行政前臺年度工作計劃

時間：2023-12-06 08:10:55 計劃我要投稿

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行政前臺年度工作計劃

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又將迎來新的進步，是時候寫一份詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編幫大家整理的行政前臺年度工作計劃，希望對大家有所幫助。

行政前臺年度工作計劃

　　行政前臺年度工作計劃篇1

　　做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在xx年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

　　（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　　（2）加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

　　（3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　（4）努力打造良好的'前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

　　行政前臺年度工作計劃篇2

　　前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

　　一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

　　四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的.有關公司的事情找李總；如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

　　行政前臺年度工作計劃篇3

　　當我進入公司時，我的上級行政主管和人力專員向我介紹了公司的相關工作和我的工作。經過五天的工作，我可以按時完成上級的解釋。雖然我不是很熟練，但在與領導和員工溝通后，我也在網上咨詢了一些前臺文員的工作。根據公司的實際情況，我也有下一年的工作理念和計劃。

　　一是按時完成日常工作-保質保量

　　一、儀表，著裝

　　加強自己的儀表、著裝規范，盡量做專業的服裝，重點是端莊大方。

　　二、電話接聽轉接，收發傳真、信件、報刊

　　1.快速識別來訪者的目的，詢問對方的姓名，然后向領導和同事傳達簡潔準確的'信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

　　2.及時將收到的郵件發送給主人。

　　三、客戶接待

　　1.基礎咨詢和介紹，端茶送水，保持良好的禮貌，并通知相關接待人員。

　　2.會客后及時清理垃圾。

　　四、衛生

　　1.盡量提前20分鐘到公司打掃前臺辦公區。

　　2.咨詢接待室的衛生清潔和桌椅擺放，保持清潔。

　　3.制定合理科學的衛生輪值安排表，督促同事完成

　　4.定期抽空，讓各部門在業余時間大掃除。

　　五、辦公用品

　　1. 庫存檢查必須定期安排，及時補充辦公用品。

　　2. 做好收貨、購買登記工作。

　　3. 做好低值易耗品的分類整理。

　　4. 打印機、傳真機、復印機等辦公設備的管理和維護。

　　5. 做好辦公設備的維護工作。

　　六、打印、復印文件和管理各種表格文件

　　1. 文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。

　　2. 做好各類公文的登記、上報、下發工作。

　　3. 將沒有具體整理的文件按類別整理，放入貼有標簽的文件夾中。

　　七、通知公告

　　根據上級的意愿，發出通知和公告，督促大家完成。

　　八、員工考勤和外出登記

　　1. 登記出差人員的出入時間和事件地點。

　　2. 盡可能主動承擔外出人員的工作。

　　九、接受行政主管工作安排，協助人事文員工作

　　完成各種臨時分配工作，使工作有序進行。

　　十、安排約會、會議室和差旅預訂

　　按照標準和重輕急慢程度，對事件進行排序，并及時與會者合作

　　行政前臺年度總結及工作計劃

　　1.在日常工作中，我會做以下幾點:

　　（1）協助公文登記、報告、發布等工作，按類別整理原始文件，放入標簽文件夾，行政前臺工作計劃。

　　(2)收發信件。

　　(3)低值易耗品的分類整理.

　　(4) 各協助工作.

　　(5)辦公用品管理。辦公用品領用登記，按需發放，不浪費，按時清點，補充辦公用品，滿足大家的工作需要。

　　(6)辦公設備的及維護。

　　(7)協助節假日排班、值班等工作，節假日期間保障公司安全。

　　(8)其他按時、高地交辦的工作。

　　在日常工作中，我遵循精細、精細、準確的原則，精心安排，精心工作，做標準工作，站標準崗位，辦公室規章制度。

　　2.在行政工作中，我將做好以下幾點

　　(1)各項服務:與信息員聯系溝通，系統傳遞信息，信息在公司內部傳遞到位。

　　(2)員工服務:將公司員工信息反饋給公司，員工與溝通的橋梁。

　　(3)協助公司規章制度。

　　3.個人修養和能力，我會做以下三點:

　　(1)參加公司安排的基礎管理培訓，提高專業工作技能。

　　(2)向同事學習工作經驗和方法，提高自身素質。

　　(3)個人自主學習，提高知識水平。

　　我知道人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代。如果你快速提高自己的個人能力，你就會被社會淘汰。當然，我們應該改進我們想要的平臺，我們公司最好的平臺。我將抓住這個機會，使我們的工作與我們自己的修養同步，提高我們自己的最高價值。

　　4.工作

　　(1)協助人力資源部工作

　　(2)其他臨時工作。

　　公司前臺工作瑣碎復雜。我將分工安排情況，崗位責任制，工作井然有序；還要性工作，新思路、新方法、新經驗；工作的時候要注意工作到位而不是越位，服務而不是決策，真正的參謀助手，橋梁上下溝通。.

　　行政前臺年度工作計劃篇4

　　前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記、人員出入也要做個大概了解、

　　一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源、當天看看備忘錄還有什么事情要做、前臺大廳是隨時都要保持整潔大方、每天報紙要整理好、飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水、前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等、擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加、傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨、如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局、有什么問題都要想辦法解決、

　　二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏、如果對方是自動傳真，可以不接收、發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰、復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏、收發傳真、復印都要做好登記、如有信件也要及時交給相關人員、

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率、看到有來訪客人，要立即起身主動問好、對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室、接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方、引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等、會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢、

　　四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的'標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員、熟悉公司內部人員的辦公電話短號、如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕、如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總；如果無法判斷可轉給祝瑩、找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候、

　　做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小；工作內容也比較少、但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事、為公司做的多些、

　　在xx年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率、還有責任心、

　　（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯、服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象、接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人、盡量讓每一個客戶滿意、

　　（2）加強禮儀知識學習、如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學、了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等、也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質、

　　（3加強與公司各部門的溝通、了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話、如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳、

　　（4）努力打造良好的前臺環境、要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺、

　　行政前臺年度工作計劃篇5

　　前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真，復印登記。人員進出也要大致了解。

　　第一，上下班要整理好前臺的物品，檢查所有電器是否完好，電源是否關閉。看看備忘錄那天還有什么要做的。前臺大廳要隨時保持整潔大方。每天整理報紙。如果發現飲用水桶數量不夠，應及時要求羅先生送水。前臺所需物品不足時，應及時申請購買，如紙巾、復印紙等。如果會議室和前臺大廳的宣傳冊不夠，也應及時添加。傳真機、復印機、打印機無墨時，應通過電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了，比如窗簾壞了，就叫維修工維修；如果電話線路有問題，請向電信局求助。要想辦法解決任何問題。

　　第二、接收傳真時，要注意對方傳給誰，詢問傳真內容，避免收到垃圾信息。接收傳真時，應及時轉移給相關人員，檢查傳真是否有遺漏。如果對方是自動傳真，則不能接收。傳真發送后，注意對方是否收到，是否完整、清晰。復印時，注意復印材料是否完整，避免復印材料的遺漏。應登記收發傳真和復印件。如有信件，應及時交給相關人員。

　　第三，前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和效率。看到來訪者，要立即起身主動打招呼。對于第一次來訪的客人，他們應該詢問對方的姓氏，找出誰有什么，并在了解訪客的目的后通知相關負責人。他們還應該知道是把客人留在前臺大廳還是接待室，還是把客人帶到負責人的辦公室和接待室。接待客人要面帶微笑，耐心細致，善良大方。入座后倒茶，通知客人已通知相關負責人，請稍等。接待室夏季開空調，冬季開窗，同時讓接待室無異味，空氣順暢。

