保潔班長年終工作總結

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的保潔班長年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保潔班長年終工作總結1

　　回顧一下時光我在XX清洗工程有限公司XX年，在XXX項目已經X年多了，首先我要感謝XX物業及XX清洗兩家公司領導對我的信任和關心，漢嘉保潔項目給予我一個學習和展現自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合，發揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會因為種種原因達不到理想的效果。20xx上半年我們引進了“清潔行業知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的'變化。

　　保潔部在各項工作的計劃執行當中，對漢嘉所有管轄范圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，使漢嘉的整體環境衛生的舒適度達到了我部預期的效果，為漢嘉的業主和來訪賓客提供了一個良好的居家環境。具體實施保潔工作如下：

　　1．完成共區域樓道頂層蛛網清掃X次；

　　2．完成地下室公

　　共區通道風口清洗X次；

　　3．完成園區公共區域高桿燈蛛網清掃X次；

　　4．完成高層電梯公共區域圍擋玻璃的清洗X次；

　　5．完成客用電梯上不銹鋼保養油X次；

　　6．完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭X次；

　　7．完成地下車庫地面大清洗X次；

　　8．完成園區公共設施地溝清掏X次；

　　9．完園區玻璃飄棚清洗X次；

　　10．完成單元路臺面清掃X次；

　　11．完成XXX套空置房清掃X次；

　　12．完成園區水景池清洗XX次；

　　13．完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作X次；

　　14．完成X區XX套樣版房清潔X次；XX棟X套樣版房清潔X次；

　　15．消殺及滅鼠工作；按計劃均以實施完成。該項工作開展以來，園區內鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區的衛生狀況起到了很好的作用；

　　16．協助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；

　　17.完成家政保潔的前期工作。

保潔班長年終工作總結2

　　有下列行為者將給予警告和經濟處罰（每分10元，以此類推）：

　　1、所有人員必須統一著裝，根據項目部通知或季節變化更換，不按規定著裝：上衣、褲子、帽子（徽）、領帶、肩章、臂章、紐扣、腰帶、胸卡等，每處扣3分。

　　2、男士頭發太長，留小胡子;女士留怪異發型，濃裝艷抹，扣1分。

　　3、當班時間閑逛、吃東西、吸煙、玩手機、聽收音機、聚堆閑談、看書報、會客、打電話、辦私人事情，違者一項扣5分。

　　4、門衛嚴格遵守來客登記制度，先電話詢問被訪者是否預約，經確認后填寫來客登記表方可入內。如有外來人員未經登記進入，發現一次扣5分。

　　5、如有推銷保險、商品人員等進入，發現一次扣10分，

　　6、未按規定佩戴對講機，沒有及時與其他崗位溝通相關問題的一次扣1分。

　　7、上班時間睡覺，扣50分；脫崗者扣發當月工資，由此造成的'損失由當事人和項目部相關人員承擔。

　　8、上班前兩小時之內喝酒或酒后值班一次扣10分，酒后打架斗毆者給予開除。

　　9、上班遲到和早退一次扣2分。

　　10、未提前請假或請假后不能按時返回者、遲到30分鐘以上者均按曠工處理，曠工一次扣5分。

　　11、不按規定填寫交班記錄發現一次扣1分。

　　12、工作場所大聲喧嘩，不講公共道德秩序者，值班期間有罵人行為者，扣1-5分。

　　13、公共區域、崗亭內的衛生實行輪流值日制，當班值日人員必須每日對所管理區域內進行兩次以上清掃，保持桌面、地面、設施設備干凈整潔，生活垃圾日產日清，如衛生不合格，發現一處扣當班人員0.5分。

　　14、撿到物品不上交、不登記、不報告，且因此造成的損失由當事人全價賠償并扣10分。

　　15、由于個人失誤、損壞、丟失停車卡及公用物品，且因此造成的損失由當事人全價賠償并扣5分。

　　16、未經項目經理和主管領導批準，私自頂班換班者，扣3分。

　　17、不認真完成工作，無故拖延；服務質量差，不服從指揮管理者，頂撞領導者，扣10分。

　　18、未按服務質量要求完成任務，被甲方檢查扣分者，扣20分，情節嚴重予以辭退。

　　19、對于處理突發意外事件的要求，崗位責任人若在管理區內發生突發事件不能很好、正確處理的，或知情不報、延報、誤報、漏報甚至是不予理睬的，如查詢屬實一次扣20分，情節嚴重者予以辭退。

　　20、辭職員工需提前15日提出書面申請，由主管領導和項目經理簽字批準后方可離職，私自離開，扣除當月全部工資。

　　21、對違反以上規定，并屢教不改者，從重處罰，直至辭退。

　　22、值班期間，所有人不準在公共區域內抽煙，發現一次扣1分，

保潔班長年終工作總結3

　　在這里我代表逸翠苑物業管理處做XX年工作總結的報告。首先我代表逸翠園物業管理處全體員工向，公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業公司總經理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的.支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關于XX年度的工作總結情況：

　　一、完善的物業服務項目及工作完成情況

　　逸翠園小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業服務項目及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業服務的各項工作。主要有以下幾方面：

　　1、小區安全防范工作——保安

　　小區安全保衛工作在小區各項管理中處于重要的地位，為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。

　　我小區保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關物業管理方面的專業知識及相關崗位的培訓，在提高他們全體素質的同時，樹立良好的公司形象。

　　2、衛生管理工作——保潔

　　為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔美觀。

　　保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業技能培訓，掌握工作技巧，節省時間，提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發現不符合日常衛生標準的，及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發現各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。

