保潔服務方案（精選8篇）

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，時常需要預先開展方案準備工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編幫大家整理的保潔服務方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　保潔服務方案 篇1

　　一、 管理設想及策劃

　　1、在中山市政協辦公大樓保潔項目中全面導入ISO9000質量管理體系。

　　要求采用先進的管理模式，將中山市政協辦公大樓管好。

　　2、全面推行服務式管理，寓管理于全面、細致的服務之中。

　　要求為中山市政協辦公大樓提供全方位、全過程的服務，對清潔綠化實行嚴格的管理，對業主及來訪人仕則體現為熱情服務，寓管理于全面服務之中。

　　3、全面推行智能化物業管理。

　　對中山市政協辦公大樓智能化管理系統進行全面、專業性的使用，以期發揮智能化設施安全、高效、方便之優點。

　　二、公司資質要求、職員人數及工資

　　1、二級以上物業管理資質證書；

　　2、在中山市有固定服務機構；

　　3、職員5人（其中一人為班長），清潔工3人，服務員2人；

　　4、工資：班長1600元/月，清潔工1200元/月，服務員1500元/月（以上工資標準是政協辦公室指定的，它包括工資福利、社保、醫保、工傷意外保險等）。

　　三、管理內容（合同期一年）

　　根據中山市政協辦公大樓的需要，提供

　　1、大樓內公共區域（地面、走廊、樓梯、天面、洗手間、會議室）清潔、保潔。

　　2、各領導辦公室、工委辦公室、各科辦公室、各黨派辦公室的清潔服務。

　　3、 其他委托的專業服務（地面打臘、精工處理，外墻清潔，盆景配置等）

　　四、管理目標及獎罰制度

　　1、總管理目標：在委托期間，作好安全防范，使中山市政協辦公大樓大樓室內環境干凈、整潔，為業主創建良好的工作環境。

　　2、獎罰制度：合同期滿后實現管理目標，管理成績優秀，甲方滿意率達到90%以上的獎勵年承包費的5%-10%；如管理質量較差，甲方滿意在60%以下的，則扣罰年承包費的5%-10%。

　　保潔服務方案 篇2

　　為順利將我鎮xxx主干道路清掃保潔工作推向市場化，提升市容環境衛生工作質量，結合我鎮實際情況，提出以下服務采購要求：

　　一、范圍

　　承包作業范圍為xxx主干道范圍內的道路、內街內巷、公共場所、舊村、非機動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區街巷等，其中縣道部分不含機動車道。環衛清掃保潔總面積為xxx平方米。

　　二、作業內容

　　負責所承包范圍內的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環衛設施和設備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉站集中處理等工作。

　　三、作業方法

　　1、每日普掃兩次，一級路18小時、二級路16小時、其他路段及小區10小時巡回保潔（無路燈區域保潔到晚上19：00點），保持路面干凈，路面基本見本色，大街、大巷、橫巷無衛生死角；

　　2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區一次；

　　3、繁華路段要按期沖洗（要求每周沖洗三次），其它路段每周沖洗不少于一次，保持路面干凈；

　　4、每日普掃作業在早上7：00前完成，中午12至14時前完成；

　　5、普掃作業要達到六凈六無一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。

　　6、人行道與道路路面的保潔質量要求相同，橋欄桿保持整潔；

　　7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）保潔率要達100%，保潔時間為18小時（即早上5時30分至晚上11時30分）；

　　8、果皮箱清掏應及時（每天不少于兩次），外殼及內膽每天擦洗一次，保持清潔；

　　9、保潔人員必須統一標志服（需經甲方審定）上崗；

　　10、對發現道路設施包括交通標志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現象的，要及時做好清理工作。

　　四、質量要求

　　1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規定： 附：路面廢棄物控制指標表

　　2、道路清掃作業后路面、下水口、人行道等應整潔。

　　3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉，嚴禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。

　　4、除每天完成普掃作業外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現在路面馬上要清理干凈。

　　5、果皮箱應及時清掏、不得外溢；箱周圍及地面應無拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛生無污跡。

　　6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。

　　7、路面無淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有關工程建設等造成的污染要及時行動解決（污染面積50平方米以內需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時間）。

　　8、無條件服從鎮級組織的清潔活動及突擊性的衛生清潔任務，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節假日做好應急預案，將工作落實到位。

　　9、垃圾手推車等無亂停亂放。

　　10、按指定地點傾倒垃圾。

　　11、路段、人行道無雜草。

　　12、專人負責清理“牛皮癬”。

　　13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。

　　14、垃圾做到及時清運、日產日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉，運輸途中不準灑落污水、垃圾；嚴禁私自焚燒垃圾；

