跟單文員崗位職責(zé)（通用27篇）

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的跟單文員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　跟單文員崗位職責(zé) 1

　　跟單員的工作特點(diǎn)：

　　跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。

　　1．責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

　　2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

　　3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

　　4．工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

　　5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。

　　跟單員的素質(zhì)要求：（招聘按以下要求）

　　跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

　　（1）分析能力。分析出客戶的'特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。

　　（2）預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

　　（3）表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

　　（4）專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

　　（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

　　（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

　　（7）法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。

　　（8）談判能力。有口才，有技巧。

　　（9）管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。

　　（10）物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。

　　跟單文員崗位職責(zé) 2

　　職責(zé)：

　　1、落實(shí)各項(xiàng)工作要求和指令

　　2、根據(jù)需求制作樣單、報(bào)價(jià)單、銷售訂單和采購單

　　3、與各環(huán)節(jié)聯(lián)系確認(rèn)出貨時(shí)間

　　4、根據(jù)客戶要求和各環(huán)節(jié)出貨時(shí)間安排各類貨品的`進(jìn)展

　　5、客戶信息、產(chǎn)品資料和大貨及打樣清單的收集和整理

　　6、完成在業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的各類工作

　　任職要求：

　　1、30歲以下，男女不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生

　　2、熟練操作辦公軟件和運(yùn)用PPT軟件

　　3、細(xì)心、認(rèn)真、有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)精神

　　4、有一定的英語基礎(chǔ)，或能借助工具讀懂英文者優(yōu)先

　　5、有服裝行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的優(yōu)先錄用

　　跟單文員崗位職責(zé) 3

　　協(xié)助原料貿(mào)易部主管完成銷售部門日常事務(wù)工作。建立、管理、維護(hù)銷售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售計(jì)劃提供決策依據(jù)；

　　1)負(fù)責(zé)日常訂單及投訴單的接收、審價(jià)及下單工作；

　　2)負(fù)責(zé)填寫【催款單】催促貨款進(jìn)帳；

　　3)負(fù)責(zé)每日下午提列次日【預(yù)出貨明細(xì)】給發(fā)貨及成品倉人員；

　　4)負(fù)責(zé)與各客戶之間進(jìn)行溝通；

　　5)負(fù)責(zé)次日要出貨的'送貨清單的制作根據(jù)倉庫出貨明細(xì)制作發(fā)票；

　　6)負(fù)責(zé)每日制作【出貨通知單】和【發(fā)票】；

　　7)負(fù)責(zé)每日和每月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、制作和呈遞；

　　8)負(fù)責(zé)跟進(jìn)內(nèi)部研發(fā)打樣、收支、往來賬核對(duì)等賬目處理；

　　9)各單據(jù)、合同及客戶資料的歸檔整理及保密工作；

　　10)介紹、宣傳企業(yè)，讓客戶了解企業(yè)。

　　11)按公司規(guī)定完成黃副總、部門主管臨時(shí)安排的工作。

　　跟單文員崗位職責(zé) 4

　　一、負(fù)責(zé)辦公室文書工作

　　1、負(fù)責(zé)銷售訂單的系統(tǒng)輸入，套打。

　　2、負(fù)責(zé)已審核訂單的下推出庫，自檢，套打。

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理報(bào)價(jià)單的制作，打印

　　4、發(fā)送接收傳真，文件復(fù)印等文書工作。

　　5、快遞接收與發(fā)出，底單登記備查等。

　　6、負(fù)責(zé)所有成品，材料，用品及零星其它類的.采購訂單輸入，打印。及所有材料外購入庫操作。單據(jù)提交財(cái)務(wù)。

　　二、實(shí)習(xí)跟單員工作

　　1、根據(jù)庫存貨計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃跟進(jìn)倉庫發(fā)貨。

