企業調研報告15篇

　　在我們平凡的日常里，報告的用途越來越大，其在寫作上有一定的技巧。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的企業調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

企業調研報告1

　　一、調查的原因及目的

　　百年大計，以人為本。企業的發展說到底是人的發展。企業競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會，面對日新月異的發展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當今市場上，立于不敗之地的企業必定是那些能夠使其員工充分發揮自己全部潛能的企業。這意味著，企業員工必須接受培訓作為繼續學習的一種手段，員工培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰的過程中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創造價值或贏得競爭優勢,重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現出更好的經營業績,更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

　　為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規劃，建了解統化、結構化的公司內部培訓體系。本人在xx制藥有限公司范圍內采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。

　　二、調查時間、地點、方法

　　1．調查時間：20xx.08.

　　2、調查地點：xx制藥有限公司

　　3、調查方法：采取問卷式調查

　　三、調查內容及分析

　　xx制藥有限公司是一家以生產抗腫瘤藥物為主的制劑生產廠家，藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的`顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。

　　（一）公司發展理念與文化

　　1、 企業發展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95％左右的員工認為，自己對本公司的發展戰略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業務重點和工作目標有關，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。

　　2、 將近九成員工熟知企業的精神和價值取向。產品質量是企業的生命，它直接關系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業文化對員工的敬業度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。

　　3、 企業在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。 此外，僅有45％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15％。

　　（二）組織結構與崗位設置

　　1、 近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門業績息息相關。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實際工作中發揮了積極作用。

　　2、 現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。

　　（三） 人才管理與技能

　　1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為xx制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公平現象。

　　2、 部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯系，而部門負責人溝通比例也僅占55％。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。

　　3、 中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。

　　（四） 團隊精神狀況和素質

　　1、 除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12％的員工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。

企業調研報告2

　　背景

　　中小企業是我國不可忽視的經濟力量，其數量占中國企業總數的99%，中小企業競爭之激烈顯而易見。企業如何提高管理效率及水平，是中小企業發展的重中之重。隨著信息技術的不斷發展，信息化已經深入到企業管理中各個層面，它能有效地幫助企業提高運營及管理效率，進而幫助企業成長。同時，作為企業信息化建設的基礎部分，企業通信的作用也不容忽視，它既是企業內外交流的主要工具，也對企業內部溝通決策起著至關重要的作用。本文，主要是針對目前中小企業通信的需求，作簡要的分析預測。AMT此次企業內部通信需求調研主要針對北京、上海、廣州、深圳四個城市包括制造，金融，教育以及汽車行業進行調研。調研對象主要包括：信息部門主管，企業CEO或董事和一般職員。

　　企業通信現狀

　　通過此次調研，AMT預測，20xx年我國企業通信市場規模將達到28.4億元人民幣。鑒于中小企業占我國企業總數的99%，中小企業通信市場預計占全國市場規模的90%，達到25.6億元人民幣。在未來3年內，國內企業通信市場年均復合增長率為5.9%。其中，企業IP通信市場將持續高速增長，年均復合增長率將達到13.7%，20xx年市場規模將增長到29億元人民幣。

　　針對目前企業通信發展狀況，AMT對企業內部通訊工具的使用情況進行調研，發現電話或視頻會議的使用率達到84%，位居第一位，主要是因為電話和視頻會議的即時性，能夠隨時解決問題，效率高。而郵箱的使用率也非常高，接近80%，作為商業交流的工具，郵箱的使用受到企業的`青睞。原因主要包括郵件溝通的便捷，專業性較強以及文件傳輸和信息保存的平臺。作為新一代的通訊工具，即時通訊占到了61%，即時通訊的優勢是能夠發送即時消息，不是很重要或很緊急的工作溝通可以借助即時通訊來完成。不到5%的企業使用協同辦公系統。其成本和與企業匹配程度是很少中小企業選擇使用協同辦公系統的最主要原因。

　　對企業對通訊工具的需求，AMT調查發現：在對通信工具的需求調查中，企業決策層更關心通信的效率及信息安全性；企業IT部門主管更注重通訊工具的安全、穩定性以及服務商的品牌實力；而企業一般員工則希望通信工具能提高工作效率、更安全、功能更多。總之，能提高工作效率、安全穩定、功能豐富、專業品牌的通信工具，更為中小企業所看重。

　　通信不暢是否會造成企業的經濟損失或是其他一些間接損失72%的受訪人表示不會由于通信不暢造成損失。造成這種結果的主要原因包括：對損失的認識不夠。可能沒有正視時間流失的成本；例如，處理垃圾郵件的時間就是由于通信不暢造成的時間損失。根據中國互聯網反垃圾郵件中心統計，20xx年，用戶平均每天花費大約1.8分鐘處理垃圾郵件，綜合其他通信不暢的情況（電話會議語音質量不清晰，網絡堵塞等）平均每天用戶由于通信不暢的時間流逝大約為10分鐘。按照企業每天工作時間8小時計算，企業由于通信不暢浪費的時間是工作時間的2%。國家工信部表示，目前中小企業所創造的GDP為60%左右。可以推算出20xx年我國中小企業由于通信不暢每天造成的損失大約為13億元人民幣。其次，對效率的要求不高，通信不暢必定會造成效率低下，從而導致間接損失。這從另外一個角度也體現了目前中小企業對于企業通信的作用認識還不夠。企業還是不能清楚地了解到通信不暢造成的直接或間接損失。

　　企業信息化建設之企業通信

　　企業信息化的建設離不開企業通信做基礎。企業信息化的內容，可以分為生產作業層、管理執行層、商務協作層和戰略決策層四個方面。企業通信在商務協作以及管理執行層的作用都非常重要。

　　商務協作層主要是建立在企業與外部的聯系上，企業通信可增加企業對外宣傳途徑體現公司專業性，例如運用含有公司標識的企業郵箱可以幫助提升企業形象。同時，高效實用的企業通信系統也將成為企業對外溝通的助力，例如，企業可以通過多方電話會議或即時消息的溝通與外界溝通，而減少了與客戶溝通的成本。

　　而管理執行層面主要是指企業根據自身的情況制定管理信息系統，企業通信在這個層面的作用是提高企業內部溝通的效率，協助加強企業管理執行力度。例，企業通信系統可以讓管理者，即時掌握企業人員組織變動信息，從而更合理地調配好各部門之間的運作，并打破跨部門溝通的壁壘。為企業高層戰略決策的執行打下基礎的同時也大大減少企業內部的間接成本。

　　因此，隨著企業跨區域規模的擴張，企業內部高效的通信效率越發重要。企業若能把信息化融入到生產作業層、管理執行層、商務協作層和戰略決策層，便可實現企業四化：即管理規范化，管理數字化，數字E化及管理智能化。真正做到提高企業管理效率，把信息化融入到業務流程、組織結構、績效評估，成為企業內部運作機制的有機組成部分，幫助完成企業使命，促進企業成長。

　　企業通信的發展

　　從本次調研的情況來看，企業通信平臺化已經成為一種趨勢，60%以上的企業同時在使用電話或視頻會議、郵箱、即時通訊工具，但目前都是分散狀態，若能實現平臺化控制，必能為企業節約成本，而且幫助企業更快地適應現代企業新的工作方式，提升員工整體素質以及工作效率，從而提高經濟效益。

　　從融合通信系統的功能層面看，通訊平臺化工具涵蓋數據通信以及語音通信。首先，數據通信必不可少，數據通信包括即時通訊及郵箱。近幾年，即時通訊工具的使用呈暴漲的趨勢，市場研究機構eMarketer的數據顯示，預計20xx年，領先跨國公司95%的職員將把即時通信軟件作為他們實時溝通交流的主要工具。郵箱作為企業對外溝通，文件傳輸及信息保存的工具，在通訊工具平臺化的基礎上，必不可少。

　　其次，隨著語音和視頻會議系統在企業中受到的青睞，企業對語音視頻通信的需求也非常顯著。在本次調研中，84%的企業在使用電話或視頻會議設備。通話質量，多方會議等功能是目前中小企業對企業通信產品基本要求。同時，中小企業也非常期待具有行業特色的個性化通信功能平臺。

　　綜上所述，在未來幾年內，中小企業比較傾向安全穩定，能提高工作效率并能滿足企業基本的數據語音通信功能的通信集成平臺工具。企業在規劃好自身發展戰略，明晰信息化意義，重視企業通信的建設后，平臺化的企業通訊工具將成為推動企業成長和節約企業運營成本的基礎。

企業調研報告3

　　本次調研的目的，旨在深入了解碳化硅行業整體狀況、加強與碳化硅企業緊密合作、探尋碳化硅深加工領域和新產品研發方向、了解當前環保政策等。調研為期五天，受到了當地企業和地方協會的熱情接待，取得了良好的效果。

　　本次調研走訪了分會副會長單位蘭州河橋硅電資源有限公司、天祝縣正昱碳化硅有限責任公司及天祝縣碳化硅產業集聚區、寧夏回族自治區碳化硅企業協會、寧夏平羅縣濱河碳化硅制品有限公司、寧夏平羅縣榮昌碳化硅有限公司、寧夏天凈隆鼎碳化硅有限公司、寧夏和興冶金耐火材料有限公司等。

　　在調研中，企業對協會實地走訪表示歡迎，協會領導與企業代表就行業基本狀況、發展中存在的重點問題、碳化硅行業的未來發展方向、國家政策等問題交換了意見，與寧夏碳化硅協會和企業就碳化硅制品的延伸發展與節能減排進行了深入探討。本次調研工作讓協會對整個碳化硅行業有了更進一步的了解，也對碳化硅行業未來的政策導向和發展形成了比較明確的認知。

　　亮點頻現

　　本次調研中，我們發現在當前碳化硅市場形勢下行的逆境中，企業專注于自身修煉，緊密合作，積極尋求突破點，應對不利市場環境。

　　一、規范化管理打造現代化企業

　　本次調研中，我們欣喜的發現碳化硅企業正在逐步擺脫過去小規模、粗放管理、粗放生產的舊模式，逐步走向標準化、流程化、規范化的現代企業。其中以寧夏天凈隆鼎碳化硅有限公司、寧夏和興冶金耐火材料有限公司等規模化企業為代表，在實地走訪中，可以看到廠區內整體布局合理、車間分布有序、管理精細、生產有條不紊、現場整潔干凈，許多企業都安排有現場辦公區，便于負責人深入一線開展工作。在當前原材料價格普遍上漲而碳化硅價格沒有明顯波動的情況下，企業通過規范化管理保證了產品質量的穩定性，這是碳化硅行業能夠健康發展的基礎。

　　二、碳化硅制品在多領域有所突破

　　本次調研中，我們發現企業在碳化硅制品領域有了長足發展。碳化硅作為工業基礎材料，在多個領域具有獨特優勢，在濱河碳化硅制品有限公司我們看到企業在碳化硅制品研發方面取得了多領域的突破，諸如鋁電解槽用氮化硅結合碳化硅側墻磚、轉角磚、復合磚，熔鋁精煉與鑄造系統用氮化硅結合碳化硅鋁加熱套管、升液管、測溫保護管和流口磚，高爐用氮化硅結合碳化硅和風口套磚，陶瓷窯具用氮化硅結合碳化硅制品等產品，可廣泛應用于煉鐵高爐、有色冶煉、陶瓷、電瓷、砂輪、污水處理、循環流化床鍋爐和垃圾焚燒爐等行業。

　　碳化硅作為工業材料，其應用領域廣泛，當前國家號召企業要創新發展，加強與科研院所、高校等高新技術研發部門密切合作，也是我們協會積極倡導的，加大新品研發力度，找到新領域是碳化硅行業未來發展的關鍵。

　　三、環保問題成為共識、各企業積極尋求解決方案

　　本次調研中，可以看到企業對于環保問題的認識已經比較深刻，普遍認為環保問題的解決與否直接關系到企業的存亡。許多企業對于冶煉過程中的碳排放問題都做了研究，其中濱河碳化硅制品有限公司早已開始嘗試一氧化碳收集工作，在現場我們看到了用于一氧化碳收集營建的`管道，張總也向我們展示多次階段性試驗的成果，目前濱河計劃建造一座發電站，利用冶煉過程中的一氧化碳燃燒發熱供電。同時我們也了解到新興的碳化硅企業嘗試建造封閉冶煉爐，利用軌道送出料，便于氣體的收集工作。

　　四、地方協會發揮自身作用，助力行業健康發展

　　地方企業自發的組建行業協會，有利于當地企業溝通合作，協調發展。在寧夏碳化硅企業協會馬秘書長向我們介紹了協會的主要工作，他表示協會成立以來，在企業對標、行業統計、政府溝通、信息收集等方面均做了很多工作。有組織、有目標的地方行業協會是行業發展不可或缺的重要組成部分。

