年度工作計劃【薦】
時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候開始寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編收集整理的年度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計劃1
一、不斷提升服務質量
我們將在認真吸取以前教訓的基礎上，把提升維修服務質量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產無事故。將維修技能提升和標準維修操作流程為培訓重點，不斷強化員工主動服務意識。加強維修現場管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作。
二、減少客戶報怨量
針對20xx年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復率。
第一，加強車間人員技能培訓，強化員工服務意識。將與售后各部門合作，對相關人員進行定期的培訓，使員工了解本職工作的重要性，端正服務態度且在平時維修現場中對員工維修質量意識不斷強化，使其熟知職位可能產生的維修問題和避免方法。培訓頻率做到至少一月兩次。
第二，加強檢驗員的質量巡檢工作，避免二次返修的發生，并要求其對返修情況記錄在案，使質檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究。
第三，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優罰劣。通過以上措施盡努力提升進站車輛的一次維修合格率。
三、提升維修產值
在提升維修工時前提下，建立新的產值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時費任務，做到完成任務或超出任務有獎，完不成任務要罰。（具體任務量根據前三個月工時費平均值進行匯總統計，然后逐漸遞增）
四、加強現場管理，推進6S管理制度
在20xx年，將進一步加強車間6S現場管理，保持車間維修現場的整潔有序，推進6S管理制度，將該指標作為優秀員工考評指標之一，避免做得好和做得差都一個樣的`大鍋飯思想！力爭在20xx年售后車間6S管理工作不斷提高，走上新臺階。
五、加強車間設備及工具管理
針對車間設備管理現狀，制定車間維修設備及工具管理負責人，減少設備及工具使用不當造成的故障率，提升設備及工具故障及時報修率，設備及工具負責人對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護。上述措施有效的保證了設備及工具穩定運行及正常維修使用，為按時保質交車提供了強有力的支持。
六、做到以身作則，以德服人，良性競爭
作為領導必需嚴于律己，以身作則，遇到困難不退縮，迎難而上，做好帶頭人。采用能者上，平者讓，庸者下的用人原則！對經常違反紀律，不聽從指揮，惡性競爭，影響公司形象的員工，堅決予以辭退。爭取為滿意度和一次性合格率雙提升打造一個公平公正的良性可持續發展的工作環境。
在20xx年我們將知難奮進、開拓進取，不斷創新的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，爭取做得員工與客戶的雙滿意，實現公司新一年的經營指標！
年度工作計劃2
一、著力推進全縣檔案管理模式改革工作。
我縣的檔案管理模式改革工作按照省委、省政府文件要求，在縣委、縣政府的高度重視下，已于XX年上半年開始啟動并聯合下發了《關于開展全縣檔案管理模式改革工作的意見》和《潁上縣檔案管理模式改革工作實施方案》。XX年，新館建成投入使用后，我局將加強該項工作的力度，組織業務人員有計劃、有步驟，逐單位的進行分類指導，有循接收。在全縣范圍內建立起“歸屬明晰、運轉協調、門類齊全、結構合理、管理科學、服務高效”的國家檔案資源集中統一管理，“一站式”服務的新模式。實現檔案管理資源集約化、人員素質現代化、業務建設標準化、管理工作規范化、服務社會優質化，進一步增強檔案行政管理部門對國家資源監督管理職能和公共服務能力，開發和實現檔案資源的效益。
二、堅持開展檔案業務督導工作。
開展檔案業務的督促指導是我局業務工作的重點，XX年我局將繼續加強對全縣檔案業務督導工作力度，不斷地組織業務人員深入到各單位和各鄉鎮進行業務指導和督促，幫助他們提高實際操作技能，并貫徹落實國家檔案局第八號令，及時讓各文檔人員深刻理解和掌握第八號令的精神實質，按照新的《機關文件材料歸檔范圍和文書保管期限的規定》要求，確保各單位文件材料齊全規范歸檔，逐步提高各單位檔案室的業務建設水平。
三、繼續開展檔案工作年檢。
為了督促全縣各鄉鎮及縣直各單位文件材料及時運轉準確鑒定歸檔和規范管理，XX年，我局將按照省檔案局要求繼續開展全縣檔案工作業務督促檢查。通過檢查督促指導并探索研究解決問題的方法，逐步推動我縣檔案事業不斷向前發展。
四、繼續加強檔案資源的開發與利用工作。
檔案資源的開發與利用是檔案工作的出發點和歸宿，也是檔案工作長遠發展的動力所在。XX年，我局將通過檔案管理模式改革工作繼續更新觀念，樹立“以人為本”的服務理念，不斷提升檔案館公共服務能力，創新服務機制，提高檔案工作者的服務意識和服務水平，變被動服務為主動服務。充分發揮館藏檔案信息資源的優勢，圍繞我縣經濟社會發展的熱點和難點，提供有效服務，為我縣的各項事業發展做出應有的貢獻。
五、適時開展檔案業務培訓工作。
為更好地貫徹落實國家檔案局第八號令，及時讓各檔案室人員準確理解和掌握新的`《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定》，XX年，我局將適時組織廣大檔案工作者開展檔案業務培訓，快速提高業務不熟和新上崗檔案員的實際操作水平。
六、繼續加大檔案工作的宣傳力度。
XX年，我局將繼續加大檔案工作的宣傳力度，充分利用每年的法制宣傳月和普法活動的契機，采取多種形式，大力宣傳《檔案法》和《安徽省檔案管理條例》不斷提供全社會的檔案法制意識和人民群眾保護和利用檔案的意識。
七、繼續推進機關檔案室升級工作。
機關檔案室工作是全縣檔案工作的基礎，全面提高各檔案室的建設水平，有力于促進全縣檔案事業的健康發展。XX年，我局將繼續抓好各機關檔案室的升級工作，堅持成熟一個扶植一個，以此推動各檔案室的整體水平。
八、繼續加大學習力度，不斷提高綜合素質。