　　2、發(fā)貨件數(shù)，噸位計(jì)算，通知物流公司裝貨，倉位確認(rèn)。

　　3、物流公司貨物跟蹤，跟蹤結(jié)果與客服經(jīng)理對(duì)接。

　　4、每周統(tǒng)計(jì)客戶欠貨，并跟進(jìn)陸續(xù)發(fā)貨。

　　5、每周客戶發(fā)貨與物流清單的統(tǒng)計(jì)。

　　6、客戶樣品的安排與跟進(jìn)及發(fā)給客戶。

　　7、每天分關(guān)注倉庫的安全庫存，低于安全庫存量需提交客戶經(jīng)理處。

　　三、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

　　跟單文員崗位職責(zé) 5

　　1、客戶訂單，按合同評(píng)審要求審核訂單后傳達(dá)到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況上報(bào)。

　　2、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進(jìn)度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

　　3、及時(shí)處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門。

　　4、出貨前與物流公司聯(lián)系安排發(fā)車，每月與物流公司對(duì)賬

　　5、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2—3天，積極詢問生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，確定出產(chǎn)品完成日期，然后及時(shí)通知門市與客戶聯(lián)系安排出貨。

　　6、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時(shí)入庫，門市確定要發(fā)貨的訂單要提前打好發(fā)貨單，經(jīng)審核后并通知倉管員備好貨品，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備。

　　7、出貨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查對(duì)貨物及發(fā)貨單是否相符。

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　　1、 合同制作及銷售工作跟進(jìn)：協(xié)助銷售完成銷售合同的起草、審批、傳簽等工作，并保證合同的實(shí)施；款項(xiàng)的.催收。

　　2、商務(wù)聯(lián)絡(luò)：與客戶、公司各部門之間保持良好的商務(wù)溝通，保證商務(wù)工作的通暢；

　　3、 客戶管理：制作并隨時(shí)更新客戶信息登記表，并備份給上級(jí)。 定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，向公司反饋客戶情況；

　　4、工作報(bào)表：負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫；

　　5、售 后：配合銷售，完成對(duì)公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。

　　跟單文員崗位職責(zé) 7

　　1、負(fù)責(zé)跟單工作，能夠獨(dú)立完成業(yè)務(wù)員交代的工作。

　　2、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前售后指導(dǎo)和服務(wù)工作。

　　3、熟悉公司產(chǎn)品和生產(chǎn)配送流程，解答客戶提問并落實(shí)問題。

　　4、與相關(guān)部門緊密配合協(xié)調(diào)溝通。

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)部及客戶訂單、貨物、貨款催收事宜；

　　6、訂單出貨過程中異常情況的及時(shí)反饋與應(yīng)對(duì)；

　　跟單文員崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和物料情況的.跟蹤；

　　2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)分析；

　　3、負(fù)責(zé)組織跟蹤包材、原料的庫存動(dòng)態(tài)狀態(tài)，對(duì)于低于安全庫存時(shí)，及時(shí)向采購發(fā)出預(yù)警；

　　4、跟蹤生產(chǎn)物料采購購置進(jìn)度追蹤，保障計(jì)劃物料用于生產(chǎn)交期狀態(tài)及時(shí)性；

　　5、跟蹤內(nèi)外單發(fā)貨情況，及時(shí)做好產(chǎn)品出貨工作；

　　6、協(xié)助好生產(chǎn)計(jì)劃員的數(shù)據(jù)管控工作；

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

　　跟單文員崗位職責(zé) 9

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷售，完成訂單；

　　2、處理訂單相關(guān)事宜，包括生產(chǎn)任務(wù)單，生產(chǎn)協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況，確保訂單按時(shí)完成；

　　3、負(fù)責(zé)訂單出貨工作以及客戶訂單的后期跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作等，做好售后服務(wù)工作；

