跟單文員崗位職責（通用27篇）

　　在現在的社會生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的跟單文員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　跟單文員崗位職責 1

　　跟單員的工作特點：

　　跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：復雜的，全方位的。

　　1．責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

　　2．溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。

　　3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

　　4．工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

　　5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。

　　跟單員的素質要求：（招聘按以下要求）

　　跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

　　（1）分析能力。分析出客戶的'特點及產品的價格構成，以利于報價。

　　（2）預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。

　　（3）表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

　　（4）專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。

　　（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

　　（6）人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。

　　（7）法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

　　（8）談判能力。有口才，有技巧。

　　（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。

　　（10）物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。

　　跟單文員崗位職責 2

　　職責：

　　1、落實各項工作要求和指令

　　2、根據需求制作樣單、報價單、銷售訂單和采購單

　　3、與各環節聯系確認出貨時間

　　4、根據客戶要求和各環節出貨時間安排各類貨品的`進展

　　5、客戶信息、產品資料和大貨及打樣清單的收集和整理

　　6、完成在業務過程中產生的各類工作

　　任職要求：

　　1、30歲以下，男女不限，歡迎應屆畢業生

　　2、熟練操作辦公軟件和運用PPT軟件

　　3、細心、認真、有責任心、學習能力強、具有團隊精神

　　4、有一定的英語基礎，或能借助工具讀懂英文者優先

　　5、有服裝行業從業經歷的優先錄用

　　跟單文員崗位職責 3

　　協助原料貿易部主管完成銷售部門日常事務工作。建立、管理、維護銷售部文件數據檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售計劃提供決策依據；