　　3、公共設施、設備的管理工作——日常維修

　　工程維修是物業管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關業主報修情況時，第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題，并把維修結果反饋給前臺。

　　XX年3月份期間，由于地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業主正常生活。前臺接到報修后，發派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內查出故障點，并聯系總包即東方建安公司配合，經多次維修解決此事，贏得了業主的一致好評。

　　XX年4月份，天氣漸熱，使用空調的用戶不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業主家里電閘總掉，業主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路，發現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

　　XX年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差，出現多處跑水，業主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。

　　4、綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

　　我小區綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發現一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區內種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發出整改通知，建議他們在短時間內解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經解決，達到住宅小區綠化的要求，為業主創造了良好的生活環境。

　　二、各項管理的完成情況

　　1、人員管理

　　逸翠園物管處自XX年8月份組建以來，都在不斷地完善中，倡導公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格，現管理處人員配備情況如下：物業管理處經理1人，客服部2人(負責前臺接待、收費及庫房管理)，工程維修部4人(班長1人，水暖工2人，電工人，負責日常的維修事務)，環境保潔部6人(保潔班長1人，內保4人，外保1人)，秩序維護部16人(保安隊長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監控室2人)，共計29人。

　　為了提高公司工作人員的服務意識和整體素質，每天都要開會，總結一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結中，積累工作經驗，提高管理水平，同時有利于對各部門員工進行考評。每周一對管理處各部門班長進行物業理論知識培訓，主要有各部門崗位職責、物業法律法規、物業管理實務等，再有他們傳達給下屬工作人員，讓他們學習現代化知識，提高員工的整體素質。

　　2、財務管理

　　截止XX年12月14日，收費情況：物業費321戶，合計343086.54元，收費率達到89.59%;水費1月—11月，差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費297戶，共計696901.72元。

　　逸翠園小區3棟樓的電梯口和樓道燈設計的是手按開關式的，業主或他人打開后，常常忘記關閉，導致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經濟損失，從長遠角度考慮，為了節省物業支出，4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控燈，截止11月底這項工作基本完成。

　　地下車庫照明燈改造，將車庫內照明燈減少了三分之二，由原來的'123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗。

　　三、存在的問題和教訓

　　雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;

　　第二、與業主的溝通不夠，了解不足;

　　第三、設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在下一年的工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

　　目前我小區還存在幾個尚未解決的問題：

　　第一、個別業主以售樓處答應物業費為1.3元為啥漲到1.5元，1.3元我們就交物業費;

　　第二、墻體裂縫問題，二次維修確實對業主裝修有損害影響業主的正常生活;

　　第三、路燈問題。我小區交鑰匙將近一年半，但小區里還沒有安裝路燈，業主反映晚上太黑，存在安全隱患;第四、 1#、2#兩個樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護欄存在極大的安全隱患;

　　第五、我物業管理處保安和維修隊伍工資標準過低，致使招不上高素質人員，嚴重影響公司的整體形象。不能達成我永和物業公司創唐山一流物業公司的整體目標的實現。

　　第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。(現行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區底商21.84元人民幣/平米/月標準一倍)

　　以上的幾個問題是我物管處目前面對的比較棘手的問題，基本上不是物業力所能及的。如果不盡快解決，恐怕不利于物業管理工作的順利開展，對來年的物業費收繳工作不利，希望公司各位領導能把這些事重視起來，盡快解決。

　　以上總結是本人的一點拙見，忘董事長和公司各級領導及時批評指正，使我物業管理處盡早改正，為永和物業公司的持續改進、快速發展盡一份力量。

保潔班長年終工作總結4

　　我們在公司領導的指導與大力支持下啊，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求"的物業服務宗旨“以人為本，以客為尊，以質為先”的公司管理理念，“以上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一，客戶至上”作為每個員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結�？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好。

　　一，人員管理和培訓：

　　1）成立保潔部后，員工的情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方溝通，穩定員工的情緒，沒有影響到工作質量。"根據工作的需要，重新調整了保潔員所在的樓號，基本滿家政行業足了保潔的要求�，F在12名女保潔，6名男保潔。

　　2）對新入職的保潔員由班長進行清潔培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作常識。達到小區樓內保潔的工作要求。

　　3）加強了員工考核制度的`培訓。建立了員工工作的責任心。目前，員工已經能夠努力工作按規定標準完成。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還需要監督管理，下一步將加強這方面的培訓，并使之成為習慣。

　　二，保潔工作完成情況

　　1）因水源和冬季冰雪路面等客觀困難，公司領導體恤員工，要求隔一天一拖樓道。然而根據樓道內的實際狀況，我和班長商量后，幾乎都能堅持每天拖擦，樓道里的窗臺，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電表箱，基本都能堅持擦拭，讓樓道達到清爽干凈，樓內的小廣告也能達到及時發現及時處理。

　　2）清雪的過程中，大家也是齊心協力，在完成本職

　　務的情況下，不辭辛苦，幫助他人完成任務，使我們的團隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業全體員工的清雪任務以外，還要每天上午清運生活垃圾后，下午繼續完成清理整個園區的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。

　　3）在新樓陸續開盤之后，C區的樓道衛保潔市場混亂生清理也能在領導的督促下，積極的完成日常的維護。

　　4）B11和13開盤后，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時的清理。

　　三，衛生質量監督方面

　　隨著省物業辦對小區的認可，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　四，成本控制方面

　　女保潔洗衣粉每月每人一袋，膠皮，線手套，每月一副，口罩一個，鋼絲球每月2個，膩刀每人一個，男保潔掃帚每月一把，線手蘇州保潔公司套一副，冬季棉襖一件，口罩一個。