銷售工作總結【薦】
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，快快來寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的銷售工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售工作總結1
一、營銷團隊的建設回顧及分析
(一)團隊建設業績回顧：
1、銷售人員的“放牧式”現象基本消除，營銷團隊的管理加強。
2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現象”，薪資待遇的挑戰性增強，標準更科學合理。
3、團隊的執行力有所增強。
4、提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。
5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：
①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰性。
③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。
④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思危”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。
2、負面因素分析：
①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。
②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。
③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念，有一定優越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態”。
⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的.管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。
二、本年度工作總結：
1、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感
一年以來，從制作設計印刷一部產品資料開始，一步一個腳印，到制定銷售制度。牢記自己的職責，把自己的心態調整到最下層，因為公司的銷售制度不完善，今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理經驗，從做業務到做管理需要一段時間的調整，心態、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作，今年以來采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉向“剛柔并濟，恩威兼施”。
2、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度、參加公司各種會議和培訓
在公司期間，牢記和協誓詞，并把語言變成行動。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴格要求。認真履行公司的各項考勤制度，定期參加公司的周一例會，準時參加公司的各項培訓，開會是一種學習，培訓是更好的學習。認真學習，使自己快速成長起來。
3、積極廣泛收集市場信息并及時整理分析
對市場進行多方面的調查，分析，進而改進公司產品包裝、定價、特點。全面推廣鋼木組合，標準定制。
4、努力完成銷售任務并及時催回貨款
協助發貨中心發貨、協助財務部催貨款、協助生產部及時報各種產品。和協是一個大家庭，和協是大家的和協。發揮眾志成城的精神，齊心協力做好各種日常工作。銷售工作是一個系統的工作，所以做好各個部門的協調工作，有利于工作的開展。
5、參與公司員工的培訓、招聘、人才引進、合作伙伴的招商工作。
在半年業務員回公司開會，給業務員進行了一次培訓。在工作招聘當中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業務員，對市場進行了劃分。
6、制定公司銷售部各項制度，完善相關管理制度。
因為市場的發生變化，公司的相關文件需要進一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個政策和。為了公司的進一步發展完善相關制度。
7、正確對待客戶和業務員投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協調配合理解。
總結是為了提高，總結是為了檢討，檢討是成功之母。總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經理和同行們學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
三、xx年銷售工作計劃及工作方向
為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。