　　1)負責日常訂單及投訴單的接收、審價及下單工作；

　　2)負責填寫【催款單】催促貨款進帳；

　　3)負責每日下午提列次日【預出貨明細】給發貨及成品倉人員；

　　4)負責與各客戶之間進行溝通；

　　5)負責次日要出貨的'送貨清單的制作根據倉庫出貨明細制作發票；

　　6)負責每日制作【出貨通知單】和【發票】；

　　7)負責每日和每月報表的統計、制作和呈遞；

　　8)負責跟進內部研發打樣、收支、往來賬核對等賬目處理；

　　9)各單據、合同及客戶資料的歸檔整理及保密工作；

　　10)介紹、宣傳企業，讓客戶了解企業。

　　11)按公司規定完成黃副總、部門主管臨時安排的工作。

　　跟單文員崗位職責 4

　　一、負責辦公室文書工作

　　1、負責銷售訂單的系統輸入，套打。

　　2、負責已審核訂單的下推出庫，自檢，套打。

　　3、負責協助客服經理報價單的制作，打印

　　4、發送接收傳真，文件復印等文書工作。

　　5、快遞接收與發出，底單登記備查等。

　　6、負責所有成品，材料，用品及零星其它類的.采購訂單輸入，打印。及所有材料外購入庫操作。單據提交財務。

　　二、實習跟單員工作

　　1、根據庫存貨計劃與生產計劃跟進倉庫發貨。

　　2、發貨件數，噸位計算，通知物流公司裝貨，倉位確認。

　　3、物流公司貨物跟蹤，跟蹤結果與客服經理對接。

　　4、每周統計客戶欠貨，并跟進陸續發貨。

　　5、每周客戶發貨與物流清單的統計。

　　6、客戶樣品的安排與跟進及發給客戶。

　　7、每天分關注倉庫的安全庫存，低于安全庫存量需提交客戶經理處。

　　三、上級領導交辦的其它事宜。

　　跟單文員崗位職責 5

　　1、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關部門，跟蹤審核結果，并將訂單異常情況上報。

　　2、根據生產部反饋信息掌握生產進度及欠料、品質問題等異常情況，并及時協調處理。

　　3、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關部門。

　　4、出貨前與物流公司聯系安排發車，每月與物流公司對賬

　　5、在貨物全部生產完成之前的2—3天，積極詢問生產負責人，確定出產品完成日期，然后及時通知門市與客戶聯系安排出貨。

　　6、貨物生產完成督促車間及時入庫，門市確定要發貨的訂單要提前打好發貨單，經審核后并通知倉管員備好貨品，提前做好發貨準備。

　　7、出貨時到現場查對貨物及發貨單是否相符。

　　跟單文員崗位職責 6

　　1、 合同制作及銷售工作跟進：協助銷售完成銷售合同的起草、審批、傳簽等工作，并保證合同的實施；款項的.催收。

　　2、商務聯絡：與客戶、公司各部門之間保持良好的商務溝通，保證商務工作的通暢；

　　3、 客戶管理：制作并隨時更新客戶信息登記表，并備份給上級。 定期與客戶進行聯系，向公司反饋客戶情況；

　　4、工作報表：負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫；

　　5、售 后：配合銷售，完成對公司所有產品售后的協調與跟進。

　　跟單文員崗位職責 7

　　1、負責跟單工作，能夠獨立完成業務員交代的工作。

　　2、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前售后指導和服務工作。

　　3、熟悉公司產品和生產配送流程，解答客戶提問并落實問題。

　　4、與相關部門緊密配合協調溝通。

　　5、協助業務部及客戶訂單、貨物、貨款催收事宜；

　　6、訂單出貨過程中異常情況的及時反饋與應對；

　　跟單文員崗位職責 8

　　1、負責生產部各類統計數據和物料情況的.跟蹤；

　　2、負責生產數據錄入及統計分析；

　　3、負責組織跟蹤包材、原料的庫存動態狀態，對于低于安全庫存時，及時向采購發出預警；

　　4、跟蹤生產物料采購購置進度追蹤，保障計劃物料用于生產交期狀態及時性；

　　5、跟蹤內外單發貨情況，及時做好產品出貨工作；

　　6、協助好生產計劃員的數據管控工作；

　　6、完成上級領導交待的其他任務。

　　跟單文員崗位職責 9

　　崗位職責：

　　1、協助業務員進行銷售，完成訂單；

　　2、處理訂單相關事宜，包括生產任務單，生產協調跟蹤訂單完成情況，確保訂單按時完成；

　　3、負責訂單出貨工作以及客戶訂單的后期跟進協調工作等，做好售后服務工作；

　　4、接收客戶的'需求，并將相關的信息傳遞到相關部門；

　　任職要求：

　　1.大專以上學歷；20-30歲；可接受應屆生

　　2.有1-3年以上業務跟單工作經驗，熟悉生產排單及出貨流程；

　　3.負責每日生產排配及產出跟進，完成出貨要求；

　　4.富有團隊合作精神，工作積極主動。有較強的溝通、協調能力。

　　跟單文員崗位職責 10

　　1.負責工廠的排單更新，根據生產計劃，跟進工廠的生產進度，確保出貨期和出貨量。

　　2.跟進倉庫面輔料的入庫，檢驗，及出庫明細及具體到達廠里的時間，以確保生產時間和交貨期。

　　3.根據廠里的生產效率反饋具體排單計劃給到經理，以便安排工廠訂單，跟上生產周期。

　　4.初步審核工廠的'外發加工合同和報價，給到總經理確認簽字。

　　5.負責和工廠往來賬務的核對，貨款結算等工作。

　　6.上級交辦的其他事宜。

　　跟單文員崗位職責 11

　　1、根據公司項目需求產品詢價、比價；負責與供應商談判價格、付款方式、交貨日期、交貨數量等；

　　2、負責采購訂單制作、確認、發貨及跟蹤到貨；

　　3、負責供應商的管理及供方關系維護，包括價格談判、合同管理、應付賬期等；

　　4、完善降低成本及控制方案；

　　5、完成領導安排的其他工作

　　跟單文員崗位職責 12

　　1.交期排程的'制定與更新；

　　2.統籌每個項目進展情況協調；

　　3.發貨前與客戶的對接事宜；

　　4.客戶增補事宜的處理；

　　5.項目發貨結束后開票申請處理；

　　6.客訴的處理及追蹤，并形成檔案；

　　7.每月公司內部不良明細的處理，分析原因；

　　8.每年對客戶發放客戶滿意度調查，統計得分，分析原因與改善措施。

　　跟單文員崗位職責 13

　　1、追客戶下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

　　2、依據客戶訂單下公司生產通知單通知各部門做好生產準備工作，并做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

