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項目策劃

時間:2023-09-11 10:38:26 策劃 我要投稿

項目策劃4篇(優)

項目策劃 篇1

  節能減排工作是保持我國經濟持續、快速、穩妥發展,調整經濟發展布局,構建和諧社會、節約型社會的一項重要舉措。要全面開展節能減排活動方案的策劃和實施,作為****學院,我們不僅要把節能減排與節約型學校建設結合起來,還應該把環境與健康結合起來,建設有自己特色的節約型學校。倡導學校師生實現生活垃圾分類,“每天省一度電”、“每人每天節約 1升水”、“每天少扔一個廢塑料袋”的目標,通過“節能減排志愿者在行動”活動的廣泛、深入、持久展開,進一步提高全院師生的節能減排意識。

項目策劃4篇(優)

  活動名稱:

  開展節能減排活動

  活動目的:

  通過在我院廣泛開展節能減排系列活動,宣傳環保節約的理念,培養我院大學生節能減排意識,鼓勵更多大學生積極參與校園節能減排公益活動,發揮其在環境保護事業中的積極作用,推動我!肮澞軠p排學!钡慕ㄔO,推動資源節約型、環境友好型社會的建設。引導學生爭做節能減排的宣傳者、踐行者,營造人人有節能減排意識、人人懂節能減排知識、人人有節能減排行動的校園氛圍。

  活動內容:

  開展學生節能減排宣傳教育活動,充分發揮自身優勢,廣泛利用各種宣傳陣地,積極宣傳國家有關節能環保的法律、法規和政策,不斷增強廣大師生的憂患意識、危機意識和責任感、使命感,深入開展節能減排活動。積極教育引導師生增強節約環保意識,倡導節約型的生產方式和消費方式,自覺養成節能環保的好習慣。要圍繞推廣節約資源的新技術和幫助學生掌握節約資源的新技能、新方法,加強師生環保意識。

  活動形式:

  我院分團委將組建節能減排宣傳服務隊,在校園內設立節能減排宣講點,積極開展節能減排宣講活動;搜集有關節能減排知識,制作知識宣傳單,通過學院發放到學生手中;積極引導志愿者走進教學樓、宿舍等學習、生活區域開展浪費水電的現場調查活動,把有關現象反映到相關部門;懸掛12條宣傳條幅,做好節能減排的活動宣傳,營造校園宣傳氛圍。

  活動過程:

  1. 全面采取節能減排措施。

  結合本校的實際,強化師生的節能環保意識,從學校發展、建設及日常運行管理的全局出發,對節能、節水、環保工作進行統籌規劃。要建立健全節能環保制度,做好學校發展和校園建設規劃,加強基本建設、維修改造及日常工作、學習、生活運行過程中的節能環保管理,嚴格執行國家節能環保標準,積極采用新技術、新工藝、新設備,加強節能、節水、環保設備和器具的推廣應用,要建設節水使用設施,積極推廣綠色照明和智能控制,節約每一滴水、每一度電、每一粒糧食、每一張紙,節約資源、保護環境。

  2. 加強節能減排知識教育。

  結合環境保護類學科特點和專業課程進行節約資源、保護環境的教育,使廣大師生成為節約資源,保護環境的'自覺實踐者。

  3. 組織節能減排主題宣傳教育活動。

  將節約資源宣傳教育作為學生思想教育的重要內容之一。各班級依據學生年齡特點, 以生動活潑、學生喜聞樂見的形式,組織以節能減排為內容的宣傳教育活動。引導學生樹立節能環保的觀念,關注生活中的節約方式,學習和尋找節能的竅門和方法,熟悉要求、宣傳群眾、教育自己。通過校園節能減排主題宣傳,引導師生,從我做起,自覺保護環境,節約能源的意識。