　　主要問題

　　一、同質化生產、低價競爭依然明顯，綠碳化硅斷崖式下跌

　　目前黑碳化硅行業雖然市場略有好轉，但原材料價格上漲侵蝕了利潤空間，產能過剩、同質化產品低價競爭的情況依然嚴重。而根據了解，作為硅片切割刃料的綠碳微粉的使用已被金剛石線鋸大規模替代，綠碳化硅的形勢更為嚴峻，多數企業已經停產，市場空間已經被嚴重擠壓，而行業目前仍然沒有找到綠碳化硅新的應用領域，同時因為綠碳冶煉過程中存在廢水、廢氣污染，多地環保部門都在叫停，導致了整個綠碳行業呈現了斷崖式的下跌，目前尚無明顯改觀。

　　二、工藝瓶頸凸顯，企業研發力量不足

　　雖然在市場環境的倒逼下，創新發展已經成為共識，有部分規模企業開始在開發新品、延伸產業鏈的方向上做努力，但是效果不明顯。

　　冶煉工藝的發展方向主要在于質量穩定和節能降耗，空間較小。在制品方面，多數企業還是在粗加工領域徘徊不前，人才匱乏、資金緊張等問題依然是企業創新發展的瓶頸。

　　三、環保問題依然沒有很好解決

　　雖然在生產過程中的環保問題，企業都非常重視，也在積極應對，但是目前尚沒有成熟的一氧化碳收集解決方案。企業需要加快步伐應對環保政策的逐步收緊。

　　發展建議

　　針對上述問題，我們認為未來碳化硅行業發展最關鍵的方向有兩點：一是碳化硅縮減產能、縱深發展是大趨勢，碳化硅產能的嚴重過剩有目共睹，隨著轉型升級、結構調整的加快，粗放生產明顯已經沒有競爭能力，行業洗牌已經開始。隨著整合和淘汰速度的加快，規模企業應該加強區域合作、規范管理、加大投入，逐步走向深加工的方向；二是碳化硅作為工業原材料，經過近七十年的發展，急需拓展新的應用領域。企業要開拓視野，積極尋找新領域，加大科研投入，加強地區間溝通交流，加強與政府間的溝通，爭取政策支持。

　　總結

　　此次調研活動，協會對于當前碳化硅行業現狀有了更為深入的認識。作為政府企業之間的紐帶，協會在未來也會進一步關注碳化硅行業的健康可持續發展，加強與企業之間的對接，積極與科研院校加強聯系，探尋碳化硅應用的新領域，為行業發展做出貢獻。

企業調研報告4

　　藝術與設計系副教授、高級工程師譚立平老師，于20xx年1月9日帶領首批7名20xx屆服裝設計與工程專業畢業生赴惠州真維斯公司進行企業掛職實踐。之后考察、訪問了惠州、深圳、東莞虎門、佛山、中山等地的服裝公司。1月21日回到學校。現將有關狀況匯報如下：

　　一、惠州真維斯公司狀況

　　旭日企業是東南亞地區的服裝制造和出口企業之一。擁有休閑服品牌“真維斯”。“旭日企業”是香港交易所的上市公司。目前擁有1100多家專賣店，其中國內專賣店900多家，在休閑服品牌中，無論是銷售總額，還是店鋪數量，均居國內首位。澳洲專賣店200多家，居澳洲第二位。真維斯（惠州）總部共600多職員，500多臺電腦，擁有專門的局域網。

　　真維斯在國內的知名紡織服裝院校均有投資。董事長楊釗、總裁楊勛先生擔任東華、北服、西紡、天紡等多所院校的客座教授。真維斯與西紡惠州服裝學院共同培養AO生（企業中高級管理人才）的合作，已經進行了九年，取得了成功的經驗。每年大約20~30人，時光6個月，從大三的本科生、或大二的專科生中選拔。大約10個學分的課程（主要是企業管理、紡織品貿易等課程）由旭日企業研究會承擔。該研究會設在西紡惠州服裝學院內，由香港理工大學教授、西紡惠州服裝學院教師、旭日企業高級管理人員組成，課程也由他們承擔。學生畢業后即成為旭日企業的中、高級職員。這次從廣西工學院選拔的7名畢業生就應說是準AO生，她們與西紡惠州服裝學院的21名畢業生一齊納入了旭日企業的人事計劃中。

　　二、深圳昌興公司狀況

　　深圳昌興胸圍杯公司人事部負責人李國林先生，1月10日，在我們乘車前往惠州的途中給我打了一個電話，告訴我公司將停產放假，原定本學期赴該公司進行畢業實習的時光改為下個學期。1月11日，我對該公司進行了考察。該公司是一家女式內衣專業生產廠，500多人，廠址位于深圳龍崗鎮愛聯村。該公司在東莞新建了一家內衣企業，目前還沒有啟用，預計5月份啟用。錄用后的服裝專業畢業生主要安排在東莞的新建企業內。與該公司簽定了實習協議。仍然下學期接收畢業生實習、就業。該公司條件一般，規模較小，管理并不規范，作為校外實習基地建設并不適宜，但作為學生就業選取仍然不失為一條門路。

　　三、惠陽真美公司狀況

　　1月12日，我對惠州市惠陽真美公司進行了考察、訪問。惠陽真美公司是一家大型港資企業，主要生產甲克、羽絨、襯衫、壓膠服，目前擁有員工2500人。該公司新購置了5萬平米的土地，新建了6萬平米的廠房，80%的基建工程已經完工，從20xx年2月起將陸續遷入新工業園生產。與該廠的洽談取得了實際性的進展：從無意接收學生實習、就業到春節后思考接收部分學生試一試，但對英語應用潛力要求較高。該公司發展空間較大，遷入新工業園區后，估計生產潛力將翻一番。新工業園區是一個現代化程度較高的服裝園區。透過努力能夠發展成為校外實習基地，今后工作重點是加強與該企業的聯系與溝通。該公司能夠作為我院重點實習基地建設的企業。

　　四、惠州富紳公司狀況

　　1月13日，我訪問了富紳公司。此次訪問富紳的目的主要是修補因畢業生問題帶來的負面影響。富紳公司是我校去年建立的校外實習基地，已于20xx年5月遷入了新的工業園區。約3000臺（套）國內、外先進縫紉設備，擁有美國進口的全自動裁床、服裝CAD系統，西服生產線正在安裝。富紳品牌最近獲得了“中國產品”稱號，成為廣東省第一個獲得如此殊榮的企業。20xx年富紳公司錄用了廣西工學院6個畢業生，目前僅一個畢業生韓冬冬留在富紳工作，其余5個畢業生均于試用5個月以后離開了富紳。究其原因，企業和學生的說法不完全相同。企業認為，廣西工學院畢業生缺乏用心、進取精神，潛力平平。畢業生則認為，企業產品單調，下半年經營淡泊，只能用裁員的辦法降低成本。離開富紳的本科生除了馮苑苑外，唐繼梅、司鑫收在深圳平湖天宇飾品廠實現了再就業。專科生丁榮芳、冼獻曉在佛山溢達公司實現了再就業。

　　由于企業正處于裁員中，暫時不接收畢業生實習和就業。我和富紳行政部經理盤國華先生的個人關系仍然如故。

　　五、佛山溢達公司狀況

　　1月17日，我對佛山市高明區的溢達公司進行了考察、訪問。佛山溢達公司是一家特大型港資紡織、服裝聯合企業，目前擁有職工2萬多人，其中楊梅分廠（服裝部分）就有員工1萬多人。該公司是一家生產純棉襯衫等純棉成衣的全能企業集團。該公司每年10月左右都要到十幾個紡織服裝院校去選拔應屆畢業生。院校有天紡、西紡、安徽機電學院、廣東紡織職業技術學院等。盡管已經有兩位廣西工學院的大專畢業生最近加入了該公司，但公司人力部的負責人仍然說：沒有聽說過廣西有個工學院，工學院有服裝專業，還將我錯當廣西紡校的老師。

　　該公司錄用辦法也很個性，求職者首先遇到的是一份類似英語四級考試的試卷，或直接用英語進行面試。專業考試時十分注重紡織與服裝的聯系，如服裝求職者要能夠鑒別基本的面料疵點，分析產生的原因。這樣要求是為了讓進入中高層的管理人員具備全方位的潛力。

　　與該公司的洽談也取得了實際性的進展：總公司及分公司均表示，20xx年的人事計劃已經完成，一般到4月份時有部分實習生會放下，到時與我聯系補充事宜。20xx年的人事計劃能夠思考廣西工學院。今后工作重點仍然是加強與該企業的聯系與溝通，同時鼓勵考研的學生選取該公司就業。透過洽談，該公司能夠成為我院實習基地，爭取讓該公司20xx年10月進校選拔學生。

　　六、廣東中山新金紡織時裝公司狀況

　　中山新金紡公司對我院服裝專業的畢業生很感興趣，目前已經初步錄用了包括高職學生在內的13名畢業生進行試用，主要從事跟單、設計、打板工作。透過洽談，該公司能夠成為我院實習基地。

　　七、中山美麗華、霞湖世家、利生、恒茂等公司（浙江秘書網）狀況

　　1月18、19日兩天考察了中山市的美麗華、霞湖世家、利生等公司。除了霞湖世家外，其余公司均為港資企業。除了美麗華位于黃圃鎮外，其余公司均位于中山市沙溪鎮。沙溪鎮是國內知名的休閑服生產基地，已經舉辦了5屆國際休閑服裝節。以上公司均為大、中型服裝企業。尤其是位于沙溪鎮隆興工業園的霞湖世家、利生、恒茂等公司均為外表裝修豪華的現代化服裝企業（業內人士稱“五酒店”）。

　　中山美麗華公司期望學生投遞簡歷和相片，根據狀況錄用。該公司能夠作為實習基地建設的企業思考。

　　利生公司表示只接收英語過四級，會粵語的學生，對服裝藝術設計的學生不感興趣，認為“這些學生做不了事情”。

　　霞湖世家是廣東紡織職業技術學院的實習基地，已經選拔了一批廣東紡院的學生到企業就業。該企業表態目前只能夠接收愿意下基層的學生。霞湖世家也是能夠作為實習基地建設的企業思考。

　　中山恒茂制衣廠是一家外表裝修十分豪華的現代化服裝企業。該公司表示愿意選拔幾個學生試試，目前該公司已經和李海燕等同學聯系過了。該公司能夠作為實習基地建設的企業思考。

　　以上公司均對應聘者的英語應用潛力提出了較高要求。除了中山美麗華、霞湖世家、恒茂外，其余公司均表示不愿意采用先實習后錄用的辦法，顧慮經過培養后學生不愿意效力本公司，因畢業設計斷檔而影響公司工作的連續性。

　　八、虎門面料市場狀況

　　1月15日對虎門的服裝市場、面料市場進行了考察。虎門富民布料大市場、興裕布料輔料市場，集中了全國流行的各種布料、輔料。我收集了今年冬季流行的全棉珠帆格、蜜絲絨、CVC等面料小樣。在的富民布料大市場對面，另一座布料市場——虎門國際布料交易中心已經拔地而起。廣東的虎門、浙江的'紹興、廣東的西樵，已經成為中國的三大布料市場，主宰者中國布料市場的半壁江山。

　　九、幾點推薦

　　1、加快步伐調整專業方向和課程體系

　　我系20xx級服裝設計與工程專業的教學計劃，幾易其稿，但仍然感覺不足。西紡惠州服裝學院根據廣東的狀況，在服裝設計與工程專業的教學計劃中設定了服裝貿易方向，目前，又在調整原有的教學計劃和課程體系。在目前的狀況下，推薦在20xx級服裝設計與工程專業的教學計劃中，合并設計與工程方向，增設管理與貿易方向。課程體系要根據企業的實際運作需要進行調整，淘汰作用、效果并不明顯的課程（這是個敏感問題，我暫時不發表看法），增設能夠反映企業運作所需要的紡織品貿易、以及企業管理等方面的課程，加大專業英語的教學力度和英語四、六級的透過率的工作。

　　2、加大專業品牌的包裝、宣傳力度

　　我院服裝專業的品牌問題是我這次考察感受烈的問題。訪問原先沒有打過交道的企業，沒有一個明白廣西有個工學院，工學院有個服裝專業的。象佛山溢達那樣的特大型公司，竟然還將我當成廣西紡校的老師，真是尷尬。此次考察，除了名片和畢業生的資料外，沒有任何宣傳資料，和象富紳、真維斯、利生這些公司的精美宣傳資料相比較，確實感到相形見拙。如何進行包裝、宣傳，推薦召開專門的會議研究。

　　3、更改系名

　　用人單位往往是輸入“服裝院校”幾個關鍵詞進行搜索。“藝術與設計系”這個系名不便于企業搜索，同時也易產生混淆。有的公司說：“我們不要搞藝術的學生”。有的公司說：“藝術系怎樣還有工程師？”服裝是藝術與設計系的專業，然而系名中卻沒有“服裝”兩個字，容易造成服裝這個專業在該系只是權宜之際或不起眼的地位。國內服裝院校的競爭，基本上是規模的競爭，系名對專業發展的作用不可小視，推薦在系名中冠以“服裝”兩字。