　　3、審核生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況

　　4、依據客戶交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，并依據生產狀況和客戶協商交期。

　　5、如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。

　　跟單文員崗位職責 14

　　1、渠道合作客戶的開發與維護；獨立完成市場分析，掌握客戶信息制定銷售策略

　　2、完成公司制定的銷售任務；

　　3、負責與客戶洽談，簽訂銷售合同，并為客戶提供跟蹤服務；

　　4、記錄客戶信息，建立信息檔案；

　　5、陶瓷藝術，有網絡銷售者優先。

　　跟單文員崗位職責 15

　　1.負責客戶保險相關的投保、續保工作及向客戶解釋保險條款和理賠服務；

　　2.負責客戶保險資料的.整理和歸檔；

　　3.維護好客戶與保險公司的良好合作關系；

　　4.調查投保客戶的狀況和風險狀況，進行勘察和評估工作，確保承保條件及價格；

　　5.負責新保與續保的出單與報價；

　　6.熟悉公司產品，能熟練的`制作計劃書；

　　7.協助并完成主管下發的任務。

　　跟單文員崗位職責 16

　　1、電話的接聽工作。

　　2、熟悉公司產品的基本情況，得體的回答問題或轉給相關人員。

　　3、客戶訂單的跟進和處理。

　　4、對客戶所下訂單的及時轉化到公司系統，下達到工廠跟單。

　　5、跟進生產進度，確保客戶的交貨期。

　　6、建立客戶及生產兩者之間的重要橋梁及紐帶,能夠及時地將客戶的意見或投訴反饋到生產。

　　7、開具客戶的`送貨單和收據。

　　8、協助司機和業務員處理定單到客戶之間的協調。

　　9、部門經理安排的其他工作。

　　跟單文員崗位職責 17

　　職責

　　1、負責各種生產報表的`數據統計及分析，員工考勤的.統計與整理；

　　2、負責生產跟單控制與協調，保證進度和質量；

　　3、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理，辦公室設備管理；

　　4、協助主管、領班完成工作。

　　任職資格

　　1、初中以上學歷；

　　2、1年以上生產文員工作經驗；

　　3、文筆流暢，能獨立撰寫通知、通告等，有較強的表達、溝通能力；

　　4、熟練使用常用辦公軟件。

　　跟單文員崗位職責 18

　　1、接收客戶產品咨詢，制作訂單；

　　2、了解、熟知產品規格、型號等，保證與客戶有效溝通；

　　3、與銷售部對接，對公司代理的產品訂單進行跟進；

　　4、協助客戶妥善解決貨品問題，及時回復客戶關于貨品到庫和發貨情況；

　　5、配合會計定期進行貨款的'催收與結算；

　　6、領導交代的其它事。

　　跟單文員崗位職責 19

　　1.接收客戶訂單，核對確認回傳。

　　2.將客戶訂單的信息傳達給相關部門 錄入系統。

　　3.根據客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發給相關部門。

　　4.跟進客戶訂單的生產進度，如有異常狀況及時向上級報告。

　　5.協助品質人員做好客戶投訴處理事項。

　　6.月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的.款項跟進。

　　7.根據當月的.銷售實際制作月銷售報表。

　　8.跟客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務工作。

　　9.完成上級主管安排的其它臨時工作。

　　跟單文員崗位職責 20

　　1、負責公司客戶訂單的管理；

