、生產過程、分裝過程各個環節，為整個保健食品的生產質量保駕護航。質量管理人員按照各區域的重點工作不同分配為4個小組，倉庫組、軟膠囊車間組、固體車間組以及包裝車間組。在過去其績效考核出現了以下的幾個問題：
首先，基層質量管理人員的考核指標往往無法區分班組員工的工作業績。湯臣倍健公司雖然將考核指標分解到班組崗位和個人，但絕大部分考核指標都由班組員工共同完成的，很難從指標完成情況區分員工的貢獻大小。
其次，考核過程不直觀。由于考核內容和考核模式不能很好地反映班組員工的實際工作情況，考核過程不易被員工直觀理解，同樣所產生的考核結果也缺乏公信力，容易出現輪流坐莊現象，考核雙方缺乏有效的績效溝通與反饋。例如，為使部門員工互相促進，形成比、追、趕、幫的良好工作氛圍，每月考核得分按整個部門從高到低排名，考核分數排倒數第一、二、三名分別扣績效工資200元、150元、100元，相應獎勵給排名第一、二、三名者，若考核分數小于75分，則績效工資全額扣除。而每個小組有組長進行考核評定，則4個小組的情況下，會出現各組組長為了避免組員被扣錢，而采取放松考核的措施，于是出現了考核方案已執行半年，存在如考核不到位或沒嚴格按方案進行考核等不少問題。最終導致考核方案形同虛設，年底個人評級便會出現無數據基礎，最終靠投票或者領導制定的方式確認優秀人員或者淘汰人員的情況，產生的結果沒有公信力，每個人員在工作過程中無法明確自己的績效情況，自然不利于個人水平的提升。
最后，績效考核過程缺乏員工參與。沒有把績效考核看做是對員工的指導，而是認為這是監督員工工作的一種手段，既沒有在考核之前制定考核指標時與員工溝通，也沒有做到在考核中對被考核者指導，更沒有在考核后與員工溝通搜集反饋信息，這就造成了員工將績效考核看作是公司強加給自己的任務指標，是為了整自己，有較強地抵制心理，更不要說激勵員工工作的主觀能動性了。員工參與是績效考核中重要的因素，如果說要將被考核的員工排除在績效考核體系之外，那么就注定了這不是一個成功的績效考核體系。在湯臣倍健公司績效考核體系當中，員工基本上是以被動的接受者存在的，大多時候只能等到年底快發放的薪酬待遇和獎金的數額的時候了解一個大概的績效考核結果，自己具體的在日常工作考核中得到了什么評價，與年底評優情況并不清楚，更不要說通過績效考核了解自己的情況，在下一考核周期中改進調整。
另外，質量管理人員的考核方案上面缺乏激勵性的指導指標，只知道自己哪一點被扣分，也出現了類似做多錯多的情況，更加打擊人員的積極性。
綜上所述，隨之公司的快速發展，基層質量管理人員的績效考核改革刻不容緩。
三、分析方法綜述
針對企業存在的這個問題，主要運用到的理論為戰略驅動績效指標分析、關鍵業績指標制定、滿意度模型建立、平衡積分卡的運用等方法。
戰略驅動績效指標分析是解決組織、部門、個人發展目標與績效考核指標關系的一個有效工具，戰略驅動指標分析的結果就是組織績效模型、能力素質模型、滿意度模型。其分析過程一般有以下五個步驟：外部環境分析、在公司發展戰略指導下，制定戰略實施舉措及經營目標、關鍵成功因素分析、提煉關鍵業績考核指標、提煉關鍵業績考核指標、確定評價標準。
�。ㄒ唬┩獠凯h境分析
制定企業發展目標時應充分考慮外部環境可能帶來的有利和不利影響，尤其是行業研究和標桿企業研究，能對績效目標的制定提供支持。
�。ǘ┰诠景l展戰略指導下，制定戰略實施舉措及經營目標
通過對外部環境包括國家產業政策導向、行業發展變化趨勢等方面的詳細分析，在公司既有發展戰略指導下，結合公司內部資源條件，制定企業發展戰略實施舉措及經營目標。
（三）關鍵成功因素分析
通過對企業核心競爭力與企業發展目標的匹配分析，提出在將來能夠保持企業競爭力、完成組織目標的各個方面關鍵成功要素。
�。ㄋ模┨釤掙P鍵業績考核指標
根據不同方面的關鍵成功因素，找出與關鍵成功因素密切相關的主要管理流程和業務流程。通過對主要流程關鍵控制點分析，提煉出支持公司關鍵成功因素實現的核心行為，提煉出過程關鍵業績指標，通過標桿企業研究歸納高績效行為特征；根據主要業務流程工作產出確定主要工作結果，提煉出結果關鍵業績指標，通過標桿企業研究以及行業有關績效數據的統計研究確定理想績效水平。
�。ㄎ澹┐_定評價標準
根據不同領域的核心行為、工作結果以及對應的高績效特征，確定結果考核指標與過程控制指標的評價標準。
平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。設計平衡計分卡的目的就是要建立“實現戰略制導”的績效管理系統，從而保證企業戰略得到有效的執行。因此，人們通常稱平衡計分卡是加強企業戰略執行力的最有效的戰略管理工具。
四、分析過程與變革
通過深入分析質量管理人員的工作特征和性質，發現同類工作內容大致相同、業務操作規范基本相通、大部分工作為常規重復和可評估的，可以將班組的絕大部分工作分解成標準的任務單元進行考核，并結合公司戰略地圖以及平衡積計分卡的運用、激勵法則的導入，形成一套新的考核方案，考核標準通過全員集體討論共同確定，工作業績通過日常登記或數據采集進行計分，考核結果按各小組內部分數排名，更具有可比性，通過量化考核，樹立一把大家認可的標準考核尺，使考核工作更加精準、有效、透明，凝聚正能量，更好地激發員工內生動力。
首先，改變為了考核而考核的.觀念，將考核融入到公司的整體戰略管理體系當中，以公司的戰略目標作為基礎，不再是單純地以對每個人的考核為目的，而是讓績效考核有效地為公司的戰略發展服務。為此，湯臣倍健公司制定了符合戰略目標的戰略地圖以及明確各個關鍵點，并將之轉變成績效考核的關鍵指標，將其分解于公司的各個部門之中，通過每個員工和部門完成績效目標來實現公司的戰略目標。通過戰略地圖以及平衡計分卡，確認現場質量管理人員的KPI指標為偏差發生率、報廢成本考核、變更控制等項目、明確考核方式為質量管理人員的上班周期考核。
其次，解決員工的全員排名的績效考核模式，轉變為各區域小組內部同一工作內容的管理人員進行排名考核，由原先每月考核得分按整個部門從高到低排名，考核分數排倒數第一、二、三名分別扣績效工資200元、150元、100元，相應獎勵給排名第一、二、三名者改為各組系數統一個人系數最高1.3，最低0.8，解決了各組長考核不充分的問題。
再次，在原先只有扣分的基礎上，增加了積分獎勵的模塊，如提出工作改善、編寫論文，主動向部門其他同事分享的行為，給予獎勵。逐步引導質量管理人員提升自我，多做非指標性的工作。
最后，在每個月考核結束后的一周之內，部門及時將考評結果匯總公示，各組長組織與被考核員工進行面談，就考核結果進行了解，接受意見反饋，讓員工能夠更貼切的了解績效考核的情況，了解自身在工作中的不足與優勢，鼓勵員工發揚優勢，針對其不足之處進行分析指導，幫助其在下一考核周期時改進。而且湯臣倍健公司的年度薪酬體系調整以績效考核的結果為依據，績效優先通過增加薪酬待遇的方式激勵員工更好地表現，鼓勵員工進步。
五、績效方案改革的效果
通過本次績效考核方案的改革，達到了以下幾個方面的效果：
首先，激發員工的工作熱情，新的考核方案改變了以往只強調考核結果的弊端，更加注重過程管理，更加注重員工參與，考核更好公開透明，考核結果更具公信力，獎罰更加分明，激勵先進、鞭策后進，進一步增加員工工作責任感，提高員工工作積極性。
其次，考核工作更貼合班組實際，有利于班組建設。新的考核方案貼合班組工作實際，更接地氣，更加客觀地反映員工的工作狀態和貢獻，有效杜絕輪流坐莊、排資論輩等不良現象，促使員工對績效考核工作的理解與認同，共同營造積極向上的正能量績效氛圍，從而帶動基層班組管理水平的提升。
最后，員工績效考核結果不僅應用在薪酬激勵上，還與培訓、評價、競聘、崗位調整、榮譽等方面進行有效聯動，引導員工關注績效和崗位勝任能力水平，眼睛向內查找不足并開展定向培訓，促使員工努力提高自身崗位勝任能力，更好地提升履職能力。
六、結語
本次質量管理人員的績效考核改革達到預期目標，引導員工向好的方向發展。
公司管理方案6
一、成立應對疫情領導小組
組長：xxx
副組長：xxx
二、職責
1、應對疫情防控領導小組職責
(1)做好本單位疫情防控、通報工作，xxx實際制定防控規劃、復工方案、應急預案和處置辦法。
(2)xxx日常疫情報告制度的管理和防控措施落實情況的監督與評估，做好疫情處置工作，降低疫情危害。
2、應對疫情防控辦公室職責
