春運志愿者暖冬行動方案

　　為了確保事情或工作安全順利進行，常常需要預先準備方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編收集整理的春運志愿者暖冬行動方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　春運志愿者暖冬行動方案1

　　為認真貫徹落實黨的十八大精神，保障和改善民生，有效開展春運期間關愛農民工志愿服務工作，按照中央文明辦有關要求，結合我市實際，制定本方案。

　　一、總體目標

　　以“幫助農民工在春節返鄉時走得了、走得好”為目標，以票務辦理、安全宣傳、旅途關愛、文化娛樂、權益維護等為內容，廣泛組織動員志愿者隊伍，整合社會資源，策劃開展春運期間關愛農民工主題志愿服務活動，加強輿論引導和宣傳動員，營造全社會理解、尊重和關愛農民工的溫暖氛圍，幫助農民工順利返鄉、溫暖過節。

　　二、活動內容

　　（一）票務辦理志愿服務活動。

　　組織志愿者深入建筑工地和企業，調查了解農民工返鄉時間、出行方向和購票需求，為客運部門做好春運安排提供參考。宣傳網絡購票和電話訂票方法，深入農民工集中的企業、社區開展團體票預訂、上門售票服務，幫助不熟悉電腦操作的農民工辦理網上訂票和代理取票業務。在各火車站和長途客運站增設售票窗口以方便農民工購票。

　　責任單位：市交委、市政府火車站管委辦、市建委、市交管局、市總工會。

　　（二）溫暖出行志愿服務活動。

　　在各火車站、長途汽車站和雙流機場，建立春運志愿者隊伍，組織志愿者向農民工發放春運出行資料，提供主要交通路線信息。在車站內設立志愿服務臺，為農民工提供引導咨詢、秩序維護、行李看護、老幼照顧、巡醫巡診等志愿服務；設立免費熱水、免費充電等便民點或流動服務車；在車站外，配合管理部門維持秩序，開展交通引導、便民咨詢等志愿服務活動。針對自駕返鄉的農民工，做好出行服務保障工作，沿途準備充足的食品、飲水、應急藥物等物品，做到服務到實處，溫暖到細節。

　　責任單位：市交委、市政府火車站管委辦、省機場集團、市建委、市交管局、團市委、市婦聯、成都傳媒集團。

　　（三）安全宣傳志愿服務活動。

　　開展安全運輸知識宣傳，對返鄉農民工進行安全知識教育，引導農民工不乘坐非法營運的交通工具，不搭乘超載車輛，不攜帶危險品出行，盡量避免在春運高峰時間出行。向留守農民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災避險等安全知識和正確燃放煙花爆竹的有關規定，提高農民工的公共安全意識和自我保護能力。

　　責任單位：市公安局、市交委、成都傳媒集團。

　　（四）法律援助志愿服務活動。

　　組織志愿者在農民工集中的企業、社區設立法律宣傳點，加強農民工法律維權宣傳，為農民工提供法律、政策咨詢，指導幫助農民工簽訂勞動合同，協調處理勞務糾紛。依托96110文明熱線，開通農民工維權、春運票務咨詢專線，為農民工提供全天候法律咨詢、票務咨詢等服務，解除農民工的后顧之憂。

　　責任單位：市司法局、市總工會、成都傳媒集團。

　　（五）關愛留蓉農民工志愿服務活動。

　　開展“千人團年飯”活動，以報銷車票的方式，接二環路留守建設者家屬代表到成都集體過年。向農民工免費開放社區文體設施，組織志愿者為留守農民工進行文藝演出，放映優秀電影，贈送春聯年畫，為農民工免費拍照、沖印照片，組織開展節日民俗和文化娛樂活動，豐富農民工的節日文化生活。

　　責任部門：成都傳媒集團、市文化局、市廣新局、市建委、市民政局。

　　（六）技能培訓志愿服務活動。

　　在春節和農民工集中返鄉期間，通過街道（鎮鄉）及社區基層平臺，大力開展職業培訓政策宣傳和勞動者培訓意愿的'入戶調查，向符合條件的人員發放“就業培訓券”，發布培訓信息，指導培訓機構開展訂單定向培訓。依托各級公共人力資源市場等相關單位，舉辦農民工專場招聘會，在用人單位和農民工之間搭建平臺，幫助來蓉農民工及早就業。

　　責任單位：市人社局、市民政局。

　　三、工作要求

　　（一）加強組織協調，建立工作聯席會議制度。

　　市“春運辦”要建立工作聯席會議制度，做好春運期間關愛農民工志愿服務的統籌安排，各有關部門各司其職、密切配合、定期會商，研究并協調解決春運期間關愛農民工志愿服務相關問題。

　　（二）認真組織實施，確保各項活動取得實效。

　　精心策劃活動項目，明確任務分工和進度安排，落實相關責任，加強人力、物力和資金保障，做到各項志愿服務行動有方案、有隊伍、有內容、有報道、有實效。加強志愿者培訓，做到專業、精細服務。