　　4、接收客戶的'需求，并將相關(guān)的信息傳遞到相關(guān)部門；

　　任職要求：

　　1.大專以上學(xué)歷；20-30歲；可接受應(yīng)屆生

　　2.有1-3年以上業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉生產(chǎn)排單及出貨流程；

　　3.負(fù)責(zé)每日生產(chǎn)排配及產(chǎn)出跟進(jìn)，完成出貨要求；

　　4.富有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極主動(dòng)。有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。

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　　1.負(fù)責(zé)工廠的排單更新，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，跟進(jìn)工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，確保出貨期和出貨量。

　　2.跟進(jìn)倉庫面輔料的入庫，檢驗(yàn)，及出庫明細(xì)及具體到達(dá)廠里的時(shí)間，以確保生產(chǎn)時(shí)間和交貨期。

　　3.根據(jù)廠里的生產(chǎn)效率反饋具體排單計(jì)劃給到經(jīng)理，以便安排工廠訂單，跟上生產(chǎn)周期。

　　4.初步審核工廠的'外發(fā)加工合同和報(bào)價(jià)，給到總經(jīng)理確認(rèn)簽字。

　　5.負(fù)責(zé)和工廠往來賬務(wù)的核對(duì)，貨款結(jié)算等工作。

　　6.上級(jí)交辦的其他事宜。

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　　1、根據(jù)公司項(xiàng)目需求產(chǎn)品詢價(jià)、比價(jià)；負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判價(jià)格、付款方式、交貨日期、交貨數(shù)量等；

　　2、負(fù)責(zé)采購訂單制作、確認(rèn)、發(fā)貨及跟蹤到貨；

　　3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的管理及供方關(guān)系維護(hù)，包括價(jià)格談判、合同管理、應(yīng)付賬期等；

　　4、完善降低成本及控制方案；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

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　　1.交期排程的'制定與更新；

　　2.統(tǒng)籌每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況協(xié)調(diào)；

　　3.發(fā)貨前與客戶的對(duì)接事宜；

　　4.客戶增補(bǔ)事宜的處理；

　　5.項(xiàng)目發(fā)貨結(jié)束后開票申請(qǐng)?zhí)幚恚?/p>

　　6.客訴的處理及追蹤，并形成檔案；

　　7.每月公司內(nèi)部不良明細(xì)的處理，分析原因；

　　8.每年對(duì)客戶發(fā)放客戶滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)得分，分析原因與改善措施。

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　　1、追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

　　2、依據(jù)客戶訂單下公司生產(chǎn)通知單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

　　3、審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況

　　4、依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

　　5、如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。

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　　1、渠道合作客戶的開發(fā)與維護(hù)；獨(dú)立完成市場(chǎng)分析，掌握客戶信息制定銷售策略

　　2、完成公司制定的銷售任務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)與客戶洽談，簽訂銷售合同，并為客戶提供跟蹤服務(wù)；

　　4、記錄客戶信息，建立信息檔案；

　　5、陶瓷藝術(shù)，有網(wǎng)絡(luò)銷售者優(yōu)先。

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　　1.負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保、續(xù)保工作及向客戶解釋保險(xiǎn)條款和理賠服務(wù)；

　　2.負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)資料的.整理和歸檔；

　　3.維護(hù)好客戶與保險(xiǎn)公司的良好合作關(guān)系；

　　4.調(diào)查投保客戶的狀況和風(fēng)險(xiǎn)狀況，進(jìn)行勘察和評(píng)估工作，確保承保條件及價(jià)格；

　　5.負(fù)責(zé)新保與續(xù)保的出單與報(bào)價(jià)；

　　6.熟悉公司產(chǎn)品，能熟練的`制作計(jì)劃書；

　　7.協(xié)助并完成主管下發(fā)的任務(wù)。

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　　1、電話的接聽工作。

　　2、熟悉公司產(chǎn)品的基本情況，得體的回答問題或轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。

