銷售年會總結（精選9篇）

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的銷售年會總結，希望對大家有所幫助。

　　銷售年會總結 篇1

　　經過一年的努力，并在市場部的和各位經理的大力支持配合下，取得了長足的進步;這里我代表公司安徽區銷售向戰斗在銷售第一線的業務人員、各位經理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統大力支持配合的市場部，財務，前臺等表示衷心的感謝。

　　回顧20xx年，我們致力于安徽客戶關系上挖潛增效，主動創建以效益為中心VIP客戶。期間，我們取得最大的成就就是銷售系統從內到外的利益感、責任感增強了；但是，在安徽醫改大環境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報。可以說，過的很艱難這一年。

　　一、20xx年銷售業績狀況

　　XXDR1臺，XXCT一臺，ttDR一臺。完全沒有達到預期，整個FY市VIP客戶中大設備基本沒發生。市場可謂慘淡至極。

　　二、一年工作

　　1、會議接待情況：安徽區共接待客戶7批。尤其是2次全國性大型會議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難。在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關系的發展，作出了重要鋪墊。

　　2、人事關系問題上，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人；雖然暫時沒有產出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進步，尤其是責任心的提升。相信13年的時候，他們會用實際行動為公司創造利益證明自己。

　　三、目前銷售工作中存在的主要問題

　　1、因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導致給效益及公司的利益帶來了負面影響；經過幾次z總、h總、會計的提點，我在費用支出上嚴格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學性。經過下半年的運行起到了較好的效果；但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費用控制問題還達不到我預想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對性選擇的性價比最高的禮品，因我每次準備都比較倉促，沒能充分去思考，導致很多不必要的浪費；明年，我會好好準備一下，一定要嚴格把控支出這一塊，做到利益最大化!

　　2、我非常想借機檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件，必須要嚴格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個字一個字的看，也要確定他的準確性；因為，尤其是數字上，一個小數點的錯誤。公司會承擔巨大的額外費用，一個選配軟件的添加，醫院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較，公司也會承擔額外的巨大支出。我總結過，需要認真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時間問，第一時間解決，標記，決不能將錯誤帶出公司。

　　我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

　　A、大環境的影響，安徽醫改，明文規定禁止采購任何大型醫療設備。沒辦法控制，導致很多訂單流產，未能按計劃進行。

　　B、對于VIP客戶，競爭日趨激烈，一批做藥企業進入;由于其常年和醫院的合作關系，經營成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。

　　C、社會關系不足以吸引客戶。大家都很清楚，社會關系強，就有產品強、企業強、無疑能夠在競爭過程中占據有利地位；由于社會關系的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫院的競爭對手。

　　D、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環節的把握，往往進展到項目后期，發覺不少的問題，如不照錯誤去執行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業務費用支出的把握上，我沒能做到非常準確，但是至少需要經過較全面的考慮，再作出決定。

　　三、團隊的問題：

　　1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。

　　2、對失敗項目未做深入總結，一個業務員犯了錯誤；在另一個業務員身上重復犯錯誤。體現不出公司的團隊作用。

　　3、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目，個別業務員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產品的機會。

　　3、業務員單兵作戰。對于一個區域的業務開發過分依賴于一個業務員的能力。也就是說一個業務員的業務水平就是一個區域的市場開發水平。在公司新同事比較多的現狀下，形成不了市場開發的強勢局面。

　　4、學習認識薄弱，未能形成優良的學習氣氛，技術水平代表了不了公司的專業和技術水平。

　　5、業務人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區域和業績穩定性。

　　6、對于大項目的操作經驗不足，公司整體的資源沒有充分發揮出來。

　　我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看。經過了這一年來，我們在經歷了切膚之痛后，必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發展道路。

　　四、明年及至今后的計劃及組織實施的措施。

　　明年即20xx年公司銷售業績指標如下。明年指標1000萬，明年保底指標800萬。

　　指標是提出來了，大家會覺得高，但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經把我們逼到這一步，要達到去年前年的利潤點，唯有走重點專攻的路子上來，必須充分發揮品牌與銷售隊伍的優勢，以訂單總量的提高，市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統的利潤水平。為此，明年我的的中心任務當是：專攻訂單VIP客戶3~5家，分銷認識和尋找工作必須加強。、

　　過去我們的公司好比一架馬車，各種資源好比拉車的馬，馬車上的重量并不太重，但拉車的馬卻為眼前的一點點利益，朝各個方向拉。結果車子只能緩緩地朝一個方向走走，又朝一個方向走走，走半天，可沒前進多少。今天，我們面臨如此激烈的競爭環境，要做的事無疑是明確馬車的方向，將每匹馬朝一個方向趕，同時合理的加載加量，讓馬車輕快地跑起來。磨刀不誤砍柴工

