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服務承諾書

時間:2024-09-04 11:32:14 曉鳳 承諾書 我要投稿

【必備】服務承諾書24篇

  在日新月異的現代社會中,在很多情況下我們需要用到承諾書,承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧,以下是小編為大家收集的服務承諾書,希望能夠幫助到大家。

【必備】服務承諾書24篇

  服務承諾書 1

  “Dulux多樂士”系列涂料是阿克蘇諾貝爾公司出品的新型水性環保功能涂料,其質量已由中國人民保險公司承擔保證保險責任。為使用戶放心消費,本公司作出如下質量保證:

  1、本公司出品的屋面隔熱防滲涂料、外墻隔熱防滲涂料的技術指標,保證符合Q/MRH01-20xx標準;墻面彈性拉毛涂料的`技術指標,保證符合GB/T9755-1997標準;納米超強彈性防水涂料的技術指標和環保指標,保證符合Q/MRHT2-20xx標準及GB/18582-20xx標準;超級環保內外墻粉末涂料的技術指標和環保指標,保證符合Q/MRHT3-20xx標準及GB/18582-20xx標準。用戶如證實所用“Dulux多樂士”產品質量不符上述標準,本公司將賠償由此造成的損失。

  2、用戶必須按本公司施工規定規范施工,并做好齊全、完整、有效的施工記錄(內容包括:施工時間、地點、面積,施工環境溫度、濕度,施工人員,施工過程等),否則,出現質量問題本公司概不負責。

  3、若因建筑用材不達標而造成施工出現裂縫導致涂層受損,或因用戶施工不當造成涂層受損,此責任不屬公司承保之列,但本公司可根據用戶需要提供快速有效的技術報務。

  阿克蘇諾貝爾太古漆油(中國)有限公司

  20xx年xx月xx日

  服務承諾書 2

  教學區主干道及辦公樓、教學樓主通道每日早第一節課上課前基本完成大的垃圾清撿工作,第一節課下課(可根據學校具體要求進行調整)前完成其余部分的`第一次清潔工作,工作時不間斷保潔;其中每日4次的工作內容為上下午各進行兩次;每日2次的工作內容為上下午各進行一次;每日1次的工作內容為一般安排在下午進行;每周1次的工作內容安排在每周二、四進行;每周3次的工作內容安排在每周一、三、五進行;

  服務范圍:場地、畫廊、衛生間、樓內地面、墻面、玻璃、窗臺、樓梯、扶手、開關、樓內裝飾物等;

  服務指標:主要為無垃圾、無雜物、無積塵、無污漬、無水漬、無異味;

  特殊工藝:使用易潔除塵劑實現地面除塵保養,中性清潔劑進行特殊位置除漬防止物品損傷,空氣清香劑保持環境空氣;

  服務范圍內所有金屬制品光亮劑每季保養一次;

  服務指標:主要為無污漬、防銹跡、增加光亮度;

  服務范圍內所有玻璃門(玻璃幕墻除外)使用玻璃清潔劑每季保養一次;

  服務指標:主要為無折光、無污漬、實現防磨損保養;服務范圍每學期全面清潔一次;包括燈具、天花板等;服務指標:主要為無雜物、無積塵、無蛛網、無污漬;

  服務承諾書 3

致:XXXX(招標人)

  在我單位的服務工作過程中,我們將嚴格執行國家的有關法律法規,尊重并貫徹甲方的意見,維護甲方的利益,嚴把質量關,把向甲方提供優質服務,作為我們工作目標。

  我單位本著想甲方之所想,急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合,隨時隨地提供全過程、全方位的'服務,保證各項工作的順利進行。具體措施如下:

  (一)、成立專項設計組,專人專職負責此項工程。

  (二)、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規,貫徹設計終生責任制的質量要求。

  承諾單位(蓋章):

  法定代表人(蓋章或簽):

  日期:

  服務承諾書 4

  我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾:

  我院具有嚴格的質量保障管理體系,且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質量保證體系運作。

  一、設計質量保證承諾

  1.我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量:

  質量保證體系內遞交質量可靠,經濟合理的設計文件,我們制定了質量、進度、成本計劃,并且為計劃的實施確定了一系列的措施。——制度保證

  (1)加強內部員工管理和職業道德教育

  (2)嚴格貫徹ISO9001-20xx制度的落實

  ——技術力量保證

  (1)成立本項目工程質量管理小組,對本項目從方案開始進行內部技術評審,認真履行校審制度,層層把關,確保設計圖紙質量;多與業主和相關職能部門溝通,多作現場調研工作,使設計能與職能部門的要求和實際相符,協助業主在合理的情況下節省投資、縮短工期。

  (2)配備理論知識扎實、經驗豐富的設計人員。我院承諾:除征得業主同意外,不得更換設計人員。

  2.本設計中的質量保證措施

  針對本設計的特點,我們實施嚴格的設計全過程控制,制定了一系列的質量控制體系程序文件,并明確質量體系控制流程圖。——實施全過程控制

  全過程質量控制的步驟如下:

  (1)設計總進度控制計劃編制;

  (2)各單位、各專業設計原則編制與會審;

  (3)各單位、各專業接口的實施管理;

  (4)總體方案和專業方案的評審與優化;

  (5)各單位、各專業設計文件的校審與專業之間的會簽;

  (6)設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。

  ——質量體系程序文件

  根據質量保證體系的二十個要素,結合本設計的特點,分別制定相應的程序文件,對各項質量活動所采取的方法進行具體描述,明確責任、目的和范圍,以及何人、何地、何時、如何做,對質量要素進行控制并記錄,共二十二個程序,分別是:

  (1)管理評審程序;

  (2)質量計劃編制與控制程序;

  (3)合同評審程序;

  (4)設計策劃程序;

  (5)組織和技術接口控制程序;

  (6)設計輸入控制程序;

  (7)設計輸出控制程序;

  (8)設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;

  (9)設計更改控制程序;

  (10)文件和資料控制程序;

  (11)設計文件、圖紙、資料控制程序;

  (12)質量體系文件編寫程序;

  (13)分承包方評定和控制程序;

  (14)顧客提供產品的控制程序;

  (15)產品標識和可追溯性程序;

  (16)糾正和預防措施控制程序;

  (17)設計文件、圖紙印制和交付控制程序;

  (18)質量記錄控制程序;

  (19)內部質量審核程序;

  (20)培訓程序;

  (21)設計服務程序;

  (22)統計技術應用程序。

  ——質量體系程序文件

  設計嚴格執行校審制度,以保證設計質量。校審程序共三級,即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業文件中,各級校審人員的職責均有詳細規定。并且具有一定的操作流程。

  二、設計服務承諾:

  我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行:

  1.設計實施期間的跟蹤配合措施

  針對本設計涉及面比較廣,工作量大,技術要求高的特點,實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務,從要求的設計投標開始,直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質量管理,包括各階段的工作內容、質量標準、執行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。

  2.設計編制過程中服務的承諾

  從收集資料起,設計人員即全身心投入設計工作,及時與委托方溝通,定期向有關領導、專家匯報,吸取好的意見和建議,并具體體現在以后設計工作中。在設計的編制過程中,從實際出發,多為委托方及以

