信貸心得體會

時間：2024-08-16 10:30:20 心得我要投稿

信貸心得體會

　　當我們經過反思，有了新的啟發時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的信貸心得體會，歡迎大家分享。

信貸心得體會

信貸心得體會1

　　我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營業員，自轉崗信貸工作僅半年，調查貸款客戶達40位，成功放款xx年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。

　　支行領導了解到信貸員們的普遍心態后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的`描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

　　通過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。

　　通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了XX村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對XX行業了解不夠，心里很緊張，問了不到xx年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持；同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。

信貸心得體會2

　　今年以來，枝江聯社安福寺信用社以行風評議為契機，大力推行“陽光信貸”工程，努力提升信貸服務質效。

　　加強領導，注重落實。在枝江聯社召開“陽光信貸”工作會議并成立工作小組的基礎上，該社召開“陽光信貸”專題會議，明確了社主任、信貸主管、信貸員工作職責，細化分工，加強領導，要求所有信貸從業人員做到一崗雙責，既要做到各項信貸業務合規，也要做到廉潔從業，落實“九公開”制度，嚴格執行信貸“五嚴禁”，開辟信貸服務“綠色通道”，設立服務專柜，將信貸服務置于陽光之下，提高辦貸質量，切實將“陽光信貸”落到實處。

　　強力開展，扎實推進。一是組織學習，該社組織信貸從業人員集中學習了“陽光信貸”規定的“八個嚴禁”、“八個公開”，做到信貸從業人員人人知曉，熟記于心，并要求每名信貸從業人員結合自身工作實際撰寫學習心得。二是要求信貸從業人員在辦貸過程中簽訂《湖北省農信社信貸從業人員廉潔執業承諾書》，必須向貸款客戶出具廉潔執業承諾書，嚴禁在辦貸過程中出現違規行為，一經發現，嚴懲不貸。三是在該社服務大廳內公開服務承諾公示牌、包片區域公示牌，公開信貸品種、信貸管理制度、操作流程、服務時限、聯系方式、監督電話等內容，同時加強宣傳，廣泛分發“陽光信貸”宣傳單，讓客戶對信貸政策和服務承諾一目了然。

　　完善考核，強化監督。為確保“陽光信貸”工作取得實效，該社制定了“陽光信貸”考核與監督機制。一是將“陽光信貸”納入量化考核機制，作為綜合考核重要內容之一。二是接受公眾監督，為便于社會各界監督，該社專門設立了舉報箱及投訴電話，廣泛接受社會公眾投訴。

　　“陽光信貸”開辟了信貸服務“綠色通道”，截至今年7月末，該社累計發放支農貸款3486萬元，當年到期貸款收回率達到xx0%，不良貸款率僅為2.16%，大力扶持了當地經濟快速發展。

信貸心得體會3

　　我本是XX銀行XX分行XX支行的一名普通柜員，剛參加工作不久，對信貸方面的知識了解非常不夠。20xx年3月份，我行舉辦了信貸業務方面的培訓，一個星期的時間里，老師們對貸款知識的理論基礎進行了深刻講解，并組織了實際案例的討論、演示和點評，既有實務操作又有理論講解，是我對貸款類工作有了更多的認識和更深刻的理解。

