【精華】電信的實(shí)習(xí)報(bào)告三篇
在生活中,報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲?以下是小編為大家收集的電信的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
前言
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié),電信局實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今年的寒假很高興能去中國電信溫州龍水支局實(shí)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多東西,增長了工作經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國電信集團(tuán)公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商,擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地,成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級企業(yè),在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
2月2號到2月12號,我到中國電信溫州龍水支局開始實(shí)習(xí)。開始實(shí)習(xí)之前,我對實(shí)習(xí)的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?床坏降臇|西,接觸各種不同的人,緊張的則是之前并沒有實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,害怕做不好。
剛開始來到電信局,我不知道該干些什么,估計(jì)這是每個(gè)剛開始實(shí)習(xí)的人都有的感覺,陌生的環(huán)境,陌生的人們,使我們這些剛剛步入社會的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿,大家都是年青人交流起來方便了許多,他們并沒有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”,相反對我非常地照顧。
在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前,我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的基本技能,如一些資料的整理,接待客戶時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,看起來很簡單的一些東西,操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實(shí)際的.工作環(huán)境,眼里滿是新奇,看到其他同事熟練的操作,心里滿是羨慕。幸好,在其他同事的幫助下,我慢慢地適應(yīng)了這里的工作。在10天的實(shí)習(xí)中,我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是整理資料,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),歸整文件,接待客戶等,這些事情看似瑣碎,但還是要有方法才能把工作做好。
因?yàn)榈谝淮螀⒓訉?shí)習(xí),所以難免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,在虛心請教后,及時(shí)改正,并明白了辦事絕對要找對方法,順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。
在電信大廳接觸了各種不同的客戶,學(xué)會了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后,我就接手了幾次打電話的工作,嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi)這對于我來說是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn),因?yàn)橛袝r(shí)候人家會不聽你的,會突然掛掉電話,甚至?xí)R你之類的,當(dāng)然那是極少數(shù)。不過我比較幸運(yùn),打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時(shí),實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶,前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn),也親身在旁體驗(yàn)過,知道關(guān)鍵要抓住客戶的需求,明確地知道知道客戶的需要。對他們的了解要從頭開始,如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界,如何去和一個(gè)人溝通,這一系列的問題都需要我們?nèi)ヌ剿骱徒獯稹?/p>
米盧說過,態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習(xí)期間,我體會到態(tài)度認(rèn)真的重要性。其實(shí),在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),面對任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會被認(rèn)可,自己也才會進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)生,看似我沒有工作壓力,但是在處理事情,面對工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,努力讓自己的工作績效提高,而不是簡單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過程中,他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在實(shí)習(xí)期間,我深切感受到,這是一個(gè)團(tuán)結(jié),上進(jìn),充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎,即使面臨很大的工作壓力,辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶,大家總是熱情真誠;面對工作上的困難,大家總是互相幫助,直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處,就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長,給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會
“千里之行,始于足下”。這10天短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無疑將成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后我們必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不論你是正式員工還是實(shí)習(xí)生,都要同樣嚴(yán)格要求自己。
其次,其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F(xiàn)在電信已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今年的寒假很高興能去中國電信溫州龍水支局實(shí)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多東西,增長了工作經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國電信集團(tuán)公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商,擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地,成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級企業(yè),在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