(1)開展各種類型的疫情防控宣傳和教育，普及員工應對新型冠狀病毒疫情的防控知識。
(2)建立企業應對疫情防控聯系群，開展疫情聯防聯控。
(3)準備和籌集應對疫情防控所需的物資，如75%醫用酒精、84消毒液、洗手液、噴壺和一次性防護口罩(普通外科一次性口罩和N95/KN95型防護口罩)。
(4)統計復工人員情況，制定復工復產方案。
三、防控責任分解落實
辦公室入口管控
辦公室入口設置體溫檢查、消毒區域，進入辦公室必須檢查體溫正常，并消毒。
辦公區通風和消毒
辦公室保持通風，早晚個消毒一次;
3、公共區域
每隔2小時消毒一次
四、復工前管理人員疫情防控準備事項
1、復工人員情況統計
2、復工前防護用品采購(口罩、酒精、84消毒液)
3、成立疫情防控領導小組
4、防控疫情宣傳
5、員工復工前培訓教育
6、復工前辦公室消殺工作
7、完成復工前報批準備
8、防控期間“兩外”人員管理(外協和送貨人員)
9、來訪人員管理，進出門崗嚴格執行測體溫和登記制
10、疫情期間所有xxx人員(含xxx、相關方等外單位人員)必須佩戴口罩、測量體溫后方可進入。不接受測溫或不佩戴口罩均不得進入。
五、復工的防疫工作安排
(一)全面排查職工狀況，安排居家醫學觀察計劃
1、4月1日完成復工人員情況統計表，重點統計員工的返回時間、乘坐的交通工具、是否有感冒、咳嗽、發熱等狀況。
2、時刻關注員工身體狀況，如有感冒、咳嗽、發熱等身體不適的癥狀必須馬上匯報，同時安排居家醫學觀察，等身體恢復健康再來復工。
(二)必須做好復工前準備，落實防疫消殺措施
1、嚴格執行測溫合格后進入的管理措施，所有xxx員工須自覺接受體溫檢測，體溫正常方可進入。檢測體溫超過37.2攝氏度的，按照有關規定隔離觀察休息，必要時到指定醫院發熱門診就醫。
2、嚴格訪客管理，原則上不接受訪客xxx，各部門盡量采用電話、郵件等方式溝通聯系工作。確實工作需要的，來訪人員須佩戴口罩并登記個人、單位、身份證號和聯系電話等詳細信息，接受體溫檢測合格后方可進入。所有來訪人員應在原登記內容中增加體溫記錄。xxx每日將來訪人員登記表復印報行政部備查。
3、加強衛生管理，加強大廳、樓道、會議室、衛生間、生產設施等場所環境清潔，每日消毒不少于2次。所有人在公共區域應佩戴口罩，相互之間交流盡量保持1.5米以上距離，盡可能少去餐廳等密閉區域。設置單獨廢棄一次性口罩回收箱，廢棄口罩和手套必須折疊封閉后放入指定垃圾桶，不得隨便丟棄。
4、加強“兩外”人員的管理，要求外協廠家做好防范措施和復工教育，進場人員必須以身體狀況良好的員工，進場必須提前報備和做好防護措施，佩戴口罩。進場貨物卸貨前必須消毒處理(表面噴灑75%的醫用酒精或84消毒液)。供應商來訪或送貨進場前必須提前報備，送貨進場前必須在門崗接受測溫和登記，如有發熱癥狀拒絕接待和收貨。
5、疫情防控期間，快遞業務員不得進入取件、送件。因私快遞業務一xxx外交接。因公快遞業務，快遞業務員在指定收發室進行交接。
6、送貨車輛及人員，原則上禁止進入，盡xxx外交接。如有大件貨物交接確需進入的`，履行相關手續，人員佩戴口罩，經體溫檢測合格后，經過檢查同意后方可進入。
7、疫情防控期間，執行全面消毒制度。消殺記錄表中記錄消殺時間及消殺人員，按規定比例兌制消毒水。
8、重點部位(辦公人員密集區域、會議室、報告廳)每日3次消毒;
9、對垃圾中轉站、下水道、大廳、衛生間、公共區各類門及把手、開關等重點部位和關鍵觸點每日2次消毒;
10、設置“廢棄口罩集中回收點”。統一貼回收標識，封閉管理。每日2次消毒，對接環衛部門集中處置。
11、對分體空調過濾網進行清洗消毒，疫情期間保持通風不使用空調設備。
(三)必須加強餐飲安全管理，合理安排出行交通方式
1、在疫情解除前，所有人員實施分散就餐制。避免人員集中用餐，鼓勵員工自帶午飯，自帶餐具自行開水消毒，飯后食物殘渣必須清理干凈，不得隨手丟棄在水池。
2、盡量不乘坐公共交通工具，鼓勵復工員工優先采用自駕、乘坐班車、搭乘其他員工自駕車、騎電動自行車的方式，盡可能避免乘坐公共交通工具(地鐵、公交)。無論采用何種方式都要做好個人防護，乘坐班車和公共交通工具的同志必須全程戴口罩和手套，途中盡量避免用手接觸公共區xxx及時洗手后再進入辦公室。
(四)必須減少會議次數規模，做好開窗通風、消毒工作
1、加強對會議等大型活動管控，減少會議次數。確需召開的會議，控制參會人數，縮短會議時間，鼓勵采用視頻或電話會議方式。
2、4月1日，上班到崗后，不開空調，辦公區域必須通風狀態，員工不要串崗，不要樓層間走動，工作事宜盡量電話或QQ聯系，減少面對面接觸機會。
3、4月1日復工后，員工返崗不得帶小孩，確有困難的員工在不影響工作的前提下經部門負責人批準可以遠程在線辦公。
六、突發事件管理
1、責任部門(責任人)：領導小組
2、xxx時處置：xxx時，在測量體溫環節發現異常，填寫《體溫異常通知書》，經測溫人簽字交員工，立刻通知疾控部門，請其xxx。
3、在公司內工作時處置：在工作中發生不適，經測體溫為異常的，填寫《體溫異常通知書》立刻通知疾控部門派人送其xxx。并對其工位進行全面消毒。
領導小組加強對各部門的消毒防控工作指導，確保各部門各環節有效消毒防控。
領導小組與對應疾控部門的聯系渠道，及時處置異常事件。
4、加強落實防控制資采購工作。加強防控物資發放管理，確保物資有效發放。
公司管理方案7
隨著我公司的不斷壯大，外地洽談業務，服務于公司的客戶紛至沓來;隨著我公司領導、員工生活質量的不斷提高，大家對賓館、餐飲服務的要求也越來越高。因此，如何守法經營好賓館，對來自五湖四海的客戶，進行優質服務，牢固樹立我公司良好的企業形象;對內部干部職工，提供舒適，溫馨的環境，就尤為重要。
目前，我賓館周邊，私家旅店、餐廳可謂星羅棋布,相互間的競爭十分激烈.因此,若要經營、管理好我公司的賓館,就需要不斷更新觀念,調整思路,使我們在激烈競爭中能永遠立于潮頭
1.業內分析:由于我們地處偏遠地區,一般客戶都需要就近入住，就餐,況入住,就餐的群體資源有限,因此,競爭會十分激烈.
2.自我分析:我公司賓館,背靠強大的集團公司,硬件設施是公司周邊各旅店、餐廳均無法比擬的況公司的賓館,又能給廣大的客戶,員工以信賴感.但不足之處是:不如小旅店經營靈活,各小旅店,憑借超低的價格,吸引著一批追求廉價的客戶.為此,為搞好賓館的經營管理,不斷提升我公司賓館的美譽度,并以此為窗口,展示我公司的良好的形象,特制訂以下方案,請各級領導審閱.
一.發展戰略:
賓館、餐飲要積極實施“堅持一個戰略,突出兩個重點,實現四個突破”的發展策略.全力打造一個制度健全,服務優質,安全環保,創新和諧的精品賓館.
1.堅持一個戰略:堅定不移的致力于一個“以優質服務為基礎,科學、經濟管理不斷創新為前提”的戰略思想.
2.突出兩個重點:2.1.堅持以優質服務為核心,精細管理為根本的思想,讓每一位光臨本賓館的顧客,能有春天般的溫暖及家的溫馨感.2.2.合理配置資源,加大培訓力度,強化管理措施,分工明確,責任到人.
3.實現四個突破:3.1.服務(技能,技巧,推銷)上的突破.3.2.科學優化管理上的突破.3.3.菜品開發、設計上的突破.3.4.公眾形象,口碑上的突破.
二.工作方針:
制度健全,服務優良,安全環保,發展和諧.以公司企業文化為依托,形成自己固有的賓館經營文化,并不斷開拓創新.
1.制度健全.1.1制度完備和精細化. 全面覆蓋賓館管理的各個環節(評價,考核,崗位職責等).要做到事事有法可依,處處有章可循.1.2.制度兼顧穩定性和靈活性,既保持團隊的穩定,又可根據內外部環境變化適時進行調整和完善.1.3.強化制度的執行力,確保賓館的經濟運營,給員工以公平,公正的平臺.
2.服務優良:要真正做到以客戶為中心,高效快捷的滿足客戶的正當需求,提供令客戶滿意的高品質服務:2.1要保持對客戶的尊重和理解,及時、合理的收集客戶的各項信息,依據信息來了解和跟蹤客戶的真實需求,并迅速做出反應;2.2.不斷提高服務標準和水平,在每個服務環節上都要精耕細作,為客戶提供規范化,標準化,人性化的服務;2.3.要有效的分析客戶群體,并有針對性的提供各有價值的附加服務.2.4.不斷開拓創新,提升綜合服務能力,始終以客戶滿意為終極目標.
3.安全環保: 3.1.嚴格按“食品衛生法”標準執行.3.2.加強安全防范和消防工作，確�？腿巳松砗拓敭a及賓館財產不受損失.3.3增強環保意識,給客戶提供衛生,安全,文明環境.
