中秋節客戶關懷方案范文（通用6篇）

　　為保障事情或工作順利開展，我們需要提前開始方案制定工作，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的中秋節客戶關懷方案范文（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　中秋節客戶關懷方案1

　　本次活動以“xx”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

　　一、活動時間

　　20xx年9月x日-9月x日。

　　二、活動目的

　　以中秋佳節為引爆點，以事業企業單位為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進銀保產品等宣傳。

　　三、活動內容

　　活動主要包括以下內容：

　　(一)“xx”優惠促銷贈禮活動。

　　為鼓勵意向客戶購買產品，促進銀保保費規模的迅速增長，同時保持和提升郵政保險的競爭優勢，特開展以下優惠促銷贈禮活動：

　　1.“xx”凡在活動期間辦-理銀保產品的客戶，可獲得價值xx元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。各行應根據當地實際情況，積極篩選x個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

　　2.“xx”活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。

　　(二)“金秋營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。

　　以營業網點為單位開展“金秋營銷.產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：

　　1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

　　2.網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

　　3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦-理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。

　　(三)“xx”社區活動。

　　1.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。

　　2.抓住中秋節的有利時機開展“金秋營銷.產品歡樂送”社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。

　　活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發市場、住房裝修市場等商業社區加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的.營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶-資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業務穩步增長。

　　在活動期間，各行要加快業務受理的效率和審批速度，在規范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

　　(四)“xx”活動。

　　以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“xx”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業務，進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有：

　　四、活動目標

　　通過本次系列活動，全行個人銀行業務力爭在x月份實現以下目標：

　　1.客戶新增超過歷史同期水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;

　　2.速匯通競爭優勢得到鞏固和提高，促進業務持續快速發展，手續費收入新增創歷史同期水平;

　　3.自助設備存取款及其他代理業務交易量比x月份增長x%。

　　中秋節客戶關懷方案2

　　為增進客戶和公司之間的感情，穩固營銷網絡，進一步提高客戶對我公司的忠誠度，有效促進產品銷售，公司計劃在中秋前進行簽單客戶回饋活動，具體方案如下：

　　一、目的：

　　1、穩老抓新，提升招賢納士網在客戶心中的美譽度。

　　2、促進重點意向客戶簽單；

　　二、贈送對象和條件：

　　1、銷售部10家，客服部10家共20家；

　　2、8月28號起簽單客戶，單筆費用在3600元以上；

　　3、月餅及郵寄費用由公司承擔其他贈品不在本方案內；

　　4、月餅統一為價值108元的七星伴月一盒。

　　三、禮品籌備：

　　月餅由行政部統一訂做。

　　四、禮品投送時間、方式：

　　第一批郵寄時間9月3號，即農歷7月18日，省外客戶住所或公司地址在縣級、區級、鎮級區域的客戶及較偏遠地方的客戶在此時間段完成（郵政）；

　　第二批郵寄時間9月12日，即農歷7月27日；省外客戶住所或公司地址在省會城市、直轄市、地級市市區的.客戶；省內客戶住所或公司地址在縣級、區級、鎮級區域的客戶及較偏遠地方的客戶在此時間段完成（申通快遞）；