　　通過對20xx年訂單的分析，我們直銷占據公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價位原因呢?質量原因呢?還是銷售方法產生的原因?但是至少我們可以看出GE品牌效應，以及強大的銷售力量、這兩者發揮出的作用應是最主要的。如何更有效的發揮銷售網絡的力量和提高GE品牌效應，是我們明年業績總量更上一個臺階，順利完成銷售計劃的關鍵。范圍化銷售并不是單方面的通過簡單的人數增加或區域增加達到的，而是通過有機的把握市場、品牌、人員和數量、質量捏合在一起，形成銷售強勢達到的。

　　要達到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業務員單兵作戰的問題。業務員單兵作戰，對我們二級市場的開發影響很大。業務員單兵作戰就等于組織渙散，其結果是不同能力之間的業務員缺乏配合，不能充分利用各有所長的業務員的能力。不同市場間的業務員缺乏協調配合，使市場被人為的分割，難以形成統一的大市場。同時，也極有可能因為利益方面的原因，導致相臨市場間的磨擦，當市場一旦被牢牢打上業務員個人印訖時，它的潛力將會以業務員能力為限。單兵作戰的另一危害是突出業務員個人作用，淡化業務員群體作用。個人的力量總是有限的，如果我們不能夠將業務員組織起來作為一個群體發生作用，那就意味著在業務工作中缺乏爆發力，形成不了銷售強勢，對我們能否長期占領市場影響很大。所以在明年的市場分解，我們希望是有機的分解，充分考慮到不同市場的互相配合以及業務員之間的互相配合，尤其對于二級市場的開發，市場部和各經理必須起到有效的組織、協調作用，讓團隊高速有效的運營起來，充分發揮“1+1>2”的作用。

　　需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任務是艱巨的，要做的事情非常多，要完成銷售計劃不是靠抓一個銷售系統就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個方向使勁”的設想，就是希望公司的最高決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是齊心向前，前仆后繼，不完成任務決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊伍!

　　銷售年會總結 篇2

　　一、工作回顧

　　20xx年是不平凡的一年，祖國xx華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

　　1）加入x這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業，對我們公司品牌（x）進行了深入的了解。

　　2）通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢（貨美價廉），但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。

　　3）對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。

　　二、工作計劃

　　“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題

　　1）加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈。

　　2）對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策

　　3）設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破。

　　4）自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

　　三、找好航標，定位人生

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。

　　我踏入建材銷售行業是一直做“工程”的，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持。固執與不認輸的，上天不辜有心人，慢慢的發現自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。

　　銷售年會總結 篇3

　　很榮幸、大家下午好!很高興能有這樣的機會，和大家一起分享一年來公司所經歷的點點滴滴;剛才陳列總經理已經給我們很生動、很深刻的總結了這一年來公司的成敗和得失，我非常榮幸、非常驕傲公司有這樣英明的領導者，我來公司時間不長，但是我卻時時刻刻、真真切切的感受到在陳宰臣董事長和陳列總經理的指示和關懷下，公司發生的巨大變化和進步!我在這里代表銷售部向他們和公司的用心良苦表示感謝!

　　下面我做為營銷總監和大家一起分享下有關營銷的方方面面，關于營銷這塊，在在座的各位的鼎立支持下，我們可以說，今年打了個非常漂亮的戰役!大家都知道，今年4月份，我們現在的工廠才有雛形，真可以說是百廢待興、百業待舉。短短的幾個月，我們不光在銷售業績上給公司交個滿意的成績單，而且在銷售模式和公司未來的營銷方向上做了重大的變動和明確，為公司未來的發展做了很好的規劃和鋪墊，下面我就以下三個方面和大家分享下：

　　一、公司目前的營銷模式和構成：

　　1)銷售構成：目前公司的銷售主要有四大塊：半成品(箱體、玻璃、外殼等)國際貿易(燃氣熱水器、烤爐等)oem(電壓力鍋等)國內銷售。其中半成品占20%、出口占10%、oem占10%、國內銷售占50%;

　　2)營銷模式：由于我們的銷售產品比較多元化，營銷模式也是比較多樣性，為了大家便于理解，那么在這里我重點闡述下國內銷售的營銷模式，國內銷售也分為兩大塊：以批發為主的營銷二部和以凱信品牌為品牌推廣的營銷一部，很顯然，營銷二部主要是以批發為主，追求的是量的變化，從而達到質的變化;也就是說二部追求的是客戶的數量和出貨的數量，從而提高利潤的數量，用六個字簡言之，也就是“深挖洞、廣積糧”，沒有糧食人會餓死，在現階段，沒有大量利潤的保證，公司就會出現饑荒和危機。但是，一味的“深挖洞、廣積糧”不是我們的最終目標，我們的目的是為了稱王，成就一番霸業;我們通過什么來實現我們的霸業，總的有個媒介，我們的媒介就是凱信品牌，所以我們成立了營銷一部，一部的營銷模式三個字“品牌化”或者說“圖霸業”。

