月末工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的月末工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

月末工作總結1

　　XX月份以經結束，現將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結：

　　我店XX月份人員配備不斷增加，至現在已有經紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。7月份的銷售業績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續過戶，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統計在內，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源（二手房西航花園）22個，經紀人手中較準客戶8位。

　　從上面的'銷售業績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。可是長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力創造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學習、實踐，經紀人都累了積了不少的經驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。

　　XX月工作計劃：

　　1、抓好培訓。一切銷售業績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業的根本，因此在九月我將抓好培訓，著眼根本，突出骨干、整體提高。

　　2、客戶資源全面跟蹤和開發。對于老客戶要保持聯系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

　　3、8月我們的目標是最基本做到XX0元。把任務分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經紀人總傭金定在5000元上。

月末工作總結2

　　時間總是那么的匆匆，轉瞬之間，四月已接近尾聲。

　　我不知道時間的流逝對別人來說意味著什么，但對我們部門來說，時間的流逝意味著成長。隨著時間的磨礪，我部門及各成員立足實際，不斷地積累經驗，不斷的成長著。隨著時間的積累，我部門已褪去了最初的稚嫩與迷茫，擺脫了最初的雜亂無章，開始漸漸的步入正軌。

　　尤其對于我來說，作為一名新成員加入學習部，四月是個不一樣的時光。在這一個月的時間里，我漸漸融入到了這個大家庭，積極在實踐中熟悉本部門的各項工作，力求在實踐中不斷進步。

　　以下是我參加的幾項具體的工作：

　　（1） 本月初，在部長的安排下，我與另外兩名干事合作，完成了本月的晚自習考勤。

　　一周兩次，于晚6:40在弘道樓五樓的學工辦，與搭檔會面，等值勤老師。有時，因特殊原因，老師無法同去，我們便自行檢查。

　　（2） 四月中旬，我們學習部承辦了管院的'演講比賽。4月20日晚，在聞道樓1110，

　　成功舉行了比賽。到場的有學生會的幾位主席和部長，及我們部門的所有成員，外加31位參賽選手。比賽進行了2個多小時，其間，各個選手激情演講，使比賽到了一個個高潮。

　　通過本月的工作，我部門取得了一定的成績。進一步明確了部門職能；加深了成員間的了解；明確了各成員的職能分工與合作方案。進一步熟悉了我部門的工作環境與工作程序。

　　通過本月的工作，我部門認識到了團結的力量，相信在我部門全體成員的共同努力下，我們的學習會越干越好。同時，我們也認識到了我們還有很多的不足，需要學習的東西還很多。

　　過去已成為歷史，我們應立足現在，把握未來。我部門在今后的工作中會再接再厲，在團結合作下再創佳績！ 而我也會更加努力，為部門的發展做貢獻。

　　撰寫人：XX

　　職稱：學習部干事

　　時間：20xx.4.29

月末工作總結3

　　一、感想和體會

　　1、態度決定一切。工作時一定要一絲不茍，認真仔細，在工作的時間里，這就要求自己在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯,有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失.工作的時候保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

　　2、勤于思考在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率.工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間

　　3、不斷學習要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的`專業知識有所熟悉。

　　二、明確自己的職能，根據自己職責的要求自己。

　　三、認識個人能力不足.

　　1一定努力學習并克服各種不足。

　　2、在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動性，但是在質量工作上，要別人接受你的意見，就需要具備良好的溝通能力，一定要主動積極，把溝通作為交流的橋梁

　　四、今后自己努力方向

　　1、學無止境，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。

　　2、光說不做，不行。在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。，這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個競爭激烈的社會所淘汰

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

月末工作總結4

　　每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：

　　1、高尚的職業道德

　　優秀的店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感。嚴格遵 守藥店經營規范和各項規章制度，隨時把自己置于藥店的店員監督之下，以身作則，只 有這樣才能具有凝聚力和號召力。

　　2、良好的個人信譽

　　店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。 只有這樣才能對周圍的藥店的店員產生影響力，從而贏得藥店的店員的信任和好評。

　　3、積極的實干精神

　　在日常經營管理中，店長要按照客觀規律辦事，用自己的專業知識和經驗來搞好 經營管理。當藥店遇到困難時，店長更應發揮作用，帶領藥店的店員努力闖關，使藥店

　　盡快走出困境。

　　4、 較高的業務技能

　　俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業務水平，只有業 務技能過硬，藥店的店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現 好的藥店的店員，要注意發揚其優點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

　　5、時刻有危機意識：

　　即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞， 都直接影響到個人的生存與發展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和 發展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲 毫懈怠。

　　6、要有經營者意識： 開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度 去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。

　　7、要有教練意識：

　　對藥店的'店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方 法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時 有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

　　8、要有超前意識：

　　對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，并 將信息反饋至總部，以備參考。

　　9、要有成功意識：

　　店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好 心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更 重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。

　　要成為優秀的藥店店長，必須經過長期的專業訓練，要精通醫學、心理學、營銷 學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而 且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、 心靈的是藝術家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優秀的藥 店店長。