2月2號到2月12號,我到中國電信溫州龍水支局開始實(shí)習(xí)。開始實(shí)習(xí)之前,我對實(shí)習(xí)的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到的東西,接觸各種不同的人,緊張的則是之前并沒有實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,害怕做不好。
剛開始來到電信局,我不知道該干些什么,估計(jì)這是每個(gè)剛開始實(shí)習(xí)的人都有的感覺,陌生的環(huán)境,陌生的人們,使我們這些剛剛步入社會的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿,大家都是年青人交流起來方便了許多,他們并沒有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”,相反對我非常的的地照顧。
在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前,我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的基本技能,如一些資料的..,接待客戶時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,看起來很簡單的一些東西,操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境,眼里滿是新奇,看到其他同事熟練的操作,心里滿是羨慕。幸好,在其他同事的幫助下,我慢慢地適應(yīng)了這里的工作。在10天的實(shí)習(xí)中,我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是..資料,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),歸.文件,接待客戶等,這些事情看似瑣碎,但還是要有方法才能把工作做好。
因?yàn)榈谝淮螀⒓訉?shí)習(xí),所以難免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,在虛心請教后,及時(shí)改正,并明白了辦事絕對要找對方法,順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。
在電信大廳接觸了各種不同的客戶,學(xué)會了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后,我就接手了幾次打電話的'工作,嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi)這對于我來說是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn),因?yàn)橛袝r(shí)候人家會不聽你的,會突然掛掉電話,甚至?xí)R你之類的,當(dāng)然那是極少數(shù)。不過我比較幸運(yùn),打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時(shí),實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶,前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn),也親身在旁體驗(yàn)過,知道關(guān)鍵要抓住客戶的需求,明確地知道知道客戶的需要。對他們的了解要從頭開始,如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界,如何去和一個(gè)人溝通,這一系列的問題都需要我們?nèi)ヌ剿骱徒獯稹?/p>
米盧說過,態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習(xí)期間,我體會到態(tài)度認(rèn)真的重要性。其實(shí),在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),面對任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會被認(rèn)可,自己也才會進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)生,看似我沒有工作壓力,但是在處理事情,面對工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,努力讓自己的工作績效提高,而不是簡單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過程中,他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在實(shí)習(xí)期間,我深切感受到,這是一個(gè)團(tuán)結(jié),上進(jìn),充滿了活力的.體。每天大家都是笑臉相迎,即使面臨很大的工作壓力,辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶,大家總是熱情真誠;面對工作上的困難,大家總是互相幫助,直至解決難題。.個(gè)部門和睦相處,就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長,給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會
“千里之行,始于足下”。這10天短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活的在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無疑將成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后我們必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦.的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不論你是正式員工還是實(shí)習(xí)生,都要同樣嚴(yán)格要求自己。
其次,其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦.需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F(xiàn)在電信已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
再次,在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長,所以對于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈,但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門藝術(shù),它的能動性很大,而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍,而且也體現(xiàn)在對待客戶上。
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會做的,在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真.,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,四年的大學(xué)生活已經(jīng)進(jìn)行了四分之三了,一年后即將面臨就業(yè)的我們,第一次走出校園,步入社會,進(jìn)行就業(yè)前的鍛造。20xx年7月15號至8月25號,我來到中國電信重慶南坪分公司實(shí)習(xí)。在此之前,感謝中國電信重慶南坪分公司給我提供了這次專業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會,在中國電信這個(gè)廣闊的平臺上,通過這次實(shí)習(xí),我接觸了很多的人和事,在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)自我,把在學(xué)校中學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,讓我收獲了不少。