　　二、一年來營銷方面的工作總結;

　　在這里，我借陳宰臣董事長的一句話“銷售是一個企業的龍頭，龍頭如果不能發揮它該承擔的責任，就會牽一發而動全身，讓整個工廠失去活力、戰斗力、以及生存的本錢”;在這一年里，公司的所有銷售人員都克己敬業、始終把公司的利益放在第一位，我們的半成品銷售比去年提高了50%;我們的oem客戶在去年的基礎上又增加20%;而我們的出口更是朝氣勃勃、大放異彩，不但在業績上取得輝煌成就，而且成功的和國際上的一些大經銷商實現完美對接;我們的國內銷售也是百尺竿頭、更進一步，我們的網絡已經遍及全國各地，其中我們的電壓力鍋產品銷售從每月的幾百臺到現在每月2萬臺，這是一個什么速度，這離不開銷售人員的努力，當然也離不開在座各位的支持和關懷;我們自己的品牌也實現了零的突破，目前網絡有10多家，我們取得了一些成績，同時也存在很多不如意和困難，但是公司品牌化路程已經邁出了堅實的第一步，雖然比較艱辛，但已經有了很好的開端。如果說今年是我們向品牌化進軍吹響的第一聲號角，那么明年就是進入沖刺和真正的戰爭時代，都說商場如戰場，一點不假，我們就是在進行一場沒有硝煙的戰爭!

　　我們取得這些業績，雖然談不上驕傲，但是我們卻在腳踏實地的在走，不積跬步，無以成千里。今天的一小步也就是以后的一大步!在這里，請允許我，允許我代表全體銷售人員對在座的各位、以及公司的領導、各位商業朋友，對你們的支持和配合表示感謝!

　　三、公司未來的營銷方向和重點：

　　談到營銷也許每個人都明白是怎么回事，但是營銷其實是個非常復雜的系統工程，包括市場、銷售、財務、售后、運營平臺、物流、產品等諸多大板塊組成，任何一個板塊運作不暢都會帶來致命的傷害，其中最重要就是銷售和市場，市場就是經營品牌、銷售就是銷售產品，兩者的結合就是營銷這個名詞的來源，簡單的說營銷就是經營品牌和銷售產品。剛才陳列總經理也明確了，公司未來的發展方向是品牌化，品牌化不是口頭上說說的，我們首先要了解市場。誰都知道廚房電器是塊大蛋糕，而且隨著中國經濟的發展，農村的城市化，需求量會越來越大，這是好的一面;但是我們有沒有深思和調查?目前國內傳統的廚房電器知名品牌(方太、老板、帥康、櫻花、華帝、萬和、萬家樂、櫻雪、歐意、萬喜、美的等)和二線品牌差不多20家;我們可以撇開這些傳統品牌不說，就是今年就有長虹、新飛、格蘭士等向廚衛電器進軍，而且投入和市場推廣的力度也相當的大，長虹、格蘭士光一個營銷團隊都接近50人，投入資金都是成百萬的去運作，以上這些能說明什么呢?給我們的只有深思：廚衛的品牌還有沒有的做?我們怎么去做?我在這里想說明幾點：一、肯定有的做，沒的做的話大家不可能都往這方面想，而且非常值得去做!因為市場的需求是非常巨大的，市場對品牌的要求也是分高、中低的，每年都會有品牌的升和落，這就給我們留了足夠的空間;其二、我們并不一定非要采取其他品牌運作的模式，但是可以借鑒，適合自己的模式才是最重要;其三、市場也同時給我們敲響了警鐘，給我們的時間不多了，在未來3年內，如果我們品牌化還不成功，形勢將是極其嚴重的，我們的生存空間在哪里?幸運的是，通過前期的試運行，我們找到了一條屬于自己的路。

