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質保部上半年工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的質保部上半年工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質保部上半年工作總結1
在國家為應對全球金融危機出臺的一系列擴內需保增長的宏觀調控政策影響下，20xx年上半年全市限額以上服務業運行良好，收入平穩增長、效益大幅提升、規模不斷擴大，服務業的平穩發展對全市上半年整個經濟的持續增長起了極大促進作用。上半年全市608家限額以上服務業單位共實現收入xx億元，比上年同期增加xx億元，增長8%；固定資產總計xx億元，比上年同期增加xx億元，增長12。74%。
一、全市上半年限額以上服務業發展情況
1、收入平穩增長。上半年限額以上服務業企業單位實現營業收入xx億元，增長9%；事業單位收入合計xx億元，增長2%，收入居前的行業分別是交通運輸倉儲和郵政業、信息傳輸計算機服務業、批零住餐業、金融業、房地產業、教育、衛生社會保障福利業，這七大行業分別實現營業收入xx億元、xx億元、xx億元、xx億元、xx億元、xx億元、xx億元，占整個限上服務業總收入的.96。95%。
2、資產規模穩步擴大。資產增速居前的行業分別是信息傳輸及計算機服務軟件業、教育、衛生社會保障福利業、金融業、交通運輸倉儲和郵政業，增速分別為18。4%、11%、11%、9。3%、21。2%，資產總額分別為xx億元、xx億元、xx億元、xx億元、xx億元。
3、效益大幅提升。據統計，上半年全市限額以上服務業企業實現營業利潤xx億元，同比增長47%，增長速度最快的是金融業，實現利潤xx億元，增長61%。同時，限上服務業企業稅收貢獻較大，共上繳各種稅金xx億元，增長19。9%，增速比財政一般預算收入快8。2個百分點。
4、單位數、從業人員穩步增長。上半年限額以上服務業單位已達到608家，比上年同期增加107家，增長21。3%，共吸納從業人員7。7萬人，比去年同期凈增近千人。
二、當前服務業發展存在的問題
1、高新科技行業有待進一步加強。上半年，服務業的優勢行業主要集中在交通運輸倉儲和郵政業、信息傳輸計算機服務業、批零住餐業、金融業、房地產業、教育、衛生社會保障福利業等七大傳統行業，占服務業經濟總量的比重較大，而科技咨詢專業技術服務等知識密集型行業雖然發展勢頭較快，但總量偏小，僅占服務業收入總量的2。3%，比全省平均水平還低0。5個百分點。
2、服務業發展區域不均衡。從上半年限額以上服務業單位個數來看，全市服務業行業主要集中在市區，市區326家限上服務業單位占全市608家單位的53。6%；從發展速度來看，增速較快的區縣（市）分別為xx縣xx縣，增速分別為26%、18。4%，增速趨緩的區縣（市）分別為xx區、xx縣，增速分別為6。2%、9。3%，區域發展不均衡。
三、加快服務業發展建議
1、突出發展生產性服務業，努力構建發展的新框架。在繼續努力發展傳統服務業的同時，突出發展生產性服務業：具體包括現代物流業、商務服務業、金融保險業、信息科技業、農村服務業。加快xx、xx、xx物流園區等三大綜合型物流園區建設。壯大提升法律、會計、咨詢、培訓等商務服務業，完善運作規范的專業服務體系。推進地方性商業銀行、農村信用社改革和發展，提高地方金融機構整體競爭力。積極扶持各類技術研究中心建設，提升科技服務水平。圍繞社會主義新農村建設，突出抓好農業服務，健全農業社會化服務體系。
2、積極扶持新興服務業，增加資金投入。近年來，社會上對社區服務，房地產服務，旅游服務，醫療保健服務，教育服務等方面的需求旺盛，我們應當盡快出臺各項優惠鼓勵政策，在廣泛吸引社會資本和民間投資的同時，要安排一定數量的財政預算資金，積極扶持新興服務業，拓展融資渠道，促進全市服務業健康穩定發展
質保部上半年工作總結2
一、概述：
本人自20xx年7月初擔任質保部經理，半年的時間轉眼即逝，這半年的工作顯得十
分地充實，既有付出又有收獲，既有成績又有不足，既有得心應手的一面，又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。
二、20xx年工作總結：
1、不同理念的引入與產生的碰撞：
我從事多年的品質管理工作，我始終認為品質是以“品質理念”為指導的，有什么樣的品質理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。