人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型，因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。
重點提升省會城市，省會市場是公司的核心競爭區，在省會要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。
其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、產品調整，產品更新。
產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。 另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存
空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。
產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。
4、長期宣傳，重點促銷。
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發展變化，使產品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時發布出去，利用互聯網發布產品上市等信息
5、自我提高，快速成長。
為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
銷售工作總結2
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為xx萬，其中一車間xx萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在萬左右)，大口徑xx銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，xx品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的問題
對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xx客戶的xx，xx客戶的xx等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的'貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中存在的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、對于公司管理提出我自己的一點想法
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在xx乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1、工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。
2、例會定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3、定期檢查計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務。
4、公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售工作總結3
1.光陰飛逝，轉眼間又是一個年頭，回想這一個年頭，可以稍微安心的說句，這一年沒有是一個勞績頗多，讓我感到較為踏實的一年。
我有幸加入了xx公司這個大家庭，照樣在我喜歡的銷售部工作，固然不是新卒業的大學生，毅然照樣有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和提高的心，開始了這一年的生活。本日回想一年來的風風雨雨，有重要，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的勞績和提高，是闖四關。下面是本人20xx年的工作總結。
2.在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的'一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發展的態勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市xx年銷售業績更加興旺！xx年，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。現將xx年服裝銷售員年終總結如下。
3.時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首20xx年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。20xx年x月自己有幸加入了xx這個大家庭，負責跟單，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖三關。
4.近期業績明顯下滑，現雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢；所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結如下。
