物業公司總結

時間：2024-08-07 23:37:06 總結我要投稿

物業公司的總結推薦度：
物業公司總結報告推薦度：
物業公司的工作總結推薦度：
物業公司工作總結推薦度：
物業公司消防演練總結推薦度：
相關推薦

物業公司總結范文

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的物業公司總結范文，歡迎閱讀與收藏。

物業公司總結范文

　　物業公司總結1

　　時間過得真快，一眨眼xx年上半年過去了，在分公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、認真努力做好后勤工作，完成了全部任務，取得良好成績，現將xx年上半年工作情況總結如下：

　　一、認真做好物業管理工作

　　我每月按時繳納財富廣場、羊城國貿、食堂物業管理費和水電費、綠化費，定期更換大門密碼，及時通知各部們。定期檢查各個部門消防工作，消除消防隱患，為分公司營造良好的工作環境。

　　二、認真做好固定資產、低值易耗品管理工作

　　我加強固定資產和低值易耗品的管理，做好相關審批、報批工作，確定保管人，定期和財務人員檢查，確保固定資產、低值易耗品不失少。我按規定做好固定資產報廢工作，找三家有資質的公司進行報價評估，確定一家后簽訂保密合同上報給集團并妥善保管。

　　三、認真做好備品、辦公用品管理工作

　　我及時掌握備品，辦公用品庫存量，及時提報增補計劃，備品采購后及時登記入庫，辦理好出庫手續，每月盤點一次，認真做好每月出入庫盤點統計工作。

　　四、認真抓好食堂管理，保證員工就餐

　　從去年底開始，我在公司附近租房裝修好作為食堂，定做IC卡發給每個員工，保證員工就餐。在食堂管理中，重點抓好三方面工作：一是按照公司領導的要求，在服務態度和飯菜質量上多下功夫，做到一日三餐供應，每頓主食都在六個品種以上，每頓主食都配有兩個肉菜和適口的`菜湯，讓員工吃得營養滿意。二是嚴抓食品衛生安全關，每位食堂工作人員每年都要進行一次體檢，體檢不合格者不予上崗，要求食堂工作人員貫徹落實食品衛生法，切實做好食品衛生、餐具“一洗、二沖、三消毒”等工作，工做臺做到隨用隨清，每周廚房進行一次大清掃，確保食品衛生，不發生食品安全事故。三是做好餐費和福利費計提工作，早、中、晚餐打卡金額設定為早餐5元、中餐20元、晚餐10元，按照7月食堂購買食物17738.8元，公司29人，每人每餐，早餐2.8元、中餐11.2元、晚餐5.6元對應的實際三餐為607.6元。按照等價置換的原則，每月每人打入虛擬金額1000元，每月每人按上述餐標和實際用餐數累計金額，作為計算依據。根據計算得出的比例乘以當月實際發生的食堂購買食物費用即為個人當月消費的費用，該費用與平均數超欠額在福利費發放額中相應增減。

　　xx年上半年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是有些工作還沒有做到位，工作計劃性和精細化不夠，工作積極性和主動性不強，一定程度上影響了工作的發展。進入xx年下半年，我要加強學習，提高自己的后勤業務管理水平，按照公司領導的工作要求，進一步做好各項后勤管理工作，力爭取得更大成績，為公司的發展作出自己應有的努力和貢獻。

　　物業公司總結2

　　走進盛和物業，讓畢業于物業管理的我學以致用。深刻、具體、認真的體會到再次初入行業的艱辛與不易，大學時候導師介紹這門專業（也是我們的第一課）：在歐洲成型的物業管理行業里，物業管理經理在社會上扮演的角色絲毫不亞于大亨、官員、企業家，物業在人們的生活中起著如政府般不可替代的作用，讓人們很注重這行業的存在感。走進盛和以后，工作久了漸漸的覺得這是一個適合我們物業人發展的平臺，這里的工作環境、業主素質、規劃的園區品質都證明了這是在哈爾濱可以穩坐前排的高檔社區，在物業的前期投資上我們公司以塑造形象為主，沒有再走中國過去物業過份的計較經濟開支導致社區文化不和諧的老路，無論在人力還是物力上盛和領導都給予我們小區巨大的支持，經理的工作熱情從最初認識到如今，我們管家部門一直都肯定的支持和贊賞，認為作為一個物業人小事起可以統籌全局，大事能夠親歷親為，這就是我們的榜樣。如今我們是管家，有一天我們也會走上領導的位置，如果我們愿意，如果我們努力，如果我們能對這份工作投入百分之一百的熱忱，我們相信我們就是想當將軍的士兵。

　　xx年盛和物業會是又一次開始，一期從收房、維修期即將過渡到售后、裝修期，這考驗我們的是作為管家的執行，檢查，督導，關系維系，這一門課題上，我們會更加認真的'履行自己的職責，做到初裝嚴查，中期保證每日一檢。在成品保護，裝修垃圾堆放方面我們會對裝修方嚴格要求，努力達到有秩序，有品質，有禮貌的和諧氛圍。

