酒店財務下半年工作計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，來為以后的工作做一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編為大家收集的酒店財務下半年工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店財務下半年工作計劃1

　　1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓，主要是針對新入職人員及在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識，方式偏向模擬操作培訓

　　2、協助營銷部做好春節及情人節的`相關活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。

　　3、xxxx月中旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性

　　4、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象。

　　5、xxxx月中旬根據xxxx月份的筆試，結合日常工作表現及平時對客服務意識，綜合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理

　　6、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。

　　7、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。為酒店新的一年開一個好局。

酒店財務下半年工作計劃2

　　一、下半年年目標

　　下半年實現無死亡、無重傷、無重大生產設備事故，無重大事故隱患，工傷事故發生率低于廠規定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上。

　　二、指導思想

　　要以公司對20xx年安全生產目標管理責任為指導，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主。”為原則，以車間、班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規章制度，開創安全工作新局面，實現安全生產根本好轉。

　　三、牢固樹立“安全第一”的思想意識

　　各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，力保安全生產。

　　四、深入開展好安全生產專項整治工作

　　根據工廠現狀，確定出20xx年安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，要嚴格按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類事故的發生，確保工廠生產工作正常運行。

　　五、繼續加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作

　　工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式，對員工進行安全生產教育，提高員工的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規、法律及安全生產知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產意識和自我保護能力，防止事故的`發生，特種作業人員要進行專業培訓、考試合格發證，做到100%持證上崗。認真貫徹實行《安全生產法》，認真學習公司下發的“典型事故案例”和《鈦白粉廠安全生產緊急會議紀要》（飛碟鈦生〔20xx〕9號）文。不斷規范和強化安全生產宣傳工作，深入開展好“安康杯”競賽活動，充分利用好6月份的全國安全生產月活動，通過粘貼安全生產標語、安全專題板報、發放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導車間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任；將安全生產與保工廠穩定、和諧、發展緊密結合起來，做到安全生產警鐘長鳴。

酒店財務下半年工作計劃3

　　為保護職工安全、落實安全生產責任制，促進我車間良性發展，切實保證車間內各項工作的安全、有序進行，安全口特從幾方面入手，制定xx年下半年安全工作計劃，具體如下：

　　一、指導思想：

　　1、牢固樹立安全第一，預防為主的指導方針，堅決貫徹執行公司的各項安全法規，做好職工的安全思想教育、培訓工作，明確各崗位安全職責，強化內部監督檢查，使各項工作實施都有安全保障為前提。

　　2、嚴格進行安全檢查，通過各種渠道來消除安全隱患及暴露出的問題，做到隱患無大小，遇到問題不回避，發現隱患不拖延，將每一處隱患消滅在最短的時間內，防止安全事故的發生。

　　3、通過各種形式安全活動的開展，調動廣大員工的積極性，加強車間內部應急預案的演習演練，貼近實戰，鍛煉職工日常工作中的應急處理能力及分析判斷能力;定期面向職工征求合理化建議，促進車間安全工作長效發展，培養一種安全工作人人參與，人人負責的良好氛圍。

　　4、依法管理，執法必嚴，加強勞動紀律的監督檢查，抓典型樹榜樣，樹立良好工作風氣。嚴格各項規章管理制度，落實各專業口及班組安全責任制。

　　5、進一步增加安全投入，配備必要的勞保護品和安全配套設施，使安全硬件落實到位，優化職工的生產操作環境。

　　二、消防：

　　1、從員工思想教育入手，在思想觀念上樹立牢固的消防安全意識。

　　2、保證每季度組織一次消防演習，不流于形式，走過場，搬套路，從根本上增強員工的'消防意識和提高消防技能。尤其是新員工的培訓教育，必須做到人人能熟練使用各種消防器材、設施，掌握必要的自救逃生方法。

　　三、環保

　　1、在職工中牢固樹立重視環保的理念，認識到環境保護人人有責。

　　2、全體職工認真學習環境保護知識，了解ISO14000基本概況及有關要求，普及環保知識及相關法律法規。

　　3、教育職工重視加強對于廢水、尾氣、廢料的排放、存儲、處置等項目的管理，嚴格把控各種廢棄物料的處理，標示清楚準確;嚴控污水各項參數指標尤其是配水環節，保證污水達標排放;制定詳細油爐操作規范，嚴防冒黑煙現象;杜絕跑冒滴漏現象的發生

　　四、教育培訓：

　　1、加強職工安全思想建設，樹立安全勞動意識。每月組織一次安全例會，不定時組織班前班后會：學習安全知識、規章制度自我保護知識等，分析異常情況、案例事故，通過職工中真實發生的鮮活事例教育大家，使之在根本上認識到安全的重要性。