5.服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點。
銷售工作總結4
產品演示前，特地請了2天假，為我第一個客戶工作做好。可喜的是周五終于效果非常好，算是把使用單位換了一個腦袋了。領導非常滿意，也真得把演示的售前同事折磨了。
第一次見面，因為對產品不熟悉，所以客戶要演示的效果未能展示出來，當然本身不是產品技術專頁，客戶也理解，但是無法把客戶需求解決，對產品的疑慮一天也不無法解決，因此周五邀約了一次正式演講，讓客戶安排使用部門負責人和一線人員參與，將其最關心的問題提出，并詳細演示解答。
演示前一天，與客戶信息科長再溝通過，并大致獲取使用部門關心的問題，做好匯總演示。
原計劃會有專業的技術專業參與的，可惜支撐的售前技術沒有比我來多久，也就2個月的新人，個人比較擔憂，也就把前期客戶溝通的信息拿出來一起討論。
1.產品賣點、特色、專利，有那些？
2.公司實力？
3.能否以實施過的案例來詳細說一遍？
果然，得到的答案和我想的一樣。
回復如下：
1.產品賣點、特色、專利，其實每個廠商都一樣的，實現功能不一樣而已；而且我也沒接觸過競品的產品，真不知道有什么賣點或者特點的。專利就是那兩個了，簡單說下就可以了。不如我實際的把PPT演示一遍更好了。
2.公司實力。我也剛來不久，如果真要說實力，其他幾家比我們實力更強，這個還是你說吧。
3.我剛來不久，真沒接觸過實際案例，說說PPT還可以，但是對于業務流程我也不熟悉，如果我這樣說，使用單位一問我，就會露餡的，這樣做不好。
還好一切在計劃中，高層的授權也拿到了，都得聽我的，要做的就是把售前壓榨，給售前重新換一個腦袋。
用八大掃描方法，自身優勢、缺點，競品優勢，市調，隱藏缺點。
單爆每個問題，再細分。經過包裝后，演示煥然一新。
1.產品賣點、特色、專利。
賣點、特色就是人性化，是基于全國300個客戶實施經驗總結出來的。
這些都是我強迫售前全場演示過之后，再結合我之前在前端客戶交流匯總信息再提煉出來的特點，經過語言的包裝。其名日：人性化。全國案例實施經驗得出的。
實際嘛！雙擊按鈕的位置調整，顯示框的橫豎顯示，界面的`配色，操作習慣，窗口備忘錄功能，架構特點。
類似的賣點、特色，我提出3類。要求按每個類別，記錄下來，用案例包裝好。
如：我司做A客戶時，A客戶顯示框是橫排顯示，每行多少個顯示，實際上豎排的顯示效果會更好，因為軟件會在PAD和手持終端使用同一個客戶端，在實際臨床應用中我們發現，使用人員只需看第一排主要藥方即可，如需查詢，都會在PAD上實現。如此細節優化，我就不一一列舉，但是我司提供給每個客戶的都是匯聚的行業精華，并為客戶流程所定制的服務。
2.公司實力？分硬件、軟件（服務）。
聯想定制或者伙伴，SAP行業核心伙伴，為此，年初我們再北京做了一個專場會議，邀請了行業專家XX等等參與。
并且與國內、國外高大上學校建立技術中心。去年底某知名風投企業，追投我司，成為其本行業唯一合作公司，第二輪融資超過1億。本行業屬于新行業，實施經驗重要，但是服務更加重要。我司全國建立6大區，實現本地化服務，人員配備情況如何等。（一般都是1、2個銷售跑一片天，技術支持為零，故意突出服務為賣點。實際我們技術也沒有，但是后期會爭取弄一個技術做到本地化，差異化，講究服務才是核心競爭力）
3.能否以實施過的案例來詳細說一遍？
因為擔心以實際案例來說，業務流程不熟悉，售前會被使用人員問倒，另外我本人對業務流程屬于了解的情況，無法拿上臺面說事，對售前的業務流程挑不出刺來，外加與客戶溝通的時候了解到的，一時不會是無法理解透徹業務流程的。
因此選擇了PPT結合實際操作的模式，結合案例來說，但又不局限一個案例，穿插幾個案例。業務流程不熟悉，可借題發揮，既贊揚客戶流程的規范性，也展示我們能力、人性化服務。一石二鳥，妙！
最終演示效果很好，能看到使用人員想馬上用上的激動表情。
回到公司給售前打了一針雞血！
1.期望你將今天客戶問到，把你一瞬間難倒的問題匯總，另外是今天交流之后，覺得算是賣點的記錄下來，發個郵件給我們。
2.本次演示，客戶提到的問題我都一一記錄，當中還有我不明白的問題。其中還有一些是競品公司給客戶宣傳洗腦的優點。我會先發郵件給你，你用技術角度去解答好回我個郵件。我會用銷售的角度去包裝好給你的。
在此之后，1個客戶提出10個問題，我們一一解答并且美其名日，大量案例總結出來的實施經驗，給客戶是專業有能力的感覺。接觸了10個客戶之后，你有足夠能力出書了！
《售前-客戶交流100問》，這個是你能力的體現，你的議價能力就出來了，公司能有誰不知道你的能力呢？！
以上是對私的好處。對公你的貢獻才大。
一般競品公司銷售在前，我們100問解決了，轉化為100個人性化特點，客戶被我們完全洗腦了，會拿著我們的標準去評估競品公司！
有幾個銷售懂售前技術，又有幾個售前同銷售話術？
你，你實在太牛了！
銷售工作總結5
本周，按照公司“直面用戶”市場營銷模式的指示，市場部長材科以調整品種結構、提高產品創效能力為目的，對長材產品輻射區域進行了全方位的市場調研和用戶走訪。同時，在市場部營銷攻關、競賽機制的激發和調動下開展有效市場服務、積極組織合同，完成了既定的銷售指標。