XX年，我局將嚴格按照制定的學習制度，堅持集中學習與自學相結合，理論學習與實踐相結合，繼續深入學習實踐科學發展觀，培養發展觀念、創新意識，堅持學以致用，不斷提升黨員干部的理論水平和思想水平。不斷舉辦檔案業務研討，及時解決全縣檔案業務工作中遇到的難題，不斷提高業務素質。
年度工作計劃3
隨著數技術、通信技術、計算機技術的發展，社會已進入數化、信息化的時代，廣播電視作為最普及的信息工具和最便捷的信息載體，將給百姓帶來更加豐富多彩的廣播電視節目，百姓可享受到多樣化、對象化、個性化的綜合信息服務。廣播電視作為信息產業將面臨著其它通信部門的競爭，直播衛星的即將開放也會對有線廣播電視系統產生沖擊，因此樂清廣電要在競爭主動出擊，認清廣電有線網的發展趨勢，改變網絡質量差，業務單一、系統管理落后的狀況，加快廣播電視數化、網絡雙向化、業務多樣化的進程。
1、提高認識，健全廣播電視安全播出系統
廣電為黨和政府的喉舌，是政府與人民群眾聯系的橋梁，做好安全播出具有十分重要的意義，為保證其播出的安全性，使其不受非法信號的攻擊和破壞，除了現有的電腦多畫面、多通道實時監測系統外，還要進一步完善廣播電視安全播出的應急預案。
2、構建覆蓋全市廣播電視公共服務體系，確保全市人民文化需求
有線電視網可同時傳輸模擬和數電視信號，因數電視圖像清晰，在網絡傳輸占用的頻帶資源少，同時數化是有線電視發展的方向，因此要推廣數電視，加快其數化的進程，到XX年實現有線電視和地面廣播電視數化。
結合我國新一輪村村通工作實際，今后要繼續在大荊、城北等偏遠山區的采用有線電視聯網、衛星小前端及無線廣播電視轉播等方法，爭取在XX年使全市廣大老百姓能夠收聽、收看到多套電視節目。
3、完善和建設好多種業務平臺
（1）廣播電視承載平臺。該平臺原則上傳輸傳統的電視節目，包括模擬電視信號、數電視信號。在傳播信號的同時，要健全保證其安全、可靠運行的機制。
（2）數據業務支撐平臺。有線電視網絡利用自身的光纜網絡資源，可建設數據業務的支撐平臺，為社會提供數據業務服務。
（3）iptv服務運營平臺。iptv電視業務是新一代的數電視業務，具有“互動性”和“按需觀看”的技術特征，有直播、點播、時移、卡拉ok等功能，可提供消息服務、信息瀏覽等等業務。因此要建設好iptv這一增值業務平臺。
4、進一步加強網絡建設，為新業務的開展提供網絡基礎
要在數化的條件下，精心規劃有線電視網絡的建設。要進一步加大投入，對現有單向的有線網絡進行改造，逐步建成雙向網，使廣播電視網絡成為真正的現代信息高速公路。
（1）加強網絡技術標準化和施工規范化的`建設。有線電視網絡近幾年得到了一定的發展，市區網絡部和鄉鎮站有線電視改網進行得如火如荼，但是由于樂清目前還沒有形成改網的技術標準和施工規范，每個地方對改網的要求和想法也不同，從而改網達到的效果也不同，因此網絡質量很難得到保證，很容易產生重復投資。為了網絡建設有統一技術標準、線路施工規范，XX年6月出臺了臺網絡技術標準化、施工規范化建設標準，使工程的建設有了依據，網絡的可靠性、安全性同時也有了保障。
（2）鞏固現有的網絡基礎，加強網絡改造力度。臺總前端
到各個分前端的干線傳輸網盡量取消二次轉發，距離較遠可采用1550nm波長光纜，在網絡中建設多個片區環形網，利用網絡自愈功能增強可靠性。用戶接入網hfc光纜到樓或路邊，并留有足夠的纖芯，在有條件的村和小區有線電視網絡進行了750m雙向網改造。
5、利用網絡資源，充分開展多種業務
網絡的價值只有在業務的開展中體現出來，沒有好的業務，網絡改造也就沒意義，我們要以雙向網改造為契機，健全和發展好多種網絡業務。
（1）開展專業數據業務。利用光網絡資源為各行業提供專用數據網業務，采用sdh技術進一步提升網絡性能。
（2）開展iptv和互聯網業務。日趨成熟的iptv技術成為寬帶應用競爭的焦點和熱點，傳統電信運營商借助iptv技術切入被廣電壟斷的電視業務。沒有發展就沒有出路，廣電要想在今后的競爭中不被淘汰出局，必須要利用網絡資源優勢，XX年我臺著手網絡雙向化改造，利用gepon技術發展基于hfc的iptv，為有線電視用戶提供視頻、語音、寬帶等多種雙向數據服務，真正實現多種業務融合。
6、建立內部技術服務保障體系
（1）建立廣播電視資源共享系統。推動臺內各數孤島的互聯互通、資源共享。加強內容資源管理系統建設，把以存儲為目的，轉變為開發應用多種業務，不斷滿足多種播出平臺和多種接收終端的不同需求，以適應數網絡融合發展的新趨勢。
（2）用戶管理系統。為網絡覆蓋范圍內的所有用戶建立一個詳細的用戶信息，授權相應的服務和建立對應的帳號系統。以用戶帳務為核心，利用計算機與軟件技術，對收費狀況給出開通指令，對欠費狀況給關閉指令。隨著iptv的進一步發展，可實行按時間段和流量收取服務費。在全市范圍內建一個客戶呼叫中心，可快捷處理客戶的投訴及要求，統計并分類記載期間的客戶要求，利用電腦互聯網技術向各個鄉鎮站分發的投訴和報修要求，可監督檢查客戶投訴的執行情況，提高服務質量。
（3）設備管理系統。網絡中的多數設備如調制器、hfc光設備、放大器、分支分配器及今后的gepon技術的設備等等，它們的工作狀況直接影響到傳輸的質量，只有通過良好的hfc網絡管理系統，確保傳輸通道的物理指標，在機房內監視和操控傳輸設備，確切知道故障的發生時間及地點，可以降低傳輸網絡故障所引起的停播率，減少傳輸網絡癱瘓“面積”。
（4）辦公智能管理系統。網絡的工程設計可采用電子地理信息（gis系統）數據檔案，作為傳輸設備的可視化界面，為網絡的規劃、設計、維護、控制提供一套完整的信息化解決方案 。除此之外，內部工作管理如辦公的文件收發制度、資源共享和器材管理等等可通過局域網和計算機軟件進行科學智能管理以提高效率。
國家廣電總局提出，通過有線電視網絡雙向改造可以實現的業務包括視頻點播，時移電視，視頻通訊（包括電視會議電視短訊、遠程教學、遠程醫療和保安監控等），電纜話音業務（cable voip），寬帶上網（包括網絡游戲、電子商務等）。因此雖然廣電面臨著嚴峻的競爭考驗，但是也有著廣闊的發展前景，關鍵是我們充分利用自身的優勢，目標明確、措施得當，將樂清廣電事業“做強做大”一定會早日實現。
年度工作計劃4
為深入貫徹落實科學發展觀，著力推進扶貧解困，全面完成災后恢復重建任務，大力轉變干部作風，切實加強基層組織建設和新農村建設，推進“掛包幫”活動取得突破性進展，以優異成績迎接中國共產黨成立90周年，特制定本意見。
一、加大幫扶力度，著力完成重點工作任務
（一）協助抓好規劃的完善和實施。根據三年工作總體規劃，制定本年度開展“掛包幫”工作計劃，明確具體抓手、落實具體舉措，創造性開展工作。