  后設計管理著想,吸取以往經驗,做好委托方參謀。

  3.現場配合服務

  保證在設計過程中,派設計代表組常駐現場,隨時向業主了解設計意圖,處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題,并做好業主和有關職能單位的參謀,確保設計質量和設計工作的順利進行。

  現場代表人員的人數和專業,根據工程進展和業主需要,不同階段委派不同的設計人員參加。

  現場代表人員與業主、各職能部門密切配合,解決設計工程中出現的技術問題。

  現場設計代表組備有專車,以解決現場人員的交通問題。

  利用我方的整體優勢,為現場設計代表組創造了良好的后勤服務和生活保障條件。

  如設計需要,我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責,不管節假日隨叫隨到,赴現場解決問題。

  領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現場,了解現場人員的工作情況,對不合格者立即撤換。并經常與委托方保持溝通,了解委托方需求,及時解決問題。

  保證派出具有良好敬業精神的技術人員進駐工程現場,同時解決現場人員的家庭困難,使現場人員安心工作。

  從思想上根本解決現場設計代表組服務態度,即從領導要我做,到我要爭取去現場進行配合的觀念。

  4.設計工作的`全過程服務

  派出專業人員全面的進行現狀的調查,準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術路線,報業主審查。

  提出設計的目標,報業主審查。

  配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。

  5.進一步優化技術方案的措施

  在設計過程中,特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中,定期召開專家會議,對不同階段的設計提出最優的設計方案,使設計工程設計創一流水平。

  三、設計使用權承諾

  我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人(業主)享有使用權,并可以進行展示、宣傳等。若我方中標,招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發布等。

  四、設計責任承諾

  若我方中標,我方鄭重承諾:

  1.我方設計文件均按國家技術規范、標準、規程及招標方(業主)提出的設計要求,進行工程設計,按合同規定的進度要求提交質量合格的設計資料,并對其負責。

  2.按設計合同規定的內容、進度及份數向招標方(業主)交付資料及文件。

  3.交付設計資料及文件后,按規定參加有關的設計審查,并根據審查結論負責對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規定時限交付設計資料及文件,負責向招標方(業主)及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。

  4.我方保護招標方(業主)的知識產權,不得向第三人泄露、轉讓招標方(業主)提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發生以上情況并給招標方(業主)造成經濟損失,招標方(業主)有權向設計人索賠。

  5.我方設計方案得到業主認可。

  服務承諾書 5

xx單位:

  根據xx市單位食堂大宗物品及蔬菜配送協議供貨項目招標文件要求,我公司在協議供貨有效期內(20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日)鄭重承諾:

  一、如發現我公司自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾,采購人有權根據招標文件處罰規則對我公司進行處罰,直到停止我公司采購協議供貨項目成員資格,情節嚴重的,列入食堂大宗物品及蔬菜配送不良供應商名單。

  二、我公司保證根據招標文件要求及我公司招標文件的承諾,按中標價格及時向xx單位提供高質量的中標產品和服務,且不在《采購協議供貨合同書》內容之外,提出任何附加條款。

  三、我公司保證本合同中所提供貨物的質量標準按國家標準、行業標準或生產商企業標準執行。

  四、對食堂大宗物品及蔬菜配送,因產品質量原因造成食品衛生事故(中毒事件),由我公司承擔全部經濟賠償并負法律責任。

  五、我公司保證所供貨物是符合招標文件要求,且一一對應,如果中標產品更新換代,我公司保證將原中標產品一對一替換為新產品并同時(發布更新通知或媒體廣告起計算,不超過兩個工作日)向貴方及采購人和采購單位申請更新,新型號的質量不能低于原中標產品,調整后優惠率不低于該產品投標時的優惠率。并在價格調整的同時,提供新產品最新基準價證明。

  六、我公司保證在本次招標項目中,我公司投標產品在同一地區的投標報價不高于其他任何非政府采購或市場平均價格。協議供貨資格有效期限內,如果中標產品基準價發生調整,我公司保證根據基準價的調整而同時(發布調整通知或媒體廣告起計算,不超過兩個工作日)向貴方申請調整報價,調整后的優惠率不低于該產品投標時的優惠率,并在價格調整的同時,提供中標產品最新基準價證明。

  七、我公司保證所提供的xx市農貿城或副食品市場當月發布的'信息價書面資料。

  八、我公司保證在供貨時按中標合同文本規定內容執行配送,“協議供貨合同配送執行書”是客觀真實的,并按月報送貴校總務處、膳食辦備案。

  九、我公司同意貴方為實施采購工作的需要可以在相關文件上公布我方中標產品的價格、優惠率以及相關的信息。

  十、貴方決定延長協議供貨合同有效期,可通過相關方式公示,我公司若在七日內沒有提出異議,即為接受貴方的要求。此是,我公司繳納的質量保證金的有效期也相應延長。除此之外,我公司承諾不修改投標文件的其他實質性內容。

  本承諾書自我公司簽字之日起至協議供貨合同終止日內有效。

  承諾單位(蓋章):

  全權代表(簽字):

  地址:

  郵編:

  電話:

  日期:

  服務承諾書 6

尊敬的用戶:

  感謝您使用大連市瀚洋熱力設備有限責任公司生產的高層建筑遠程自動控制直連供熱機組!“竭盡一切可能,真誠為你服務”是我們大連瀚洋熱力設備有限責任公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行:你的需要,就是我們的使命,竭誠為新老客戶實施優質的售后服務的原則。從您使用大連瀚洋熱力設備有限責任公司開始,我公司將為您提供完善和高質量的.售后服務,并長時期提供咨詢和技術服務。為此我們制定以下售后服務措施,請用戶給予監督。

  一、技術服務內容:

  1、為用戶提供技術指導和技術咨詢.

  2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務.

  3、負責用戶施工現場安裝的技術指導。

  二、保修期內服務:

  1、凡采購本公司的直連供熱機組,自安裝調試完畢當日起算,一律以工程驗收日起保修一年(即一個采暖季)。整個系統在保修期一年內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和調試服務。

  2、按照我公司的售后承諾,自系統安裝運行之日起一年內,機組部分(閥門、水泵、電動調節閥等)出現質量問題,將實行免費包換、保修的服務。一年以后出現問題,公司給予技術支持,只收取更換材料成本,人工費。

  3、用戶以電話,傳真信函方式向公司技術服務中心申報.申報響應,在約定的時間24小時內提供服務,并排除故障,使用戶設備恢復正常工作。維修響應時間為24小時以內;特殊緊急情況接到通知后即到場處理。(外地項目視情況而定)

  4、為使用戶能正確地使用本公司設備,并了解本公司機組的結構、性能、安裝程序及維修標準,正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法,本公司專業技術人員在安裝完畢后即為用戶提供機組的技術指導和系統調試,到學會為止。