長材科建筑用鋼組人員保持對市場高度敏感性，抓住近期建筑施工用鋼旺季的有利時機，在產品輻射市場內加大了HRB500(E)四級鋼筋的推介力度，積極搶占市場先機。為了能夠滿足使用項目鋼筋用量少、應用規格多、用量不穩定、交貨周期短的要求，各業務人員認真做好當前的`產銷銜接，突出做好合同組織、生產計劃和發貨組織等重點工作，確保現貨能夠滿足客戶需求。同時深化市場調研，了解客戶需求，提高市場調研質量和效率。
焊材方面，我們分層次、有重點的對唐山周邊、河北、北京、天津、山東、遼寧，乃至國內整個東部地區的焊材企業進行了集中梳理。依據公司現行銷售政策確立了焊材鋼主要營銷區域，并逐步明確了各地區重點客戶及潛在客戶，分層次制定了適應于各用戶的個性化營銷策略。按照以焊條鋼(H08A)、高強焊絲用鋼、埋弧焊絲用鋼為主，氣保焊絲用鋼為輔的既定營銷方案，我們先后對117家焊材企業進行了電話咨詢或實地走訪，在宣傳了“唐鋼”品牌的同時形成了16家意向合作用戶，發展了4家合作用戶，為后續工作的開展及直面用戶營銷模式的轉變奠定了基礎。
鑒于一般硬線價格走低，市場交易低迷，我們著重關注了高牌號77B、82B硬線鋼。以天津、遼寧、南通及河北為重點地區推廣了唐鋼77B、82B產品并努力尋找潛在客戶，并于8月份在天津某預應力鋼絲廠完成試用。同時，根據公司要求加大直供比例的精神，通過多次的實地走訪、溝通、商談，最終在7月與營口隆信金屬制品有限公司達成協議，使其成為唐鋼的協議戶，目前每個月的協議量為500噸。
型鋼方面，圍繞大型角鋼、礦用鋼、HPB300等展開交流，積極推介公司大型型鋼產品的同時，通過不斷跟進服務，實現了與山西中展工貿有限公司之間的礦用鋼合作。同時不斷跟進了天津冶供、濰坊五洲鼎益、宿州恒順、大同生起、億鑫通訊等一系列角鋼、礦用鋼意向用戶，關注其用鋼需求的同時圍繞價格、運輸等開展了一系列工作，以期盡快完成該類用戶的開戶及訂貨事宜。與此同時，不斷通過網絡電話聯系調研山東地區的鐵塔企業，為下一步走訪開拓該地區市場和用戶做好前期準備。
長材科把全員業務水平的提升放在首位，在走訪中堅持以老帶新的方式進行用戶服務，不斷提升新業務員的業務能力。在市場中摸爬滾打，積累下的經驗，全體業務員進行內部討論，進行場景模仿，鍛煉業務員的業務能力。除了在課程培訓過程中的實戰練習，還在培訓后增加了對學員能力的全面評估。充分挖掘所有業務員的潛力，為今后的市場工作打好基礎。
銷售工作總結6
本人于XX年XX月調入XX公司任綜合辦公室主任，XX年XX月至今任銷售管理部經理。現就XX年上半年工作簡要報告如下：
XX年，隨著XX公司的運轉正常，XX區的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產能迅速的投放到市場，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重擔，我通過認真詳細的摸底，確立了“內部夯實管理、外部開拓市場、控制應收賬款”的工作思路，細化管理，完善制度，改進流程，開拓市場，加強監控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量XX萬噸；各品種水泥綜合單價為XX元/噸，相比預算XX7元/噸，降低了XX元/噸；應收賬款余額XX萬元（減去關聯方欠款，余額XX萬元）。
一、內部夯產管理
應該說，原來銷售部的內部管理是較為混亂的，職責不清，制度不全，業務流程存在較大的漏洞，執行力不強等等。我針對以上情況，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價格管理辦法》、《應收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《超發管理規定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對執行力的考核，加大獎罰力度，使規章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執行。
建立了周例會、月例會制度，使內部溝通協調高效，問題得以及時解決。建立了應收賬款監控制度，對應收賬款的異常情況及時預警，起到良好的效果。對核算、信用風險的職能重新劃分，使職責更加清晰，管理有效，效率高效。同時，于XX月份，對營銷公司機構重新進行調整，對營銷模式進行調整，并對部分人員進行調整，使內部管理有效、高效。通過各種措施，提高了部門人員的'凝聚力，變被動工作為主動工作。等等
二、外部開拓市場
由于XX公司在XX年完全釋放產能以及XX和XX二線的相繼開工，使我公司的產能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰。不斷擴大的產能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領市場的信心和動力。
要求各辦事處建立《現有客戶、潛在客戶動態表》、《競爭對手動態表》，使我們能夠及時掌握市場，為決策提供依據；根據市場動態，隨時調整符合市場狀況的營銷政策；密切關注客戶動態，確保現有客戶不流失；加強市場信息、客戶資源的調研，全力開發新客戶，上半年共新增客戶XX個，合計銷量XX萬噸；要求各辦事處加強市場調研、競爭對手調研工作，及時了解市場信息。
三、控制應收賬款
首先，根據《信用風險管理辦法》對客戶進行分級，篩選優質客戶，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發生。
其次通過制訂相關規定以及加強績效考核，使上半年應收賬款得到有效的控制。根據不同賬齡，采取不同的策略，并且責任到人，措施有效，使異常的應收賬款得到及時的預警并解決。