　　2、通過各種渠道信息，對職工安全知識的學習進行培訓，通過講課、摘錄、相互交流等方式拓展職工的安全知識面。使其在掌握充足安全知識的前提下進行各項生產活動。

　　3、傳達公司、車間精神，學習安全文件及通報違章違紀行為。

　　4、充分發揮班組工作的靈活機動性，加強班組活動的管理，使其在車間的指導幫助下內容更加充實有意義。

　　5、嚴肅落實公司、車間規章制度，并嚴格考核。

　　6、不斷完善車間內的各項安全規章制度，避免出現制度管理空白區。

　　五、節能降耗

　　1、實行安全配合于、服務于車間、各專業口各項節能工作。

　　2、教育職工嚴守安全管理，制度落實來保證各項節能降耗工作的實施。

酒店財務下半年工作計劃4

　　為確保師生安全，營造和諧校園，我中心校講安全工作作為頭等大事，結合我校的實際情況，制定了本年安全工作計劃，望各部門老師認真實行!

　　一、指導思想：

　　以市局工作計劃精神為指導，以學校工作計劃為依據，進一步加強和完善安全工作機制，切實保障全體師生安全與健康，結合實際情況，特制定20xx年小學安全工作計劃。

　　二、積極開展安全工作宣傳活動

　　為更好地深入開展宣傳教育活動，把安全工作列入學校工作之中，全面營造安全氛圍，提高全體師生的安全意識。做到：

　　1、安全工作堅持安全第一，預防為主的議會，強化安全工作意識，宣傳國家有關安全的法律、法規，增強廣大師生關心安全工作，支持安全工作，參與安全工作的責任感。推行以課堂這塊主陣地，扎實有效、活潑地開展班隊活動。

　　2、結合全國第五個安全生產月活動，學校要通過校園各宣傳媒體，包括思品課、晨會課，黑板報等形式，普及安全知識和自我防范意識，使安全知識人人皆知。

　　3、加強培訓工作，對有關人員要進行專業培訓。如學校衛生、消防、校園的相關設施的使用，特別是對滅火器的.操作，準能安全等專業知識。

　　4、定期聘請海虞中隊領導來校作安全講座。

　　三、在去年的基礎上進一步完善制度建設

　　1、進一步完善學校安全工作計劃的管理機構，建立應急措施預案，把安全工作制度落實到人，有一把手校長總負責，增強主要領導對安全工作的關注和重視，并嚴格執行責任追究制。

　　2、形成安全工作督促制度，對重大節日進行常規檢查。開學前對學校的相關設施，如消防設備、用電等進行自查自糾工作，配合有關部門發現隱患，及時整改。

　　3、強化食堂食品安全工作計劃

　　對各類食品把關進貨渠道，加強驗收制度，保持清潔衛生有序，嚴防各種不安全的隱患。確保師生滿意，家長放心。

酒店財務下半年工作計劃5

　　一、指導思想

　　實現以人為本，教育優先發展的戰略目標，確保學校教師、學生的人身安全和財產安全不受侵害，確保教育教學工作秩序正常進行，人人健康快樂每一天。認真貫徹落實《中小學幼兒園安全管理辦法》。牢固樹立“珍愛生命，安全第一”的意識，把加強安全工作擺到突出位置，強化管理，狠抓落實。

　　二、目標要求

　　認真貫徹國家、省、市政府和教育行政部門關于加強安全工作的有關文件，努力杜絕一切因學校工作失誤造成的安全責任事故，消除學校的安全隱患，使教師有一個安全祥和的.工作環境，學生有一個安全文明的學習環境。

　　三、工作措施

　　1.加強領導，提高認識

　　認真落實《關于進一步貫徹落實，切實做好學校安全工作的通知》，不斷提高全體師生的安全意識。落實好安全工作的有關規定。

　　2.建立制度，責任到人

　　校長是安全第一責任人，要切實把學校安全工作擺上重要議事日程，層層落實安全責任狀，做到：機構健全，人員落實，分工明確，責任到人。建立學校安全工作制度。即：安全檢查制度、集體外出報批制度、重大事故報告制度和責任事故追究制度。杜絕重特大事故發生，確保校園一方平安。

　　3.落實措施，防范未然

　　（1）加強校舍安全檢查。要定期組織校舍安全檢查，每月不少于一次，特殊天氣隨時檢查，發現險情及時匯報排除。每個教師都應確立主人翁的思想，保持高度警惕，關心校產校舍及其它設施安全，發現問題及時匯報。要加大值周教師的督查力度,確保學校財產安全。

　　（2）加強教學設施安全檢查。電器、教具使用前要進行安全檢查，如有故障要及時排除。體育器械在使用前體育教師或活動課輔導教師要先認真檢查一遍，確定完好后方可組織學生使用，使用時教師不得離開現場，要隨時關注學生的活動，加強保護，防范事故的發生。