　　剛才陳總已經說了公司的戰略規劃，我在這里重點說說未來凱信品牌品牌化的營銷思路：公司走品牌化之路，實現由公司規模大到實力強的一個轉變，爭取在3年內達到廚房電器行業品牌知名度和市場占有率前15名的戰略目標，把凱信的“用愛創造生活”的設立理念變為現實，讓凱信的“愛”理念走進千家萬戶，最終實現公司的終極目標：走向上市和國內廚房電器的馳名商標、以及廚房行業的前三甲。當然，我們的營銷中心還是不健全的，我們的營銷團隊的實力還是比較薄弱的，在明年，我們將會增加專業的售后和市場部、以及我們的銷售人員，來增強營銷中心的實力。不知道大家留意沒有?現在全世界都在發生石油危機，中國在未來5年內將建近20座核電站，這意味著什么?未來帶電的產品將是中國的銷售主銷產品，也就意味著我們必須對我們的產品組合和產品線做出調整，只有定位準確了，我們才可能迎頭趕上，才會抓住機遇謀發展!明年我們首先是鞏固我們目前的優勢產品：燃氣熱水器，首先在外觀和功能上更加完善和自主化;其次，在電熱水器和電壓力鍋上，我們將在款式、功能等方面作出全面的調整;另一方面，在煙機和灶具上面，我們會加強大品牌的市場調研工作，保持能夠跟上市場的節奏，并適當的自主化。簡單的說就是三個一工程：一鞏固、一重點、一保持。

　　以上就是今天我和分享的一些內容，謝謝大家!

　　銷售年會總結 篇4

　　首先，運動鞋主要面對的消費群體是年輕與時尚群體，這一群體主要是青少年群體。

　　任何公司都不可能為市場上所有的顧客提供服務，只有通過有效的市場細分進而選擇適合自身的目標市場，企業才能在市場上站穩腳跟。尤其是在現今需求日益多樣化的國內外市場上，企業更需要根據顧客的不同需求將他們劃分為不同的目標消費群體或者切割成若干的細分子市場，才能結合自身的優勢資源為其中的一個或者數個細分市場提供有效而可盈利的營銷服務。

　　很多運動鞋品牌廠家已經發現它們所面臨的實際消費者與目標人群有一定的差距，整體用戶群偏大。體育用品的核心消費群是14歲到45歲，而對體育用品企業來說，14—25歲的年輕人群是更為理想消費者群體。而這一年齡段群體基本都是青少年，且青少年群體又是運動鞋消費中不可小視的一支生力軍，相關數據顯示，購買名牌體育用品的學生中，高中生占52%，初中生占44%，而大學生和小學生僅占不到4%。由此可見，13—18歲的中學生是運動鞋消費市場上最具活力的群體。

　　其次，這些消費群體的主要特征可以歸納為以下幾點：

　　(1)“自主決策”的一代。

　　13歲到18歲的人群，他們都是出生在80年代末和90年代初這一代青少年，他們無論在產品消費上，還是在媒體接觸上，以及他們的一些日常生活當中，青少年的自主決策力都表現得相當突出。

　　(2)視野廣闊、富有進取心的一代。

　　新經濟時代的一個核心特征就是科技信息不斷快速的發展，媒介形式是越來越多樣化。而對新鮮事物的.快速接受和掌握，使當代青少年走在了時代前沿，令他們成為見多識廣、視野開闊的全新一代。

　　(3)具有龐大的消費空間的一代。

　　隨著城市發展水平和居民生活質量的提高，中國青少年憑借他們作為獨生子女的優越地位，創造出龐大的消費空間。這首先從他們的零用錢可以看出來，有數據顯示，青少年每個月的零用錢超過了200塊錢，比較高的是廣州，達到了289元。

　　(4)交際需求旺盛的一代。

　　這一代青少年大多是獨生子女，他們希望在感情上有一些寄托。從他們對零花錢的用途可以發現，有數據顯示，20%左右的青少年，會把禮物作為自己零用錢的主要用途之一。買禮物、交手機話費等等，已經是他們日常開支當中很重要的部分。52%的青少年擁有手機。而且他們每個月的手機話費平均超過70元，從對手機的消費來看，他們在通訊上面也有很高的一個消費需求。說明他們通過手機已經建立起了自己的一個社交圈子。

　　(5)個性與理性的矛盾體。

　　青少年心理發展尚未完全成熟，一方面，他們獨立自主的能力在不斷增強;但另一方面，他們對社會的認識能力還不是很強。所以很多時候他們做決策，更容易憑直觀感受來下判斷。這也是他們為什么會特別的喜歡一些新奇和有趣的事物，只要在表面上能吸引他們，他們就認為這是好的

　　(6)渴望關愛。

　　隨著社會的快速發展和進步，青少年的壓力也是相當大的，壓力不僅僅是來自于社會，還有父母，包括自己給自己的一些很高的期望所帶來的壓力。

　　最后，一件產品一定要針對其目標群體特征而開發與設計。因此針對目標群體主要是青少年這一類的運動鞋產品在設計時應該體現高端化、年輕化;必要時還要重新設計自己的Logol而且設計思路要順應年輕消費群體，特別是“90后”不斷求變的心理;要尋求文化與情感溢價;體現激情、勇敢、銳氣、向上、拼搏、勇敢、夢想、成就、超越等特質(李寧品牌的運動鞋便是體現個性化的一代產品，許多運動鞋廠家可以學習“李寧”成功的經驗)。這只是針對運動鞋“個性”特征方面而言的，但若想在運動鞋這一市場上取得成功，注重產品質量、講求正確的營銷策略、注重品牌、形象的創建與維護是其開展業務的前提。