月末工作總結5

　　每月月末和月初是會計最為忙碌、最為重要的時間，一個月的工作結果都要在這幾天進行歸集、編制報表和納稅申報。越是忙亂的時候，越容易出現差錯，因此會計應將每月的工作進行歸類，區分輕重緩急，不要盲目的工作。現以增值稅一般納稅人為例，列舉每月會計應該注意的工作重點：

　　一、增值稅稅額計算

　　（一）積極核對銷售業務，盡快填開銷項發票，確定當月銷項稅額。

　　銷售是企業日常工作的重點，是企業經營的核心。銷售發票是財務記賬，確定業務發生的合法憑據，因此企業在發生銷售業務時應盡快給對方開具發票，確定當月銷售情況。

　　一個業務從合同簽定，到公司發貨、對方驗收確認、發票填開是有一段時間的，這段時間又因為客戶的大孝業務往來的頻率、各公司驗收程序的不同存在差異。有時銷售企業甚至不能自主確定開票時間，只能根據客戶的需要進行開票，與稅法規定的開票要求不符。

　　做為企業的財務人員，特別是負責稅務工作的人員，必須對企業日常銷售業務的處理相當明確，熟悉主要客戶的開票要求，能夠在滿足客戶要求的同時，又不耽誤本公司正常的工作處理。為了很好的協調雙方的工作，會計人員應當在每月20號左右就開始核實當月開票稅額，將應該開具發票的業務盡早完成，通常企業在每月結束前3天就會停止填開發票。因此企業若是需要對方給其開具發票應盡快聯系，不要拖到月底再同對方交涉。

　　（二）認真核對當月進項發票，保證發票及時認證，確定當月進項稅額。

　　通常商品要比發票提前到達企業，企業在收好貨物的同時還應確認發票的開具情況，在規定時間未收到發票時應與對方聯系，索要發票。

　　：進項發票只有通過稅務機關認證審核通過之后，方能進行抵扣稅額。目前專用發票認證一般是通過網上遠程認證系統自行認證，未在單位自行認證的應去稅務機關或中介機構代理認證。因此企業會計應在規定時間及時辦理認證，確定當月進項稅額。

　　一個企業每月進項發票較多時，通常不會在一個月全部認證，而是有選擇的認證部分發票。發票認證時主要考慮三個因素：第一，當月繳納稅金金額。在稅務機關規定稅負范圍上下計算當月稅金；第二，考慮會計存貨和成本處理。有些商品當月購入當月銷售，這些發票應該在當月認證，否則將導致賬面庫存為負數；生產企業成本計算需要原材料，若當月生產領用材料發票未進行認證處理，將會降低產品成本；第三，發票是否將要到期。按照稅法要求，發票自填開之日起90日內（不同類別的發票有效期限略有不同，詳細介紹參見前面“進項稅額抵扣時限的規定”）進行認證。因為多數企業特別是商業零售企業存在銷售不開發票現象，導致進項發票盈余，遲遲無法認證。因此企業在認證發票時應認真查看當月進項發票情況，先將快要到期發票進行認證。

　　（三）控制銷項開票稅額，調控進項發票稅額，做好稅款計算與繳納。

　　增值稅一般納稅企業繳納的主要稅種就是增值稅，增值稅的通常計算是用當月銷項稅額減去當月進項稅額和上月留存的未抵扣進項稅額。增值稅計算較為簡單，但是控制起來非常復雜，企業要同時考慮到當月銷項開票情況和進項發票到達、認證情況，還要考慮稅務機關對企業的稅負要求。

　　稅務機關為了控制企業增值稅的繳納情況，根據不同類型的企業制定了相應的稅負，即全年應該繳納的增值稅金額（計算方法可參見前面介紹）。防止企業通過非法操作少繳納增值稅。企業通常是將繳納的增值稅金額控制在稅負標準線附近，有時還會略微低于稅負標準。各地稅負標準不一，執行力度也存在差異，企業應根據當地情況認真執行。*

　　稅務機關的稅負標準是指全年企業完成的稅務要求，企業個別月份繳納稅金金額低于或高于稅負標準都是正常的。但是個別企業負責人在處理時往往比較“認真”，通過多種途徑將每月增值稅的繳納金額都控制在稅負標準線上，這樣處理是沒必要的。

　　二、計提地稅稅金

　　按照稅法要求，企業在計算繳納增值稅的同時，還應計提繳納部分地稅稅金，主要包括城市維護建設稅和教育費附加，多數地區已開始計提地方教育費附加。企業應在月末計提，月初申報繳納，取得完稅憑證沖銷計提金額。

　　這些計提的稅金屬于企業費用，因此企業在估算當月利潤時，也應考慮這些數據

　　三、其他稅種計算及繳納

　　正常月份，企業只需考慮計算增值稅及計提的地稅稅金，但個別月份如季度、年末結束應計算繳納所得稅；根據稅務機關要求按季度或半年繳納印花稅、房產稅、土地使用稅等。

　　所得稅一般是按季預繳，年終匯算清繳（詳細介紹可看前面內容）。會計在季度結束月份進行賬務處理時應全面考慮該季度各月份的.經營情況，在做賬之前估算該季度應繳納所得稅金額，不足之處及時調整。