　　15、果皮箱的養護做到擺放到位，及時清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。

　　16、定期清洗、保養車輛，保持車輛外觀清潔。

　　17、司機必須有相應的駕駛證。

　　18、符合國務院《城市市容和環境衛生管理條例》、建設部《城鎮市容環境衛生勞動定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標準》，的要求，如上級部門對環境衛生質量標準要求提高，本項目質量標準也隨之提高。

　　五、人員設備配置最低要求

　　1、人員配置

　　應按《全國城市市容環境衛生統一勞動定額》的有關標準安排清掃保潔人員，保潔時間內每段道路和每個小區分工負責的保潔人員必須在崗。

　　2、設備配置

　　保潔服務方案 篇3

　　物業保潔由物業管理公司管理部或保潔部執行，其班組設置根據所管物業類型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設置。一般為：

　　1、保潔部

　　2、樓宇清潔服務班

　　3、高空外清潔部

　　4、公共區域清潔班。

　　一、部門經理

　　1、按照公司的管理目標，組織各項物業保潔服務的具體工作；

　　2、每日檢查督促各區域清潔任務的完成情況，發現問題及時返工補課；

　　3、接洽開拓各種清潔服務業務，為公司創收；

　　4、經常巡查抽查，發現衛生死角及時解決。

　　二、技術員

　　1、配合經理擬訂物業保潔的實施方案；

　　2、對專用清潔設備進行使用指導；

　　3、隨時檢查和保養清潔用具和機械設備；

　　4、檢查監督分管的清潔區域和項目；

　　5、經理交辦的其他事項。

　　三、公共衛生區域領班

　　1、向清潔主管負責，每日班前留意當日清潔主管的指示，并接受其督導；

　　2、檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當值，對缺勤及時采用措施，合理安排屬下員工工作；

　　3、檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走道（廊）、廣場通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類型的地面、燈飾和部件等；

　　4、隨時檢查員工的工作情況，及時調整各種工具及人力配備；

　　5、編制清潔人員用具、物料計劃、減少消耗，控制成本。

　　四、保潔員

　　1、遵守《員工守則》，統一著裝上崗；

　　2、聽從領班的安排，嚴格按照物業保潔程序，保質保量地搞好職責范圍內的物業保潔工作。

　　五、倉庫保管員

　　1、嚴格遵守《員工守則》及各項規章制度，服從主管的工作安排；

　　2、認真做好倉庫的安全、整潔工作。按時到崗，經常巡視打掃，合理堆放貨物，發現可疑跡象或火險隱患及時排除或上報；

　　3、負責清潔工具用品的收發工作。收貨時必須按質按量驗收，并正確填寫入庫單；發貨時必須嚴格審核領用手續是否齊全，對于手續欠妥者一律拒發；

　　4、嚴禁私自借用工具及用品；

　　5、做好每月物料庫存采購計劃，提前呈報主管。

　　保潔服務方案 篇4

　　一、 活動背景

　　隨著世界志愿者日的到來，年輕的我們也開始了新一年的學習生活，我們也將以自己的實際行動來迎接他的到來。響應學校創建和諧校園的號召，每一個同學的肩上都擔了一份責任，然而字啊這樣的形勢下，學生努力學習，爭做學校好少年，老師兢兢業業，埋頭苦干抓教育。現在的社會，大學生就業難，但中專、技校生往往容易找工作，但在工作中卻缺乏吃苦耐勞的精神，更缺少團隊合作的意識，針對這些情況，我們學生會生活部積極組織，在學校領導的關心支持下，開展這樣一次活動，既美化我們的校園，也增強自己各方面的知識。

　　二、 活動主題

　　愛我校園 環保先行

　　三、活動時間

　　xx年2月24日

　　四、活動地點

　　學校所有衛生角落

　　五、 參與人數:100人

　　六、 活動安排

　　本活動由勞動部負責完成，并對活動全程進行監督，具體安排如下：

　　1、勞動部所有成員參與活動的組織，并分組對校園各個角落進行清理；

　　2、對教學樓和宿舍等比較臟的地方多安排人

　　3、 活動結束后由勞動部組織檢查，并打分，評出比較好的小組進行表揚

　　4、 及時檢查存在安全隱患的角落并報學校處理

　　5、 對臭水溝以及廁所組織部分人員參與沖洗，為發揮勞動部的主動性，由勞動部成員帶隊完成

　　6、 在活動過程中，禁止擅離崗位，并注意安全

　　（ 注：具體人員安排根據清理難度而適當安排，每個角落都不得少于5人，5人中又必須有1名小組長進行監督。）

　　七、預期成果

　　使大家養成愛護環境的好習慣，在平時的生活學習中，自覺發揮主人翁角色，熱愛學習，團結同學，尊重身邊的每一個同學，并學會欣賞別人來之不易的勞動成果。從一次小小的環境清理中，引發大家對于生活的思考，讓大家對以后畢業工作的目標定位也是一次很好的教育。也許，這僅僅是一次微不足道的活動，但在活動中，同學們所表現出來的那種精神是在安逸的環境中不具備的。總之，生于憂患，死于安樂。希望大家都能養成好習慣，好的習慣受益終生。