　　（3）加強交通安全教育。要把嚴格遵守交通法規作為每天例會的必講內容；值日教師要加強責任心，要做到校園內有學生就要有教師，等學生全部離校后方可回家。

　　（4）必須根據季節的變化，制定強有力的措施，有預見性的對學生進行安全教育，嚴禁學生擅自到池塘、水庫等水域游泳或游玩，防止溺水死亡事故的發生。

　　（5）要充分利用板報宣傳欄、晨會、班會、國旗下講話等渠道，幫助學生確立安全意識，嚴格課間、午間活動，盡可能地杜絕追逐、打鬧現象，規范自主行為。要堅持每節課點名制度,發現缺席的學生,任課老師應在第一時間內按程序上報學校領導,并及時查明原因；要加強對學生校外行為的安全教育與引導，做到不玩火、不玩水、不玩電、不玩車。本學期至少組織學生看一次安全教育錄像；出一期安全教育黑板報；上一堂安全教育主題班會課；全面進行一次安全工作自查。

　　四、月主要工作安排

　　九月份：

　　1、制定學期安全工作計劃。

　　2、進行安全工作檢查、排查安全隱患。

　　3、召開全體教師會議，明確要求層層簽定安全工作責任書。

　　4、開學后，立即對學生、特別是新生進行一次安全教育。

　　5、“十.一”黃金周放假前對學生進行一次“黃金周”期間的安全教育

　　6、請九華鎮派出所開展一次法制教育課講座。

　　十月份

　　1、安排“十.一”慶祝活動，確保不發生安全事故。

　　2、組織秋季運動會，制定好應急預案、確保不發生安全事故。

　　十一月份

　　1、“全國消防日”（11.9）當天，向學生普及消防知識。

　　2、組織一次安全知識競賽活動。

　　十二月份

　　1、組織好“全國法制宣傳日”（12.4）活動。

　　2、對學生進行一次冬季防凍、防火災，防煤氣中毒等安全教育。

　　元月

　　1、安排好寒假護校值班工作。

　　2、做好寒假前安全檢查，落實各項安全防范措施。

　　九華鎮中心小學

　　二○一二年九月六日

酒店財務下半年工作計劃6

　　一、建立客戶服務部門網上溝通渠道。

　　現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務部門的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

　　二、建立客服平臺

　　(一)成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。

　　(二)建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個部門交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。、

　　(三)搞好客服前臺服務。

　　1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

　　2、服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服部門與各個部門之間、客服部門與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

　　3、相關后勤服務的跟蹤和回訪。

　　4、 24小時服務電話。

　　(四)。協調處理顧客投訴。

　　(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

　　(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

　　(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

　　(八)繼續做好物管部門的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源部門的有效維修客戶服務。

　　三、機構建設

　　(一)成立后勤總公司客戶服務部門。

　　目前客戶服務部隸屬于能源部門，辦公室在物業管理部門，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服部門，便于全面協調服務。

　　(二)人員編制至少二人。

　　要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。

　　四、經費預算。

　　往年客戶服務部一般辦公費開支在物管部門，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算如下：

　　500元∕月全年公務經費6000、00元。

　　客服部門是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的`支付。客服部門其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服部門主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今后雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服部門可以采取"龍湖小區"的模式。以上工作思路僅作為客戶服務部為總公司舉行的"干部務虛會"，"質量、改革、發展"，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。

酒店財務下半年工作計劃7

　　西路社區衛生服務中心母乳喂養周活動計劃兒童是祖國的未來，民族的希望。億萬兒童健康成長，關系到國家的前途命運，出生人口素質的提高，關系到中華民族偉大復興的中國夢。母乳喂養對于促進兒童健康至關重要。今年根據國家衛生計生委婦幼司《關于開展20xx年母乳喂養周活動通知》要求，圍繞20xx年“世界母乳喂養周”活動主題，我中心積極開展宣傳普及母乳喂養知識活動，現將活動計劃制定如下：

　　一、活動主題：“母乳喂養：致勝一球，受益終生”。

　　二、活動要求：利用多種形式，大力開展相關宣傳活動，廣泛普及母乳喂養知識和技巧，提高知曉率和普及率。保障母乳喂養的嬰兒健康。提高群眾理解支持母乳喂養的意識。加強母親對母乳喂養的.相關適應能力。