　　所得稅征收和計算方法較多，會計應根據企業所得稅的征收方式，處理企業的收入與費用單據的比例。所得稅也應在季度結束月份計提，次月納稅申報取得完稅憑證后沖減計提金額。

　　（二）按季度或半年繳納的稅種處理

　　有些稅種通常不是按月份計算的，如印花稅中的購銷合同通常是按季度繳納；房產稅、土地使用稅一般是按半年繳納，具體繳納月份由當地稅務機關規定。會計在進入企業后應首先確定企業日常主要申報稅種和具體申報時間，在申報月份按時申報，足額繳納稅金

　　（三）特殊稅種單獨處理

　　有些稅種如車輛購置稅、車船稅、契稅、土地增值稅，平時一不會遇到，因此也不要特別在意，只要在實際發生時，確定繳納和申報方法認真處理即可。

　　四、做賬資料準備

　　（一）現金、銀行存款明細核對

　　貨幣資金是企業最容易出現問題的資產，因此企業每月都應認真核對每筆款項的進出記錄。月底打出銀行對賬單同企業銀行明細賬認真核對往來，對存在出入的地方及時處理，確保銀行賬務明確。

　　在工作實務中，多數企業的銀行賬務都存在出入，不能與實際業務相吻合，有時因為處理不當導致月底銀行賬面余額出現負數，所以每月結賬前的銀行核對是很必要的，發現問題及時處理。

　　歸集當月所有費用單據和費用項目，確定賬面有足夠現金能夠支付，防止賬面現金余額出現負數。

　　（二）業務往來核對

　　將本月入賬進項和銷項發票仔細核對，確定每張發票的結算方式，是現金結算的索要收據證明，是銀行結算的應取得對應的銀行結算憑據，是往來掛賬的按號入座認真入賬。

　　（三）存貨成本核算

　　每月做賬前最好將上月底賬面庫存商品的名稱、單價、金額詳細列出，結合當月銷售發票和進項發票的開票信息，計算入賬后賬面存貨成本變動對利潤的影響，不要盲目的認證發票和領用存貨，導致賬面庫存出現負數或成本變動浮動太大，影響當期利潤。

　　根據當月銷售情況，及時收集存貨出入庫單據，計算產品成本或銷售成本，估算當月利潤。

　　五、編制憑證

　　同一企業日常業務內容比較固定，所以憑證編制內容變化不大，會計只要按照固定模式逐一編制憑證即可。企業通常業務憑證類別有以下幾類：

　　（一）完稅憑證

　　每月月初企業成功申報后，可去銀行打印完稅憑證，不能在銀行打印完稅憑證的應去稅務機關打櫻取得憑證后及時入賬，沖減上月計提稅金或直接記入當月費用（如印花稅等不需要預先計提的稅金，在取得時直接記入費用）。

　　（二）業務發票處理

　　將當月填開和取得發票分類入賬，按照發票的性質分別通過存貨、現金、銀行存款、往來賬戶、應交稅費以及費用科目進行核算。將全部專用發票入賬后，查看進項稅額和銷項稅額明細賬的金額合計，是否與當月防偽稅控開票系統統計的金額以及網上認證返回的認證金額是否一致，然后計算當月繳納稅金金額。

　　（三）費用類發票處理

　　做好內部單據報銷制度，規定報銷時間，及時收集公司員工手中的費用單據，將其歸類入賬。認真查看費用單據是否合法，未取得合法憑據的費用是無法得到稅務機關的認可的。平時還應做好費用入賬金額控制，對類似招待費、廣告費等存在抵扣限額規定的費用科目，應及時核對發生金額，對超過抵扣標準的費用應減少其入賬金額。

　　（四）成本計算及入賬處理

　　對生產性企業，應做好內部單據傳遞規定，將公司發生的所有與生產有關的內部單據及時有效的傳遞到財務手中，進行成本核算，確保成本計算的準確。及時編制制造費用歸集、分配憑證；生產成本歸集、分配憑證；產品入庫憑證以及銷售成本結轉憑證。

月末工作總結6

　　轉眼一個月的時間飛快就過去了，在這一個月里的工作中，我又讓自己進步了許多，學會了很多。作為一名財務最重要的或許就是細心，細致，否則如果因為馬虎就算錯了一個數字那都會造成很大的麻煩。所以盡管有時候工作非常的忙，我也是爭取讓自己做到快速的同時不出錯的完成工作。而這一個月下來我也沒有犯下任何的'錯誤，因此也是得到了大家的贊揚以及本月的最佳員工。下面我就這一個月的工作表現進行一番總結：

