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贈人微笑,歡喜每一天--陽光賓館實習總結 -實習學習總結

時間:2024-08-23 05:26:09 實習學習總結 我要投稿
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贈人微笑,歡喜每一天--陽光賓館實習總結 -實習學習總結

在陽光賓館實習的日子,每一天都是由這樣一聲帶著微笑的問候"Reception,您好,陽光賓館!"開啟的。轉眼就結束了一個月的實習,有些依依不舍,更有些意猶未盡,但我仍然選擇在這個時候離開,因為我要在正式上班之前給自己一個總結與沉淀。這一個月是我一生中一段也許并不閃亮但卻十分開心的時光。我又找回了那個特別愛笑的我,真誠的微笑送給每一位光顧的客人,每一位身邊的同事,甚至下了班我有時候也會對路人微笑…記得有一天在妹妹家樓下等她,然后過來了幾個小伙子跟我問路,在他們走近我的時候,我很禮貌與"職業(yè)"地說了聲"您好!"。曾經覺得服務業(yè)是個簡單的行業(yè),隨隨便便就能做好,當自己真的穿上那身行頭,站在前臺后面的時候,我發(fā)現自己居然不太敢開口說話。當前輩們面對來賓說您好的時候,我只是笑笑,甚至不好意思抬頭去看客人。第一天下來,我一句您好都沒有說,更不要說是接電話了。我更在QQ上寫狀態(tài),說站8個小時真的是比軍訓還要累,中午吃飯多得把自己都嚇了一跳。但是我這個人適應能力還是很強的,很快地我便開始融入:來了客人會主動說您好,會主動去接待,來了電話更是搶著接,特別是有一天我們接待一個全國的會議客滿,幾乎所有"拒絕"當天預訂的電話都是我接的。我很職業(yè)地說著對不起客滿的話,然后放下電話又會很有成就感地笑著,大家就問我傻笑什么,我也不知道,就是想笑。對待同事,我也總是笑,無論是夸我的還是批評我的,我都一笑而過。我不想說我有多么好脾氣,是我自己在磨礪著自己,要想進入這個行業(yè),我想這個素質是必要的。還有就是善于急中生智地快速回答客人的問題,因為對業(yè)務的不熟悉,我總是支支吾吾,這絕對是我實習不認真的地方。我承認,因為我沒有太用心地去做這件事情。我的實習并不是全力以赴地去工作,而更多地再看別人怎么工作。這也是我讓同事給我實習評價的時候,他說,我的工作能力并沒有凸顯出來,交朋友的能力倒是凸顯了出來。很高興在這里認識了這些同事,為我寂寞的畢業(yè)過渡期刷上了許多跳躍的色彩。他們年輕而有張力的工作在自己的崗位上,我把我的快樂帶給他們,他們也把他們的愉悅傳染給我。我結束實習之后,同事會打電話說想念我,甚至過來看我,我很感動。沉淀一段時間之后,又即將開始全新的旅程,我會繼續(xù)在陽光里奔跑,像一個沒有煩惱的孩子,把最真誠的自己獻給我未來的事業(yè)。我想,無論站在哪個舞臺上,都會有屬于我的掌聲想起來!

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