　　保潔服務方案 篇5

　　冬季來臨，除雪保障工作是我物業項目冬季養護工作重要工作之一，為做好今年冬季除雪保障工作，特制定冬季除雪保障方案如下：

　　一、除雪保暢工作目標

　　本著統一調度、科學組織、合理安排、確保安全暢通的原則，根據校園區路面實際情況，確立2015—2016年冬季除雪保暢目標為：響應及時、打掃迅速，停雪2-3小時內清理干凈。

　　二、除雪工作領導小組

　　（一）調度人員:張玲

　　（二）后勤保障人員：韓蕾

　　（三）區域負責人：各小組組長（負責人員協調及現場檢查驗收工作）

　　（四）成員： 各部門全體員工

　　（五）調度人員負責協調掃雪工作，及時通知相關人員參加掃雪，檢查督促掃雪工作，并參與掃雪，以保證掃雪工作正常進行。

　　（六）當日值班人員：負責協調掃雪工作，做到早發現、早通知，早安排。

　　三、除雪保暢工作準備

　　（一）除雪保暢工作動員

　　召開除雪保暢工作動員會（11月23日），要求所有相關人員高度重視，明確分工，建立責任制，務必保證降雪時預案能夠順利啟動。同時制定相應除雪安全作業規程，確保除雪工作順利進行。

　　（二）除雪物資、設備準備工作

　　按照大雪的標準準備工具，現有灑水車1輛（專人負責），鹽500斤、除雪鏟20把、大掃帚42把、鐵鍬23把，小掃帚17把。指定專人負責除雪物資的管理、調配，保證除雪期間物資供應連續、可靠。

　　四、除雪保暢預案

　　（一）除雪保暢總方針為：機器除雪為主，人工除雪為輔，逐片清理的方法。

　　（二）除雪作業規程

　　所有除雪設備、物資均由專人（韓蕾）負責統一調配、使用。一旦開始降雪，物業全體人員即根據各自保暢工作分工，絕對服從帶隊人員統一安排，雪停后及時上路清理，根據不同雪情，采用以下應對措施：

　　1、根據天氣情況，當出現降雪天氣時，要求所有參與掃雪的人員應注意觀察，及時發現積雪狀況（夜晚請不要關閉手機），如因降雪出現地面積雪，在接到通知后（或根據天氣情況無需等通知），掃雪人員早上6：00必須到校，（包括開車人員）、主管以上人員提前15分鐘到校查看各區域情況，并負責清掃衛生區內地面的積雪；

　　2、根據天氣情況采取相應的掃雪措施，灑水車掃雪為主，人工除雪為輔，逐片清理，各個區域內有臺階的必須放警示牌“雨雪天氣，小心地滑”，此項工作由各區域負責人完成；

　　3、清掃成堆的雪禁止推到垃圾筒及綠化帶里，所有掃雪人員應盡可能的在師生上學、教師上班前完成學校主要道路的積雪清掃工作。

　　4、不管何時都要做到下雪就是命令，見雪就要見行動。保證清理后的路面干凈，無積雪，不濕滑，不影響行走。掃雪負責人準備好掃雪工具，提前把工具發放到各個區域負責人手中，做好規定區域的掃雪準備工作，確保掃雪工作順利進行。

　　五、責任區域劃分（具體分配見附表）：

　　（一）河以北劃分：

　　工程維修人員3人、辦公室人員1人共計4人（組長：張圣棟）

　　負責開灑水車及撒鹽協調工作，根據現場實際情況安排。

　　大門口保潔1人、工程人員1人共計2人（組長：李園園）

　　負責區域：負責大門口整個路面。

　　實訓樓保潔6人、工程人員2人共計8人（組長：孫傳華）

　　負責區域：大門口負責南北大路，北至新教學樓垃圾場，南至景觀河。

　　教學樓保潔8人、教學準備室3人，圖書館保潔2人工程人員4人共計17人（組長：于梅）

　　負責區域：景觀河以北路口至新學樓大樓。

　　外圍保潔6人、工程人員3人、圖書館保潔3人共計11人（組長：李園園）

　　負責區域：辦公樓后面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門前及北側小路、圖書館南邊小路（含林蔭小路）。