　　一、工作小結

　　這一個月中我的工作表現還是非常棒的，當然也遇到過困難的時候，但好在同事們都對我比較幫助，在我需要幫助的時候都會伸出援手，讓我在遇到困難時能夠順利度過。而我自然也會回報回去，在同事遇到困難時也會竭盡全力的去幫助他們。而作為財務雖然并沒有強制要求加班，但為了能夠更好的回報公司，我也是會在晚上到了下班的時間點之后主動進行加班。當然在一開始我也是沒有這樣的意識的，也是在發現同事們都主動加班之后，我也開始主動加班，畢竟回到家里之后也沒事做，還不如多投入工作，以此換來更多的收獲，也讓公司得到進步。對于辦公用具在每天上下班我也是會檢查一遍，避免出現損壞。這個月我的工作表現總的來說還是可以的，但也有著很多不足的地方，需要我去完善。

　　二、不足之處

　　在工作中我的表現雖然還是可以，和同事的相處也沒有什么問題，但其實更多的是同事們的性格好，否則我想我很難融入進這個團體。雖然大家都對我很好，我心里也非常的感激，但在很多時候，我脫口而出的話很容易給別人帶來傷害。我自己也知道這一點，但是卻并沒有什么辦法，完全是下意識就說出去了，并沒有什么惡意，但有時候也會讓別人感到不開心。除此之外也還是有一點，在待人接物上沒有足夠的禮貌，但我也沒有辦法，因為我一直都以為自己做的沒有問題，還是來到這里之后我才知道自己還有這么一個問題。當然現在我既然知道了我就一定會改正掉這個問題，讓自己爭取做一個好員工。我身上肯定還有很多沒發現的缺點，這些都需要我去不斷的發掘，改正過來，讓自己變得更優秀起來。以此才能夠為公司貢獻更大的價值。

月末工作總結7

　　這個月是我來到珠寶店工作的第三個月了，也就是試用期的最后一個月，這個月也要結束了，也就意味著我馬上就要轉正了，這個月是我至關重要的一個月，我個人對此非常的重視，所以我這個月的工作狀態都是有所改觀的，工作表現也是大家有目共睹，在這個月當中，我對我自己的表現打個分的話也是可以打到九分的，以下就是我對自己這個月的工作總結：

　　一、嚴格要求自己，逐漸進步

　　我從來都不會跟自己身邊的人去比較，我來到珠寶店工作，成為一名珠寶銷售人員，我不會去跟同事比業績，我只會更自己比，今天跟昨天的我相比起來，我是有進步的，我才會覺得這一天沒白搭。

　　每天都會認真的學習銷售技巧，我最好的學習方式就是看那些同事們的工作方式了，從中吸取經驗，我會細致的觀察她們客戶的聊天，他們是用什么方法讓客戶有興趣多看看的，又是用什么辦法提高他們的購買欲望的等等，我都會記在心里，學以致用，才能讓自己更快的適應這份工作，慢慢的我的.工作也是步入了正規，這個月，我銷售出去的珠寶總價值在店里排第四，雖然沒有進前三，但是這對于我這個試用期員工來說，這已經是非常讓我心滿意足的成績了，這也就讓我堅信，我是適合這行的，我在銷售方面是有天賦的。

　　二、注重個人形象

　　隨著工作的進行，我也發現了個人形象的重要性。對于一個進店的客戶而言，肯定是會選擇看著舒服的珠寶導購銷售員，為他進行介紹服務，我這個月也開始注重起來，店里的要求，只是要求穿統一的工作服，衣冠整齊，長頭發的話盤起來。但是不難發現，店里的同事們都是在這個要求上，更加嚴格的要求了自己的個人形象，我自然不能在這個細節上落后，至少在我有所轉變之后，是明顯能感覺到客戶選擇自己的次數也多了起來。

　　三、開始接觸售后服務

　　作為一個珠寶的銷售，一定是要學會自己完成一件珠寶的所有出售過程的，自然售后也要負責，就比如戒指，很多的男士都是偷偷的買了要送給女朋友求婚的，自然就會存在尺寸不合適的情況，我作為銷售自然是要為我的客戶負責到底的，對待客戶的態度，是我非常重視的，因為我如果不是珠寶店的店員，我在外面我也會是一個消費者，對于這種服務人員，我知道一個消費者希望服務自己的人是個什么樣的心態，我會站在他們的角度去思考，盡可能的給最為周到的售后服務。

月末工作總結8

　　經過了將近3個月嚴重的作業實踐和總結，知道了要作好出納作業絕不行以用“輕松”來描述，出納作業絕非“蟲篆之技”，更不是可有可無的一個無關宏旨的崗位，出納作業是管帳作業不行短少的一個部分，它是經濟作業的第一線，因而，它要求出納員要有全面通曉的政策水平，嫻熟高明的事務技術，謹慎詳盡的作業作風，作為一個合格的出納，有必要具有以下的基本要求：

　　一、學習、了解和把握政策法規和公司準則，不斷進步自己的政策水平，財政出納月作業總結。

　　二、出納作業需求很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需求深沉的基本功。作為專職的出納員，不但要具有處理一般管帳事物的財政管帳專業基本知識，還要具有較高的處理出納事務的出納專業知識水平緩較強的數字運算才能。