（二）協助抓好以水利、交通為重點的基礎實施建設。堅持科學規劃，大力改善群眾居住和生活條件，搞好農村沼氣能源、通村公路、安全飲水工程建設，深入開展城鄉環境綜合治理，提高新農村建設水平。幫助搞好項目編制，積極爭取立項，動員群眾投工投勞參與建設，盡快改善發展條件。
（三）協助抓好特色優勢產業發展。引導群眾成立專業合作經濟組織，幫助培育引進龍頭企業，打造優勢特色農產品品牌，不斷提高農業產業化經營水平。協助幫扶的廣福創新村利用好各種平臺和資源開拓市場，促進群眾增收。
(四)協助抓好“兩委”班子建設。協助幫扶的創新村“兩委”加強黨員隊伍建設，幫助培養一批致富帶頭人、科技能人，引導大戶回鄉創業，充分發揮群眾的主觀積極性。培養發展一批共產黨員，從中培養“兩委”班子后備人選。
（五）加快新農村建設步伐。成片推進社會主義新農村建設，堅持工業反哺農業、城市支持農村和多予少取放活的.方針，突出農民增收核心目標，努力實現農業和農村經濟新跨越。
二、大力改進機關作風
（一）堅持掛點領導帶頭到基層。認真落實“四個特別”的要求，深入聯系點調研，全年不少于2次，幫助解決突出問題，努力把聯系點建設成示范點。
（二）切實轉變作風。采取多種形式開展主題實踐活動，組織引導機關干部做好包村工作，了解基層情況，增進群眾感情，提高服務意識，實實在在地幫助群眾排憂解難，推動整個機關作風轉變。
三、切實加強領導和指導
（一）認真落實“一把手”責任。局黨委主要領導將切實履行好責任人的責任，堅持不懈地抓好本部門的“掛包幫”工作，做到不松勁，不懈怠，及時研究解決存在的問題，推動工作深入開展。
（二）做好下派干部工作，主動幫助解決他們工作和生活是的困難，使他們安心、順心地開展工作。
年度工作計劃5
又逢歲末，展望來年，產房工作計劃包括以下方面
一、加強產房操作技能培訓，提升理論技能水平、基礎技能培訓專科技能培訓中醫操作技能培訓。
二、加強產房人員理論學習及培訓。
三、嚴格落實各項質控條線檢查工作，保證各項工作均能高效優質完成。
四、新技術，新服務舉措
積極學習并推廣水中分娩特色服務項目
深化細節服務理念，提升特色服務：
（1）包括給產婦準備分娩時的補氣高能量飲品
（2）臨產后，采用中藥溫水足浴，緩解疼痛，舒緩情緒。
年度工作計劃6
今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“xx”品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。其工作計劃如下：
一、 以xx項目建設為中心，切實完成營銷任務
xx項目，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸;我們只能前進，而不能停滯甚或后退。因此，公司計劃：
確保一季度xx工程全面開工，力爭年內基本完成第一期建設任務。
xx第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為xx商業廣場裙樓、xx大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查，二月份完成征地范圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的'協調，以總經理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯系，適時調整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標代理合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業并行簽訂施工合同;確定監理企業并行簽訂監理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質量。
二、 以品牌打造為長遠目標，逐步完成兩個建立
“xx”品牌的打造是公司的戰略目標之一。現代品牌打造的成功必須依賴于企業的現代管理模式。新的一年，我們將在建立集團公司、建立現代企業管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業集團。
1、注冊成立企業集團，不斷擴大公司規模
20xx年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“xx集團公司”。同時，將獨立注冊或變更所轄子公司名稱，即：
xx有限公司(已成立)xx有限責任公司(待更名)xx物業管理有限公司(已成立)xx房地產開發有限公司(已成立)xx大酒店管理有限公司(待成立)xx集團及所轄子公司籌建人員(均為兼職)和分設機構情況如下：
① xx集團：
xx、xx、xx、x、財務總監(待定)、xx集團公司設：
辦公室、人力資源部、財務部、企業管理部、企業策劃部、工程部
②xx醫藥有限公司：
xx、xx、xx
③xx醫藥物流中心：
xx、xx、xx
④xx房地產開發有限公司：
xx、xx、xx
⑤xx物業管理有限公司：
xx、xx、xx
⑥xx大酒店管理有限公司：
xx、xx、其他人員待定
公司的設想是在集團公司的統一領導下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。
2、建立現代企業管理體系，推行工作標準到人到崗
現代企業的高效運行，均來自于企業的高效管理。新的一年，公司將根據國家有關規范、條例等，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成xx特色的企業管理體系。同時，根據不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業管理意識，最大化地提高企業管理水平，向管理要效益。
三、以xx發展為歷史契機，加快內部“三個調整”
xx的發展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發展自我，調整機制，集聚“內功”，合理發揮員工動能，以使xx集團傲立于醫藥之林。
1、人員調整
人員調整工作已經鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發揮員工的創新能力，充分肯定員工的務實精神。
2、機構調整
機構調整目前主要指xx有限公司內部機構的調整。目前設立的部門是：