4.發展和諧.堅持以人為本的管理理念,妥善處理好內外部的各種關系,才能實現全面發展.4.1.賓館發展與員工利益的關系.(做到獎罰分明).4.2.在確保優質服務的前提下,始終堅持“成本最小化,效益最大化”的經營原則.
5.不斷創新.不斷創新是企業的生命! 5.1.樹立客戶是一種資產的觀念。管理和服務的過程是一個“吸資”、“護資”和“增資”的過程，只有客戶資產“增值”了，酒店才會長盛不衰. 5.2不斷給客戶以亮點,讓客戶能時時感受到新穎的服務與享受.
以上是我對公司賓館經營的總體構想,以下加以詳盡說明:
一,制訂崗位職責及規章制度,加大執行力度,認真落實到位
1.要根據賓館的現狀,制定一套切實可行的管理制度,及各崗位人員的編制,核定.根據職責要求,擇優選聘相關人員.讓每一位員工明確工作要求,并認真落實.
2.加大執行力度. “民不服吾能,而服吾公.公則民不敢慢”因此,在執行相關制度時,只有公正.才會有執行力.
3.充分發揮賓館、餐廳各主管的職能作用.建立完善一系列的監督、檢查機制,讓每一位員工都牢固樹立“99+‘1’=0”的“0缺點”, “零起點”, “零突破”的管理意識,務使問題消滅在萌芽狀態中.
二.培訓與考核相結合
1.對每一位員工都要做到先培訓,后上崗.使其明白工作職責,規范化,標準化的做好本職工作.
2.通過培訓,扭轉傳統的思想觀念和服務意識，端正員工工作態度，強化微笑服務,人情服務,文明服務.尤其在微笑服務的同時加強人情服務.延伸和補充有局限性的規范化、標準化服務.將客人當作酒店的摯朋親友.服務中及時了解客戶對酒店的要求和建議，掌握顧客的生活喜好，便于酒店經營管理的改進和提高，務使顧客滿意在公司賓館,舒心在公司賓館.在展現人情服務的同時，還要保證服務各個方面的快捷，標準化.以減少一些時間觀念強的客戶的流失。
3.依照考核標準,由各部門主管,嚴格進行考核.每月末,交由經理審批并進行綜合評分.對員工存在的問題,應針對性地做好教育,培訓工作,不斷提高員工素質及業務技能.
三.加強部門之間的溝通協調力度
1.由于賓館,餐廳客源存在相對的不穩定性,因此,需要賓館經理及各主管及時調整人員的配備,以滿足經濟,科學運營的需要.
2. 賓館主管要經常檢查賓館各物品的完好程度,缺失的要及時補充.及時了解服務用品的儲備情況,及時報請經理,以便得到及時補充.餐飲部廚師長要及時了解餐廳各原料的儲存情況,每晚給餐飲主管書面報單一次, 經過經理審批后.科學,經濟供貨.
3.餐廳對每個客戶的預定或者點菜，都要問清楚其喜歡的口味，并予菜單上進行注明，再交廚房. 各部門主管要對長期客戶的'起居,興趣,餐飲喜好,努力去發現,并記錄存檔.
4.每周賓館,廚房與餐廳要進行一次交流會，對客戶反饋回來的意見進行討論解決、相互提出自己的見解,同時也給部門之間的配合注入生機.
5.堅持守法經營,嚴格按照國家及我公司相關的規定經營.積極配合國家及公司有關部門的監督,檢查.
四. 嚴格控制成本，豐富菜品種類，提高菜品質量
1.厲行節約，降低成本，加強核算.餐飲部主管和廚師長要及時對每一道菜的成本和毛利率進行核算，所采購的原料都要物有所用，采購數量與銷售數量對比樣相吻合,確保實現公司的下達的經營目標.
2.廚師長、采購員和餐飲部主管要適時的對所購貨物的價格進行市場調查,對所購貨物要進行貨比三家，經對比后購買質量優、價格低的貨品。
3.積極鼓勵廚師推陳出新.開發特色菜，力推綠色,清新風格的菜系.并能根據客戶的需求,做出不同檔次,適應多口味的飯菜.要求廚師至少每月要有兩道新菜品.在有條件的情況下組織廚師到外地去學習和交流.對于顧客予以好評的創新菜給予廚師適當獎勵.
4. 對菜品實行標簽制，對顧客意見,餐廳進行每日匯總，一周進行一次反饋，以便廚師的改進.也可根據顧客意見對廚師進行考核和獎懲.
五.制定一系列的優惠和獎勵政策
1.制訂出系列優惠措施,給員工以真正的實惠.對長期入住的顧客,給予適當的優惠.餐飲部制訂出不同規格的壽宴、生日宴、及假日宴等套餐，服務于公司員工.
2.服務人員受客人書面表揚3次-7次予以獎勵，7次以上予以重獎.
3.受到公司通報表揚的員工，給予獎勵
4.每年一綜合評審,對表現突出的員工給予獎勵
5.技能過硬、身懷絕技、公關、管理能力強的員工可設立員工工齡獎，將這些優秀的員工更長時間留在賓館,為公司服務.
六.確保工作餐的質量,衛生標準
1.對員工的工作餐(包括班中餐)要達到高標準,高質量的要求.杜絕大鍋飯粗作的現象.
2.定期下生產現場,調查、了解員工的用餐喜好,及時了解所存在的問題,確保為員工作出滿意的菜品.
3.對員工的工作餐,要做到及時送達.為我公司的運營做好后勤保障工作.
4.對外經營的利潤,優先補助給班中餐,確保一線員工的餐飲質量.
七.積極推進6S管理制度,打造我公司賓館的企業文化
1.把我公司推進實施的6S管理方式,靈活在賓館各部門應用.推進管理,服務標準化.
2.大力推進環境清潔化,著裝統一化, 舉止標準化,服務人性化,餐飲衛生化的企業文化理念.
3.要求餐飲部盡力做出獨具匠心的菜系,力求口味與營養完美結合,讓客戶能吃出享受,吃出健康.形成獨具特色的餐飲文化.
4.各管理人員對員工即要嚴格管理,又要人性化.主動關心員工,與其交心,盡力解決員工的后顧之憂.使員工能自覺的努力去工作.
5.努力培養員工的主人翁精神,創建賓館全體員工以“我是賓館一員,我驕傲,我是賓館一員,我自豪”的企業文化氛圍.
6.以公司賓館標準化,個性化,人情化的服務理念,以全新的風貌,營造我公司優質服務,科學管理的企業形象窗口.
7.由于公司賓館服務對象較為復雜,因此,對客戶的入住,消費等相關信息,要嚴格保密,不得不經客戶允許,隨意透露客戶的任何信息.
8.所聘相關人員,在同等條件下,優先照顧公司下崗職工,為公司的人力資源部門排憂解難.
八.嚴格食品衛生和環境衛生,做好安全保障工作
1. 嚴格遵守食品衛生等法規.賓館經理,各主管及每一員工都要層層把關,杜絕把不合格消費品提供給客戶.
2.加強安全意識,定期聘請公司消防,公安領導來賓館指導,以消除安全隱患.
3.增強環保意識,努力營造綠色賓館的優質環境.