　　四、轉接電話，注意禮貌用語，使用公司標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到你的，問對方找哪個，貴姓有什么，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話號碼。如果來電方做廣告、營銷、網絡等與公司無關的電話，就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是否真的找李總；如果你不能判斷，你可以把它轉給朱穎。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚；領導的電話號碼也要記清楚，看到領導的電話也可以親切問候。

　　做前臺工作已經四個多月了，工作范圍很小；工作內容也相對較少。但他們也有缺點，工作集中不夠，會感到困惑；我希望將來能更認真地工作，努力工作。為公司做得更多。

　　在xx在這一年里，我們應該不斷提高自己的形象、工作質量和效率。有責任感。

　　（1）努力提高服務質量，快速、高效、無錯誤。良好的服務態度，接待客人積累經驗，給客人留下良好的印象。接電話時，也要不斷提高語言技能；聰明的問答客人。試著讓每個客戶都滿意。

　　（2）加強對禮儀知識的學習。例如，在業余時間認真學習禮儀知識和公共關系。了解必須遵守的禮儀知識，包括坐姿、站立姿勢、語氣、眼睛、化妝、服裝搭配，以及回答客戶問題的'技能等。你也可以像美蓮凱一樣上課，知識非常實用，課后會讓一個人更自信，讓一個人有氣質。

　　（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面，我們可以及時、準確地回答客戶的問題，并準確地轉移電話。如果知識部門沒有人，我們會提醒電話人員，并簡要解釋什么時候可能有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，但也可以抓住適當的機會為公司做宣傳。

　　（4）努力創造一個良好的前臺環境。為了保持公司的外觀形象，我們不僅要注意自己的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有一種愉悅的感覺。

　　行政前臺年度工作計劃篇6

　　一、指導思想

　　行政部的工作涉及到各個部門和公司各個方面，日常工作中比較繁瑣，有許多不可預見的工作任務;行政部也是公司發展的動力源，自身的正規化建設十分重要;特別是在當今復雜的社會經濟的情況下，在眾多公司人力資源緊缺的當前，清楚的認識到公司賦予我們的使命，個人的發展離不開公司的發展，端正個人態度，真正能夠做到與公司同甘共苦，在實際工作中實現大的發展，積極拼搏，努力奮斗。因此，行政部將大力加強本部門內部管理和規范。圍繞20xx年公司的發展規劃和目前的實際經營情況，在公司新的組織構架體系下，針對公司行政后勤、外聯等工作進行指導、協調、監督、管理，執行公司各項規程、工作指令而安排部署。

　　二、編制原則

　　(一)原行政部與新組織構架下的行政部職能相結合;

　　(二)立足公司的經營現狀與發展，突出提升管理的重點;

　　(三)集中管理，統籌安排，責任明確;

　　(四)充分利用資源，注重實效。

　　三、總體目標

　　根據本年度工作情況與存在的不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從三個方面開展20xx年度下半年的工作：

　　1、立足公司的經營現狀與發展，突出提升管理的重點。

　　2、完成部門人員配備，完善部門組織職能，集中管理，統籌安排，責任明確。

　　3、充分利用資源，節能降耗，注重實效，提高部門工作質量要求。

　　4、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。

　　四、計劃完成的主要工作

　　(一)結合集團總部下達的目標任務，在分管領導的統一指揮下，積極參與公司發展規劃和年度經營計劃的編制與討論，落實部門崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關系，做好銜接協調工作，確保新的組織構架體系下各部門正常運轉。

　　1、結合組織機構調整，做好各部門工作交接的監督管理工作，力爭做到交接資料齊全、手續完整，為20xx年下半年各項工作順利開展做好服務;

　　2、組織公司年度綜合性資料，草擬20xx年行政部年度工作總結、20xx年工作計劃和其他綜合性文稿，為領導決策提供參考;

　　3、掌握公司主要活動情況，為公司領導決策提供意見和建議;

