最新4s店客服經理的崗位職責通用

　　在不斷進步的時代，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的最新4s店客服經理的崗位職責通用，歡迎閱讀與收藏。

最新4s店客服經理的崗位職責通用1

　　1.負責完成部門營業目標確定會議、團隊市場分配給自己的銷售目標。

　　2.負責不斷開發、發展新客戶。

　　3.經常拜訪老客戶，與老客戶保持密切的關系，及時掌握老客戶的新需求和客源情況，隨時為他們處理用房，娛樂用餐、會議等事宜。

　　4.經授權代表本店與客戶簽訂有關團隊、會議銷售協議，并及時與其他部門溝通，保證協議的`實施。

　　5.陪同來訪客戶參觀本酒設備設施，贈送本酒店的宣傳資料。

　　6.負責做好團隊、會議市場資料收集、匯總及建檔工作。及時掌握市場動態，為部門經理提供準確的信息資料。

　　7.協助財務部、前廳部處理好團隊、會議開房、信用及結賬等工作。

最新4s店客服經理的崗位職責通用2

　　4.維護客戶合作關系，全面提升客戶滿意度；促進老客戶續約。

　　1、本科以上學歷，計算機或外貿相關專業優先；

　　2、2年以上工作經驗，具備銷售相關經驗優先；

　　3、具備較強的溝通表達能力；

　　3、性格外向，樂觀，富有工作激情；有較強的責任心和上進心；

　　4、了解搜索引擎、b2b、b2c等網絡營銷業務者優先。

　　2.和團隊一起對所負責區域進行公司品牌維護，公司形象宣傳，宣傳保險基本理念。

　　3.為客戶提供專業化的家庭服務理財方案；

　　4.協助主管工作以及完成主管下發的任務；

　　1、負責公司客戶關系維護，如變更、保全、理賠、咨詢；

　　2、根據公司計劃定期進入社區高校等場所進行保險知識宣傳；

　　3、老客戶的`二次開發，公司直接提供資源，無需自行挖掘；

　　1、專科及以上學歷，金融、保險等相關專業優先；

　　2、熟練使用辦公自動化設備及常用辦公軟件；

　　3、具有良好的語言表達能力和較強的溝通協調能力；

　　4、具有一定的團隊合作精神。

最新4s店客服經理的崗位職責通用3

　　1、負責客服部全面工作，帶領并督導本部門員工嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、負責設計并優化客服部各種流程及培訓課程，對本部門員工進行培訓、考核評估，確保下屬員工的'工作能力及服務水平不斷提高。

　　3、制定每月工作計劃和總結，組織管理人員做好日檢、周檢、月評工作并存檔。

　　4、制定、執行客戶服務規范標準、工作制度和工作流程。

　　5、負責完成物業費收繳工作、及時催繳欠費。

　　6、負責與業主、重要客戶之間的溝通聯系。

　　7、負責參與談判、簽訂有關物業服務合同。

　　8、負責重大會務接待的組織工作。

　　9、負責協調公司有關部門，處理重大投訴事件，跟進處理結果并及時向客戶反饋。

　　10、負責策劃客戶活動，定期拜訪重要客戶與重要客戶溝通聯系，組織本部門員工開展對客戶意見的征詢回訪工作，對有關建議和意見進行處理回復。

　　11、負責本部門月報及相關文檔的擬寫。

　　12、組織相關人員做好交、收樓及裝修工程前的準備及后續工作，對執行過程進行檢查監督。

　　13、定期巡檢公司所管轄項目，并做好相關記錄。

　　14、負責疑難客戶投訴處理、跟進突發事件處理。

　　15、完成上級領導交辦的其它工作。

最新4s店客服經理的崗位職責通用4

　　(1)在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務。

　　(2)負責為客戶辦理按揭貸款事項。

　　(3)負責提醒日常客戶貸款交納工作。

　　(4)負責商品房合同備案登記。

　　(5)負責辦理房地產證等證件。

　　(6)參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。

　　(7)負責物業管理服務質量的`監督檢查并組織客戶滿意度調查;

　　(8)科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見，并提出整改意見。

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