公司管理方案8
一．公司管理現狀：（１）公司高層管理思想落后，管理方式粗俗．多采用集中式獨裁管理，員工沒有有發言權，機械地執行中高層指示，命令，政策，挫傷員工積極性和創造性．
�。ǎ玻┕局懈邔邮栌谑跈�，授權文化氛圍不濃厚，管理層上行下效．公司不論處于萌芽期，成長期，還是發展期，管理層管理方式單一，缺乏創新，造成管理層殫精竭慮，工作異常繁忙，但工作成果微薄，績效不顯著，而這又導致管理層單純認為，員工努力程度不夠，自己監督不嚴所致，從而加強監管，由此公司管理陷入惡性循環． （３）公司崗位分工不明確，員工工作秩序混亂．公司高層根據現有公司狀況和自己情緒，隨意安排工作，公司缺乏應有規章制度和具體崗位工作說明，員工無所適從，工作情緒低落．
�。ǎ矗┛冃Ч芾韱螒{高層管理者主觀感情好惡．鑒于公司高層管理思想落后，未能設立人事管理部門，由此導致缺乏正規績效管理，對于員工考評不合理，不公平，績效與薪酬極度失衡，員工流失率居高不下．
�。ǎ担┬匠曛贫炔灰幏�，薪酬方式單一，結構失衡．薪酬制度最明顯的特點是內在公平性，外在競爭性，對員工激勵性．績效考核不合理，直接引起利益分配不均，同時由于薪酬的不穩定性，員工缺乏安全感．員工被迫離職或跳槽．
�。ǎ叮┤狈T工職業生涯規劃．職海航行航行圖必不可少，但公司制度不健全，管理層不具備相應的素質和思想觀念，加上管理對于員
工職業生涯規劃的忽視，僅僅將眼光放在公司盈利和成本上，缺乏長遠打算．員工因未能擁有指導，看不到未來職業前進方向和目標，在公司中晉升無望，只有轉投別家公司．
�。ǎ罚┕竟芾韺雍突鶎訂T工淡于溝通交流．公司文化氛圍不明朗和制度不健全束縛員工獨創性和應有的熱情，管理層未能通過與基層員工溝通交流，導致戰略決策和指導方針不具備長遠性和針對性．員工缺乏與中高層管理者交流，未能反饋自身意見和目標，加深對中高層管理者失望程度．
�。ǎ福╆P于離職員工處理方式不當．高層管理者關注個人感情發泄，，未能充分利用離職員工．
二．管理改進意見（１）公司所有者應該嘗試與公司基層員工交流，傾聽來自基層的聲音，通過溝通交流，發現公司存在的問題和弊端，以及潛在威脅．
（２）公司管理層人員要學會轉變自身角色，現在企業管理中，管理層的角色不僅僅是監督者，與基層員工相對地位，還應該是基層員工引領者和忠實傾聽者．
（３）通過進一步調查，了解公司經營現狀和員工工作狀態，制定多元化的薪酬模式，根據不同工作類型員工，綜合應用穩定薪酬模式，彈性薪酬模式，以及調和薪酬模式．根據公司的發展現狀，完善薪酬結構，根據員工不同工作能力，即使公司職務有限，同樣可以采取，同工不同酬，擴大薪酬寬度．為調動員工積極性，調整基本工資，獎金，福利等各項比重，綜合應用公司分紅．
�。ǎ矗檫m應公司發展，設立相應專業部門人事部，或者將公司關于是管理工作外包，健全公司績效管理制度和工作分析．下設人事部，制定績效管理制度，采取相應的績效管理工具，科學的`績效考核方法，完善績效管理過程，做好績效管理計劃，績效溝通，績效控制，績效反饋工作．確保績效考核公平，公正，公開，合理，科學，同時改進績效管理工作，讓員工無話可說．
�。ǎ担檎_應用績效考核結果，配套使用員工培訓與開發，員工晉升．依據績效考核結果，針對員工出現的工作問題，設置培訓課程，合理安排培訓內容，提升員工工作能力和知識水平，進一步提高公司績效水平．對于工作績效突出的員工，再配合公司培訓和開發，在適當時機，提升員工職位．
（６）運用各種現代通訊方式和信息技術，加強公司內部員工廣泛交流溝通，集思廣益，員工自由發揮，建言獻策，改進公司管理． （７）外聘培訓師結合本公司實際水平，針對不同類型員工，通過運用多種測試方式，了解員工性格特點和職業傾向，制定具有個性化和操作性的職業生涯規劃，讓員工樹立目標，建立屬于自己的職業錨，同時引導員工將個人目標與公司目標相接合，相得益彰．
（８）應用專業人事管理人員，將公司的工作分門別類，通過訪談法，問卷法，工作日志法，觀察法等編制職務說明書，將公司工作拉入正軌，各項工作有章可依．
�。ǎ梗┥朴谔幚黼x職員工，對于離職人員，召開離職員工面談，聽取員工意見，總結公司存在問題，同時反饋員工意見，提出解決方案．
公司管理方案9
為了加強中層干部隊伍建設、強化管理，全面提高中層干部的素質，在中層干部隊伍中引入競爭機制。即建立健全中層干部優勝劣汰，能上能下的機制，根據公司實際制定本考核辦法。
一、考核內容
中層干部年度考核以德、能、勤、績四個方面進行，采取量化打分的辦法進行綜合評定。
1、工作態度（德）：（標準分滿分為25分）
�。�1）堅持四項基本原則，積極宣傳黨和國家及上級管理部門的各項路線、方針、政策，并在工作中貫徹執行；
�。�2）擁護和執行公司及公司總部的決議、決定，積極為領導決策提供合理化的建議或建設性的意見，工作中勇挑重擔；
�。�3）積極擁護、支持和參與公司的各項改革，模范地執行公司的各項改革方案，關心公司的事業和發展，有高度的事業心和責任感；
�。�4）在領導和組織部門工作中，堅持原則，秉公辦事，不徇私情，不欺上瞞下，清正廉潔；
（5）熱心為公司和員工服務，識大局、顧大體，個人利益服從組織利益，員工滿意。
2、工作能力（能）：（標準分滿分為25分）
（1）模范地履行崗位職責，工作有開拓創新精神，計劃性強，檢查措施得力，善于及時并實事求是地總結工作；
（2）能與其他部門搞好協調，主動研究相互需要相互配合的工作，需要共同協商解決的問題，不扯皮不推諉，享有共同名利時，不獨占，不搶功；
（3）能解決部門內部矛盾，出現問題及時解決，矛盾不上交；
�。�4）工作效率高，能在分管領導和公司領導班子任務下達的時限內，按時、按質完成工作任務；
（5）努力鉆研業務，積極進取，勇于實踐，是本崗位業務骨干。
3、工作作風（勤）：（標準分滿分為25分）
�。�1）經常親臨一線，調查研究，掌握所負責工作的第一手資料，能親自參加或操作具體的工作；
�。�2）在工作中能主動向主管領導常請示、常匯報，有解決問題的方法或處理問題的方案，處理問題及時果斷，但不武斷；
�。�3）能組織所屬部門員工經常研究工作，總結工作經驗教訓，探索新的工作方法；
（4）經常深入群眾，主動做所屬員工的思想政治工作，調動他們工作的積極性、主動性和創造性；
�。�5）模范地遵守公司的各項規章制度和勞動紀律，經常地對照檢查自己，勇于開展批評與自我批評。
4、工作業績（績）：（標準分滿分為25分）
（1）所領導的部門在公司的政治、管理和經營等項工作中，成績突出，在公司的'改革、建設、發展中走在前列，經常被評為先進部門；
�。�2）工作得到公司領導班子肯定或得到上級主管部門的表彰、表揚和肯定；
�。�3）重視思想政治工作，所領導的部室人員思想過硬，在公司改革等重大事件中，態度積極，無大的思想波動及對立情緒；
（4）重視部門兩個文明建設，所領導的部室在公司精神文明建設中發揮重要作用，成績突出；
�。�5）在工作中堅持精減效能的原則，厲行節約，少花錢多辦事，在創收或節資中取得成績。
二、考核辦法
對每位中層干部按考核內容實行量化打分。
1、召開部門員工會議，在部門員工中進行測評，量化考核得分占綜合得分的25%；
2、召開員工大會，中層干部述職之后全體員工對中層干部進行民主測評，量化考核得分占綜合得分的25%；
3、召開中層干部會議，由中層干部互相進行民主測評，量化考核得分占綜合得分的25%；
4、召開經理辦公會議，由領導班子成員對中層干部進行考核評價，考核評價分占綜合得分的25%；
5、綜合考核得分分為四等，考核綜合為90--100分的為優秀，考核得分為70--89分的為合格，考核得分為60--69分的為基本合格，考核得分為60分以下的為不合格。
三、獎懲辦法
中層干部的考核是一項政策性很強的工作，具有嚴肅性，搞好中層干部的考核，落實考核后的獎懲是考核的關鍵。通過中層干部考核，成績優秀者，作為今后提拔晉升的依據，并作為公司年度評優的重要依據，達不到優秀者原則上不能評為年度先進個人；考核為合格者，鼓勵努力工作，向優秀者看齊；考核為基本合格者，由主管領導進行戒勉談話，限期整改；考核為不合格者，經經理辦公會議研究討論予以降職使用或免職。
公司管理方案10
一、適用范圍
1、 企業營業執照，稅務登記證，組織機構代碼證等政府有關部門核發的各類證書原件
2、 對外簽訂的協議、合同、標書、承諾書、知識產權等法律文書的`原件
3、 公司的公章、合同章、法人章、財務章等
二、 文件的保管
所有在適用范圍內的文件資料物品最終由總經理室保管，存放至總經理室保險柜內；
三、 借用歸還制度
1、 借用制度
需借用以上物品人員至內控填寫借用申請單，內控主管審核過后交總經理室，總經理室核準，由總經理室從保險柜中取出申請人所需物品，物品給到內控（接收人簽字，備注時間），內控給到申請人（接收人簽字，備注時間）；歸還時也遵循此步驟，接收人實行簽名制。
2、 歸還制度
所借物品需按期及時歸還，如有逾期，將視實際情況給予警告、處罰。
3、 物品丟失
所借物品若有遺失，將由最后接收人全權承擔其后果，公司有權要求該員工承擔因此所造成的經濟損失。
公司管理方案11
