口腔醫院會員制方案內容
為了確保我們的努力取得實效,通常需要預先制定一份完整的方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?以下是小編收集整理的口腔醫院會員制方案內容,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
一、實施目的
1、為到我院就醫的患者提供更好的服務;
2、維護醫院在患者心中的形象,通過患者讓醫院有良好的口碑;
3、提升醫院在患者中的知名度和美譽度;
4、通過到我院就醫的患者進行口腔健康知識的宣傳。
二、實施范圍
1、到我院就診的患者;
2、針對有價值的少數個人通過其他途徑直接給予VIP等資格。
三、入會條件及期限
1、自xxxx年10月1日以后到我院就醫的患者即可成為我醫院的會員;
2、在xxxx年10月1日前在醫院消費積分系統中積分達到20000分及以上者,可以成我我醫院會員;
3、經領導批準直接向少數有價值的個人或群體直接給予VIP等資格。
4、醫院會員采用實名終生制,自成為我醫院之日起終生可以享受我醫院的.會員待遇。
四、會員待遇及積分獎勵
1、醫院會員可以享受以下待遇:
①醫院會員在醫院消費后可獲取積分,并可按積分獎勵方案獲取相應獎勵以及提升會員級別;
、卺t院定期為會員進行口腔檢查;
③會員可以在醫院免費建立個人口腔電子檔案(包括診療記錄x光片、模型、口腔內窺鏡圖像等資料,為以后的會員口腔治療及保健提供診療方案的依據。);
④免費享受醫院寄發的口腔醫療保健知識和口腔新技術、新進展的資料;
⑤參加醫院組織的各項會員活動;
、掎t院對會員資料嚴格保密。會員檔案資料采取保密原則,醫院不得向會員本人和本院以外的第三方透露會員資料以及檔案。(特殊情況下需征求會員意見方可提供)。
2、會員積分獎勵:
醫院會員可進行積分活動,在醫院每消費一元記一分,根據積分的多少,除享受普通的會員待遇還可根據積分的多少享受相應的積分待遇。
A方案
l一次性消費積分滿1000分及以上者或累計積分20xx分及以上者為普通會員:
贈送口腔保健禮品一份。(禮品見2.3會員禮品管理)
l一次性消費積分滿5000分及以上者或累計積分8000分及以上者為高級會員:
①在積分達到當年開始每年可以在醫院享受超聲波潔牙1次(帶拋光脫敏);
、谫浰涂谇槐=《Y品一份;(禮品見2.3會員禮品管理)
③贈送美容科面部護理一次。
l一次性消費積分滿10000分及以上者或累計積分15000分及以上者:
、倏芍苯由墳閂IP會員,可以預約在VIP診室就診;
、谠诜e分達到當年開始每年可以在醫院享受超聲波牙2次(帶拋光脫敏);
、圪浰涂谇槐=《Y品一份;(禮品見2.3會員禮品管理)
、苜浰兔廊菘泼娌孔o理一次,中醫科中草藥熱療一次。
l一次性消費積分滿20000分及以上者或累計積分25000分及以上者:
、倏芍苯由墳殂@石VIP會員,每次在VIP診室就診;
②在積分達到當年開始每年可以在醫院享受噴砂潔牙2次(帶拋光脫敏);
、蹠䥺T家中12歲以下兒童每年在醫院享受一次防齲保健項目(氟保護漆等、全口);
、軙䥺T每年可以享受一次美容科面部護理,一次中醫科中草藥熱療;
、葙浰涂谇槐=《Y品一份。(禮品見2.3會員禮品管理)
3、注意事項:
、俜e分消費者達到送禮標準時收費處,前臺要與會員妥善溝通告知其現有待遇并發放禮品(潔牙、美容、中醫項目是否做獨立卡片發放,還是統一做成電子禮品項目登記在會員禮品發放電子檔案中待討論);
、跁䥺T潔牙等醫院贈送項目可以轉贈他人,但每年次數不變。轉贈受益人治療時需記錄在在實際受益人病歷下,(該受益人若為新診則免掛號費)并在該會員禮品發放記錄中記錄。
、鄯e分采用終生制,不存在兌換積分和可用積分。
B方案
采用可兌換積分和可用積分,一次性消費滿1000分或累計積分達到20xx分為兌換點。
、贂䥺T可用積分兌換不同的口腔保健產品。
②禮品設立:
a、普通禮品見2.3會員禮品管理;
b、超聲波潔牙(帶拋光脫敏)5000分/次;
c、噴砂潔牙(帶拋光脫敏)6000分/次;
d、兒童氟保護漆防齲護理20xx分(全口);
e、兒童窩溝封閉(進口材料)20xx分/顆;
f、美容科面部護理3000分/次;
g、中醫科中草藥熱療5000分/次。
③每年不限領取次數,有可用積分會員就可到我院領取相應禮品。
④領取的院內項目禮品可以轉贈,但要憑會員卡進行積分扣除。并且使用時需記錄在實際受益人病歷和檔案下(該受益人若為新診則免掛號費)。
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