大學生實習報告【熱門】
隨著社會不斷地進步，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編為大家收集的大學生實習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
大學生實習報告1
這次實習讓同學之間增進了距離，讓我們知道合作的重要性。實習時每個大學生都會擁有的一段難忘的經歷，讓我們在實踐中了解社會，讓我們學會了很多在課本上沒有的東西，長了見識。
（一）實習收獲
1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是其核心競爭力之一，是它的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為酒店樹立良好的品牌和形象。通過酒店的學習和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人保持微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了幾個月的實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定地了解。禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理、不能辦到，也應該要用委婉的語氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。
（二）實習體會
1、實習才剛剛開始
實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是以掙得薪酬為目標，而是時刻以一個大學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人。僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不一定在服務行業內就業，但這種關心他人，奉獻社會的.意識將永存。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織構架和業務經營，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習與未來的就業
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。
（三）致謝
感謝學校和實習單位給了我這次實習的機會，這次實習給了我一個鍛煉的機會，讓我開闊了眼界。以后我會繼續努力，繼續學習，豐富知識，提高自己的綜合能力。
大學生實習報告2
這次實習是在一家公司做銷售工作，因為我本身就是學的市場營銷，加上銷售工作的確是成長最快的一份工作，所以我在這次實習當中，也真實的感受了一次工作的艱難之處和趣味之處。在工作中，很多問題都是存在的，這也就是工作里的艱難之處。解決好了這些問題，我們將會有一個不錯的成績，這個成績或許和我們想象中不同，但有時候它也是一次很有趣的驚喜。所以說，工作并沒有我們想象中那么艱苦，其實只要愛這份工作，就會有一個很好的方向去前進，我們也不同去擔心那么多，反而可以更好的走下去的.。
在這份實習工作里，其實我學習到了許多的技能。以前在理論上，我覺得銷售就是一件需要動腦子的事情，到了工作當中之后，我發現除了要動腦筋之外，還要學會怎么去利用自己的能力。只有在這兩個方面都有了一些進步，我們才能在工作上繼續取得一個不錯的成績。銷售工作壓力是非常大的。尤其是對于我們剛剛進入這個行業的新人，其實挑戰是非常大的。
優勝劣汰這件事情在這個行業里也是非常常見的，所以經歷了這一次實習之后，我也決定好好去抓住這一次機會，繼續在銷售行業里拼搏下去。我喜歡這份有難度和挑戰的工作，我相信未來的生活里，這份事業一定會給我帶來更多的驚喜，一定會給我的人生帶來一些收獲和掌聲的。
實習在這個階段里完美結束了，我知道自己接下來要面對什么，我也有了更多的勇氣去對抗未來一切的未知。我會繼續努力，把自己的理想放在胸口，支持著我努力去前行、去追尋成功。
大學生實習報告3
一、實習目的
稅收作為國家財政收入的主要組成部分，無疑在其中扮演了極其重要的主角。因此為了加深對稅收政策的領悟，了解稅務機關——稅務代師事務所，進行了為期一個月(7月——8月)的掛職實習。
二、實習成果
1、稅務登記;
2、稅款計算和納稅審核;
3、申報和繳納稅款并依法退稅;
4、申請減、免稅;
5、代制作涉稅文書。
一個月的實習期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。
首先，剛進公司的幾天我就體會到了公司制度的嚴明，還有從事稅務工作的同事的敬業與熱情，他們具備專業素質，不懼日曬雨淋，對客戶體貼備至，只要客戶有要求，不管再辛苦同事們也立刻行動，最大限度為客戶著想，例如：有一次我和同事到春熙賓館拿報表，結果客戶的稅控專用發票快用完了，需要立刻補充，并且事對這額外的工作并沒不悅，并承諾17點前必須送到。
應對某些客戶的故意刁難，同事不僅僅不惱，而且笑面相對耐心的'解開他們的疑惑。例如：成都市政府就安置殘疾人員下達了一號政令，這本一項是造福殘疾人同志的很好政策，體現了社會主義國家的優越性。但是，當同事們把文件和相關資料送達企業手中時，企業卻認為，是政府有意借此增中國報告網加他們的稅賦，十分不也不是有意推卸，而是耐心的向企業解釋，對企業做工作，使很多企業最終明白了政府的用心良苦。
其次，納稅的申報期決定了代申報期，因此這段時間的代相對寬松些，同事們就能夠利用這段時間來為自己“充電”，在所訂的資料中，我能學到很多知識，尤其是《成都稅務公報》這份雜志是欄中，我能了解到最新的稅務政策，例如，《成都市地方稅務局關于開展落實下崗職工再就業稅收優惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業為了偷逃納稅所采用的各式花招。
但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網，總是能將其一網打盡;“征管天地”欄是我最喜歡的，它透過一些具體實例，來告訴我們一個稅種的征管，并且對一些特例也有說明。比如，我對個人所得稅的征管，原先就只明白工資，薪金所得，稅法規定以每月收入額除去費用800元后的余額為應納稅所得額，但是實際上思考到不屬于工資，薪金性質的補貼，津貼收入，不征稅，要從個人所得稅扣除，為便于計算，對不征稅的項目從總的所得中扣除200元，加上稅法規定扣除標準800元，故在實際操作中按1000元/月的定額標準進行扣除，所以工資，薪金應納稅所得=(月收入額-1000)╳適用稅率-速算扣除數
我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和復雜性，應對如此種種形形色色的大中小企業，諸多的稅種加各種優惠政策，對我們的稅務工作也提出了嚴峻的考驗，企業——稅務代契，并傳遞出準確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務工作化繁為簡，并采用科學的管也是正是這種內在矛盾的產物，利用它稅務部門就能夠方便地取得納稅產每月的銷售資料，并記錄在稅務部門的電腦中，供稅務部門實施征收，統計，分析，稽查，為稅務部門的征管工作帶給了更加有效，準確和科學的第一手資料，同時它又能如實記錄每一筆收入，業主不必親自守在前臺，既減輕了業主的管人加強了企業管
次實習是有益的，為我以后踏入社會工作準備了很多良好的知識與經驗。感觸有很多，體會也有很多，收獲更是不少，對于陌生的東西，不再陌生了，下次要是有什么東西壞了，完全能夠靠自己的去發現問題，去修于去實踐，有困難的時候選也要向別人取取經驗。畢竟團隊的力量是很大的，是能夠去依靠的。
大學生實習報告4
實習的日子很短暫，但也很充實，每天面對不同的人，微笑向他們問好，雖然有點累，可非常開心。
一、實習概況
1。實習時間
20xx年x月x―20xx年x月x
2。實習目的
鞏固管理專業的知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的管理專業的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質與規律。
3。實習單位概況
xx裝飾設計工程有限公司是一家專業從事室內、外裝飾咨詢、設計與施工的服務型裝飾企業，公司集設計、施工、維護為一體，公司下設管理部、技術部、工程部、客服部等。我們始終貫徹“以人為本”的經營方針，堅實的后備力量，一流的施工隊伍，完善的跟蹤服務，踏實的工作作風，合理的工程報價，現擁有一批年輕、高效的室內設計團隊和資深、務實的工程管理人員，另配有素質高、技術精的專業施工隊伍。堅持設計以人為本，服務以誠取信，施工精益求精的原則，竭誠為客戶提供完善的優質服務。
二、實習內容
1。實習崗位：前臺接待實習工作職責
(1)接待工作。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸；
(2)衛生清潔工作。負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
(3)總機服務工作。鈴響3聲內必須接聽，“您好”；來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門；做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
(4)負責收發管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶；
(5)安全工作。下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；
(6)接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
三、實習思考
與此同時，在實習中，我也發現xx公司在經營、管理上存在的一些問題。
(1)市場觀念和經營體制與公司快速發展的要求不相適應，市場開拓的步伐與企業快速發展的要求存在差距。主要表現在經營體制不完善，經營隊伍、經營人員的責、權、利還有待于進一步提高。
(2)成本意識不強，成本控制水平不高。個別項目存在管理粗放、施工大手大腳的現象，向管理要效益，向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，此外，對資源的節約意識不強，造成經常性的資源浪費，如辦公用品的消耗過驚人，使公司的成本控制與一流的企業還存在較大的差距，因而影響市場競爭力。
(3)依法治企、依法維權和自我保護意識不強。公司某些領導的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求，不能夠充分運用法律手段來維護企業利益，尤其是在債權、債務等問題的處理上不盡如人意，使企業蒙受了巨大的損失。
(4)辦事效率不高，磨洋工現象嚴重。公司員工的效率意識不強，做事經常出現拖拉現象，不能做到今日事今日畢，很多在今天就能及時處理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小，最后導致整體辦事效率低下，影響公司的正常營運，也給顧客留下不好的印象，影響公司的形象。
對于xx公司在經營管理中存在的問題，我提出了一些建議。
(1)進一步強化生產是經營繼續的觀念。企業的發展取決于經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬業務，企業發展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好現接業務是承攬后續業務、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業形象
(2)進一步完善公司的管理制度。通過對資金管理、勞務層管理、物資管理，加強項目基礎管理，加大監控、檢查、整改力度，建立公司綜合考評體制，加大對質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實整改，促進工程管理水平的提高。
(3)樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業生存和發展的根本，只有實施“零缺陷、低成本”戰略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的發展。因此，企業上下必須以效益為中心，努力降低成本，提高效益。同時要強化員工的節約意識，開源也要節流，做好公司的資源配置工作，強化資源使用的制度化管理，物盡其用，盡可能減小不必要的資源浪費，提高管理效益。
(4)推進依法治企，提高法律意識，提高安全意識，強化安全普法教育，從而維護企業的合法權益。深入開展法制宣傳教育，定期對職工，特別是中層領導干部進行法律培訓，增強領導干部依法經營、按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業務培訓，提高公司法律事務的整體管理水平。
(5)加大績效考核力度，提高員工辦事效率。無規矩不成方圓，只有加強公司的績效考核的力度，讓員工在辦事時有章可循有法可依，才能真正實現對員工的量化考評，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現象的發生。因此，在績效管理上，對員工和企業高層都應進行管理獎罰，盡快應用量化管理措施，特別是對企業各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。
四、實習總結
在實習過程中，除了牢記老師給我們的建議外，我個人覺得掌握以下幾點也是非常重要的。
(1)待人要真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去公司實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑我的到來。從那天起，我養成習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被尊重。
(2)要善于溝通。要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，領導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的.知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
(3)要有激情與耐心。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷變化的社會里，需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為它是做好工作的前提。
(4)學會“主動出擊”。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫同事做些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意的指導我，使我獲得更大的收獲。
(5)講究條理。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是從小爸爸給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。
我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的提高自己，在以后的實踐中更好的運用所學知識，做一名合格的大學生，將來做一個對社會有用的人。
大學生實習報告5
一直都知道自己是一個重感情的人，每次面對離別的時候總會萬分的不舍，黯然神傷。奈何我們每個人都有屬于自己的路，需要獨立地走下去。或許換個角度想一下，只要我們曾經經歷過，曾經有過歡聲笑語，那我們就會給彼此留下一份美好的回憶。
本來打算悄悄地離開的，不去打擾那幫孩子，但是思前想后覺得這樣心里邊會有愧疚的，于是就占用了他們自習前的一點點時間與他們道別了。仔細想來很慚愧，短短的兩個月沒有給他們留下什么，終究只能是他們生命中的過客。然而流星劃過天際也畢竟曾閃耀過，過客也或許會是他們生命中一道別樣的風景。道別的時候還好我沒有眼淚涌現，還算淡定地做了最后的發言，但是下邊的孩子后來聽說卻有偷偷抹眼淚的。人非草木，孰能無情。當我走出教學樓，一個人走在校園的路上的時候，卻莫名覺得自己的`心空了一塊，呼吸都有些壓抑。
實習，讓我們的彼此的人生有了交集，而今，你們為理想中的大學而拼搏，而我則為一個前途四處奔波，愿我們最終都能爭取到一個滿意的結局，我們永遠同在！
大學生實習報告6
在大三畢業之即，我非常榮幸的加入了xx有限公司，號客戶服務中心是在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。
一、公司簡介
是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。
作為企業面向客戶的服務窗口，號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保號服務質量的工作中起著重要作用。客服中心根據歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。
"學"，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業務知識的系統學習，學習內容涵蓋了電信業務知識、分公司組織架構與規章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、業務受理、新業務新優惠等。"練"，在培訓課程進行的過程中為學員安排課后作業，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業服務的感知，培養換位思考。"測"，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況。"幫"，充分發揚同事間互助友愛的優良傳統，由資深班組成員"一帶一"，幫助學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程;注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。
二、實習初體驗
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但勝作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態，保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中，把真情融入工作的每一環節里，從愛心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們詩司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優秀團隊中的一員!