　　4、從有企業運作經驗的本科畢業生中引進師資

　　這些年來，我們總從服裝專業的應屆本科畢業生中引進教師，由于畢業生缺乏企業實際運作經驗，授課資料枯燥，對學生的吸引力不大，推薦從有三年以上大公司運作經驗的優秀本科生中引進教師，改善我系現有的教師結構狀態，不失為一種事半功倍的辦法。有三年以上大公司運作經驗的優秀本科生，從教學效果的角度來說，比剛畢業的碩士生要強得多。

　　5、對掛職實踐的同學給予更多的關心與支持

　　廣西工學院的7名畢業生刻苦、勤奮、謙虛，全身心地投入了工作，基本上進入了工作狀態。同時，她們也感到了來自各方面的壓力：一是與西紡惠州服裝學院AO生之間的差距，尤其是英語、專業潛力的差距；二是首批準AO生的壓力，她們是否成功關系到廣西工學院的品牌，關系到師弟、師妹的前途；三是進入到一個現代服裝企業后要應對許多從未接觸過的領域、知識。真維斯公司，尤其是陳經理給予了她們許多鼓勵和幫忙，加上旭日企業員工的團隊精神、人文關懷和科學的培養機制，相信她們不會讓藝術與設計系的老師和同學感到失望。推薦系領導、老師們經常與她們溝通，鼓勵她們在實踐中成才，幫忙她們消除一些心理上的障礙。

　　6、與廣東大型服裝企業建立校企聯系制度

　　廣東的服裝企業是我系畢業生就業的主渠道。廣東的服裝院校均與本省的企業建立了經常的聯系制度。如聘請知名企業的為客座教授，請有成就的企業家到學校作報告，帶學生到企業去參觀，親身感受企業的文化、形象等等。當然，我們離得遠，但只要我們真誠地付出，我們仍然能夠把廣東的知名企業請進來。

　　7、在學生中大力提倡回報母校意識

　　廣東的服裝院校畢業生就業渠道、信息，除了學校主動與企業聯系外，其中有個很重要的原因就是校友帶給就業信息。我們的畢業生回報母校的意識比較淡薄，參加工作了，讓他們寄一個單位證明都十分不情愿。我們就應在在校生中大力提倡回報母校的意識，讓他們畢業后給母校帶給就業信息，使更多的師弟、師妹在畢業前實現就業。

企業調研報告5

　　員工滿意度然而指員工對所在公司中扮演主角的感受或情感體驗，然而員工對其工作或工作經歷評估的一種態度反映。透過員工滿意度調查，有助于分析員工滿意度(ES)、客戶滿意度(CS)和公司業績三者之間的關系，提高品牌公司的經濟效益;有助于了解員工如何看待公司、評價公司，診斷品牌公司潛在的問題，不斷完善公司的管理制度;有助于增強管理者的職責意識，使品牌員工對公司戰略目標有明確認識，強化公司健康和諧的文化氛圍。

　　XX日，人力資源部前往某公司開展了員工滿意度調查工作，經后期調查數據的錄入、整理、統計與分析。現將本次某公司員工滿意度調查結果作如下分析匯報：

　　一、調查時光：

　　二、調查地點：

　　某公司車間二樓培訓室

　　三、調查成員：

　　XXXX

　　四、調查對象：

　　公司各部門員工

　　五、調查方法：

　　抽樣匿名調查

　　六、調查人數：

　　本次員工滿意度抽取42個樣本進行調查，其中，有效問卷為41份。

　　七、滿意度分析

　　本次員工滿意度問卷從總體滿意度、管理環境、工作環境、績效考核、職業發展、薪酬福利和協作溝通等七個維度進行設計，問卷較為全面地包含了員工滿意度的各項資料，較為客觀地反映了員工在現階段對品牌公司的滿意度。

　　1、整體滿意度分析

　　從上圖能夠看出，十分滿意的員工占抽樣調查員工的56%;滿意的員工占抽樣調查員工的34%;員工感覺“還能夠，有部分地方不滿意”的占調查員工的10%。從中能夠看出，某公司員工滿意度整體較高，滿意以上為90%。其中還需要進一步了解被調查員工提到的部分不滿意的具體方面。

　　2、管理環境維度分析

　　其中，在了解員工對“管理制度然而否合理”的看法時，有2%的被調查員工認為公司的制度常與實際脫離，管理還然而得靠自我的經驗，22%的被調查員工認為公司制度基本能為管理帶給幫忙，76%的被調查員工認為公司制度很完善，我們工作生活都很有序。

　　推薦管理者在管理中精益求精，用心聽取員工的推薦。同時，了解少部分員工對管理制度不滿的原因。

　　在了解員工對“公司的激勵獎勵制度”的滿意度時，有76%(即圖中1、2之和)的被調查員工認為公司的激勵制度基本公平，能滿足管理需要;有17%的被調查員工認為公司制度懲罰多于獎勵，需要激勵員工還然而得靠自我掏錢包;有5%的員工認為公司激勵制度形同虛設，員工得過且過。(說明：本題實際做作答員工為40人。)

　　推薦管理者在達成公司經營目標的基礎上，思考調整現有的激勵獎勵制度，或了解個別部門的激勵獎勵措施，找出部分員工的不滿之處，增加團隊的凝聚力，提高員工的工作用心性。具體比例請見下表：

　　在了解員工對“上司的承諾兌現狀況”的滿意度時，總體滿意度較高，78%的被調查員工認為上司的承諾總然而能夠實現，只有2%的被調查員工認為上司的承諾從不實現。

　　說明品牌的大部分管理者言行一致，得到員工的信賴。推薦管理者掌握豐富的管理知識和技巧。

　　3、工作環境維度分析

　　其中，在了解員工“哪些方式有助于提高工作熱情”時，具體比例如下：

　　有41%的被調查員工認為“公平、及時、恰當的激勵”有助于提高工作熱情，有44%的被調查員工認為良好的工作氛圍和團隊精神;有10%的被調查員工認為不斷參加培訓，獲得與崗位相關的知識。被調查員工沒有員工選取“加強內部競爭，實行員工的優勝劣汰”。

　　從中能夠看出，被調查員工更加注重良好的工作氛圍和團隊精神，其次然而注重公平、及時、恰當的激勵。相比其他品牌，某公司員工整體凝聚力較強，注重團隊協作。推薦品牌管理者能夠從以上幾個方面提升員工的工作熱情。

　　4、績效考核維度分析

　　在了解員工對“考核然而否公正、客觀、有說服力”的滿意度時，有56%的被調查員工認為完全貼合，39%的被調查員工認為基本貼合，2%的被調查員工認為不相符。

　　推薦管理者透過員工訪談的方式，了解該部分員工對考核方法不滿意的深層次原因，識別該部分員工在團隊中的作用。詳細比例請見下圖：

　　在了解員工對“考核過后上司的反應與關注”的滿意度時，有63%的被調查員工認為對于做得好的表示贊揚，并與你分析考核中需要改善的地方，并協助你改善。有24%的被調查員工認為告訴你考核結果，對做得不足的給予指出。有10%的被調查員工認為只告訴考核結果，不做出任何行動。同樣，也有2%的被調查員工認為考核只然而為了應付，上司無任何作為。

　　推薦各層級管理者對下屬的績效考核給予合理的關注，以了解下屬的想法，并做出績效輔導和工作幫忙。

　　5、職業發展維度分析

　　在了解員工對“對自我的.晉升渠道然而否清晰”的滿意度時，有37%的被調查員工認為自我十分清晰并清楚方法;有37%的被調查員工認為基本明白，但具體方法不清楚;有17%的被調查員工認為“只明白做得好就有機會，上司沒有給到明確指導”;也有7%的員工認為“不明白也沒有想過要升職。”

　　從此項調查資料發現，只有一部分被調查員工對自我的職業發展明晰明確，有54%的被調查員工認為明白，但不明白具體方法，也得不到上司的明確指導。推薦管理者對下屬更加明確的工作指導，重視人才培養;同時，推薦各級管理者深入了解員工的職業發展興趣，鑒別員工的潛力優勢，規劃員工的技術，或管理職業發展路徑。

　　6、薪酬福利維度分析

　　在調查員工“對自我工資待遇的滿意程度”時，17%的被調查員工認為此刻公司的工資在同行業來說然而稍高的，56%的被調查員工認為此刻公司的工資在同行業來說然而差不多，22%的被調查員工認為偏低，5%的員工認為差遠了。

　　綜合分析，認為73%的被調查員工認為此刻公司的工資水平在同行業內中等偏上，內部員工認為較為適宜;但也不能否認，27%的被調查員工認為偏低。推薦管理者透過多種渠道了解行業內薪酬水平，同時了解不滿意員工所代表的崗位，具體了解不滿意薪酬水平的深層次原因。具體比例請見下表：

　　在調查員工“對哪種文體活動最感興趣”時，5%的被調查者選取卡拉OK;37%的被調查者選取戶外運動;54%的被調查者選取旅游。具體比例請見下表：

　　本項調查資料能夠為綜合部組織員工活動帶給依據，推薦綜合部首先思考戶外運動和旅游這兩種形式，進而增加員工的滿意度，豐富員工的業余生活。

　　7、協作與溝通維度分析

　　在調查員工“遇到困難時，所選取的傾訴對象”時，39%的被調查員工選取直接主管作為傾訴對象;7%的被調查員工選取人力資源部，，24%的被調查員工選取同事;24%的被調查員工選取家人、朋友。

　　從本次調查資料能夠得出，39%的員工在遇到困難時，會選取直接主管，說明品牌部分管理者值得員工信賴和肯定，有利于團隊目標的實現。當然，被調查員工中僅有7%的員工選取人力資源部，說明人力資源部和綜合部作用沒有充分發揮。

企業調研報告6

　　一、公司概要

　　北京首鋼股份有限公司始建于1919年，是以鋼鐵業為主，高新技術產業同步發展的上市公司，是目前我國上市公司中最大的鋼鐵聯合企業之一。擁有從焦化、燒結、煉鐵、 煉鋼到軋材，前后工序能力配套的生產體系，主體生產設備達到了國際同行業先進水平。本公司經營范圍為鋼鐵冶煉、鋼壓延加工，冶金技術開發、咨詢、轉讓、服務，銷售金屬材料、焦炭、化工產品等，具有完整的產供銷體系和獨立面向市場的經營能力。進入新世紀，面對前所未有的壓力和挑戰，首鋼積極推進搬遷調整和產業結構優化升級，持續推進創新優創業，開創了鋼鐵企業“一業多地”發展的新格局，實現了從以長材生產為主向高檔板材生產為主的轉變，向打造世界一流鋼鐵企業邁出了重要的一步。

　　（一）行業狀況

　　20xx年，我國經濟增速下降，鋼鐵產品市場需求萎縮，導致鋼材市場疲軟，產能嚴重過剩，部分行業用鋼量負增長，鋼鐵生產增速回落，鋼材價格低位徘徊且持續低迷；鐵礦石等原燃材料價格雖有所下降，但仍處于高位，鋼鐵企業在生產成本和期間費用雙重壓力下，經濟效益繼續下滑，行業處于虧損局面。

　　中國20xx年的鋼產量為7.2億噸，而美國僅為1.2億噸。自中國在200x年實施5860億美元的經濟刺激計劃以來，鋼鐵產業已經成為中國同產能過剩作斗爭的標志。 20xx年上半年中國鋼材價格震蕩下行。由于國內經濟持續減速、市場信心缺失、美聯儲退出QE去金融化的壓力，下半年鋼材市場行情仍將弱勢運行，并有可能再探新低，但其繼續跌幅有限。預計全年粗鋼產量將會達到7.5億噸，由此形成鐵礦石等上游原料需求較為旺盛的局面。全國粗鋼產能的大量釋放，在增大市場壓力的同時，使得鐵礦石等原材料需求有增無減。今年以來鐵礦石價格走低，其主要因素在于全球大宗商品需求疲弱、美元匯率上升，以及人民幣大幅升值等多項因素的共同影響。

　　（二）公司業務

　　首鋼創建于1919年，目前已形成鋼鐵業為主，兼營采礦、機械、電子、建筑、房地產、服務業、海外貿易等多種行業的跨國大型企業集團。在中國企業聯合會20xx年度中國企業500強中，首鋼位列39位。

　　20xx年底公司鋼鐵主流程停產，公司只保留第一線材廠及冷軋公司繼續開展鋼鐵生產經營業務，公司抗風險能力受到不利影響。20xx年，受宏觀經濟因素的影響，公司只有一線材廠及控股子公司冷軋公司正常生產經營。但一線材廠生產能力有限，因此冷軋公司是公司鋼鐵主業的主體。努力實現減虧、扭虧是冷軋公司20xx年以及未來一段時期的著力點和工作重心。20xx年，冷軋公司利潤總額－59009萬元，比上年度減虧19134萬元，減虧幅度24.48%。

　　20xx年公司鋼材產銷量比20xx年減少4.3%，主要鋼材市場疲軟，為減少虧損主動壓縮產能。由于首黔公司楊山煤礦20xx年進行30萬噸技改工程，未生產原煤，造成煤炭收入同比大幅減少。