總經理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著xx項目進入建設施工階段，擬增設人力資源部、物流部、企業策劃部等部門共同成為集團公司的基礎。xx房地產、xx醫藥商業公司、xx物流中心、xx物業管理四個獨立法人公司進入籌備期，明年正式獨立營運。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統一體。找房地產資料 到中國地產商
3、例會制調整
20xx年實行的例會制，對階段性工作總結提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調整：
一是例會時間。在每星期六的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經理、副總經理、總工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規定完成的時段內，落實部門應匯報執行情況，以利總結經驗，改進方法，完善提高。
四是以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎。
年度工作計劃7
一、對各門店菜譜的培訓與跟進指導工作，對菜品統一標準，責任到人進行監督檢查工作。
二、及時更換季節性菜譜，做好市場調查，即時引進季節性菜式。
三、定時研發與推行三十道以上適用性主打菜肴，積極推出系列菜系，如：野生菜系、本地民間菜系、快捷經濟套餐菜系、明檔菜系、半成品外賣外送菜系。。。等等。
四、推進落實廚房改革計劃。將“五s管理法”充分運用到廚房日常管理里中去。即：精兵強將、各盡所能、各負其責。
五、通過個人或公司人脈與各廚師協會、廚政團隊、行業名店、廚師精英溝通學習新的管理模式和流行菜式，并即時復制、推陳出新。
六、個人學習方面，每月至少閱讀兩本以上關于飯店管理、廚房管理、美食動態方面的書籍，并做好相應的筆錄。
七、認真完成公司領導與各店面要求的其他各項任務。
在反復讀了張總的《給我的全體事業伙伴的一封信》后深有感觸，強有力的措詞，氣宇鮮明的論調，加之恨鐵不成鋼的擔憂，讓本人深深體會到了張總作為一家企業掌舵人的良苦用心與苦心孤詣，甚至恨不得把自己的思維與想法直接植入每一位事業伙伴的腦子里去。“不遺余力，鞠躬盡瘁”其實是每一位管理層人員與每位一線事業伙伴在走進背簍人家的同時就附注的使命和應承擔的職責。所以在工作中沒有絲毫的理由來推諉與埋怨，做好自己的工作、為企業貢獻出自己的最大力量是我們這些職場人的固有天職！
進總部的這些日子，不斷的有一個聲音在問自己：行政辦公室到底是一個怎樣的生存環境？周圍的人總會不斷的給出不同的回答
“淡定，淡定”，“低調，低調”，“證明，正名”。我困惑的不知所措！試想我們是否也應該給一位初來乍到的`“新手”像對待“李平式服務”一樣給其一個善解人意的溫床？好在自己還有些專業、還有些混飯的手藝。當然我只想想真心的、說真誠的、做真實的，這樣的話應該會有人支持的！
XX年，對個人來說是極其失敗的一年。好在自己沒有放棄工作、沒有迷失方向。新的一已經開始了，對于個人而言，要想走出困境最重要的就是放下包袱、忘掉過去！正如張老師所說的：人在絕境中時，我們只能脫去上衣、拋向空中、露出臂膀、甩開雙腿、然后口里大喊一聲----沖啊！！！
為了確保XXXX保潔工作的順利開展，結合本大廈的實際情況，針對20xx年工作當中的不足擬定20xx年度工作計劃，主要有以下幾方面工作
一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩定
依據以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據以上經驗20xx年我們要充分發動員工介紹老鄉、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質保量完成，又要照顧員工情緒，合理調整、統籌安排員工的作息，時刻關心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務。
二、深入開展員工技能培訓、提高保潔專業素質
對新入職的保潔員進行公司制定的各項規章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求。
在對保潔員工進行理論知識的培訓下結合實際情況進行實際操作培訓，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規程。
三、落實責任管理做好日保潔工作、團結協作克服工作難點
加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責區域及清潔任務，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務。
XX男衛生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛生間對我們來講是個盲區，而業主投訴主要是廁紙補充更換問題。為了徹底解決此問題，達到業主滿意，我們將在20xx年與物業的其它部門進行溝通，利用物業其它專業人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作（主要是綜合樓三、四層）這一點需要物業辦公室的協調與各班組的支持。
四、加強安全宣貫、增強安全意識
保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。
保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。20xx年我們將繼續積極參加各種安全培訓，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態。
五、提高工作效率、隨時準備接受臨時性工作
在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。對于國家重大節假日及外單位各級領導的檢查接待時，我們將搶時間、抓進度，突擊進行相關保潔工作。在20xx年里提前準備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業有關領導安排的工作，做到保質保量不打折扣的去完成。
六、合理利用資源、降低工作成本