  4. 開展節能環保社會實踐活動。

  依托校內外社會實踐活動場所,開展以節能環保為主題的社會實踐活動,使學生在實踐中學習節能環保知識和方法,掌握節能環保技能、深化節能環保意識、養成節能環保習慣,同時希望利用自己的行動來影響身邊的朋友參與到節能減排的行動中。組織學生節能減排科技創新活動,開展大學生節能減排社會實踐和科技競賽,鼓勵學生通過親身參與實踐,為我校節能減排工作做貢獻。

  5. 營造節能減排校園文化與社會氛圍。

  認真貫徹《教育部關于建設節約型學校的通知》和《教育部關于開展節能減排學校行動的通知》,編寫宣傳節能環保教育的資料,免費發放給老師與學生。利用網絡、海報、刊物等各種方式,進行節能、環保宣傳,營造良好的校園文化與社會氛圍,進一步開展綠色校園,和諧社會的建設活動。

  6、牽手你我,節能減排

  利用****學院的專業優勢成立影視小組,自己動手拍攝、剪輯節能減排的短片,在學校音樂廳和教室循環播放。組織相關學生社團,利用生活廢品制作精美生動的工藝品。并評出相關獎項,活動后期將優秀作品在音樂廳進行展示。

  ****分團委在本次活動中將繼續秉承*****************的八字精神,一如既往地遵循認真負責的工作態度,將本次工作順利完成!

項目策劃 篇2

  一、學校基本情況

  xx縣xx小學:地處xx村,創建于19xx年,覆蓋半徑x公里,受益xx店三個村群眾3千余人。現有1―6年級教學班x個,學生x人。另有學前班x個,學生x人,教職工x人。是該鎮一所最邊遠的村級完小。20xx年由xx文化有限公司聯系,xx捐助x萬元,另選址新建了今天的教學樓。后改校名為:“xx小學”。

  學校占地面積x平方米,建筑面積x平方米,教學樓一棟,由于各方面的原因,該校是其所在鎮一所沒有圍墻,沒有進行校園硬化,沒有球場,廁所不達標的學校,這給學校的師生生命安全和財產帶來了很大的安全隱患。給師生的正常學習生活和教學活動帶來諸多的不便,嚴重地制約了該校義務教育普及水平的提高和素質教育的實施。

  二、項目建設的必要性

  1、消除學校安全隱患的需要

  學校由于沒有圍墻,不好管理,社會閑雜人等經常出入校園。這嚴重地威脅著學校師生的生命財產安全。沒有圍墻,學校周邊農戶的牲口不時竄入學校,特別是狗進入學校后經常有學生被咬傷。這使師生靜不下心來教書和學習,嚴重地影響了該校教育質量的提高。

  2、教學設施基本建設的需要

  學校操場由于沒有硬化,在雨天的`時候就無法開展室外的教學活動。而且學生容易摔倒受傷。沒有籃球場和體育活動場地,學校的體育無法很好地開展。嚴重的影響著學生身心的成長。廁所只有7個蹲位(男廁:4個,女廁:3個)。無法滿足師生的入廁需要,常常出現排隊上廁所,學生上課請假上廁所,老師上課時上廁所的現象。嚴重的影響著學校常規教學的開展。

  三、項目建設的可行性

  1、學校師生,學生家長,及當地村民早已期待該校辦學條件的提高。目前學校已成立了工程建設籌備組,具體負責此項工程的籌建工作。

  2、項目將得到當地群眾的大力支持。以前學校的施工中就有村民無償地為學校投工投勞,無償地給學校提供施工用水和用電。

  四、項目建設的內容及工程投資概算xxx元。

  五、效益評估

  1、學校圍墻、廁所、球場建好以后,可消除xx小學的安全隱患,改善該校的辦學條件,教書育人的環境。有利于提高該校教育教學質量,有利于學校網點布局調整和“兩基”成果的鞏固。

  2、興一方教育,富一方百姓。教育的發展必將增強山區經濟發展的后勁,促進山區經濟發展。

項目策劃 篇3

 。ㄒ唬╉椖棵Q:

  小橘燈——流動兒童社區融入項目計劃書

  (二)項目簡述:

  1.項目背景信息

  隨著農村勞動力向城市的大規模流動,在龐大的流動群體中流動兒童已然出現,這些流動兒童或者在家鄉出生被父母帶到城市,或者在城市出生且生活在 城市,受我國戶籍制度的影響,沒有現居住地戶籍,這使得流動兒童的很多權利無法得到充分保障,同時由于父母和周圍環境等因素使流動兒童在成長過程中遇到許 多問題,這勢必會影響他們的身心健康成長。

  我機構所所關注的東關小學和東關南街小學兩所學校所在的社區由城中村改造而成,至今還有很多未改造的居民小院,機構附近有一個大型的綜合菜市 場、夜市、餐飲一條街等,這里聚集了大量進城務工人員,還有很多拾荒者......他們中間有很多人的子女也跟隨他們一起生活,我們在調查中發現,東關小 學和東關南街小學約37%的孩子都是打工子弟,他們隨父母來到城里,卻不太適應城市的生活,加之普通話不好,與城里的孩子的交流有障礙,這些流動兒童很難 真正融入到學校、社區的生活中,并對其產生歸屬感。

  2.選擇原因

  隨著城市化進程的加快,流動兒童逐漸成為一個特殊兒童群體,他們面臨著教育缺乏、安全缺保、心理亞健康等問題,亟需社會各界伸出援手予以幫助。 流動兒童不僅關系到現實社會的安寧與和諧,還關系到祖國下一代的整體素質,因此我們倡導全社會都重視關心這些孩子的生活和學習等問題,努力為流動兒童營造 良好環境,促使他們快樂健康成長。

  3.項目內容簡述

  小橘燈—流動兒童社區融入項目針對我中心所在社區內兩所小學(東關小學和東關南街小學)的流動兒童,開展融入城市社區的系列活動,包括課業輔 導、興趣培養、親子教育、心理輔導等綜合服務,旨在協助流動人群管理其子女,提高流動兒童的學習生活質量,幫助流動兒童較快的融入城市社區生活,促進流動 兒童的身心健康發展。4.具體實施步驟

  前期準備階段:20xx年12月11日—20xx年2月20日

 。1)通過走訪、問卷調查進行需求評估,了解具有潛在需求的孩子的數量、需求的方向等,在社區附近尋找合適的場地,成立小橘燈——流動兒童愛心之家,并配備相應的硬件設施。

 。2)張貼海報、彩頁,設立咨詢點,宣傳項目的服務理念和活動內容,公開招募、篩選服務對象。

  (3)培訓項目專職人員和志愿者,增加項目在實施過程中的專業性和規范性。

  正式運營階段:20xx年2月21日—20xx年1月10日

 。1)每周一至周四下午放學后,組織志愿者輔導流動兒童的家庭作業,帶領他們熟悉社區環境,加強普通話練習,加深他們和城市孩子的交流與互動。

 。2)在機構內配備跳棋、畫板、羽毛球等設施以供孩子們在完成作業之后娛樂健身,豐富課余生活。通過趣味問答、設計小游戲、知識競賽等將學習融入到娛樂中,在娛樂中增強孩子們學習的積極性。

 。3)通過購買或籌集適合兒童閱讀的書籍,在愛心之家建立閱覽區,豐富孩子們的課余生活,增長知識,拓寬視野。

 。4)在機構內建立一個影音放映區,每月為孩子們放映1—2次勵志的、科普的或有關安全常識的影片,幫助他們提高安全意識,了解如何保護自己,遠離危險。

 。5)在假期或周末開展美術,歌唱等多種興趣小組活動,發現孩子們的特長,培養其業余愛好,豐富孩子們的假期生活。也可開展1—2次參觀游園活 動(如歷史博物館、自然博物館、各個名校參觀等等)豐富孩子們的歷史、地理等方面的知識,還可以讓他們感受名校風采,提高他們學習的積極性。