　　第三批郵寄時間9月21日，即農歷8月6日；省內客戶住所或公司地址在省會城市、地級市市區的客戶在此時間段完成（申通快遞）；

　　第四批郵寄時間9月26日，即農歷8月11日；本市內的所有客戶在此時間段完成（申通快遞）。

　　五、其他相關事項郵寄流程

　　由部門將客戶姓名、聯系電話、詳細地址提供行政部、行政部按照客戶所處地區分別交由快遞公司和郵局負責；要求：以簽單到款為準安排郵寄或快遞。

　　中秋節客戶關懷方案3

　　xx縣xx銀行為感謝廣大客戶對我行xx銀行業務的支持與厚愛，開展“xx”專項營銷方案。具體方案如下：

　　一、活動時間

　　20xx年9月x日—20xx年9月x日。

　　二、活動對象

　　我行xx卡的客戶。

　　三、活動方案

　　（1）活動期間我行xx借記卡開通微信銀行綁定我行xx卡的用戶均有機會贏得x元話費獎勵（前x名）。

　　（2）凡9月x日綁定的客戶均可得到移動電源一個。

　　凡第x名及第x名綁定的客戶可得到迷你音箱一個。

　　以上兩項我行員工參與無效。

　　（3）凡綁定我行xx卡的客戶（含x月之前綁定的客戶）均可參加幸運大轉盤抽獎活動。獎品設置：

　　一等獎x名，高檔電鍋一個。

　　二等獎x名，移動電源一個。

　　三等獎x名，x元話費。

　　特別大獎：凡第x名及x名中二獎的客戶可得價值x元品牌床上用品。

　　（4）凡x月x日開通我行手機銀行且成功轉賬x次的客戶均可得到移動電源一個。

　　四、特別說明

　　中一、二等獎及相關宣傳品的客戶，由中獎人帶身份證、中獎的`手機到x縣xx行電子銀行部領取，三等獎在活動結束后由我行從后臺統計直接匯入中獎人賬戶。

　　在法律允許的情況下，活動方案的最終解釋權為x縣xx銀行所有。

　　中秋節客戶關懷方案4

　　為拉近和廣大新老客戶的距離，提升公司在客戶心中的美譽度，借此中秋之際利用中秋佳節親友間互送月餅的習慣，向廣大新老客戶贈送月餅，以表對他們的牽掛和感謝，從而增進客戶和經銷商之間的感情，穩固營銷網絡，進一步提高客戶對我公司的`忠誠度，有效促進產品銷售，具體方案如下：

　　一、目的：

　　1、穩老抓新，提升聯動公司在客戶心中的美譽度。

　　2、促進重點意向客戶簽單。

　　二、贈送對象和條件：

　　本次活動主要針對廣東地區客戶，贈送對象主要有以下四大類：

　　1、老客戶，共80家，預計80人，由售后服務部統計并上交報表至企劃部，由企劃部統一安排;

　　2、現有經銷商，初步擬定50家，共計50人，由客服部統計并上交報表至企劃部，由企劃部統一安排;

　　3、重點購機意向客戶，由客服助理和業務員申請(如下表)，交客服經理和銷售經理審核統計，交企劃部最終審核落實。初步擬訂200家左右，預計200人;

　　4、上門看機客戶：凡農歷8月5日至8月14日到我公司看機客戶均贈送禮品一盒，預定20家，預計20×3=60人。業務助理須提前向企劃部申請，由企劃部安排;

　　三、贈送方式：

　　為了給客戶一個意外的收獲和驚喜，提高本次活動的效果，決定事先對客戶保密，在集中的時間內統一送達，經與郵政局聯系后，由郵政局統一送達。

　　四、禮品組成：

　　1、月餅：月餅分為兩個檔次，分別為中檔和高檔，對于重點客戶，贈送高檔月餅，對于一般客戶送普通檔次月餅。

　　2、如果單純送月餅，不論月餅的貴與賤，都顯得落于俗套，沒有創新，經過深入思考，決定禮品由兩部分組成：價值xx元(或xx元)的精美月餅一盒，價值3元的精美賀卡一張(賀卡上統一印上：“感謝您對我們的支持，中秋佳節之際，請接受全體聯動員工深情的謝意和誠摯的祝福，愿您心想事成，財源滾滾!”)。