為加強基礎、基層安全管理，深化、細化現場安全監督，實行隱患治理“關口前移、重心下移”，實現安全管理由被動轉變為主動，充分調動各級安全管理者的工作極積性，達到“人人肩上有擔子、個個身上有責任”，層層落實安全監督管理責任，做好安全現場監督檢查工作，及時發現和消除安全隱患，避免或減少傷害事故，特制訂本考核辦法。
一、考核范圍
分公司安全副經理、安全科、安全組長及安全組人員。
二、考核審批程序
安全組人員由安全組長進行考核，安全科長審核，分公司安全副經理審批;安全科人員、安全組長由安全科長進行考核，分公司安全副經理審核，經理審批;分公司安全副經理由安全部組織進行考核，公司安全副總經理審批。
三、考核辦法
安全監督管理人員，實行對口管理，分級考核。公司安全部考核分公司安全副經理，分公司安全副經理考核安全科長，安全科長考核安全科人員和安全組長，安全組長考核安全員、測風工、井下發放站管理人員、檢身工、主風機工。
考核應根據所制訂的考核內容、考核辦法，以當月工作績效對照考核表內容逐項、逐條認真考核打分。考核基分為100分，考核結果以最終得分作為被考核人員月工資的百分比。工資計算方法：月工資×考核得分%=實際月工資。每月底24日前將每人考核結果上報安全部，安全對被考核人員進行抽查核實后報企管部核算。
四、考核要求
1、考核部門要根據被考核人員工作職責內的主要工作內容，制訂具體詳細的.工作考核表。
2、考核部門負責人進行考核時，要根據被考核人員當月工作業績及各種記錄等資料進行認真仔細對照查閱。
3、考核負責人對下級的考核工作要認真、仔細，不能弄虛作假，對考核結果負責。上級主管負責人要對下級考核工作進行監督檢查，發現存在不符合或弄虛作假現象，要對負責人罰款500元。
4、安全組長可以對安全員、測風工工資進行適當調整分配，必須在公司所下達總指標內進行調整。調整要求按作業人員管轄的區域大小和工作量多少來調整工資標準，工資調整標準幅度可以在指標工資上下100元范圍內浮動。安全員、測風工實行未尾淘汰制，連續三個月考核最后一名將被淘汰。
5、安全副經理、安全科長、安全組長、安全員、測風工的工作考核表以公司制訂的考核表為準，考核內容可做適當的調整。安全科人員、安全組管轄人員分別由安全科長、安全組長參照公司制訂的表樣，根據工作人員各自的工作職責制訂考核表。
6、所有月工作考核表月底交安全科存檔。
7、本制度從4月21日起執行。如在運行中發現存在缺陷，再進行修訂。
后附：
1、安全副經理工作績效考核表
2、安全科長工作考核表
3、安全組人員工作考核匯總表
4、安全組長工作考核表
5、安全員工作考核表
6、測風工工作考核表
安全部
公司管理方案12
第一條 本著順應公司總體發展需求
經充分市場調研，由董事會討論通過，對條件成熟、有良好發展空間的建筑市場以及與之相關的產業可設立分公司。
第二條 對已成立的分公司，按承包經營責任制模式
承包人實行競爭上崗，承包周期為 年，競爭承包人的資格須經董事會討論，董事長批準。
競爭承包人須具備以下基本條件：
1、以公司整體發展為己任，顧全大局，立足長遠。
2、有較長年限的生產經營經歷，對所競爭的建筑市場熟悉，有較高的管理駕奴能力。
3、有相應的經濟實力，保證承包金的按期、足額上繳。
第三條 新成立分公司程序及要求：
1、新成立的分公司年承包金額不低于 元人民幣。
2、新成立的分公司年入賬收入不低于 元人民幣。
第二節分公司管理
第四條 分公司應結合本單位特點，建立健全完善的管理體系
加強制度建設，確保經營、質量、安全生產、文明施工、綜合管理、財務管理、隊伍管理等各項工作到位，并將分公司管理體系報公司備案。
第五條 分公司人事管理實行定編、定崗、定薪。
由分公司負責人結合分公司實際情況，制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關條件，報經公司總經理批準后實施。分公司使用員工一律實行競聘上崗，但同等條件下，分公司員工應優先使用公司已在冊的職工，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動合同，明確其崗位、職責、工資標準、福利待遇、保險等。
第六條 分公司臨時聘用人員，本著誰使用、誰負責的原則
訂立協議，協議必須明確具體期、崗位、待遇等條款，臨時聘用協議周期原則上不超過一年。
第七條 分公司應大力加強企業思想文化建設
構建和諧、團結、積極進取的良好氛圍，想方設法引進人才、留住人才、用好人才。
第八條 分公司應積極為員工創造繼續培訓教育的機會
以不斷提高其業務素質和管理能力。
第九條 單位公章及合同章、資信材料、介紹信統一到總公司辦公室領用，履行登記手續。
第十條 各分公司負責人對本單位的印章、資信材料的使用與保管負直接責任
由分公司負責人明確專人保管與使用，印章、資信材料的使用人必須堅持原則，要有強烈的事業心、責任感，有良好的職業道德，建立印章、資信材料的使用臺賬，使用情況及時向分公司負責人匯報，嚴禁為非法活動和違背公司經營方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。
第十一條 分公司財務管理：
各分公司應設立財務科，財務人員配備不得少于兩人。
第十二條 分公司的財務制度、財務行為必須依據國家法律法規進行
若出現違法違規行為，其責任由分公司負責人以及財務手續執行人共同承擔，分公司負責人不得強制財務人員執行不符合財務紀律的行為。
第十三條 分公司必須建立質量管理機構
負責制訂本分公司質量創優計劃，定期檢查在施階段工程質量，有計劃有組織員工進行施工操作水平和質量意識，積極引進新技術、新工藝，鼓勵技術創新。
第十四條 鼓勵分公司工程創優
分公司單獨創優工程所獲得證書，可在各有需求的分公司間有償使用。
第十五條 分公司必須建立安全生產管理機構
具體負責本單位安全生產管理工作，其成員由負責生產經營及安全生產管理負責人，各工程對、項目部安全管理人員，定期不定期進行安全生產檢查指導，明確安全責任，杜絕安全隱患，制定安全管理應急預案等，若發生安全事故的應及時向分公司及上級主管部門匯報。 第十六條 分公司應充分重視經營管理工作，加大經營力度，經營方式靈活機動，把經營工作放到各項工作的重點位置，同時也要對承接的工程項目進行調研、認證，形成書面報告，盡可能規避風險，對投入較大的項目應及時向公司匯報。
第十七條 分公司應加強合同管理工作
簽訂工程合同時，應認真把握，細致研究，合同條款明確規范。
第十八條 分公司負責人在承包經營期滿時
必須保證跨入新一輪承包期的施工產值不低于自身完成承包經營期三年平均產值的50%。
第十九條 分公司負責人有下列情形的
由總經理提議，董事會研究，可免去其分公司經理職務：
1、分公司負責人不顧公司利益，有與公司發展背道而馳的行為。
2、承包內不能按時足額上繳承包金的。
3、分公司出現重大質量、安全事故的。
4、經營方法不當、經營手段不力致使分公司嚴重虧損。 第十二條 分公司管理人員聘任。解聘由分公司負責人決定，報公司備案。有下列情形的分公司負責人可以直接解聘：
1、不適應所聘崗位要求，造成分公司工作被動。
2、因自身工作不力，造成分公司虧損或產生嚴重的負面影響的。
3、嚴重違背請銷假制度，不請假離開分公司連續一個星期或累計達一個月的。
第二十一條 分公司在經營過程中
出現質量、安全事故、發生違法經營行為被相關管理部門處罰時，公司對分公司負責人有權實行追加處罰，被相關管理部門暫停經營資格的，按其年度承包金的1-3倍追加罰款，被相關管理部門吊銷經營資格的，按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實施上述處罰時，公司仍保留進一步追加處罰的權利。
1、物流部
1)負責執行儲運部的各項工作流程和作業標準，合理利用倉儲空間，積極探索新的運輸模式，不斷提出優化物流作業流程改善建議;
2)尋找物流公司、進行比價、議價及運輸合同的簽訂;
3)執行運輸考核指標，定期對承運商進行考核與評估;
4)及時監控運輸市場動態,及時調整運輸策略,加速物流速度,降低運輸成本;
5)合理利用人力資源和倉庫設施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;
6)負責物流運輸異常投訴的處理與跟進;
7)相關溝通、協調工作，運輸公司運營方案。
2、商品配送
1)接收出庫單，打印揀貨單，填寫物流單。
2)將物流單的信息反饋業務員和跟單員。
3)查詢物流單號，以及處理問題件。
4)處理與物流公司交接事務。
5)配合物流平臺操作員為相關貨運公司上門提貨，做好貨品歸類、清點數量等準備工作。
6)與業務部作好溝通工作。
7)做好接單，寫單，查單工作。
3、核心業務及關鍵控制點
物流內部作業管理，需抓住物流作業中必須控制的點，制定相應的作業管理目標，并針對管理目標制定相應的管理流程及作業標準。
1.)盡量減少外叫車參與市內配送工作;如一定要用外車，需要業務員簽字;方可交由物流部調車。
2.)建立長期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營業職照、稅登記證、機構帶碼證、專線報價)。