四、下半年計劃
上半年，由于雪災、地震影響，銷量、價格、回款均沒有完成預算，故此，如何擴大銷量、提高價格、控制回款是下半年工作的重點。擴大銷量方面，對各辦事處的開發人員設定任務量，加大開發力度。提高價格方面，加強與競爭對手的溝通，對價格實施聯動，努力完成預算價格。控制回款方面，加強信用管理，實施客戶分級。
XX年對于我來講是學習的一年，隨著公司新增產能不斷擴大，XX年將是充滿挑戰的一年，我將帶領部門同仁按照公司領導制定的整體戰略思想，變壓力為動力，發揮團結協作能力，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環節，為我公司的可持續發展貢獻自己的力量！
銷售工作總結7
這次的校園銷售活動，大家準備了很久，從對銷售方案的一步步修改到最后對銷售方案的一點點落實，持續了幾個月。每一次開例會，大家幾乎都在忙這個銷售方案，期間投入的熱情和精力都是發自肺腑。一直到公司審批通過，我們又忙著如何具體落實和培訓新隊員，并且還邀請了河南區的經理協助我們一起培訓新隊員，都取得了不少的進步。
作為老隊員，去年暑假又去上海參加過實習，相對新隊員對這次的校園銷售活動心態就比較鎮靜，在活動前期我們會盡量把我們學到的和領悟到的頭發常識，銷售技巧和打理技巧盡量的交給新隊員，讓他們更有準備的`去面對顧客。由于時間是定在5月22日和23日剛好和我的理財規劃師考試時間沖突，所以很抱歉，在前期的準備階段，我做的工作并不是很多。但我的心仍牽系著團隊和校園銷售的進程，我能做得到的事就會盡全力的去完成，比如：5月21日晚，我和竇明霞23：00仍在負責把dm單發到8號樓的每一個宿舍，以促使我們團隊的第一次校園銷售活動取得圓滿成功。
新隊員表現出來的熱情超出了我的想象，他們都表現的很積極主動、熱情大方，遠沒有我去上海時的膽怯，這點讓我們老隊員很是欣慰。
在活動的第一天，由于我要參加理財規劃師考試，上午沒能和大家一起進行銷售。中午一考試完我就立即趕回來加入到團隊當中。在整個銷售活動中，團隊成員是分成7個組，每組3個人，且每組要求是男女搭配，新老隊員互幫互帶，然后是每組以最終的銷量進行比賽，這大大地調動了團隊成員的積極性，還有每隔一個小時的團隊一起加油的口號，都使得團隊成員的銷售熱情有增無減。
由于時間比較緊張，很多新隊員打理頭發的手法還不夠純熟，我由于比較熟練一些，在銷售過程中，就盡量幫他們，尤其是打理卷發，很多新隊員都不是太懂，我就在現場現賣現教，一點一滴，手把手的教他們，這讓顧客也感到我們很專業，有些剛做完卷發的顧客還特意跑過來詢問打理技巧，相當的信賴我們。這種情況，讓銷售進行的很順利。顧客稀少的時候，老隊員就免費的讓新隊員練練手，做一下指導，吸引人氣，制造氛圍。
校園銷售比大賣場容易的多。在校園里做銷售，由于都是同學關系，更容易取得顧客的信任，何況還有很多顧客本身就是老同學。
第二，新隊員給我的驚喜。新隊員較我們這一屆老隊員來說，更加充滿活力和激情，他們更勇于嘗試和學習，絲毫沒有初來乍到的生澀，面對顧客時都一個個表現得很純熟。相信他們會在今年的暑假實習中，發揮更大的潛力，給公司帶來更多的驚喜。 第三，我們團隊的影響力。這次史無前例的校園銷售活動，著實讓學校和同學們眼前一亮，不僅認識了迪彩，更記住了迪彩在校儲干這個團隊。校園的影響力宣傳達到了很好的效果，相信下一屆的迪彩在校儲干招聘會有更多新鮮血液不斷涌入，使得迪彩在校儲干河南團隊能夠更好的發展下去，并且走的更遠。
銷售工作總結8
按照寧蒗縣人民政府工作的安排，3月8日至18日，由農業局、質監、工商、畜牧局、農機、能源、種子站等部門共同組織綜合執法檢查隊，認真開展了20xx年農資執法打假。
此次執法打假工作，針對轄區實際情況重點檢查群眾反映問題多的化肥、農藥、農膜、農機銷售企業；重點檢查城鄉結合部以及無證照生產經營問題突出的區域。共出動執法檢查30車次，90人次深入寧蒗縣15個鄉鎮供銷社及門市部進行了全面大檢查。
綜合執法檢查隊堅持“四到位”開展農資打假，有效保障了春耕生產安全。
一是堅持農業法律、法規宣傳到位，將《關于進一步加強農藥管理的通知》等資料發給所有農資經營戶，約束其經營行為，同時刊登《農資識別技巧》，提高農民辨假識劣能力；
二是堅持農資質量監督抽查到位，對市場上主要農資產品進行了抽檢，截至目前，由農業局抽取農資樣品15個；
三是堅持農資市場監管到位，建立了以鄉鎮農技站長為農資監督員、村主任為協管員的縣、鄉、村三級監管體系；
四是責令企業制定召回制度，堅持對已售出的可能對人體健康和生命安全造成損害的.產品，堅決責令企業召回。
通過打假活動，有效的保護了廣大農資經營者和農民的合法權益，凈化了我縣農資市場。但我們還將繼續強化大農資市場的質量監管，為我縣春耕工作的有序進行保駕護航。
銷售工作總結9
一年以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要xxx個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的.時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去
借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個
交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！一年已成為過去，勇敢來挑戰明年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！