　　（三）公司近三年來財務狀況

　　首鋼股份20xx年營業收入1，251，648.62萬元，同比降低55.15%;營業利潤-29,039.43萬元，同比降低194.24%。20xx年，營業收入1,010,338.22萬元，同比降低19.28%；營業利潤-54,709.65萬元，同比降低88.40%。由此看來，首鋼近三年財務狀況一直處于下降狀態，之所以下降，主要是由于自200x年全球金融危機以來，我國經濟發展速度有所放緩，在全球經濟形勢尚未明顯反轉的情況下，未來國內宏觀經濟走勢存在一定的不確定性。第二，針對國內通脹壓力逐步顯現采取的宏觀調控政策，在緩解通貨膨脹的同時，放緩鋼鐵下游包括房地產、汽車等行業的發展速度，會對本公司的經營產生不利影響。第三，近年來我國鋼鐵行業擴產，產能結構性過剩仍十分突出，供大于求的局面難以改觀。

　　二、公司近三年財務狀況分析

　　1.分析目的：通過對近三年的財務數據比較，了解企業的經營管理現狀，掌握企業生產經營的規律性。通過對比分析發現企業存在的財務問題，弄清企業自身的優勢和劣勢，并采取措施予以解決；

　　2.分析框架：通過會計分析和財務效率分析，綜合數據對比，對企業財務狀況進行全面分析；

　　3.分析步驟：

　　（1）對企業進行會計分析，首先是資產負債表的分析，包括資產負債表的水平分析與垂直分析。其次是對利潤表進行分析，包括利潤表的水平分析、垂直分析和分項分析，最后是對現金流量表分析，包括現金流量表的的`水平分析與結構分析。

　　（2）對公司進行財務效率的分析，首先分析的是公司的償債能力分析，其次是公司營運能力的分析，然后是公司盈利能力的分析，最后是公司發展能力的分析。

　　（3）對公司的財務進行綜合分析和業績評價，通過杜邦分析進行綜合全面改的分析，找出公司存在的問題。

企業調研報告7

　　近期，針對我市當前中小微工業企業發展困難問題，市經濟和信息化委抽調有關科室人員組成調研組，切實深入我市區六個縣區工業園區、中小微工業企業開展調研。

　　一、主要困難問題

　　（一）融資難、融資貴、“去實業化”現象明顯。中小企業融資渠道單一，受融資門檻和成本高以及企業自身資信度偏低等影響，各級金融機構對中小企業信貸支持十分有限。獲得商業銀行貸款的中小企業，其融資成本也比大企業平均要高出50％。中小企業貸款一般情況是在基準利率基礎上上浮30％，有的甚至高出100％。多數中小企業抵押物不足，需要擔保公司擔保，擔保貸款的年利率達到了12-15％。還有很多小微企業不能正常獲得銀行支持，只能通過比銀行利率高出3-5倍的民間借貸獲得發展資金，有的民間信貸月利率高達5%—10%。同時，實體經濟的“去實業化”現象愈加明顯，一些制造企業也把投資重點轉移到房地產業、銀行理財與信托投資上來，甚至通過“實業釣魚”辦法，以實業為擔保獲得貸款用于其他領域的套利中。

　　（二）企業人才引進難、用人成本高。人才是企業發展的“源動力”，是企業發展的“引擎”。而當前我市中小企業普遍存在專業技術人才欠缺、產業工人難招問題。高學歷、高職稱人員，工程技術人員，富有經驗的管理人員因流失而嚴重不足；班組長、業務骨干在很多崗位中出現“單兵”作戰、獨挑“大梁”的現象；管理層面和最具執行力的車間班組普遍出現人才的短缺現狀、嚴重斷層。同時，企業普遍反映用人成本高，為員工購買的各項險種支出比例較大，甚至占到員工工資總額的三分之一。

　　（三）市場疲軟、訂單減少、貨款回收難，企業投資信心不足。受國際國內市場低迷和宏觀經濟形勢復雜多變等多種因素影響，今年以來，我市中小企業訂單銳減，貨款回收難。按很多制造企業慣例，一般到5月，公司接到訂單應該達到上年的五到六成，而今年普遍減至往年的三成或三成不到。以區集團為例，今年到5月份，接獲訂單僅6000萬元，只相當于去年同期的20%。同時，很多中小企業貨款回收難度較大，已經出現貨款回收打五到八折或以貨抵款的現象。中小企業項目投資信心不足，不敢投、不想投現象較為普遍。今年，我市固定資產投資20xx萬元以上工業項目僅有138個，比去年減少37個，總投資365.9億元，比去年減少173.8億元，且當年計劃投資僅112.7億元，距全年工業和技改投資目標差距較大。

　　（四）工業用地指標緊張。工業用地指標緊張，土地審批程序、周期較長，延緩項目投資進程。企業入駐園區一兩年沒有辦下來土地證的現象時有發生，影響和制約了企業發展中的融資。

　　（五）園區投入不足，建設緩慢。各區縣工業園區普遍呈現投融資平臺公司注冊資本金小、融資能力弱、融資渠道窄，基礎設施建設投入嚴重不足、園區規劃不完善等突出問題。同時，園區水、電、氣配套能力不足及污水處理設施滯后，制約入園企業發展，尤其是縣、兩縣工業園區供電問題突出。縣工業園區使用地方電網，供電保障能力低，電價高達1.1元/度，企業生產成本大幅增高。縣“落地電”政策一年一定，政策調整周期短，且只有新增企業享受，縣原有工業企業為移民搬遷做出了貢獻卻無法受益“落地電”政策，中小微企業對此項政策意見較大。

　　二、對策建議

　　（一）建立企業問題清單制度。按照市委提出的“樹立問題導向，把解決問題作為衡量支持、幫助企業發展成效的標準”要求，建立“企業問題清單制度”，定期對企業面臨的具體困難和問題進行梳理，形成適時更新的“問題清單”，分門別類敦促相關部門和縣（區）限時解決。

　　（二）制定企業人才培育規劃。企業的發展離不開企業家的引領。現在國家和省上高度重視企業人才培育，省上由省經濟和信息化委牽頭，每年財政安排1000萬元專門制定了“萬名中小微企業培訓計劃”。周邊各市州甚至包括市內相關區縣都重視企業家隊伍培育，每年都從有限的財力中，不惜安排幾百萬甚至上千萬，對企業家進行系統培訓。如瀘州，x年用于工業企業人才培育投入已達300多萬元，而我市不足30萬元。建議充分發揮我市正在開建的中小企業服務中心和中小企業公共服務平臺的作用，高水平高標準制定《x-x年市中小企業人才培育計劃（中長期）》，每年市財政安排300萬元左右工業企業人才培育專項資金，對我市中小企業人才進行系統提升培訓。

　　（三）組建市工業投融資平臺。市中小企業普遍融資困難，企業財務運營成本居高不下，發展受到極大制約。建議效仿周邊省市，發起組建市工業投資集團公司，吸納民間資金參股聯營，打造全市統一強大的工業投融資平臺，切實解決市中小企業生產和經營的.急需資金。

　　（四）適時調整涉企政策。在當前企業運行困難的背景下，建議研究并適時調整政策。如稅費負擔問題，尤其是費的問題，能免則免，能緩則緩，盡量按最低限收取。當前企業普遍反映用工成本高昂，各項保險費用較高，建議落實《勞動合同法》前提下，將《勞動合同法》的各項具體要求由低到高分步實施，根據企業行業和規模等方面特點，分類指導，不搞一刀切，給予初創企業、小微企業和極度困難企業適當的過渡期或緩沖期。借鑒國際經驗，對初創小企業和小微企業吸納就業達到一定數量，社會保險費用按一定的人數比例由政府承擔，或由政府給予適當補貼。同時，針對企業反應近年土地使用稅過快增長的問題，認真研究土地使用稅的征收辦法，對于單位土地面積產出不同、不同生產類型的企業，予以區別對待，有上限和下限浮動的，原則上一律按下限征收。對目前經營困難的中小企業，交納土地使用稅確有困難的，可緩交、減交或免交。小企業用于研究技術開發所發生的各項費用，以及委托其他單位進行科研試制的費用，計入生產成本，準予稅前列支。

　　（五）幫助企業引進和留住人才。要制定政策，幫助企業引得進、用得起、留得住人才。政府引進的高端人才，應該鼓勵去企業鍛煉，在企業多做貢獻。借鑒“村官”運作模式，可在經濟管理部門抽調人員到企業當“企官”。切實幫助企業引進人才，有計劃組織企業到高校招聘高學歷、高素質適用人才。

企業調研報告8

　　自改革開放以來，經過多年的工業技術改造，X縣的經濟發展有了較大的進步，但在技術改造的過程中，仍存在著諸如技改意識不強、資金短缺、投資環境不夠完善、企業新產品開發能力較弱等問題。技術改造是推進工業發展的有效手段之一，對于促進當地經濟建設具有十分重要的意義。經過多年的技術創新，X縣的工業產品結構得到一定的改善，工業對經濟增長的貢獻進一步得到提高。為了對X縣工業技術改造的情況有較為系統和明確的了解，找出存在的問題，探尋解決問題的辦法，駐X縣工作分隊通過與企業座談和實地調查的方式，對X縣工業技術改造情況進行了實地調研。現就調研情況報告如下：

　　一、企業技改項目情況

　　（一）企業技改項目總體情況

　　20xx年1—6月在統計庫的工業技改項目16個，工業技改投資4.52億元，同比增速40.9%。目前，X縣已完成備案的技改項目共32個，其中，自治區已批復的“千企技改”工程項目有高林整體搬遷技改升級改造項目、（風采印業）年產3500噸塑料包裝品生產線技改項目等6個；20xx年自治區第三批“千企技改”工程項目預備上報裕龍家具廠年產20萬套家具建設搬遷技改升級項目、（創新高）電子線路板專用墊板、家具板材深加工異地搬遷技改項目等11個。

　　（二）重點技改項目進展情況

　　XX有限公司中（高）密度纖維板生產線整體搬遷項目。該項目總計劃投資6.9億元，累計已完成5.6億元的.投資，是X縣的“千企技改”、自治區“雙新”項目（20xx年獲批）。項目占地350畝，該項目6月中旬已首板下線，目前辦公樓正在辦理竣工驗收手續；宿舍樓正在裝修；車間正在安裝調試階段，計劃在10月竣工。

　　XX生產基地項目。XX智能化生產基地新工廠計劃總投資10億元，是X縣的“千企技改”（20xx年獲批）、“雙新”產業謀劃項目。于20xx年9月開工建設，占地200畝，共計劃建設15棟樓，總建筑面積約156775.95平方米，項目自開工以來已完成約1.83億元的投資，廠房附屬宿舍及用房已完成主體建設，進入裝飾階段。其中，主體車間已完成主體57754平方米（總建筑面積92933平方米）；鍋爐房、廢料倉庫已完成基礎施工，鋼結構主體結構材料已進場；化學品庫已完成鋼筋混凝土框架。垃圾車房、倒班宿舍樓早已完成主體結構及內外墻抹灰；消防泵房主體結構已完成單體工程量85%。

　　二、主要存在問題和原因分析

　　一是重大技改項目較少。X縣已備案的32個技改項目中，5千萬以上的重大技改項目只有6個，重大技改項目相對較少。

　　二是各類保障要素制約明顯。企業資金緊缺，融資困難仍然存在，造成部分技改項目投資計劃縮水、落空；企業自主創新能力較弱，主動參加技改的意愿不強。

　　三、下一階段重點工作措施

　　一是精心謀劃項目。落實工業技改任務目標，工業技改任務作為今年工業振興績效考核指標，將任務分解下發各鎮及經開區，團結協力積極策劃包裝工業技改項目。

　　二是堅持政策推動，狠抓技改氛圍營造。及時把扶持資金、惠企政策傳遞到每一家企業，確保企業能知曉、掌握、運用好政策。充分發揮自治區工業振興資金的作用，積極引導X縣重大優質工業項目和企業技改項目加大有效投入。

　　三是強化要素保障。對技改項目確定后，要進一步加大部門間職能協作力度，按照項目升級改造計劃，分別在用地、用林、廠房融資、科研、人才保障等方面加強對接扶持，促進項目按計劃推進，早日投產。

　　20xx年8月9日

企業調研報告9

　　首先，非常感謝濰坊、安丘兩級總工會領導給我們提供這樣一次機會，匯報工作，交流思想。下面，根據這次調研提綱，結合我公司實際，向各位領導簡要匯報一下，請批評指正。

　　一、公司基本情況

　　我公司是中（一）型供電企業，主要擔負著安丘市直企事業單位和23個鎮、街辦及1388個村、106萬人口的供電任務。下設10個管理部室、3個生產運行單位、23處供電所、43個電工組、3個股份制企業（開元實業、工程公司、青凱電纜）、1家公用熱電廠，總資產4.46億元。境內220千伏變電站1座，110千伏變電站6座，35千伏變電站21座，全部實現了無人值班，主變總容量45萬千伏安，10kv及以上輸配電線路2553公里。供電能力38萬千瓦，日最高負荷13萬千瓦，年供電量達到8億千瓦時。