　　三、做好出納作業首先要酷愛出納作業，要有謹慎詳盡的作業作風和作業道德。

　　四、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、收據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并彼此控制；也要有對外的保安辦法，保護個人安全和公司的利益不遭到丟失。

　　五、出納人員有必要具有杰出的作業道德修養，要酷愛本職作業，精業、敬業，要極力為本單位中心作業，為單位的整體利益、為整體職工服務，結實的建立為公民服務的'思維。

　　以上都是我將近3個月作業以來的一些領會和知道，也是我不斷在作業中將理論轉化為實踐的一個進程。在作業中學習和盡力進步事務技術，使本身的作業才能和作業效率得到了敏捷進步，在今后的作業和學習中我還將不懈的盡力和奮斗，做好自己的本職作業，為公司和整體職工服務，和公司和整體職工一同共同發展！在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在作業和日子中給予我的支撐和關懷，這是對我作業最大的必定和鼓動，我真摯的表示感謝！

月末工作總結9

　　這個月到月末了，時間過得真快，又到了總結工作的時候，回顧這個月的銷售業績，我取得了挺不錯的成績，賣出的珠寶業績高居前列，但是也不能驕傲，需要繼續努力，現在簡單總結工作吧。

　　在月初的時候我就吸取了上個月的教訓，畢竟上個月我銷售業績慘淡，為了避免這個月出現同樣慘淡的成績，我決定對自己的工作做好規劃，不能在如同一頭蒼蠅一樣亂飛，這樣做不好事情，把工作規劃好。分成多步走才能夠做好工作，實現自身的價值。

　　來到我們珠寶店的客戶有三類客戶，一類是想要購買的客戶。一類是不想要購買的客戶，最后一類客戶是有潛在需求的客戶。

　　針對這三類客戶我做出了售前試探。第一步就是對于所有客戶簡單的詢問有什么需求，如果客戶感興趣或者有這方面的需求，我就會及時的介紹客戶不同的珠寶，給他們相應的需求做到這方面的介紹，然后在一點點的溝通和了解，通過溝通掌握方向，抓住客戶的消費心理，有的客戶是為了自己購買，有的是為了愛人或者朋友購買，所以這就需要認真做好分析。

　　不能夠在眾多客戶中挑選出合適的客戶，不能選擇出正確的客戶就不可能實現業績的突破，而且我們珠寶店的珠寶本來就優良，所以這就需要靠我們個人的經驗了，我有多年銷售的經驗，明白在什么時候讓客戶有購買的欲望，一個人購買時，兩個人購買時又該用什么樣的方面來溝通，這就是要靠我自己探究。

　　經過了一個月的銷售，我發現客戶一個人來購買的.時候往往比較理智，客戶對于一件珠寶往往會多次對比，而且還會猶猶豫豫不能下定結論，無法確保客戶一定購買，但是當一對情侶來到我們珠寶店時，或許是為了獲得異性的目光，也想展示自己的氣度，往往銷售要容易很多，這讓我學會了在什么地方說什么話。

　　我不會強加給客戶自己的意志，因為這不是小本買賣，應為如果我們賣出去的珠寶之后客戶反悔了吃虧的還是自己，所以，我更喜歡的是自己主動的與客戶溝通，掌握客戶心中所好，投其所好然后讓客戶自己下定決心，這樣能夠收獲客戶的認同，也不會讓客戶感到吃虧。

　　在銷售中學會講價是我們每個人都必須掌握的方法，為了堅守陣線，我會分多步走，每一步的方向都不同，都會根據具體的規則前進，有時候以退為進，讓客戶感覺占了便宜這樣反而能夠更好的賣出產品，有益于銷售，加大對于客戶的推銷提高客戶的銷售任務提升客戶的對珠寶的鑒賞能力，從而收獲客戶的友善，這些都需要通過平日的工作一點點積累，我了銷售業績的提升，我往往會廣撒網，對每一個來到我們珠寶店的客戶都加微信聯系，他們有需要也就變成了我的客戶。

月末工作總結10

　　在x月份工作中客流并不大，由于季節性的到來等因素，完全的進入到了淡季，應對淡季的到來，我們在x月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改善錯誤的工作。

　　衛生：前廳，在衛生方面應當是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉門的清理并進行保養，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進行處理，對后廳的外圍衛生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛生進行打掃，要求領班每一天安排需做衛生，對一號電梯的護理和每日的日常衛生在客人下樓不忙的情景下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進行清理，效果十分的好，由于很長時間沒有清理發費的時間也較長，對水區的`地面進行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進去，要求夜班分區進行刷洗。對男賓的公區衛生東步梯進行刷洗并堅持很好。對衛生間的衛生進行檢查登記，巡查記錄本，并規定時間進行清理，除異味。對合作部門的衛生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領班監督，主管上班檢查。以到達更好的洗浴環境。