在為期30天的電信實(shí)習(xí)中,我分別在電信公司的三個(gè)部門實(shí)習(xí)。分別是家庭終端班,綜合維護(hù)部以及市場營銷班,期間我學(xué)習(xí)到了安裝電話、ADSL及它們的維護(hù),也有到縣城的機(jī)房檢查重要通信設(shè)備的運(yùn)行狀況,也有下鄉(xiāng)做營銷活動,這一切都讓我這個(gè)電信實(shí)習(xí)充實(shí)而有所學(xué)。通過這次實(shí)習(xí)豐富了理論知識,增強(qiáng)了動手操作能力,開闊了視野,對我以后的學(xué)習(xí)、研究方向產(chǎn)生了深刻的影響,并對我以后的工作有了定性的認(rèn)識。
一、實(shí)習(xí)目的
通過在電信公司的實(shí)習(xí),了解重慶電信南坪分公司的.基本業(yè)務(wù),掌握了電信公司的基本運(yùn)作情況以及業(yè)務(wù)辦理流程,特別是報(bào)裝電話以及寬帶的流程,還有培養(yǎng)了理論聯(lián)系實(shí)際的能力,提高了分析問解決問題和增強(qiáng)獨(dú)立工作的能力。當(dāng)然最重要的是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,為接下來為期不遠(yuǎn)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年7月15日-----20xx年8月25日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
重慶電信南坪分公司電信大樓
四、實(shí)習(xí)單位及部門
中國電信股份有限公司重慶南坪分公司
20xx年7月15日至7月25日 家庭終端班
20xx年7月26日至8月10日 綜合維護(hù)部20xx年8月1x日至8月25日 市場營銷部
五、實(shí)習(xí)單位介紹
中國電信集團(tuán)公司是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會全球合作伙伴,連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”,主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。截至20xx年底,擁有固定電話用戶1.94億戶,移動電話用戶(CDMA)6236萬戶,寬帶用戶 6174萬戶;集團(tuán)公司總資產(chǎn)6322億元,人員67萬人。中國電信集團(tuán)公司在全國 31個(gè)。▍^(qū)、市)和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu),擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建成了全球規(guī)模最大、國內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的CDMA 3G網(wǎng)絡(luò),旗下?lián)碛小疤煲怼薄ⅰ拔业腅家”、“商務(wù)領(lǐng)航”、“號碼百事通”等知名品牌,具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。中國電信自 20xx年提出由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型以來,通過大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語音業(yè)務(wù),強(qiáng)化精確管理,優(yōu)化資源配置,保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。特別是20xx年歷經(jīng)電信體制改革、獲得移動業(yè)務(wù)牌照,20xx年獲得3G業(yè)務(wù)牌照以來,公司大力推進(jìn)聚集客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略,成功進(jìn)入移動市場,實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)發(fā)展的良好開局。
20xx年10月1日原中國聯(lián)通CDMA的經(jīng)營主體正式變更為中國電信。同年12月,在原中國電信133、153號段的基礎(chǔ)上,189號段正式啟用。20xx年1月,在天翼3G即將滿兩周歲之際,中國電信天翼3G 180號段正式放號。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)內(nèi)容共分為三部分。第一部分是到家庭終端班實(shí)習(xí),主要是對報(bào)裝電話及寬帶辦理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解熟悉;第二部分是到綜合維護(hù)部實(shí)習(xí),主要是到機(jī)房檢查各大型通信設(shè)備的運(yùn)行狀況;第三部分是到市場營銷部實(shí)習(xí),主要是下鄉(xiāng)搞營銷活動,對目標(biāo)客戶推薦辦理優(yōu)惠套餐。
1、第一部分:對報(bào)裝電話及寬帶辦理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解熟悉。
報(bào)裝電話、寬帶從報(bào)裝到安裝完畢,最快只需要半天就可以搞掂了,最遲也不能超過2天時(shí)限。這是因?yàn)殡娦庞袀(gè)專門的系統(tǒng)處理這些業(yè)務(wù)的,規(guī)定了時(shí)限不能超過24個(gè)小時(shí)處理。大概處理流程是:客戶到前臺報(bào)裝,然后系統(tǒng)報(bào)單和出單,再由外出施工人員拿到工程單外出施工安裝,回來后還要回單(所謂的回單就是施工完回來要到系統(tǒng)回復(fù)施工情況,確認(rèn)已經(jīng)處理該單).這就是電信公司報(bào)裝電話以及寬帶的業(yè)務(wù)流程。
2、第二部分:到機(jī)房檢查各大型通信設(shè)備的運(yùn)行狀況。
電信機(jī)房里擺放的通信設(shè)備關(guān)系到我們?nèi)h的通信安全,我們要時(shí)刻保護(hù)他們的正常運(yùn)行們的正常運(yùn)行。在這實(shí)習(xí)期間,我有幸來到電信大樓機(jī)房幫忙一起檢查各設(shè)備的運(yùn)行狀況,在這里我看到了我所期望看到的華為NE5000E匯聚路由器、ME60、MA5200G等等,讓我了解到這些設(shè)備的運(yùn)行作用以及它們的維護(hù)技巧。
3、第三部分:到市場營銷部實(shí)習(xí),主要是下鄉(xiāng)搞營銷活動,對目標(biāo)客戶推薦辦理優(yōu)惠套餐。
A、在營銷班實(shí)習(xí),第一件事就是外呼目標(biāo)客戶。外呼主要是針對以前在電信辦理過業(yè)務(wù)或是套餐業(yè)務(wù)的客戶。通過電信支撐系統(tǒng)的查詢,找出目標(biāo)客戶留下的電話號碼以及它們平均月消費(fèi),告訴他們我們電信的新套餐比原套餐更優(yōu)惠,盡一切可能說服他們過來活動現(xiàn)場辦理套餐。
B、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞活動,根據(jù)前一晚外呼的目標(biāo)客戶,等待他們過來咨詢辦理新業(yè)務(wù),同時(shí)我們搞活動同時(shí)也不忘贈送禮品給客戶,捉住客戶的心理說服他們辦理。
七、實(shí)習(xí)的具體工作情況
剛進(jìn)公司的時(shí)候,很茫然,不認(rèn)識誰,也不知道該做什么。第一天我來到電信大樓的綜合部報(bào)到,負(fù)責(zé)人也不在,原來周一早上他們都要開會的,我只有等咯。同時(shí)我也從一些人的口中了解到,原來前幾天就有幾個(gè)回來報(bào)到的,哦,他們是正式招聘回來的新員工啊。據(jù)說每個(gè)新員工入職前都要到廣州的郵電學(xué)院進(jìn)行培訓(xùn)。確實(shí),這個(gè)崗
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