　　近年來,我公司始終堅持全心全意依靠職工辦企業的方針，突出管理、發展與民主三大主題，每年辦成十件大事，公司總體經濟實力不斷增強。公司已建成了覆蓋所有變電站、供電所的光纖通信網絡,在全省縣級供電企業中第一個實現了與省電力集團公司辦公自動化聯網，內部行政電話實現了全省系統內直撥，調度自動化管理達到了國內先進水平，變電站全部實現無人值守。占地700余畝電力多產項目區已初具規模，投資3.5億元建設了大豆蛋白纖維、綠色板材、電線電纜、電器生產與安裝等4大項目，全部投產后，可實現年銷售收入6-8億元，實現利稅1.5-2億元。公司連續9年保持了“省級文明企業”稱號；連續3年被濰坊市委授予“先進基層黨組織”稱號，連續4年被濰坊電業局黨委授予“先進基層黨委”稱號，連續5年在安丘市行風測評中榮獲第一，連續2年進入濰坊市工業企業50強。20xx年被安丘市委、市政府確定為全市首家、也是唯一一家行風免評單位。公司先后被授予“國家一流縣供電企業”、“檔案工作目標管理國家一級企業”、“山東省思想政治工作優秀企業”等稱號；被市公司授予20xx年度“農電系統先進企業”、“行風建設先進單位”等稱號；被安丘市委、市政府授予“先進基層黨組織”、行風建設免評單位和“先進企業”等稱號。公司工會被授予“山東電力一流縣供電企業工會”和“山東電力先進縣供電企業工會”等稱號。

　　今年1-5月份完成供電量3.51億千瓦時，同比增長17.8。累計完成銷售收入1.82億元，上繳稅金755萬元，實現利潤370萬元。公司被山東省總工會授予“山東省富民興魯勞動獎狀”、被省集團公司授予“無違章縣供電企業”先進單位；被市公司授予“濰坊農電系統先進企業”、“行風建設先進單位”、“紀檢監察工作先進單位”。

　　二、企業用工情況

　　現有職工757人，其中大專以上學歷人員287人，占38，工程技術人員478人，占63，中國共產黨黨員287人。企業與職工全部簽訂了勞動合同，職工收入實行了崗位技能工資，每月一考核兌現；同時為職工繳納了社會養老保險、失業保險、工傷保險等限種，切實維護了職工的合法權益。

　　三、企業民主管理情況

　　一是切實發揮職代會作用，為職工參政議政搭建平臺。堅持每年至少召開兩次職代會，討論研究關系企業長遠發展和職工普遍關心的重大事項；對于臨時性的重大事項，也通過及時召開代表小組長聯席會或職代會來討論解決。同時，先后制定了職工代表大會代表《實施細則》、《代表提案工作細則》、《大會決議產生與落實工作細則》、《聯席會議制度》、《專門工作委員會工作條例》等多項基本制度，強化對職代會決議與提案的督辦落實，從制度上保障職工參與企業民主管理的權利，促進了行政工作的順利進行。如：去年圍繞“集資并購市熱電廠”的問題，我們專門召開了一次職代會，專題研究集資并購市熱電廠的事宜，通過分組討論和充分醞釀，通過了大會決議，統一了代表們的思想，為電廠改制工作打下了良好基礎。會后，職工們集資踴躍，超額36萬元完成了任務。

　　二是嚴格公開程序與事項，不斷深化廠務公開。繼續深入推行廠務公開制度，倡導職工積極參與民主管理和民主監督。堅持把廠務公開作為加強企業民主管理、確保企業改革發展的大事來抓，建立了完善的組織運行機制，健全了各項規章制度，使廠務公開工作實現了程序化、規范化、制度化運作。堅持將中層以上領導干部的評價權放給職工代表，每年2次評議，評議結果作為考核、獎懲和使用的重要依據；在職工住房建設與分配上，堅持讓職工來拍板，體現大多數職工的意愿。通過全面推行廠務公開制度，加強了企業決策的民主化，落實了職工的參政權、議政權和知情權，樹立了領導班子的良好形象，增強了企業的凝聚力、向心力，廣大職工非常滿意。

　　三是推行民主監督制度創新，拓寬廠務公開工作渠道。在民主監督方面，我們以廠務公開為重點，不斷深化創新。充分利用辦公自動化系統，通過電子郵件、公共信息和

　　在“公告板”內設立“廠務公開”專欄，對所有應公開的內容及時分類公開。同時把廠務公開作為各單位重大決定前的必經程序，規定各單位在向公司提報設備購置或投資計劃之前、向上級推薦評先樹優指標之前、向公司提高重要典型和材料之前，必須在本單位進行公開和民主討論，使監督的關口前移，有效避免了問題的發生。

　　四、簽訂集體合同情況

　　我公司的集體合同開始簽訂于1996年8月9日，隨后，每三年修訂續簽一次，每年職代會都對集體合同的執行情況進行一次審議。為使集體合同切實履行好，公司先后成立了由公司代表和工會代表聯合參加的平等協商委員會，建立健全了公司集體協商制度；成立了集體合同監督檢查委員會，對集體合同的執行情況進行監督檢查。對檢查出的問題，及時提交平等協商委員會進行集體協商，妥善解決。

　　我們認為，開展集體協商簽訂集體合同工作、建立企業自主協調勞動關系機制，是建立現代企業制度、調整企業勞動關系的內在要求，對于促進勞動關系和諧穩定，調動廣大職工的積極性、創造性，促進企業生產發展和經濟效益的提高，維護改革、發展、穩定局面，都具有十分重要的意義。

　　五、農民工的使用情況

　　我公司的農民工使用主要是以農電工形式。根據國家關于“農電管理體制改革”的一系列部署要求，自20xx年開始，我們通過面向社會公開選拔的形式，從過去的村電工中錄用了部分人員從事農村的用電管理工作，由我公司直接發放工資。截止目前，我們共使用農電工842人。對這部分人，我們都依法簽訂了用工合同，工資實行基本工資 浮動考核工資的方式，每月考核發放一次。同時，我們早在20xx年時，就為農電工投入了養老保險和意外傷害險，解除了他們的后顧之憂。但是，針對農電體制改革后，農電管理成本上升售電利潤下降的問題，下一步，我們將通過裁減冗員來保證農電工的收入，不斷提高他們的待遇。

　　六、職業培訓與富余人員的安置情況范文先生版權所有

　　堅持崗位培訓與技術比武相結合，重視并加強了職工的職業培訓。為此，公司及時制訂了《人才發展規劃》和年度培訓計劃，成立了專門的教培中心，及時對各類人員進行培訓，并選派有關人員參加國網公司、省集團公司和市公司及其它業務部門的培訓。堅持每年舉行一次技術比武，選樹業務骨干與典型，大張旗鼓地進行宣傳，努力建設學習創新型組織；公司被授予“濰坊市a級學習創新型企業”稱號。

　　在全力抓好供電主業的同時，我們還通過牢抓招商引資機遇，大力發展多經產業，安置富余人員，實行減人增效。20xx年，公司實現多經銷售收入1.09億元，多經利潤首次過千萬，從業人員達276人，初步形成了以開元實業、電力工程、青凱電纜三個股份制公司為贏利主體的多經發展格局。

　　七、企業與職工的勞動關系狀況

　　由于我們一直大力推行廠務公開，一直充分發揚民主，一直積極為職工民主管理與監督搭建平臺，再加上企業工會積極發揮溝通作用，企業與職工的關系處理得非常融洽，未發生勞動糾紛。

　　八、協調和處理勞動關系方面的措施范文先生版權所有

　　一是堅持公開、公平、公正，讓職工無話可說。只要行的正，坐的端，工作透明度高，嚴格按制度辦事，職工滿意度就高，矛盾與紛爭就少，內部關系就好協調處理。

　　二是暢通反映問題的渠道，讓職工有問題就說。一方面，公司提出“職工不能越級匯報工作，但是可以越級反映問題”，這就使矛盾與問題能及時反映到領導那里，以便及時研究解決。另一方面，堅持每月組織一次職工思想狀況調查，每季度組織一次綜合分析，及時發現職工自身問題和影響穩定的問題，及時加以解決和反饋。反映問題的形式也多樣，可以面談，可以發手機短信，可以通過網上聊天室，可以書面或信函。

　　三是多方引導，發動職工積極參與企業管理。重大事項的決策，關系職工切實利益的.事情，都通過職代會來審議表決；重大制度的制定，都盡可能多的提前讓職工參與討論，通過這些審議與討論，贏得彼此理解，統一職工思想，提高決議與制度的執行力。

　　九、充分調動職工的積極性與創造性

　　現代企業的競爭核心在于創新，而創新和變革的動力在于人。因此，如何調動員工的工作積極性，最大限度地挖掘企業員工工作的潛力，是擺在企業特別是國有企業面前越來越突出的和亟待解決的問題。我們認為，應采取以下措施：

　　一是要加強企業的民主管理，全心全意依靠職工，使勞動者真正當家作主，這是調動職工積極性根本所在。

　　二是要把尊重人、關心人、愛護人作為制定各項政策的出發點。企業管理的對象是人，人的思想情緒直接影響著其工作的積極性，企業多給職工一分關心，職工就會增加十分的熱情。要重視企業的感情開發，充分肯定每個職工的個人價值，為他們價值的自我實現創造條件。

　　三是要關心尊重職工。在日常工作中，要定期不定期地抽出時間深入車間、班組，了解職工的實際困難，及時給予幫助和解決，把組織的關心、愛護之情送到職工的心坎上。要尊重職工的主人翁地位，積極開展合理化建議活動，對好的建議和意見不但要及時采納，而且要給予獎勵。

　　四是要建立完善有效的綜合激勵機制。要改革傳統的激勵機制，特別是傳統的物質激勵模式，建立能夠激活員工活力的新機制，真正地實現物有所值，勞有所獲。要樹立“人人都是人才”的新觀念，利用每個人的長處，并為其成材積極創造條件，還要及時進行精神激勵，使他們有一種成就感。

　　十、工會組織情況

　　我公司工會下設8個專門委員會，建立了4個基層分會，下設54個工會小組，職工入會率達99.5。近年來，公司工會充分發揮黨聯系職工群眾的橋梁紐帶作用，切實履行工會各項職能，堅持每年舉行一次較大規模的運動會，還不定期舉辦專項文體比賽（截至目前，公司已成功舉辦了三屆職工運動會和兩屆職工趣味運動會），極大地促進了全民健身活動，活躍了干部職工的業余文化生活，陶冶了職工情操，團結凝聚了職工，促進了企業發展。

　　對上級工會的評價：近年來，我們安丘市總工會緊緊圍繞于、服務于全市經濟發展大局，協調企業與工會、職工與企業等各方面的工作，創造性地指導基層工會開展工作，為企業、為地方經濟發展與社會穩定作出了重大貢獻，我們企業都感覺到我們的總工會不僅是全市廣大工人的家，也是我們企業的家。

　　總之，通過這次座談會，我們不僅交流了經驗，提高了思想，而且對指導我們今后更好地處理企業與工會、與職工的關系，最大限度地凝聚職工加快企業發展必將產生極其重要的作用！

企業調研報告10

　　民營企業發展的初期，從幾個人開始，企業發展的很好，越做越大，發展到了一定程度后，企業內部出現了許多問題，連老板都不知道該怎樣搞好了。國有企業改制之后，領導者們也存在著一個困惑，新的企業到底應該遵循什么樣的管理模式才好。

　　遇到重要問題時企業應該如何決策?是開個會研究研究、討論討論?還是少數服從多數來進行表決?是集權好?還是放權好?如果權力都集中在自己手里確實太累。如果把權力放給別人還真不放心。放權不放權的問題成了老板的心事，有的老板說：“收權太費心，放權不放心。”一抓就死，一放就亂。這是我們中國企業的特點。放不放的問題解決了，又有一個怎么放的問題。如何放權又不失去控制?不能把權放給了部下，部下就濫用權力，甚至拐騙資金逃跑了。那又怎么來進行控制?這也是要探討的大問題。怎么樣給部下一個合適的薪酬。給多了，老板覺得吃虧了，影響企業效益或者心理不平衡。給低了員工不干了，技術骨干又都流失了。

　　給了員工這么多工資，他們到底給企業做了多少事情，到底給企業做了什么貢獻?這也是作為老板急于想知道的。

　　目前在中國，無論是民營企業的老板還是國有企業的總經理，都非常忙。可是為什么外國公司的總經理、董事長不那么忙，卻有時間到夏威夷度假或者到別的國家去旅游。

　　有個非常忙的老板說，我每天只有兩件工作，一件是接電話，一件是簽字。其實簽字時我根本就不知道，也沒有時間去了解那個員工到底上那兒去出差了?誰派他去的?出差時他做了些什么事?我是看了副總簽了我就簽，副總是看了部門經理簽了就簽字，實際上真正有權簽字的還是那個部門經理。我靜下心來想一想，我的簽字其實沒有什么意義，是瞎浪費時間。但是不簽呢，我又覺得不放心。

　　有個笑話叫做：“老板的尷尬”，它說在中國的企業里

　　●董事長做總經理的事;

　　●總經理做部門經理的事;

　　●部門經理做員工的事;

　　●員工做秘書的事;

　　●秘書做董事長的事。

　　董事長在做總經理的事情，公司的大小事情都要管。總經理在做部門經理的事情，例如現在有很多總經理要親自去談客戶。他不去不行。他不去這個項目就談不下來。部門經理在做員工的事情。比如：銷售部的經理要去飯店定餐，要去機場送客------等。員工在做秘書的事情。比如人力資源部的薪酬主管，實際上他只做做表、打打格、算算數。很多事情是在做一個秘書的事情。有些秘書由于和董事長的特殊關系，對董事長指手畫腳、發號施令，做了董事長的事。

　　說起來很可笑，可實際上真是這樣。這些都是我國企業家感到困惑的問題。

　　說到底，這些問題的'關鍵是我們的企業缺乏規范化的管理，即缺乏一整套的管理規則和管理程序，企業的管理處于一種極端的隨意性狀態。

　　目前，我們的好多企業不是整體企業經營得成功，而可能是靠一種機遇，比如靠某個好產品、某一個好項目、或者某一個老板非常能干，他幾年就把這個企業搞得很大。如果沒有這個好產品或者好項目，如果老板一走，或者老板病故了，這個企業可能會馬上就垮掉，這就是我們中國企業的問題。

　　應該怎樣解決這個問題呢?