加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調配，規范提料。對廢舊工具進行修補（如墩布夾，塵推桿等）為公司節約不必要的開支，爭取以最低的開銷達到最好的事效 總之，我們在20xx年工作當中要以“長效管理、高效執行、自律自勉、和諧共進”的工作方針，全心全意為業主服務。“一切以業主為中心”，把滿意送給業主為宗旨，堅持“規范服務、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20xx年的業績增磚添瓦。
年度工作計劃8
隨著師市城鎮化進程、新型工業化、農業現代化的快速推進、大批新建、擴建工程項目即將開工建設，煤礦、電力、化工行業大發展和交通運輸市場需求旺盛。社會對提升安全監管監察效能、提高事故災難應對處置能力要求更嚴。
公眾對自身安全健康權益的保護意識不斷增強，師市安全生產工作面臨許多新的挑戰：一是社會輿論對安全生產的期望值越來越高，安全生產工作面臨的壓力進一步加大；二是師市新型工業化進一步深化，煤礦、化工等高危企業比重進一步增加，隱患治理、打非治違的工作任務會更加艱巨；
三是中央新疆工作座談會后，各省對口援建工作全面鋪開，一大批項目將集中開工建設，新行業、新工藝對安全監管工作提出了新的要求，對監管手段、人員素質提出了新的考驗；四是隨著城鎮化建設、新型工業化、農業現代化的步伐加快，各類企業生產規模和就業隊伍不斷擴大、治大隱患、防大事故任務更加繁重。
（一）強化安全生產目標管理考核
建立完善企業安全生產崗位責任制，強化以班組建設為核心的.現場安全管理，建立以安全生產為重點的班組考核機制。加強對安全生產目標任務落實情況的監督檢查，嚴格安全生產責任考核獎懲，落實領導班子成員實行安全生產“一崗雙責”考核制度和安全生產問責制。
（二）深入扎實地開展好“打非治違”專項行動
師市安監局組織相關部門及專家針對危險化學品、煙花爆竹、非煤礦山、煤礦行業領域生產、經營、儲存單位的重點區域、重點環節及突出問題采取突擊檢查、重點抽查、跟蹤檢查等多種方式，實施精確打擊、重點打擊、有效打擊，始終保持“打非治違”的高壓態勢。同時，協調好各重點領域的行業主管部門，針對本行業領域特點，組織督查組開展專項檢查、抽查，嚴厲打擊各類非法違法生產經營建設行為，推動本行業領域“打非治違”工作取得實效。
（三）推動安全生產標準化創建工作
結合危險化學品、煙花爆竹、非煤礦山、煤礦、冶金、機械、商貿、紡織、電力等重點行業（領域）的特點，充分協調各行業主管部門，按照先易后難、分類指導、分類推進的原則，加快推進安全標準化創建進度。
（四）加大職業危害防治監督檢查力度
進一步加大對職業病防治政策、法律、法規的宣傳教育力度，在廣大人民群眾中普及職業危害相關知識，督促企業完成職業危害申報工作，并組織相關單位及專家針對煤礦、有限空間作業、粉塵與高毒物品等企業開展職業危害防治專項檢查。
（五）開展重點領域專項檢查工作
認真組織開展重點領域專項檢查工作，重點抓好煤礦、非煤礦山、交通運輸、建筑施工、人員密集場所、危險化學品、煙花爆竹、冶金等重點行業領域的安全監管工作，堅決防范重特大安全生產事故，確保師市各族人民群眾生命財產安全。
繼續做好嚴厲打擊煤礦企業非法違法生產經營建設行為專項行動、深入開展煤礦安全質量標準化建設活動、加強煤礦重大災害防治體系建設、認真落實煤礦瓦斯、水害防治專項安全檢查，繼續做好煤礦職業危害防治工作的監督檢查。加強對三利、142團、塔西河煤礦三個災害嚴重礦井的監管，確保師市煤礦安全生產。
（六）深化安全文化建設和安全生產宣傳教育培訓工作
深入開展企業安全文化創建活動，從安全觀念、安全制度、安全環境、安全行為、安全、培訓教育等方面，指導企業開展安全文化創建。總結推廣好的經驗做法，樹立一批具有典型示范作用的企業，促進安全文化建設深入開展。大力宣傳貫徹國發23號、40號文件精神，進一步深化科學發展、安全發展理念。
充分利用電視、互聯網、報紙、廣播等媒體，繼續辦好安全生產宣傳專欄、搞好專題報道。組織開展好安全生產“六進”、消防知識、道路交通安全知識“五進”等系列活動，宣傳公眾安全知識，與消防部門配合開展“構造社會防火墻工程”，提高消防“四個能力建設”宣傳、教育；與衛生部門開展好職業病防治宣傳活動；與文明辦共同開展好文明交通行動，著力提高企業員工安全素質。
加強“三類人員”的培訓考核發證及持證上崗的督察檢查工作，做到100%持證上崗。認真開展好重點企業班組長安全生產培訓并做到持證上崗，將繼續舉辦企業車間主任、班組長安全生產培訓班。加強對團場和企業單位新入廠人員、轉崗人員和關鍵崗位人員進行安全技能培訓和“三級”安全教育即：廠級、車間級和崗位（工段、班組）安全教育，提高員工的安全素質。有關部門要積極開展農民工安全教育培訓工作，不斷提高農民工的安全意識和安全技能。
（七）加強安全生產應急救援體系建設
督促各單位要建成安全生產應急裝備及應急專家數據庫，開展安全生產應急培訓，提高應急管理人員應急救援技能和應急處置能力。加大安全生產應急投入，完善預案加強演練，加強預案管理，做好預案評審、備案工作。加強安全生產預警預報工作，進一步完善應對自然災害引發事故災難的預報、預警機制，及時掌握自然災害、極端天氣等信息，及時發布安全生產預報、預警，嚴防次生事故。
（八）認真進行安全生產事故查處工作
要進一步加強與監察機關等相關部門的溝通協調和配合，嚴格接照“四不放過”原則和行政責任追究制度，依法嚴肅追究有關事故責任人的責任，落實事故處理決定，認真查處各類事故，并制定防范措施。按事故結案期限按時結案，事故結案率達100%。
年度工作計劃9
林業電廠在局黨、政班子的堅強領導下，組織全體職工搶抓新機遇，迎接新挑戰，繼續解放思想，推動科學發展，加快電廠全面協調可持續發展，充分發揮自身技術產業優勢，開拓創新、與時俱進為更加出色地完成電廠整體工作任務，特制定20xx年工作計劃如下：
指導思想：
高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞深入貫徹黨的十七屆、五中、六中全會精神，深入貫徹落實科學發展觀，和“十二五”工作任務，保持經濟平穩較快發展，全面提升電廠的經濟協調可持續發展能力，建設創新型企業，迎接新挑戰，迎接十八大的召開。
工作目標：