　　問題及解決方案

　　(一)問題

　　雖然，隨著技術的發展及網上市場的優化，淘寶已經在很大程度上受益，產品銷售量、網站訪問量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘寶網若想持續向前發展，還必須不斷地進行改進，從而跟上時代發展的潮流，其首要的任務則是解決目前存在的一些問題。

　　那么對于淘寶目前存在的一些問題可以簡單列舉如下：

　　第一、店家無照經營。有數據顯示淘寶網上99.7%的賣家都屬于無照經營，這勢必會產生一些不法商從中謀取利益，從而損害消費者的利益。

　　第二、假冒偽劣產品和虛假廣告經常出現。淘寶網上店鋪銷售假冒偽劣和與網頁描述不符的產品，是虛假廣告的表現，淘寶網為其提供平臺，是有責任的，但是因為牽扯到“避風港原則”、“免責聲明”，法律法規的空白等情況，查處起來肯定會有阻力，因此還需要很長一段時間對其進行規劃。

　　第三、販私行為。可以觀察到，淘寶網上還有一個“全球購”模塊，在網站應我們的要求杜絕商品信息中“免稅、包稅”字樣出現后，幾乎所有涉嫌販私的商品都集中到了這里。“全球購”通俗的說就是海外代購，一些賣家人在海外，可以以比國內低廉的價格買到一些品牌產品，賣給淘寶網上的買家。

　　第四、交易合同不完善。面對面交易中，廠家與廠家、消費者與商家之間等經常建立書面合同，這有助于保護雙方的利益，當雙方產生矛盾時，可以把書面合同當做證據，訴諸于法律手段來維護自己的權益不受侵害，而對于網店上的購買行為而言，這一方面還是存在欠缺的。

　　第五、搜索工具還有待于完善。雖然互聯網搜索技術得發展給消費者搜索產品帶來了方便，但是目前的搜索依然不能夠給出比較精確、滿意的結果，消費者還需要花很多時間找到令自己最為滿意的產品。因此，對搜索技術還有待于進一步改善。

　　銷售年會總結 篇5

　　在xx工作差不多快一個年了。在這一年里我從中學會了很多的東西。以前我對鞋店沒有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的。在這一年中我學會了很多很多東西，雖然開始我們的業績不是很理想還經常出錯浪費了很多時間和精力，我們只能在錯誤中成長不段的學習，不段的培養自己在各方面的知識和技能盡快讓我們的銷售提升上去。我雖然不是最好的但一定會做得更好。相信通過我們大家共同的努力一定會做到。

　　在xx工作讓我感受大家庭溫暖，同事之間團結。店與店之間的互助。同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學到了銷售的方法。了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子。銷售鞋子首先從鞋的優點說起，這款鞋的優點不同于其它鞋的優點。用我們鞋子所在的優點來吸引顧客。在工作中我學會了管理，一個門店要注意的問題，比如說，店面的清潔衛生，員工的儀容儀表，賣場和倉庫的陳列，還有銷售的口語。POS和DPOS我們都會操作了一些店面的事情我們現在都會了。大家都很積極的工作。

　　在這上班作為一名成員，我還要努力的學習，積累工作經驗。這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業銷售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。

　　嚴格遵守公司的規章制度。做事首先從公司的利益出發，及時將公司的信息傳達給每一位員工。隨時保持著一個良好的心態，不能把情緒帶到工作中來。團結好店內員工，充分調動和發揮自己和大家的積極性，發揮特長，搞好團結發揮出強大的團體力量。了解同行的銷售信息，了解顧客購物的心里。做到細而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷售。銷售靠周到細致的服務去吸引顧客，主動，熱情，耐心，周到，店面每天的清潔衛生很重要，能，為顧客營造一個良好的購物環境。積極主動的為顧客服務;盡可能的滿足顧客的需求。并發自內心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店。歡迎下次在光臨。

　　我在工作中許多不足之處會加強改善，努力學習各方面的專業知識。與店面的團結協作創造一個良好的工作環境。拋開不愉快的發揮最大的工作熱情，讓我們成為一個最優秀的團隊。

　　銷售年會總結 篇6

　　前段時間我去聯想電腦銷售中心參加了銷售實習，在此次社會實踐過程中，我學會了很多，僅僅靠書本上的知識還不能滿足現在的社會需要，俗話說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。就是要緊密結合自身特點，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐鞏固和提升理論知識，把所學的理論充分應用到實踐環節中去，加深了對基本原理的理解和消化。