　　我們一定要做到一個企業的成功不依賴某個人，而是依靠某種機制。比如說吳士宏原來在微軟(中國)公司當總經理，現在她不在那兒干了，她到TCL信息產業集團做總經理。但是并不是她一走，微軟(中國)公司就垮了，微軟(中國)公司換了幾任總經理，照樣運作得很好，這說明外國企業本身有一套機制，無論誰來當總經理都要按照這些規矩、規則來做。這套機制就是規范化管理體系。

　　我們給規范化管理下這樣一個定義：所謂規范化管理，就是在企業中，建立一整套符合市場經濟企業運行規律的、符合現代企業制度的管理規則、管理秩序和管理模式。

　　專門研究企業管理。回國后在大型國企和中外合資企業擔任過高級領導職務。他將國際先進的管理理念和方法與中國的管理實踐相融合，以滿足中國企業和管理者的迫切需要為導向，提供系統化的解決方案。通過這套體系企業可以有效應對企業外部環境的變化、迅速提高企業自身管理水平、在市場上贏得競爭優勢。

　　研究發現《現代企業規范化管理體系(SMS)》是以人力資源管理為核心的，囊括了“企業發展戰略”、“組織結構設計與變革”、“職能分解”、“職位設置”、“職位描述”、“職位評估”、“薪酬福利體系設計”、“管理流程設計與再造”、“目標管理”、“績效考核”、“人力資源開發”及“獎懲兌現”等十二個模塊，具有很強的系統性、原則性和可操作性。針對目前我國企業中普遍存在的分工不清、責權不明、流程不暢、基礎管理工作混亂等問題提出了一整套系統的解決方案。

　　《現代企業規范化管理體系(SMS)》通過目標管理貫穿企業經營的全過程，以績效考核為結果，以獎懲兌現來保障股東和員工的利益。

　　通過組織結構設計和職位管理，使公司理順組織結構，重新設計管理體制，明確各部門職能，清晰職位職責，使責權相互匹配，形成最佳的業務組合和協作模式，解決組織僵化、機構臃腫、多頭領導、越級指揮、職能缺乏、職責不清、責權不等、權限過于集中或分散、分工不合理、員工士氣低落等一系列問題，使公司形成具有競爭力的可持續發展的管理組織模式。

　　通過建立科學的業務流程和完善的規章制度，使企業擁有一套法人治理的現代科學管理體系，明確行為規范和協調關系，解決人治管理、無章可循、無法可依、有章不循、有法不依、缺乏協調、相互推諉等方面的問題，確保公司健康、長期、穩定地發展。

　　按公司經營價值鏈，設計目標管理與績效考核體系，建立起一套環環相扣的運行機制，設計員工持股、期權、薪酬、福利等組合構成的員工利益機制，對員工尤其是對高級管理人員和業務骨干具有激勵和穩定作用，不斷地推動企業經營目標的實現。解決目標不明確、目標不落實、考核靠感覺、獎懲靠感情、責權利不對等、員工抱怨多等問題，使公司能夠適應環境和員工需求的雙重需要，實現客戶、員工、股東、社會“四贏”，形成穩健有效的市場擴張能力。

　　有這樣一個比喻：企業的管理系統是賽車，管理人員是賽車手，車手的技術水平跟車的好壞要同步。

　　比如在高速公路上跑，雖然你的車技很高。但是如果開的是一輛夏利，那你怎么也還是賽不過奔馳。管理的變革就等于換一部車，換一部更現代化的車。規范化體系就是一部現代化的車，推行規范化管理就是要你在管理系統上升級換代，就是把你原來那種比較保守的管理模式，或者家族式的、或者隨意性的管理模式換掉。換上“規范化管理”的新車，立足于通過建立規范化的管理體系來解決前述的那些問題。

　　2 世紀是以急劇變革和激烈競爭為特征的新經濟時代，機遇與挑戰共存，威脅與發展共存。如何有效應對變革，尋求競爭優勢，實現持續發展，是目前我國每個企業都必須思考的首要問題。伴隨著中國加入WTO，剛剛步入市場經濟的中國企業又面臨著具有先進管理水平的外國企業的競爭壓力。盡快建立符合市場經濟運作規律的現代企業規范化管理體系、實現由經驗型管理向規范化管理的戰略轉型，縮短同國外企業的管理差距確實是一項刻不容緩的任務。

　　通過實施《現代企業規范化管理體系(SMS)》，就能夠使企業逐步建立起一套科學的支持企業持續穩定發展的管理模式和一種有效地適應市場需求和外部競爭環境的運行機制，并形成良性循環，促使企業穩定地實現自己的戰略目標，建立持久的競爭優勢，在激烈的市場競爭中運籌帷幄，決勝商海!

企業調研報告11

　　一、薪酬方面存在的問題及原因

　　1．薪酬水平偏低。

　　從下表可以看出，重慶力帆汽車銷售公司的薪資低于全國力帆銷售公司的薪資，不僅在重慶地區偏低，而且相對于全國平均水平低1000元左右。

　　在市場經濟和新經濟條件下，企業的人才竟爭首先是薪酬的競爭。薪酬是對人才價值認定的表現，體現某個人的能力和貢獻并得到社會承認。公司如果薪酬水平偏低，則必然不可能引進或留住人才。

　　2．薪酬結構不合理，缺少社會福利和獎金，對福利考慮不全面，崗位工資歸級標準模糊。表二：薪酬類別與結構表

　　3.這主要表現在薪酬制度不完善，不同崗位間的工資差別不明顯。該公司薪酬體系沒有形成明確的崗位工資等級。這樣一來，致使薪酬體系某些環節有失公平。同時，公司的薪酬結構中并沒有提出社會福利工資。公司完整的福利體系應該包括公共福利和個別福利兩個方面，公共福利考慮員工的對以后生活的一種安全感，個別福利則能夠讓員對公司產生出一種歸屬感。在公司薪酬方案中既無公共福利，也無公司自有的個別福利，這就造成了公司員工的歸屬感不強。

　　4．薪酬的激勵缺乏競爭性。

　　現行的崗位工資標準起點低，而絕對差額小。公司的整體薪酬價位與勞動力市場價位不一致，大部分生產環節崗位工資接近或低于所從事相同勞動強度的外部市場的薪酬水平，不具有外部競爭性。公司內部，由于職工付出了辛勤的勞動卻得不到同行業應當得到的工資，使得跳槽事件頻頻，尤其是關鍵部門的人才流失，使公司蒙受巨大的損失。勞動報酬一個樣就失去了崗位薪酬的激勵作用。

　　二、改進措施

　　1．建立完善的薪酬管理制度。建立完善的薪酬管理制度，有利于企業各部門和崗位分清職責和權限，各種制度有章可循。獎懲分明，消除以個別領導好惡為準而發生不透明、不公平、引發員不滿的弊端。制定公開透明的業績評價制度，工作評價要科學合理，由此建立起來的報酬制度才能公平合理.有效調動員工的積極性，使薪酬的管理納人制度化、科學化、規范化管理的軌道。

　　2、建立富有竟爭力的薪酬體系。

　　薪酬直接影響到企業在人才市場中的競爭力。合理的薪酬才能占有人才和擺脫優秀人才“跳槽”而流失。企業要發展，就要建立一套適應當前人才市場競爭的薪酬體系。獎金不再以學歷、工齡等資歷為主要參考依據，而主要應根據承擔責任的大小、工作績效的表現來進行支付。在福利方面拉開檔次，從而真正的發揮出福利在激勵方面的作用。

　　3、充分重視薪酬激勵的重要作用。

　　只有企業對員工采取一定的激勵措施，員工才能夠對工作的積極性加強；反之，則會降低工作效率，對單位的.經濟利益造成一定的損失。在對員工的薪酬設計中，除了一些物質上的激勵外，公司也必須深刻認識到，在薪酬激勵中包含的不僅僅是金錢和物質的激勵，而且也包括了精神方面的激勵，實質上隱含著成就激勵、地位激勵、名譽激勵等。如今，精神方面的激勵已經成為企業激勵機制中一種復雜而高效的激勵方式。

　　三、結束語：

　　薪酬方案的設計需要做到公平、公正，同時還必須具有激勵作用。重慶力帆汽車銷售有限公司應該以力帆總公司的標準為依據，制定本公司的薪酬體系。薪酬方案的改進可以參考總公司的標準，如下面表格所示：

　　表四：職位界定表

企業調研報告12

　　1．調查目的

　　為了了解企業對高校畢業生的需求標準以及企業家的人才觀，對高校人才培養機制進

　　研究與分析，促成高校培養的人才與社會接軌，更好地整合學校教學資源，促進學校提高自身服務質量

　　2．調查內容

　　到服裝企業找負責人了解服裝企業對人才需求方面的信息并且完成“關于企業人才需求的調查問卷”。

　　3．調查時間

　　調查集中在7月6日、7月7日、7月8日，這3天進行。

　　目前，服裝行業發展勢頭猛進。通過走訪調查顯示，服裝設計人員為數不多，高檔的服裝設計人才更是微乎其微，從走訪的溫州服裝企業所了解現有的服裝設計人員其中本科生占極少的比例，畢業生的實踐能力,溝通能力,工作能力都還有待于提高。這種狀況，對于服裝行業向著更高、更遠方面發展是一種阻礙。廠家們反映，畢業生，掌握了理論知識，又會操作，技術比較全面，但技術熟練程度還有待進一步提高,尤其缺乏實踐。這說明在校訓練的機會少，應加強學生實際操作能力的培養，這要求教學內容要更新，這就建議讓學生應拓寬視野多參加實踐。我們應該把握自己的優勢——在學校重視自己所學的專業知識。切不可浪費時間！我們比很多人都幸運，有良好的學習機會。在大學這個小型社會學習溝通能力，加強人生觀，職業道德和勞動態度方面的修養。

　　調查問卷顯示企業對本科生的需求呈上升趨勢。但在調研中發現：如今，在溫州一些企業里已開始“淡出”學歷、資歷、經驗方面的框框，主張“適用才是硬道理”，將擁有業績、成果、具備真才實學、為市場檢驗證明具有創新思維和發展潛質的人才，納入引進的主視野。如果擁有高學歷但無法在起職位為企業創造價值，那么對企業來說是無用的。只要略加留意溫州的報紙、網絡和琳瑯滿目的招聘廣告，經常可見“至少2年以上工作經驗”、“無工作經驗免談”等招聘內容，“有工作經驗”常常成為了應聘的門檻。越來越多的企業已經認識到在人才的.選擇中，既要注重人才的文憑、證書及身體狀況，更注重人才能力及綜合潛質等，不同崗位有不同的需求，最重要的是適用。事實上，采用了“適用即人才”的標準，是企業務實發展思想的回歸，這也代表了目前許多企業的用人策略。

　　訪問的服裝企業對大學生最多的評價是：大學生在學校所學與社會需求脫軌，但要求高，又缺乏實際能力。其實現在的企業都很現實，看重工作經歷和技術，希望員工能盡快為公司創造價值。有誰希望把自己的企業給員工當練兵場呢？因此在校大學生要有危機感，不要以為一步入社會就能找到滿意的工作。應明確自身的價值和定位，你有什么能力能讓你找到好工作。很多大學生找工作都存在這樣的誤區：一個方面是自己眼高手低，自己根本自身素質沒有達到一定的水平，另一方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準自己的位置。“加強大學生社會實踐能力培養！”這是大多數企業給我們大學生的忠告。