加強企業內部管理，健全各項規章制度。繼續深入貫徹落實《電廠勞動紀律崗位制度》，嚴格遵守、認真執行，做到有獎、有罰，嚴肅勞動紀律，提高職工們的主人翁意識和集體觀念。以開展創先爭優活動為契機，和積極組織參加各項活動，如“雙帶雙促”、“合理化建議”、“節能減排”、“崗位練兵”等，來開源節流，增加企業經濟效益，提高職工福利待遇，為林業局、為企業，創造更大的經濟效益。狠抓“安全生產”保障有力，萬無一失。企業要生存和發展，安全生產是根本，電廠做為特殊的服務行業，結合實際工作情況，制定相適應的'管理，預防措施來保障電力的運行安全和暢通，為我局的生產、生活用電特別是為棚戶區局址改造工程的用電保駕護航。
繼續加大扶貧幫困力度，以穩定促發展。十七大指出“黨和國家一切工作的出發點和落腳點是始終實現好、維護好、最廣大人民的根本利益”，企業也同樣依靠職工，反哺職工，職工群眾的思想情緒直接關系到企業的生存和發展，所以我們要時刻把職工的利益放在第一位，與其常溝通、勤交流、及時掌握其思想動態，把不穩定因素解決在萌芽狀態，才能更好地協調，可持續地發展電廠的經濟。
落實科學發展觀，推進四個建設和諧，健康發展。在搞好經濟建設的基礎上，要加強對政治建設、文化建設和社會建設的深入開展和諧、生機、有序的企業，就要充分發揮自己的企業文化和精神，提高企業內、外環境及職工的思想道德修養，成為知識型人才。
具體措施：
建立健全各科室管理制度和各種“崗位責任制”。在今年的夏、秋兩季組織外線職工開展“崗位練兵”活動，組織辦公室人員和收費組人員開展“節能減排”、“合理化建議”和“雙帶雙促”活動。“一對一”扶貧幫困結對子活動繼續深入開展，及時掌握活動進程確保成效顯著，制定扶貧幫困的長效機制，確保困難職工在今年能夠真正得到實惠，早日脫貧。建立健全“安全生產責任制”，防火、防盜、防汛崗位責任制“安全大檢查制度”等相關措施進一步完善，安全管理。
加強管理，節約開支，培養職工的主人翁意識，團結協作，共同完成全年的各項經濟指標，特別是每月電費收繳要月月清，并及時上繳到局財務科。搞好電廠內、外環境、衛生、培養職工文體娛樂興趣，提高遵紀守法的素質，創建和諧安定的政治局面，來迎接黨的十八大勝利召開。
年度工作計劃10
一、為企業拍攝“企業在做什么”活動短片
xx年9月份開始，xx商會將為22個副會長以上企業組織拍攝“企業在做什么”活動短片并制作成光盤。主要拍攝內容包括老總自我介紹和企業介紹(企業優勢、獲得的榮譽、企業文化等)，活動旨在宣傳企業，促進會員間的相互交流。
二、編印xx商會信息
xx年7-9月份，商會秘書處繼續按計劃每月出兩期信息，第三季度共出6期，引發1800份，收到了一定的效果。
三、召開企業通訊員會議
xx年7月24日上午，xx商會在xx黃龍茶藝館舉行企業通訊員會議。會議要求各企業通訊員積極反饋企業活動情況，為《xx商會信息》輸送有價值信息、材料。
四、組織聯誼活動
xx年8月16日，xx商會副會長以上企業在第二組輪值會長的組織下赴xx千島湖進行了為期兩天的聯誼活動。并于17號上午在陽光酒店湖光會議室召開座談會，會上主要討論了與xx稠州商業銀行合作、溫州商會領導班子換屆選舉、xx市工商聯“雙愛雙評”活動、開展“扶貧助學”活動、成立黨支部等情況。
五、撰寫企業文章
撰寫企業文章參加xx市民營企業改革31周年宣傳活動和杭
州市總工會舉行的“雙愛雙評”活動。
六、開展扶貧助學活動
xx年下半年，xx商會聯合xx縣政府在xx鄉開展“扶貧助學”活動，與13位貧困學生結對幫扶。
七、召開第二次會長會議
xx年9月25日，xx商會第二次會長會議在xx之江度假村召開，市工商聯領導、xx稠州商業銀行領導列席參加。會上會長們聽取了第二組輪值會長在7―9月份的'活動情況匯報，詳細討論了與xx稠州商業銀行貸款事宜和其他商會相關事宜。
xx年第四季度工作計劃：
一、開展“綠色行動”，宣傳環保思想
xx年11月份，xx商會將組織百人車隊赴xx開化錢江源國家森林公園(xx母親河源頭)開展綠色環保活動，用實際行動宣傳環保思想。
二、召開第三次理事大會，研究部署第二次會員大會的各項事項
三、開展先進集體和先進個人評選活動
四、繼續做好《xx商會信息》編印工作
五、與xx稠州商業銀行共同合作做好企業、會員的貸款事項
年度工作計劃11
（一）進一步加大環境整治力度，持續改善全市環境質量。
一方面，要持續推進水環境整治，提升水環境質量。
一要全力保障飲用水源地安全。開展飲用水源地專項執法檢查，做好藍藻防范及應急預案。繼續實施陽澄湖、傀儡湖生態工程建設。加快推進長江飲水工程建設。
二要大力提升生活污水處理率。年內再建生活污水管網180公里以上，完成一批生活污水處理廠提標工作，新增生活污水日處理量5萬噸。全面落實生活污水截流接管工作。強力推進重點流域斷面水質達標整治工程。
三是著力推進劣質河道整治工作。積極攔截生活污染。加強對劣質河流周邊工業企業監管。組織實施河道“整治、清淤、暢流”工程，提升河道自凈能力。
四要強力推進農業面源污染的治理力度。積極推進畜禽無害化養殖工程建設。繼續拆除湖、河養殖圍網。推動內塘養殖無害化建設。持續實施農村自然村落生活污水治理。
另一方面，要扎實推進大氣污染治理，改善空氣質量。
一要開展機動車尾氣治理工程。實施機動車環保標志管理和高污染車輛限行措施。認真組織開展好機動車路抽檢和停放地抽檢工作。加速公交車尾氣污染治理，逐步淘汰高污染機動車。研究出臺實施《昆山市高污染機動車提前淘汰補助實施辦法》。建立機動車尾氣污染監管信息網絡。
二要開展建筑揚塵控制工程。進一步明確揚塵控制的具體管理主體及工作要求。采取有效措施，著力控制揚塵污染。并嘗試推進建筑工地揚塵排污收費試點工作，做好《“十二五”藍天工程實施方案》，并將城市揚塵污染防治工作內容列入其中。
（二）進一步加大環境信訪的調處，切實解決好百姓身邊的環境問題。
一要加強節假日、夜間值班，做到24小時有人值班接訪，并及時出警處置。實施信訪工作下訪制度，局領導及信訪調處人員及時下區鎮、企業現場辦公，解決敏感的環保問題。
二要努力通過環境信息公開、圓桌對話等制度解決影響群眾生產生活的突出環保問題。積極推進在街道、社區、行政村設立環保監督員工作。
三要主動協調相關部門和各區鎮，協同作戰，全力解決環境疑難問題。督促各區鎮對規劃實現的過渡期實施嚴格監管，努力減少重復信訪和焦點信訪問題。
（三）進一步加大環保宣教力度，全力提升市民生態文明意識。
一要鞏固深化環保宣教現代化建設成果。不斷深化環境宣教工作的管理體制、運行機制和投入機制，逐步構筑政府主導、各方配合、運轉流暢、充滿活力、富有成效的環境保護社會化的宣教“大格局”。持續深化綠色系列創建活動，年內力爭國家級生態村再有所突破，爭創省級生態村1—2個、綠色社區3個、、綠色學校3所。
二要組織開展好各類環保宣教活動。結合環保“四進”和“五五”普法活動開展，細致籌劃組織好“4.22”、“6.5”等重大環境節日的.系列宣傳教育活動。繼續組織企業向政府提交環境保護承諾書。