在剛上號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的和寬帶之類的障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，終于領悟出了在其中的樂趣。或許這當中的學習過程是枯燥的，但師夫不負有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機會接觸到平臺，對于平臺上的一些新業務，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優秀的號客服代表。
雖然我接觸號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹號客服中心在堅決執行"用戶至上，用心服務"的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
號客戶服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的`技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
號作為xx企業一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說，號在公司團隊建設中是難度系數的單位，因為中心員工的用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，"客服中心是防火墻，話務員是滅火器"這是號日常工作的真實寫照，我們常戲稱"客服中心對外是矛盾匯集中心，對內是克服困難中心"，事實的確如此，面對現狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念，在號日常生活工作中，展現一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工"溫馨服務，天天進步"的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現的必須是的，因為我們已與中國溶為一體。
三、業務類型
雖然我們身處在，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶的業務問答，還提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。
四、總結與心得
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的問題是營銷下單難度大，那么服務補救工作難度系數將更大，大家都知道商業談判中信任是基礎，討價還價數程，雙方的歧義在于怎樣讓利益化，然而客戶投訴不同于商業談判，其工作難點在于要在最短時間內進行情感的修復，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎，看準形勢守鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們在這里經常都可以接到用戶的投訴電話，當我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進行溝通，但該用戶當時的情緒通常都比較激動，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規避企業風險的同時，也讓用戶對企業及本人有了新的認識。我們在每件處理客戶投訴時，我們不是僅僅為了平息事端，了結投訴而努力，更重要的是在得到客戶認可的同時，也要讓客戶對中國電信不斷追求卓越提升服務質量有更多新的認識。我深深體會到：服務質量是企業的生命線，服務就是效益這看似簡單，體味之后卻豐富，所從事職業的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進入號之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。
在這里的學習生活中，給了我很多的啟示，現先總結如下：客戶服務實習報告，企業面向客戶的服務窗口，客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保服務質量的工作中起著重要作用。
第一：不要偷懶.人家都說"什么樣的員工在企業里才會受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。所以在工作的時候，必須盡職盡責。努力完成自己的實習工作。
第二：營造學習與知識共享的文化氛圍，相互學習，加快同事之間自身素質與服務營銷能力的提升。自信來自專業，專業來自學習，自成立之初，就建立了嚴格的學習制度，月初我們根據公司制訂的詳細的培訓計劃，按時參加培訓，按計劃執行，我們重視培訓的每一個過程，更關注培訓后知識的掌握和應用，在進行考試，并將考試的結果運用到內部工作考評中去，由個人知識變為團隊知識，使得一方面可以通過學習，避免重犯類似錯誤;另一方面，再出現同類問題后，可以少走彎路，及時準確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應速度的提速，服務標準的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個人素質提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業務，熟知電信各個生產環節和流程，同時還應具備較強的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓工作中，業務知識、操作技能、服務技巧、優質客戶服務意識及服務行為規范是經常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理等都仍需加強培訓力度。
第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態度是我們要向他們學習的，比如：做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。他們在接到故障時，首先會根據用戶的反映來分析情況，然后問清楚對方的地址和聯系方式，當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測，最后才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經驗啊!
第四：勤學好問.剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要勤學好問.因為經驗是很重要的，所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問.同時還要注意在什么時候問和問的語氣和態度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術。
第五：公司每個季度都會舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到限度的發揮，考核制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個員工對自己應承擔職責的做到心中有數，客觀評價自己，公平看待他人，限度發揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創優的競爭氛圍。
第六：我們應該以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。由于我們是大學里剛剛出來的應屆畢業生，對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當我們進入時，正值公司人員緊缺，所以一切的學習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內調整好了自己的角色，適應了新的崗位，憑借著高度的責任心和持久的工作熱情，積極主動，有計劃有步驟地完成著工作的流程，建立了一套較為科學的學習方法，理順關系，讓各界面的工作流程閉環而流暢，扎實的基礎管理工作在服務工作中得到了體現。
第七：真誠待人.我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應.后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
我們充分意識到：學習是企業最本質的競爭力，終身學習理念是企業和員工求生存謀發展的根本途徑，企業只有成為學習型組織，才能長久生存發展而不致消亡;班組只有成為學習型團隊，才能高效執行并充滿生機與活力;員工只有不斷學習，才能跟上發展的步伐而不被淘汰。
班組是企業最小的組織細胞，班組成員朝夕相處，工作聯系緊密，共同愿景一致，是組織互動學習的理想單元。創建"學習型班組"是創建學習型企業的基礎，是實現"把建成現代xx企業集團"發展戰略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質的需要，也是開拓企業工會維護職能新領域的一項舉措。結合分公司的實際情況，我們積極創造條件，努力為員工學習構筑平臺，創造優良的成才環境，多渠道將學習活動向班組深化和延伸。
大學生實習報告7
一、準備工作
雖然我們只在酒店進行為期六個月的實習，但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔的是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領班及服務員數名，工作比較繁忙。
二、實習過程
xx是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是8時工作制，一個月休息4天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4小時和晚上4小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的`，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但每個月都會有個中提成，我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的”辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。
三、心得看法
以上是我在實習過程中的一些感受，經營管理過程中出現的一些問題的個人看法：
一、各項規章制度落實不是特別到位。
所有酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。北京xx飲食有限公司的各項規章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，畢竟北京xx飲食有限公司是一所全國連鎖店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。
二、加強對餐廳衛生的管理和監督。
