【熱門】會計暑期實習報告四篇
在現實生活中,越來越多人會去使用報告,報告包含標題、正文、結尾等。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?下面是小編幫大家整理的會計暑期實習報告4篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
會計暑期實習報告 篇1
驀然回首,漫長的暑假已經從我的手縫間悄悄溜走了。想來也難怪,看似漫長的整整兩個月假期,倘若一旦被自己安排得滿滿當當、忙忙碌碌,又怎么能讓人過起來不覺得轉瞬即逝呢?!所以在此夜,我愿意乘著自己還能抓住暑假尾巴的時候,點亮一盞臺燈、拿出一卷稿紙、提起一支鋼筆、寫下這個夏天的點滴心情……
回想起來,在這兩個月的假期中我經歷了人生兩個第一次:第一次獨自一個人離家去北京新東方學習商務英語;第一次在會計師事務所進行社會實踐。誠然,一個人去到陌生的城市求學要面對生活中的種種困難,品嘗孤單與無助的滋味,這一切也自然讓我受益非淺,感慨良多。但是在相比之下,我卻認為在會計師事務所為期三個星期的社會實踐更讓自己感到興奮與難忘,因為這是我第一次徹底擺脫學生的姿態,以一個小職員的角色來演繹我的人生!
下面來我來講述一下我的經歷……
月日,星期一。我剛剛從北京學習回來。在經過短短⒊天的休整之后,我便來到姑姑任職的本市一家會計師事務所做起了那里的一個臨時小職員。我的工作就是一邊學習如何運用會計知識的處理實際帳目,原創:一邊幫助會計師事務所里的專業人員做一些簡單的數據輸入和編輯工作。可以直言不諱的說,我這次的就職是近水樓臺先得月!我的姑姑是這家會計師事務所的經理。雖然她才三十出頭,但是已經持有、審計師、高級會計師、資產評估師等多種證件,是一個不僅理論知識豐富而且業務操作能力也極強的會計專業人才。不僅如此,最近她還報考了,希望借此多西方會計知識也有所掌握。姑姑的這種學而不倦、不斷奮進的精神讓我十分佩服。所以這次跟著姑姑來參加社會實踐對我而言不僅僅是一個能夠在實踐中學習專業知識的好機會,也是一個能夠學習姑姑奮斗精神的好平臺!
依據中國證監會近期傳達的指示——嚴格規范證券市場的交易操作和會計登記制度,對過去不規范的帳目進行調整和改正,一定要在今年把證券市場的所有帳目都規范起來。中國證監會指令一下,南昌市各大證券所都忙碌了起來,紛紛對本所的股票證券交易帳目進行規范和調整,以便更好的配合中國證券市場的改革和發展。因此第二天一大早,我便跟著姑姑來到南昌一家綜合性證券交易所——國盛證券交易所,來幫助他們進行會計帳目調整。具體說來,我們的工作任務就是幫助證券所的會計人員理順每筆股票買入賣出的交易,規范日記帳等各個帳目的登記,把原本一個資金帳戶下不合理存在使用的多個用戶名按照最新的證監會指示重新編排入表、分類登記,并協助證券所作好財務數據分析,在針對具體存在的問題給出指導性建議。由于國盛證券所從××年月份一直到××年月日的大部分帳目都是按照舊慣例登記的,因此這些帳都或多或少的存在登記不規范不合理等種種問題,同時國盛證券局要求我們在月底前完成所有的工作!面對如此承重的任務和如此長的時間跨度,我們這次工作的艱辛可想而知!