在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質理念的，也一直試圖在改變我們的中、高層的干部，人的理念的改變是困難的，有時需要求一個慢長的過程，甚至會產生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去，這些列舉如下：
①、“品質是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。在7、8、9的三個月份里，我們生產部里十分濃厚地流傳著一句話：“我們就是沒有辦法做好，所以才設QC來檢，QC要給我們堵住！”當這句話由生產經理達成共識后，品質就真的只有靠“檢查”出來了。想要改變觀念，以及完成自檢，這些還需要一個較長的適應期。
②、“品質監督”與“源流管理”之爭論，在公司內部流行著一種主流的論調：“IPQC監督不到位”，甚至是出了問題，只追究IPQC責任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調的進一步發展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監督。更有極端的論調：“我是小偷，就等警察來抓，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質理念背道而馳的，我們要自主做好、我們要從源流管好，逐步減少品質檢驗人員。目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的。
③、品質責任之界定，出了品質問題，究竟要不要分清楚責任？品質、技術、生產對同一件品質問題，所負的責任的多少是否要區分？我主張：在大家的素養還沒達到至高境界的時候，責任還是要劃分的，只有責任分清楚，才有改進的動力，值得一提的是，我們生產、品質、技術在主導解決品質問題的責任上達成如下共識：
a、不良率小于5%時，由生產部主導改善
b、不良率在5%-10%時，由技術部主導改善；
c、不良率大于10%時，由品質部主導改善；
2、不同的工作方法的引入：
1、品質例會的形式的改變，以前是采用總結報告式的方式，現在改用個案問題提出檢討的方式，更能務實地解決問題，通過會議達成的共識，又解決了很多問題
2、建議引入作業指導書分步圖示的方法，以便降低違規生產所造成的不良。
3、修改生產通知單的格式，有效地預防了因指令模糊造成的批量性品質事故。
3、品質部組織職能的變更：
我們的品質部在實際意義上來講，之前應叫“品質檢驗部”，目前正引導向“品質控制部”“品質保證部”方向的轉變，品質部現在擴張及準備擴張的職能如下：
①、品質工程分析：準備增加1名QE工程師，展開品質分析，從而有力推動技術部新品開發改善。杜絕無謂的FMEA失效。無錫市華東減震器有限公司
WuxiEast-ChinaVibrationIsolatorsCo.,Ltd.
②、計劃承接品質系統、品質方面的全員培訓、內部品質稽查等工作。
③、加強了進料檢驗的職能。
④、計劃由常務副總領頭，從而使品質部的重心可以向預防和控制進行轉移。
⑤、FQC和IPQC整合，有利于QC的品質控制。
⑥、IPQC將工作重心由抽查、首件檢驗與巡檢加強，增強預防控制。
三、班組建設與團隊士氣的提升：
通過幾次的'干部調整和多方面的培訓引導，品質部目前呈現良好的團隊士氣。五、個人工作不足：本人進華東即帶有“先天不足”，不懂橡膠產品生產工藝，這些都是對本人自我的挑戰，但是這些不足仍帶來工作的不利影響。本人的不足之處如下：
1、本有“先天不足”，但在工作之中，學習與提高有限，特別是對減震降噪的原理仍是一知半解。
2、工作有墜入事務之中的感覺，現場親臨較少。
3、本人外在表現溫和，但也常常容易激動，甚至沖動。
4、理解、分析能力甚佳，但記憶能力稍弱，特別是不善于記產品型號，數字之類的東西。
5、溝能協調能力也略顯不足，如：與技術部、生產部的碰撞較多，有時也頂撞上級。
6、堅持力有時顯得不足，常有“退而求其次”，“迂回前進”的想法。7、性格過于直爽，容易得罪人，有時會將簡單問題復雜化，阻礙問題的順利解決。上述的這些不足，都會在今后的工作中努力地改善。
四、20xx年工作重點：
1、繼續引入正確的品質理念，引導看板管理走入正確的工作方向，以“理念引導”推動工作進步。