  三、系統故障

  我公司的機組如有故障時,我公司以“先保證用戶采暖系統的正常運行,后查原因”為宗旨,即系統出現故障,我公司可先提供服務和備用部件,保證系統的基本功能和正常運行,故障設備配件帶回公司查明故障原因,然后進行維修,待該故障設備修理完畢后,再更換回來(部分進口設備配件進口周期較長)。

  以下原因發生,本公司將提供有償維修,只收取材料成本費:

  1、由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

  2、由于操作不當而造成的故障或損壞;

  四、除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。

  五、經過更換的機組內配件產品,質保期自更換之日起另行計算。

  1、服務響應時間:接到用戶服務通知后,30分鐘內給客戶準確答復,10小時內趕到現場進行維修;

  2、如有違約,依據主合同處罰條款執行。

  3、公司售后服務熱線:

  4、24小時技術支持、售后電話:

  六、維修、投訴電話:

  服務承諾書 7

  致:xxxx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾如下:我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年,整體質保2年,終身維護的.服務,對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內到場維修。

  我公司針對XXX項目售后服務小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理XXX擔任,堅決執行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對XXX項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

  “質保期”期間由“XXX”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。

  質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。

  質保期滿后可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

  售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

  24小時服務電話:

  售后服務監督電話:

  服務承諾書 8

  一、質量保證

  本書作為我公司XXXXX公司對XXXXXXXXX提供的質量保證的證明。我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任:

  1l、提供的設備是全新的、符合國家相關技術標準或行業標準、國內相關部門手續完備、具有制造商質量保證書(或合格證明)的設備;

  2、提供的設備符合投標文件承諾和所簽合同規定的技術要求;

  3、保證“售后服務承諾書”全部內容的滿足;

  4、每件設備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封;

  5、保證嚴格按照國家相關規范進行安裝和調試,并保證所有投標產品質量符合國家相關法律、法規和規定的要求,保質期按照國家相關規定執行。

  本保證書自投標日起60日內有效,如我方中標則至設備保質期滿為止有效。

  二、售后服務承諾

  (一)、服務目標

  用戶第一,信譽第一,優質、完善的售后服務是我們產品價值的延伸和對客戶利益的重要保證,我公司服務質量管理體系的宗旨是:建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系,公正、準確、及時地完成客戶的售后服務質量保障工作,為我公司的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。

  (二)、服務內容、范圍

  為業主提供最滿意服務,實現經濟效益和社會效益的雙贏,我公司承諾本次投標提供優等產品,并本著對客戶認真負責的態度,在向用戶發送貨物前,均由技術人員確認設備無任何故障后,再向用戶發送貨物產品,并制定以下服務條款。

  1、我公司承諾針對本項目所提供的設備進行技術培訓培訓內容包括運行操作、維修保養,及設備簡易故障的判別、排除。

  2、建立7x24小時值班制度,維修、維護人員保持通訊暢通;值班電話:XXXXXXXX,項目負責人:XXXXXXXX

  3、我公司保證在交貨時均提供原廠家質量保證書,并提供廠家的供貨證明。

  4、我公司所投產品均免費送貨上門、安裝調試;

  5、投標設備質保期為1年(包含產品的軟件免費升級),質保期從貨物驗收之日起算、終身維護,在本地長期設有專業售后服務機構,本地庫存不少于服務總量3%的備品備件,設備維修時間不超過兩天,維護需要超過兩天以上的,由供貨商免費提供備品使用。

  6、廠家保修期延長的均按廠家標準質保;

  7、保質期內因不可排除故障而影響工作的情況每發生一次,其質保期相應延長60天,保質期內因設備本身缺陷造成各種故障由我方免費技術服務和維修。

  8、在保質、保修期內,同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用,無條件免費更換同品牌、同型號新設備。

  9、質保期內由于設計、制造、運輸、安裝及調試原因造成的零部件損壞,我方無償予以更換;由于用戶原因造成的零部件損環,我方有償提供備件,并免費更換。技術服務包括提供現場應用的技術咨詢和支持。

  10、定期對所提供的設備進行跟蹤調查,消除設備的早期故障隱患,

  保證設備的可用率;

  11、質保期外,我公司仍保持質保期內的響應服務,免收維修費,對配件進行市場價格按照成本價收取費用。

  12、我公司在合同中明確質量保證金為合同總價的5%,在未違反合同內質量保證條款的前提下一年退還。

  13、我公司在中標后提供樣品,如需要交由我省電子產品第三方檢測機構申請對中標產品進行檢測,相關檢測費用由我方承擔。如檢測結論與投標文件中任意一項投標技術參數不符,建議作廢標處理。

  14、我公司負責協調廠家無條件提供后臺管理系統開發的技術支持,保證滿足后臺開發的`技術需求。

  15、定期巡檢承諾

  16、我公司為本項目提供1年免費質保。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產品,主動發現問題、解決問題,咨詢使用者對我公司產品的意見和建議,我公司在質保期內每月到設備使用現場進行現場巡檢。

  17、季度巡檢:

  18、季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行,我公司巡檢負責人制定巡檢計劃,報招標人審核同意后,安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務。

  19、巡檢地點:招標人的各使用部門、地點,

  20、巡檢時間:按甲方要求,

  21、巡檢內容:

  22、與相關管理人員座談,聽取產品使用情況反饋;

  23、對有問題產品進行檢測,解決產品問題;

  24、對產品進行日常維護保養;

  25、對客戶端軟件進行維護;

  26、聽取使用人員對產品的意見。

  27、半年巡檢:

  28、季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行,我公司巡檢負責人制定巡檢計劃,報招標人審核同意后,我公司將安排技術巡檢人員到使用單位進行巡檢服務。

  29、巡檢地點:招標人的各使用部門、地點,

  30、巡檢時間:按招標人要求,

  31、巡檢內容:

  32、與相關管理人員座談,聽取產品使用情況反饋;

  33、對有問題產品進行檢測,解決產品問題;

  34、對產品進行日常維護保養;

  35、對客戶端軟件進行維護;

  36、聽取使用人員對產品的意見。

  37、每次巡檢結束后,巡檢負責人負責編制巡檢報告,編制成冊后交由招標人的負責人保存。

  38、我公司組織投入到本項目的售后服務工作人員均須通過招標人的審查并通過崗前考核后,持招標人核發的上崗證上崗工作,通過招標人審查與考核的工作人員,我公司均與其簽訂保密協議,并要求工作人員不公開自己的工作內容與工作性質。

  三、技術支持方案

  本項目設備的原生產商及售后服務公司在XX省市指定我公司為專門的技術支持與售后服務機構——客服中心。公司同時均為我公司提供了優秀技術人員和雄厚的技術力量支持,為我公司培養了一支優秀的售后隊伍。我公司將指定專職服務經理來負責本項目的技術支持與售后服務的統一協調工作。

  1、客服中心

  我公司十分重視技術支持與售后服務工作,成立了客服中心,專門為各類工程項目提供統一的技術支持和服務。

  客服中心擁有一支技術力量雄厚的技術服務隊伍,由一名客服中心經理、數名售后服務人員組成,負責統一接受和處理各地的售后服務需求。客服中心已經為多個大型信息系統提供了售后服務,在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗,能夠為用戶提供準確、及時、優質的支持與服務,深受用戶好評。