　　只學理論不進行實踐，就是知識談兵，那么所學的就等于零。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。電腦銷售主要有兩個方面，一方面是跟顧客交流，另一方面是跟電腦交流。根據自己所學的理論知識，我對計算機的硬件、軟件、性能等都有深入的了解，但是光有這些還是不夠的，要想把商品銷售出去，你必須要懂得和顧客交流，懂得顧客需要什么樣的商品。而這些正是我們所欠缺的。正式工作之前公司開對我進行了基本的電腦銷售培訓，首先給我們介紹的是電腦的組裝順序，一個一個的零件就這樣組成了一臺能用的電腦，在硬件安裝正確之后，必須的工作就是裝操作系統，打破了我以前認為的只要按下按鈕就能開機的觀念，最后終于一臺能用的電腦被裝出來了。這些完成之后就是開始講解不同型號的電腦的性能如：顯卡、主板、CPU、硬盤、內存、顯示器的各種型號、價格、配置等這方面的信息。這些基本數據要毫不停頓的講出來。

　　經過一段時間的培訓，終于走上了工作崗位，但是實際情況并沒有之前想的那么樂觀，因為顧客大多是帶著從網上查的信息來看的，所以對他們提得一個個專業信息，我還是經常卡殼，所以就暗暗對自己說，一定要記住現在比較常見的幾款機器的基本配置。能很好的推薦給顧客。慢慢的隨著時間的推移，工作慢慢上手，對大部分的產品的信息能很好的記住，也讓我知道了做銷售就是要把顧客永遠放在第一位，要盡量滿足顧客的需求。

　　做好銷售要有以下幾個要點：

　　一、要善于溝通。

　　碰到那些被孩子帶來的比較固執的家長，真的要學會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，介紹他們不懂的知識，每當看到他們認同了我們的商品，我心里真的很有成就。

　　二、要有耐心和熱情。

　　在工作的時候要經常微笑，這樣會讓那些買家感覺很舒心，有些人之前對電腦知識一竅不通，只是他們的孩子要求買電腦，所以我必須把那些配件的相關知識解釋讓他們明白。

　　三、勤勞。

　　有時候一些細微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。

　　四、相互幫助。

　　一個人的能力是有限的，我們銷售是一個團隊，相互協作，相互幫助才能發揮出最大能量。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

　　銷售年會總結 篇7

　　轉眼間，充滿機遇與挑戰的xx年已經過去，我們迎來了嶄新的xx年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“XX人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。一下是本年工作的一些情況總結。

　　一、任務完成情況

　　今年實際完成銷售量為5000萬，基本完成年初既定目標。常規產品比去年有所下降，增長較快，相比去年有少量增長；但銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），（DN1000以上）銷售量很少，有少量增幅。

　　總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，XX品牌增長也不理想。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

　　1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的，XXX客戶的等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

　　5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

　　三、銷售中的問題

　　經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

　　1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

　　2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

　　3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

　　4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

　　5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

　　6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

　　7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

　　以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

　　四、關于公司管理的想法

　　我們公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在州乃至行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

　　“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

　　過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

　　1）工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。

　　2）例會定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

　　3）定期檢查計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務。

　　4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

　　另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

　　以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

　　銷售年會總結 篇8

　　在20xx年新春即將到來之際，我代表公司向辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝！謝謝大家！前面公司生產部門、銷售部門對各自的工作情況進行了總結、辦公室對公司制定的管理制度中主要內容進行了闡述并提出了一些具體要求。下面，我對公司20xx年工作進行總結，對20xx年的工作提前作一個安排。

　　一、20xx年重點工作回顧

　　20xx，是我公司自成立以來基礎建設發生重大變化的一年，也是公司生產逐步走向正常，內部管理逐步走向規范化和制度化的一年。一年來，在公司管理層的領導下，在全體員工的艱苦奮戰下，我公司緊緊圍繞嚴抓有機肥廠基礎設施建設的工作思路，以產品研發、技術創新、教育培訓為工作重點，基本完成了年初確定的各項指標，為公司步入正常生產奠定了堅實的基礎。

　　回顧一年來的工作，值得肯定的成績主要有：

　　1、有機肥廠基礎設施建設已初具規模。20xx至20xx年間公司已投入建設資金4000余萬元，完成了項目建設投資的60%以上。建成的有機肥廠正常生產后可年高效有機肥3萬噸，復混肥料、有機—無機復混肥料年產量達7萬噸以上。

　　2、順利取得了生產許可證。公司要正常生產，首先得解決合法生產的問題。20xx年5月開始，公司根據上級主管門要求，由辦公室負責申報工作，申報過程中得到了上級主管部門的大力支持，歷經近半年時間，在公司各部門的大力協作下，于20xx年11月合法取得了生產許可證，為公司20xx年正常生產鋪平了道路。