2、全面修訂品質系統文件，推動各部門完善三階/四階文件的制訂，讓工作走向“法制化”。
3、大力開展部內培訓和對整個看板管理的培訓輸出。
4、開展品質成本統計、分析、控制的專案工作。
5、推動專案品質改善小組活動。
6、推動提案改善活動。
7、推動QCC活動。
8、繼續推進5S工作。
9、對于整個質保部將實行末位淘汰制。
質保部上半年工作總結3
參加完成20xx年冬季供暖后勤組織、支援工作后，就立即加入到營銷部開展各項專項工作。在部門工作中突出四個“推進”，堅持三個“圍繞”，發揮五個“優勢”，創新思路，負重奮進，頑強拼搏，采取非均衡推進、高速度響應的工作思路，取得了明顯成效。今年上半年落地項目二項，其他申請項目已進入評審和公示階段。
上半年在部門工作中，認真貫徹落實公司確定的工作目標和統一部署，深入實施“高新技術企業認定”、“省級技術中心認定”、“專項資金申請、申報”、“項目儲備、資格資質認定、備案”四個方面的推進工作，在項目儲備不足，工業性項目少，缺乏系統性和連貫性的情況下，組織申報了“20xx年國家中小企業發展專項（專利補助）”“20xx、年武漢市創新基金（貸款貼息）”等專項。積極與職能主管部門溝通匯報，爭取各方面的引導和支持，在科技系統、經信系統等部門取得了多項備案、認定等支持。
以下將半年來主要工作做以回顧，對自身建設和思想認識做以匯報，具列如左：
（一）加大專項項目的結構調整力度，加快專項項目布局進程。
1、專項工作進步
在開展20xx年項目申報工作上，我們將堅持“從小著手、從大著眼”的原則，合理充分的利用現有項目儲備資源的同時加大新的項目資源儲備。提出中長期項目申報的要求，對各主體的資源進行深挖潛、早準備，完善申報體系。20xx年項目申報工作的重點主要集中在“科技型中小企業創新基金”、“工業節能專項”、“20xx年循環經濟引導資金備選項目”、“科技成果推廣應用計劃”等方面，拓展“20xx年各項認定認證申請”、“貸款貼息補助資金”、“專利轉化及補助專項項目”、“信息化應用及推廣項目”等方面。
2、深入開展布局
在延續上階段各項專項項目的同時，積極準備開展20xx年下半年項目布局，深入研究橫向對口，將不再以“冬暖夏涼”集中供熱為項目布局的主要內容，而是緊貼國家產業發展政策，制定出更深入、方向更明確的項目發展主題。在20xx年專項項目申報中，主要集中在，“能量系統優化”、“蒸汽、熱水等載能介質的優化配置”、“能源系統整合改造”、“分布式能源建設”等方面。20xx年下半年可驗收專項項目已達3項，預計可實現撥付資金136萬元。總結專項項目的申報工作后，我們認為爭取項目資金是加快和鞏固我公司發展最直接、最有效的途徑之一。項目資金來得快、來得直接、來得實在，應把爭取項目資金作為本部門開展工作的重要內容。開展爭取項目資金工作是重大項目辦公室的工作職能，在該工作中能有效的發揮職能作用，更深層次的為企業服務。有利于形成完整的'體系，培養和鍛煉隊伍，統一思想，避免停留在“等”、“靠”的思想上，提倡指標第一、考核明確。
在看到成績的同時，我們更應該清醒地看到，目前我公司向上爭取項目資金工作上存在很多嚴峻的問題，沒有建立完整的體系，各主體之間存在著各自為政的現象，缺乏有效的溝通、對接和配合，資源互相封鎖，對項目工作沒有責任感和緊迫感，造成資源的浪費。爭取項目資金工作也是檢驗部門工作能力的試金石，善抓項目是能力，抓住項目是本事。實踐證明，項目資金爭取工作是重大項目辦公室隊伍戰斗力、執行力、凝聚力的綜合體現，是項目隊伍工作能力強不強的重要體現。手中沒有項目，工作就沒有抓手，思路就得不到落實，發展就會滯后。不能給公司帶來客觀的經濟效益，仍停留在“模糊型”工作方式上，對部門的職能是很大的削減。經濟效益第一的主旋律弱化了，其他不和諧的聲音就增加了，矛盾也就顯現出來了。從公司的發展、事業的建設、隊伍穩定的維護建設來看，都必須持續不斷地抓項目資金爭取工作，積極主動為企業和各部門抓好服務，為企業出點子、跑項目、爭資金、謀發展。
3、積極開展自身建設
雖然我們在項目申報上具有很多優勢，但項目申報和資金撥付工作也不是一蹴而就的，項目本身的達標程度和各環節都將左右項目是否成功，能否得到扶持資金。