　　三、活動內容：

　　1、8月1日至8月7日在人民醫院門診樓電子屏幕滾動播出母乳喂養宣傳周及母乳喂養好的知識。

　　2、8月5日由我西路社區衛生服務中心工作人員，開展母乳喂養宣傳周宣傳活動，懸掛活動主題橫幅，向群眾發放母乳喂養宣傳資料。

　　3、8月7日在孕婦學校由婦產科護士長授課，內容為《母乳喂養知識及技巧》。母乳喂養對于促進兒童健康至關重要，科學早已證實，母乳是6個月內嬰兒最理想的食物。母乳中不僅含有嬰兒生長發育所需的全部營養成分，還含有豐富的免疫物質。母乳喂養既能促進嬰兒正常生長發育和身心健康發展，減少感染性疾病的發生，也有利于預防成年期慢性病的發生。同時，促進母親的

　　產后恢復，增進母子情感。可以說，母乳喂養有利于嬰兒和母親的健康，有利于家庭與社會的和諧，有利于出生人口素質的提高。保護、促進和支持母乳喂養已成為國際共識。

　　四、活動意義：

　　通過20xx年母乳喂養宣傳周的活動主題“母乳喂養：致勝一球，受益終生”，旨在促進社會和公眾對母乳喂養重要性的正確認識和支持母乳喂養。

酒店財務下半年工作計劃8

　　一、本周工作重點：

　　周總要求：能圍繞暑假生活，新教室、新老師等內容，與同伴或老師用聯貫的語言積極主動地進行交換，樂意表達真實的情感。

　　1、讓幼兒能及時以愉快的心情適應假期到新學期的過度;

　　2、能用完全的話講述暑假興奮的事情，并學會安靜聆聽他人講話;

　　3、知道自己長大了，是幼兒園的大班小朋友，有做哥哥姐姐的光榮感;

　　4、熟悉新教室的環境，了解各區域的位置(說說新教室與之前教室的異同)，并與新老師建立良好的關系，構成信賴感;

　　5、有良好的梳洗習慣和自理能力，養成細致有條理的做事習慣，及時適應幼兒園的一平常規;

　　6、熟悉班上的標志，有小腳丫的.地方不可以亂跑，并學習班上的規章制度;

　　7、能清楚地口述10之內的排列順序，知道順數與倒數。

　　二、集體活動

　　談話活動：快樂暑假語言活動：我們的新教室社會活動：值日生分工音樂活動：值日生歌數學活。(動：順數、倒數)

　　英語活動：溫習簡單的問候語。

　　戶外活動：溫習列隊，要求整齊迅速能對基本口令作出及時反映。(立正、稍息、左右轉)

　　游戲活動：一起玩玩之前的游戲，學會新游戲，穩定幼兒情緒，引導幼兒能加進到活動中(以老帶新);漢語拼音：單韻母a。

　　安全工作：帶領幼兒參觀幼兒園的每一個角落并說說存在的哪些不安全的地方，我們不可用手往觸摸;

　　三、其他工作

　　1、環境布置:布置新教室環境。

　　2、平常生活：帶領幼兒熟悉自己的茶杯格，熟習新安排的床位與坐位。

　　3、常規教育：繼續對幼兒進行“三輕”教育，即輕輕走路、輕輕說話、輕輕拿放東西。

　　四、家長工作：

　　(1)預備幼兒的生活用品。如更換衣服、小毛巾。

　　(2)預備幼兒的學習用品。如水彩筆，課外書、圖畫書、本子等。

　　(3)進進大班培養孩子良好的學習習慣和生活習慣。

　　(4)與家長溝通堅持送幼兒來園。

酒店財務下半年工作計劃9

　　20xx年是經典購物廣場發展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。為了增強責任意識、服務意識，并充分認識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃。

　　隨著客服工作的不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進一步的做好日常工作。

　　1.加強和規范客服部工作流程，認真審核原始票據，細化與顧客和財務的對接流程，做到實時核算，在辦理業務的同時，強化業務的效率性和安全性。

　　2.倡導人人提高節約的意識，努力做好開源節流，在控制費用方面，加強艱苦奮斗、勤儉節約的作風，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。

　　3.加強內控與內審工作，讓員工每月進行自查、自檢工作，并做自我總結，及時發現問題，及時糾正錯誤，讓基礎工作進一步完善。

　　4.為加強客服人員的個人素質，著手對客服人員進行培訓，培訓內容主要針對‘儀容儀表’‘服務的重要性’‘如何服務’‘播音技巧’等幾個環節。爭取在最短的時間內讓客服人員有較大的`轉變和提升。

　　5.去年年底已經對商場VIP卡做了積分返利，清除所有積分，從新的一年開始，提高辦卡要求，嚴格控制VIP卡的發放，特別是金卡，不能隨意發放，嚴格把關，同時希望今后商場活動加上VIP會員活動，能夠體現與提升商場VIP卡的實用性、重要性，從而真正達到金卡至尊的感覺與享受。