　　自信貸理論學習后，在XX營銷中心信貸部實習已有一月左右。這段時間中，在上級領導的安排下，主要是跟隨從事信貸方面的同事，對信貸的具體操作流程，細化的理論知識進行更深一步的學習，XX市XX銀行信貸業務自中國XX銀行XX市分行20xx年成立時開辦，歷時已有四年時間，在這四年中從開辦第一筆業務開始至今已經取得驕人的成績，其信貸產品也根據不同的需要不斷的更新換代，以便能切合實際需要。通過學習首先加深了對XX市XX銀行信貸情況的了解，其中個人信貸業務包括小額貸款、個人商務貸款、二手房按揭貸款；小額貸款和商務貸款占了信貸業務的很大一部分比重。其中，小額貸款又分為保證貸款和聯保貸款，還款方式分為一次性付清本金利息、等額本金、等額本息等。同時也認知到我行信貸產品相較于其他幾家銀行如中、農、工、建、華融湘江、農信社等起步晚、產品方面還存在有明顯的不足，但是我們主要從事的小額信貸，客戶群體以小微企業為主，產品具有流程簡單、放款速度快，不需要抵押、質押，對于經營穩定微小工商戶、農副產品種植戶用于進貨、資金周轉或擴大經營來說提供了很大的幫助。當然，存在的弊端也不少，特別是預期風險難以控制，即使是貸款前調查時，客戶的經營情況及利潤是優良反映，也不可避免許許多多的意外可能導致貸款者還貸能力下降或者喪失，因此，我們從事信貸的人員，在客戶信息收集及評估時，要通過各方面的信息進行邏輯檢驗，將我們貸款的風險降至最低。在信貸具體實際操作過程中，從客戶接待、信貸產品介紹、現場調查、客戶信息收集、審貸會陳述、客戶合同簽訂、客戶放款等流程都在師傅的指導下，逐一接觸與了解。在這其中，讓我感觸最深的就是工作中細節問題。細節決定成敗，整個業務流程中最出的一個詞就是仔細，所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個注重細節的企業，所以哪怕出現一點小小的錯誤，都可能導致整個業務的'失敗。小額信貸業務中就是核實資料、證件的有效性和授信調查的準確性，決不能因為貸款額度小就馬虎大意。假如忽視了無數筆小貸，這就將造成一筆無限大的貸款損失，因此無論在學習中還是具體工作中，要關注細節，別讓細節毀了整個工作。其次是專業知識能力、理論與實際結合的能力，在授信調查的過程中，如何運用自己的知識和交談能力跟客戶溝通是業務是否能夠成功的關鍵。不可避免的是一些客戶隱瞞其一些關鍵的財務信息或者提供虛假的信息，這時就需要信貸員憑借自己的知識利用自己掌握到信息進行分析評估，此業務是否符合我行的標準，以便來降低預期的風險。

　　正所謂“思路決定出路，思想決定未來”。對于剛入門的我們來說，最重要的是要樹立客觀的、正確的理念。通過一段時間的學習和實踐，更加加強和深化了我對信貸的認識和理解。雖然還有很多欠缺的，但我會用自己的實際行動努力成長為一名合格且優秀的信貸員。

信貸心得體會4

　　改革開放以來，農村經濟發展迅速，我市的農村信貸總量持續增長，但其增長速度呈放緩趨勢。農村信用社的信貸服務方式較為傳統，信貸營銷品種單一，沒有品牌，缺乏創新，難以滿足一部分客戶的資金需求，從而使農村信用社的信任度比商業銀行要低，信貸市場發展緩慢，開發和推廣創新的信貸產品成為農村信用社信貸業務進一步發展的關鍵。

　　前段時間，省聯社XX辦事處開辦了為期四天的XX市農村信用社信貸業務培訓班，我有幸參加了這次培訓。我非常珍惜這次培訓機會，這四天的培訓中所學的知識都將沉淀積累成為我職業生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。心得體會如下：

　　一、統籌城鄉發展與農信金融發展相結合

　　黨的十六大提出，統籌城鄉經濟社會發展，建設現代農業，發展農村經濟，增加農民收入，是全社會小康社會的重大任務。農村金融改革創新是統籌城鄉綜合改革的`重要組成部分，我們要加強農村金融改革創新。當前農信金融存在的主要問題是：