　　3、客戶訂單的跟進(jìn)和處理。

　　4、對(duì)客戶所下訂單的及時(shí)轉(zhuǎn)化到公司系統(tǒng)，下達(dá)到工廠跟單。

　　5、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保客戶的交貨期。

　　6、建立客戶及生產(chǎn)兩者之間的重要橋梁及紐帶,能夠及時(shí)地將客戶的意見或投訴反饋到生產(chǎn)。

　　7、開具客戶的`送貨單和收據(jù)。

　　8、協(xié)助司機(jī)和業(yè)務(wù)員處理定單到客戶之間的協(xié)調(diào)。

　　9、部門經(jīng)理安排的其他工作。

　　跟單文員崗位職責(zé) 17

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)各種生產(chǎn)報(bào)表的`數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，員工考勤的.統(tǒng)計(jì)與整理；

　　2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟單控制與協(xié)調(diào)，保證進(jìn)度和質(zhì)量；

　　3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理；

　　4、協(xié)助主管、領(lǐng)班完成工作。

　　任職資格

　　1、初中以上學(xué)歷；

　　2、1年以上生產(chǎn)文員工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、文筆流暢，能獨(dú)立撰寫通知、通告等，有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力；

　　4、熟練使用常用辦公軟件。

　　跟單文員崗位職責(zé) 18

　　1、接收客戶產(chǎn)品咨詢，制作訂單；

　　2、了解、熟知產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)等，保證與客戶有效溝通；

　　3、與銷售部對(duì)接，對(duì)公司代理的產(chǎn)品訂單進(jìn)行跟進(jìn)；

　　4、協(xié)助客戶妥善解決貨品問題，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于貨品到庫和發(fā)貨情況；

　　5、配合會(huì)計(jì)定期進(jìn)行貨款的'催收與結(jié)算；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事。

　　跟單文員崗位職責(zé) 19

　　1.接收客戶訂單，核對(duì)確認(rèn)回傳。

　　2.將客戶訂單的信息傳達(dá)給相關(guān)部門 錄入系統(tǒng)。

　　3.根據(jù)客戶的交貨排期，制作交貨計(jì)劃并分發(fā)給相關(guān)部門。

　　4.跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，如有異常狀況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

　　5.協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項(xiàng)。

　　6.月底與客戶進(jìn)行交貨對(duì)帳，并對(duì)所開票的.款項(xiàng)跟進(jìn)。

　　7.根據(jù)當(dāng)月的.銷售實(shí)際制作月銷售報(bào)表。

　　8.跟客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作。

　　9.完成上級(jí)主管安排的其它臨時(shí)工作。

　　跟單文員崗位職責(zé) 20

　　1、負(fù)責(zé)公司客戶訂單的管理；

　　2、負(fù)責(zé)客戶訂單出貨交期的統(tǒng)籌和評(píng)審；

　　3、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)計(jì)劃的管理：

　　4、負(fù)責(zé)公司各類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的統(tǒng)計(jì)；

　　5、負(fù)責(zé)編制與更新生產(chǎn)計(jì)劃：月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施；

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督日生產(chǎn)計(jì)劃的`進(jìn)度及其有效性；

　　7、負(fù)責(zé)物料的及時(shí)申購與物料庫存控制確保生產(chǎn)順利進(jìn)行；

　　8、負(fù)責(zé)生產(chǎn)配方的整理及生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料單的打印發(fā)放工作，保障生產(chǎn)計(jì)劃有序進(jìn)行。

　　跟單文員崗位職責(zé) 21

　　1. 在個(gè)人住所就近區(qū)域內(nèi)，為公司固定客戶提供收取保費(fèi)，保險(xiǎn)咨詢，保單年檢，保單保全，保險(xiǎn)理賠等服務(wù)；

　　2. 和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行公司品牌維護(hù)，公司形象宣傳，宣傳保險(xiǎn)基本理念；