3.)每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據：物流托運單、我司出貨清單、對賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準)，從財務到公司付清運費以每月25日完成，賬期為55天(月結承運商)。
4.)回單結承運商，應在回單財務部3天之內;將運費付出(拿現金或轉賬)。
5.)建立運費賬目明細(客戶、數量、名稱、地址、金額)，每月10號前遞交公司。
演進原則：
通過對 C 電信公司 IT 運營服務管理現狀能力分析，結合 ITSP2.0 規范要求，A 電信公司 IT 運營服務管理演進原則是：
核心流程優先，核心系統優先：重要的核心流程優先實施、核心系統的流程固化優先保障。
穩健推進、平滑過渡：IT 運營服務管理須在現有實際流程的基礎上進行整合、優化，確保對現在的運營服務流程的影響降到最低，實現流程的平滑過渡。
4.1.2演進階段
本著“核心流程優先，核心系統的支撐優先，穩步推進，平滑過渡”的原則，結合 ITSP2.0 規范要求，將 C 電信公司 IT 運營服務管理規劃與實施策略分為三個
階段：
近期：
梳理 IT 運營服務管理流程，實施部分 IT 服務管理流程，包括事件管理、問題管理、運行管理、配置管理；構建 IT 服務臺，初步建立 IT 服務管理支撐平臺，支撐部分核心 IT 系統的運營服務管理，提升 IT 運營服務管理的技術支撐水平；初步建立 IT 服務管理制度、組織及人員保障體系。
中期：
固化和優化 IT 運營服務管理流程，支撐全部核心系統的運營服務管理流程；優化流程，提升 IT 運營服務效率和執行能力。
遠期：
建立以客戶為中心的 IT 運營服務體系；建立一體化 IT 運營服務管理支撐平臺；持續改進、優化 IT 運營服務管理流程，支撐全部核心系統的運營服務管流程。 4.2.1總體實施方案
根據 C 電信公司 IT 運營服務管理演進原則，近期 C 電信公司 IT 運營服務管理實施總體方案是：初步建立 IT 服務臺，梳理 IT 運營服務管理流程，實現部分IT 服務管理流程的固化，包括事件管理、問題管理、運行管理和配置管理；初步建立 IT 服務管理支撐平臺，支撐部分核心 IT 系統的運營服務管理；初步建立 IT服務管理制度、組織及人員保障體系以及培訓體系。
4.2.2服務流程實施方案
（1）服務臺
1) C 電信公司 IT 服務臺的定位
C 電信公司服務臺既負責處理事件、問題和詢問，同時還為變更管理、配置管理、可持續管理、可用性管理等流程提供接口。既是一種技術型服務臺，即有具備相關經驗和技巧的技術型人員按照文檔化的解決方案處理許多事故；又是一種專家型服務臺，即有具備 IT 基礎架構方面的專業知識和經驗，獨立解決其他人員無法解決的問題。C 電信公司的 IT 服務臺面向的用戶是所有 IT 系統的實際使用者和本地網的維護人員。
2) 服務臺流程
服務臺的主要流程是：提交問題(可能是系統內用戶、為之提供服務的客戶或者事件管理模塊) →問題接收(服務臺人員) →問題分派(服務臺人員)→問題處理(服務臺人員、其他技術人員) →填寫變更通知單→問題確認(服務臺人員) →近期以支撐事件管理、問題管理、運行管理、配置管理等服務流程為 IT 支撐平臺建設重點，再逐步實施 IT 基礎設施監控、應用軟件監控、業務可用性監控等監控系統。
�。�) 核心流程實施優先、其它流程分步實施
近期以實施事件管理、問題管理、運行管理、配置管理等基礎運營服務管理流程為突破口，探索 IT 運營管理方法，積累運營管理經驗、逐步驗證、完善全新的運營管理體系；在現有成果基礎上分步實施其它運營管理流程。
４) 流程簡單實用，切實可行流程的設計應當盡量簡單實用，可以在現有比較成功的流程基礎上進行完善，并推廣到各個系統域的支撐中去。
�。�) 服務響應職責分離，明確清晰明確服務響應職責，并從崗位上與一般維護區分開來。
�。�) 配置庫近期同步實施、逐步豐富其應用配置庫建設隨支撐平臺的首期工程同步實施，盡早提供配置支撐能力，發揮配置庫對 IT 運營管理的支撐優勢；結合管理流程的完善、監控平臺的實施，逐步豐富其應用。
７) 平臺選型兼顧高可用性、易擴展性等技術指標根據 IT 運營管理的實施原則，以及運營管理平臺的建設策略，IT 運營管理支撐平臺勢必是分期建設、逐步擴展，平臺建設初期需要充分考慮平臺只身的易擴展性，以及相關系統、平臺的易接入性。
�。�2）支撐平臺建設目標
支撐平臺包括 IT 運營服務管理系統和 IT 基層設施監控系統。其中 IT 運營服務管理系統建設的模塊有 IT 服務臺、事件管理、問題管理、運行管理、配置管理。
IT 基層設施監控系統建設的模塊有主機監控、操作系統監控、中間件監控、數據庫監控和存儲備份。國內廠商方面：億陽信通和神州泰岳的產品最符合 IT 服務管理支持平臺的要求。
國外廠商方面：BMC、HP、IBM 三家產品較 CA 產品更具有優勢。
總體上國內廠商在規模和總體技術能力要弱于國外廠商，但是產品本地化較好；國外廠商產品大多不支持運行管理流程，但是可以通過二次開發來滿足日常巡檢、作業計劃等運行流程管理等功能要求。
�。ǎ常┲纹脚_建設建議
由于 IT 服務管理在實施過程中需要滿足許多本土用戶的個性化要求，并且現有的 IT 系統都是國內廠商開發維護的'。因此，C 電信公司的 IT 服務管理平臺可以考慮選擇本地化支撐能力較好的廠商產品，同時，也可以考慮在原有網絡運維支撐系統的基礎上，進行功能擴展，以滿足 IT 服務管理的需要。
4.2.4組織及人員保障實施方案
�。�1）組織及人員保障建設策略
1) IT 服務管理任務外包原則
有利于提高服務響應效率、降低服務運營成本的適合外包；高人力資源消耗的任務適合外包；非核心業務運營管理適合外包；非核心運營管控環節適合外包；外包應不會為公司安全帶來不可控風險。
2) IT 服務管理崗位前置原則
響應企業重大經營策略及戰略轉型，比如：針對分客戶群經營、聚焦客戶管理等提供專職的市場部前置崗位實施專項支撐。
提高服務響應效率、提升運營服務質量；重點保障核心運營管理系統；集中滿足同類業務部門的主要運營服務需求，比如：前置財務部的崗位負責財務相關
IT 系統的主要運營服務管理、協調工作。
3) IT 服務管理崗位前置建議
根據具體項目，組建專業的運營服務項目團隊，并根據實際需要前置部分崗位到對口的業務部門。
運營服務響應組的 BSS 小組、 OSS 小組、MSS 小組、EDA 小組部分崗位，可根據運營管理需要前置。
系統軟件組的 BSS 小組、OSS 小組、 MSS 小組、EDA 小組的部分核心業務系統的應用維護崗位，可根據運營管理需要前置。
�。�2）組織及人員保障建設目標
IT 運營服務管理配套的組織及人員建設在企業信息化部的統一管理下。在企業信息化部系統部下設運營服務響應組、硬件平臺組和系統軟件組。企業信息化部二級部門組建業務軟件部。IT 服務項目組是，由前面多個團隊的人員共同組成一個虛擬團隊。
1) 運營服務響應組
負責及時響應業務部門及其它部門在使用 IT 系統時的服務請求，包括咨詢、投訴、變更、障礙申告；對服務請求進行預處理，將預處理后的問題派發到硬件平臺組、系統軟件組等；同時將處理完成問題通告給相關部門及人員。
根據需要運營服務響應組下設終端維護小組（負責維護公司各部門日常辦公使用電腦、打印機等終端）、BSS 小組、OSS 小組、MSS 小組、EDA 小組、基礎平臺組等，負責響應各個域系統的服務請求。
主要構成 IT 服務支撐的一線和二線支持人員。人員主要由企業信息化部的系統部人員構成，根據實際情況可以外包相關廠商。
2) 系統軟件組
負責 IT 系統數據庫、中間件等第三方軟件日常維護。系軟件組下設 BSS 小組（負責 BSS 的系統軟件維護）、OSS 小組（負責 OSS的系統軟件維護）、MSS(負責 MSS 的系統軟件維護)、EDA 小組（負責 EDA 的系統軟件維護）及基礎平臺組（負責基礎平臺的系統軟件維護）。
人員主要由企業信息化部的系統部人員構成，根據實際情況可以外包相關廠商。
公司管理方案13
管理咨詢公司是典型的智力機構，是知識型工作場所，提供的產品和服務也是知識密集型的，很多的咨詢服務按“人/天/元”來收取費用，這是一個極度依賴知識的新興產業。與傳統消費品、工業產品不同的是，（除了廣告類企業）我們幾乎很少看到咨詢公司設立戶外廣告，但是優秀的咨詢公司仍然有龐大的業務量，到底是什么樣的營銷模式促使他們的成功呢？筆者根據在咨詢行業摔打6年營銷管理經驗，對市場中各類管理咨詢公司的營銷模式進行全面總結和定評，借此希望引發從業者的思考。
目前管理咨詢公司的營銷模式主要分為以下六類：
（一）第一類是便利性營銷。
營銷主旨：在于接近咨詢公司的便利性影響，讓潛在客戶更容易接近咨詢公司。
主要形式：咨詢公司可以通過網絡競價排名點擊、電話黃頁、行業門戶網站宣傳、企業印發宣傳冊等形式，在目標受眾客戶市場投放相關廣告。
主要優點：屬于便利性普及推廣，如果選擇的市場受眾群體精準的話，會有很好的效果；便于讓目標客戶群體第一時間聯系到咨詢公司，能凸現公司實力，體現以客戶為中心思想。