　　管轄范圍內房屋，通過短信、電話、現場等溝通，業主大致已經熟悉，業主提出的要求、建議、方法，我們都會每日做以記錄，能處理及時處理，超越權限及時上報，保證不會把自己份內的職責拖到明天，物業品質的塑造與我們管家貼心式服務所凝聚是密不可分的。記得有一位業主問過我，小董你覺得咱們物業費高不高，我說現在高是一定高因為我們不完善，所以我們讓了半年物業費出來做一反省，但是不久以后的一天你對你的朋友說住在盛和世紀這個小區，他們會仰視，他們會知道這里有一個盛和物業是哈爾濱有名的，這是一面旗幟。業主笑笑說，在這里住著的，沒有會太計較的，如果服務上去了，如果檔次上去了，別說兩塊八就算八塊二我們一樣住的起，這錢我們同樣一定會交的。我們展現給業主的，展現給哈爾濱業主的正是我們盛和物業的精神和決心，我們有信心把物業做好，我們有信心讓哈爾濱物業從盛和開始有比以往更加深刻的存在感。我們管家中心愿意服從安排，聽從指揮，貫徹領導指示精神，這里是我們愿意努力的地方。

　　物業公司總結3

　　通過公司各處的實習，我對各處的物業管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了海納物業的優勢，以及在日照的影響地位。雖然海納物業僅經過了短短幾年的發展，卻取得了如此大的成績，這與海納人辛勤工作勇于創新，敢于挑戰的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響海納物業發展的問題，現總結整理如下。

　　第一，內部管理不規范。

　　首先，海納物業受日照整個物業管理發展的影響，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協調、處理的關系眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關系上，包括處理物業處與集團公司之間的關系，物業與行政部門的關系，與有關業主之間的關系。處理好這些關系當然有利與物業管理的發展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。

　　第二，責權利不明。

　　責權利不明，是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業處與總公司之間。由于我公司物業管理的特殊性，各處的物業管理，均是由作為開發商的總公司籌備建立的，物業管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無形之中增加了物業管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理的服務質量的提高和物業管理企業的健康發展。另一方面，是各物業管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。

　　第三，基礎薄弱，正常運行困難。

　　首先由于部分物業開發較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間，與建設單位之間，與業主之間矛盾重重，物業管理收入微薄，使物業管理收入不抵支出難以正常運行，企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低，業主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。

　　第四，缺乏專業的管理人員。

　　由于企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業管理，盡管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。這些問題，影響著海納物業的發展，為改善我公司的物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，不妨采取以下措施，以促進企業快速、健康發展。

　　1.明晰權力和責任。

　　海納物業欲走品牌之路，就必須走獨立發展之路，明確與總公司之間的關系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物業管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規范各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業管理流程，明確各部門員工的職責與權利。

　　2.建立、健全規章、制度。

　　一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度，來規范員工的行為。要樹立海納物業品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章、制度，并積極落實，才能打造一個成功的企業，才能樹立海納物業品牌。

　　3.改善物業管理環境。

　　改善管理環境，就要理順各方面的關系，使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支，用于改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優質服務，盡最大努力滿足業主的合理要求，以提高收費率，增加企業收入，使企業走上良性循環的道路，能夠獨立正常運作。

　　4.提高員工素質。

　　只有提高員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，才可以樹立海納物業品牌。

　　提高員工素質可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動，整體提高員工的業務水平和服務意識；另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業知識淵博，實踐經驗豐富的.專家，進行培訓，學習優秀物業管理企業的成功經驗；最后，引進人才。企業應引進部分專業知識豐富的優秀人才，以補充新鮮血液，提高企業的活力和創新力，促進企業的發展和品牌的樹立。