　　以上人員清理完畢后自覺到廣場進行清理，后轉西外環路清理。

　　配備工具：推雪鏟20把、大掃把23把、鐵锨5把、桶5個、小掃把10把。

　　（二）、

　　外圍保潔員5人、管理員1人共計6人（組長：牛愛民）

　　負責區域：從小橋往南（小吃街）通頭，7號公寓后面東西大道，包括8號東門南北大道。

　　公寓保潔員11人（組長：呂本芳、周克珠）

　　負責區域：從一號公寓北頭直達8號公寓南頭，4號，5號中間去垃圾場東西大道。

　　以上人員干完，全都去西外環路。

　　管理員，各掃門前雪，各負其責。

　　配備工具；鐵锨19張，大掃帚19張、小掃帚7把。

　　六、配備掃雪工具

　　灑水車1輛、 鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵锨24小掃帚17把。

　　保潔服務方案 篇6

　　衛生要求高，專業性強，這是醫院物業管理的一大特點。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求，并須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。

　　一、服務原則

　　1.清潔與養護相結合

　　2.及時性與隱密性相結合

　　3.分工協助與多重保障相結合

　　4.計劃性與改良性、應急性相結合

　　二、服務目標

　　1.衛生清潔率達到100%;

　　2.衛生保潔率達到99%;

　　3.垃圾做到日產日清，處理過程環保化；

　　三、服務內容

　　1、醫院內公共場所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。

　　2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。

　　3、生活垃圾日產日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

　　4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。

　　5、通信機房內環境定期維護工作。

　　6、醫院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。

　　7、醫院內不銹鋼設施專業護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。

　　8、醫院內大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。

　　9、各接待廳環境的日常清潔維護工作。

　　四、清潔服務主要管理職責與要求

　　1.醫院項目的清潔服務工作由環境管理部負責，每周計劃由環境管理部負責制定并報物業服務中心批準后實施；針對醫院保潔員普遍存在的責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現的問題，為確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規定時間內滿負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據各清潔區總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員，實行勞動定額管理。

　　2.轄區安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區內的清潔服務工作進行監管、對作業規范性、安全性和作業質量等進行檢查，協助完善安全措施和處理突發問題。

　　3.物業服務中心負責客戶服務信息的收集、服務申報，作業信息的發布和緊急情況的調度，物業服務中心督察負責對每日清潔作業情況進行抽查考評。

　　4.清潔作業人員的責任區由環境管理部負責劃分，并按照各片區物業特點，明確每個清潔作業人員的服務目標，作業要求與責任，編制《清潔責任區劃分表》，報分公司經理審批后執行。

　　5.清潔作業人員的作業時間由環境管理部負責安排，并編制《日常清潔作業時間表》。清潔作業時間的安排以不應影響醫院工作人員的正常工作與休息，不違犯醫院的相關規定和勞動法規，并報分公司經理審批。清潔作業用品計劃由環境管理部負責制定，并填寫每月部門

　　6.《采購計劃》報醫院領導審批。物業服務中心行政組按照《采購控制程序》實施采購，并定期對保潔用品開展質量評審，清潔作業材料實施定點、專項控制采購，環境管理部指定專人驗收保潔用品的質量。

　　7.清潔服務工作實施專業化分工作業，嚴格資質管理，未獲得相應操作資格證或未經授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進行作業，嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規程》進行操作。嚴格按照《日常清潔作業時間表》開展工作，未經環境管理部部長或轄區管理人員的確認，不得隨意更換作業內容影響醫院工作人員的工作。

　　8.清潔材料、作業工具和設備的管理與維護由環境管理部負責，機電工程部負責對作業工具和設備進行專業維護，嚴禁使用未經批準的清潔材料，或不按規定使用清潔材料；異常情況（包括出現的突發性火災、污水、雨水井、管道嚴重堵塞、暴風雨、施工作業等情況）的處理按照《異常情況處理應急措施方案》實施。突發公共衛生事件按照《突發公共衛生事件應急措施》實施；

　　9.高空清潔作業嚴格按照《高空作業規程》進行操作，安全秩序部負責對高空作業的過程實施全程監控，并按照《標識樣本》的要求，做好相關安全隔離與安全標識工作，物業服務中心負責發布相關警示通知。

　　10.通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業，由機電工程部負責按排相關持有效證件的專業人員作業，若需安排清潔作業人員清理，需提前提出申請，報分公司經理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業，或實施對照明和其它機電設備的清潔作業，需由機電工程部安排的專業人員進行現場監督和指導或確認無安全隱患方可由清潔作業人員進行操作，通信機房需由醫院工作人員部長部門批準，并派專業管理人員現場監督。