　　6.針對商場人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升商場知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升商場VIP卡的影響力，減少商場廣告支出，準備開始長期著手商場外聯工作，聯系贛州本地一些知名企業、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業等。充分利用當地資源，借力發力，提升商場知名度、影響力，從而達到預期效果。

　　以下是全年工作計劃進度表（大致）：

　　月份工作內容工作目的

　　三月份1.進一步完善工作流程，補漏洞。

　　2.準備38婦女節的播音稿。

　　3.倡導節約，從小做起。

　　4.著手開展外聯工作提高工作效率，減少出錯率，避免影響工作情緒。

　　提升商場節日氛圍

　　節約公司成本，爭取公司最大效益。

　　利用當地資源，提升商場知名度、影響力。

　　四月份1.嚴格辦卡要求，控制任意發放VIP卡。

　　2.調整基本結束，做好新柜、開柜播音

　　3.員工系列培訓儀容儀表、如何服務等體現與提升商場VIP卡的重要性

　　引導、感染顧客了解商場新柜、新時尚，煽動購買欲

　　提高客服人員整體素質、工作技巧。

　　五月份1.準備母親節活動播音稿

　　2.開展會員的招募和顧客的電話拜訪渲染活動氣氛和效果

　　提升商場在客戶心目中的地位，感受被關心的喜悅

　　六月份1.準備端午節活動的系列播音稿。

　　2.夏裝上市的系列播音提升商場節日、活動氛圍

　　輔助提升活動效果

　　七月份1.針對學生放暑假，聯系游泳館、酒吧、KTV合作促銷活動提升業績、影響力789月

　　八月份1.做好七夕節以及奧運日的活動播音以及國際電影節的電影票發放工作提升商場節日、活動氛圍，輔助提升活動效果

　　九月份1.做好教師節、中秋節活動的播音、音樂、月餅的發放工作提升商場節日、活動氛圍，輔助提升活動效果

　　十月份1.做好國慶節、重陽節活動的播音

　　2.聯系當地旅游資源合作促銷活動提升商場節日、活動氛圍，輔助提升活動效果

　　國慶長假，適合外出旅游，提升業績、制造影響力本月

　　十一月1．著手準備商場2周年店慶日活動的播音、音樂、送換券的發放

　　2．做好光棍節、感恩節活動播音及音樂提升商場節日、活動氛圍，輔助提升活動效果，提升業績、制造影響力本月

　　十二月1.做好圣誕節的音樂、播音、促銷活動播報、贈送券的發放工作

　　2.準備VIP卡的返利兌換工作提升商場節日、活動氛圍，輔助提升活動效果，提升業績本月

　　全年節日表：

　　3月8日：婦女節

　　4月1日：愚人節4月5日：清明節4月16日：復活節

　　5月1日：勞動節5月4日：青年節5月13日：國際母親節

　　6月8日：端午節22日：父親節

　　8月7日：七夕情人節8日：奧運日

　　9月10日：教師節14日中秋節

　　10月1日：國慶節7日重陽節

　　11月11日：光棍節27日感恩節

　　12月25日：圣誕節

酒店財務下半年工作計劃10

　　一、用積極主動的態度來迎接客人

　　去年我的客服工作是不夠好的，這一點我自己最為清楚。針對去年的客服工作，我將用積極主動的態度來迎接客人。去年是我從事商場客服工作的第一年，我還沒有能夠完全從消費者的位置轉移到商場客服的位置，總在對待客人的時候不怎么主動，更不用提“積極”這個詞了。在去年年終總結的時候，我意識到了自己的問題，所以在今年的工作計劃中，我首先要求自己的就是要用積極主動的態度來迎接客人。要么就不要做客服的'工作，要么就做好客服工作，既然選擇了客服這個崗位，那就要轉變自己的位置來對待認真工作！

　　二、用耐心包容的態度來幫助客人

　　在商場做客服的時候，是要有無私的奉獻精神的。這就跟求神拜佛一樣，如果你只是祈求平安，說不定菩薩聽見了還會賜你平安或者其他更多的東西，但如果你提著東西去向菩薩求著求那，菩薩一看就覺得壓力很大，菩薩就不會選擇幫你去實現你的請求的。做客服也一樣，顧客就是上帝，你只有無私的，用耐心和包容的態度去對待他們，幫助他們的時候，做客服的才會有可能有所收獲。我今年就要用這樣的耐心和包容繼續無私的幫助客人，讓他們真正感受到我對他們的好，而給我機會向他們推銷產品。