存在不足：成本較高，如果要保持效果，需要針對目標客戶群體長期投放；營銷的有效性得不到保障。
推廣建議：要根據企業的發展階段選擇時機，做精準投放，從而減少廣告投放盲目性。建議咨詢公司：
第一、做到對目標客戶群體的了解，選擇咨詢公司便利聯系渠道開展市場調查，掌握其消費習慣。
第二、開展便利營銷的同時，很有必要結合其他的營銷方式打組合拳。例如：咨詢公司可根據目標客戶群體消費習
慣，在一些精英學習書社、讀書俱樂部或相關論壇現場散發傳單、舉辦展位、或者綁定銷售，主旨是搜集相關客戶有效信息，然后集中進行點對點的精準營銷。
�。ǘ┑诙愂敲鎸γ鏍I銷。
營銷主旨：通過自己營銷團隊拜訪客戶，進行直接開發。
主要形式：由于咨詢項目開發成本高，時間周期較長，對銷售人員銷售能力要求較高。像一般咨詢項目的銷售周期，通常會在1至2年。根據項目的難度和每個公司實際情況，大概分為三種營銷形式：
第一、有規模的咨詢公司，往往沒有自己的銷售系統，都是投資人、合伙人、顧問咨詢人員作為公司的主要銷售力量，與客戶面對面營銷。這種營銷模式會貫穿營銷整個過程。
第二、兼顧第一種營銷模式，合伙人在客戶簽單以后，會委托咨詢顧問人員，在做項目過程中對重點客戶施展關系營銷。
第三、咨詢公司做傳統的營銷，自行建立公司銷售系統。（市場部、客戶服務部）主要通過電話營銷人員搜集客戶信息和開發客戶需求，進而咨詢顧問進行客戶需求挖掘，跟進直至成交。
主要優點：集中公司優勢兵力，進行客戶開發與銷售管理，并能夠不斷產生銷售價值。
存在不足：如果是選擇公司合伙人或者技術人員擔當銷售，往往缺乏市場開拓能力，并受到做其他項目精力的影響。如果選擇建立銷售團隊進行面對面營銷，但培養高素質的營銷人員是很大挑戰，而且因為業務人員通常短期不容易有業績，會造成？員流失。
推廣建議：對于有銷售團隊的公司，可以讓沒有開單的這些銷售人員輪崗做項目咨詢人員，或者通過增加工資的方法，力圖留下一批優秀員工。同時可以考慮建立銷售人員與技術顧問人員業績捆綁，即：銷售人員與技術人員屬于利益共同體，在銷售的不同階段進行技能互補。這樣不僅能夠產生銷售價值，又能加強知識交流與人員合作。
�。ㄈ┑谌愂强诒疇I銷。
營銷主旨：利用口碑效應做到客戶的推薦和再合作，這是咨詢公司最愛看到的局面。
主要形式：通過產品的增值服務和客戶關懷計劃來促使客戶增值。關于這一點，業內的咨詢公司都能深刻認識到；很多小型的咨詢公司也非常希望擁有長期的客戶關系，服務于局部可選擇的客戶。咨詢公司除了知識營銷宣傳手段外，就業務的推廣來說，可能也是最重要的手段，那就是口碑，口碑由誰去伸張，答案是“客戶”。可以說客戶始終是咨詢業的上帝，這點跟其他行業一樣是顛撲不破的真理。
主要優點：成本較低、客戶質量較高、開發周期短。
存在不足：咨詢業是典型以客戶為中心的行業，隨著業務的增大，以客戶為中心的思想只能體現得更好，而不能有一點點折扣。而迅速發展的中國咨詢公司普遍遇到這樣的問題，那就是隨著客戶群的增大，客戶個性化需求大大增多，咨詢公司不再像創業時的情境，可以天天跟客戶保持很好的溝通和交流，溝通關懷往往難以周全。
推廣建議：咨詢公司要做大做強，多年的知識管理無疑是巨大的財富，同時客戶資源也是重中之重。所謂醫人先醫己，常常給別人做戰略、營銷和IT信息化咨詢服務，現在也得分分精神給自己把把脈了�？蛻絷P系管理日漸成為咨詢公司取得自身不斷發展的工具，一種全新的系統的管理思想，被納入咨詢公司管理者的視野。只有建立一套以客戶為中心的資源與信息的集中管理平臺，同時整合公司內部的運營、財務、知識、營銷、業務拓展等相關部門，并能夠體現咨詢服務業管理特點的CRM—客戶關系管理系統，才能有效地維持住客戶，圍繞客戶來開展工作和提供服務，并提供個性化的客戶服務。
�。ㄋ模┑谒念愂侵R營銷。
營銷主旨：管理咨詢公司要更加注重知識含量和知識的價值，幫助顧客增加對服務及產品知識的認識，提高顧客消費意識，引導顧客需求，從而達到營銷效果，培育和締造潛在市場，并最終占有市場的目的。
主要形式：咨詢公司的廣告通常都是隱性的，咨詢公司的咨詢專家們會撰寫咨詢實踐與理論的文章，刊登于各類財經報紙的顯要位置，這既是他們本質工作的一部分，也是個人知識資本發展的積累。咨詢公司還會組織出版實用的'管理書籍，組織召開研討會，參加各種論壇并進行專題演講，以彰顯他們的主張和咨詢實力。做到對目標客戶群體施加軟性的思想影響。
主要優點：符合客戶個性化消費的需要，能針對性地進行產品知識傳播、提高消費意識、增加產品認知、體現公司實力。
存在不足：往往這類書籍和演講的內容重復性多，獨創性少而又少。并且很多公司因為缺少相關研究咨詢能力，多數還做不到出版相關書籍和自己的知識產品。
推廣建議：
第一、咨詢公司伴隨著公司的不斷做大，需要建立自己的知識庫。
第二、不斷豐富知識營銷應用層次和內容：例如給客戶經常發送公司的產品文章郵件，創辦咨詢師企業博客進行在線咨詢，開展客戶沙龍、主題公益活動等（例如咨詢公司可以開展專項問題調查研究，并定期公布結果，在媒體做相關的公益報道活動）。
第三、在信息社會，很多公司存在大量初級信息和數據，但沒有人能從中挖掘整理出有用的知識產品；因此在創新的另一端，我們可以鼓勵知識挖掘，把內部的咨詢案例進行深入總結，以挖掘出更加有效的解決框架，而不是簡單的案例羅列和簡單陳述的總結。
�。ㄎ澹┑谖孱愂钦蠣I銷。
營銷主旨：與接近同類客戶的個人、群體或公司結成暫時同盟或戰略合作伙伴。
主要形式：通過各種外部利益共同體，進行各種捆綁銷售實現多方共贏。例如全面利用公司內部職員的社會關系，加上不斷拓展的外部關系資源，建立咨詢公司之間、咨詢公司與相關院校、咨詢公司與相關媒介公司，與各種利益個體等之間，多渠道相互捆綁的戰略合作伙伴。
主要優點：這種方式帶來很多咨詢公司的掛牌合作，相互之間利益與客戶資源共享。
存在不足：某些管理咨詢機構把這種形式作為賴以生存的行銷手段，往往忽略其他的營銷模式。另一方面就是合作性聯盟本身的信任體系不很牢靠，需要不斷做關系維護和利益刺激。
推廣建議：整合營銷是一個長期系統的工作，需要管理咨詢公司有意識的建立一個外部合作伙伴、供應商、利益同盟體的數據庫，并能發動一切手段進行資源整合利用。
（六）第六類是客戶關系數據庫營銷。
營銷主旨：咨詢公司要做大做強，多年的知識積累無疑是巨大的財富，同時客戶資源也是重中之重。只有建立一套以客戶為中心的資源與信息的集中管理平臺，CRM—客戶關系管理系統，并體現咨詢服務業管理特點，同時整合公司內部的運營、財務、知識、營銷、業務拓展等相關部門，才能有效地維持住客戶，圍繞客戶來開展工作和提供服務，并提供個性化的客戶服務。
主要形式：通過建立CRM—客戶關系管理系統，對客戶進行有序管理、精準營銷。例如建立一個強大的客戶關系系統，把各個客戶背景信息和每次聯系記錄存入客戶檔案。如果能建立這樣一個系統，CRM系統就會不斷提醒到什么時候那些客戶應該聯系、聯系策略、目標是什么？銷售人員就不會遺忘給客戶聯系，并知道應該做到什么？并且銷售人員可以利用意向客戶信息，定期通過EDM、DM 、主題座談會、聯誼會等多種方式進行產品知識及企業文化宣傳、從而實現需求拉動，實現精準數據庫營銷。
主要優點：客戶實現有序科學管理，明晰各個層次客戶需要，建立顧客購買分析模型，實現精準營銷。節省人力成本、提高訂單轉化能力。
主要不足：建設系統成本較高，系統維護需要設置專業崗位，需要建立客戶需要的快速反應營銷機制。
推廣建議：數據庫營銷是兼顧了以上各種營銷方式的綜合應用，能夠規避一些傳統營銷弊端。目前個人認為，該營銷方式應該是以后咨詢公司努力的方向。在相應實現數據庫營銷戰略時，咨詢公司應該根據目前銷售現況和擁有的各種資源條件，第一時間建設一套以客戶為中心的資源與信息的集中管理平臺。如果是中小型咨詢公司，建議建設成本較低的數據庫，對重點客戶進行客戶關系管理。如果是大型咨詢公司，可建設一個集中多功能的客戶關系系統，并配套建立一支訓練有素的客戶服務隊伍或者銷售外呼中心，或者可以聘請專業數據庫營銷公司幫助其建設客戶數據庫，委托專業外呼中心實現對重點客戶跟進促單。
公司管理方案14
眾所周知，一個企業膳食的好壞，直接影響到員工工作的積極性及企業的生產效益。如果要讓全體員工全身心地投入到生產經營工作中，就要為他們營造一個如家的感受和企業的溫暖，為他們提供一個科學的膳食計劃。為滿足這種需要，特制訂職工食堂承包管理方案。
一、指導思想
職工食堂是職工在就業過程中的生活保障，在飲食安全衛生的前提下，以低利潤水平，高質量的服務在公司方的領導和監督下，服務好職工生活，服務好整體工作。
二、總體經營目標
1、切實保障所有職工的生活，按日平均人就餐水平配置經營規模，并能滿足極端就餐量人的需求。
2、滿足高，中，低三個不同等次家庭收入的職工就餐需求，員工一天三餐，中、晚各有三、四、五菜一湯……，管理人員另議，豐儉由己。基本配餐標準：xx元—xx元，平均日就餐標準xx元。為保證最低需求，配有xx元的生活標準，以滿足所有職工的生活之需求。
3、保證完成公司對食堂投資年收回xx萬元資金的目標，為了最大限度適應公司對食堂經營的管理，我方愿上交校方食堂管理費xx萬元。