三要不斷健全環境保護公眾參與機制。不斷建立和完善政府及企業環保信息公開公告制度，環保決策的聽證會制度以及專家協助公眾參與制度。
（四）進一步加大環保隊伍建設，努力增強全員的事業心和責任心。
一要加強黨建和廉政建設。堅持以黨風帶政風促行風。持續鞏固“振奮精神 重塑形象”推進廉政風險防控標準化工程工作成果，確保全局的黨風廉政建設和懲防體系建設工作取得新的成效。
二要加強文化和團隊協作建設。深入開展爭先創優、進位升級活動。啟動機關服務品牌創建工作。
三要加強隊伍和效率效能建設。嚴格績效考核，實行精細化管理，提升全員“服務發展、服務企業、服務群眾”的能力和水平。
四要加強業務培訓和法律學習。積極開展各類環保業務專題培訓活動，持續組織開展案例剖析活動。建立健全依法行政、嚴格執法的目標考核體系，不斷完善執法工作機制。
年度工作計劃12
20xx年，是公司業務尋求創新發展，20xx爭取扭虧的一年，也是本人需要進一步深入學習業務知識、充分了解市場、拓寬思路的一年。現就xx年工作思路及措施匯報如下：
一、工作思路
1、協助領導工作，努力完成金融物流任務指標。
2、保證金融物流持續發展的同時，帶動基礎物流業務。
3、加強團隊建設，為業務發展做好準備。
4、做好行業分析，實現業務的安全穩步運營。
二、具體措施
1、梳理現有非車業務，保證現有業務的繼續運營
梳理現有非車業務，針對新國標及非車業務相關規定思考業務方堅持及未來業務開發方式。與企業及銀行加強溝通，經過開展監控類業務或建立監管庫開展監管類業務的方式，保證現有業務穩步運營及持續開展。同時，以金融物流業務帶動基礎物流倉儲及運輸業務，實現金融物流與基礎物流的聯動發展，達成業務安全運營及增加項目利潤的目的。
2、加強商品車業務的區域分析，提升業務覆蓋面及集中度
針對街道及4S園進行商品車集中區域開發，提升業務集中度，節省人員開支，增加收益。同時，尋找適宜時機建立車類監管庫。對于商品車業務量較少的區域，加大開發力度，增強業務覆蓋面，實現雪鐵龍業務均有作業點可配點，以節儉雪鐵龍項目建點成本。
3、穩步推進團隊建設，加強人員管理及培養，實現管理提升
經過實踐驗證現有組織機構的合理性，必要時候做出適當調整。加強人員管理，對編制及時調整，到達控制人員成本的.目的。進一步加強人員隊伍建設，經過金融、基礎的協同開發的方式，鍛煉開發人員隊伍，將現有的開發人員升級為供應鏈業務開發人員。細化管理，經過鼓勵帶動、職責細化等方式提升人員進取型，提高工作效率。與現有人員進行充分溝通，對于進取肯干的人員給予有方向性的培養及具體工作上適當的授權。
4、加強市場分析，支持業務的安全運營及不斷拓展
目前，不管是業務運營管理，還是業務開發方面，都是需要持續深入的階段。首先，現階段xx監管業務客戶中鋼材企業較多，而鋼材精市場行情未見好轉，鋼企風險依然較大。下一步將在風險排查及業務持續跟進的同時，加大市場分析及行業研究的力度，經過多部門聯合評估的方式，對企業做好評判工作，以保證業務的安全運營。其次，針對目前業務涉及行業較為單一的問題，需要經過自身區域調研及與其他分公司溝通的方式，開拓思路，研究方法，尋求業務的創新發展。
以上是本人對于20xx年工作的總結及20xx年的工作計劃。進入20xx年，本人將繼續不斷積累業務知識、管理經驗，以更加專業的姿態做好業務開發及人員管理等方面的工作。在今后的工作中，將繼續以身作則，拿真誠換真誠，與員工、公司共同成長！
年度工作計劃13
一、活動意義
我們生活的環境多半是同各種各樣電器、電子的分不開的，電器、電子已經成為家庭成員的一部分，我們生活的環境就必然與電器、電子聯系，停了電或是部分電器損壞我們的生活就為很難耐，因此，我們利用社團活動的方式，給學生補充這些課本中沒有觸及的知識指導老師的.有意引導，把生存環境及生活中的各樣電器、電子及各樣電器、電子對人類的影響有機地結合起來，把理論與現實緊緊地扣在一起，以提高綜合素質。
二、預期目標
總則：電工的學習內容是非常多的，日常和生活中是最常見的，電工方面：特別是家庭用電、家庭電器、電器損壞、及電器損壞和維修等常識，例如插座（俗稱拖鞋版）是怎樣連接的，為什么會損壞，日光燈是怎樣連接的，為什么有時會不亮，（內行一點拔就亮了），那么內行人是如何點拔亮的，再如家用電表為什么會轉動，家用電表是如何讀數的，人為什么會觸電，引起觸電的原因是什么，再學一學家用電器是如何按裝的，你家里的電器有什么問題指導老師都是可以解通過對生活中使用的電器、電子的剖析，預練，結合書本知識的理論最后達到鞏固知識的目標。
具體內容：
①了解生活中的家庭用電、家庭電器使用。
②根據現象了解家用電器理論上屬于那個自然知識體系。
③根據已學的知識點，把現象與知識點有機的結合起來，以鞏固知識點。
三、達成目標措施
初期：由老師列舉生活中的家庭用電、家庭電器使用及家用電器的損壞現象，利用學校現有的教學設備，實習或實驗，然后由老師啟發學生這個現象屬于那個知識體現。
中期：由學生自己尋找生活中用電、家庭電器使用及家用電器的損壞現象，根據現象作實驗設計，家里的電器有什么問題指導老師都是可以解通過對生活中使用的電器、電子的剖析，
預練，結合書本知識的理論最后達到利用已學書本知識的理論剖析和損壞修復，達到能繼續使用的目的。
后期：通過生活中發現的電器使用及家用電器的損壞現象，設計實驗的重現，歸納理論的應用，做到安全用電、節約用電及家用小電器的損壞能自己修復。
年度工作計劃14
為進一步貫徹落實臺州市委創“國衛”活動精神，推進街道機關控煙工作，特制定以下工作計劃：
一、工作目標
認真組織《煙草控制框架公約》和《公共場所衛生管理條例》等法律法規的貫徹實施工作，進一步推進西城街道機關各辦公室、便民服務中心、會議室、活動室、機關食堂、餐廳等室內公共活動區域等控煙工作。
二、健全機構
為切實加強對控煙工作的領導，街道成立控煙工作領導小組，由分管衛生工作的領導擔任組長，成員由相關各辦公室主任組成。同時，進一步明確控煙工作職責，確保分工明晰、責任落實。
三、加大控煙宣傳教育工作力度
1、圍繞今年世界無煙日主題，組織機關干部開展學習宣傳控煙活動。在大院內刊登控煙知識宣傳文章及公益廣告圖片，提高機關干部職工對吸煙危害的'認識，街道愛衛辦要及時報道各辦公室的控煙活動開展情況，營造健康、清潔、禁煙的良好機關環境。
2、以“5.31”世界無煙日為契機，大力開展控煙宣傳活動。利用宣傳欄、展板、櫥窗、懸掛橫幅等宣傳形式，開展控煙咨詢、義診等健康教育活動。加大控煙與健康知識的傳播力度，倡導科學健康的'生活方式，提高健康水平。