　　三、用友善和平的態度來維系客人

　　去年我還有一個事情也做的不夠好，歸根結底還是因為我位置沒有轉換過來。去年和我不怎么積極主動地迎接客人一樣，我也不怎么愿意去維系客人，時常客人買完了東西，我就懶得再去維系了，甚至于有客人找我的話，我還會不再愿意回答他們的話。在今年我要改變這一點，要用友善和平的態度去維系在我手里買過東西的客人，讓他們有機會再來我這里光顧！只有對我這里有了好印象，他們才會記得我這里，才會來我這里買我的東西的！

酒店財務下半年工作計劃11

　　一、上半年所作的主要工作：20xx年上半年，我們主要圍繞以下幾個方面展開財務工作。

　　1、認真做好財務的日常工作。

　　上半年我們按照公司統一部署，完成年度的結賬、過賬工作，做好日常財務賬務處理工作，季度做好公司財務分析工作以及公司月度財務快報、清欠報表、億元項目分析報告、季報和年度報表工作，每月向公司總經理、總會計師填報《財務部工作月報》等主要指標情況，建立會計檔案室，對公司直管已完工項目進行會計檔案清理，及時將檔案運回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進行催報，在6月底基本完成備用金的清理工作。

　　2、按照"預算前找標準、使用前看預算、開支前走程序、開支后有分析、分析后有考核"的原則，做好企業費用預算管理，費用預算工作。

　　財務部及時組織編制公司機關年度費用預算并分解到部門和具體責任人，對各個分公司費用預算進行審核并報公司領導審批，按人頭建立費用預算實際發生臺賬，每季度及時向各個部門反饋費用使用情況并報公司領導。每季度末公司總部及分公司進行預算分析并形成分析報告，作好事中費用控制和總結。截止上半年公司總部管理費用751萬元，加上半年尚未入賬的辦公樓租金40萬元，以及公司上半年績效考核及6月工資估計約70萬元，補助約20萬元共計約120萬元未入賬，上半年總部管理費用約為870萬元，在年度控制目標20xx萬元的一半之內。

　　3、積極穩妥組織資源，做好公司資金的調度工作。

　　一是進一步做好現有銀行賬戶清理及新成立項目經理部賬戶跟進管理工作二是建立全公司銀行賬戶臺賬，及時掌控各賬戶資金情況。三是通過每月鐵路項目資金收支計劃預算，嚴格控制鐵路項目資金使用按公司審批意見執行，加強對鐵路項目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監督力度，落實資金計劃和公司財務制度的執行情況。

　　四是每月末對本月資金集中情況進行統計匯報，定期和不定期對所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進行檢查。五是合理布局存量資金結構，提高存量資金的綜合效益，減少在途資金占用，盡量用銀行承兌等保理業務方式支付，減少或延遲現金流出。全年累計使用承兌8740多萬元，六是積極與上級對接借款和緩繳上繳款項，全年共計為公司各單位投標履約向局借款10000萬元，有效緩解公司資金壓力，為公司對接市場提供有力的資金保證。七是積極籌措資金為公司購置設備，為海外市場開拓提供資金保證，上半年公司共計支付各類購置設備款項1380多萬元，為剛果項目部提供資金支持300多萬元。

　　4、財務管理制度修訂工作。

　　一是按經濟業務性質完善經濟合同臺賬，財務往來臺帳、項目管理臺帳、營銷費用臺賬和資金和承兌匯票、保證金類臺賬等四類臺賬。

　　二是進一步完善財務預警系統。加強對合同額、營業額、利潤、現金流量和應收款項指標財務信息的搜集、分析、評價，對照財務指標的標準值、歷史值、同行值、預算值等，及時發出預警信號。

　　三是通過完善財務管理手冊來完善內部控制制度，有效進行，防止、發現、糾正各方面的偏差與弊端。四是完善公司直管項目財務收支審批程序。

　　5、加強清欠和審計工作

　　一是財務部積極參與對新開工項目進行項目綜合考核指標制定，參與億元大項目成本分析和稽核。二是對哈大項目進行審計監察和對武黃項目進行項目綜合效益和財務收支情況審計，通過審計和監察工作及時向公司領導匯報項目存在的問題。三是積極開展財務半年度檢查工作，通過檢查發現財務工作中好的典型擬在今后公司財務工作中進行推廣，對發現的問題提出整改意見督促各單位認真整改。四是根據每月清欠月度報表，建立全公司所有項目清欠臺賬，動態掌握公司各項目拖欠情況和清欠進度，及時分析公司應收款項回收指標完成情況，指導分公司和重大項目清欠工作。

　　二、上半年工作中存在的問題：

　　一是財務部深入一線的決心不是很堅定，除對鐵路項目的'財務工作直接管理較多外，其他項目基本處在統計資料階段，未深入項目了解情況作出分析提出財務管理的指導意見。二是公司財務部總部對分公司和項目的調控能力不強。三是資金的管理措施、方法有待改進和提高，四是財務人員的業務素質有待提升，部分財務人員只能做一些日常的收付業務，不能對本公司本項目的工作提供有力的分析證據及時預警，導致財務工作不能順利展開，財務作用有所降低，五是內部借款回收力度不大，借款融資總量增加，財務費用增多