　　紀律：前廳在夜班中出現的違反公司紀律員工較為嚴重，出現脫崗，坐崗現象，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和教育，對領班處連帶處罰，加強對夜班工作的監管，并規定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領班連帶，領班出現以上情景降級或打回試用期，得到了相對應得控制，我們還得繼續加強監管員工的工作，培養領班的自我約束意識。體現前廳的基本素養，曾強團體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現一名員工穿便裝進入營業區，當場進行罰款處理。一名員工出現偷吃雞蛋當場罰款處理，無其他紀律情景出現，對合作部門的紀律約束，在上班期間不允許在營業區亂站亂靠現象，不允許在里面抽煙，出現違反紀律最底50元罰款。

　　服務：前廳新員工進入的比較多，在各項業務上還是有所欠缺，在服務上也體現出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務用語的不規范，在班前會中去采用簡單的練習方式和工作崗位領班去帶領，對新員工地服務要求進行統一規范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優中選優的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應，不明白如何做起，在服務中及時的糾正員工的此種心態的表現。加強員工的微笑服務，對客的服務用語的規范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領手勢，已到達服務的標準。員工的主動服務意識較好。一更的服務做到隨時提醒客人以免出現丟失物品現象，對上月強調的客人手機隨意放的現象基本杜絕，前廳部為了公司的服務更上一層樓每一天領班要尊尋到客人意見或提議，已到達更好的服務水平。

　　銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷活力，鼓勵員工推銷，每一天給員工定任務，促進有目標性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中活力十分高昂，異常在按摩的推銷經過男賓的顧客都有不放過任何的機會。

　　下月計劃：

　　1：在人員心態上進行穩定，并對穩定的員工進行技巧培訓。

　　2：對細節服務進行培訓和監督，主抓儀容儀表，定崗定位等。

　　3：對設施設備進行檢查，消除安全隱患，對員工進行安全知識培訓。

　　4：加強對于領班級別管理人員的監督和教育，使其得到提高。

　　5：加強衛生的堅持同時避免長時間的死角衛生，堅持做好日常衛生與周計劃衛生。

　　6：加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。

月末工作總結11

　　設計部的運作模式是從7月底開始進行調整的，以獨立承包制的運營方式，與之前相比，變化相對較大，設計部有了更大的自主權，有了更大的發揮空間。對于公司來講，也省了不少雜事小事。在近幾個月的運作來看，情況還是比較穩定，總體是穩中有發展。在不斷提高自己的管理能力的基礎上，繼續加強專業知識的學習，領導部門所有人員，往更高設計層次邁近。

　　從一年的設計產值來看，比去年有了相對程度的提高，設計工程總產值達1億元左右，設計費總產值近300萬元。從項目的類型上分析，今年的聲學公建項目比去年增加很多，如青少年宮、藝術中心、會議中心等等。這也在另一個角度可見，幾年以來，豐總一直要求銷售人員在銷售過程中同樣需要重視聲學裝飾領域這一決策初見成效。還有今年本地區的事業單位的設計裝飾項目，如雨后春筍，慢慢地越來越多，而且都是側重于在原有建筑中的裝修改造，這也預示著本地區的機關事業單位的二次裝修改造時期的到來，因此，我們應該提前做好準備，在20xx年，爭取再把握更多的機會，打個漂亮戰，雖然今年的產值是喜人的，但是作為一個甲級設計資質的設計單位來說，這是遠遠不夠的。我們仍需要進一步努力，不斷地在業務技能上下功夫，爭取在新的一年里，產值更上一層樓。

　　設計部今年的人員流動性，是歷年來最大的，幾乎是大換血，與新成立一個設計部沒什么區別。因此在一定程度上影響了工程設計的質量、進度，甚至導致某些項目的流產，對公司造成了較大的損失。但是，在這幫新人的共同努力下，還是平穩地挺過來了。需要項目現場跟蹤，我們就駐現場；需要加班加點趕時間，我們就連續奮戰近數月；需要互相配合，就互幫互助。在部門里，人員之間的團隊凝聚力，在短時間內很快有了質的提升。深知團隊精神是攻克萬難的最基本的立足點，我們都做到了。其中值得一提的是王亞丹，在其中一個月打卡記錄中，超過晚上24時的，有近半個月。

　　作為一個女同志，對工作認真負責，是值得學習的，并且在老員工辭職之后，她主動承擔了不少項目的設計工作。還有俞挺，為人處事，踏踏實實。雖然剛進公司不久，但對聲學領域好學好問，為了公司日后的長足發展，為了培養聲學設計的后備人才，派他上清華進行聲學理論知識的培訓并取得培訓證書，回來后，又恰逢廣東工地需駐現場設計師，故派他親臨實踐。理論與實際的結合，讓他在聲學方面的專業技能，有了很大的'提高。還有趙歡歡、蔡干武、黃哲科三個設計員，性格相近，踏實肯干、能吃苦耐老，雖然在專業能力上還有待于提高，但從為人處事上來考慮，都是符合我們公司“誠實樂群、開拓超越”的企業精神的。