曾經在網上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也并不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。
三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。
據我了解，很多老員工工作的時間已經很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵（最多也只是發錢），事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中，我發現泉州太子酒店似乎并沒有一個深入人心的文化核心（可能是我工作的時間太短了），即員工在里面沒有一個統一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創造性。
四、總結
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。最后，感謝酒店能提供這樣的實習機會，在此祝愿酒店能夠越辦越好。大學生實習報告 篇7
我們本著現實性、生活性、真實性、的原則，進行了模擬公關策劃模擬和問卷調查的活動。經過一周的實習使我們了解了當代大學生的公關意識成為影響大學生成材和發展以及整個社會發展和進步的重要因素。
在實習的一周里，我們公共事業管理專業的兩個班共同做了關于包含八個主題的媒體訪談、新聞事件、危機處理、公關策劃的公關模擬活動，緊接有進行了關于大學生八個方面的問卷調查，并將有關課題一一分組做了實踐活動。在公關策劃中，我們幾組運用了情景體驗，現場模擬的方式，對公關“是什么，怎么做，做的怎樣”有了詳細了解，有利于提高我們的學習積極性與掌握程度。策劃中每組成員都能夠按照規定的策劃程序：
1、確定公關目標；
2、設計主題；
3、界定公眾；
4、選擇媒體；
5、公關預算；
6、審定方案；
7、計劃書。
將方案確定下來；在模擬方案時，我們師生共同討論，爭辯、評判，在點評時間里，每組成員都能夠認真聽取其不足及優點，并及時對自己組的方案做及時的補充與修改，以求更精。
中我組活動所做的課題為危機事件，主題為肯德基蘇丹紅事件。事件的中心內容：圍繞著肯德基——中國地區銷售處，在其食品中發現含有危害人體健康的蘇丹紅，對此，肯德基中國代理商進行了事件調查，并對此事件進行了一系列相關處理，最終圓滿化解危機。
事件安排：組員將事件發展設置為三個場景；
場景一：醫生為病人看病，并診斷為食物中毒疑似是吃肯德基引起的（根據今日消費者來院的病例所得）這位病人為此投訴到肯德基。
場景二：肯德基負責人接到投訴，立刻匯報上級并立即組建公關調查小組，調查此事件。已顧客為首要對他們進行了慰問。
場景三：關于此事件的發生，中國銷售處召開記者招待會，借用媒體向消費者道歉。
事件結尾事件完善處理，危機成功度過，銷售業績逐漸上升。
此活動策劃的開展，使我們開括了思路，鍛煉了分析問題和解決問題的能力，有新意，可行性高。接下來的幾天，我們各個組將所抽到的調查問題，經過小組討論專題調查，堅持客觀性、全面性、典型性、及時性、定量化的原則，按照調查的一般程序，運用了開卷式問卷方式，將制好的問卷發放，隨后又用抽樣法進行了回收統計，調查結果所反映的問題情況，我們又以報告的形式做了總結，尋求了解決方案。
在實習活動的進行中，我們從中學到了當一個組織怎樣處理公共關系，在面對公關危機時，組織應用的策劃技巧：
1、保持鎮定，判定情況；
2、謹慎從事，堅決果斷；
3、言語委婉，態度尊重；
4、爭取主動，及時報道；
5、注意措辭，統一口徑；
6、多管齊下，多方出擊。
作為一個企業，要樹立好形象，就要不斷充實自己，在突發事件，企業要有：一、當企業形象遭受損害時，應及時采取一系列有效措施，查清事實，揭示事件真相，化被動為主動，挽回聲譽。化危為機，變短期公關約為長期公關月，可以把企業公關活動推上一個新臺階。對此，企業還應具備形象意識、溝通意識、公眾意識、責任意識、合作意識、未來意識，及時不斷推動企業發展。同時，我們在溝通、表現等法面得到了鍛煉，增強了自信心與公關意識，提高了我們辦事效率預處理事情的能力，讓我們了解了公共關系實實在在就在我們生活中，就發生在我們身邊，學會了怎樣利用公共關系處理與人的’關系，懂得了良好的形象的建立要細致微且，忌“大行不顧細謹”；任何成功人士的背后都會有一群堅定的支持者；良好關系的建立需要有恰當的溝通等等。
在實習中，我們有以下幾個獲得：
1、獲得良好傳播效果
2、鍛煉了師生專業技能
3、廣交了朋友，加深了友誼
出現問題主要是時間把握不準，表演仍有待加強，使案例得到充分發揮。周密性應予以高度重視，注重實際生活中的點點滴滴。
此次公關實習，為我們提供了實踐教學成功的模式，加深了我們公關意識，讓我們在實踐活動中邁出了一大步，達到了所需效果，希望本次活動能都為以后活動提供經驗教訓，同時感謝，老師為我們做的詳細點評。大學生
大學生實習報告8
一、實習目的
通過本次畢業實習，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關知識，大學生超市收貨部畢業實習報告。使學到的計算機，營銷渠道管理，數據庫，物流，市場營銷，經濟管理等理論知識跟實踐相結合，在實習中檢驗，提高自己專業能力和技巧。
二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務
實習時間：XX年3月15日——XX年5月8日
實習單位：xx市xx百貨xx購物廣場
實習崗位與負責事務：收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據的保存、整理、分類、歸檔，執行公司退貨或報損工作，保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。
三、實習主要內容
（一）實習單位簡介：
xx連鎖商業集團股份有限公司，成立于1996年4月。XX年跨入xx省大型連鎖商業企業前列，XX年躍居中國連鎖百強第18位，進入中國企業500強，截止XX年12月，xx在全國20多個市級以上城市，已擁有經營門店81家，簽約門店100多家，員工人數超過1.8萬人，XX年銷售額突破100億元。XX年1月13日在深成功上市，實習報告《大學生超市收貨部畢業實習報告》。
xx市xx百貨xx購物廣場（xx店）下屬xx連鎖商業集團股份有限公司。是xx第一家集大賣場、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場。xx店實行“大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進百貨，百貨帶動超市戰略，提升公司整體銷售額。xx店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區域，三樓另一半是超市區域，營業面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。xx店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財務部等等部門，部門健全，制度完善。
（二）實習具體過程
實習具體過程可以分為三個階段：學習，成長，相對成熟期三階段。
第一個階段，03月16---03月31日的學習期階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物，退貨，報損相關流程，學習rf機（無線終端速錄機）和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關單據使用公司泰斯碼系統（一種主要使用數據庫原理的系統）進行錄入保存以及傳財務單據等等。
第二個階段，04月1日---04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關單據進行審單，配合商品部進行重點商品盤點等等。
第三個階段，04月20日—05月7日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關單據錄入審核以及轉送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
四、實習總結與建議
（一）實習工作的總結
在這段將近2個月的實習時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉。
非常榮幸的我有機會到國家大型xx超市進行為期兩個月的實習，在大企業里面實習，感受就是不一樣。里面的企業文化、企業運作、企業管理都是非常專業的，這次的實習對我有非常深刻的影響，下面就是實習鑒定。
xx超市自成立以來，就取得了飛速的發展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外提供了非常廉價的商品，從而產生了新的利潤增長點。據報道，這幾年xx超市年采購總量平均達到130億美元之多。公司非常注重對企業文化的建設，企業文化的.內容非常地豐富博大。公司提倡公仆領導的理念，就是要求上級主動去關心和幫助下屬、并努力去培訓下屬已達到成功的目標。
我接觸到的公司員工都非常的友好，很愿意幫助人。并且大部分人都來自不同的背景，跟這些人接觸使我感到很高興。這些人里面不乏優秀分子。
因為我實習的崗位是采購部門，所以對公司采購更加的熟悉，采購流程被稱作為“直接進口”。一個企業要成為xx超市的供應商并完成一次供貨，一般要經歷好幾個重要的步驟：首先來中國參加供應商的樣品選型并落實采購計劃，下訂單等后續工作;工廠認證，以確保工廠沒有雇用童工、沒有超時加班、沒有安全隱患等;質量檢查，在生產過程中和生產結束基本都會安排一次產品質量檢查;跟超市的第三方物流伙伴，并提供給超市所有的有效單據;超市開信用證給供應商;其中這些步驟中又有很多的細節，可能遇到很多問題要實時處理。所以，直接進口的供貨采購周期一般都要多出國內采購很多。
這次實習使我受益匪淺，并且接觸到了很多有意思的東西。作為零售業的一部分，在xx超市也使得我會跟不同素質的人打交道的技巧，需要自己注重細節，精益求精地做好每一件小事。
大學生實習報告9
我于20xx年xx月xx日到xx市xxxx商品住宅工程實習，給我一個絕好學習機會，對實踐經驗的一種積累，對以后參加工作的一個鋪墊。
一、工程簡介
xx市xxxx商品住宅工程工程總建筑面積約為34760㎡，主樓18層，地下二層，地下車庫建筑面積8901㎡。本工程建筑結構安全等級為二級，框架抗震等級為四級。本工程±0。000為黃海標高6。950m。地下車庫采用鉆孔灌注樁，樁身砼為c25，底板、減力墻、頂板砼采用c30抗滲等級S6；基礎、主體砼采用c25。裝飾裝修工程：樓地面采用c20細石混凝土，內墻為白色乳膠漆涂料；外墻采用防水涂料和輕鋼龍骨干掛花崗巖面層；屋面采用SBS防水卷材、40厚c20細石混凝土等。
本工程參建單位如下：
建設單位：xxxx企業發展有限公司
設計單位：xx建筑設計研究院
勘察單位：xx市xxxx調查局地質勘查工程公司
監理單位：xx市建設工程監理有限公司
承包單位：xxxxx工程總承包有限公司
質監機構：xxxx質量監督站
二、實習內容
1、種類及制作方法，
2、各種結構安裝的質量標準，
3、現澆結構安裝的質量標準，
4、現澆結構拆除的時間和順序，
5、拆除的注意事項，
6、的清理、堆放和維修的方法及要求。
（二）砼
1、攪拌機的種類、規格、拌和的原理，
2、震動器的種類、適用范圍，
3、施工配合比的換算及標志牌的內容，
4、施工縫的留設及其處理方法
5、砼的養護方法及要求，
6、砼表面缺陷產生原因及處理方法，
