公司接待管理制度

時間：2024-08-23 20:42:02 管理制度我要投稿

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公司接待管理制度

　　在現在的社會生活中，越來越多地方需要用到制度，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的公司接待管理制度，希望對大家有所幫助。

公司接待管理制度

公司接待管理制度1

　　第一章總則

　　第一條為樹立公司的良好形象，擴大公司對外聯系和交流，使接待工作規范、有序，特制定本制度。

　　第二條接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、勤儉節約、統一協調。

　　第三條本制度適用于公司重大活動、會議等的接待工作。

　　第二章管理職責

　　第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的.接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供后勤保障。

　　第五條公司辦公室分管領導，負責審核接待計劃、協調有關接待事項及接待費用，報總經理審批。

　　第六條公司各部門負責本部門的接待工作；每月統計接待情況報辦公室登記備案；同時應完成公司安排的各項接待任務。

　　第三章類型與標準

　　第七條本辦法所指接待對象，按來訪事由不同，主要分成以下幾種類型：

　　（一）公務來訪

　　1、政府職能部門、行業主管部門工作人員來公司檢查工作；

　　2、項目合作項目部來公司洽談工作事宜；

　　3、有合作意向的投資項目部、金融機構來公司考察；

　　（二）參觀來訪

　　1、各級黨政機關領導來公司視察工作；

　　2、各地機關、企事業項目部來公司參觀考察；

　　3、購房客戶參觀考察。

　　（三）會議活動來訪

　　應邀前來參加公司會議、活動的各級領導、專家、新聞記者等。

　　（四）其他來訪客人。

　　第八條按接待對象級別不同和對公司業務的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。

　　第九條招待原則和標準：

公司接待管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯系和交流，使接待工作規范有序特制定本制度。

　　第二條接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉節約，統一協調。

　　第三條本制度適用于公司重大活動，會議等的接待工作。

　　第二章職責

　　第四條來訪信息及接待歸口部門，政府職能部門、行業主管部門、體系審核單位等來公司檢查工作，歸口辦公室接待；財務系統國地稅部門審查接待歸口財務室，供應商來訪接待歸口辦公室，公司客戶審廠、參觀接待歸口銷售部，設備生產企業提供安裝調試服務接待歸口動力安全部。

　　第五條各歸口部門接到來賓信息后按公司規定制定接待計劃填寫《接待申請單》，交辦公室主任審核，辦公室協調接待項目，報總經理審批。

　　第六條各歸口部門負責具體接待工作，辦公室配合。

　　第七條辦公室為公司接待工作的管理部門。負責按《接待申請單》計劃安排接待的準備工作，定點協議單位定期結算工作，接待費用監督審核工作。

　　第八條財務室負責票據、按標準費用審核工作，費用報銷單經總經理審批后進行賬目處理工作。

　　第三章接待標準

　　第九條招待費適用范圍：

　　1、業務費：因業務需要發生的禮金、禮品、贊助費及因業務需要贈送的煙酒茶等。

　　2、招待費：因工作關系招待有關人員就餐費，娛樂費，因公接待相關單位人員發生的差旅費，住宿費，在公司餐廳招待時發生的就餐費，因招待領用的酒水、香煙、飲料、水果、干果等。

　　第十條根據接待對象級別和對公司業務的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。

　　第十一條住宿標準

　　一般來賓安排公司簽訂協議的宗俊酒店（特價房）和聚鑫源賓館標準間，重要來賓安排在公司簽訂協議的碧桂園酒店標準間或大床房，公司執行分檔次接待原則，對應接待。費用公司授權人員簽單按照協議辦公室月結或由辦公室根據實際每次結算。

　　第十二條用車標準一般公務來訪根據情況需要安排用車的，由辦公室統一調度。列入計劃的重要來賓來訪用車，公司優先予以保證，車型，駕駛員，用車天數等內容，應事先在接待計劃中明確。