　　我們只要了解了社會的需求和自己所長，就會很快找到自己社會中的位置打好人生中漂亮的一仗。現代大學生缺少社會知識和信息，在學校時從不關注社會中的情況，甚至連新聞都懶得看，更不用說社會鍛煉，所以當他們邁出校門的那一刻就迷失了方向，拿著自己的簡歷不知何去何從，只知道自己學的是什么專業，卻不知道自己能干什么，以至于很多大學生畢業后都找不到工作；因為大學生缺少社會鍛煉，空一肚子墨水卻不知如何用，很多用人單位不愿招聘應屆畢業生，都愿吸取有工作經驗者，因此大學生的就業率也越來越低！有的學生辛辛苦苦學了數十年的專業當走進社會時卻找不到任何與所學專業有關的工作，這是多么可悲的事情，這就是不了解社會的需求所造成的。

　　所以我們要發起倡議，為了我們今后更好更快地投入到社會當中去，為了我們早日實現我們的人生價值，為了能夠更順利的工作用自己的所長服務于社會，讓我們積極投入到社會實踐中去吧！

企業調研報告13

　　為了解我縣園區企業用工現狀，進一步做好企業招工工作，近日，縣政府辦、人力資源和社會保障局、工業園組成聯合調研組，就道州工業園企業招工情況開展了專題調研，現將有關情況報告如下：

　　一、園區用工基本情況

　　經過多年來不遺余力地招商引資辦工業，我縣園區工業有了較大發展，截至目前，道州工業園已投產（含即將投產）企業51家，現有員工5000人。盡管縣委、縣政府及有關部門高度重視招工工作，不斷加大招工服務力度，但企業缺工的現象仍然十分嚴重。據統計，共有29家企業存在用工缺口，缺工企業占總數的57%，目前共缺員工4456人，占企業員工需求量的53.6%，主要缺少生產一線的普通工人以及部分技術工人和少量管理、科研、營銷人員。缺工最嚴重的企業為電子類、制衣制鞋類勞動密集型企業，其中，道縣晶石電子有限公司用工缺口1100人，道縣建溢鞋業有限公司用工缺口600人，道縣德祥運動用品有限公司用工缺口600人。春節前后，道州工業園僅新招錄員工1021人。

　　目前的企業“招工難”，不僅影響到企業的正常開工生產，而且影響了一些企業主加大投資的積極性。部分企業負責人表示，由于嚴重缺工，將慎重考慮未來是否在我縣擴大生產規模。隨著我縣園區新增投產企業和一部分有意擴大生產規模企業用工量的增多，如果不采取有力措施，勢必對我縣“工業強縣”戰略的實施和招商引資工作帶來較大的負面影響。

　　二、園區企業缺工原因分析

　　我縣勞動力資源豐富，全縣農村勞動力總數達30萬，但卻不能滿足本地企業用工需要，這一情況值得深思。調查發現，我縣企業“招工難”問題的出現，存在企業、勞動力本身和社會等多方面的原因。

　　1、從企業方面來看。一是薪酬待遇不合理。在全國出現“用工荒”的情況下，沿海企業普遍通過提高工資來吸引或留住員工，以東莞市為例，最低工資標準為1100元/月，月平均綜合實際工資達到1500-1800元左右。而我縣園區企業受利潤空間不大的影響，無論是技術工種，還是后勤文員，大部分工作崗位的工資沒有明顯的增加，企業最低工資標準僅有600元/月，普通生產員工月平均綜合實際工資僅在800-1100元左右，比沿海發達地區的同類企業低500-600元，與求職者的期待還有一定的差距，對員工產生不了吸引力。此外，絕大部分企業每月工作時間在26天以上，部分企業甚至長達28天，每天工作時間為10-12小時，如遇加班，時間還會延長。部分企業法定節假日要求員工加班，卻沒有按照勞動法規定付給員工2倍至3倍的加班費。二是用工條件較苛刻。企業普遍對勞動力有年齡、技能、工作經歷、性別等方面的要求，個別企業的用工要求甚至脫離實際。如電子企業招工時將年齡限制在35周歲以下，導致許多年輕勞動力供給不足。而道縣的實際情況是，35歲以下的農村青壯年勞動力大多外出，在家的基本上是一些年齡超過35歲的勞動力。此外，園區企業大多偏好招用女工，導致女工短缺，男性勞動力相對過剩。三是權益保障不到位。個別企業存在短期行為，勞動法律法規意識淡薄，對員工的合法權益保護不夠重視。園區企業不同程度存在勞動合同簽訂率低，給員工購買“五險一金”比例不高，有的企業甚至出現收取押金、扣壓證件、拖欠工資等行為，員工對企業難以產生安全感、認同感。目前，園區內企業參保工傷、養老、醫療三險的企業僅有4家，占企業總數的8%；14家企業沒有為員工購買任何保險，占企業總數的28%；其他企業多是為員工買了“五險一金”中的一個險種。另外，大部分企業車間無防暑設備，宿舍無風扇，員工在高溫天氣工作時難以忍受；娛樂、休閑設施不健全，員工生活單調枯燥；多數企業沒有建立工會組織，當企業員工的合法權益受到侵害時，沒有相應的組織牽頭來維護其正當權益。

　　2、從勞動力自身來看。一是就業觀念存在偏差。目前，80、90后等新生代打工者，絕大部分不愿留在本地，而喜歡到沿海發達地區、大城市打工。這部分人普遍認為，沿海一帶發展快，錢好掙，工作條件和待遇比家鄉的企業好，而且更容易找對象。即使在同等薪酬下，他們也愿意外出打工。甚至有的父母也認為，子女在上海、浙江等發達地區工作，自己臉上有光彩。另外，還有部分年齡偏大的務工人員，文化層次不高，也沒有一技之長，但對工作條件和待遇要求較高。調查發現，有80%以上的農民工表示愿意選擇外出就業。這種情況導致用工需求較大的紡織服裝、電子等勞動密集型企業出現招工缺口較大現象。如晶石科技有限公司，今年計劃招工1100名，但報名應聘者卻不到70人。二是勞動技能相對較低。我縣勞動力文化程度普遍較低，80%以上的務工人員是初中及初中以下文化。有的人記不下本人一天完成的工作，甚至連自己的名字都不會寫，只能從事最簡單的工種，稍微復雜的工作就無法勝任。三是自由散漫不服約束。部分本地勞動力自由散漫，動輒請假，且不服管理。如奧盟電器有一名本地員工，因向主管請假未獲批準，便提出辭職，辭職后心有不甘，糾集一伙人把主管痛打一頓。這一事件直接影響到奧盟電器的招工方向，據調查，奧盟電器已決定寧缺勿濫，近期內不再招收本地員工。

　　3、從政府服務來看。一是園區配套設施不夠完善。近年來，雖然我縣每年投入工業園基礎及配套設施在2億元左右，著力加強園區水電路訊和美化、亮化、綠化、凈化建設，園區初具工業新城雛形，但園區住宿、消費、娛樂等配套設施仍然匱乏，相關第三產業沒有充分發展起來，缺乏適合員工文化娛樂、休閑放松的`場所，導致員工工作之余，精神上感到苦悶，“招不來，留不住”的問題突出。二是勞動力市場不夠成熟。目前，縣內勞動力市場發育較為滯后，沒有一個統一發布勞動力供求信息的完整平臺，沒有一個大型的人才市場，勞動力供求信息的變化得不到及時反映。加之部分企業招工時沒有通過正規的勞動力市場發布用工信息，而是習慣在企業門口或人口集聚區張貼招工海報、發動企業內部職工招攬工人等方法招工，大量農村剩余勞動力很難及時準確地了解到企業的用工信息，造成供求雙方信息溝通不充分。三是鄉鎮招工服務不夠到位。部分鄉鎮認識不到位，認為招工是企業的事情，是勞動部門的事情，沒有把招工工作擺在重要位置，對招工工作宣傳不夠、抓得不力，轄區內大部分農村富余勞動力均外出打工。

　　三、對策與建議

　　調查組認為，解決企業“招工難”的問題，既要堅持“市場問題市場辦”的原則，又要根據當前的特殊情況，加強行政推動，思想匯報專題強化部門聯動，促進協調解決。

　　1、強化就業服務。一是加強就業宣傳。大力宣傳我縣經濟社會發展、園區發展前景以及用工優惠政策，增強本地企業對務工人員的吸引力，促進本地勞動力轉變就業觀念，就近就業，為家鄉建設服務。二是深化就業培訓。將下崗失業人員、城鎮新增勞動者、大中專畢業生、未升學初高中畢業生、復員轉業退役軍人、農村勞動力列入免費培訓范圍，廣泛深入開展勞動力技能培訓。鼓勵各類技能培訓機構，順應市場需求和就業發展趨勢，調整專業設置，積極開展對農村和外來勞動力及其他勞動力的職業技能培訓，政府對培訓機構給予適當補貼。建立健全校企合作培訓機制，由政府牽頭，工貿中專與各企業進行校企合作，使培養的人員能夠快速適應生產崗位的需要，降低企業的培訓成本。建立就業培訓專項補助資金，每年從財政預算中安排一定經費，用于補貼企業對員工的崗前培訓、在職培訓補貼。三是優化招工服務。建立健全由縣城公共就業服務機構、鄉鎮就業服務機構和行政村招工信息員組成的就業服務體系，對在各行政村聘請的招工信息員，按工作成效發給一定補助。定期組織招聘會，搭建企業和求職者雙向選擇的平臺，免費提供政策咨詢、就業信息和就業指導，引導勞動力資源在園區企業的合理配置。采取“走出去，請進來”的方式深入鄰縣鄰市以及鄰省欠發達地區招工。建立招工獎懲激勵機制，充分調動各鄉鎮場、街道辦事處、縣直有關部門和各行政村的招工積極性和主動性，對考核完成年度招工任務的單位，補貼職業介紹費；對沒有完成招工任務的單位，向縣委、縣政府繳納招工服務費。實行送工考核制度，將送工情況作為干部年度考核內容，考核結果與績效工資掛鉤。四是強化用工保障。勞動部門要規范企業用工行為，完善企業工資支付監控制度、欠薪報告制度和工資保證金制度，確保企業對員工的工資支付及時到位；加強勞動合同管理，督促企業與員工簽訂勞動合同；強化勞動保障監察執法，嚴厲打擊惡意欠薪行為等等。同時，進一步完善吸引本地勞動力到園區就業的優惠政策，吸引大批外出職校畢業生和打工者回鄉就業。

　　2、改善用工環境。一是切實提高薪酬待遇。企業要在強化內部經營管理、加快自身發展、增加利潤空間的同時，進一步完善工資制度，在有關部門確定的最低工資標準基礎上，合理地確定用工待遇,在企業經濟效益和盈利水平提高的情況下，逐步提高員工福利待遇，使員工工資達到或超過同行業平均水平；同時，建立激勵機制，提高工人的生產積極性，對工作效率高的工人給予相應獎勵，根據在企業工作年限給予相應工齡補貼，想盡一切辦法留住熟練工人。二是大力改善勞動條件。企業要加大安全生產和勞動保護投入，采取有效措施，為員工提供必要的安全生產設施和勞動保護條件。有條件的企業要對員工定期進行體檢，關心員工的身體健康。此外，要合理安排加班時間，確保員工加班待遇。三是努力培育企業文化。企業要不斷增強人性化用工意識，樹立“善待員工就是善待自己”的理念，加強與員工的感情交流和溝通，努力構建積極、健康、和諧的企業文化，增進對員工人文關懷，積極創造有利于務工人員成長的發展平臺，將員工前途和企業前途緊密結合起來，真正做到以待遇留人，以感情留人，以事業留人，以精神凝聚人，吸引更多優秀人才為企業服務。同時，在提供吃、住、行方便的基礎上，不斷完善企業的文化娛樂設施，消除員工對工作產生的厭倦感。

　　3、完善園區配套。著力完善生活性配套設施，積極發展醫療衛生、社區服務、文化休閑等消費性服務業，打造良好的園區環境，加快推進園區城市化。規范園區內公交線路的運營，增加公交車次，實行定時、定點在城區停靠，保障企業員工出入城區的方便。抓好園區中心商業街、商住樓盤、廉租房、公租房、紹基學校、道江六小、永州工貿學校等配套項目的開發建設，加快綜合型醫院建設，鼓勵發展民工公寓、專家樓，適當發展高檔住宅，切實解決員工吃、住、行、購物、就醫、子女入學等實際困難，消除其后顧之憂，全面提升園區的開發檔次和服務水平和員工生活質量，促進園區和諧發展。

企業調研報告14

　　為幫扶企業做大做強，服務企業更好的安心生產，提升企業服務水平，切實服務好企業強鏈延鏈補鏈建鏈，工業園區管委會各掛點干部深入企業進行了走訪調研，現將如何服務企業強鏈延鏈補鏈建鏈的調研情況匯報如下：