第一天上班我工作還沒有做,問題就先來了:這是我第一次來到證券局,一到這,那天生的好奇心就開始在身體里涌動了!我一伙看看櫥窗里陳列的歷史上各個年代的股票憑證,一伙又參觀一下證券所的各個部門,多層的寫字樓被我看了個透徹!可就在我沉浸在新的工作環境中時,我突然感覺到不對勁了:這里所有的人都穿著統一的工作服,要么低著頭寫字要么對著筆記本電腦敲敲打打,一副勤勤懇懇工作的姿態。而只有我一個人穿著牛仔褲和恤一臉稚氣的在寫字樓里跑來跑去,完全沒有一個從業人員該有成熟和穩重!我開始意識到自己的失態了,不覺有點羞愧,于是乖乖的跑進了我們的辦公室,準備開始工作。
為了方便我的學習和工作,國盛證券所的王經理熱心的把自己的筆記本電腦借給我使用,讓我一下子真的有了工作的感覺。姑姑搬來一堆原始憑證,并把一本厚厚的打印版本的一個資金帳戶下股票交易的原始時局單交給我,讓我用×文檔將有效信息挑選出來,并制成表格!我一聽,當場暈到——我根本不知道如何下手。。∈紫龋业膶I是國際會計,對股票證券等內容還是第一次接觸,面對什么“新股上市”、“申報配售”、“配售中簽”、“配售確認”等專有名詞我簡直就是十竅通了九竅—,一竅不通。!其次,我僅僅是一個剛剛完成大一基礎理論課學習的門外漢,唯一僅有的專業知識就是會計學原理!此時此刻讓我制表作帳,著實是為難了我!再次,我雖然以前用過×文檔制作過年級月考成績排名表,但是卻從來沒有用它來設立會計公式制作會計分錄。】认氲竭@三大難題,我不緊有些沮喪,心理打起了退堂鼓!
姑姑見我面露為難之色,便知道我遇到了麻煩。于是她一面給我講解證券公司的經營運作與股票買賣交易,一面讓我跟著她的講解用×文檔練習操作。姑姑告訴我股票交易的核心信息是交易的時間、證券名稱、交易發生的資金額和買入買出股票的數量,以及股票交易所處的資金帳戶名。除此之外,對股票交易還應該配備必要的摘要說明。在信息的選取上,對于像“申報配售”等既不影響股票交易數量也不影響資金余額——即發生金額為零的交易,都屬于次要信息,不必反應在會計報表上。而像股票的買入和賣出這種即改變了股票發生數量又改變了資金余額或是像“新股入帳”這種雖然沒有改變資金余額但是影響了股東持有股票數量的交易都是十分重要的信息,這與證券所的經營運作息息相關,需要把這些信息如實的反應在會計分錄上。通過姑姑耐心的講解,我開始了解證券所的工作性質和基本運作方式,原創:也開始熟悉×的操作使用,而這一切又重新點燃起我工作的信心與勇氣!
由于這次需要修正的會計帳目跨時有兩年之久,所以其中和××年早期的資金用戶已經有部分被消戶了,而原來存儲的股票交易的電子原始數據也被刪除了。因此這些老帳戶的`股票交易只有打印的票據憑證而沒有電子版本的票據憑證。但是現在證券所都采用電腦作帳,出于為了方便以后編輯會計帳目表和分析會計數據的深層次的考慮,我們決定從打印的原始數據中篩選出有效信息,然后用手工輸入的方式制成×數據表格。眾所周知,證券所每天股票交易量十分巨大,牽涉數據繁多,我們用人工輸入的方式不僅耗時,而且十分容易出錯。為了鍛煉自己的耐性,也考慮到自己的實際操作能力,我向姑姑提議:我要接下這個工作!
我先用×表格編輯了一個資金帳戶的股票交易表。根據姑姑給我講解的知識,我把表頭分為時間、證券名稱、摘要、借方、貸方、資金余額、股票數量、買入、賣出欄。然后在對原始票據中的數據進行篩選,將有效的數據依次輸入到表格中。在資金余額這一欄用,我設立了一個會計公式:資金余額上一次的資金余額貸方金額借方金額。可千萬別小看了這個簡單的公式,有了它,我只要輸入貸方或者借方金額,電腦就能自動算出資金余額,而我只要將這個數據與原始票據上的資金余額進行對比就可以達到校正的效果了!這樣做不僅縮短了輸入時間,而且還提高了正確率,真是一舉兩得!