7、砼工程的質量檢查內容。
（三）鋼筋
1、鋼筋的種類及外形特征，
2、鋼筋的焊接方法及質量要求，
3、鋼筋的冷加工的方法及工藝，
4、鋼筋的綁扎的方法及質量要求，
5、鋼筋綁扎的搭接長度要求，
6、各種構件保護層厚度的控制方法，
7、掌握隱蔽工程記錄方法及主要內容。
三、收獲與體會
通過近兩個月的實習，在施工現場的實踐，不僅能夠基本看懂圖紙，還參加了圖紙會審。在圖紙會審過程中，經過幾位工程師的指導，不僅發現了圖紙中存在的不足與缺陷，還掌握了圖紙會審的技巧，有以下幾點：
1、熟悉擬建工程的功能
圖紙到手后，首先了解本工程的功能是什么，是車間還是辦公樓？是商場還是宿舍？了解功能之后，再聯想一些基本尺寸和裝修，例如廁所地面一般會貼地磚、作塊料墻裙，廁所、陽臺樓地面標高一般會低幾厘米；車間的尺寸一定滿足生產的需要，特別是滿足設備安裝的需要等等。最后識讀建筑說明，熟悉工程裝修情況。
2、熟悉、審查工程平面尺寸
建筑工程施工平面圖一般有三道尺寸，第一道尺寸是細部尺寸，第二道尺寸是軸線間尺寸，第三道尺寸是總尺寸。檢查第一道尺寸相加之和是否等于第二道尺寸、第二道尺寸相加之和是否等于第三道尺寸，并留意邊軸線是否是墻中心線，廣東省制圖習慣是邊軸線為外墻外邊線。識讀工程平面圖尺寸，先識建施平面圖，再識本層結施平面圖，最后識水電空調安裝、設備工藝、第二次裝修施工圖，檢查它們是否一致。熟悉本層平面尺寸后，審查是否滿足使用要求，例如檢查房間平面布置是否方便使用、采光通風是否良好等。識讀下一層平面圖尺寸時，檢查與上一層有無不一致的地方。
3、熟悉、審查工程立面尺寸
建筑工程建施圖一般有正立面圖、剖立面圖、樓梯剖面圖，這些圖有工程立面尺寸信息；建施平面圖、結施平面圖上，一般也標有本層標高；梁表中，一般有梁表面標高；基礎大樣圖、其它細部大樣圖，一般也有標高注明。通過這些施工圖，可掌握工程的立面尺寸。正立面圖一般有三道尺寸，第一道是窗臺、門窗的高度等細部尺寸，第二道是層高尺寸，并標注有標高，第三道是總高度。審查方法與審查平面各道尺寸一樣，第一道尺寸相加之和是否等于第二道尺寸，第二道尺寸相加之和是否等于第三道尺寸。檢查立面圖各樓層的標高是否與建施平面圖相同，再檢查建施的`標高是否與結施標高相符。建施圖各樓層標高與結施圖相應樓層的標高應不完全相同，因建施圖的樓地面標高是工程完工后的標高，而結施圖中樓地面標高僅結構面標高，不包括裝修面的高度，同一樓層建施圖的標高應比結施圖的標高高幾厘米。這一點需特別注意，因有些施工圖，把建施圖標高標在了相應的結施圖上，如果不留意，施工中會出錯。
四、檢查施工圖中容易出錯的地方有無出錯
熟悉建筑工程尺寸后，再檢查施工圖中容易出錯的地方有無出錯，主要檢查內容如下：
1、檢查女兒墻砼壓頂的坡向是否朝內。
2、檢查磚墻下有梁否。
3、結構平面中的梁，在梁表中是否全標出了配筋情況。
4、檢查主梁的高度有無低于次梁高度的情況。
5、梁、板、柱在跨度相同、相近時，有無配筋相差較大的地方，若有，需驗算。
6、當梁與剪力墻同一直線布置時，檢查有無梁的寬度超過墻的厚度。
7、當梁分別支承在剪力墻和柱邊時，檢查梁中心線是否與軸線平行或重合，檢查梁寬有無突出墻或柱外，若有，應提交設計處理。
8、檢查梁的受力鋼筋最小間距是否滿足施工驗收規范要求，當工程上采用帶肋的螺紋鋼筋時，由于工人在鋼筋加工中，用無肋面進行彎曲，所以鋼筋直徑取值應為原鋼筋直徑加上約21mm肋厚。
9、檢查室內出露臺的門上是否設計有雨蓬，檢查結構平面上雨蓬中心是否與建施圖上門的中心線重合。
10、當設計要求與施工驗收規范有無不同。如柱表中常說明：柱筋每側少于4根可在同一截面搭接。但施工驗收規范要求，同一截面鋼筋搭接面積不得超過50%。
11、檢查結構說明與結構平面、大樣、梁柱表中內容以及與建施說明有無存在相矛盾之處。
12、單獨基礎系雙向受力，沿短邊方向的受力鋼筋一般置于長邊受力鋼筋的上面，檢查施工圖的基礎大樣圖中鋼筋是否畫錯。
五、審查原施工圖有無可改進的地方
主要從有利于該工程的施工、有利于保證建筑質量、有利于工程美觀三個方面對原施工圖提出改進意見。
1、從有利于工程施工的角度提出改進施工圖意見
①結構平面上會出現連續框架梁相鄰跨度較大的情況，當中間支座負彎矩筋分開錨固時，會造成梁柱接頭處鋼筋太密，搗砼困難，可向設計人員建議：負筋能連通的盡量連通。
②當支座負筋為通長時，就造成了跨度小梁寬較小的梁面鋼筋太密，無法搗砼，可建議在保證梁負筋的前提下，盡量保持各跨梁寬一致，只對梁高進行調整，以便于面筋連通和澆搗砼。
③當結構造型復雜，某一部位結構施工難以一次完成時，向設計提出：砼施工縫如何留置。
④露臺面標高降低后，若露臺中間有梁，且此梁與室內相通時，梁受力筋在降低處是彎折還是分開錨固，請設計處理。
2、從有利于建筑工程質量方面，提出修改施工圖意見。
①當設計天花抹灰與墻面抹灰相同為1：1：6混合砂漿時，可建議將天花抹灰改為1：1：4混合砂漿，以增加粘結力。
②當施工圖上對電梯井坑、衛生間沉池，消防水池未注明防水施工要求時，可建議在坑外壁、沉池水池內壁增加水泥砂漿防水層，以提高防水質量。
3、從有利于建筑美觀方面提出改善施工圖
①若出現露臺的女兒墻與外窗相接時，檢查女兒墻的高度是否高過窗臺，若是，則相接處不美觀，建議設計處理。
②檢查外墻飾面分色線是否連通，若不連通，建議到陰角處收口；當外墻與內墻無明顯分界線時，詢問設計，墻裝飾延伸到內墻何處收口最為美觀，外墻突出部位的頂面和底面是否同外墻一樣裝飾。
③當柱截面尺寸隨樓層的升高而逐步減小時，若柱突出外墻成為立面裝飾線條時，為使該線條上下寬窄一致，建議對突出部位的柱截面不縮小。
④當柱布置在建筑平面磚墻的轉角位，而磚墻轉角少于900，若結構設計仍采用方形柱，可建議根據建筑平面將方形改為多邊形柱，以免柱角突出墻外，影響使用和美觀。
⑤當電梯大堂（前室）左邊有一框架柱突出墻面10～20cm時，檢查右邊柱是否出突出相同尺寸，若不是，建議修改成左右對稱。
按照“熟悉擬建工程的功能熟悉、審查工程平面尺寸熟悉、審查工程的立面尺寸檢查施工圖中容易出錯的部位有無出錯檢查有無需改進的地方”的程序和思路，會有計劃、全面地展開識圖、審圖工作。在工程建造過程中，砼是整個工程的重要組成部分，砼質量的好壞，起著關鍵的作用，故此，要懂得砼強度及主要影響因素：
1、混凝土強度及主要影響因素。
混凝土質量的主要指標之一是抗壓強度，從混凝土強度表達式不難看出，混凝土抗壓強度與混凝土用水水泥的強度成正比，按公式計算，當水灰比相等時，高標號水泥比低標號水泥配制出的混凝土抗壓強度高許多。所以混凝土施工時切勿用錯了水泥標號。另外，水灰比也與混凝土強度成正比，水灰比大，混凝土強度高3水灰比小，混凝土強度低，因此，當水灰比不變時，企圖用增加水泥用量來提高溫凝土強度是錯誤的，此時只能增大混凝土和易性，增大混凝土的收縮和變形。
綜上所述，影響混凝土抗壓強度的主要因素是水泥強度和水灰比，要控制好混凝土質量，最重要的是控制好水泥和混凝土的水灰比兩個主要環節。此外，影響混凝土強度還有其它不可忽視的因素。粗骨料對混凝土強度也有一定影響，當石質強度相等時，碎石表面比卵石表面粗糙，它與水泥砂漿的粘結性比卵石強，當水灰比相等或配合比相同時，兩種材料配制的混凝土，碎石的混凝土強度比卵石強。因此我們一般對混凝土的粗骨料控制在3。2cm左右，細骨料品種對混凝土強度影響程度比粗骨料小，所以混凝土公式內沒有反映砂種柔效，但砂的質量對混凝土質量也有一定的影響。因此，砂石質量必須符合混凝土各標號用砂石質量標準的要求。由于施工現場砂石質量變化相對較大，因此現場施工人員必須保證砂石的質量要求，并根據現場砂含水率及時調整水灰比，以保證混凝土配合比，不能把實驗配比與施工配比混為一談。混凝土強度只有在溫度、濕度條件下才能保證正常發展，應按施工規范的規定予在養護、氣溫高低對混凝土強度發展有一定的影響。冬季要保溫防凍害，夏季要防暴曬脫水。現冬季施工一般采取綜合蓄熱法及蒸養法。
2、混凝土標號與混凝土平均強度及其標準差的關系。
混凝土標號是根據混凝土標準強度總體分布的平均值減去1。645倍標準值確定的。這樣可以保證混凝土確定均有95%的保證率，低于該標準值的概率不大于5%，充分保證了建筑物的安全，從此推定，抽樣檢查的幾組試件的混凝土平均確定一定大于等于混凝土設計標號，其值大小取決于施工質———J90量水平，即取決于大小。通過公式計算可以看出，施工人員不但要使混凝土平均確定大于混凝土標號，更重要的是千方百計的減少混凝土確定的變異性，即要盡量使混凝土標準差降到較低值，這樣，既保證了工程質量，也降低了工程造價。
3、混凝土質量控制的關鍵環節
混凝土質量控制包含兩個基本內容：
（1）使混凝土達到設計要求的質量標準。
（2）在滿足設計要求的質量指標前提下盡量降低成本，這兩條要求實際上是盡量降低泥凝土的標準差。混凝土的強度有一定離散性，這是客觀的，但通過科學管理可以控制其達到最小值，因此混凝土標準差能反映施工單位的實際管理水平，管理水平越高，標準差越小。可以說，混凝土質量控制實質上是標準差的控制。
實際上控制標準差應從以下幾個方面人手：
（1）設計合理的混凝土配合比。合理的混凝土配合比由實驗室通過實驗確定，除滿足確定、耐久性要求和節約原材料外，應該具有施工要求的和易性。因此要實驗室設計合理的配比，必須提供合格的水泥、砂、石。水泥控制強度，砂控制細度、含水率、含泥量等，石控制含水率及含泥量等。只有材料達到合格要求，才能做出合理的混凝土配合比，才能使施工得以正常合理的進行，達到設計和驗收標準。
（2）正確按設計配合比施工按施工配合比施工，首先要及時測定砂、石含水率，將設計配合比換算為施工配合比。其次，要用重量比，不要用體積比，最后，要及時檢查原材料是否與設計用原材料相符，這要求供方提供兩份同樣材料，一份提供給實驗室，一份給工地，工地收料人員應按樣本收料，如來料與樣本不符，應馬上向上級匯報，及時更改配合比（材料不合格不收料除外）。
（3）加強原材料管理，混凝土材料的變異將影響混凝土強度。因此收料人員應嚴把質量關，不允許不合格品進場，另外與原材料不符及時匯報，采取相應措施，以保證混凝土質量。
（4）進行混凝土強度的測定，我們以28天強度為準，為施工簡便和質量保證，我們一般做7天試塊等，以對混凝土強度盡量根據其齡期測定其發展，以明確確定其質量。
綜上所述，我們應從各個方面控制混凝土質量，以確保整個工程質量，以保證企業信譽和發展。通過近兩個月的實習，使我認識到圖紙會審在整個工程中所起的作用，在圖紙會審中發現問題，也就減少后面工程建設過程中存在的問題，對進度、質量、投資等得到有效控制起到關鍵作用。在砼施工過程中，一定要有效控制，保證砼質量，也就是保證整個工程的質量。
大學生實習報告10
存貨在企業流動資產總額中占有較大的比重，占用企業相當多的流動資金，是財務管理的重要內容。存貨的增加、減少、結余的確認、計量、記錄和報告是否準確，都將關系到企業的經營狀況和財務成果是否正確。此外還會影響企業的所得稅、利潤分配和對企業經營者的業績評價等諸多方面。通過強化存貨管理，最大限度地降低企業的資金占用額度，提高存貨的周轉速度和總資產周轉效率，才能最終提高企業的經營管理水平。因此，加強存貨管理，對每個企業都具有十分重要的意義。
一、xx食品有限公司的基本情況
xx食品有限公司是一家集研發、生產、加工、銷售為一體的大型食品生產企業（主要生產亞林牌瓜子、花生、青豆、玉米等食品），公司成立于XX年，注冊資金1000萬，總產值超3個億。公司已通過iso9001:XX國際質量管理體系、qs食品安全認證，亞林商標被評為“中國馳名商標”，公司多年被評為優秀企業，XX年被列為“國家級重點農業產業化龍頭企業”、誠信企業單位、銀行資信等級為aaa。
二、xx食品有限公司存貨管理中存在的問題分析