　　1、農村資金供求失衡；

　　2、農信金融服務功能和環境較弱；

　　3、金融創新和服務滯后。

　　針對這些問題，作為服務“三農”的農村金融機構，我們要在改革中做到以下幾點：

　　1、構建多元化的農信金融服務體系，調節農村資金供求關系；

　　2、建立健全農村金融制度，加強農信金融服務功能和環境改善；

　　3、大力開展農信金融創新。

　　二、加強利率市場化下的中小企業貸款業務創新

　　中小企業在經濟發展中的重要作用有目共睹，據國家發展改革委中小企業司統計的數據顯示，我國中小企業已經達到4200多萬戶，占全國企業總數的99.8%以上。由此，我們可以看出，中小型企業在國民經濟中處于重要地位，正逐步成為發展社會生產力的主力軍；中小型企業在農村經濟中處于主體地位；中小型企業是大型企業不可缺少的伙伴和助手。

　　然而，現階段我國中小企業融資難題主要體現為中小企業難以從銀行系統獲得金融支持。隨著利率市場化進場的逐步加快，銀行在信貸資產定價方面取得了更多自主權，但中小企業的融資困難問題并未得到更本性的改變和突破。

　　面對中小企業融資難問題，作為服務中小企業的農村信用社來說，我們要做到以下幾點：

　　1、經營理念改革創新。要調整經營結構，分散經營風險，轉變增長方式，提高資本回報等；

　　2、組織管理創新。通過專業化的管理架構和靈活的機制，提高業務管理部門的工作效率，提高政策調整、產品創新的效率；

　　3、業務流程創新。要適應新的貸款產品要求，提高放款速度，貸款流程再造。

　　三、理解銀行營銷理念、運用銀行營銷方法和技巧

　　營銷的根本目的是比競爭對手更好、更快、更有效地為客戶提供有價值的產品或服務，從而滿足客戶需要并使客戶滿意，顧客的滿意直接決定和影響企業的盈虧。金融市場營銷是我們農村信用社發展所必需的現代管理理念，農村信用社的成功發展離不開金融市場營銷理論的指導和運用。

　　作為現代化的農村金融機構，我們在營銷時要敢于想象，要有亮劍精神；要打破傳統思想；要打破地域思維；不要給自己的思考設限。在營銷過程中，要做到以下幾點：

　　1、掌握需求尋找目標客戶。要進行市場選擇和定位，細分市場；

　　2、了解自己的客戶。要與客戶建立親善友誼關系，交談時要以客戶關心的問題作為談論重心，要探尋往來的可能性；

　　3、熟練掌握多種營銷技巧。

　　四、熟知銀行貸款中的法律問題

　　農村信用社的法律風險是指因日常經營和業務活動無法滿足或違反法律規定，導致不能履行合同、發生爭議、訴訟或其他法律糾紛而造成經濟損失的風險。而作為風險相對較高的信貸業務，其經營狀況如何將極大程度地影響我社資本金的安全，正因為如此，客戶經理需要加強對相關法律規定的學習，避免由于經營行為違反法律法規而使銀行遭到損失。

　　在本次學習中，講師談到了：《擔保/物權法》與擔保貸款法律風險實務；《合同法》與授信合同法律風險實務；風險貸款自力救濟法律風險控制實務；風險貸款公力救濟法律風險控制實務。讓我們明白了在辦理貸款業務過程中可能出現的法律風險，提醒我們要熟知與貸款業務相關的法律法規知識。

　　總的來說，這次市辦開辦的信貸業務培訓班，給我帶來了很深的感觸，學到了很多知識，同時帶給我們很多啟示。通過這次培訓，我們學習了統籌城鄉發展與農村金融的改革創新，利率市場化下的中小企業貸款業務創新，銀行營銷的理念、方法、技巧以及銀行貸款中的法律問題，為我們以后在信貸崗位中發揮自己的才能打下了基礎。