　　11.清潔服務實行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業人員自查、部門部長與轄區安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環境管理部部長、樓層事務助理和分公司督察根據《清潔作業規程》，分別對各個責任區的清潔工作進行檢查和考核，并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務，并制訂和實施《清潔員星級服務規范細則》以適應醫院的發展。

　　五、日常清潔養護計劃及其作業標準

　　根據國家優秀示范工業區、大廈物業管理標準，結合醫院項目的物業特點與要求，制定醫院項目正常期清潔養護計劃及其作業標準，其實施效果將通過質量評審進行確認與完善，確保達到清潔服務與管理目標要求。

　　1、室外場地達到"六無"（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。）室內場所做到"三保"（地板保潔、天面保光、門窗保亮）。

　　2、衛生間做到"四無"（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網）、"五潔"（洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔）、"二凈"（門板、玻璃擦拭干凈）。

　　3、溝渠定期清理，做到無淤泥、無堵塞、無垃圾，確保排水通暢。

　　4、除"四害"（月尾檢查）。確保包干范圍的公共場所的的"四害"（鼠、蟑、蚊、蠅）的次數及消殺工作達標。

　　六、關于醫院保潔工作的重點分析：

　　醫院是病人密集的場所，醫院環境最容易被感染病原微生物污染，從而為疾病的傳播提供外部條件，促進醫院感染的發生。醫院、感染無論對社會及個人均帶來嚴重危害。鑒于此我們必須采取綜合性措施，確保每次消毒、滅菌、隔離到達預定的要求，以預防和控制醫院感染的發生。與此同時，有責任向社會進行人人講究衛生、時刻保護環境的宣傳。

　　1、做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫院感染的一項有效措施。

　　2、加強清潔衛生工作。清潔衛生工作報告包括灰塵、污垢的試擦和清除，也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。

　　3、進行清潔衛生工作時，必須注意不要揚起灰塵，避免播散污染。醫院內不應使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衛生工作，宜在污染后立即進行。其順序應由污染較輕的病房開始，逐步進入污染較重的區域，最后處理病人公共活動場所。醫護人員的工作地點也是清潔的重點。

　　4、工作人員須穿工作服，戴工作帽，必要時穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套，保持室內清潔衛生。每天對空氣、各種物體表面及地面進行常規消毒，避免污染、防止擴散，并視污染情況向上級匯報。指定地點收集污物，避免在病房消點，專車、專線運輸。運送車輛潔污分開。

　　5、清潔被服專區存放。工作環境保持衛生，每日清潔消毒，工作人員還應做好個人防護，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。

　　6、醫院內的污物處理嚴格按照有關標準。廢棄物分類收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內密閉運送，無害化處理。

　　保潔服務方案 篇7

　　為進一步提高機場路環境衛生質量，按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實市委、市政府領導的有關要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“xx第一路”。

　　二、工作任務：

　　（一）、保潔范圍：負責機場路xx飯店至xx國際機場進出口段快慢車道衛生，機場路路口村至xx國際機場南北側人行道的的衛生，新機場路全長24.64公里，道路保潔面積約152萬平方米。

　　（二）、保潔標準：按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，<蓮>點撿人員要確保責任區無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。

　　三、工作措施：

　　（一）、物業部管理人員劃分為七段進行責任管理

　　點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛生。

　　（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發現清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發現，按物業管理制度對管理人員進行處罰。

　　（三）、管理人員應加強責任心，與周圍群眾建立良好的關系，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。

　　（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發現有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質量。

　　（五）、上班時間管理人員發現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關的事，沒有去制止，按物業管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。

　　（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。

　　（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。

　　（八）、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領導發現一次扣當月獎金30元，被市領導發現一次扣除全部獎金。

　　（九）、建立信息聯絡關系，及時處理突發事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發事件較多。需要發動群眾，部門經理與全段保潔員建立聯絡關系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯絡關系，當發現路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。

　　（十）、采取機掃與人工清掃、人員工點撿相結合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據公司政治任務預案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責xx至路口村快車道衛生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：xx至機場口慢車道和路口村至xx國際機場進出口兩側人行道衛生。人工點撿范圍：xx飯店至xx國際機場進出口，快慢車道，路口村至xx國際機場進出口南北兩側人行道，點撿時間（7：30—18：00）。

　　四、人員管理：

　　嚴格按照物業部管理制度管理。

　　保潔服務方案 篇8

　　商業大廈（商場）的物業管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務管理、質量管理、人力資源管理、檔案管理等方面，在實際操作中，應根據各階段的特點，有重點、有步驟地逐項落實。