4、年餐費收入xx萬元，經營毛利水平的xx%；經營費用xx萬元；經營費用率xx%；經營者年利潤xx萬元；利潤率為xx%。
三、建立健全獨具特色的管理模式
（一）由我方委派專業廚房工作人員及管理人員到貴公司進行專業廚房管理、經營，為貴公司員工提供膳食服務。貴公司只需為我們提供廚房現有廚具、水電、燃料、住宿即可，其他費用由我公司負責承包，規范經營。
（二）公司自始至終參與食堂管理，指導食堂經營管理工作，服務我方的經營管理工作，以保證我們的經營行為合法有效。
（三）公司管理監督職責：
1，監督審批經營者的服務品種與價格；
2，檢查監督食堂的衛生安全工作，對違規行為予以處罰；
3，抽查評價服務品種的質量，對違規行為予以處罰；
4，管理售飯卡系統，向經營者結付餐費；
5，協調職工就餐秩序。
�。ㄋ模┙洜I者實行電腦化成本管理，并按日向公司提供全部材料成本的明細消耗和日累計情況，以提供明細監督依據。
�。ㄎ澹┙⒗嬲{控機制，保證公司和經營者的合作關系長期有效。
四、經營管理措施
�。ㄒ唬⿵娀称钒踩胧�，確保職工飲食安全。一是要建立安全責任制，食堂與公司簽定安全責任狀，按食品衛生法、產品質量法和公司的要求條款組織生產經營，提供安全食品，確保飲食安全。二是建立企業內部的安全監督管理體系，配備專一的食品衛生質量監督員，所有員工要與公司簽定衛生安全責任狀，把衛生安全責任落實到每個人，所有進入食堂員工都要經過衛生監督部門體檢并核發健康證明，所有管理人員（包括企業內外部）到食堂檢查工作，均要通過本食堂食品衛生監督員同意并發專門防護衣服和證卡，方能進入。三是建立食品安全預警制度，所有制度張貼上墻，出現問題應及時向公司報告和有關部門報告，及時做出急救措施，力爭把損失降到最低程度。
�。ǘ┰黾踊ㄉ贩N，完善保溫措施，改善職工就餐質量。一是添置必要的設備，從提高花色上減少就餐人數的流失，如增加油餅，餡餅，千層餅，熱干面，清湯，胡辣湯等品種或產量，滿足職工之需求，增加經營者的`收入；二是選用符合衛生標準的夾層保溫設備作為盛售飯器具，保證職工吃上熱氣騰騰的飯菜，三是設立飯菜質量投訴意見箱和聘請由職工出任的流動食品質量與價格監督員，定期對飯菜的質量如溫度，品種數量等進行抽查，并向公司反饋。
�。ㄈ┕芾頇C構與責任制。根據食堂的建設特點和經營指導思想，確定統一經營，統一管理，統一核算，內部分組責制考核為經營者的食堂運行機制。
1，經營者與公司簽定合同并成立食堂管理部，履行具體經營管理職責，以公司食堂名義對內對外開展工作。生產部門為三個生產車間，一個品種開發車間作為生產加工主體，各車間按計劃生產同樣產品，以銷售量作為目標考核的依據；成立財務，倉庫，采購，質檢等部門以統一管理和收發財物，把整個生產經營控制在食堂管理部統一經營管理之中。
2，工資水平與當地實際水平相適應，實行差別工資管理，食堂管理部經理月薪元，食堂生產車間主管元，其它均控制在之間，以降低成本保證食堂正常運行。
�。ㄋ模┏杀举M用管理。職工食堂的特殊性決定了經營者的低利回報，管理者必須強化成本管理，向管理要效益。一是成立采購組，對蔬菜市場變化隨時做出反映，在保鮮時間許可范圍內最大限度地選擇進貨渠道，降低材料成本價格；二是建立健全內部信息和控制制度，對所有材料成本進行量化管理，按日反映出材料成本的購進，銷售，加工，庫存情況，以及時做出補貨措施，杜絕人情貨，人情價，凡進貨物均要復稱，核價，做到日計量，月盤存，對數量長短及時處理；三是量化管理費用，嚴格按照計劃核銷管理費用，在計劃范圍內，對部分費用實行包干，對部分項目實行目標合同管理，確保每項費用控制在計劃范圍內，以確保食堂正常運行。
五、建立健全配套的管理制度
在開展經營的1個月內建立合同目標管理，食品衛生安全，安全操作規程，各環節崗位責任制，精神文明建設，內部員工獎懲等管理制度，使經營管理行為有章可循。
公司管理方案15
關鍵詞：崗位評價；房地產公司；薪酬管理
方案設計針對A房地產公司在薪酬管理方面的不足，在20xx年，基于崗位評價的視角，開始注重薪酬管理方案的優化和完善，并通過兩年多的實踐，取得了良好的效果。以下對其進行針對性的分析。
1.某房地產公司薪酬管理現狀分析
A房地產公司成立于1998年，在M市成立，注冊資金12000萬元，在M市具有一定的實力，主要涉及的業務是房地產開發。在當前的大發展背景下，隨著新經濟時代的到來，全球競爭日益激烈的今天，A房地產公司切實注重經營管理策略的優化和完善。尤其是在競爭日益激烈的今天，加強薪酬管理工作的開展，對于促進薪酬管理水平的提升和崗位職能發揮有著十分重要的作用。但是其在M市的同行業水平中，薪酬水平較低，這主要是因為其薪酬標準是20xx年所制定，而由于其薪酬競爭優勢不足，使得其難以吸引并留住人才。即便是其20xx年在M市的薪酬水平較高，但是因為其在薪酬增長制度上不科學，大都是公司領導的意愿來主導，在科學性和公平性上較為缺乏，但是其與外部勞動市場標準脫軌嚴重，甚至造成同一崗位薪酬比同行業平均水平低的情況，而在目前物價飛漲的大環境下，傳統的薪酬增長制度已經難以滿足職工日益劇增的生活要求，使得一些能力較強的職工紛紛跳槽，極大地影響了企業的問題。
2.基于崗位評價的A房地產公司薪酬管理方案設計
2.1基本原則與年度總薪酬不同崗位明細確定
A房地產公司在薪酬管理方案設計中，始終堅持公正、吸引力、經濟性、認可性、合法性、戰略導向原則，并切實注重內外部薪酬水平的調查，并在此基礎上制定薪酬水平。按照崗位評價所需從高層管理、行政管理、銷售、技術四類崗位，對其薪酬中值、重疊度、級差、級內分檔等進行了確定。對其年度總薪酬不同崗位的明細表進行了確定，如下：崗位序列一檔二檔三檔四檔一級高層管理人員50萬元45萬元40萬元35萬元二級高層管理人員47萬元42萬元37萬元30萬元一級行政管理人員18萬元10萬元7萬元4萬元二級行政管理人員15萬元9萬元5萬元2萬元銷售人員45萬元40萬元30萬元25萬元技術人員20萬元15萬元10萬元7萬元
2.2基于崗位評價的薪酬管理方案設計
2.2.1高層管理人員優化后的A房地產公司的高層管理人員薪酬模式為“年薪制+分工”。薪酬=基本工資+分紅+福利。共兩個等級：一級高層管理人員主要總經理，因而執行這樣的薪酬方案，能更好地對總經理這一崗位進行激勵和評價。二級高層管理人員主要有副總經理、各中心主任、總工程師、總經濟師、總助等具體業務職務。薪資待遇為月薪制。就總經理的薪酬管理方案設計而言，主要包含了：年薪、長期激勵計劃、風險收入、福利。而基本年薪數額則采取按月的方式發放，而風險收入則是取決于黏度結束時的績效情況，并由董事會對其基本年薪標準進行確定。其風險收入為：基本年薪×12÷風險收入系數。
2.2.2行政管理人員優化后的A房地產公司的行政管理人員薪酬結構是基本工資+崗位工資+績效工資+福利。行政管理人員的'一級到五級的工資標準是2500元、20xx元、1800元、1500元、1200元。行政管理人員最高的基礎薪資和最低的基礎薪資分別是2500+6000=8500元、1200元+20xx=3200元。最高的最低的月底績效工資是2500×1.5×1.5=5625元、1200×0.5×0.5=300元。最高年薪是18萬元，最低年薪是2萬元。所以在同行中有著較高的薪資水平。
2.2.3銷售人員優化后的A房地產公司的銷售人員薪酬結構：
�、黉N售部經理收入=底薪+獎勵+福利；
�、阡N售代表收入=底薪+提成+福利。二者的保底工資分別是2400元和1600元，按照20xx年M市的房地產均價7423元/平方米，每個銷售員每月賣出的任務為25套，每套房子的面積為85平方米，所以完成任務后的提成是：25×9456×85×0.1×傭金標準=1577387.5×傭金標準。所以其完成任務的提成較為誘惑，按照M市當地的同行業薪資水平與自身的水平，加入最高提成在30萬元到50萬元之間，那么傭金標準就在0.019-0.031之間，最后在綜合考慮的基礎上，選取的標準為0.25，即2.5%較為合理。
2.2.4技術人員技術人員各項收入的目標值在全年收入的占比分別為：基本工資占30%，崗位工資占50%，項目提成占20%。優化后的A房地產公司的技術人員最高和最低年薪分別是20萬元和7萬元。結語綜上所述，崗位評價需要對崗位等級進行合理的劃分，并堅持內部一致性原則，確保所建立的工作等級結構的合理性，達到組織內部分配的公平。而基于崗位評價的薪酬管理方案設計，就需要切實加強崗位評價的基礎上，對其進行針對性的設計和優化，才能不斷地提高薪酬管理水平，激勵不同人員的崗位作用，提高企業的核心競爭力，促進企業可持續發展。
參考文獻：
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[2]袁青.遠程房地產公司薪酬體系設計研究[D].北京：華北電力大學,20xx.
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作者:姬羽軒 單位:泰國正大管理學院
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