　　3. 為客戶提供專業(yè)化的家庭服務(wù)理財(cái)方案；

　　4. 協(xié)助主管工作以及完成主管下發(fā)的任務(wù)；

　　跟單文員崗位職責(zé) 22

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷售，完成訂單；

　　2、處理訂單相關(guān)事宜，包括生產(chǎn)任務(wù)單，生產(chǎn)協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況，確保訂單按時(shí)完成；

　　3、負(fù)責(zé)訂單出貨工作以及客戶訂單的后期跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作等，做好售后服務(wù)工作；

　　4、接收客戶的需求，并將相關(guān)的.信息傳遞到相關(guān)部門；

　　跟單文員崗位職責(zé) 23

　　1.根據(jù)企業(yè)訂單的實(shí)際情況，分別與企業(yè)內(nèi)的各部門聯(lián)系。并根據(jù)訂單的要求，與客戶進(jìn)行必要的聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系。

　　2.跟蹤出貨進(jìn)度，能獨(dú)立處理工作中的`各種問題，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠與供應(yīng)商及客戶保持良好的溝通能力；協(xié)調(diào)供應(yīng)商與客戶之間事項(xiàng)。

　　3.在訂單完成后，跟蹤產(chǎn)品的發(fā)售全過程。

　　4.及時(shí)更新客戶下單及欠款信息，與客戶及供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)賬，并跟催收回各種款項(xiàng)及欠款。

　　5.對(duì)于產(chǎn)品出售后的.信息反饋，也要及時(shí)地向客戶及領(lǐng)導(dǎo)反映，以得到更好地落實(shí)和改進(jìn)。

　　6.其他信息及事務(wù)的反饋的處理等。

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

　　跟單文員崗位職責(zé) 24

　　1、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單的下單以及貨期跟蹤；

　　2、 負(fù)責(zé)工廠出貨跟蹤；

　　3、 負(fù)責(zé)對(duì)接合作工廠以及對(duì)工廠的回貨率、回貨時(shí)間等作出評(píng)分與考核；

　　4、 負(fù)責(zé)工廠的'報(bào)價(jià)進(jìn)行核算；

　　5、 負(fù)責(zé)訂單貨品到倉質(zhì)檢、入倉等的跟蹤；

　　6、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料的系統(tǒng)錄入 ；

　　7、 負(fù)責(zé)輔料的下單、備貨安排。

　　跟單文員崗位職責(zé) 25

　　1、負(fù)責(zé)代理商的訂單下單發(fā)貨和跟蹤物流情況，處理相關(guān)的售后問題；

　　2、負(fù)責(zé)與代理商溝通，傳達(dá)相對(duì)應(yīng)的'公司政策，并下發(fā)相關(guān)的政策內(nèi)容；

　　3、跟蹤訂單情況，確保按期按質(zhì)交貨，能獨(dú)立處理工作中的各種問題，應(yīng)變能力強(qiáng)；

　　4、相關(guān)報(bào)表的記錄、統(tǒng)計(jì)每月數(shù)據(jù)對(duì)賬工作；

　　5、完成上級(jí)交代的其他工作。

　　跟單文員崗位職責(zé) 26

　　1、簽單客戶資料的備案管理，建立客戶檔案；

　　2、根據(jù)活動(dòng)策劃進(jìn)度對(duì)閉環(huán)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查；

　　3、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，長期做好客戶關(guān)系維護(hù)；

　　4、流失客戶回訪并作好相應(yīng)記錄提交至上級(jí)；

　　跟單文員崗位職責(zé) 27

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)整理客戶資料，維護(hù)客戶關(guān)系及業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作；

　　2、完成跟單實(shí)施過程中的信息匯總及反饋工作；

　　3、保持良好的工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)好公司與企業(yè)的合作關(guān)系；

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作等。

　　任職要求：

　　1、18—25歲，大專及以上學(xué)歷；歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；

　　2、熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技巧，Excel表格以及world文檔等辦公軟件運(yùn)用；

　　3、良好的語言表達(dá)及較強(qiáng)的.溝通能力，并有協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)行力強(qiáng)、有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神

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