信貸心得體會5

　　近期，聯社相繼組織全縣一線職工進行了信貸、會計、出納崗位培訓和多次安全規章制度的集中學習，先后編發了《選準人生參照物》、《算清"七筆帳"走好人生路》、《"貴海英工作法"對操作風險防范與監督的啟示》、《案例警示》等文件。我認真參加了學習，并對這幾個文件反復品讀，又特別是看了四川銀行業從業人員防范操作風險教育讀本《十年恨事》后，心情久久不能平靜。四川銀監局局長說，編輯這本書是很痛苦的事，為書寫序同樣痛苦，而看這本書的我心情也無法輕松。

　　平時很穩重斯文的我在看此書的過程中忍不住多次罵娘，并多次合上書，不愿也不忍再看下去。在四川銀行業，十年時間，發生案件xx64起，涉案金額高達41.2億元，風險金額高達xx億元，信用社的發案率遠遠高于其他專業銀行，內控不嚴，內部人員作案是所有案件的.兩大基本特點。看到這龐大的數字和那些觸目驚心的案件，沉思之后，頗多感慨。

信貸心得體會6

　　培訓內容全面深入，涉及信用風險管理、境外信貸審批管理、信貸政策解讀、國別風險管理等多個方面。

　　信貸管理部鄧艾兵總經理在授課時傳達了總行對海外機構"穩中偏穩"的信貸發展要求，通報了海外機構風險管控形勢及面臨的問題，同時對夯實管理基礎工作提出了"五個到位"的管理要求。

　　胡萍副總經理在閉幕詞中對境外機構信貸管理提出四點要求。

　　一是高度重視合規要求。

　　認識業務合規管理的重要性，嚴格執行當地監管機構的要求，發現問題及時與總行溝通；加強總行對境外機構政策制度的研究，結合當地監管要求制定細則；加強合規性的定期檢查和復檢，在自檢中補充缺陷。

　　二是保持資產質量持續穩定。

　　應采用“七率”指標檢驗法對資產質量進行前瞻性分析；我們需要調整資產結構，判斷行業和客戶未來的風險，把資源釋放到更好的領域。

　　三是“全面管理、主動管理”，加強重點領域管控。

　　重點關注內保外貸業務，加強對于第一還款**的審查，內保外貸合規性以及相關制度的完善應作為各家海外機構的.工作重點；要以銀團貸款為重點，不放松獨立風險判斷，不跟風，海外各機構要警惕融資較多、發展較快的借款人。

　　四是促進人員隊伍建設。

　　落實“五個到位”，重視信息管理隊伍建設；信貸管理人員的數量和質量應與業務規模相匹配，并應能控制做什么。

　　通過這次培訓，我加深了對信貸管理和總行精神的理解。

　　授信審批部作為銀行的第二道防線，除了要高效完成日常對于信貸業務風險點的判斷和把控，更要嚴格執行各項風險管理政策以及各方監管規定，才能使得銀行信貸業務穩健發展。

　　對于信貸管理，要充分發揮主動性，不要等到風險暴露了，而要把管理推進到流程上來。

　　對于信貸業務我們要有總體意識，在關注重點業務、重點風險的同時，緊跟市場情況的變化進行主動的預判和調整。

　　作者高辰曦信貸審批部

信貸心得體會7

　　為規范全省農村合作金融機構的信貸行為，切實提高服務形象，提高信貸服務水平，優化信貸服務環境，增強農信社的持續競爭力，省聯社從20xx年開始深入開展“陽光信貸”推廣活動，我聯社在前期的全社信貸培訓會議上集體學習了《湖北省農村合作金融機構“陽光信貸”管理辦法》、《關于推進“陽光信貸”工作扎實開展的通知》、《宜昌市農村信用社“陽光信貸”工作實施方案》、《宜昌市城郊聯社“陽光信貸”工作實施方案》，并迅速將有關精神貫徹執行到日常信貸工作中，取得了階段性成果。現將前段時間的學習結合工作實際，談談自己的心得：