當前，xx食品有限公司對存貨管理的重要意義認識不到位，管理不精細，只局限于常規管理，輕視存貨庫存限額、結構、數量等管理。這不僅影響企業資產的流動性、資產營運效率和盈利水平，且從長遠看，也很大程度上制約著公司的健康、穩定發展。
(一)入庫物資沒有在賬上準確完整的記錄
xx食品有限公司在購買瓜子、花生、青豆、玉米等原料后，在這些原料需要入庫時，可能會由于倉庫會計清點錯誤或看錯品種名稱，規格等的疏忽，對于入庫的這些材料記錄的數量，品種和采購合同不相符。比如采購合同上是110包，而會計入庫的數量卻是112包，就出現入庫的物資沒有在賬上準確記錄的情況。
(二)出庫物資沒有在賬上準確完整的記錄
由于xx食品有限公司需要的原材料比較多，業務比較繁忙，一個工作日下來，需要領用的原料也會有很多。比如一天有10個人需要領取原料，而且領取的原料種類又有5種，而倉庫會計為了提高工作的效率，對于領取存貨沒有按照相關的程序執行，沒有領料單也同意領取原料。這樣做的話，就有可能會在最后登賬的時候遺漏某一筆會計業務，那么就會出現倉庫保管人員對于出庫的物資沒有入賬的情況，最后在清點物資的時候就會有物資已經出庫，但在賬面上沒有記錄的可能。
(三)入庫物資沒有在恰當的會計期間內準確的記錄
xx食品有限公司經常會出現這樣的情況：瓜子、花生、青豆、玉米等原材料是在月底買回來的，但是由于倉庫會計月底要處理的會計業務有10多筆，就沒有及時對買回來的原料在賬面上登記入庫，或者是因為材料物資已經收到但是發票還未到，所以倉庫會計就把這筆會計業務放到下個月月初清點后才入賬，這樣一來，入庫物資就沒有在恰當的會計期間內準確的記錄。
(四)出庫物資沒有在恰當的會計期間內準確的記錄
同一時間有5個以上的人來倉庫領取3種不同原料時，倉庫會計為加快領料的速度，就會先讓他們把原材料領出倉庫，隨后開出庫單，或是由于主管親自來領單，倉庫會計就沒有嚴格執行領料的程序。若是倉庫會計的工作出現疏忽，忘了填寫領料單的某一筆會計業務，在月末進行盤點時，就會發現賬實不符的情況，賬面上某某材料還有100包但是實物就還有96包了。并且在實際操作過程中，xx食品有限公司的倉庫盤點并不是每月進行的，所以這個月出現的問題在本月不一定會被發現，如果留到下個月解決的話，就會出現出庫物資沒有在恰當的會計期間內準確的記錄的情況。
(五)物資在倉庫中擺放不夠合理
xx食品有限公司是一個食品生產企業，生產所需的原材料都是大包裝，就會需要很大的存貨擺放空間，而且原材料的'種類有五六種。事先又無法預知每種原料需要多大的擺放空間，就會出現要么在不同的地方擺放著相同品種的原料，要么就把最近要用的原材料包擺在別的原材料后面的情況，對于領用立即需要的一些原材料就會變得非常繁瑣。
（六）存貨內控薄弱
存貨內控是企業內部控制的重要內容，科學高效的內控制度可防止營私舞弊，及時發現差錯。企業沒有良好的內部控制制度，即便有但由于種種原因沒有真正發揮作用，不能營造良好的內部控制環境。具體表現在南通狼夢臥室用品有限公司雖制定了存貨管理制度，但實際操作中卻沒有執行。如：產品的入庫單及出庫單不能及時送交財務部門，不能及時核對相關憑證，不能提供真實的會計信息。
除此之外，xx食品有限公司部分購入的材料雖已經領用，但因購貨發票未到，期末又沒有按規定暫估入賬，造成資產負債表期末存貨記錄減少甚至出現紅字余額，賬、物、卡不相符的現象相當普遍。
（七）存貨積壓過度
雖然存貨本身就是企業的資產，但是企業存貨的大量囤積，就會導致企業的大量流動資金被凍結，這樣就容易變成負債。一部分企業固執地認為存貨是企業的資產,是財富的標志。這種觀念直接導致了企業存貨的大量積壓，存貨成本過大。其實,這種觀念早已過時。從性質上說，存貨確實是資產而不是負債，但是擁有過多的存貨，必須為之支付大量的儲存成本。而且當企業的資金大量被存貨占用且不能及時變現時，企業的財務風險加大，從這個意義上來說，存貨就像是一種負債。
（八）存貨管理的制度不健全
在存貨的采購階段，原材料購入是存貨管理的第一步，企業持有適量的存貨，不僅有利于生產的正常進行，節約采購費用，而且能夠迅速地滿足訂單生產的需要，從而為企業的生產與銷售提供一定的機動性，避免因存貨不足給公司造成損失。xx食品有限公司在材料的購入、成品銷售等環節往往由同一個人完成整個過程，缺少規范的材料購入及定價機制，從而導致違規交易的發生。
在存貨的儲存階段，xx食品有限公司不注意倉庫環境的改善，在潮濕的天氣不注意室內除濕，或不經常清理倉庫，致使一些長期堆放的貴重原材料變質和損壞。
在存貨的發出階段，xx食品有限公司存在隨意領取，難以核實存貨數量的現象。因此，出現賬實不符的情況。此外，員工可以經常隨意進出倉庫，導致原材料經常丟失，卻無法追究責任，給企業造成不必要的損失，期末盤點與賬面數字相差較大。
三．加強通順船舶修造有限公司存貨管理的對策研究
(一)入庫物資在賬上準確完整記錄的對策
xx食品有限公司采購的等物資入庫登記時，首先，應由物流部門及時通知倉庫部門，倉庫部門在得知消息后應立即派會計去清點物資；其次，在清點等物資的時候倉庫會計要注意原料的品種，對于原料的數量應該要多點幾遍，也可以讓別人幫忙一起點。在經過仔細檢查以后就可以防止入庫數量和采購數量不符；最后，對于清點正確的物資應及時入庫，并在賬上準確完整的記錄。
(二)出庫物資在賬上準確完整記錄的對策
對于xx食品有限公司的等物資的出庫，應由領料人持已經簽批的物資領用申請單交給倉庫，然后由倉庫會計根據申請單開出連續編號的領料單，由領貨人在領料單上確認簽字后，才發給領料人原料，這樣不管要領100包還是1000包物資都不會亂了。領貨人員在領取貨物的時候也要做好驗貨的工作，仔細檢查領取的原料批號和數量是否和領料申請單上一致，原料有沒有變質等情況。不管領料人有多急，不管倉庫會計有多忙，都應該按程序進行。
(三)入庫物資在恰當的會計期間內準確記錄的對策
在xx食品有限公司對于月末購買回來的等物資，在采購人員對采購物資的數量，品種，質量等與采購合同進行核對無誤后，由倉庫人員及時對等物資進行入庫。對于先收到等物資但發票還未收到的情況，在月末時要進行暫估入庫的處理。倉庫保管部門應根據一系列的原始憑證（如驗收入庫單、付款通知單、付款憑證）編制記賬憑證，登記存貨分類賬及總賬并對暫估入庫的物資進行適當的財務處理，這樣就可以在恰當的會計期間完成這些會計記錄了。
(四)出庫物資在恰當的會計期間內準確記錄的對策
在xx食品有限公司，對于等物資的出庫，要由倉庫會計填制出庫單，而不能因為會計忙的原因或怕上級而不履行領料的程序。在領取棉料，染料等原料時，領料人要帶上已經由領導批準簽字的領料單，有了這個領料單，倉庫會計才能讓其領取原料。對于在庫的原料，要在每個月末時對其進行盤點，這樣的話可以及時發現賬實不符的問題。然后就可以及時調整賬面記錄，而不至于把本月問題留到下月才解決，這樣就可以使出庫物資在恰當的會計期間內準確記錄。
(五)對物資擺放的對策
倉庫保管部門要時刻與使用部門保持聯系，及時了解需要用的原料的情況。對于經常用到的原材料，在倉庫里的，要盡量把它擺放到方便取用的地方，對于從外面買進來的，在入庫的時候要把它放在最外面。為方便區分倉庫中的物資，應該在原材料的外包裝上貼上標簽，雖然包裝上有原材料名稱，但是由于有的原材料是進口的，外包裝上有可能就是英文，為了使自己更好的理解，自己再貼一個標簽是很好的選擇。
（六）加強存貨的內部控制制度
第一，建立職務分離制度。適當的職務分離是現代企業內部控制的重要方式之一。職務分離的核心是“內部牽制”。
第二，嚴格采購和申領制度。對存貨的日常申領填寫臨時用料申請單，申請部門負責人簽字后，經物資部門計劃員審核、負責人簽字后交采購人員詢價，組織采購。
第三，強化保管與倉儲控制。公司應根據銷售計劃、生產經營活動特點等制定倉儲計劃，合理確定存貨的庫存結構和庫存數量。
第四，嚴格按照統一的會計制度規定進行核算，對存貨的核算應及時、準確和完整。
（七）定期對存貨進行盤點
建立嚴格的存貨清查制度倉庫保管員應定期盤點存貨，編制存貨盤點表，對賬實不符的存貨應及時提出處理意見。會計人員年末應抽查存貨盤點表，對于已無轉讓價值的存貨及已無實用價值的存貨，根據相關部門領導的批準意見，同存貨保管人員共同調整賬務處理，以保證賬實相符。要嚴格按照財務制度管理存貨，對貨已到而發票未到的材料，月末應及時進行賬務處理，暫估入賬，確保賬、物、卡三者相符。
（八）建立適合自身發展需要的存貨進銷存管理系統
xx食品有限公司要根據本公司的實際需要，按照現代化企業管理的要求建立適用的存貨管理系統，以便即時、動態掌握企業的存貨信息，為高層管理者提供依據。此外，xx食品有限公司還應根據本公司存貨管理的現狀，建立erp先進的管理模式以及存貨進銷存管理系統，使人、財、物、產、供、銷全方位科學高效集中管理。
結束語
由于對公司的內部的具體操作的了解不夠全面，文中體現的現狀與問題可能與實際情況有點出入。因此文中的解決問題的方案僅供參考之用，具體應用于實踐時，有待進一步研究。
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大學生實習報告11
透過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。透過深入公司實習，對我完成畢業論文和實習報告起到很重要的作用。
一、實習目的
1、將校園所學的理論知識同企業實際賬務操作結合起來，理論聯系實際，以加深對所學專業理論知識的理解，使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2、深入社會實踐，接觸實際工作，提高實際操作技能，了解企業現實狀況和現代企業管理理念。
二、公司概況
（一）公司簡介
xx房地產有限職責公司，成立于19xx年，是中國xx公司的控股子公司，秉承中國xx公司48年企業文化精髓，誠信、遵紀、守法經營，致力于“讓中原人住得更好”之事業。
公司執著于理念創新，管理創新，產品創新和組織創新，透過孜孜以求的精神，持之以恒的努力和點點滴滴的積累，成為中國優秀的地產企業。樹立“自主互動無邊界，學習創新無止境”的核心價值觀，新xx堅持誠信、開放、包容、執行、精細、高效、和諧的企業精神。
公司確信：對企業盡心、盡力、盡職、盡責的員工是企業最寶貴的財富；“讓員工高尚，富裕”是企業不懈的追求；尊重、肯定并充分發揮每個員工的才能是企業義不容辭的職責。公司致力于開發和提高每一個員工的專業水平和職業潛力，不斷完善的培訓體系和職業發展體系，為大家帶給廣闊的平臺和發展空間。
在xx花園、xx華城和xx上城品的逆市飄紅的驕人成績基礎上，xx即將開拓600畝大型城市綜合體“xx金域上郡”“xx溪山御府”項目。
xx地產樹立“自主互動無邊界，學習創新無止境”的核心價值觀，堅持誠信、開放、包容、執行、精細、高效、和諧的企業精神地產確信：對企業盡心、盡力、盡職、盡責的員工是企業最寶貴的財富；“讓員工高尚，富裕”是企業不懈的追求；尊重、肯定并充分發揮每個員工的才能是企業義不容辭的職責。20xx年開篇巨作xx金域上郡是xx房地產繼康派系列城市作品之后，傾力打造的百萬平方世界人居示范區。項目東起大學路，西至淮北街，南臨淮河路，北接xx華城與xx大學為鄰，雄踞城市中央，左右二七繁華中心，俯瞰xx核心之地，領馭三大生態主題公園，尊享鼎盛中央繁華的萬象包羅和頂級生活資源的全球匯聚。而作為xx地產的品牌升級之作，xx溪山御府項目坐擁xx河畔xx公園，北接xx工業大學，東臨xx大道xx路，集合了交通、教育、醫療、行政、金融、商業、休閑娛樂各項便利資源，近拾城市繁華，退則豁達隱逸，以百米高層的恢弘氣勢和奢享級的精致景觀，在市府區打造一片有山水意境的城市華宅。
