一周的工作總結和計劃

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，是時候寫一份總結了�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的一周的工作總結和計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、總結

　　1、服務質量不高

　　本周客流量較大，服務質量稍有欠缺，大多同事主動服務意識薄弱。有的同事對我們的服務提升計劃內(nèi)容不熟悉，近期服務亮點為一個敬禮，但有的同事還停留在一杯茶水的服務亮點上。

　　2、物資出現(xiàn)短缺

　　本周易耗品的儲備出現(xiàn)短缺，導致崗位上沒有紙杯給客人使用的情況。對于易耗品或其他的物資的儲備，今后要及時跟進，下單儲備。

　　3、布草耗量較大

　　近期狂歡節(jié)客流量大增，且天氣多變，客人使用毛巾、更換的次數(shù)增加，使得毛巾的消耗量大大增加�？茨懿扇『畏N方法控制毛巾使用，減少清洗成本。

　　4、計劃衛(wèi)生未完成

　　本周計劃衛(wèi)生未能及時完成，下周全部跟進。

　　5、水溫水質

　　本周無邊界泳池換水，現(xiàn)在水質保持較好，在后期我們要更加關注泳池水質。1818的青苔刷洗力度要加強，最近青苔面積大大加大了，監(jiān)督好救生員進行刷洗工作，每天定時投藥。

　　6、開市及收市效率有待提高

　　現(xiàn)在客人入場較早，大家的開市工作必須高效快速，看是否給大家進行一次開收市標準及高效方法的培訓。收市上會存在一些收市不到位

　　的問題：比如地面垃圾沒清理干凈或物品擺放不整齊。

　　二、計劃

　　1、下周統(tǒng)計暑期工加班情況，并在下周安排暑期工補休。

　　2、檢查易耗品儲備，下半月易耗品下單。跟進辦公用品走單情況并及時領回分發(fā)。

　　3、商量制定布草補充方案，控制布草使用量。

　　4、進行計劃衛(wèi)生，周末前安排刷洗一次男女賓入口地面及地毯。 5、召開一次班組會議：由丁主管主持，各領班協(xié)助。在會議上總結狂歡節(jié)以來的安全事故，服務案例，接待情況及水療館營業(yè)收入?yún)R報。

【一周的工作總結和計劃】相關文章：

銷售工作總結和計劃04-06

護士計劃和總結03-02

一周的工作總結04-13

一周工作總結02-20

培訓計劃方案 培訓方案和計劃11-16

一周工作總結模板09-17

員工一周工作總結05-20

一周工作總結通用03-13

個人一周工作總結02-23