　　一、建立信貸服務工作“八公開”制度

　　公司部是聯社直屬經營部門，可以說信貸八公開在前期的工作中一直是堅持這樣做的，只是沒有系統化、制度化，在今年的學習、實踐中，我部在貸款營銷中及時將貸款品種向客戶作宣傳和推廣，根據客戶需求和自身生產經營狀況選擇適合自己的信貸產品，特別是向客戶推廣我聯社的特色產品—商戶聯保、保兌倉、機械設備按揭等業務。首次和客戶見面時即向客戶提供貸款資料清單，向客戶詳細介紹貸款申報條件、申報方式、貸款辦理流程，并向客戶公開貸款定價方式、貸款收費項目，結合行風評議要求，向農戶公開信貸人員聯系方式，發放服務監督卡，并對限時服務、優質服務作出承諾。我們的客戶普通表達了認同和滿意。

　　二、堅持廉潔辦貸，嚴格遵守信貸“八嚴禁”

　　公司部大多直接面對的都是大客戶，容易產生不廉潔行為，我部在實際工作中能夠堅持廉潔辦貸，嚴格遵守“八嚴禁”，此“八嚴禁”實際是一名信貸從業人員必須遵守的基本的職業操守，是做一名合格信貸人員的基本的要求。

　　在信貸從業中，我部工作人員能夠做到時刻為客戶著想，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”行為，堅決杜絕發放人情貸款、關系貸款，堅決杜絕利用發放貸款為自己謀取私利，嚴格客戶準入、認真細致進行貸前調查，切實加強貸后管理，在業務發展的同時緊繃風險防控的弘兒，確保貸款“安全性、效益性”。

　　三、遵守限時服務、優質服務承諾，提高辦貸效率

　　根據聯社制定的《貸款利率定價管理辦法》及出臺的“首問負責制”、“一次性告知制”、“服務承諾制”等一系列內部管理規章，針對不同的客戶類型和信貸產品，規定了信貸流程各個環節的限時服務要求，我部嚴格按照限時服務要求執行，杜絕“冷、推、拖”。

　　在與客戶就信貸業務搭成一致共識后，立即開展信貸調查，指導客戶收集信貸資料，信貸資料收集齊全后，迅速形成報告上報上一級審批部門。不管工作日還是休息日，客戶隨叫隨到，為客戶及時解決資金、結算方面的.困難，贏得客戶的信任，建立穩定、長期的合作關系。我部成立的2年時間內，辦結的信貸業務無一筆客戶投訴，客戶滿意度高。

　　四、活動效果初顯

　　1、辦貸效率顯著提高。“陽光信貸”的實施，讓農信社與客戶間信息更加對稱，讓信貸員敢放，讓客戶敢貸。

　　“陽光信貸”的推行進一步完善了信貸決策機制，從信貸營銷調查到審查審批到貸款支付到貸后管理，各個部門、各個環節和崗位自覺加強了協調、配合，確保信貸業務的合規、高效。

　　2、信用環境得到優化。

　　“陽光信貸”就是把信貸工作置于客戶監督之下，實現辦貸流程“陽光化”和貸款手續“存款化”。大大減少“吃、拿、卡、要”和“冷、推、拖”的問題，改善與客戶關系，有利于培育良好的信用環境。

　　3、綜合效益逐步顯現。

　　“陽光信貸”服務平臺打造了一條公開透明、便捷高效的支農綠色通道，贏得了廣大農民的一致擁護，受到地方黨政的充分肯定和社會各界的廣泛贊譽，將會帶來良好的經營效益和社會效益。

信貸心得體會8

　　這次培訓，除了讓我對農業銀行的信貸業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業培訓無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我培訓快要結束時，信貸業務的基本流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時客戶經理讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