在產品品質打造上，xx地產攜手中建國際設計的大師手筆，打造傳承百年的ART—DECO貴雅建筑，力邀貝爾高林獨創坡地園林景觀，并運用高科技住宅新風系統，以及世界管家第一太平戴維斯帶給完美至臻的物業服務。我們堅信：唯有從項目最本質、最本源的產品品質上下功夫，才能贏得市場、贏得客戶。
（二）組織機構
1、研發中心公司_產品夢工廠
研發中心下設市場研究部、產品研究部、規劃設計部。市場研究部主要負責土地價值的`決定、產品定位研究、市場研究等；產品研究部主要負責產品創新研究與產品功能細節性配置研究及節能型產品研究；規劃設計部主要負責產品理念與創新理念的實現、對施工現場的技術指導與把控。
2、經管中心_公司的管理夢工廠
引進又不囿于先進的管理理念，堅信但不固守已有的管理積累，緊盯公司戰略目標市場化配置各類人力資源，前延至設計階段跟進成本，為公司的發展打造基礎。經管中心下設人力資源區域與成本管理部。人力資源緊密圍繞計劃、績效、招聘及培訓、制度、流程展開工作；成本管理部主要負責工程預決算、成本估算、成本跟進控制、成本管理推薦。
3、物業服務中心_公司的服務夢工廠
源于四星級的xx飯店，秉承“業主至上、服務第一”的思想，選取了“市場化生存、精細化管理，專業化服務”的發展方向，以“源于星級、持續滿意”為企業理念。致力把小區塑造成以“和諧、歡樂、健康”的文化主題社區。
4、營銷中心
營銷處于市場的最前沿，是公司價值的變現者；營銷中心下設策劃部、銷售部、客戶資源部。策劃部主要負責市場調研、產品定位研究、目標客戶研究、推廣策略及媒體組合、市場推廣等；
銷售部主要負責產品銷售、客戶跟蹤與維系、客戶分析與產品推薦等；客戶資源部主要負責客戶資源的開發與持續性維護。
三、實習資料
（一）實習任務
1、接待工作：負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，持續良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰”，并請訪客入坐，請示后引入相關區域；
2、衛生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈；
3、總機服務工作：鈴響三聲內務必接聽，“您好，‘xx地產’”；來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門；做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；
5、負責收發管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶；
6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗；
7、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作，認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
（二）對公司的評價
實習過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了必須的幫忙，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對xx地產日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統了解了公司經營管理的特點、方式和運作規律后，對xx地產的經營理念、企業精神有了深刻的認識。主要表此刻一下幾個方面：
1、堅持以經營為龍頭，不斷構造新的盈利模式
應對愈演愈烈的市場競爭，xx地產能夠立足根本，堅持以經營為龍頭，廣開信息渠道，用心搶占市場份額，不斷加大科研開發力度，不斷構造新的盈利模式。xx房地產公司自成立以來，心懷做大的理念持續穩健發展，更兼顧著作為一個房地產企業所應擔負的社會職責。除了在項目建設的當中，面臨著低碳運用成本的增加和低碳理念的發展，把它作為社會職責來承擔，“xx上郡”和“xx御府”的開發，不僅僅是公司對社會承諾的形象問題，更是為了促進公司發展和實現社會愿景，勝于雄心和社會職責感。xx會一如既往努力不懈，持續思維和行動的前瞻性，踏實前進。
2、啟動企業人才聯盟戰略，以科研帶動品牌優勢
自19xx年以來，xx房產正努力更新著市場競爭觀念，公司領導高度重視人才戰略聯盟的運用。本著“有德有才者：重用；有德無才者：可用；有才無德者：不用”的用人宗旨，廣泛吸引優秀人才、業界精英與xx地產共同發展，不斷對xx地產進行人才血液的補充。重視員工文化素質的培養與提高。不斷借鑒國外企業文化的成功經驗鼓勵他們發揮個性，透過多種形式的教育與集訓，使每個員工技能更加專業化，堅定應對未來挑戰的必勝信心。持續培養和開發優秀的員工是xx地產最大的財富。在“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在xx就會閃光”的用人理念下，xx地產全體員工以“和睦共處、同舟共濟”的哲學為基礎，以交心、競爭、成長、進步為行為標準，與公司同步共行、發展壯大。
xx一向重視科技研發為企業生命力，深諳是人才團隊的智慧成就了xx的品牌與品質，為使xx地產更趨完美，不吝重金聘請一批高級技術顧問和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人；并擁有原值1180萬元的科研設備和儀器。擁有很強的自主研發和創新潛力，不斷自主創新，保證了新產品研發的質量和速度；擁有一支年輕的科研和開發力量，保證了xx地產在地產界的研發上和應用上獨樹一幟。并且在與許多經濟實力雄厚的兄弟單位聯盟的戰略實踐中，如透過與英國SGS合作，不斷完善內部質量管理和保證體系；透過與國內外知名品牌合作，不斷拓展營銷網絡等，實現資金、人才、技術等經營資源的共享，從而增加了企業的經濟活力，使xx能夠專注與自身“品牌”優勢的不斷提升，為企業的發展帶給了良好的發展契機。
3、強化企業制度建設，實施管理創新戰略
完善集團制度建設，彌補制度管理漏洞，建立起科學的考核機制，實行嚴格的管理職責制，實現管理創新。在公司即將上市之際，透過強化公司制度管理，透過強有力的企業制度來支持公司的日常運營，以ISO14001環境管理體系認證強化公司內外建設的與時俱進。對組織制度進行創新，明確規定組織機構的權利，要立法加以保護，讓監事會真正做到監督的職責，職工代表大會應認真執行法律賦予的權利，也還要繼續維護員工的利益。在績效管理上，對員工和企業高層都應進行管理獎罰，盡快應用量化管理措施，個性是對企業各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。組織管理制度是透過員工發揮作用的，所以組織管理制度的完善務必要對企業員工定期培訓，提高他們的理解力和對企業的凝聚力。公司還十分注重員工的道德品質培養，透過組織收看專題片、舉辦專題講座，請優秀員工交流經驗，對員工進行思想品德教育。開展了“八榮八辱”專題教育，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀發展。
4、用心打造xx文化，建設溫馨家園企業精神
團結→創造人性的基本動力策劃→創造企業持續發展的平臺效益→創造企業發展與員工簡直的源泉服務→創造客戶成功的時針企業價值觀：
以高度的社會職責感，促進企業可持續發展；職責共擔，利益共享；與公司同舟共濟，與員工共創輝煌；先有付出，才有回報。
經營理念：
以研發、服務創造雙贏的客戶網絡。
經營戰略：
以人才促進創新、以技術引領市場。
用人宗旨：
用人不忌仇、舉才不避親；有才有德者重用、有德無才者可用（適用）、有才無德者不用。
管理模式：
部門中心化、中心公司化、內部市場管理化。
5。服務理念
在xx，全程化的服務理念絕不僅僅僅是停留在產品交付之后，而是貫穿于企業經營管理的全過程，所有的方案、工序、流程、規定均圍繞著以客戶為中心而擬定。
公司還開展定期和不定期技術培訓，開展崗位練兵，每年均評選優秀員工和技術能手，并予以表彰，提高了員工學文化，學技術的主動性，為建立學習型企業打下了良好的基礎。
四、實習心得
這次的實習，對我來說，是一種挑戰，同時也是一個機會。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學生的實習是挑戰也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現它的好處。我在實習中總結的幾點經驗：
1、首先，我們要認真了解公司的整體狀況和工作制度。只有對本公司有所了解，工作起來才能得心應手。
2、要有堅定的信念，吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們必須要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。另外，作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。
3、除努力工作具有職責心外，要善于經常做工作總結。每一天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，主要是記錄和總結工作中的錯誤。
4、善于把握機會。如果上級把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做，必須不要拒絕或抱怨并努力完成，我們不會了能夠隨時學習，因為這也許是上級對自己的潛力考驗或是一次展示自己工作潛力的機會。
5、要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在校園，下課后就明白和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在那里可不能這樣，那里是公司，是工作的地方，絕對不允許發生這樣的事情的。
6、堅持學習。其實大學的結束，并不意味著學習的結束，相反，有更多的知識等待著我們去學習。我們要不斷學習與企業相關的知識充實自己，因為現代企業的發展不僅僅在于內部的運作，還要靠外部的推動，要按經濟規律和法律規定辦事。
7、處理好人際關系。要相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經，而且能夠學到不少工作以外的事情。
俗話說，千里之行始于足下。這次實習雖然短暫，但是依然讓我學到了許多書本上無法得來的知識。透過實習，能夠更好的了解自己的不足，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃。
大學生實習報告12
隨著社會的快速發展，用人單位對大學生的要求越來越高，對于即將畢業的工程監理專業在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業形勢，畢業后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業實習是必不可少的階段。畢業實習能夠使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在工程監理專業課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。
剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習工程監理專業知識與實習崗位所需的知識有些脫節，但在經歷了幾天的適應過程之后，我慢慢調整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為工程監理專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學到的工程監理專業理論知識應用于實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名工程監理專業的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業實習。
一、實習目的及任務
經過了大學四年工程監理專業的理論進修，使我們工程監理專業的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園，作為大學畢業生，心中想得更多的是如何去做好自己專業發展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：
1.1實習目的
①為了將自己所學工程監理專業知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的。通過工程監理的專業實習，深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養自己發現問題、解決問題的能力。
②通過工程監理專業崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎；
③通過實習，了解工程監理專業崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業相關的.知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業道德，樹立好正確的職業道德觀。
1.2實習任務要求
①在工程監理崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規章制度，服從畢業實習專業指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐相結合，善于發現問題。
②在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處；
③每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學校畢業實習要求及時撰寫畢業實習日記。
二、實習單位及崗位簡介
2.1實習單位簡介
浙江xxxx系統工程有限公司成立于xxxx年，是一家專注于xx產品和xxx產品研究、開發、生產及銷售的高科技企業，總部及研發基地設立于xxxx科技創業園，并在全國各地設有分支機構。公司技術和研發實力雄厚，是國家863項目的參與者，并被政府認定為“高新技術企業”。
浙江xxxx系統工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業的經營原則，薈萃業界精英，將國外先進的信息技術、管理方法及企業經驗與國內企業的具體實際相結合，為企業提供全方位的解決方案，幫助企業提高管理水平和生產能力，使企業在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現企業快速、穩定地發展。
公司人才結構合理，擁有多名博士作為主要的技術骨干，具有碩士、學士高中級技術職稱的員工達800多人。為了開發出真正適合企業需求的xxxx產品，企業特聘請工程監理專業專家（中科院院士）作為咨詢顧問，緊密跟蹤工程監理行業發展特點，不斷優化。
2.2實習崗位簡介（概況）
A、參與工程監理崗位的日常工作，參與組織制定單位工程監理崗位發展規劃和年度工作計劃（包括年度經費使用計劃，儀器設備申購計劃等），并協助同事組織實施和檢查執行情況。
B、協助主管領導科學管理，貫徹、實施有關規章制度。確定自己在工程監理專業崗位的工作職責與任務，定期進修和業務相關的知識，不斷提高業務水平和工作能力。
C、在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業、喜好、業主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客戶建立良好關系能力，給客戶量身打造設計方案。
三、實習內容（過程）
3.1舉行計算科學與技術專業崗位上崗培訓。
我很榮幸進入浙江xxxx系統工程有限公司開展畢業實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發工程監理專業崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。
3.2適應工程監理專業崗位工作。
為期兩個多月的畢業實習是我人生的一個重要轉折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整和適應。我在工程監理專業崗位慢慢的熟悉工作環境和工作同事后，逐漸進入工作狀態，每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節決定成敗。
大學生實習報告13
在經過了大學四年時間的學習后，如今的我，即將畢業了。但在畢業之前，我還有著最后一份職責——實習。我是在xx公司進行實習工作，在學校的時候，有很多公司都來我們學校里進行招聘，但那段時間我有些事情要忙，沒時間參加招聘會，xx公司就是其中之一。不過在畢業的時候，我在網上看到了公司發布了招聘廣告，想著室友也在這家公司，于是我便投遞了自己的簡歷。在經過一輪復雜的面試之后，我被成功錄用了。
xx公司是一家進行交通設備維修的公司，與我所學習的xx專業有著直接聯系。上班的第一天，公司指派了一個師傅給我，姓高，他讓我叫他高哥。高哥人很和善，也很擅長聊天，許是看出了我剛開始上班，有些局促，他便和我聊天，告訴我一些工作上的事情。我所從事的崗位是xx公司的外派維修員，平日里的工作是負責維修市區里各路口的監控探頭。xx市市區共有五個大區，我們外派員卻只有八名人員。這其中還包括我和我室友，以及另外一名實習生。我們三個實習生平常基本都插不上手，很多時候都是靠著他們這些前輩一個人做事。我們就是打打下手，幫忙扶扶梯子之類的。
高哥跟我說，現在每個交通路口都有監控探頭，但不是每個監控都屬于我們公司的，雖然公司在xx市交警大隊的大樓里，但也只是合作關系，還有一些其他公司也是和交警隊有合作的，我們首先要區分哪些探頭是屬于我們自家的。然后他開車帶我來到了一個路燈狀的柱子下，把車停好，然后讓我帶上梯子。我一路跟著他走到了路燈下，他指著柱子上一個方向的小箱子說：“這個上面印有xx標簽的'就是我們公司的，其他的咱不管。”我點了點頭，然后他又說到：“來我教你怎么進行修理。”我又搬來一把梯子，和他一起看著那個箱子。箱子里有一個蜂鳴器，是防止盜竊用的，還有一臺交換機，一根根線連在上面，寫著“東202”的字樣。高哥告訴我，標簽代表的是這跟線是連著哪一個攝像頭的，比如這個“東202”就是十字路口東側方向，“2”則代表西往東方向，如果是“1”則是東往西方向。而“02”則是代表幾號箱子。高哥跟我說，這種小箱子的結構很簡單，我們維修是檢測為什么主控室收不到信號，是光纖斷了，還是線松了，又或是因為跳閘導致沒電。除此之外，還有一種就是檢查地下的光纜，因為有時候是光纜出問題，這個時候就得靠電信公司來負責了。
在這段實習的時間里，我跟著高哥學到了很多的知識，他也沒有敝帚自珍，而是把他會的都教給了我，我非常感動。如果不是因為他，我想我也不會學到這么多的知識，也不會能夠自己獨當一面吧。
大學生實習報告14
實習目的：
選擇身邊的企業單位為對象，聯系課上所學理論，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對xx營口市物流業發展現狀進行初步了解。培養實際調研能力，嘗試檢驗所學知識，并從實際中進一步學習了解物流的內涵與外延。
實習方式：
采用實地調研的方式，具體采用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調查和側面行為觀察的方式。出動全組成員合理分工，每人負責不同側面的內容，協同合作，調查后集體討論，并總結出實習報告。
實習時間：
20xx年元月5日—元月12日
實習地點：
xx營口市
實習步驟：
一、前期準備工作
1 、 元月4日下午2：00在北—B104教室參加本專業認識實習周動員大會。
2 、 元月5日上午10：00在一食堂召開小組會議，商討實習方式、調查對象，對小組成員進行明確分工，并擬定實習計劃。
3 、 元月5日下午通過登錄網站、查閱報紙、雜志等方式尋找調查對象，并爭取專業物流公司或單位的支持和協助。到系辦公室開介紹信。
4 、準備校徽、數碼相機、筆記本等實習所需物品。
二、開展實習活動
1、 元月6日，走訪xx營口市物流行業協會。
2、元月8日，參觀、調查xx營口市交遠物流有限公司。
3、元月9日，走訪xx營口市省商業儲運總公司。
４、元月11日—12日收集并整理資料，收集各成員的初稿，統一商討并定稿。
實習內容：
（一）備戰認識實習，英雄所見略同。——準備工作篇
元月4日下午2：00我們參加了本專業認識實習周動員大會，大會由物流管理專業班主任蒯海章老師主持，易老師在會上對本次實習周工作做了詳細的指導，并提出了這次實習的目的、方法及注意事項。蒯老師又提出了這次實習的要求和希望。
元月5日上午10：00，我們小組在一食堂召開小組準備會議，組長根據各成員的特點，從攝影、記錄、財務、安全保障、撰稿方面進行了明確分工，大家一起討論實習方式、調查對象，并擬定實習計劃。
（二）山窮水盡疑無路，柳岸花明又一村。——尋找對象篇
元月5日下午我們開始尋找調查對象，通過登錄網站、查閱報紙、雜志等方式尋找專業物流公司，在xx營口市物流網上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協助時，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒時間接待；有的單位老總出差，沒人可以做主接待我們；有的要申請總經理的同意，可是就沒了答復；還有的是我們千辛萬苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進去。總之，他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人，經過不斷地詢問，我們與xx營口市物流行業協會的高學敏副取得了聯系，并順利爭取到走訪該協會的機會。可萬萬沒想到，高副答應我們聯系幾家從事物流行業的公司供我們參觀、考察。
（三）聽君一席話，勝讀十年書。——人物訪談篇
元月6日上午7：00，我們小組一行12人準時從瑤湖校區出發，大約在8：45分我們來到了xx營口市洛陽路61號，這是我們本次實習的第一站—xx營口市物流行業協會。按照預約的時間，協會的高副熱情地接待了我們，她馬上帶領我們到會議室并引見了協會的會長陳奎輝先生和樊，當我們講明了這次走訪的目的后，便開始了這次人物訪談。首先陳會長向我們講述了其協會成長的歷程。
隨著市場經濟的迅速發展、社會化大生產特別是工業化初步實現。使得產品極大的豐富，產品的大量交換、運輸與倉儲成為必然。各種各樣物資的流動與日俱增，越來越受到人們的關注。xx營口市省省委省認識到作為新的經濟增長點的現代物流業必然成為xx營口市經濟發展的基礎產業。xx營口市將扮演重要的角色。潛在無限的商機，海內外商賈云集，紛紛把目光注視在xx營口市這片土地上。