　　3、產品研發初具成效。公司為了走差異化可持續發展之路，提高公司的核心競爭力，20xx年中旬公司專門聘請了技術員曾東泉同志負責產品的研發工作。工作開展過程中得到生產部門、銷售部門的大力協作，目前為止，已開發出芒果專用肥、煙草專用肥、復合微生物肥、膨果鉀寶沖施肥、葉面肥等系列產品，為公司20xx年的產品銷售推廣工作打下了良好基礎。

　　4、生產管理、設備管理和安全生產工作穩步推進。20xx年6月公司有機肥廠開始投入試運行，為了規范生產管理流程，完善質量管理控制程序，由辦公室牽頭負責，各部門配合，制定了的質量管理手冊，為公司生產各環節提供了理論依據，使公司生產管理工作逐步邁向規范化和標準化。

　　20xx年公司各項工作取得一定成績，一些經驗和做法值得我們認真總結。這些成績的取得，都離不開廣大員工的辛勤努力，包含了大家的心血和汗水。在這里，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝！為表示公司謝意，在這里公司對20xx年度堅守在自己工作崗位、任勞任怨做好自己本職工作，表現突出的幾位同志進行表彰（略）。

　　20xx年，盡管我們基礎設施建設、設備改造、產品研發等方面取得了一些成績，我們在看到成績的同時，也要看到公司目前存在的不足。

　　客觀的講，公司在長遠發展方面，目前還只是一個初具規模的中小型企業，設備、技術條件仍然偏下，特別是在設備裝備和產品研發方面與其他先進公司相比，仍有很大的差距。同時，公司內部存在的問題還很多，主要是以下幾個方面：

　　1、產品質量仍然存在較大問題。主要原因是公司質量檢測部門（化驗室）對產品的檢驗操作還不夠熟練，產品研發過程中理論配方也實際生產過程有一定差距，這樣就增加了公司的生產經營成本，如果不及時提高產品質量，會有損公司信譽。我們全體員工必須提高產品質量意識，努力提高專業水平，不能把質量管理停留在紙面上，在20xx年生產過程切實加強質量監管力度。

　　2、節能降耗意識淡薄。廠部辦公區域經常出現長明燈，生產工具、物品亂拿亂放等現象比較突出，節能降耗意識有待加強。

　　3、安全生產管理相對滯后。20xx年公司全年發生工傷事故2起，設備安全事故1起。20xx年9月2日，公司在安裝廣告牌過程中，陳永濤同志在出基礎泥巴時被工具刮傷腳趾，造成腳趾甲脫落傷；20xx年9月27日，抽水的時候沒有專人管理，長時間不關電源，導致機井水泵被燒壞，給公司造成了很大的經濟損失；20xx年11月14日，王昌敏在駕駛裝載機過程中不慎從裝載機上滑倒，造成左手骨裂傷。之所以有這樣安全事故發生，一程度上反應出員工安全意識和責任心不強，管理人員責任落實不到位。年后要求辦公室對安全事故的處理制定出實施細則，公司嚴格按照規定對責任人員進行事故責任追究。

　　3、設備維護管理存在較大的漏洞。設備經常維護和定期檢修沒有落實，部分設備經常停產維修，給生產帶來很大影響。除了試運行過程中設備本身存在的問題外，很大一部分還是人員操作使用不當造成的，今后必須加強設備的日常維護和定期檢修工作。

　　4、員工整體素質有待進一步提高，特別是年青員工的職業技能和職業素養與當前公司生產要求不相適應。為此，生產門必須加強員工的技能培訓工作。

　　以上反應出來的情況，說明我們在管理、員工品質提升等方面還存在嚴重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問題，不回避矛盾，不斷改進、不斷創新，才能使公司更有活力，才能盡早步入正軌。

　　二、公司發展中的優勢和劣勢分析

　　1、優勢因素

　　（1）農業支柱產業蓬勃發展。20xx年全縣發展芒果16.67萬畝，無公害茶葉種植1.6萬余畝，糧食播種面積25.7萬畝，種植烤煙2萬余畝，藍梅、葡萄、瑪咖、核桃、石榴、西瓜等經濟作物種植面積逐年上升，這些都為我公司各種肥料產品的推廣使用提供了比較大的空間，市場前景良好。