  2、客服中心成員均具備如下基本條件:

  具有獨立工作能力,能夠獨立地分析問題、解決問題;

  豐富的售后服務工作經驗;

  具有良好的表達、理解和溝通能力;

  對待工作認真負責,信守“客戶至上”的原則。

  3、專職售后服務組織

  我公司將為本項目設置專職服務工程師,專門負責本項目技術支持與售后服務的接口與協調工作。

  4、客服中心響應流程

  在出現技術支持與售后服務需求時,用戶與客服中心專職工程師取得聯系,技術人員會根據用戶的需求給予相應的解答和現場處理。

  用戶也可直接與客服中心本部的客服經理取得聯系,得到相應的技術支持與售后服務。對于客服中心接收到的一切支持與服務需求,客服中心都會對需求內容、處理辦法進行匯總,并錄入客服中心的技術支持知識庫中。

  技術支持與售后服務的響應流程如下圖所示:

  技術支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術問題進行解答;對于客戶的一些技術問題,如果通過電話支持服務不能完全解決,將指導我公司工程技術人員處理故障,提供應急策略。

  5、服務規范

  我公司為了更好地為用戶服務,制定了相關服務規范。技術服務人員在為用戶提供服務時,時時以此服務規范自我約束、自我監督。

  6、規范的服務行為

  為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務,我們制定了相應的技術支持

  為了更好地完成對本項目的技術支持與售后服務工作,我們將對參與本項目的所有技術支持與售后服務人員進行統一的培訓和管理,制定專門的服務制度,將人員管理、各項業務指標與本項目的系統特點相結合,以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色,強調統一紀律、統一指揮、統一步調、統一制度、統一執行。

  8、高效的服務模式

  采用兩級服務體系和實行規范管理的成效,主要體現在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成。我公司客服中心規定員工在技術支持與售后服務上一定要做到準確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風行的作風,為用戶提供滿意的服務。

  9、服務方式與響應時間

  我公司為用戶提供全方位的技術支持與售后服務,保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務,主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網站、現場服務、投訴受理等,另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案。

  服務響應時間

  電話服務

  我公司客服中心全部人員的手機24小時開機,確保用戶能夠及時與技術支持人員取得聯系。保證7×24小時響應用戶的技術支持與售后服務需求,并保證對電話服務請求進行實時響應。

  用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務,在非工作時間,用戶可以通過手機與專職服務經理或客服中心技術人員取得聯系。

  在接到用戶的技術支持請求或故障報告后,我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術人員取得聯系,詳細了解其所需的服務內容,提供相應解

  服務承諾書 9

致:xx(招標人)

  我公司xxx對xxx(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承諾如下:

  一、如果我公司中標,我們保證保質保量完成工程。

  二、施工中,我公司會嚴格按照投標文件及合同中的.承諾履行。

  三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失,由我方承擔。

  全權代表(簽字):xxx

  20xx年xx月xx日

  服務承諾書 10

  我作為企業(單位)的法定代表人(實際控制人、經營主要負責人),就做好本單位xx至xx年的安全生產工作做如下鄭重承諾:

  一、牢固樹立科學發展、安全發展理念,增強“底線思維”、“紅線意識”,正確處理安全與生產的關系,自覺做到不安全不生產。切實落實法人主體責任,嚴格安全管理,努力做到不發生死亡事故,不造成重大財產損失。

  二、認真開展安全生產標準化創建工作,切實提高企業本質安全水平。

  1、堅決貫徹安全第一的方針,認真履行安全生產第一責任人責任,按規定設立安全生產管理機構,配備名專職管理人員;每月至少主持召開一次安全生產專題會議,及時研究和解決本企業安全生產重要問題。

  2、嚴格遵守安全生產法律法規,深化“三項制度”,不違法組織生產,不違章指揮,不強令工人違章冒險作業。

  3、強化重大危險源監管,按規定設置必要的防護設施,落實監管措施和監管責任。

  4、健全隱患排查機制,督促各部門認真執行隱患排查治理制度,每月開展一次隱患排查治理專題調度會,對排查出的隱患做到“五落實”,年內消除重大安全隱患。

  5、認真落實預防為主的要求,嚴格執行安全設施“三同時”管理規定,持續保證安全設施完好達標,保證安全生產經費投入,按上年度實際營業收入%足額提取安全生產費用并專款專用。

  6、嚴格落實職業健康有關規定,確保作業環境符合法律法規和行業標準要求,對接害職工提供必要防護措施,按規定進行體檢,建立健全《職業衛生檔案》和《職業健康監護檔案》,確保不發生職業病例。

  7、落實安全培訓相關規定,完成年度培訓任務,未經培訓或考試不合格的不安排上崗,認真開展安全生產宣傳教育、典型事故警示教育活動。

  8、按照有關規定和要求,制定和完善應急救援預案,配備必要的人員和裝備器材,每年至少組織一次重大危險源的應急救援演練。

  9、鞏固“安全生產標準化”成果,每年開展一次安全生產標準化自評,逐年提高標準化水平和等級。

  三、承諾做好以下幾項重點工作:

  1、嚴格按照《機械制造企業安全生產標準化規范》aq/t7009—xx的要求,對本單位安全生產標準化的實施情況一年內至少組織一次自查自評,并認真落實整改,確保安全管理制度、設備設施、作業環境與職業健康等各項工作的符合性和有效性;

  2、根據本單位實際情況,對危險性較大的起重機械、沖剪壓機械、金屬切削機床、鑄造機械、鍛造機械、鑄造熔煉爐、工業爐窯、壓力容器、工業氣瓶、噴漆房、空壓站、變配電站等設備設施和場所,定期檢查其安全防護裝置符合國家、行業標準;

  3、加強特種設備作業人員和特種作業人員的'培訓教育和安全管理,保證100%持證上崗,嚴格生產現場安全管理,教育崗位操作人員嚴格遵守操作規程,杜絕違章作業,提高安全素質,有效預防事故的發生。

  四、將承諾內容公開、公示,接受社會、安全監管部門及本企業員工監督。每年末,向當地有管轄權的安監部門進行一次安全述職;每半年,向職代會進行一次安全述職。

  不履行承諾條款,自愿接受失信懲戒措施的制裁和相關法律規定的上限處罰;發生死亡事故,主動采取局部或全部停產停業整頓措施,并做到“四不放過”;本人自愿接受政府的相關處分。

  承諾期限:

  承諾企業(單位)簽章:法人代表簽字:

  實際控制人簽字:

  經營主要負責人簽字:

  20xx年xx月xx日

  服務承諾書 11

  一、及時準確供給酒店、大小交通(機票、火車票)、旅游信息,針對您所需的服務項目第一時間的策劃與報價。

  二、如果您需要親臨現場考察,我們會有專人協助您的工作。

  三、執行雙方確認的協議條款,在保證您所需的服務的前提下,保護雙方合法權益。

  四、供給會議簽到臺,并有專人協助會務組分發資料,辦理相關入住手續。

  五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。

  六、參會代表離店前,有專人協助辦理離店手續節省大家時間,同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。