 。6)設計親子小組游戲,增加流動兒童和父母的互動交流,組織開展家庭親子合作游戲或知識競賽,幫助父母和子女建立和諧的親子關系。

  5.項目預算

  6.風險預測及應對預案

  7.可行性評估

  (1)流動兒童問題已逐漸受到社會各界的普遍關注,我機構所在的`社區流動人口數量較多,開展流動兒童的社區融入能夠得到社區有關部門的支持與合作,也能引起流動人口的共鳴和參與。

  (2)有西北大學社會工作專業團隊、經驗豐富的社區工作人員指導工作,有大學生志愿者和退休教師等各界社會熱心人士的廣泛參與。

  (3)機構處于社區的中段,地理位置較為便利,加之距離兩所小學較近,在服務對象的招募上有一定的地域優勢。

 。4)機構內的工作人員經驗豐富對街道社區、流動人口的情況較為熟悉,在招募服務對象和開展項目時能減少預期的困難。

  8.可持續性評估

  我們的項目活動會嚴格按照計劃執行,也一定能夠產生持續的影響。為了保證此項目產生的正面效應,我們會:

  (1)一方面,和政府相關部門、各慈善組織以及學校老師聯系,爭取多方支持和幫助;另一方面,我們可開展有益于流動兒童全面發展的低償服務,以保證項目活動的可持續發展、形成良性循環的服務體系。

 。2)定期培訓工作人員、服務人員和志愿者,并科學的管理他們,不斷提高服務能力。

  我們相信此項目能幫助流動兒童更好的融入城市社區,并健康快樂的成長!

項目策劃 篇4

  前言

  隨著汽車迅速進入千家萬戶,我國汽車維修業也進入了發展的黃金時期,汽車維修業和汽車保修設備行業在市場的洗禮中開始由傳統的勞動密集型向資金技術密集型、由生產型向服務型過渡,形成了利潤豐厚的汽車后市場。目前,全國汽車維修行業有一二類企業40多萬家,從業人員近500萬人,每年都在以10%左右的速度快速增長。國營、集體、股份制、私營、個體、中外合資等多種經濟成分的汽車維修企業在共同發展,4S店、特約維修服務站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項維修店等多樣化的經營方式各展其長,形成了一個門類齊全、品種多樣,分布廣泛,服務方便,能夠滿足不同消費層次需求的汽車維修市場體系。

  截至20xx年6月底,全國汽車保有量已達到1.14億輛,與去年年底相比,增加811萬輛,增長7.66%。其中私人汽車保有量達8613萬輛,占全部汽車保有量的75.62%。而寧波市在20xx年9月8日已突破100萬輛。汽車保有量增長特別是私人轎車保有量高速增長對機動車維修產生了深遠影響。

  隨著家庭汽車的普及,原來作為汽車工業的一個附屬行業——汽車修理業的發展也逐漸受到社會各界的高度關注,其重要性也越來越凸顯。汽車是一種特殊的商品,在購買后要連續進行定期維護保養,及時排除系統故障,才能延長汽車的使用壽命,保障汽車正常安全的使用,因此汽車維修服務業是汽車產業鏈上一個不能缺少的重要環節。由于汽車的維護修理本身就是汽車作為產品——顧客價值的構成部分,因此,汽車維修業的發展是整個汽車產業發展的基礎。

  據統計,一輛汽車從購買到報廢的整個使用期間,在售后服務上的支出是車輛購買支出的 2~3 倍,而維修保養上的支出是其主要部分。據有關部門統計,20xx年,我國已形成一個年產值1-1.5萬億元的汽車服務市場,其中很大的一部分是汽車維修業。而在成熟的汽車市場上,2S快修店的產值約占到汽修業的50%以上。