短短幾年時間xx營口市經濟發生了翻天覆地的變化。xx營口市物流業也正是在這樣的環境下應運而生。 對物流業發展的高度重視，對該協會成立給予了大力支持，同時五家從事物流行業的公司是該協會的發起單位。大約經過一年多的醞釀與籌備，協會于20xx年11 月份正式成立。接著，陳會長對xx營口市的物流現狀進行了，他指出xx營口市的物流業還處在一個低層次的發展階段，與其他地區相比相對滯后，目前物流業發展停留在倉儲和運輸兩大方面。
但是其發展速度極快。隨著一些民營企業的興起，調控下的招商引資，市內從事物流業的公司企業大體可分為三大類：國有企業（如：xx營口市商業儲運總公司）、民營企業（如：興發物流、宏達物流等）、中外合資企業（如：xx營口市交遠物流有限公司、華宇物流等）。陳會長還提出：在國家“十一五”規劃和國家計劃與發展委員會文件中了解到，全國將投資70個億發展物流業，其中xx營口市就占20個億，可見國家政策的傾斜和對xx營口市物流業發展的高度重視。因此，xx營口市物流業的市場之廣，發展潛力之大，就業前景之闊。
后來，樊對協會目前的工作做了闡述，他講到協會正在申報一個課題即“xx營口市物流現狀和物流市場需求狀況調查”，他們希望得到和業內知名人士的支持，該課題立項并完成后將指導和推動xx營口市物流企業的發展，同時對制定方針、政策提供可靠的依據。最后，小組部分成員結合專業知識向幾位領導提了問題，他們認真地作了回答，并對我們提出了要求和希望。訪談在熱情洋溢的氣氛中結束。
（四）紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。——實地考察篇
元月8日上午，我們組有幸走訪了一家中外合資企業——xx營口市交遠物流有限公司。大約在9：00中，我們來到勝利路287號證券大廈八樓，這是該公司的總部，由于公司的總經理出差，接待我們的是兩位業務主管，王先生首先向我們介紹了公司的基本狀況：交遠物流是在構建社會“大物流”的市場背景下，配合xx營口市省和xx營口市整合xx營口市省物流資源，打造完整物流產鏈的要求，由xx營口市遠洋運輸公司和香港利祥國際有限公司共同投資組建，是目前為止對我省此類物流項目唯一的特批的企業。交遠物流是一個建立在國際物流領域前列，與國際管理水準同步的現代物流名牌企業。
投資雙方資金的雄厚以及投資規模的超前宏偉、在xx營口市省物流業擁有碼頭、保稅倉庫、贛江航道支線專用權等戰略優勢資源；并在省內同行業軟、硬件業務操作能力的絕對優勢， 凸映出交遠為xx營口市省內規模最大、實力最強、具有國際先進物流理念的現代化物流企業， 這一切構成了交遠物流強大的后盾。
王先生還提到他們公司正在投資建設xx營口市保稅物流中心（B型），該項目將分兩期建成，總投資達3億元幣，具備海關、商檢、監管等一站式通關辦事能力，可為企業提供便利的交通運輸條件，并承擔起xx營口市及周邊地區水路集裝箱國際運輸的業務。其一期工程建設用地面積為333.26畝，投資額為2億元幣，主要建設綜合辦公大樓以及5萬平方米標準倉庫、1000平方米查驗熏蒸倉庫、6000平方米重箱堆場、3500平方米空箱堆場等基礎設施；二期工程建設用地面積為366.74畝，投資額1億元幣，主要建設物流分撥、配送中心、零配件采購中心、物流增值服務加工中心等。
與此同時，該中心目前正在著手與xx營口市國際集裝箱碼頭航運物流信息、鐵海聯運物流信息、xx營口市進出口物流服務區有機結合起來，聯手打造“xx營口市省物流口岸信息平臺”，建成省內目前最大的商品貨物集散中心，從而大大提高xx營口市乃至xx省的物流綜合服務能力。
元月9日下午，我們組又走訪了xx營口市商業儲運總公司，接待我們的是陳董事長和周長祿經理，同樣兩位高層領導先介紹了總公司的發展狀況：總公司始建于1953年，是全國15家大型商業儲運企業之一，也是國內貿易局確定發展商品物流配送重點企業281家之一，為xx營口市省規模最大、實力最強的國有專業儲運企業，資產總額1億元。公司下屬有物流配送中心及物業管理部門，在xx營口市地區擁有兩大儲運基地。
該公司是xx營口市省最具規模的商業儲運企業，公司總部占地面積近十萬平方米，公司是一個具有近五十年經營歷史的老企業，有十一個經濟實體。處在總公司本部的倉儲分公司和運輸分公司是企業的'龍頭，擁有各類專用庫房60000多平方米和與之相配套的客、貨電梯8臺，且備有各種運輸車輛和大型龍門吊車，年吞吐量可達30萬噸。總公司在本部分別開發建成了商儲大廈和建材批發市場，商儲大廈主樓十二層，擁有高、中檔標準間、套間客房等近二百間，并設有商務中心、大小多功能廳、停車場等，是一座集住宿、餐飲、旅游服務為一體的功能齊全的綜合型大廈，建材批發市場占地面積50000平方米，店面200余個，經營的建材有墻地磚、衛生潔具、石板材、水暖器材、陶瓷、木質地板、防盜門等十幾大類，上千個品種。市場日客流量10000余人，日車流量20xx余輛，最高年銷售收入達3.7億元，上交國家稅利200多萬。
接著，陳董事長還特別提到了目前物流市場上存在的問題，比如那些貨運部、信息部等，它地沒有合法的經營執照和許可證，就打著“物流”的招牌經營配載業務，一間屋子、一臺電腦和幾張桌椅就組成了“某某物流公司”，他們的操作不夠專業也很不規范，這些店面的存在嚴重制約了物流業的發展。他們希望應及時制定法律法規或政策去規范、整合、管理。我們還從周經理那了解到貴公司的機構設置和今后的發展思路。隨后我們與兩位領導進行了互動：我們問到客戶對物流服務的要求時，陳董事長回答說：這要具體問題具體，我們要按照和客戶簽定的合同辦事，其中企業的信譽和形象非常重要，我們要做到及時、安全、高效的服務，不斷提高工作效率來使客戶達到滿意。我們的問題還涉及到公司對畢業生的要求，他誠懇地向我們提了三點要求：
1、具備扎實的專業知識。
2、到公司后，首先從基層做起，物流業工作比較艱辛，要注意培養吃苦耐勞的精神。
3、要有強烈的社會責任感和團結協作的精神。我們小組成員圍繞“物流外包、業務操作、人才招聘”等方面提了問題，他們都實事求是的做了回答和解釋。兩位領導知識淵博、談吐風趣，讓我們受益匪淺、感受頗深。最后，周經理帶我們參觀了公司的建材市場和物流中心。
（五）路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。——認識感想篇
經過一周的認識實習，我們收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。
在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活，現在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今后就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實我們的路很長，道很遠。
此次實習還存在很多遺憾，我們只認識了一些皮毛，初步了解了xx營口市物流業的發展情況，由于眾多因素，我們未能親自考察xx營口市國際集裝箱碼頭等。在這里感謝系里給我們提供了這次機會，它為下次實習積累了經驗，奠定了基礎。
大學生實習報告15
時間匆匆流逝，一瞬間迎來了大二的實訓。實訓是每個大學生都必須具備的體驗。它使我們能夠理解社會，并在實踐中鞏固知識。培訓也是對每個大學生專業知識的考驗。它讓我們學到了很多課堂上學不到的知識，不僅開闊了視野，也增長了知識。它為我們將來進一步走向社會奠定了堅實的基礎，也是我們走向工作的第一步。
本次培訓的目的是進一步培養自己的實踐水平、與人相處的技巧、團隊合作精神、待人接物的能力等。，尤其是觀察問題、分析問題、解決問題的實際工作能力，從而提高自己的實踐能力和綜合素質，希望有助于自己更順利地融入社會，將來投身于自己的工作。
方案設計一開始就沒有頭緒，這是工作真正要面對的問題。已經不僅僅是表面的理論知識了，實際訓練的時候做的事情是很有意義的。經過這一個月的實踐和實習，我對未來充滿了美好的期望。今后，我將盡最大努力做到以下幾點:
第一，繼續學習，提高理論素養。
在信息時代，學習是不斷吸收新信息、獲得職業進步的`動力。作為一個年輕人，我們應該把學習作為保持工作熱情的重要途徑。上班后積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、技能和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用過硬的業務知識提升能力，用廣博的社會知識拓展視野。
第二，努力練習，有意識的換角色。
"理論是灰色的，生命之樹是常青的"理論付諸實踐，理論的價值才能實現，理論付諸實踐，理論才能檢驗。同樣，一個人的價值是通過實踐活動來實現的，只有通過實踐才能鍛煉他的素質，才能體現他的意志。從學校到社會，首要問題是角色轉換。從一個學生到一個單位人，在思想層面上，一定要意識到他們的社會角色有很大的區別。學生只學知識，社會實踐是指繼續學習，將知識應用于實踐。學生可以選擇自己的交往對象，而社會人更多的是被別人選擇。差別太多了。但是，僅僅在思想層面認識到這一點是不夠的。而是要致力于實際工作和生活，有意識地改變這個角色。
第三，提高工作積極性和主動性的訓練周過得很快，這是開始，也是結束。
擺在你面前的，遲早是一片讓你馳騁的沃土，你清晰地感受到了責任的沉重。只有責任才能讓每個人都有勇往直前的勇氣，才能讓每個人都積極參與到工作中來，才能讓自己的潛能得到充分發揮。
訓練期間，我感觸良多。一方面，扎實的專業知識是你提高工作水平的堅實基礎。在學校學習專業知識，可能會覺得枯燥，但真正需要的時候卻一無所知，你會發現專業知識有多重要。另一方面，為了在業余時間充實自己，學好一門外語是增加工資的資本。在外資企業工作，不懂外語就不行。還有，不僅要有良好的工作態度，還要有良好的表現力。中國有句話:做人要踏實，做事要老老實實。今天，光是誠實勤奮地工作是不夠的。你也要學會恰當地表達自己，以良好的心態去工作，這樣你才能發展，別人才會認可你。最后，一起工作，善于溝通很重要。團結協作是指部門內部。你的部門必須不止一個人。想做好自己的部門，就要團結部門成員，發揮集體力量，才能事半功倍。良好的溝通意味著任何公司都是由多個部門組成的，部門之間的溝通是必要的，也是必要的。總之，只有用知識武裝自己，學會做人，學會做事，才能成功。
不得不說，在訓練過程中，我深深感受到了團隊合作的重要性。個人和集體只有依靠團結協作的力量，才能把個人的意愿和團隊的整體目標結合起來。這就需要牢記團隊的宗旨，在一個地方思考，在一個地方奮斗，在工作中互相支持，在生活中互相關愛。每個人都可以充分發揮自己的特長和優勢，特別是能夠利用自己的優勢無私地支持別人，幫助別人；我們要善于團結那些和自己意見相左的人，一起把事情做好。特別是遇到挫折的時候，要互相理解，互相體諒，而不是互相推脫，能夠互相幫助，共同度過難關，而不是四分五裂。這樣才能超越個體認知和個體力量的局限，充分發揮集體協作，產生1+1 >:2的效果。
世界指揮家卡拉揚說:“我只強調三個音調，把我的樂隊變成一個團隊。首先，強調‘啟動聲’。如果開始聲音不均勻，音樂就會混亂。第二是個人的“專業音”，無論是小號手還是架子鼓手，都要表現出他認為專業的聲音。第三個聲音是“團隊聲音”。你在演奏自己的專業音的時候，還必須考慮整體，是否會成為干擾他人的聲音。”我們不僅提倡“一地思考，一地努力”的齊心協力精神，而且單方面認為只有這樣才能成就大事。其實光這一點是不夠的。要想合作好，盡快出成果，這個合作小組一定要協調好，團隊合作很重要。
在日常工作中，我堅持做一個負責任的人，努力把細節做到完美。在以后的工作生活中，我會繼續學習，深入實踐，提升自己，真正進入社會而不被淘汰！
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