　　一、早期介入工作方案

　　在物業管理早期介入階段，從物業管理的角度，對物業的規劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業管理的要求，又滿足廣大租戶的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質量，節約成本。根據某廣場工程進展情況，特制訂如下方案：

　　1、工作內容：

　　（1）從政策法規的角度，提供有關物業管理的意見和依據；

　　（2）從物業管理的角度，對以下方面提出合理化意見：

　　園區規劃設計；

　　建筑設計和選材；

　　環境整體設計；

　　標識系統的設計、配置；

　　綠化設計；

　　其它公建配套設施配置；

　　電梯、空調系統的配置；

　　消防設施配置；

　　安全監控系統配置；

　　弱電系統其它配置；

　　各類設備配置、選型；

　　隱蔽工程施工。

　　2、管理措施

　　（1）熟悉、掌握物業管理法規政策，做到有法可依，有章可循；

　　（2）制定早期介入計劃，積極穩妥地開展工作；

　　（3）參與有關工程聯席會議，協調各方面關系；

　　二、接管驗收管理方案

　　為確保大廈的環境、建筑和設施設備等符合有關法規政策及規劃設計的要求，維護租戶的合法權益，方便日后的物業管理，特制訂大廈接管驗收方案。

　　1、管理內容：

　　（1）了解接管物業的基本情況；

　　（2）編制《物業接管驗收計劃》，確定物業驗收的標準、方法和日程安排；

　　（3）與開發、設計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對大廈物業進行現場初步驗收，并將驗收結果記錄在《物業交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改；

　　（4）與開發、施工單位一起，對大廈物業進行現場復驗，直至符合規定的要求和標準；

　　（5）與開發、施工單位聯合進行大廈物業交接：

　　核對、接收各類房屋和鑰匙；

　　核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；

　　核對、接收各類設施設備；

　　核對、接收各類標識。

　　2、管理措施：

　　（1）組建接管驗收小組，負責大廈的接管驗收工作；

　　（2）制定接管驗收規程；

　　（3）掌握物業驗收的標準和程序；

　　（4）提高對接管驗收重要性的認識；

　　（5）實事求是地開展接管驗收工作；

　　（6）按規定辦理接管驗收手續。

　　三、租戶入住管理方案

　　在辦理租戶入住手續時，為租戶提供方便、快捷、及時、周到的服務，對于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

　　1、管理內容：

　　（1）在租戶領房前將所有資料準備齊全。

　　（2）精心布置租戶入住現場，為租戶辦理領房手續提供一條龍服務。

　　（3）憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明，發放交房資料。

　　（4）收回租戶按規定填寫的各類表格，收取租戶應繳納的費用。

　　（5）陪同租戶驗房，辦理領房手續。在驗房過程中，發現的房屋質量問題經租戶確認后，填入《租戶驗收交接表》。

　　（6）對驗房交接中發現的房屋質量問題，與租戶約定時間，及時解決。

　　2、管理措施：

　　（1）制定《租戶領房程序》；

　　（2）策劃租戶入住現場布置方案；

　　（3）按照租戶領房程序，安排工作流程；

　　（4）熱情接待，百問不厭，虛心聽取租戶意見；

　　（5）按規定辦理租戶入住手續。

　　四、保安管理方案

　　在大廈管理中，應當運用現有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護大廈物業和租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關注，特制訂常規防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。

　　1、管理內容：

　　（1）常規防范：采取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，協助公安機關維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業、租戶安全的行為。