3、街道機關定期組織召開控煙領導小組、聯絡員工作會議，交流情況、研究問題、商討對策、深入推進《條例》的貫徹和實施。
四、工作措施
1、加強控煙工作檢查督導，由街道控煙小組對各辦公室的控煙工作進行不定期抽查暗訪，檢查以辦公室、會議室、食堂為主。查看是否規范張貼禁煙標志和控煙宣傳單，單位內是否規范設置吸煙點。抽查主要領導辦公室、會議室、食堂是否有煙具，有煙灰、煙蒂、煙味，并隨機抽問部分干部職工《條例》知曉率，并做好詳細記錄。
2、建立督查考核機制，向社會公開政府機關控煙工作監督電話，接受社會各界對機關各單位控煙情況的監督舉報，將控煙工作納入文明機關等評比工作中。
3、針對控煙工作取得的成績，認真總結經驗，要做到數字可靠、辦法可行、有推廣價值，對今后的控煙工作的開展具有指導性的意義。
年度工作計劃15
一、工作計劃
1、做好客人的咨詢、接待、合同登記。微笑服務始終，接待客人或回答客人的咨詢時，熟練運用“您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來、請慢走”等禮貌用語。
2、熱情接聽電話，制定來電來函記錄，受理客人電話預訂、來電、來函時，做到紀錄準確、轉達及時快捷。
3、熟知各類線路產品的特征、注意事項和價格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。
4、詳細記錄現金日記賬，及時報財務。
5、每天按時搞好前臺衛生清潔，營造清新整潔的窗口形象。
6、整理會員檔案，經常主動給會員打電話，做好出團游客回訪。
7、配合其他各部門工作，為公司最新活動和線路做好宣傳推廣，接到團隊及時轉到業務部門。
8、完成領導交辦的其他臨時工作任務。
二、前臺目前存在的問題和解決建議
1、價格總表。由于旅游產品價格變動頻繁，排期也不固定，于是，價格總表就是前臺銷售的指南針。最好有長線和短線價格表分開，加上簽證或護照辦理價格表等等。表格包括線路名稱、大人價格、小孩價格、出團排期、備注等等。前臺人員必須時刻都要打開這些表，特別是在接聽電話時，隨時可以查看線路的價格和出團日期。
2、行程。各條線路的每天具體安排和參觀景點，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線路的一些注意事項。前臺人員要熟悉每條線路的行程，并且對于行程所涉及的城市、景點、風土人情、氣候等有所了解。因為客人當決定參團的時候，最多咨詢的就是行程的內容了。對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。
3、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯系電話，那么說明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢日期、游客姓名、聯系電話，出游線路、出游日期、出游人數、說明、經手人、跟蹤狀態等等。跟蹤狀態分為成行、取消、推遲等。
4、機票卡。現在機票出票和記賬以及收賬都是非常混亂的，必須要保證卡里充足的備用金，每個月應該要查賬核對余額和利潤。
5、服從領導，按規定的程序與標準向客人提供接待服務。
6、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協調處理。
7、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息。
8、做好電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
9、做好公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存底根。
10、配合文員完成部分文件的打印、復印工作。
11、管理好前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。
12、前臺區域內的'整潔，每天早晨第一項任務要對前廳進行打掃。
13、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡。
14、做好公司內所有員工及外包人員的聯絡通訊。
15、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。
16、完成領導交辦的其他或臨時工作。
前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴格要求自己，認真細致的做好每件瑣碎的事，機敏靈活的處理好人際關系。力爭做出表率。
在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了。
a、在日常事物工作中，我將做到以下幾點
（1）協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
（2）做好了各類信件的收發工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級領導于各部門做好協助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設備的維護和保養工作。
（7）協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
b、在行政工作中，我將做到以下幾點
（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
（2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
（3）協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
c、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點
（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
d、其他工作
（1）協助人力資源部做好各項工作。
（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
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