　　4、在領導授權范圍內，積極參與公司發展規劃和年度經營計劃的編制與討論，提出科學合理的目標任務分解方案供領導決策參考;

　　5、組織收集和了解各部門的工作動態，協助公司領導協調各部門之間相關的業務工作，同時完成公司組織構架下的部門崗位職責和工作標準制定工作，確保各項工作正常運轉。

　　(二)積極做好公司通用管理標準及規章制度的擬訂、修改和編寫工作，并協助參與專用管理標準及管理制度的擬訂和修改，確保公司內部管理規范化、制度化，真正讓內部管理上臺階，提升企業的管理水平。

　　1、結合公司組織構架及崗位描述，擬訂、修改、制定公司的各項規章制度并組織實施，讓公司內部通用管理標準盡可能地透明化、制度化，從而真正提升管理;

　　2、針對不同的業務需求，協助公司領導參與一些專用的管理標準和管理制度的擬訂、修改，如：班車收費管理辦法等等，確保公司內部各項業務工作開展有章可循。

　　(三)在分管領導的統一安排部署下，切實作好公司內的各項具體行政事務工作，為公司實現20xx年的目標任務奠定堅實的基礎。

　　1、在行政總監的直接領導下，全面負責公司日常行政工作，及時草擬并審核以公司名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量;

　　2、規范公司的會議管理，召集各種會議，檢查督促公司領導布置的各項工作的落實情況;

　　3、做好下半年辦公用品的登記、采購、發放以及控制辦公成本費用等工作;

　　4、在公司領導的統一指揮下，召集員工大會，開展年度總結評比和表彰工作;

　　5、組織專人認真做好文件、報刊、雜志的收發管理，圖書、資料、合同等文檔的管理;

　　6、強化車輛管理，確保公司及領導正常用車，保證行駛安全，精心維護車輛，節約油耗;

　　7、組織年度行政后勤工作計劃，編制用款計劃，搞好行政后勤預算工作。

　　(四)繼續加強對內對外的關系協調與宣傳，為市場發展提供良好的內外部環境，增強投資者的信心，維護公司對外的口碑與形象。

　　1、根據領導要求，認真做好公司來賓的接待工作;

　　2、切實做好代表公司與政府對口部門和有關團體、機構的聯絡工作;

　　3、組織、協調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理公司所需各項證照;

　　4、配合企劃部門認真做好商場的各種宣傳推廣活動。

　　(五)根據公司的戰略目標和實際經營情況，積極配合人事部搞好企業文化建設，做好員工激勵工作，最大潛力地發揮員工工作積極性，著力提升公司的執行力、凝聚力、戰斗力。

　　1、根據公司的戰略目標和實際經營情況，提煉企業文化精髓，編制企業文化建設綱要，并逐步實施;

　　2、隨時了解員工思想動態，配合人事部建立起員工激勵機制，最大潛力地發揮員工工作積極性和創造性，提高企業凝聚力。

　　3、認真履行行政部的'各項職能，嚴格執行公司各項規程、工作指令，加大執行力度，做到政令通暢。

　　五、實施策略與保障措施

　　(一)加大宣傳貫徹力度，強化企業管理理念，動員全員學習領悟。

　　我部將積極配合人事部，通過印發成冊的規章制度，員工手冊來強化學習，促使各級管理者及基層員工在短時間內迅速熟悉公司的管理理念和各項章法，培育開發下屬、建設一支高素質的團隊;同時，公司必須整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的責任和義務”，明確崗位職責和各項工作規范，迅速讓全體員工洞悉新組織構架體系及各部門正常運作的真正內涵。

　　(二)對內整合資源，充分發揮各部門優勢，不斷更新流程來規范管理。

　　(三)加強過程管理和監控，確保各項工作的完成情況

　　六、注意事項：

　　1、行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。

　　2、行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政部在制定下半年工作目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

　　3、此工作目標僅為行政部20xx年度下半年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政部將按調整后的目標完成下半年工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。