　　（三）加大宣傳力度，營造濃郁社會氛圍。

　　充分利用報紙、電視、廣播、滾動字幕、條幅、宣傳單等傳統媒體和微博、手機報等新媒體，廣泛宣傳春運期間關愛農民工志愿服務行動，推出系列深度新聞報道，營造全社會關愛農民工的溫暖氛圍。

　　春運志愿者暖冬行動方案2

　　一、活動主題：

　　奉獻愛心溫暖人間—春運志愿者活動

　　二、活動背景：

　　“千戶萬戶曈曈日，總把新桃換舊符”。一年一度的春節即將來臨，而春運高峰也即將到來，出門在外的游子背上行囊提前踏上返鄉路，只為一顆盼望回家團聚的心，不管再遠的路程、再短的假期，為了家中雙親久違了的笑顏，為了妻兒殷切的溫柔目光。

　　十冬臘月，寒風侵肌。當我們和家人在一起享受天倫之樂，當我們手捧一杯清茶與好友在高談闊論的時候，卻有一些人為了能回家和家人團聚而在火車售票處徹夜排隊以及在候車大廳焦急地等待回家的車，他們在寒風中瑟瑟發抖，為了回家他們愁壞了眉頭。我們無法幫他們排隊購票，也無法讓他們提前上車回家，但我們可以給他們送上一杯暖暖的“紅姜茶”。我常州機電學院模具技術系為緩解常州各大車站因回鄉、返鄉和外出旅客進出車站侯車的壓力，特組織其部門成員擔任志愿者，配合xx年春運工作，使這個春節過得更加和諧、美好。

　　三、活動目的：

　　一年一度的春運高峰潮流馬上就要到來，為了緩解常州各大汽車站的回鄉、返鄉和外出旅客出站進站侯車壓力，我常州機電學院模具技術系特舉辦本次交通志愿者活動，來配合xx年春運工作，并通過志愿者服務向社會宣傳倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的精神。共建平安和諧春運，提升常州城市文明形象，改變外來工對常州人的'看法。

　　四、活動時間：

　　xx年1月7日———1月11日

　　五、活動地點：

　　常州火車站南廣場、北廣場

　　六、活動人員：

　　常州機電職業技術學院模具技術系志愿者

　　七、策劃主辦單位

　　常州機電職業技術學院

　　模具技術系團委

　　八、活動對象：

　　滯留火車站的乘客

　　九、前期準備：

　　1、聯系常州火車站，在其安排下制定更加全面的活動方案。

　　2、志愿者崗前培訓，主要學習春運安全知識、服務須知等。

　　3、志愿者提前掌握車站周邊公交線路情況，并準備多份長途客運時刻表，為義務向導工作做好前期準備。

　　十、活動流程：

　　1、維持車站候車秩序

　　⑴在進站口，引導旅客嚴格執行三品檢查制度，按乘車方向、車次進入候車區有序候車；

　　⑵在進出站口、上下樓梯口等容易發生旅客擁堵的地方疏導旅客按次序進出站，避免發生擁堵，確保通道暢通；

　　⑶在進站檢票口維持現場秩序，做到隊伍不亂、檢票不堵；

　　⑷在母嬰候車室、老孕病殘候車室，針對老、弱、病、殘、孕旅客，開辟“愛心通道”，發揮志愿服務活動的最佳效能；

　　（5）熱情解答旅客提出的與旅行相關的問題，遇有疑難問題，查閱相關資料或與附近的客運員聯系后給予正確解答。

　　2、突發情況應急處理

　　當遇到列車晚點、大雪或其他突發事件造成旅客滯留時，要立即組織成立應急服務隊，為旅客提供引導侯車、交通疏導等應急服務，并根據車站工作要求，開展相關工作。

　　3、送上暖暖的熱水

　　給焦急等待列車的旅客送上一杯暖暖的熱水，幫助他們取暖，解渴，安撫那個焦急等待的心，盡可能去開導他們。讓他們感覺得到等待的時間之長。

　　十一、活動要求：

　　1、請志愿者于xx年1月5日前報名參加。

　　2、請準時集合，過時不候，不可攜伴參加活動進行服務。

　　3、不得私自替服務對象進行工作計劃以外的服務內容。

　　4、志愿者應注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離開自己的崗位，應相互配合工作，不得做不利于團結的事情。

　　5、對活動開展情況及時總結報道，擴大常州機電學院模具技術系社團聯合會的影響力。

　　十二、經費預算

　　十三、注意事項

　　1、安全事項。活動中所有人員必須堅持安全的原則，切實保護自身的生命和財產安全，同時在火車站留意某些不法行為。

　　2、嚴格考勤。確定志愿者工作時間，志愿者每天上崗前，由每隊領隊進行點名，對因故不能按時參加志愿服務的人員需提前一天向領隊報告。

　　3、過程管理。一切行動聽指揮，隊員必須服從領隊的安排，同時，為了調動志愿者的工作積極性，避免厭煩情緒的產生，由車站團干部和領隊對志愿者一天的工作進行點評，對表現突出的隊員進行表揚，對大家在當天的工作中存在的不足提出分析批評，努力培養大家的團隊精神和榮譽感。

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