雖然有會計公式的鼎立相助,可由于對股票交易的手續生疏,股票發生金額又大,各個數據又是一行行密密麻麻的排列著,讓我很容易看走行或是輸錯數據,因此剛開始的輸入時速度還是十分的緩慢,整整一個下午我才完成了兩頁稿的輸入!接下來慢慢的,我對業務操作熟悉了,×的使用也更加嫻熟,到了第三天的時候我已經能一天就輸完一個資金帳戶的所有業務?吹狡聊簧弦豁擁撜R齊的數據,品味著自己用雙手培育出來的成果,我在感受工作辛勞的同時也感受到了一種甜甜的成就感……
如果說頭一兩天的工作新奇讓我充滿活力的話,那么此后天的工作動力就完全是毅力的催促了!每天我從早上:到下午:,除了中午有一個半小時的休息外,其他所有時間我都必須一心一意完全投入到工作中去!我絲毫不敢怠慢我的工作,因為我明白我輸入的是最基礎的數據,一旦數據出錯,后面的制表和數據分析根本沒有辦法進行!由于長時間的面對電腦,我開始覺得眼睛干澀,腰和手更是酸痛不已。但我知道這就是工作,不由得你用借口來推卸責任,所以我特地準備了咖啡和眼藥水,借此來幫助自己達到最佳狀態。
彈指一揮間,為期個星期的社會實踐已經成為歷史。在這短短的日子里,不僅重復單調的生活讓我親身體驗到了工作的辛苦,與同事相處的過程也讓我懂得了協作的意義。但這段經歷交給我更多的卻是“逆水行舟,不進則退”的道理。是啊,科技的發展使人們的工作方式發生了驚天動地的變化,若一味滿足于現在,我們如何去適應新的變革呢?
實踐的經歷如星星之火,雖小,卻足以燎原……
會計暑期實習報告 篇2
我在酷熱中迎來了作為大學生的第一個暑假,也滿懷激情地參加了暑期社會實踐活動.作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養學生的實踐能力,在注重素質教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑.
一、內容簡介
會計學是一門實踐性很強的學科,經過高中的三年和大一下半年的的專業學習后,在掌握了一定的會計基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結合起來,按照學校的計劃要求,本人于20xx年7月24日至7月30日在常州才富農機車輛配件有限公司進行了為期一周的實習.實習是教學環節的一個重要組成部分,是實踐性教學的主要方式.這短短的一周時間里,經過我個人的實踐和努力學習,在前輩們的指導和幫助下,對公司的概況和財務機構有了一定的了解,對公司的財務管理及內部制度有了初步的認識,在財務科實習中,在與其他會計人員交談過程中學到了許多難能可貴經驗和知識.通過這次實踐,使我對會計實務有了了解,也為我今后的順利工作打下了良好的基礎.
二、實習的意義和目的
此次的實習為我深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應該具備的各種能力.利用此次難得的機會,我努力工作,嚴格要求自己,虛心向財務人員請教,認真學習會計理論,學習會計法律、法規等知識,利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識,掌握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應該多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎,也為自己以后的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經驗.
三、實習進程與內容
剛開始去才富農機車輛配件有限公司的時候,我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅.我相信,只要我認真學習,好好把握,做好每一件事,實習肯定會有成績.但后來很多東西看似簡單,其實要做好它很不容易.通過實踐我深有感觸,一周的實習期雖然很短,卻使我懂得了很多.不僅是進行了一次良好的校外實習,還學會了在工作中如何與人相處,知道干什么,怎么干,按照規定的程序來完成工作任務.同時對會計這門專業也有了實際操作和了解,為我以后更好的發展奠定了基礎.對一個企業而言,得控則強,失控則弱,無控則亂.企業經營好比一湖清水,管理規范好比千里長堤.水從堤轉,才能因而得福,如果大堤本身千瘡百孔,水就會破堤而出為禍一方.軍中無法,等于自敗,企業無規,等于自亂.