　　設計部的20xx，是一個不平凡的20xx，每年的這個時候，心中總充滿著無限的感慨來回顧這一年，心中總充滿著無限的希望來期待下一年。年復一年，看到的是進步，看到的是發展，看到的是大豐的未來。

月末工作總結12

　　四月過去了，隨著公司強勁的發展勢頭，我們的業務迎來了一個又一個高峰。我們在為公司高興的同時，也告誡自己，只有自己做得更好，才能跟上公司的發展步伐。業務人員努力為公司做好工作，經理領導公司，公司才能穩步快速前進。我們作為后勤，作為行政部門的一員，應該做好自己的工作，同時做好。在—這個城市，有很多擔保公司，也有幾家和我們一樣有優勢的公司。我們不會因為公司做得好就停下來。公司在發展，我們應該提高服務質量，為公司的發展貢獻自己的力量。在競爭日益激烈的擔保行業，只有擁有獨特的競爭優勢，才能在激烈的競爭中脫穎而出。所以工作之余，我們也聚在一起討論如何拓展服務，讓我們的服務具有——特色，讓客戶成為——忠實客戶。

　　服務的魅力此刻是潛移默化的，雖然小，但有時候會有更大的價值。我們看到過這樣一篇文章：國外有家酒店，前臺會詳細記錄客戶信息，在客戶生日當天舉行

　　時送上祝福，記得客戶的小習慣并為此送上適合客戶的`一些關心小貼士，這些舉動都很微小，卻讓很多客戶在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細微的舉動，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀，遙遠的國家也會引起颶風，“蝴蝶效應”在社會中普遍存在。我們也應當更加關注服務，讓我們細微的服務，去為維護客戶，發展忠實客戶貢獻自我的力量。

　　一個組織的存在與發展，取決于多種內生與外生變量。可是，在決策、管理和創新三個最重要的環節貫徹團隊精神，落實團隊工作機制，無論對于企業組織還是事業組織，都是成功的必要條件。構成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，經過挑戰性實際工作的“鍛煉”

　　和專業性技能的“培訓”，發揮“皮格馬利翁效應”。經過前臺的工作，讓客戶在對——滿意的同時，也對——服務滿意。最終成為——的忠實客戶，為——帶來更多的客戶。有效激勵，強化職位員工工作動力，能夠更加充分的發揮員工的價值，經過日常工作考察和觀察，前臺工作人員盡職盡責，做好了自身本職工作，時刻以——形象代表者嚴格要求自我，讓客戶高興而來，滿意而歸，在應急事情面前妥善處理，彰顯昌達成熟的服務本事和靈活有效的處理力，為——在客戶心中的印象值加分。

月末工作總結13

　　xx月份就快結束，回首這個月的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現就本月的重要工作狀況總結如下：

　　一、虛心學習，努力工作

　　(一)在這個月里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。

　　(二)注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　(三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標

　　(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發電項目。

　　(二)周邊的水泥行業嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目可做。

　　(三)透過xx公司介紹，認識xx公司的張總(老板的弟弟)及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式沒定下來，要繼續加強工作。

　　三、主要經驗和收獲

　　在這個月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　(二)只有主動融入群眾，處理好各方面的關系，才能在新的環境中持續好的工作狀態。

　　(三)只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　(五)要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

　　四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

　　(一)開展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。

　　(二)經過這樣緊張有序的一個月，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新的月度，又從無限簡單中走出這一月度，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

　　(三)在這月的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作潛力上有了新的提高和進一步的完善。

　　(四)在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　(五)回顧這個月的自己的工作狀況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

　　因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

　　五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發新方法，總結工作成績與問題，及時采取對策!

　　六、存在的不足

　　1.對內部關系協調還不夠，要從思想上加以提高，為企業創造良好的工作環境和形象。

　　2.需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰的項目，就越就應斗勁十足，堅持不懈的對待，不就應有絲毫懈怠的情緒，也不就應輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。

　　3.工作還不夠細致，有的關系還沒有做到位，溝通潛力和細致程度還需要加強，在新的.月度里面爭取有更大的改變和進步。

　　4.發掘和開發客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標客戶，領導交代的任務沒有及時完成，執行力度不夠。

　　5.對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　七、下步的打算

　　針對工作中存在的不足，為了做好下一月度的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)用心搞好內部的協調工作，進一步理順關系;

　　(二)加強新知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

　　(三)利用好長林公司的關系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目;

　　(四)加強利用中介的資源和關系開展好客戶的開發;

　　(五)加強基礎工作，強化銷售的創新實踐，促進銷售水平的提升。

　　在今后的工作中嚴格地要求自己，在工作中要不斷創新，我相信：在上級的正確領導下，XXX的明天更完美!