銷售工作總結10
非常高興能夠來到六安銷售處進行銷售實習。
這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關于七月份市場銷售的總結會議及八月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人七月份工作總結。
首先通過駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個業務處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發的市場，對于每個業務處，分別有一個業代負責。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚，團結一心，擁有著光輝戰績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中，有些做業務十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創造著佳績，由此讓我豁然發現，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經理，強將手下無弱兵，六安銷售處，這個團隊，是駱經理一手帶出來的，他們能夠團結在一起為實現同一個目標而努力奮斗，這得歸功于駱總領導有方，駱總講：“我帶的這只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰，現在我們要向正規軍轉變，要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處，認識駱總帶領的這個團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰斗。
其次，通過駱總對于七月份銷售情況的總結，我深深的認識到，工作會議總結的重要性，通過這樣的工作總結會議，能夠及時發現我們工作的不足以及出現的問題，七月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的，因為我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的'要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現的問題，駱總毫不留情，對于
每一個業務員出現的問題，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現的問題能夠盡快實施執行解決，對于每次公司的會議精神，駱總都認真傳達，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業務員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業務人員都能夠真正領會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個領導，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。
再次，駱總對八月份工作計劃進行了明確的分工和布置。
1.對于八月份，駱總根據每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業績達成情況，然后進行工作總結，對于內部要求任務完成不合格及出現違反紀律的情況，都按照獎罰制度執行，罰款所得費用用于獎勵及活動經費。在團隊內部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。
2.對于八月份的提案，駱總進行了傳達，對于公司八月份的促銷案，駱總要求每個業務員要認真執行并做到細處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現金，如果直接給客戶現金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩定市場的價位，以保證每個環節的利潤分配，從而延長我們產品在市場上的壽命，以創造更大的效益。
3.根據工作的需要及隊伍管理的正規化，駱總要求每個業務員必須配備筆記本，現在硬件設施已基本落實到位，接下來駱總要求每個業務員要認真學習并利用好電腦，以后希望能夠進行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統計工作，已很好的完成分區建線表及市場透視表，從而更好的服務于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊，他們不會停下腳步，為
了更高的目標，他們正不斷的超越著自我，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優越性，我一定要沉下心來，在這樣一個優秀的團隊里認真學習。
最后，我還是想說，很榮幸能夠來到六安銷售處進行銷售實習，很高心能夠加入駱總領導的這個銷售團隊。
銷售工作總結11
我認真回顧了一下20xx年這一年的工作情況，并對20xx年的工作做了一下規劃。