　　門崗的任務：

　　a.禮儀服務（向租戶行舉手禮或注目禮）；

　　b.維護出入口的交通秩序；

　　c.對外來車輛和人員進行驗證和換證；

　　d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入大廈；

　　e.嚴禁攜帶危險物品進入大廈；

　　f.遇有外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實，并作登記。

　　g.為租戶提供便利性服務。

　　巡邏崗的任務：

　　a.按規定路線巡視檢查，不留死角；

　　b.巡查車輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防范工作；

　　c.對大廈內的.可疑人員進行檢查防范；

　　d.大廈安全檢查；

　　e.裝修戶的安全檢查；

　　f.防范和處理各類治安案件；

　　g.防范和制止各類違反大廈管理制度行為。

　　（2）技術防范：應用安全報警監控系統、電子巡更系統，對大廈內的治安情況實施24小時監控，確保大廈安全。

　　對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。

　　值班保安接到治安報警，迅速趕到現場酌情處理，并把情況反饋到監控中心，監控員作詳細記錄，留檔備查。

　　2、管理措施：

　　（1）實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心。

　　（2）強化保安人員的內務管理，開展系統化軍事素質培訓，提高保安人員的思想素質和業務技能，每年組織不少于4次會操。

　　（3）加強保安人員的行為規范教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。

　　（4）嚴格執行保安巡更點到制度，確保巡邏質量。

　　（5）監控中心設備每天檢查、保養，監控系統沿線影響監控效果的雜物及時清除。

　　五、消防管理方案

　　某廣場是高層樓宇，消防管理是物業管理的重中之重，要根據消防法規的要求，并結合某廣場的實際，切切實實地做好消防安全工作，確保租戶的生命財產安全。

　　1、管理內容：

　　（1）做好消防監控中心的管理；

　　（2）做好消防設施、器材的管理；

　　（3）保持消防通道的暢通；

　　（4）加強大廈裝修期間的消防安全管理；

　　（5）嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；

　　（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發火災因素。

　　2、管理措施：

　　（1）制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實；

　　（2）制訂消防事故處理預案，防患于未然；

　　（3）建立義務消防隊，每月組織一次消防安全學習，每季組織一次消防演習；

　　（4）定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發現隱患，及時消除；

　　（5）做好消防器材、設備的檢查保養，使之始終處于完好狀態；

　　（6）制止任何違反消防安全的行為；

　　（7）積極開展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識；

　　（8）發生火災，及時組織補救并迅速向有關部門報警。

　　六、清潔綠化方案

　　清潔綠化作為物業管理的重頭戲，是大廈內不可缺少的部分，關系到整個大廈的形象，也是測定環境質量的一個重要指標，故擬訂以下管理方案：

　　1、管理內容：

　　（1）綠化養護：綠化工應做到管理日常化、養護科學化。

　　根據氣候，給花木適量澆水。

　　根據花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；

　　及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗；

　　制定預防措施，防治病蟲害；

　　做好惡劣天氣花草樹木的保護工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長茂盛，平整美觀。

　　（2）大廈室內公共區域的綠化布置；

　　（3）清潔衛生：通過日常保潔工作，使大廈公共環境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。

　　綠化區域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內雜物，清潔大廈所有設施（含各種標志牌），隨時清除各類污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進行清潔、消毒；每月對照明設施進行擦拭，定期清洗外墻面。

　　地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標志牌，隨時處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統，天花及管道外除塵。

　　垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房內外墻壁及地面；每月對垃圾房消毒二次。

　　大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。

　　樓層：大廈各樓層過道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開關、樓道應急燈燈罩每周保潔二次。

　　電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。

　　電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門槽進行清潔。

　　消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設施；每周清潔墻身；每月大清洗。

　　各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調機房、電梯機房、消監控中心、供配電房、設備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責）。

　　洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點燃衛生香，小便斗放置衛生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風口，徹底清潔和消毒洗手間內的設施，拂去天花板上的灰塵。

　　外墻：定期清洗。

　　2、管理措施：

　　（1）建立綠化保潔制度，狠抓落實；

　　（2）按操作規程進行規范操作；

　　（3）加強綠化保潔人員的思想教育和業務培訓，提高員工素質，增強專業技能；

　　（4）以“三查”形式對綠化保潔工作進行經常性監督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經理抽查）；

　　（5）抓好綠化保潔人員的行為規范管理，要求服裝統一、標識齊全、言行文明。

　　七、房屋、設施設備管理方案

　　房屋特別是共用設施設備的管理，直接影響到大廈的形象、租戶的使用效果和物業的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：

　　1、管理內容：

　　（1）房屋公共部位維護管理：根據交房進度，大廈內房屋可分為租戶已領房和空關房。

　　租戶已領房：

　　a.辦公樓：房屋交付時，管理處應及時與租戶簽訂物業管理公約，書面告知裝修管理規定，督促租戶按規定辦理裝修申請手續，并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設施設備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應根據租戶裝修進度，采取保護性措施，以確保房屋質量和美觀，并督促租戶和裝修隊在裝修施工時保護好智能化系統的預埋管線及各類公共管線設施。裝修垃圾實行袋裝化管理，統一時間、統一地點、統一收集清運，嚴禁高空拋物。裝修結束后，應注重房屋公共部位的養護和修繕。

　　b.商場：裝修期間按商場裝修管理規定操作，重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后，重點進行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發現破損，及時維修。

　　c.空關房：空關房（含租戶托管房）移交后，管理部應每月通風打掃一次，并對房屋和設施全面檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表），對發現的問題，或盡快處理，或及時報告開發商，并督促其予以解決。