　　五、禮品籌備：

　　月餅由企劃部或物控部統一從郵政局采購或訂做，賀卡由企劃部精心挑選并印制賀詞。

　　六、禮品投送時間、方式：

　　時間：9月22日，即農歷8月9日，最遲于9月26日即農歷8月13日晚6點前送完。

　　方式：我司將客戶姓名、聯系電話、詳細地址、月餅及賀卡最遲9月21日即農歷8月8日交給郵政局，由郵政局統一送達。

　　要求：業務員和業務助理務必如實上報，所送客戶必須是確定的意向客戶，所送之人必須是客戶中有一定的決定權或具有很強影響力的人士。

　　中秋節客戶關懷方案5

　　為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心和支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值，和客戶共謀發展，分享創造碩果。

　　一、活動內容

　　（一）開展“xx”主題活動

　　1、活動對象：支行全體存款客戶。

　　2、活動時間：20xx年9月x日—20xx年x月x日。

　　3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理存款業務滿xx元的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取x名幸運客戶，分別贏取價值xx元的.x商品。

　　（二）開展“xx”主題活動

　　1、活動對象：支行全體貸款客戶。

　　2、活動時間：20xx年9月x日—20xx年x月x日。

　　3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業務的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值x元的x商品。

　　二、活動安排

　　活動結束后在x月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網點營業廳公布，并到指定地點xx。

　　三、活動聲明

　　自獲獎名單公布起一個月內，客戶未來指定地點xx，視為客戶自動放棄。

　　四、活動宣傳

　　（一）本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。

　　（二）本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。

　　（三）本支行各部門和營業網點解答客戶有關本次營銷活動的咨詢。

　　中秋節客戶關懷方案6

　　一、活動主題：

　　月滿中秋，情系高端

　　二、主辦單位：

　　XX銀行主辦單位：

　　三、活動時間：

　　XX年XX月XX日

　　四、活動地點：

　　XX賓館會議廳

　　五、活動目的：

　　借新將到來之際，以答謝會為交流平臺，在觀看品質文藝演出中與客戶展開良好的溝通與交流，借中秋團圓之意，營造一種建行與客戶一家親的融洽分為，增強客戶的滿意度，提升銀行品牌形象和社會影響力。

　　六、參加人員：

　　1、VIP客戶450余位

　　2、領導及工作人員

　　3、媒體記者

　　七、活動內容：

　　1、觀看專業團體的文藝表演（邀請專業演出團體出演具有一定規格和藝術品位的綜藝類晚會，節目要求搭配合理，雅俗共賞，氣氛活躍，有客戶互動安排）。

　　2、我行員工表演1個，表演唱《感恩的心》，全部網點負責人參演，以表達對客戶的謝意為主，中間穿插1個人的真情表白，用真實的'事例講述與客戶之間的難忘瞬間，現場向客戶鮮花，表達對客戶的感謝之情。

　　3、客戶參與節目（全場參與的互動游戲，給予參與獎品）

　　4、穿插抽獎活動，設置特等獎1名，一等獎4名，二等獎8名，三等獎20名，分別配備不同標準的獎品5、入場口外布置冷餐，防置月餅、水果，烘托節日的氛圍。

　　八、前期準備：

　　1、內部組織：文字類：領導致辭、主持人串詞、邀請函、宣傳折頁等。物品類：10余份游戲禮品、10份愛心禮品、36份抽獎獎品、飲用水、抽獎箱、拍拍樂、抽獎細節安排。人員類：節目表演人員、服務人員、組織協調人員。

　　2、外部聯系：活動場所：時間、地點、費用、音響燈光設備、會場布置、人員準備等。

　　節目準備：演出團體的邀請，條件與費用的協調，新聞媒體：電視臺報社2名記者、1名攝影攝像師聯系。

　　九、倒計時安排：倒計時安排：

　　1、提前2周定好活動場地。

　　2、提前2周確定客戶人員名單并發出請柬。

　　3、提前2周做好演出團體以及節目安排。

　　4、提前1周做好領導致辭、主持人串詞等工作。

　　5、提前1周禮品、贈品及獎品準備到位。

　　6、提前1天布置好活動現場（包括室外、室內橫幅、鮮花擺放、舞臺音響的調試工作等）。

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