在實習中,我參加了該企業月末的財務核算,認真學習了正當而標準的`會計程序,真正從課本中走到了現實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,細致的了解了財務會計的全過程及會計核算的各環節,認真觀摩一些會計的整個審計、核算過程,并掌握了一些會計事務的適用及適用范圍.跟隨財務人員,核實會計事實.真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能,同時還配合公司財務人員做好帳本的調查筆錄和日記帳筆錄,做好帳簿的裝訂歸檔工作.經過一周的實習,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關系.
我這次實習所涉及的內容,主要是會計業務(對公業務),其他一般了解的有購貨業務、票據業務、貸款業務.會計業務對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記帳、復核與出納.這里所講的票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種.對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對于現金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后).
最終公司一個期間的經營活動最終通過財務報表的形式表現出來,編制報表過程中也有許多細節需要注意.如編制資產負債表時,一般項目無須對帳戶數據進行加工,直接根據總帳科目的余額填列.但有些項目需要將幾個相關聯的帳戶數據進行分析、合并構成相應的報表項目,如“貨幣資金”“存貨”“未分配利潤”等項目.有些需要根據明細科目的余額填列.如“應付賬款”項目應根據“應付賬款”和“預付賬款”科目所屬明細科目期末貸方余額的合計填列.等等.同樣在編制現金流量表時,現金及其等價物就是現金流量表的編制基礎.
我還接觸了增值稅發票,與同去實習的同學負責了一定量的開票.一開始,我們什么都不懂,雖知道關于增值稅發票的一些理論知識,卻從沒付諸實踐,于是我們抓住這次機會,努力請教師傅,她們也很耐心地教我們,我們掌握了怎樣開發票,怎樣管理發票,至少曾經的會計電算化沒有白學.不過,增值稅發票有很多講究,得認真仔細研究.
四、實習感悟
經過一周實習下來,使我受益良多,具體的實踐體會如下:
1、是要有堅定的信念.不管到那家公司,一開始都不會立刻給工作我們實習生做,一般都是先讓我們看,時間短的要幾天,時間長的要幾周,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便產生離開的想法,在這個時候我們一定要堅持,輕易放棄只會讓自己后悔.
2、要認真了解公司的整體情況和工作制度.只有這樣,工作起來才能得心應手.
3、要學會怎樣與人相處和與人溝通.只有這樣,才能有良好的人際關系.工作起來得心應手.與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒.
4、要學會怎樣嚴肅認真地工作.以前在學校,下課后就知道和同學玩耍,嘻嘻哈哈、大聲談笑.在這里,可不能這樣,因為工作,來不得半點馬虎,否則就會出錯,工作出錯就會給公司帶來損失.于是,我意識到:自己絕不能再像以前那樣,要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作.
5、要多聽、多看、多想、多做、少說.到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態度.我剛到這個崗位工作,根本不清楚該做些什么,剛開始我覺得很頭痛,可經過工作過程中多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應該怎樣做,然后自己親自動手去多做,終于在短短幾天里對工作有了一個較系統的認識,慢慢的自己也可以完成相關的工作了,光用嘴巴去說是不行的,所以,我們今后不管干什么都要端正自己的態度,這樣才能把事情做好.
6、要學會虛心,因為只有虛心請教才能真正學到東西,也只有虛心請教才可使自己進步快.
五、實習總結
總得來說在實習期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學到了不少東西,也受到了很大的啟發.我明白,今后的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會.因此,我堅信:只要我用心去發掘,勇敢地去嘗試,一定會能更大的收獲和啟發的.
在學校里學到的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變.如今有不少同學實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,不可能會有應付瞬息萬變的社會的能力.經過這次實踐,雖然時間很短.可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的.就比如何與同事們相處,相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也虛心求教,使得一周的實習更加有意義.
六、實習心得體會:
經過這次實踐,雖然時間很短,可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的,相信人際關系也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實踐時我便有意識覺察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也虛心求教,使得十天的實習更加有意義,此次的實踐為我們深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我們在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應該具備的各種能力,利用此次難得的機會,我努力工作,嚴格要求自己,虛心向財務人緣請教,認真學習會計理論,學習會計法律法規等知識,掌握一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應該多學習什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的工作,走上工作崗位打下基矗
這一次的實踐雖然時間短暫,雖然接觸到的工作很淺,但是依然讓我學到了許多知識和經驗,這些都是書本上無法得來的,通過實踐,我們能夠更好了解自己的不足了解會計工作的本質,了解社會工作的方方面面,讓我更早地為自己做好職業規劃,設定人生目標,向成功邁進一大步.