  根據發達國家汽車產業發展的經驗,汽車產業的利潤中,整車銷售、配件經營、維護服務三者獲利的比例結構為 2:1:4。著名的汽車商日本豐,田公司在全球有 7300 多家維修服務網點,近 10 萬名員工,是從事制造員工的兩倍多。在德國,每七個工作崗位中,就有一個與汽車的銷售或汽車售后服務有關。由此可以看出汽車維修業是一個利潤豐厚的行業,是一個具有良好發展前景的行業。

  1項目概述

  1.1公司介紹

  名稱:寧波 汽車維修服務有限公司

  經營項目:汽車維修養護、配件供應、美容裝飾與改裝、二手車服務 項目背景:

  公司地處鄞州投資創業園區,面積2600m2,周邊各種規模類型企業數百家,公司車輛和員工私家車保有量1000余輛,且距離下應大道汽一條街僅1.5公里,具有一定的經營優勢和良好的發展前景。公司初期擬加盟成為**品牌寧波3S維修服務站,根據后續發展申請上汽集團旗下的“上汽安吉好途幫”汽車快修連鎖經營項目,及引進其他中高端汽車品牌2S、3S維修服務站。

  發展目標:打造寧波地區中高端汽車維修服務品牌企業 1.2企業使命

  公司的文化核心是:負責任 公司對社會負責任 領導對下屬負責任 員工對客戶負責任

  公司的價值觀是:誠信、服務、專業

  2公司管理結構

  2.1公司根據經營發展需要,設置以下組織管理結構,并根據公司后續發展做適當調整;

  2.2人員配置:合計21人

  總經理:1人

  綜合管理部:經理1人、助理1人、會計1人、出納1人、收銀1人

  業務營銷部:經理1人、營銷專員2人、業務接待1人 二手車經營部:經理1人

  維修車間:維修師傅2人、維修中工2人、技術檢驗1人

  美容裝潢車間:美容工1人、裝潢工1人、洗車工2人

  鈑噴車間:鈑金工1人、油漆工1人

  2.3崗位職責

  總經理:

  負責貫徹實施公司董事會的經營決策,協調各部門之間關系;合理調配人力、物力、財力,努力完成經營指標和計劃,不斷提高經營管理水平和經濟效益;抓好公司的企業文化建設,提升企業形象和凝聚力;努力打造一流品牌、一流企業。

  綜合管理部經理:

  負責擬定公司的各項管理制度并貫徹落實;負責組織落實公司的行政后勤保障管理工作;負責實施公司的人力資源管理工作;協調各部門之間關系,促進員工間工作配合,營造和諧的工作氛圍;貫徹落實公司企業文化建設,增強公司凝聚力;組織公司的各類會議與活動;組織落實公司的財務管理工作;配合總經理做好公司內部管理,不斷提高公司內部管理水平。

  業務營銷部經理:

  負責公司的企劃宣傳和營銷策劃工作;組織落實公司的各種營銷活動;負責客戶資料的收集與整理;負責客戶回訪與客戶滿意度調查;組織落實公司的日常業務接待工作。

  二手車經營部經理:

  負責公司二手車業務的策劃、實施;負責二手車買賣業務的辦理;負責二手車業務資料的收集、整理及客戶回訪。

  車間主管:

  負責公司維修車間、鈑噴車間、美容裝潢車間的管理;組織各車間落實客戶車輛的維修保養工作;負責組織實施車間的清潔養護工作;負責落實出廠車輛終檢工作;負責組織業務技能培訓。

  其他崗位工作職責根據崗位實際工作安排另行擬定。

  2.4企業組織戰略調整

  公司根據不同階段的具體情況進行組織的戰略調整,一方面要加強內部管理,一方面要不斷優化組織結構。

  內部管理工作方面要組織對各部門的工作進行評審,根據需要適時開展管理培訓,提高管理人員的能力。

  組織結構工作方面要正確分析公司在相應時期組織的優勢與劣勢,設計出能夠適應當前戰略需求的組織結構,并為組織結構中關鍵崗位選擇合適的人才,提高各部門的執行力。

  3項目選址

  總店:寧波市鄞州區誠信東路寧波****公司廠房一樓。

  分店:根據公司后續發展,引進其他品牌和項目,在其他區域開設連鎖分店。

  4項目投資與財務

  4.1項目投資

  公司擬引進社會人員資金共同投資,項目總投資500-1000萬元。 注冊資金暫定為200萬元人民幣,投資人及投資比例如下:

  4.2財務預算

  5項目前景分析

  5.1連鎖經營發展前景

  發展連鎖經營有很多優勢。發展連鎖經營有利于發展大流通、帶動大生產;有利于優化流通業結構,整合和有效利用現有市場資源,向客戶提供質優價廉、方便快捷的服務;有利于提高市場的組織化程度,實現經營行為的標準化和規范化,凈化市場環境;有利于擴大經營規模,提高企業的競爭力。

  快修連鎖由于投資少、市場占有份額多,配件和維修技術可以由總部統一提供和指導,資金周轉快,昂貴的檢測診斷設備共享等優勢,經營成本必然降低,就可以保證從客戶的.立場出發,堅持“以客戶服務為中心,以顧客滿意為關注焦點”,吸引更多客戶,降低投資風險。

  連鎖分店在總部統一管理下,實現分散自主經營、集中統一管理、統一采購配送的方式經營運作,結合維修技術資料、技術人員的保障和穩定可靠的配件來源,加之統一的收費標準、統一的形象、統一的管理,必將增強企業誠信度和社會認知度,提升企業市場競爭力。

  我國汽車快修連鎖經營模式主要有以下幾種:

  1、一個核心企業帶動連鎖經營模式,如上海市一個一類維修企業輻射六家快修企業的快修連鎖經營模式;

  2、由主管部門、行業組織者倡導整合原有分散企業,事實五個統一的連鎖經營模式,如浙江省實施的“浙江快修”連鎖模式;

  3、建立子公司形式的連鎖經營模式,如北京的中車汽修;

  4、現有企業加盟模式,如德國博世、美國AC DeLco、日本“黃帽子”等。 總之,中國的汽車維修行業正處于發展和完善時期,是一個具有廣闊發展前景的朝陽產業。隨著我國汽車產業的逐漸成熟和汽車保有量的不斷增大、整車銷售市場競爭的加劇和利潤空間的進一步萎縮,汽車維修保養行業將成為汽車產業鏈上利潤最大的一塊“蛋糕”,而快修連鎖行業也必將成為汽車維修保養行業的主力軍。

  5.2行業競爭分析

  5.2.1供應商

  主要是指汽車零配件供應商、檢測診斷和維修設備供應商、汽車美容養護用品和裝飾材料供應商等,競爭主要體現在產品質量和議價能力。 5.2.2潛在的競爭者

  主要是指汽車制造銷售商和汽車零部件制造商帶來的競爭,目前已經有多家汽車制造企業看好汽車維修養護這塊蛋糕,如果他們在主業外增加修理、維護服務,將給我們的行業帶來更大的競爭壓力。

  5.2.3消費者

  本公司業務面向企業和中高收入有車一族,公司需要在保障最大盈利的基礎上,提供給消費者經濟實惠、方便快捷、完善周到的汽車維修養護服務,讓他們覺得本公司是同行業中最公道、服務最好的公司,才能吸引更多的消費者。

  5.2.4替代者

  汽車4S運營商、中小汽車修配廠。對于如今以中低檔汽車為主的消費市場沖擊比較大,本公司要把經營目標定位在中高端消費群體上,避免與其他較小的同行競爭。

  5.2.5行業內的競爭者

  公司周邊除了汽車一條街的4S店和專修店外幾乎沒有上規模的汽車維修企業,我們要在宣傳上具有針對性,突出我們的優勢,抓住周邊居民區、工業區的消費群體。

  6內部環境分析

  6.1人力資源及管理能力

  企業發展的好壞,是否能長遠發展,要靠內部管理到位、宣傳到位,還要客戶服務到位,在人員配置上要抓住業務能力出眾、工作經驗豐富、服務態度誠懇、能吃苦耐勞的專業性人才,要牢記以服務客戶為中心的宗旨。