　　最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們培訓的真正目的。

　　感謝中國農業發展銀行瀘西縣支行給我的此次培訓機會。此次培訓讓我感受到學習不止是"學"，"習"和"悟"也是必要的環節。通過這幾周的培訓，使我對銀行的工作有了更好的認識和了解，真正的做到理論聯系實際，對樹立信心起到很大的作用；對銀行的日常工作也有一個初歩的了解，了解了銀行的業務范圍，及其相關的.運作模式。雖然時間短暫，但是意義深遠，我體會到了付出與回報的快樂。在工作當中，在積極做好自己的工作的同時，也學會了如何開動自己的腦袋進行思考，如何自己主動地去解決一些問題。在遇到思考后難以解決的問題時，我懂得了如何尋找自己的伙伴一起商量后再去解決。我還認識到作為一名銀行從業人員，要時時刻刻保持好的態度和心態，要有抗打擊能力和良好的心理素質，要做好每一天的計劃，不能每天渾渾噩噩。這次培訓，對我走向社會起到了一個很好的引導的作用，無論是對我的職業生涯還是人生都十分有意義。

信貸心得體會9

　　我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營業員，自轉崗信貸工作僅半年，調查貸款客戶達40位，成功放款20筆，發放貸款達93萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款，信貸工作心得體會。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會；

　　面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。

　　支行領導了解到信貸員們的普遍心態后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

　　通過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。

　　通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的`心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了XX村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對XX行業了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。

　　回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

　　捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業務；下班后還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。

　　郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。

信貸心得體會10

　　銀行信貸人員心得體會銀行信貸營銷心得體會20xx年度教育工作會議講話心得體會心得體會20xx年1月，我行舉行了20xx年度工作會議，董事長、行長分別作重要講話。會后我認真學習了行領導爾后的講話，受益匪淺。這次會議對我行20xx年后的工作作了總結，并對我行20xx年指明了發展西向。

　　一、回顧總結了20xx年的工作20xx年，全行以“強化內控、突出特色、科學發展、提升品質”十六字方針為指導思想，全行上下團結一心，奮力拼搏黨務工作圓滿完成和超額完成了年初制定的各項工作戰斗任務，取得了驕人的業績預期。今年的5月18日，我有幸參加了微貸專家的為期兩周的微貸業務知識的培訓，傳授了我嶄新的信貸分析經營理念，對我今后的工作有很大的指導作用。近半年，我共參加小企業盡職調查51筆，包含了商貿企業、生產企業、進出口企業，對各個類型的化工企業企業有了深刻的了認識，減低了進行調查自己的調查和分析能力。拓寬了自己的信貸知識，提高了自己風險把控能力。

　　二、20xx年的工作部署

　　（一）20xx年我行整體工作總的.指導思想是：轉型升級、堅守特色、提升服務、打造品牌。轉型升級，即加快轉變經營產業發展方式，實現從規模順利實現速度型向質量效益型轉變，從信貸經營型向綜合經營型轉變的“兩大轉變”，助推我行監管評級晉升二類行；堅守特色，即穩步突出品牌特色獨具特色和產品特色，發揮機制優勢，實施差異戰略，增強競爭能力，實現又好又快發展戰略；提升服務，即推進“三服務”活動向縱深發展，以客戶為中心，堅持“服務多走一步，感動每一位客戶”的服務理念，著力提升我行的服務水平；打造品牌，即以打造“百年老店”為標準，全力以赴塑造我行的品牌形象。

　　（二）放款貸款的資產的系統性風險控制工作一是從授信發起時，就要把好關，應選擇成長型的企業，應該選擇人品好的法人，按照人品、產品、抵押品的順序進行送審貸前審查；二是從今年起實行貸款規模管理，我行的發展必須是與此相反有低質量的發展，今后在貸款規模管理上才，將適當向新成立的機構傾斜；三是嚴格落到實處貸款新規。貸款新規的核心是“實貸實付”，即實行支付管理，要求銀行在真實的貿易背景下所，將貸款授信直接支付給交易對手；四是優化信貸流程。貸款流程一定要專業化遵行精細化和專業化，在防控經營風險的前提下，做到“高效、方便、靈活、快捷”，打造我們的品牌；五是要注意培養我們的信貸員，網絡化著力打造一隊專業化的信貸隊伍。

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