  七、會議期間,根據具體情景,適時供給會務人員部分免費房(1-2間)。

  八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。

  九、協助會務組布置會場和綠化。

  十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動,我們能為您安排最好的節目與演員、樂手,提長現場氣氛。

  十一、免費為會議供給會議提示牌、水牌和席位卡。

  十二、根據實際情景,供給收費免費機場、火車站接送服務,如有參會者需提前返程,可在會堂一角設返程機票預定。

  十三、如果您在會后需要為參會嘉賓供給一份具有當地特色的紀念品,我們會供給必要的服務及信息,并協助您采購。

  十四、如果您在會后需要為參會嘉賓提供給一次難得的旅游活動,我們會為您供給最優質的旅游行程、游覽到最好景區景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當地最具代表性的風味餐、最好的導游、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅游車輛,同時報給您一個適宜公道的價格。

  十五、公關禮儀:禮義小姐(現場禮儀接待,派發資料,形象展示)文藝演出(專業表演團,可挑選節目)空飄(氫氣球充氣、升空)花藍(大、中、小號訂做)主持人(男、女均可)簽到筆薄(專業用品)攝影攝像(專業攝影公司、專業攝影師)。

  十六、印刷設計:很多文字性的宣傳資料,由于量大不便攜帶,我們愿意在當地為客戶解決這些資料的制作工作。名片單色多色制作;意見調查表格;相關資料打字、復印、印刷;彩旗的制作;背景牌:有材料做夾板,進口螢光紙。

  十七、物品運輸:會議中若是需要很多相應物品和設備的,我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸:展柜,展桌,椅子,小型設備,小件貨物的運送;大件展品運輸:大型器械,大件物品的`運送;特種展品運輸:化學用品,醫藥用品以及復雜物品的運送;遠程展品運輸:遠距離的展品運送;參展資料運輸:宣傳資料,印刷品,紀念禮品的運送:貴重展品運輸:電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。

  十八、物品配送:灑水食品:如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品,我方可代購:辦公用品:代辦會議期間,會務組所需的辦公用品:紀念禮品:供給禮品、旅游紀念品的咨詢、選送等服務。云南民族服飾:參會嘉賓若能身著統一、最具特色的云南民族服飾,會對外界(其他人群)產生一種特殊的感覺與影響:旅行袋:印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋,除能幫忙參會喜賓裝載物品外,更多一份紀念意義;筆記本:特殊紀念意義的筆記本,能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。

  十九、翻譯服務:中英對譯口譯中日對譯筆譯中韓對譯筆譯中俄對譯口譯。

  二十、訂票服務:代訂各大航空公司及相應各大航線優惠折扣機票;免費代全國各地返程火車硬(座)臥鋪車票。

  二十一、郵政速遞:文件資料包含印刷品,信函、明信片、大、小件包裹的代為發送寄出。

  二十二、汽車租賃:專車免費全天接站;優惠價格供給會議期間用車服務。豐田面包車、依維柯、金龍中巴(大巴)、瑞典沃爾沃、韓國現代(大宇)、德國凱斯鮑爾等進口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車,任你們選擇。

  二十三、醫療保建:如客戶需要,我們可派出隨團醫生,保障會議期間客人的身體健康。

  二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規定,進行相應的保險(不論參會嘉賓國籍)。

  二十五、我社根據客戶的意愿、要求,策劃、組織、執行會議的各項接待工作,讓會議客戶放心、滿意最大化;讓會議接待服務優質最大化。

  服務承諾書 12

  若我院有幸承擔計,根據該項目特點和具體要求,我院鄭重作出如下承諾:

  1、質量承諾

  1)本項目設計質量必須達到優良并滿足業主要求。

  2)認真優化設計方案做到安全可靠、方便適用、經濟合理。

  3)所有設計文件均達到國家規定的相應階段的設計深度和要求。

  4)深入了解當地情況和建設單位的要求,做到設計符合實際,嚴格控制設計變更,除不可預見和建設單位根據總體需要提出的要求外,避免由設計因素發生變更而出現的費用增加。

  2、設計進度承諾

  1)接受任務,取得必要的.設計基礎資料之日起,18個日歷天內完成初步設計文件編制;

  2)初步設計文件批復后,取得必要的設計基礎資料之日起,45個日歷天內完成施工圖設計并提供全部施工圖;

  3)根據甲方要求,進行招標答疑,施工圖技術交底;

  4)接到基礎驗槽通知后,及時參加驗槽工作;

  5)隨時參加主體工程驗收、預驗收與最終驗收。

  3、服務及時性承諾

  1)施工期間,設計院隨時接受與工程有關的各方面信息材料;2)項目設計負責人(項目經理)及各有關人員開通電話、手機、電子信箱等,隨時保持通訊聯系;

  3)對建設單位提出的有關設計上的疑問,書面正式提出的一般問題24小時內書面答復;較重要且設計單位能自行確定的書面問題36小時回答內;確實工程進展需要或緊急情況,接到問題后,隨時研究答復,必要時當即派人到現場研究解決。

  4、后期服務承諾

  1)配合業主完成竣工圖。

  2)工程竣工驗收后,第一年每三個月回訪一次,第二、第三年內每半年回訪一次,以后每年不定時回訪,了解情況,解決問題。

  承諾人:

  日期:

  服務承諾書 13

  根據《中華人民共和國森林法》及《實施條例》,我作為xx的法人代表(主要負責人),對本企業經營加工活動負全面責任。

  本人保證:認真貫徹執行中、省、市、縣關于木材經營加工管理的法律、法規、政策和工作要求,積極配合“雙創”,努力做到合法文明經營,保持環境良好,并鄭重承諾:

  一、遵守林業政策法規,堅持只經營有合法來源的木竹及其制品(運輸證明、采伐證、自產證或其他能夠說明其產品為合法來源的證明文書),并按批準的地點、規模、方式、范圍合法經營。

  二、建立經營加工臺帳,主動接受檢查。

  三、經營加工場地在國、省、縣鄉道路附近的.應建在離公路6米以外的地方,并建圍墻與公路隔離;在城鎮、街道辦場,經營加工活動要在院內,不出店經營。

  四、保持經營加工場地及周邊環境整潔。

  五、在經營加工場地的顯要位置設置安全生產、防火知識宣傳教育碑、牌,杜絕火災及其它安全事故的發生。

  六、提高生產加工工藝水平,做到精細加工,節約能源,避免資源浪費。

  七、在運輸產品時,保證按照有關規定辦理運輸手續,合法運輸。

  若違反上述承諾和未按規定開展經營加工活動,法定代表人(主要負責人)及木材經營加工企業自愿接受相關部門的處理。

  此承諾書一式三份,市、縣區林業局和木材經營加工企業各一份。

  承諾單位:xx

  法人代表簽字:xx

  xx年xx月xx日

  服務承諾書 14

致:xxx(招標人)

  在我單位的服務工作中,我們將嚴格執行國家有關法律法規,尊重和落實甲方意見,維護甲方利益,嚴格控制質量,以向甲方提供優質服務為工作目標。

  我們單位為甲方著想,為甲方著急..在項目服務過程中與甲方緊密合作,隨時隨地提供全程全方位服務,確保各項工作順利進行。具體措施如下:

  (一)、成立專門的設計小組,專職人員對工程負責。

  (二)、嚴格執行國家制定的規范和地方法規,落實設計終身負責制的質量要求。

  我公司對本設計項目鄭重承諾如下:

  1、在符合國家法律、法規、設計規范、規程及相關標準的前提下,遵循業主第一的原則,尊重業主提出的要求和建議。我們將在本項目中為甲方提供全方位的設計服務。

  2、設計文件的設計深度符合合同和國家相關標準的要求。

  3、積極配合甲方辦理本項目的相關審批手續、設計交底和現場服務。

  4、設計方案論證充分,計算結果完整可靠。確保項目的安全性、經濟性和可行性。

  5、及時、準確、完整地提交設計成果,確保項目順利進行。

  服務承諾書3為了在20xx推廣“優質護理服務示范工程”,打造優質服務病房,營造安全、安靜、舒適的住院環境,為您提供及時、有效的護理,滿足您的健康需求,我們在此向您承諾:

  1、語言文明,態度和藹,服務熱情,衣著整潔。

  2、堅守崗位,兢兢業業,熱情接待患者。

  3、關心病人,尊重人權。我們會尊重你的權益,尊重你的選擇權,尊重你的知情同意權,尊重你的隱私權,尊重你的監督權。維護自己的尊嚴,保守自己的`秘密。

  4、嚴格遵守操作規程,規范護理操作,正確執行醫囑,用藥后仔細觀察病情和反應,及時解決您的健康問題,為您提供周到的護理服務。并為你提供飲食、心理、功能鍛煉等健康教育,讓你安心,讓家人安心。

  5、護理人員根據患者的病情,定期巡視病房,密切觀察病情變化,發現問題及時處理。保持輸液通暢,積極繼續加液,注意調整輸液速度。

  6、急救室物品擺放要規范,應急設備要保持24小時備用狀態。

  7、保持病房環境整潔、安靜、舒適,消毒隔離措施到位,現有儀器、設備、藥品等。處于良好的待機狀態。

  8、了解你的需求,積極提供服務。我們會認真聽取你的問題,耐心解釋,及時處理。定期征求意見,不斷提高服務質量。

  9、堅持按物價局批準的標準收費,并給你提供收費清單。如有錯誤,一定要及時糾正,最大限度的保護你的利益。

  服務承諾書 15

  根據xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求,為配合做好全市協議供貨工作,我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾:

  一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾,及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務,且不在《xx市政府采購協議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款、

  二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規定內容與采購人簽訂合同書,妥善保管該合同書,并按月報送貴方一聯、每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的`協議供貨銷售記錄統計分類表及總表、

  三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定、

  四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息、五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾,貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府采購有關法律規定對我司進行處罰、

  六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務、

  本承諾書在協議供貨有效期內有效。

  xx月xx日

  服務承諾書 16

  我司授權XX公司參與貴司組織的XX采購項目為作出以下售后服務承諾:

  1、我司所供給投標設備免費保修期為3年。在保修期內接到設備發生故障的通報,1天內必須響應(電話溝通、到達現場),2天內須排除故障。除人為因素損壞外,全部免費維修

  2、每3個月,我司派遣售后服務人員巡訪所供給的設備,做一些日常維護保養工作,并與直接使用人交流設備使用的相關事宜。

  3、所有貨物保修服務均為被授權公司上門保修,由此產生的`一切費用均由該公司承擔。質保期內,除人為因素損壞外,供給備品、配件、專用工具等全部免費維修。

  4、在保修期內因我公司職責而產生的質量問題,由我公司負責無償返修或更換。

  5、免費維修期以后,我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后,只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。

  6、定期及不定期回訪:本項目產品交付驗收合格后,公司每年定期以及不定期進行電話回訪,保證產品正常使用。

承諾人:XX

  日期:20XX年X月X日

  服務承諾書 17

  為了貫徹落實市委、市政府關于進一步優化行政服務環境,提高行政執行力的決策和部署,遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務宗旨,確保我委(系統)行政審批(服務)“兩集中一代辦”改革工作順利運行,市經委對社會公開作出如下承諾:

  一、堅持“一個窗口對外”

  1、我委(系統)5項行政審批(服務)項目全部在市行政服務中心經委窗口集中辦理。

  2、我委授權委辦公室在市行政服務中心經委窗口代表本委(系統)行使所有行政審批(服務)事項的收發權、初審權、組織協調權和督促審批權,按“一個窗口對外,一站式服務”的工作要求,行使受理所有行政審批(服務)事項,發放辦結文書和有關證照;對需送回單位審批的項目,由窗口負責全程代辦。

  二、提高工作效率

  為更好地服務社會經濟發展、服務人民群眾,我委對行政審批(服務)時限進行了壓縮,確定授權經委窗口受理的行政審批(服務)項目共計5個,其中:上報件4項,承諾件1項。

  1、《食鹽零售許可證》(承諾件),辦理時限為14個工作日。

  2、《煤炭經營許可證》(上報件),辦理時限為20個工作日。

  3、《煤炭生產許可證》(上報件),辦理時限為20個工作日。

  4、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(直接受理)上報件],辦理時限為10個工作日。

  5、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(縣市申報)上報件],辦理時限為20個工作日。

  三、優化服務措施

  1、嚴格執行行政審批(服務)“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦理制”、“過錯責任追究制”、“無缺位制度”。

  2、實行政務公開。對所有審批事項、法律依據、申報資料、辦理程序、辦理時限、收費標準實行“六公開”,通過互聯網和其他形式向社會公布。制作《市經委服務窗口辦事明白卡》,為當事人提供服務指南。

  3、對需進行現場實地勘察的,要積極主動上門服務。

  四、強化監督檢查

  1、服務承諾監督檢查工作由經委監察室負責。

  2、監察室要會同委辦公室、政工科對“兩集中一代辦”工作落實情況進行嚴格考核,列入年度工作目標考核內容。每季度隨機抽查各科室辦理服務對象申請事項的`辦事時限合格率、執行政策合格率和反饋辦理滿意率。

  3、對在實施行政許可和服務過程中造成辦件延期或行政相對人投訴的科室和個人,按照有關規定追究工作過錯責任。并在年度工作目標考核中扣分,取消當年各種評先資格。

  4、監察室對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的,一律要進行核查,并將情況向委主要領導匯報,核查后的處理情況要在5日內予以回復。

xxx

  20xx年xx月xx日

  服務承諾書 18

  我單位,鄭重承諾:

  1、向xxx市公共資源交易中心提供的有關證件及資料詳實,不弄虛作假;

  2、在中介服務過程中,秉承誠實、信用、公平、公正的原則開展工作,向招投標監管部門出具的各類書面文件均真實、有效;

  3、我單位發出的招標公告或投標邀請書及招標文件等內容均遵循現行國家、省、市有關法律、法規和各類規范性文件的要求,對符合條件的潛在投標人(供應商)都是公平、公正的',不存在有傾向性的條件或歧視性條款;