　　（2）區域優勢明顯。我公司地處四川省攀枝花通往滇西北的交通樞紐，距麗攀高速公路和規劃中的鐵路車站比較近，原料和產品運輸便利。

　　（3）技術優勢。公司有機肥的生產工藝與同傳統有機肥加工方法相比，有如下特點：

　　一是發酵時間短。首先采用工廠化發酵工藝，接種高效活性菌劑，使微生物快速形成優勢菌，縮短發酵時間；

　　二是生產能耗低。發酵工藝利用生物熱可蒸發大量水分，低耗能，省煤、省電、勞動強度小，能較好控制發酵濕度，減少有效態物質的損失；

　　三是環境污染小，采用封閉設備，加強工廠化生產的可控性，減少蚊蠅寄生源的傳播；

　　四是生產過程中產生的主要有機污染物通過工藝控制和技術改進，均得到循環使用。

　　（4）外部環境優勢。公司自成立以來，積極發展對外關系，先后與云南省環境科學研究院、云南省煙草農業科學研究院、云南省煙草煙葉公司、云南省質量監督檢驗檢疫中心、云南省土肥工作站、麗江市煙草公司、麗江市土肥工作站、華坪縣土肥工作站、華坪縣農業技術推廣站、華坪縣芒果產業協會等單位建立了良好的伙伴合作關系，為公司產品走上廣闊市場奠定了堅實的基礎。

　　2、劣勢因素

　　（1）生產場地受限，影響生產規模和發展速度（公司很快要實施的初加工處理項目可以解決這一問題）；

　　（2）原材料價格上升快，產品生產成本高。

　　（3）設備對生產適應性不足。

　　（4）公司基礎管理薄弱。

　　從以上形勢分析，結合公司的發展現狀，我們提出用2—3年的時間來實現從根本上提升產品品質的構想。這就要求我們進一步明確發展目標，進一步創新發展理念，進一步轉變發展方式，把持續改進、求真務實的思路貫穿到公司的整體工作之中。

　　三、下一步工作設想

　　20xx年，對于我們全體員工來說是動力與壓力并存的一年，我們要逐步拓展市場，加快產品研發、技術創新和管理創新的步伐，使公司能夠平穩較快發展。我們要重點抓好以下工作：

　　1、繼續加快設備改造步伐，盡快投入正常生產。沒有合格的產品，公司就不會有生存的空間，生產不出優質的產品，公司就不會有市場競爭優勢。因此，生產部門年后要把設備的改造和維作為第一要務來抓。

　　2、銷售部門積極開拓市場，創造良好的營銷業績。20xx年公司產品銷售形勢會比較嚴峻，因此，銷售部門還要擴大員工隊伍，抓住機遇，乘勢而上，為公司發展源源不斷地提供市場資源支持。一是要鞏固已有老客戶的合作關系；二是要加強重點種植基地、重點區域已經確立的良好關系，做好回訪和售后服務工作，建立長久合作關系，為產品銷售長遠戰略實施奠定堅實的基礎；三是要適時調整銷售策略和主攻方向，堅持走差異化的銷售之路，主動出擊，搶占先機，努力開拓新市場，為公司不斷取得良好的銷售業績創造條件。

　　3、強化全員培訓，提高員工整體素質。教育培訓工作任重而道遠，我們必須堅持培訓，不斷地創新培訓方式，才能跟上公司發展的步伐。

　　20xx年重點培訓工作：一是要對全體員工在年后集中培訓一次，培訓內容包括員工職業素養和專業技能，著重解決員工最基礎的應知應會問題；二是要提高技術人員和一線員工的專業操作技能；三是對管理層進行提高執行力方面的培訓，進一步抓好新生后備力量的培養。

　　4、弘揚楷瑞精神，打造特色企業文化。20xx年，一是我們要用企業文化激活生產力和創造力，打造強勢企業文化；二是要利用培訓、宣傳等方法，提高員工職業素養；三是廣泛開展技術比武和勞動競賽，通過總結推廣各類先進典型的模范事跡，樹新風、立標兵，用榜樣的力量激勵和引導員工奮發努力、多做貢獻；四是組織各類小型娛樂活動，活躍員工生活，使廣大員工的思想政治素質和精神面貌發生顯著變化。

　　各位同事，20xx年，我會和大家一起，團結一心，加倍努力，百尺竿頭，更進一步，為實現公司做大做強，打造云南省誠信企業的戰略目標而努力奮斗！

　　最后，我祝各位同事新春快樂！身體健康！合家幸福！謝謝大家！

　　銷售年會總結 篇9

　　一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

　　對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在XX年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強銷售隊伍的目標管理

　　1、服務流程標準化

　　2、日常工作表格化

　　3、檢查工作規律化

　　4、銷售指標細分化

　　5、晨會、培訓例會化

　　6、服務指標進考核

　　對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析

　　我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。

　　對策三：注重信息收集做好科學預測

　　當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

　　售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

　　二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

　　對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

　　三、注重團隊建設

　　公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

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