　　三、下半年工作安排

　　1、加強資金管理，保證生產經營活動最低現金流量。下半年公司需要向局上繳3200萬元，需要歸還局借款11100萬元，需要支付兩級管理費2200萬元，需要支付拖欠設備款500多萬元，另外我們投標需要資金，以上共計需資金1。7億元，公司資金極度緊張，如果不加以疏導和分析，公司資金有斷鏈的危險，因此資金的分析和管理將會是下半年財務工作的重中之重，我們要堅持每季度召開一次全公司資金分析會，積極查找問題，彌補漏洞。此外要加大內部借款回收力度，要積極督促石武項目和安徽中煙項目在年內歸還局借款。保證各單位及時上繳。

　　2、加強對項目現場經費和核算和控制，尤其要在項目中推廣項目年度現場經費預算制度，通過制定預算加強對項目間接費用的控制。

　　3、加強對鐵路項目固定資產管理，盡可能的將項目的折舊費和資產使用費800多萬回收公司。

　　4、進一步加強對項目的審計，及時發現問題進行整改。

酒店財務下半年工作計劃12

　　上半年我們酒店在財務狀況上受到小小的影響。為改善這一現狀，在這一關鍵時刻，酒店領導班子居安思危，團結進取，開拓創新，提出創建“情滿xx，舒適家園”的品牌戰略，為酒店的發展和經濟效益的提高打開了新的突破口。為了積極響應這一號召，增強企業的競爭力，不斷提高企業的經濟效益，充分發揮財務部“管家理財”的作用，詳細列出了下半年酒店財務部工作計劃，我們一定做好、做細、做新以下工作：

　　一、抓好員工培訓工作，努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的提高，主要方法是

　　1、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。

　　2、組織好每周一下午后臺財務人員的'集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務人員工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。

　　3、開展技能比武，今年我們將開展珠算比賽、收銀結帳速度比賽、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。

　　二、做好日常財務基礎工作，確保酒店經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是

　　1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。重點抓外結、抓清欠，加速資金回籠，確保外結資金回籠率為xx%以上。

　　2、嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表，搞好月度分析。

　　4、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

　　5、積極搞好與財政、稅務、銀行等職能部門的關系，力爭他們對酒店的最大支持。

　　三、加強財務管理，力爭在成本費用管理上有新的突破，主要措施有

　　1、在酒店財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制。

　　2、在盡量滿足經營需求的情況下，降低整個酒店的存貨量。目前，酒店存貨達xx萬元之高，其中有近x多萬元是酒店開業以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水，針對這一現狀，我們從四個方面著手。第一，我們認真進行物品清理、分類，在半年內與工程部、采購部一起，采取充分利用或退貨或變價處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。第二，我們根據酒店的經營需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規可循。第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報，嚴格控制，確保酒店存貨最低限額存量。第四，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明，認真分析，提出合理建議。總之為減少資金占用，為減少利息支出，為保障前臺經營的需要做新我們的倉管工作。

　　3、我們及時掌握整個酒店的成本費用情況，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析，并將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會，為酒店價格委員會提供真實的成本分析和價格信息，從而及時調整進貨價格，減少成本費用支出，為酒店整個物耗成本下降x%及時提供準確、真實的財務依據和分析資料。

酒店財務下半年工作計劃13

　　一、加強員工隊伍建設，努力探索規范化管理途徑

　　1、繼續加強員工的思想工作，引導她們牢固確立保教意識、服務意識，工作中樹立主人翁精神；

　　2、樹立全體保教人員的求知意識，學會向書本學習，向同事學習，向自己學習，在學習中積極探索，勇于創新，不斷提高自身素質，增強自信。

　　3、繼續堅持每日巡視制度，及時發現問題，分析癥結，并與相關人員交換意見，發揮指導功效。

　　4、繼續實施員工工作考核制度，獎優罰劣，進一步激發后勤人員工作的積極性與主動性，提高工作質量。

　　二、加強財務管理，開源節流，創建節約型工廠園

　　1、加強xx園產管理，努力發揮現有資產的效益。繼續探索物材管理的科學性，進一步完善固定資產的管理，定期檢查各班室的資產情況，督促加強保管，降低損壞與流失，愛護并合理使用園內設施設備；認真做好各類檢修工作，對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節約維修經費開支。期末認真進行資產的清理核對工作。