  4、將嚴格按照現行有關法律、法規和各類規范性文件的要求進行操作,遵守xxx市公共資源交易中心的有關規定,并接受管理和考核;

  5、如我單位違反以上承諾條款,經查實后,愿意接受相關處罰,并承擔因自身不良行為所產生的一切后果。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  服務承諾書 19

xx房地產(集團)有限公司:

  經認真閱讀和研究貴方于20xx年3月5日提供的《地塊方案設計招標文件》及隨后發出的答疑(3月20日)和補充答疑(3月20日),我們決定參加地塊方案設計項目的投標。一旦我們中標,我們承諾按照招標文件規定的日期和內容要求完成并交付合同規定的所有設計工作。為此,我們做出以下承諾:

  1、我們已仔細審閱并同意招標文件的所有內容(包括投標補充說明、投標問答等)。),而且我們完全知道,我們必須放棄提出歧義或誤解的權利。

  2、中標后,我們按照招標人擬定的合同格式與招標人簽訂合同,并按照標書中承諾的收費標準收取總設計費。設計費已經包括實施和完成本項目所有設計工作所需的施工階段的所有費用、設計費、稅金、利潤和合作服務費。

  3、我們承諾根據我們提交的.項目組成員名單和基本信息表指派相關項目人員,并保證在整個設計過程中這些人員到位。

  4、我們承諾嚴格執行有關法律、法規、規章和規范性文件的規定,絕不掛靠、轉包或違法分包。

  5、我們承諾在中標后7天內編制完成項目計劃,并得到您的認可。

  6、如違反上述承諾之一,我們愿意承擔一切責任,并接受相關處罰。

  投標人(蓋章):xx

  法定代表人或授權委托人(簽字):xx

  日期20xx年xx月

  服務承諾書 20

  如我單位能在本次競爭性談判中中標,我單位做出以下承諾:

  為高標準高質量的完成本項目的維護管理工作,我公司對維護期內工作鄭重做出以下承諾:

  A.安全施工服務承諾:

  (一)安全施工管理

  本項目安全目標是無火災、無重大交通、無人員傷亡事故。現場建立以維護隊長為第一責任人,專職安全主任負責安全管理體制,嚴格執行安全施工規程和履行安全措施。

  (1)安全管理制度

  ①安全生產責任制。建立、健全企業的安全生產責任制,責任落實到人。各項經濟要有明確的安全指標和包括獎懲辦法在內的`保證措施。按縣區設立專職安檢員一人,負責組織監督檢查和維護隊伍在施工中執行安全規則。

  ②新進企業員工須進行公司項目部和維護隊伍的三級教育。員工變換工種,須進行新工程的安全技術教育,員工應掌握本工種操作技能,熟悉本項目安全技術操作規程,認真建立“員工勞動保護記錄卡”,及時做好記錄。

  ③維護組織設計。維護組織設計應有針對性的安全技術措施,經技術負責人審查批準。

  ④特種作業持證上崗特種作業人員必須經培訓考試合格持證上崗,操作證必須按期復審,不得超期使用,名冊齊全。

  ⑤安全檢查。必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求,明確重點地域、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應及時整改,做到定人、定時間、定措施。

  ⑥工傷事故處理建立事故檔案,按調查規則、規定進行處理報告,認真做好“三不放過”的工作。

  B.項目管理班子配備承諾

  (1)項目經理。

  ①貫徹質量方針和質量目標,領導本項目進行策劃,制定項目質量目標和項目經理部管理;

  ②負責組織各種資源完成本次項目維護合同,對項目質量、安全文明施工狀況予以控制;

  ③負責對一般質量事故的調查、評審和處置;

  ④領導技術人員完成質量記錄和維護完工文件的編制和移交,參加項目驗收工作,并對存在問題予以整修;

  (2)維護隊長職責。

  ①確保維護過程按照空調設備維護技術規范要求進行;

  ②負責項目維護與調度、協調之間的關系,統一調配,負責整個項目的文明施工和安全施工;

  ③負責對員工進行技能教育和培訓;

  ④負責項目經理部文件和資料控制工作;

  ⑤參加質量事故調查和分析,制定有關糾正和預防措施并跟蹤實施驗證;

  ⑥負責組織貫徹技術規程、規范和質量標準,認真貫徹實施各項管理制度和相關程序,對本項目人員違反操作規程和程序造成的質量問題負有領導責任;

  ⑦負責文件和資料的管理工作。指導和檢查生產過程的各種質量記錄和統計技術應用工作,確保質量記錄的完整性、準確性和可追溯性。

  投標人:xxx

  投標人代表:xxx

  日期:20xx年xx月xx日

  服務承諾書 21

  為進一步明確職責,認真履行職責,全力推進財政局窗口工作有序規范高效運行,為廣大群眾提供優質便捷的服務,接受社會和公眾監督,現向社會公開承諾:

  一、服務承諾

  1、開展文明辦公、不斷加強窗口創建工作。對辦事群眾比較關注的問題,及時提供政策咨詢和技術服務。實行首問負責制,凡屬職責內的工作,首問責任人要熱情接待、依法辦理、不推不拖;不屬職責內的事項,要及時轉告有關責任人和相關科室,負責到底,不能一推了之。對前來辦事人員,禮貌相待,做到“一張笑臉、一把椅子、一腔熱情、一杯熱茶、一個滿意答復”。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象,提高服務水平。

  2、認真積極地工作,不斷提高工作效率。切實樹立高度的責任感,做到恪盡職守、勤政為民、創先爭優、便民利民,推動依法行政,規范服務標準和質量。實行限時服務,提高辦事效率。對符合條件,手續、資料齊備的事項,嚴格按有關規定和承諾時限按時辦結,不無故拖延。

  3、營造優質服務環境,不斷提高服務效能。嚴格執行廉潔從政有關規定,堅決禁止吃拿卡要,堅決不出現人難找、

  門難進、臉難看、話難聽、事難辦“五難”現象,切實做到政務公開、主動詢問、及時引導。堅持以創建“優質服務窗口”為目標,推行首問責任制、直接辦理制、超時默認制、服務承諾制、明確答復制、預)約辦理制、一次性告知制、限時辦結制、扎口收費制,嚴格按照政策、法規、程序辦事,不斷提高服務效能和水平。

  二、承諾事項

  《會計從業資格證書》辦理工作標準

  1、范圍

  本標準規定了財政局窗口《會計從業資格證書》的辦理依據、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。

  本標準適用于財政局窗口《會計從業資格證書》辦理工作。

  2、辦理依據

  《河南省會計從業資格管理實施辦法》

  3、申報材料

  3.1申領會計從業資格證書

  3.1.1河南省會計從業資格證書申請表

  3.1.2申請表中所涉及的相關證件原件及復印件

  3.1.3單科考生提供符合免試條件的學歷(位)證書或會計電算化證書的.原件及復印件

  3.1.4委托代理人提供有效身份證原件及復印件

  3.1.5與會計從業資格考試準考證同一底片1寸免冠照片1張

  3.2省內、外調轉

  3.2.1會計從業資格證書;