一年來由于回校完成畢業設計。所以到目前累加起來共工作了近七個月。這七個月對我來說收獲非常大。畢業以后有幸來到XX工作，我覺得我的起點很高，所以壓力也很大，特別是從學校畢業回來以后，本來就都比我優秀同事現在大家工作上的成長又突飛猛進，我當時十分著急，想一下子趕上大家，但又不知從何入手，在X總耐心細致的指導下，一點點找到奮斗的目標，努力的方向。
一．關于這半年多的工作總結如下：
工作的核心主要有以下兩點：一、找到銷售目標；二、銷售自己的產品。關于找目標客戶來說，從一開始隨便找個網站去刷，到每天上來先瀏覽哪個網站；大概什么時間瀏覽什么網站；以及要時刻關注哪些網站都有了一定的模式。通過早來晚走，每周六堅持加班，定期去寫字樓陌拜客戶，平時多關注新聞、廣告報紙等媒介。客戶質量有了一點起色，但還差的太多，引用X總的話,就是要堅持，不能淺嘗輒止。
在與客戶溝通方面。經過半年堅持不懈的努力，大量電話量的積累。從拿起電話不知道第一句該與客戶說什么到現在目標客戶選好后，快速的做出判斷，找到與客戶聯系的關鍵點，快速思考出銷售方案，對于客戶分類，需求分析，應對方式都有了一定的處理方法。在耐心解答客戶的提問之余，對于引導客戶對產品的選擇也有了一定的提高。業績也有了一定的提高。但對于實際銷售的相關內容需要在工作中不斷總結，不斷完善。這一項永遠都沒有最好只有更好。
此外，每天堅持寫日工作計劃與總結，不斷總結自己的不足之處，及時向領導請教，在領導的幫助和指導下，工作有了一定的提高。每天根據總結的內容及與領導的溝通制定下一步的工作計劃。對每天的工作內容定額定時，以此來提高工作的效率及工作的積極性。
二．關于明年的工作計劃：
1.工作的五大目標：
第一個目標：實現電話從量到質的跨躍，努力提升電話技巧。
第二個目標：減小意向客戶的丟單率。
第三個目標：努力完成公司的`業績要求，完成公司要求的業績指標之余還要爭取有所突破。
第四個目標：每個單子要簽的漂亮。例如提高客戶的意向簽單金額等。
第五個目標：KPI考核爭取最高分。
2.關于工作細節方面需重點加強內容：
（1）有質量客戶當面拜訪量要增加。
（2）約見意向客戶的數量要增加。
（3）工作計劃與總結要堅持寫。每個月要寫月工作計劃，然后把月目標量化，分成周目標，再分成日目標。這樣每一天的工作完成好了，每周的目標完成好了，每個月的任務就有了相應的保證，這樣工作起來就有信心了。
（4）不斷提升自己的學習能力，虛心向其它同事請教，多讀些對工作有幫助的書籍與相關文獻，不段完善自我。
3.提高自身綜合素質：
（1）不斷完善整理出的幾套XX公司對于不同客戶的簡介（word及PPT）。
（2）通過半年工作中對于同行業其它網站和報紙資料的收集，寫出XX公司與其它幾個網站在報價，服務等方面的優劣勢情況的分析報告（PPT）。
（3）XXX公司關于各項活動：包括XX，XX，XX，XX等資料的總結。
（4）各大同行業網站，各類尋找客戶途徑的總結。
通過此類內容的學習與總結以此來提高自己的綜合素質，彌補自己專業上的弱勢。
總之，我在目前的工作上雖然比不上大家，但我想只要我堅持用別人兩倍到三倍的努力去對待工作，總有一天我會趕超他們。相信XX公司一定會越來越棒。業績一定會蒸蒸日上。
銷售工作總結12
進入xx項目已有一年了。x年的主要工作是協助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將x年工作情況總結如下：
一、銷售人員培訓
銷售部于x年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
二、客戶來訪統計
x年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不清晰，多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部周會提出此問題后，現階段對客來訪數據已有所改善。
三、銷售文件檔案管理
在x年x月x日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到x年x月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
四、銷控管理和統計
銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的`形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。
五、銷售現場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
六、x年工作存在問題
雖然x年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在x年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比x年的成績更上一個臺階。
銷售工作總結13
一、概括內容與問題
對上月工作內容，尤其是突出的問題（突出是指重大事情，或者相較以前月份額外增生的）的概述（既是概述，重在于精簡，需有一定的濃縮精華出來的能力）
1、闡述性歸納。用最精簡的語言提煉上月工作大致內容，不需在此分述過多，（不是每個月都變換工作內容，所以不要過多言語），開篇不可落下主體，如上月我所負責的**區市場方面。基礎工作方面，業務人員個人狀態及整體隊伍本月賬務方面，上月基礎工作較順利，有層次的把這個區這個月的工作內容和狀態用概括性語言描述，（注意：區域不只一個的時候要概括的有層次點）