　　2、嚴格執行財務制度，認真執行購物審批制度，合理使用好各類經費，不斷改善和優化辦園條件。規范收費，落實幼兒伙點賬目的公示制度。

　　3、堅持勤儉辦園的原則，全園上下努力形成“xx是我家，勤儉治家為大家”的節約風尚，大力提倡保教人員利用安全無害的廢舊物或自然物制作教玩具和進行環境創設，積極倡導節約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。為節約資源，本學期將加強對用水、用電、辦公用品、打印耗材的管理。定期清查、審核辦公用紙情況，加強領用紙張記帳制度，減少不必要的紙張浪費。水電的使用上要嚴防跑、冒、滴、漏，發現問題，及時處理，把水電費降低到歷史最低水平。

　　三、加強衛生與安全管理，提高操作規范化

　　1、繼續抓好環境衛生工作，明確責任區與責任人，并加強檢查和指導，確保環境衛生整潔有序。

　　2、進一步加強對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導，切實落實《食品衛生法》和衛生保健制度，規范操作。

　　3、進一步強化門衛人員的.安全責任意識，嚴格執行外來人員的查詢和登記工作，嚴防盜竊等現象的發生。

　　4、定期進行安全檢查，不斷完善和改進工作。認真執行每周一次的安全檢查制度，及時地做好各種物品、器械的保養和維修，確保安全使用。

　　5、切實做好消防安全工作，繼續加強對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品的管理，做到專人保管、限量發放，以備不測。

　　6、強化保教人員的安全責任意識，對照期初“安全工作責任書”的有關條例，掌握本班的安全工作重點，天天講、經常講，緊繃安全弦，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。同時要加強對員工的進行安全自救教育，本季度擬組織一次緊急疏散演練，各班還要進行一次有關安全自救的集體教學活動。

酒店財務下半年工作計劃14

　　風風雨雨的20xx年上半年過去了，迎來了挑戰性的20xx年下半年，回顧20xx年上半年的工作，首先感謝領導對我工作的支持與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這坎坷的半年里勤勤懇懇，兢兢業業，共同努力，圓滿的完成了公司下達的各項工作指標；在這一年里跟著領導學到的多，得到的也多；20xx年上半我車間認真執行上級領導們的會議精神，雖然有些成績但離領導的要求距離還很遠；質量的.不穩定，工作事故的出現，設備的損壞，面對著種種困難，方法總比困難多，在這半年里更能體現我們的管理能力，更能發揮我們本身的潛力，結合實踐經驗對20xx年下半年的工作做以下計劃：

　　一、不斷提升服務質量

　　我們將在認真吸取以前教訓的基礎上，把提升維修服務質量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產無事故。將維修技能提升和標準維修操作流程為培訓重點，不斷強化員工主動服務意識。加強維修現場管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作。

　　二、減少客戶報怨量

　　針對20xx年上半年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在20xx年下半年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復率。

　　第一，加強車間人員技能培訓，強化員工服務意識。將與售后各部門合作，對相關人員進行定期的培訓，使員工了解本職工作的重要性，端正服務態度且在平時維修現場中對員工維修質量意識不斷強化，使其熟知職位可能產生的維修問題和避免方法。培訓頻率做到至少一月兩次。

　　第二，加強檢驗員的質量巡檢工作，避免二次返修的發生，并要求其對返修情況記錄在案，使質檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究。

　　第三，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優罰劣。

　　通過以上措施盡努力提升進站車輛的一次維修合格率。

　　三、提升維修產值

　　在提升維修工時前提下，建立新的產值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時費任務，做到完成任務或超出任務有獎，完不成任務要罰。（具體任務量根據前三個月工時費平均值進行匯總統計，然后逐漸遞增）

　　四、加強現場管理，推進6S管理制度（每周檢查）

　　在20xx年下半年，將進一步加強車間6S現場管理，保持車間維修現場的整潔有序，推進6S管理制度，將該指標作為優秀員工考評指標之一，避免做得好和做得差都一個樣的大鍋飯思想！力爭在20xx年下半年售后車間6S管理工作不斷提高，走上新臺階。

　　五、加強車間設備及工具管理（每月檢查）

　　針對車間設備管理現狀，制定車間維修設備及工具管理負責人，減少設備及工具使用不當造成的故障率，提升設備及工具故障及時報修率，設備及工具負責人對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護。

酒店財務下半年工作計劃15

　　從不斷地學習，培訓、降低投訴事件的發生兩點為自己制定了工作計劃。一員復始，萬象更新。根據客戶服務部的現狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。

　　一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

　　(1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的.規章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。

　　(2)部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對1樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

　　(3)制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：五月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。

　　強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

　　六月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，上一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。

　　二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。

　　(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

　　(2)做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生，做到和平共處。一同成長。

　　(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!

　　(4)根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。

　　建議：1、醫院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!

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