會計暑期實習報告 篇3
這次實習,我對該公司的一些情況有了一個基本的了解,根據在實習期間的所見,我對公司的今后發展提出了以下的建議:
1.公司成立不久,應加大宣傳力度,讓更多的老百姓都知道有"鴻源"這個牌子,更知道這個牌子的產品是做何用途的,這樣公司的業務面才會越擴越大。
2.公司的財務體系還不是很完善,財務人員的素質還有待于進一步提高。在所有的憑證中,倉庫人員只核算材料數量,而沒有接觸金額的核算。金額的核算一般由財務室來完成,這與我們所學到的憑證做法有一定的出入。
3.在管理制度上,應該建立獎懲分明制度,在我實習期間,讓我感覺最明顯的就是在管理體制上,制度不明確,賞罰不分明,這樣不能夠調動員工的'積極性,從而降低生產量,減少利潤。
4.在今后的公司發展上,應注重規模效應,培養團隊精神。就該公司的目前情況來看,規模還僅限于小機械、分工作業式,還沒有形成一定的規模。再一點,各部門的協作能力不是很好,還沒有培養出一種團隊精神。
實習真的是一種經歷,只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,但我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?
經過這次實習,雖然時間很短?晌覍W到的卻是我四年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處,相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥(20xx年建筑施工實習報告)下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,那樣工作起來的效率才會更高,人們所說的"和氣生財"在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經,而且可以學到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定能遇到,可有所了解做到心中有數,也算是此次實習的目的了。
會計本來就是煩瑣的工作。所有的帳都記好了,接下來就結帳,每一帳頁要結一次,每個月也要結一次,所謂月清月結就是這個意思,結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了,按計算機都按到手酸,而且一不留神就會出錯,要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了,可就是因為粗心大意反而算錯了不少數據,好在王會計教我先用鉛筆寫數據,否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。這真是應了一句話:不試不知道,一試嚇一跳!
從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后,就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。王會計很要耐心地跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單,有了個基本認識以后學習起來就會更得心應手了。
除了做好會計的本職工作,其余時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項業務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說,僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責日常的現金庫,日,F金的保管與開支,以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果,什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發票聯,金額和稅額分開兩欄,是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難,只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了?墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春唵瘟恕S谑俏冶阍陂e余時間與出納聊聊稅控機的使用,學會了基本的操作,以后走上工作崗位也不會無所適從,因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器,看來實習真的很重要啊!
快過年的那幾天,公司事情主要是處理年底結賬及福利,每個員工臉上都洋溢著微笑,想必是快要發工資的喜悅所致吧!