　　一、進一步提升園區服務機制

　　開展園區企業服務機制改革，參照精準扶貧工作模式落實園區企業服務工作，同時抓好干部掛點服務考核，確實做好招商引資項目建設、手續辦理、招工用工、事務協調等跟蹤服務工作，通過“一對一”掛點服務企業機制，切實掌握企業的生產經營情況，密切關注企業的各項情況，再對企業進行“一廠一策”的政策服務，對于企業提出的需求進行逐一分析，制定適于企業發展的強鏈延鏈補鏈建鏈服務政策，及時處理企業提出的合理訴求，對于解決不了的問題及時上報分管縣領導和掛點縣領導，通過“四個一”的服務機制，做到每個企業都有一個掛點單位、一個掛點干部、一個掛點單位領導、一個掛點縣領導，通過層層責任制，對癥下藥，及時解決企業在建設或生產過程中出現的各種困難和問題。

　　二、靈活運行園區產業集群公共服務平臺

　　著力搭建園區產業集群公共服務平臺。建成了園區信息化服務平臺，可為企業提供工業電商、用工、物流等服務，大大地提升了園區綜合管理和服務潛能，著力打造手機研發中心產業服務平臺，并已向上級申報手機研發中心產業服務平臺，該平臺的建成，便于企業與企業之間的資源共享，更能推進企業之間的'產業配套，切實為企業強鏈延鏈補鏈建鏈，幫扶企業進行上下游的互聯互通。

　　三、繼續開展“降成本、優環境”行動

　　以“降成本、優環境”為宗旨開展園區各項服務工作，落實政策降成本，優化環境促發展，助推企業健康持續發展，特別是企業可以享受的政策，一定要告知企業，做到企業優惠政策應享盡享，同時也能鼓勵企業更加信賴園區的服務，更加放心的增加投資成本，提高企業畝均產出率，比如財園信貸通政策，可切實為符合條件的工業企業解決當前的流動資金問題，幫助企業渡過資金回籠的真空期，解決企業在強鏈延鏈補鏈建鏈過程中的資金回籠問題。

　　四、不斷提升企業的綜合職業技能

　　工業園區定期組織相關職業培訓，如安全生產職業培訓、消防演練、職業培訓等，切實增強企業的安全意識、防風險意識，不斷提升企業員工的綜合素質，員工的綜合素質提上去了，企業的生產效率自然就會提高，更好的服務企業強鏈延鏈補鏈建鏈。

企業調研報告15

　　調查目的：作為職業學校修訂導游專業教學決策的依據，從而為更好地培養導游服務人才作鋪墊。

　　調查意義：能夠起到透過現象看本質的作用，對學校的導游專業的教學和活動開展提供有效的依據和導向。

　　調查對象：蘇州市國際旅行社

　　調查地點：蘇州市竹輝路國際旅行社

　　調查方式：以參與為主，訪談為輔

　　調查時間：20xx年7月1日至20xx年10月1日的周末和課余時間

　　調查背景：當今世界進入信息時代，市場競爭愈加激烈，為使職業教育更加貼近企業、服務于企業，為企業培養更多的實用性人才，實現服務對象在我們的服務中得到增值和令人滿意的目的。另外學校在教學活動中也必須掌握準確、及時、系統的調查資料，并對市場變化迅速作出反應，才能在競爭中取勝。作為替旅游行業輸送導游專業人才中的一員也是如此。但要教出高質量的學生，教師就必須了解旅游市場的需求。在此種情況下，誰能及時了解到旅行社的需求并及時調整教學，誰就能在這一行業中占領先機，取得優勢。

　　調查內容：

　　調查內容涵蓋了企業概況，企業需要人才的類型及要求，企業是否已與職業學校開展合作辦學及項目合作，企業是否有員工教育和培訓的專項經費，思想素質和技術、技能對于旅行社那個更重要等。另外企業未來幾年人才需求情況，包括專業或崗位、預計需求人才數量、學歷、人才來源等內容也作為這次調研的輔助內容。

　　一、蘇州中國國際旅行社概況：

　　蘇州中國國際旅行社有限公司是經市旅游局批準、工商部門注冊、足額交納保證金的旅游企業。公司以經營旅游業務為主，組織與接待團體、散客、商務考察及為各類會議提供吃住行游購娛一條龍服務。公司員工均是來自各國際旅行社的專業管理人才，公司擁有先進的網絡設備及優秀的導游隊伍。宗旨是：“用心為每一位客戶服務，以最優惠的價格提供最優質的服務”，愿望是：在友好、共贏、誠信的原則下，與各界朋友攜手共進。

　　二、調研分析：

　　在調研中，面對面地聽取了旅行社老總對旅游業現狀、用人標準及發展形勢等的分析，以及參與體驗旅行社員工的辛苦工作，對他們的敬業精神和嫻熟的`工作技能表示由衷的崇敬。

　　1、旅行社業務部經理給我們介紹了全國旅游業形勢及人才需求情況：

　　就全國而言，目前旅游業從業人員有600多萬人，隨著中國旅游業的快速發展，實際需要專業旅游業人才800多萬以上，旅游業人才缺口至少在200多萬以上。與此同時，專業的公關、媒介、會展等行業也開始共同參與這個廣闊的市場。需求越來越大，導游專業的職業化變得越來越迫切。

　　蘇州這塊市場情況如何呢？蘇州已有旅行社110余家。這幾年，在蘇州旅游企業中旅行社數量增長最快，每年新批的旅行社有十幾家。如此看來，蘇州導游人才需求如全國一樣讓人看好。有關部門預計，未來10年，中國每年將增加旅游從業人員近百萬人，而中國的旅游院校每年僅能提供10萬名畢業生，旅游專業人才非常緊缺。由此可見，旅游從業者擁有光輝的前景，那么我們培養旅游管理人才目標的制定是正確無疑的了。

　　在我們看到光明的時候也要看到困難，由于旅游是一個特定的行業，企業對從業人員的綜合素質要求也是相當嚴格，不僅要知識面廣，還要精通外語，肯吃苦、肯鉆研。他們說：優秀的人才不僅會指引旅行社在合法的政策、法規下發展，更會為企業“另辟捷徑”創造更多盈利空間。他們應能設計完美的旅游線路，在不損害旅行社利益的前提下，最大程度地降低成本。與國內旅游相比，出境旅游不僅要在吃、住、行、游、娛、購等方面提供服務，還要求組團社對各國的語言、貨幣、法律法規、風土人情、風俗習慣、行業規范等心中有數，并具備與各國領事館打交道、在國外迅速處理緊急事務等能力，因此對從業人員的要求更高。導游專業又有很強的挑戰性。旅游行業競爭激烈，部門、崗位越重要，工作強度也就越大，十天半月回不了家是常事，逢年過節更忙得不可開交，這對從業者而言都是考驗。踏實勤奮、待人有理、善于溝通、知識豐富、精通外語都是從業者的必備條件。對新入行者而言，三五年的艱苦努力進行知識和經驗的積累，才有可能成為行家里手。

　　目前旅游業最緊缺的三類旅游人才，第一類屬“最搶手人才”：能熟練掌握出境游業務的經理，能從事境外游策劃、項目開發和組團調度及擅長同外國領事館打交道，并有在異國他鄉迅速處理突發事件能力的導游；第二類是“最急需人才”：賓館酒店總經理、旅行社副總經理及銷售部、公關部、餐飲部、客戶服務部、人事部、財務部等部門經理；第三類是“最大量需要人才”：中西餐廚師、通訊技術維護、餐飲客房服務、日韓料理廚師、前廳禮儀接待等技能型人才。

　　社會需要這樣的人才，我們如何培養出來？《導游服務》專業人才的培養應有別于《酒店服務》專業人才培養，《酒店服務》專業人才培養應注重在綜合素質上，因為酒店服務行業是人與人打交道的一個行業，對專業技術知識要求低些、而技能要求高些，進入行業門檻較低。導游專業雖說也是人與人打交道的一個行業，但對專業知識和工作能力的要求是很嚴格的，進入行業門檻較高。旅游當中總會有一些突發事件，如何處理，需要導游員有較強的應變能力，能準確掌握旅游政策與法規，充分兼顧國家、旅行社、游客三者的利益。若是出境旅游，不僅要為游客在吃、住、行、游、娛、購等方面提供服務，還要求對出游國家的語言、貨幣、法律法規、風土人情、風俗習慣、行業規范等心中有數，并具備與各國領事館打交道、在國外迅速處理緊急事務等能力，因此對從業人員的要求更高。也就是說對旅游管理人才的培養既要注重綜合素質的培養，也要注重專業知識、專業技能的學習與訓練，他要求的人才是全面的。正如旅行社老總說的：我們需要的人才應是綜合素質好，同時要具有旅游專業知識、歷史知識、能做好推介策劃、能做好營銷工作，而且普通話一定要過關。

　　2、對導游專業的學生一定要加強技能訓練，加強實踐教學。

　　旅游專業的畢業生大部分都想做導游工作，作為學生沒有導游證，就無法進入旅行社工作，所以企業認為導游專業畢業生有沒有導游證很重要，如果學生有導游證，那他們的工作都不需要學校費心，學生拿著導游證就能很快地找到工作，反之，沒有導游證的學生想找旅行社的工作就顯得困難了。另外，在學生當中還出現了一種“有趣”的現象，有的學生考取了導游資格證，可蘇州的各大景點都還沒參觀過，學生的“紙上”功夫下得還真大，由于他們缺少了實踐經驗，若馬上讓他們帶團，恐怕很難勝任工作。問題就出現在學校給學生這方面訓練的機會、參觀的機會太少了。雖然我們為學生也安排了景點認知實訓，但是自費或免費形式，有的學生舍不得花錢，只好不去，老師也無法去約束他們。

　　當然不可能人人都能考取導游證的，對于考不上的學生，我們該如何為其打算？難道都送往酒店去嗎？學生不愿意我們又怎好強求？本次調研讓我得知，有的旅行社，還有很多空缺位置需要旅游人才，對于沒有導游證，但是工作能力強，溝通能力強的學生，旅行社也可接受，可安排做業務。對于相對沉穩、有耐性的人，旅行社仍可接受，可安排其做計調工作。關鍵是我們要培養出旅行社所需要的人才來。

　　3、能否與企業聯合實施“訂單”培養：

　　蘇州現有旅行社110余家，另外還有100余家掛靠單位和辦事處。人才需求量：一般小社需要3—5名，大社需要5—10名，實施“訂單”培養不是沒有可能，但無法搞“批量”訂單。這樣就需要市場開發部老師專門下大功夫，拿出一定時間，到各旅行社去做工作，多聯系一些校企合作伙伴，調整教學進度（或有意識安排），在旅游旺季，安排為實訓課，將學生分別送往有合作關系的"旅行社去，以解決企業燃眉之急，也保證了我們學生實踐經驗的積累，同時也能免費參觀市內、省內著名景區景點，何樂而不為！

　　這件事情再次說明：專業要發展，必須要由旅行社的配合。目前導游服務專業校外實訓基地開展情況并不太理想，確實也沒在這方面下大功夫，這是不利于導游服務專業發展的。

　　三、幾點建議：

　　1、在教學過程中，即要鍛煉學生吃苦耐勞的堅韌性，了解導游服務行業的特點，知道自身不足，同時，也應該鼓勵他們發現自身優勢，也就是與初中生相比，他們的學歷更高，而與高中生相比，他們的技能性更強。

　　2、專業老師平時要多到旅行社去了解情況，比如每個老師負責5—6個旅行社，及時了解最新旅游市場動態和旅行社對員工新要求，及時幫學生調整心態、掌握新技能，把握到市場的空缺需求，就業是不成問題的，也是很有前途的。

　　3、學校要定期召開實習就業會，認真聽取專家、旅行社的意見，有針對性地進行人才培養，廣范為學生打開就業渠道。

　　4、學校的視野不應局限在蘇州，應面向整個江蘇的旅游市場，江蘇的旅游業正處在蓬勃發展階段，但學旅游的專業人才還不是很多，我們的學生完全可以給他們注入一股新鮮的血液，這也是宣傳我們學校旅游專業的好出路，如果單純的只滿足蘇州市場，必定競爭很激烈。而我們的教育，應該是一種終身教育，不是單純的為了他們的就業協議。如果能幫助他們在自己家鄉找到工作，那會讓他們的父母更安心，同時更有利于發展他們的專業，學校的聲譽會更高，學校的招生工作也會更加順利。學校將會步入一個良性循環的軌道。

　　本次調研，讓我堅信：只要用心開發我們的旅游市場，導游服務專業前途將是一片光明的！

　　四、調研總結：

　　在這為期三個月的旅行社實習調研生活中，我受益匪淺。短短的半年內，我不僅向旅行社老總學習了旅游管理的方法和技巧，體驗到應該如何更好地跟客人和同事交流、相處，更被旅行社員工的無私敬業精神所感動。這不僅為我今后的理論教學打下了良好的案例基礎和方法，也使我在今后從事導游專業教學中有了堅定的目標和方向。