  要遵循現代企業的管理方法,結合企業自身運營特點進行運營管理。做好前期宣傳,讓周邊消費群體了解我們企業的優勢,獲得他們的肯定和喜愛,做好各項服務,控制好各道服務工序,打出我們的品牌,為收回前期投資奠定基礎。

  6.2財務資源與能力

  謀劃好未來的發展方向,第一年做好宣傳,吸引和穩定消費群體,實現保本經營;第二年收回前期投入;第三年實現盈余,第四年開始盈利。

  6.3環境與服務

  做好公司經營場地環境維護,車間安裝空氣更新過濾裝置,確保環境整潔、空氣清新,讓客戶感受到我們具有4S店的環境、感受到與其他中小汽車維修企業的不同之處。同時做好各項服務,給予客戶真誠、完善、便捷的服務。

  6.4能力體現

  以高素質的管理團隊、優質的人性化服務、合適的價格、高質量和高效率的維修技術體現我們的核心競爭力,追求公司的中長期發展目標。

  6.5企業核心競爭力分析

  前期:企業以特色服務吸引車主,為車主提供高質量的車輛維修服務,做好宣傳,用1-2年時間獲得廣大車主認可。

  發展期:以企業的經營能力為競爭優勢,以良好的企業文化,優質、高效、人性化的服務,可靠的技術能力吸引服務輻射區域內的車主。

  成熟期:企業走上正規,開始盈利,已經在廣大車主心中具有品牌效應,連鎖經營模式開始實施。

  7營銷策劃

  7.1客戶資料的收集

  7.1.1通過相應措施收集寧波地區(主要是老三區、鄞州區、北侖區、鎮海區、奉化、寧海、象山區域)的中高檔車車主信息。

  7.1.2通過與**品牌運營商合作開展“**”品牌專項活動,邀請寧波地區**品牌的車主參加活動,一是收集車主信息,二是讓客戶知道我們是**品牌授權3S服務站,先取得客戶對我們公司的品牌認可。

  7.2客戶訪談

  7.2.1通過電話、登門拜訪等形式,主動聯系客戶,告知客戶我們的服務項目與服務能力,讓客戶在車輛維修保養需求上能夠選擇到我們公司。

  7.2.2在客戶車輛在我們公司接受維修保養服務后7個工作日內通過電話對客戶進行回訪,詢問客戶對我們的服務滿意程度和有沒有需要我們改進的建議,以及幫助客戶解決車輛使用中遇到的問題。

  7.2.3在公司實施優惠促銷或有助于車主的活動時,通過電話、短信、宣傳資料寄發等形式通知客戶,便于客戶能夠及時參加和享受我們的活動。

  7.3與保險公司合作,與保險公司簽訂保險代理兼業協議,實現車輛保險投保、事故定損及理賠一條龍服務。

  8.風險分析

  8.1競爭風險

  汽車維修市場競爭比較激烈,存在營銷風險、原材料進貨風險,人力資源方面要防止技術骨干隨意跳槽,競爭中的成本問題和盈利關系上要把握好,客戶滿意度帶來的客戶穩定上更要注意。

  8.2庫存控制

  作為汽車維修廠,零配件的庫存問題要控制好,為了滿足維修需要,零配件需要一定的儲備,但不能造成庫存過渡積壓導致的流動資金不足。

  8.3適度宣傳

  前期我們要投入一定的資金用于宣傳推廣,但在宣傳力度上要適度,不能讓客戶群感到厭煩,更不能做出脫離公司服務范圍和技術能力范圍的不良宣傳。

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