　　2、負責客戶訂單出貨交期的統籌和評審；

　　3、負責公司生產計劃的管理：

　　4、負責公司各類產品標準產能的統計；

　　5、負責編制與更新生產計劃：月計劃、周計劃、日計劃并監督實施；

　　6、負責監督日生產計劃的`進度及其有效性；

　　7、負責物料的及時申購與物料庫存控制確保生產順利進行；

　　8、負責生產配方的整理及生產任務領料單的打印發放工作，保障生產計劃有序進行。

　　跟單文員崗位職責 21

　　1. 在個人住所就近區域內，為公司固定客戶提供收取保費，保險咨詢，保單年檢，保單保全，保險理賠等服務；

　　2. 和團隊一起對所負責區域進行公司品牌維護，公司形象宣傳，宣傳保險基本理念；

　　3. 為客戶提供專業化的家庭服務理財方案；

　　4. 協助主管工作以及完成主管下發的任務；

　　跟單文員崗位職責 22

　　1、協助業務員進行銷售，完成訂單；

　　2、處理訂單相關事宜，包括生產任務單，生產協調跟蹤訂單完成情況，確保訂單按時完成；

　　3、負責訂單出貨工作以及客戶訂單的后期跟進協調工作等，做好售后服務工作；

　　4、接收客戶的需求，并將相關的.信息傳遞到相關部門；

　　跟單文員崗位職責 23

　　1.根據企業訂單的實際情況，分別與企業內的各部門聯系。并根據訂單的要求，與客戶進行必要的聯絡、聯系。

　　2.跟蹤出貨進度，能獨立處理工作中的`各種問題，應變能力強，能夠與供應商及客戶保持良好的溝通能力；協調供應商與客戶之間事項。

　　3.在訂單完成后，跟蹤產品的發售全過程。

　　4.及時更新客戶下單及欠款信息，與客戶及供應商進行對賬，并跟催收回各種款項及欠款。

　　5.對于產品出售后的.信息反饋，也要及時地向客戶及領導反映，以得到更好地落實和改進。

　　6.其他信息及事務的反饋的處理等。

　　7.完成領導交待的其他工作。

　　跟單文員崗位職責 24

　　1、 負責生產訂單的下單以及貨期跟蹤；

　　2、 負責工廠出貨跟蹤；

　　3、 負責對接合作工廠以及對工廠的回貨率、回貨時間等作出評分與考核；

　　4、 負責工廠的'報價進行核算；

　　5、 負責訂單貨品到倉質檢、入倉等的跟蹤；

　　6、 負責產品資料的系統錄入 ；

　　7、 負責輔料的下單、備貨安排。

　　跟單文員崗位職責 25

　　1、負責代理商的訂單下單發貨和跟蹤物流情況，處理相關的售后問題；

　　2、負責與代理商溝通，傳達相對應的'公司政策，并下發相關的政策內容；

　　3、跟蹤訂單情況，確保按期按質交貨，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強；

　　4、相關報表的記錄、統計每月數據對賬工作；

　　5、完成上級交代的其他工作。

　　跟單文員崗位職責 26

　　1、簽單客戶資料的備案管理，建立客戶檔案；

　　2、根據活動策劃進度對閉環客戶進行回訪，對客戶滿意度進行調查；

　　3、定期或不定期進行客戶回訪，長期做好客戶關系維護；

　　4、流失客戶回訪并作好相應記錄提交至上級；

　　跟單文員崗位職責 27

　　崗位職責：

　　1、負責整理客戶資料，維護客戶關系及業務跟進工作；

　　2、完成跟單實施過程中的信息匯總及反饋工作；

　　3、保持良好的工作狀態，協調好公司與企業的合作關系；

　　4、完成上級領導安排的其他臨時工作等。

　　任職要求：

　　1、18—25歲，大專及以上學歷；歡迎優秀應屆畢業生；

　　2、熟練的計算機應用技巧，Excel表格以及world文檔等辦公軟件運用；

　　3、良好的語言表達及較強的.溝通能力，并有協調和應變能力；工作認真負責、執行力強、有較好的團隊合作精神

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