月末工作總結14

　　一、思想方面

　　1、

　　組織部是一個溫暖的大家庭。這里有嬌小可愛的敏麗、矜持淡定的天予、笑容舒心的李鳳、奇思妙想的雪蓮、認真踏實的徐放，有一眾紳士勤勞的男生們，還有很好欺負、不擺架子的五個師兄師姐。我們曾經在第一次聚餐時狠狠敲了四位大部跟惠龍師兄一筆，在敏麗生日那天給她一個驚喜，在例會以后沒心沒肺地吃零食。經濟學院團委、學生會以及其組織部讓我看到了集體的凝聚力、團結感，還有相互體貼、互幫互扶的'心。

　　2、4位部長級和惠龍師兄在工作之余都很體貼干事，會對剛入學的我們提出很多有用的生活、學習上的建議。工作中，李浩部長認真嚴謹，考慮問題周到，不過貌似忘記過幾次細節方面上的問題(……)；王琪琦副部長能用心收集每一位小干事的意見建議，但是不大會裝嚴肅所以導致我們不是很怕她(……)；林子楠副部長重視每一次會議中信息傳達的準確性，工作一絲不茍、十分負責，只是兇起來太兇了一點(……我似乎無法用官方語言描述各位部長的小缺點)；沈玉娜副部長經常給部門干事發送飛信通知，通知內容詳盡、有條理，但從沒抱怨過工作繁瑣，另一方面，玉娜師姐總是很默默，希望她能跟干事們有更多交流(或者說調侃)；楊惠龍師兄工作效率高、熱愛組織，唯一缺點是來無影去無蹤……

　　3、由于個人原因，拓展當天我只來得及趕去參加下午的活動。然而僅僅是一下午也讓我收獲了很多。在“越獄”的拓展訓練中，我深刻地感受到規則、制度的重要性，感受到團結協作的強悍力量，并且認識到，在沒有嘗試之前，絕對不能輕易對著看似不能完成的任務說“不”。

　　二、工作方面

　　1、本月有我參與的工作主要是收集對點團支部的團員證并進行注冊、討論團日活動策劃、向對點團支書傳達訊息、收集團員各項資料并向部長轉交、參與培訓與考試等。

　　2、在這之前從未參加過策劃組討論，所以我即使沒有全程參與團日活動的策劃也至少了解了策劃的大致內容和注意事項，這對自己的能力是很好的鍛煉(最起碼傳單內容用我寫的了啊~)。

　　3、大致清楚了組織部的工作以及工作分配，對經濟學院團委、學生會有了更深入的認識。

　　4、在工作中仍存在不足之處，如資料收集及傳達不夠及時、工作不夠主動積極；另外，在經濟學院團委、學生會的培訓考試中成績不夠理想。

　　三、今后期待

　　1、期待由大豬小豬嘔心瀝血做出來的團日策劃早日實行，流口水幻想攤位前水泄不通的人群。

　　2、更加主動積極地投入工作，不能因一時疏漏忘記工作時間，要提高工作效率。

　　3、認真研究培訓資料，進一步了解經院團委、學生會各部門的工作職責，熟知組織部各項工作任務。

月末工作總結15

　　一、思想教育工作

　　由于天氣比較冷，很多學生早上容易賴床，因此，在本月對他們仍然進行了紀律上的嚴格要求，組織學生又重新學習了班級一日常規，并且利用班會課時間對學生進行教育。最近學生請假的人比較多，給班級的值日工作帶來一定的影響，經常早來幫助值日生打掃班級衛生，并且還主動幫助老師給成績差的同學補習功課。

　　二、安全教育工作

　　學校的安全教育工作是重中之重，我們的校領導特別重視安全工作。因此，本人在本月工作中特別重視了對學生的安全教育工作，為了使安全方面不出差錯，本人經常利用班隊課、晨會課等時間，給學生詳細地講述交通安全知識，防火、觸電、防溺水、防凍等方面的知識。要求學生不到有危險的地方去玩。由我始終堅持晨檢并做好記錄工作，一有重大情況便及時向校領導反映。經過自己的努力，本班的安全工作效果明顯。并利用語文課時間對學生進行安全教育，教育學生作好防范措施。

　　三、衛生工作

　　我從多年的工作經驗證明，做好班級衛生工作是搞好班級各項工作的前提，如果班級衛生工作搞不好，不但影響學生學習的精神面貌，而且影響著學生的身體健康。如果學生的個人衛生搞不好，就會直接影響自己的審美觀。

　　因此，本人在班級衛生方面下了狠心來抓，一是在個人衛生方面要求學生每天必須洗手洗臉，不留長發，衣服干凈。在教室衛生方面堅持做到每天兩掃多撿的工作，并要求學生做好保持工作。嚴禁亂丟垃圾，并養成隨時隨地隨手撿起垃圾的習慣。

　　四、與家長間的交流工作

　　家庭教育和學校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長的理解和支持。期中總結交流的'時候，我把家長的電話號碼又重新登記了一遍，以防家長更換號碼造成溝通困難，影響日常工作的處理。

　　五、存在的問題

　　1、本人盡量下了很大的決心，也花費了許多精力，但后進生的進步仍不突出。

　　2、部分學生不能堅持做到老師要求，作業不能按時完成，家長對學生的關注度不夠。

　　不過，我相信：只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態度，在以后的班主任工作中，我將會盡自己更大的所能，做好班主任工作，讓“愛”的天空更藍。