　　第十三條招待用餐標準為方便工作，午餐都安排在公司餐廳招待，晚餐一般來賓安排公司餐廳招待，重要來賓安排在公司簽訂協議的.飯店招待。總經理參加的實報實銷。標準如下：

　　公司招待用餐標準

　　為了進一步規范公司內部招待費用標準，確保公司各項接待工作順利進行，特制定公司招待用餐標準如以：

　　1、公司餐廳用餐，廚師根據用餐標準制定菜單。酒水及飲品客人直接點用。

　　2、重要來賓招待餐需提前12小時預定，特殊情況至少需要3小時以上，否則改為酒店招待。

　　3、以下為具體用餐接待標準明細。

　　公司餐廳用餐接待標準

　　酒店用餐接待標準

　　第十四條陪同人員規定

　　1、來賓應由歸口部門接待，因業務需要需其他部門陪同時，可說明原因、目的，提前在招待計劃中申報，總經理批準后方可參與。

　　2、陪同人員應嚴格控制，非相關人員一律不允許參加，來賓5人以下的陪同人員不超過3人，來賓5~10人的，陪同人員不超過5人。特殊情況須提前請示總經理批準。

　　第四章其它

　　第十五條計劃與準備

　　公司歸口部門在接到來訪預約后確認來訪目的、來訪人員姓名、性別、職務、人數、行程安排等，辦公室協助擬定接待計劃，填寫《接待申請單》（見附頁），提交總經理審核。需公司領導出面接待的應提前3天告知辦公室通知領導安排接待時間，對于時間緊迫的臨時重要接待任務，可現在電話中請示，經總經理同意后實施，在接待任務完成后三天內補辦手續。《接待申請單》標明來訪目的，來訪人員姓名、性別、職務、來訪人員數量、來訪日期、來訪行程安排，來訪是否需要安排車輛接送，主要接待部門，相關配合部門，接待人員分工及職責，接待領導及陪同人員名單，會談場所，參觀路線，會場布置，歡迎條幅、標語，是否安排禮儀，是否安排攝像、照相，是否安排公司宣傳資料，宴請的時間，地點、人員標準、住宿標準、是否安排游覽、娛樂，是否安排贈送禮品，禮金等。

　　第十六條行為規范

　　1、接待禮儀：

　　儀表：面容清潔，衣著得體。

　　舉止：穩重端莊，從容大方。言語：語氣溫和，禮貌文雅。

　　態度：熱情誠懇，不卑不亢。

　　2、接待人員引見介紹主賓時注意順序；接受名片時要以恭敬的態度雙手接受默讀一下后鄭重收入口袋中；過走廊時通常走在客人右前方，不是左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說“這邊請”；進電梯時告訴客人上幾樓，讓客人先進先出；客人落座后要以雙手奉茶，先客人后主人，先領導后同事；送客時若送至大門口、車旁，招手待客遠去方可離開。

　　3、接待中涉及機要事務應注意保密，對不宜攝影照相及參觀的場所應向參觀人員說明。

　　第十七條招待費用管理及報銷

　　1、在申報接待申請單同時填寫借款申請單，依據接待標準而借款。

　　2、辦公室結算招待費開具發票、收據等時，主要接待部門負責明確附上用餐或住宿人員，職務，陪同人員明細給辦公室，以便報銷時使用。

　　3、辦公室在接待結束后（按協議月結的每月25日結算）三日內按照公司財務規定填寫報銷單，附明細，提交總經理審批后到財務報銷，報銷費用繼續做備用金使用，財務進行賬務處理。

公司接待管理制度3

　　一、目的

　　為樹立公司良好形象，提高接待管理水平，加強公司對外聯系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節約、對口接待，嚴格標準，統一管理”的原則，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司各種接待工作（含業務接待、會議接待、參觀考察等）。

　　三、監督管理

　　綜合管理部為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供后勤保障。

　　各部門在接到重要來賓訪預約后，須報綜合管理部，并協調擬定接待計劃，需公司領導出席、綜合管理部協調的重要接待，應提前5天告知綜合管理部。

　　四、計劃與準備

　　1、在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，需了解來賓基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數、本地逗留日期、目的地和要求等。在此基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標準。

　　2、根據來賓情況按計劃通知相應的.項目做好參觀、接待準備，并通知參加會晤的領導、陪同人員，落實會晤時間及場所。

　　3、根據來賓情況提前至少一天按接待標準預定好宴請來賓的酒店，提前按接待標準預約來賓下榻酒店。需為一級接待標準的來賓提前辦理房卡，酌情在房間內準備相關水果。

　　4、按分級接待標準安排酒水：接待用酒水由綜合管理部統采購，接待時登記領用，該費用分別于對應的各部門業務費中列支。

　　5、相關接待部門與綜合管理部根據情況計劃安排來賓路線，并形成《接待細案》（附件1），填寫《宴請接待審批單》（附件二）進行費用申報。

　　6、因會議需要要在會場準備花卉（除簽約儀式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提報申請交給綜合管理部，落實相關事項。特殊的場合需要安排禮儀人員、邀請新聞媒體、草擬新聞稿、安排攝影像等，由該次接待的業務部門責任人統等。

　　7、綜合管理部根據接待行程安排所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從綜合管理部和主接待人員協調安排，統一調度，接待全過程要確保安全駕駛。

　　五、接待標準

　　菜肴以家常菜為主，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴。嚴格控制陪餐人數，接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數的三分之一。

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