大年初六,公司正常上班,我也被作為一名準員工按時報到,繼續從事我的工作。
有了前面的一些接觸,再次操作就感覺得心應手了,而且這個時候,對于農村來說,年味還濃,大家都還沉浸在過年的那一番喜悅之中,所以,從初六到十四,廠里業務不是很多,大家看起來也不是很忙,我閑著沒事就去廠里轉轉,而后就是向師傅們請教。我的虛心學習得到了公司的認可,由于要早點返校,我不得不結束我的這次實習,臨走的那一天,一種日久生情的感覺油然而生,相處長了真有點舍不得,公司張經理在我臨走的時候說:"如果你回家鄉發展的話,不要忘了和我聯系!"說罷,遞給我一張名片。我雙手接過,連同實習鑒定表一起裝進口袋,這一天是XX年3月5日。我的為期近一個月的實習就此結束了。
會計暑期實習報告 篇4
實習生
本人:xxx
實習單位:中國民生銀行...(以下省略)
實習部門:營業部
實習時間:XX年6月
由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識,同時出于修金融雙專業的緣由,因此,本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的憧憬,本人開始了在民生銀行的實習生活。
實習第一天,內心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員,要求有統一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡而言之,需保持一種干練,整潔的形態。作為實習生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服,以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業裝回到銀行,在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習生活,我的實習工作可被分成兩部分,即:擔任臨時客服經理及學習對公業務。
客服經理工作
原以為客服經理只是一種引導作用,然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部里大大小小各個方面,即需要了解所有業務的情況,包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等,要有一種處理全局,解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的.時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準,接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班,一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面,由于民生銀行作為較小的商業銀行,有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費,此費用由銀行替客戶進行支付。此外,同城轉賬若轉到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現今民生銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬,則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業務,密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作,并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
在實習期間也發生了一定的突發狀況,比如,在7月23日停電一天,險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦,節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響,同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗,讓我很好地對此進行了處理,也使銀行內其他人員比較滿意。
對公業務的學習
柜臺方面主要包括對私業務以及對公業務,對私業務主要涉及現金,而對公則主要涉及各類票據。
由于在學校學習過銀行會計的課程,同時接觸過清算系統的實踐操作,因而在本人的申請下,由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。
在此期間,首先了解了點鈔的規范動作。起初有些生硬,還險些拿不穩一捆,速度緩慢。在不斷地訓練下,由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,讓我感到緩慢的進步。在詢問優秀的標準后,我得知,在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間,也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考核,頗有一定的壓力。
當然,最主要的還是對于票據的學習。在本人的要求下,向老師要了一份全國票據法進行學習,同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據的處理過程,從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開始,工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗,影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶,是在哪家銀行,是否屬于空頭支票黑名單戶,此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧,同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時間內了解的銀行業務,我開始每晚回家背五筆字字根,練習五筆字,望對以后能有所準備。
總之,在民生銀行實習的半個月時間里,讓我保持著一種規律的上下班生活,不斷地了解著工作的意義,思考著那個曾經想以后要在銀行工作的想法。同時,也讓我明白,在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣,主動爭取自己想要學習的東西,才能獲得的收獲。
時間總是在不經意間悄悄溜走,在中國民生銀行芙蓉路支行將近三個月的銀行實習馬上就結束了,我從沒想過會有這么的不舍。 千里之行,始于足下,千里之堤,毀于蟻穴 ,這個暑假短暫而又充實的實習,讓我學到了太多,是人生的一段很重要的經歷。實習中當然是會有苦有甜,平坦的道路上多個門檻是種挑戰也是一種機遇,這個門檻也許是一道障礙,同時也許是通向另一個世界的門票。
這次實習所涉及的內容,主要是會計業務,其他的一般了解了一下。一天之際在于晨 ,會計部門也是如此。
每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,打印兩份昨天的回單(大小額轉賬、網上扣稅 ),一份留底,一份蓋上轉訖章按照帳號分類放入回單柜內給客戶,并對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應。然后才開始一天的日常業務,主要有支票,電匯等。
點、捆鈔技能的鍛煉
點鈔 是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等,這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報紙,說是某銀行組織手工點鈔大賽,某頂級員工8分鐘內點了18萬,并在這其中挑出假鈔、破鈔 實在是讓人佩服的瞠目結舌。還好我在點鈔的時候還是有所謂 高科技 --點鈔機相助的。
而捆鈔 中指法的運用是關鍵,一百張一捆,一把鈔票抓在手中,用拇指按于中間使其凹出弧狀來,右手捏緊鈔票塞入捆鈔機,正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置,最后將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過很遺憾的是,我總是捆不齊。
大堂引導以及顧客服務方面的鍛煉
在現代商業社會,顧客服務已經成了一個口號,或者一種時尚、時髦。每天銀行的晨會,除了學習省行以及合肥管理部下發的一些通知,我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務決定一切》中的經典。
由于實習的支行人員不足,省分行暫時也未能派遣員工來網點,所以這里工作的同仁們大多身兼數職,尤其是我們的大堂經理,常常是跑進跑出,忙里忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動,力求跟著多學習一些不能接觸的業務。
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