  3.2.2河南省會計從業資格證書省內調轉申表或中華人民共和國會計從業資格注冊、變更、調轉登記表(表中要有單位公章)

  3.2.51寸照片1張

  4、辦理程序

  申領會計從業資格證書程序:材料齊全,窗口當即辦理。省內外調轉程序:受理—審核(上報)—批準—辦結

  5、辦理時限

  1個工作日(申領會計從業資格證書)

  1個工作日(省內調轉會計從業資格證書)

  30個工作日(省外調轉會計從業資格證書)

  6、收費標準:不收費

  《會計專業技術(初級、中級)資格考試報名》工作標準

  1范圍本標準規定了財政窗口《會計專業技術(初級、中級)資格考試報名》的辦理依據、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。本標準適用于財政窗口《會計專業技術(初級、中級)資格考試報名》工作。

  2辦理依據河南省發展和改革委員會豫發改收費[20xx]1468號文件。

  3申報材料

  3.1申請表1份;

  3.2學歷證原件;

  3.3身份證原件;

  3.4會計從業資格證書;

  4辦理程序受理—批準(上報)—辦結

  5辦理時限收到資料30個工作日。

  6收費標準及依據河南省發展和改革委員會豫發改收費[20xx]1468號文件,每科40元。

  《代理記賬許可證》審批工作標準

  1范圍本標準規定了財政窗口《代理記賬許可證》的辦理依據、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。本標準適用于財政窗口《代理記賬許可證》審批工作。2辦理依據中華人民共和國財政部令第27號《代理記賬管理辦法》

  3申報材料

  3.1代理記賬機構申請書;

  3.2預先核準名稱通知書或營業執照副本復印件;

  3.3機構的協議或者章程;

  3.4代理記賬業務規范和財務管理制度;

  3.5辦公地址及辦公用房產權或者使用權證明;

  3.6從業人員身份證明、會計從業資格證書、主管代理記賬業務負責人具備會計師以上專業技術職務資格的證明材料;

  3.7主管代理記賬業務的負責人、持有會計從業資格證書的專職從業人員在機構專職從業的書面承諾。

  4辦理程序受理—審核—批準—辦結

  5辦理時限20個工作日

  6收費標準不收費

  1范圍本標準規定了財政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批的辦理依據、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。本標準適用于財政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批工作。

  2辦理依據根據《河南省城市生活垃圾處理管理辦法》(河南省人民政府令第125號)

  3申報材料繳款通知書、銀行回執專用票據、收費基金專用票據。

  4辦理程序材料齊全,窗口當即辦理。

  5辦理時限1個工作日

  6收費標準《鄭州市物價局、鄭州市市政局關于規范和調整城市生活垃圾處理收費項目和標準的通知》(鄭價公〔20xx〕9號)

  監督電話:

  服務承諾書 22

XX市財政局:

  本公司作為鄭州市市直行政事業單位定點服務中標人,為了更好地履行招標要求、投標承諾的服務和服務期限內政府采購管理規定及要求,我方及我方各用于接待服務的店面現作如下服務承諾:

  1、熱情為市直行政事業單位提供服務,做到時間快、質量優、服務佳、價格合理,投標服務承諾書。

  2、按投標文件承諾的優惠幅度執行采購價格,按照規定的標準、質量、限額為市直行政事業單位提供貨物或服務;保證價格為同一時期、同一質量、同等數量的最低價格。

  3、認真遵守國家法律、法規,遵守職業道德和行業規范,嚴格遵守各項財經紀律,堅決杜絕送禮、回扣、報銷費用等一切不正當競爭行為。

  4、保證貨物和服務的質量,認真把好質量關,對服務過程中發生的質量問題,嚴格按投標文件承諾予以解決。保證提供的每項服務都有具體的服務內容和服務標準。具體如下:

  4。1不另行收取服務費、茶位費,不得設立最低消費,不得存在限制自帶酒水的'行為。

  4。2接待期間酒水、飲料、香煙類的加價幅度不超出市場價的30%。

  5、我方各用于接待服務的店面均保證建立專門的政府采購業務檔案(包括:業務清單、采購人與結算單位所簽訂的協議書、往來單據、發票復印件、收費明細),保證資料統計準確,并積極配合執行期間鄭州市財政局政府采購監督管理辦公室的檢查。

  6、保證不承接非定點服務企業轉包的政府采購業務,不得就沒有承接的政府采購業務開具發票;

  7、保證每月的最后一個工作日內(逢節假日向前順延)將當月定點政府采購業務情況上報,若價格出現變動以及聯系人、聯系電話的變更情況時及時以書面形式上報鄭州市財政局政府采購監督管理辦公室(詳見附表)。

  8、嚴格響應鄭州市財政局政府采購監督管理辦公室服務定點信息電子化要求。指定專門人員,及時更新服務定點相關信息。如未按要求執行服務定點電子化的要求,我方自愿接受各項處理決定。

  9、接受市政府采購管理部門和有關部門的監督檢查;如有違反投標服務承諾和合同承諾的,接受管理部門按相關管理辦法做出的處罰;

  10、做好售后服務工作,設置專職部門、派專人跟蹤用戶使用情況,聽取用戶意見和建議,完善服務。

  11、我單位定點服務聯系信息如下,如出現信息變動,及時申請并予以變更。

xxx

  20xx年xx月xx日

  服務承諾書 23

武漢xx集團公司:

  為實現安全生產、文明施工,保證該工程順利進行,我公司鄭重承諾:

  一、認真貫徹執行《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等安全生產法律法規,堅持“安全第一、預防為主”的方針,建立健全企業和項目部安全生產管理體系,并使之正常有效運轉;

  二、對建設單位支付的'安全文明措施費用將足額用于施工安全防護用具及設施的采購和更新、安全施工措施的落實、安全生產條件的改善,決不挪作他用;

  三、加強對進場作業人員的安全教育培訓。特種作業人員均做到持有效證上崗;

  四、公司和項目部均按規定分級實施監督檢查,及時消除各類事故隱患將按照有關規定及時上報;

  五、接受建設行政主管部門及建設、監理相關方的監督,認真對待所提出的指令或意見、建議,及時消除各類隱患;以上承諾為本公司及項目經理真實意識的表示,如有違反,愿接受相關方依法或依照依定給予的處罰。

承諾單位負責人:xx

  xx年xx月xx日

  服務承諾書 24

寧波xxxxxxxx有限公司:

  我司已充分閱讀和理解招標文件,充分了解本項目嚴格的材料設備投入要求和工期要求,及本工程不能實施流水施工而要實施全面開工所需的設備投入要求。如若中標,我司保證在收到業主通知后3天內,準備并供應充足的材料設備,按投標文件承諾的'時間全部按時到位。并保證能完全滿足施工進度要求,不因任何材料設備因素阻礙工期而影響投標承諾的竣工日期,若因材料設備未按投標承諾的時間投入或供應不充分,影響了施工進度和投標承諾的竣工日期,我司愿承擔有關違約責任。

承諾人:xx

  xx年xx月xx日

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