　　5.建立企業文化。

　　物業管理企業的服務特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質，只有建立起適合本企業特點的企業文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此規范員工的服務水平、服務態度和服務意識。這樣才能促進企業的正常運行、高速發展。總之，海納物業走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權利，建立健全各種規章制度，理順、協調各方面關系，形成高素質的優秀管理隊伍，建立起適合海納物業特點的企業文化，樹立全新的海納物業形象。另外，由于海納物業所轄小區較多，各處的物業、業主各具特色，建筑物業差異較大。所以，還應根據各處的特點采取不同的改善措施。

　　下面僅就對各處的初步了解，淺談以下各處的發展思路。

　　一.林海物業

　　規范管理，精益求精林海小區，屬我公司開發較早的物業小區，管理面積較大，居住人群復雜，管理難度較大。但相對其他幾處小區，林海的物業管理起步較早，相對成熟，并且已經取得了相當的成績。林海的物業管理比較成型，各部門的設置、崗位的配置相對合理。在日照也稱的上物業管理的典范。但與其他的優秀的物業管理相比不足也是非常明顯的。仍有許多不足之處需要改進。針對林海小區物業管理的實際可以采取進一步規范管理，精益求精的策略。具體的說就是，一方面企業內部進一步完善各項規章制度，并加強落實，理順工作流程，使其管理流程更加順暢；向更優秀的同行企業學習，規范服務行為，向更高水平的物業管理企業看齊，爭取在當前能獨立正常運行的情況下，進一步提高贏利水平。

　　另一方面，在細節上下功夫，提高服務質量，例如，員工服務意識、服務態度等方面。只有這樣，服務質量才能提高，企業才能進步。

　　二.山海天物業

　　理順思路，創新管理山海天物業，在各處之中，是較為特殊的一處。作為別墅區的山海天，設備、設施配套齊全，各項智能化設備管理超前。盡管該處服務管理質量要求更高，但由于其入住率較低，使得管理相對輕松。這一特殊性，就要求山海天的物業管理，當前來說不能采取象其他物業公司的正常的管理模式，因為該處的物業管理主要是對物業的管理，包括房屋維修、綠化管理、清潔衛生、保安等的管理，很少有直接針對業主的服務。這種情況下的物業管理，就應該重新理順思路，根據本身的實際情況進行創新管理，比如說，在一些公司設置的部門、崗位，在這里可以不設置或者盡可能少的安排人員，也可以將一些崗位合并，以減少開支，當然這必須是在不影響正常服務質量的情況下。

　　所以，山海天別墅的物業管理，可以采取適合其特殊性的管理模式，開展創新管理。

　　三.城市花園

　　高起點，嚴要求，創品牌相對其他幾處的物業，城市花園從硬件、配套設備設施上都是相當優越的。不僅綠化到位，各種智能化系統，如防盜報警系統、可視電子對講系統等配套齊全。另外，該處的定位較高，物業接手較早，能夠及早發現存在的問題，而且，管理人員服務意識較強。這些為城市花園物業管理的發展奠定了堅實的基礎。這就要求此處的物業管理必須高起點，嚴要求，創海納品牌的典范。可以大膽的引進外地優秀物業管理正規科學管理模式，定位要高，從成立之初，便以做優秀物業管理企業要求自己，從管理制度、管理模式、人員要求、崗位配備都向最優秀的物業管理企業看齊，極力將城市花園做成海納物業的精品。城市花園將是海納物業最具潛力的一處，是海納物業創品牌的關鍵。不免從以下幾方面入手。

　　第一、重視對內管理。

　　良好的內部管理，是企業生存的保障。加強企業內部管理制定規范的管理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業技術強的管理人才。打造一個優秀的團隊，這一點對對于正在形成中的城市花園物業管理是極為關鍵的。

　　第二、強化對外服務。

　　進一步提高員工的服務意識，為業主提供全方位立體式人性化服務，為業主創造安全、舒適、便捷的生活、工作、學習環境。只有這樣才能樹立起企業的良好形象，打造海納物業的經典品牌。

　　四、同發物業

　　求生存，促發展同發物業由于開發較早，管理幾次變更，歷史遺留問題嚴重，使其生存處在舉步維艱的地步。首先，物業陳舊，房屋、設備維修壓力大，許多與業主的矛盾，物業是沒有能力解決的，這就更加加劇了物業與業主的矛盾。其次，同發物業與公司關系錯綜，使得其在業主與公司之間艱難的生存。對于同發物業獨立生存將是其面臨的重點問題。