2、概括并提煉重點問題。第一步闡述的歸納，是個人非常可觀、公正的闡述一件實事，不帶觀點，不帶感情色彩。而第二步的提煉問題是需要發揮個人主觀能動性，用個人的角度和觀點來把你認為上述這些工作中你所認為的問題羅列出來，不要把這第一步與第二步割裂開，提煉問題和你所闡述歸納的工作內容毫無關聯？這是失敗的，你的問題的提出需要有層次，有動機，動機從哪里來？從你之前描述的工作內容中提煉出來的代表你個人的思想觀點。
二、詳述問題
凡工作總結，歌功頌德不是重點，把問題分析透徹才是最重要的。如何羅列，基本按以下步驟
1、用一、二、三的方式將問題嚴重程度做到心中明確，從重到輕，在寫某一點時，首先用一個短語概括，如：一、對賬問題。廣東每月對賬工作將所有問題都濃縮成一個個短語，那么你心中就會有有很多個二、三、四、五這便是你中心文章的框架！
2、通過短語搭好了框架，開始將這幾個字的短語進行擴展，這個問題我該擴展什么內容？首先你要想你想告訴別人什么，你寫一、對賬問題。你擴展的內容應該要寫這個問題在區域的現狀、問題產生的原因、問題之所以一直是問題沒有解決的原因、你認為合理的解決方式（解決方式不要總天馬行空的“我認為該？”就完了，你的方式一定要緊密和你的問題連結的上，顯得有說服力，如：根據市場現狀，業務人員對于賬務知識的缺乏，加之時間不固定，如果對他們定期進行財務知識的培訓？
3、寫文章要有收有放，有放有收，一個個問題分析完了，這個分析是實事求是的根據問題可觀的一些分析，接下來可以另起一段做一個總的概括，為什么會有這些問題，看似這是一個一個單獨的問題，從全局來看，定有共同的原因，那么你可以做一個個人的分析和看法，如：廣東區域因今年任務量普通提高全體人員在狀態上還沒有迅速調整過來？
補充：根據上面三個步驟闡述完問題大致內容基本結束，但當你熟悉如何寫總結要會靈活把握文章的結構，我列三個闡述問題的.步驟，你可以做發散，可先把這些問題分大類，如：基礎工作類、市場業務類，然后先對基礎工作類做以上三點問題的分析步驟，再對市場業務類同樣的分析，這就由總―分―總變為了總―分―分―總
三、工作計劃
凡是總結必然是承前啟后，上月總結之后一定要寫接下來一個月工作的規劃，準備做什么，怎么做，不要說到接下來的工作計劃就總寫我該做還要做，記住，不論總結還是計劃不可割裂開已經做的工作內容、問題以及與你工作的對象，始終要緊密結合
計劃與上面的總結同樣要分門別類，條列式的羅列，要有層次，但層次絕不是通過一、二、三分出來的，而是根據你的內容，你先心中有數，然后按輕重程度羅列，即使不寫一二三，你的總結與計劃同樣是層次鮮明的，是為上作。
銷售工作總結14
不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我xxxx年的個人工作情況進行如下總結：
一、xxxx年銷售情況
我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進x區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。xxxx年，我積極與部門員工一起在x地區推廣我公司的業務，并以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的x帶動產品銷售，并取得了較好的效果。
隨著x產品在x地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據x市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。xxxx年度，我銷售部門定下了x的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xx，產銷率x%，貨款回收率x%。xxxx年度工作任務完成x%，主要業績完成x%。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的`了解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為x公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在xxxxx年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好xxxx年度的銷售工作，要深入了解x的動態，要進一步開拓和鞏固x市場，為公司創造更加高的銷售業績。
喜迎新春，祝我們x公司在xxxx年的銷售業績上更上一層樓，走在x行業的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售工作總結15
我是去年十月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的`需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
對以上的不足我對自己做好了以下幾點的措施，在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
2、靈活運用活動，提高銷售質量
3、積極為銷售目標而奮斗
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
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