　　（2）設備設施維護：

　　電梯在裝修期間實行保護性管理；

　　大廈內的公共水電設備設施應經常進行檢查，發現損壞，及時維修，要按不同型號產品的養護要求進行日常養護；

　　公共衛生設施每天檢查一次；

　　水泵房、中央空調機房、鍋爐房每天巡查兩次；

　　電梯機房設備，每周保養一次（半年保養和一年保養按規定進行）；

　　消防栓系統、噴淋和煙感報警系統、消防器材等消防設施設備按相關維護方案檢查養護；

　　供配電房設備每天巡查一次，每周檢查一次；

　　消監控系統設備按相關維護方案檢查養護；

　　電話機房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次；

　　租戶自用水電設施的維修，應按規定填寫《有償服務聯系單》，確保維修及時率與合格率。

　　2、管理措施：

　　（1）制訂房屋及共用設施設備管理制度和操作規程；

　　（2）維修人員持證上崗，操作規范，維修及時；

　　（3）抓好維修人員技術培訓，提高業務素質；

　　（4）建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率；

　　（5）加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經常進行現場檢查，發現問題及時制止；

　　（6）加強共用設施設備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態。

　　八、財務管理方案

　　財務管理是物業管理中重要的內容之一，財務管理目標要求在改善財務狀況的條件下，不斷擴大財務成果，提高企業經濟效益。

　　1、管理內容：

　　（1）加強現金收支管理；

　　（2）搞好財務核算；

　　（3）財務收支狀況每年公布一次；

　　（4）做好年度預算和決算工作；

　　（5）認真審核報銷票據，嚴格控制費用報銷；

　　（6）及時掌握財務收支狀況，做好財務分析，為領導決策提供依據。

　　2、管理措施：

　　（1）根據財務法規政策，制定財務管理制度；

　　（2）財務人員持證上崗，規范操作；

　　（3）抓好財務人員業務培訓，不斷提高業務素質；

　　（4）加強成本控制；

　　（5）加強財務監督和財務檢查。

　　九、質量管理方案

　　導入ISO9000質量體系標準，實施全面質量管理，有助于實現“以人為本”的管理理念，有助于實現決策、計劃與控制、協調的結合，有助于實現既定的質量目標。

　　1、管理內容：

　　（1）按照ISO9000質量體系標準，制定大廈質量工作計劃；

　　（2）實施所制訂的工作計劃和措施；

　　（3）對照計劃，檢查執行的情況和效果，及時發現和總結存在問題；

　　（4）根據檢查的結果，采取相應的措施，鞏固成績、吸取教訓。

　　2、管理措施：

　　（1）抓好管理人員的質量學習，開展質量管理培訓教育工作；

　　（2）制訂質量責任制，保證質量管理工作落到實處；

　　十、人力資源管理方案

　　一流的物業必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質的管理人才和專業技術人才，而人才的管理與培訓，對于保持員工隊伍的高質量，提高物業管理的水平，具有十分重要的意義。

　　1、管理內容：

　　（1）按照合理的人才結構配置各類人才；

　　（2）任人唯賢，量材錄用；

　　（3）開展業務培訓，全面提高業務素質；

　　（4）進行業績考核，優勝劣汰。

　　2、管理措施：

　　（1）制定崗位職責，做到責、權、利分明；

　　（2）建立約束與激勵相結合的運行機制，充分調動工作積極性；

　　（3）加強思想作風建設，樹立全心全意為租戶服務的觀念和企業的品牌意識；

　　（4）崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進來培訓相結合：

　　（5）全面考核，做到公開、公平、公正。

　　十一、檔案管理方案：

　　1、管理內容：

　　（1）工程檔案；

　　（2）租戶檔案；

　　（3）工作檔案；

　　（4）財務檔案；

　　（5）文件檔案。

　　2、管理措施：

　　（1）制定檔案管理制度，并嚴格執行；

　　（2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊，方便查閱，利于管理；

　　（3）專人管理，責任到人，存放有序，管理規范；

　　（4）配置專門的檔案管理用房和必要的設施設備，以滿足檔案管理要求；

　　（5）根據檔案資料的形式、性質，采用不同的管理手段，科學管理，確保檔案資料完整、安全；

　　（6）實現電腦化管理，提高管理水平。

【保潔服務方案】相關文章：

道路清掃保潔服務方案04-28

商場保潔服務方案（精選10篇）05-24

小區保潔服務方案（通用6篇）05-23

保潔管理方案04-27

環衛保潔服務實施方案（通用8篇）05-20

保潔服務承諾書07-19

保潔服務承諾書15篇07-06

保潔服務承諾書范文（精選5篇）03-24

保潔服務承諾書集錦六篇07-22