　　因此，必須在盡量壓縮成本的前提下，最大限度的為業主服務，并且協調好各方面的關系，以求的生存促使企業正常運行。總之，海納物業的品牌之路，盡管面臨一系列的問題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發展的必然要求，相信通過全體海納人的努力，必將取得成功！

　　物業公司總結4

　　一、領導重視，精心策劃，組織落實。

　　公司領導十分重視集團關于開展“質量月”活動的開展，認真組織公司總部主要管理人員及各物業服務中心負責人，開展專題工作會議，傳達集團文件精神，圍繞主題，結合自身特性，認真制定 “優質服務在某某”為主題的“質量月”活動方案，收集業主需求相關信息，明確了活動時間、內容和范圍，由公司品質部負責專項工作督導，確保“質量月”活動在物業公司范圍內有條不紊地進行。

　　二、加強培訓，增強全員服務質量意識。

　　1、在“質量月”活動期間，品質部結合公司前期制定下發的員工手冊、作業指導書等質量管理文件，集中組織各項目管理人員及業務骨干共31人次，開展業務知識和技能培訓，尤其對“質量管理”理念做了深入培訓，提高了管理人員的質量服務意識，規范工作流程，同時開展內部討論活動，不僅讓“質量月”活動深入人心，還大大提升了管理人員的工作積極性。

　　2、根據物業公司“質量月”活動要求，品質部重點開展省內項目秩序維護服務品質提升工作，組織秩序維護主管及工作骨干集中培訓6場次，參訓人員64人次；組織人員深入到各項目進行現場業務培訓、指導共計19次，現場培訓、指導秩序維護人員321人次；改善了部分項目秩序維護培訓師資力量弱，員工專業素養差的'現狀，提升了一線秩序維護員工的服務意識和業務技能。

　　3、公司品質部提出了工作與學習相結合、以會代訓、崗位培訓等多種形式相結合的培訓方式，針對各項目培訓落實情況欠缺的現狀，要求各服務中心分專業開展業務知識培訓每月至少1次；以會代訓總結不足每周至少1次；崗位培訓指導至少每日1次；從儀容儀表、禮節禮貌，到工作流程、崗位職責都進行了系統的培訓，通過大量實際工作指導的方式積極展開與日常工作相關的崗位培訓。讓“質量月”活動深入廣大一線員工。使大家都感受到在某某物業不僅僅是在工作，更是在實現自身價值，“質量月”過后大家的工作熱情高漲。

　　三、落實質量檢查，全面提升服務品質

　　1、“質量月”活動開始后，物業公司各服務中心主出入口懸掛《開展“優質服務在某某”服務質量月活動》橫幅，統一“質量月”活動宣傳口號。開展關于質量月活動的專題會議，將集團文件精神傳達至每位基層員工，較好地營造了質量月的活動氣氛，收到了良好的宣傳效果，同時各物業服務中心積極開展日常服務過程的自檢，及時整改存在的問題與不足。

　　2、現場實際檢查是“質量月”活動最重要的部分，公司品質部在各項目服務過程自檢的基礎上，以“質量月”活動為契機，結合公司月度品質檢查工作，以秩序維護服務品質為重點，組織對浙江省內9個項目進行1次全面檢查，集中檢查管理思路混亂、服務思想松懈、質量意識淡薄、服務技能欠缺等日常服務工作中容易存在的缺陷，同時落實項目重點部位、重要設施設備的安全隱患排查，共計檢查出存在的服務質量、安全隱患等 196 件次，并及時分類分項落實到人限期整改，截止目前已整改完成175件次（剩余部分在整改中）。各項目現場檢查結束后，品質部對檢查結果進行了匯總，認真總結，并以簡報及會議形式進行通報，通過“質量月”活動，促使各項目服務質量得到較高的提升。

　　四、存在的問題與不足

　　“質量月”活動雖然已經結束，物業公司通過全體員工的努力也取得了一定的成績，同時也反映出現階段物業公司存在的一些問題和不足，例如質量管理體系不夠完善；項目內部管理水平參差不齊；新員工培訓缺乏系統性等。但我們一定會以“質量月”活動為契機，繼續深入開展服務品質提升，在改善和解決現階段存在的問題和不足的同時，為下一步公司物業服務質量更上一層樓而努力。

【物業公司總結】相關文章：