其中項目人員是關鍵因素，在思想上要有責任感和使命感，認真履行崗位職責，在很多人不了解不理解的時候更要以身作則，率先垂范。如果滿足于按部就班、四平八穩、安于現狀、不思進取，那就會喪失機遇、貽人誤事，就會影響公司整個重大項目的發展和推進，辜負公司和同事們的期望。最重要的是付諸實踐、見諸行動、取得成效。在專業技能方面要深入了解每個專項項目的領域和范圍，在我公司現目前只有一位項目人員的情況下，個人更是要不斷學習和完善自身，無論在初期評審答辯、還是整合上報、同步驗收、撥付申請等環節，對個人的要求都很高，出去就是代表公司，沒有專業的知識和深入的背景知識學習提高，是無法面對職能部門和相關專家的。
在上半年，本人積極開展自身完善，學習領域內多項專業知識，參與了公司及部門組織的學習，自學了“溴化鋰吸收式冷（熱）水機組產品類別及選型”、“武漢市固定資產投資節能評估和審查辦法”、“燃氣冷熱電三聯供工程技術規程”、“武漢工業產業能效監測、測試標準及規范”等專業知識，在項目評審答辯上，充分利用所學知識，精心演練、去蕪存精，配合組織完成“專利轉化”項目答辯，獨立完成答辯和“20xx年科技成果轉化及產業化專項”驗收，單獨代表公司開展公司多項專項項目和資格資質認定的公示組織工作。
質保部上半年工作總結4
忙忙碌碌，不知不覺，20xx半年時間已經過去。這半年中，我們電氣嚴格執行中心機電部規定的點檢工作內容。在這樣的情況下，我們電氣還是出現不少稀奇古怪故障，同時我們也學到了不少知識，也豐富了我們工作經驗。在工作中不斷總結經驗和教訓，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施，降低工作負擔，提高工作效率。以下是本人這半年的實際工作進行了總結。
一、嚴格執行中心機電部規定的點檢工作內容。
我們在做半年檢電機保養時，不怕工作的煩瑣，每臺電機進行仔細檢查，不放過每個環節。結果我們發現了315電機，320電機，2102電機，電機內引出線線鼻變色，我們做相應的處理。使機電事故在萌芽狀態中消滅掉，避免大事故的發生。
二、改革創新。
我們選煤廠運輸皮帶多，溜槽也就多，防堵開關也多。在防堵開關上我們做好多的改造，有當皮防堵開關，有拉線防堵開關，重錘防堵開關，翻板防堵開關，溢流式防堵開關。根據運輸皮帶物料不同，就使用不同的防堵開關。綜保復位，904矸石皮帶，由于崗位工看設備多，有時候離現場很遠，去給綜保復位需要好長時間。如果是上位機可以使綜保復位，這樣崗位工就省時間，也減輕崗位工工作負擔。經過實驗斷電可以使綜保復位。我們做了一些改造，實現上位機復位。
三、提高工作效率。
我們在運輸皮帶機的機頭與機尾都安裝三防插座箱。這有效方便檢修時用電，同時也省去了電工跟著檢修工接電和拆線，減少了電工的工作量，提高工作效率。部分照明也使用了光控開關控制，省去了崗位工天天去停送照明電。減少崗位工不必要工作。
四、上半年電氣故障及處理措施。
20xx年1月份矸石運輸皮帶機，箱式高壓配電室，G2高壓進線開關柜合不上。由于設計上的不合理，柜內的合閘繼電器長期帶電工作，使繼電器線圈骨架受熱高溫變形，促使線圈短路。造成沒有控制電，高壓G2柜無法合閘。處理措施是使用速斷斷路器開關代替合閘繼電器，消除容易發生的事故點，使這樣的事故永遠不再發生。
20xx年6月份在生產過程中，主廠房CPU突然死機。廠房所有的設備都停下，唯有矸石外運皮帶運輸機902、903設備沒有停下，904皮帶機停下，造成903機頭堆滿了矸石，皮帶也有部分損傷。而設備停不下的原因是902、903使用了機械保持式接觸器，停止時需要plc輸出停止命令方可停下，cpu死機無法在有輸出。這起事故說明了設計上不夠成熟，也證明了我們工作經驗不足。從而我們在這起事故中，學到了不少經驗和知識。我們改造方案是；plc輸出一個常置電源，接在一個接觸器的線圈上，接觸器常閉點一邊接控制電，另一邊接接觸器停止控制線上。通過我們做實驗完全可以使用，這樣就實現了以前控制線路的不足之處。
五、下半年工作計劃。
加強班組的'技能培訓；視頻理論培訓；安全培訓；按時完成內頁中工作項目。
1、我們電氣班組要求新員工每個月少休息三天，目的是讓新員工跟著老員工多學習工作中技能、技巧，熟悉現場電氣設備（開關）的位置、功能和接線。每次改造控制線路讓他們理解工作原理并且讓新員工動手接線。
2、我們擠時間讓員工在電腦上視頻學習plc編程，并且把視頻下載下讓每個員工下班回家學習。讓他們盡快能夠掌握處理上位機簡單的問題，比如（plc死機、plc丟程序、plc程序上傳和下載，等等）。
3、讓電氣員工必須知道、懂的（電氣高低壓操作規程），這樣才能確保人身安全。并且參加廠部安檢員對員工每月安全培訓和考試，增強每個員工對安全的認識。
4、不折不扣地完成中心機電部規定（內頁工作項目）。夏季配電室防洪、配電室防高溫、冬季低壓風機、精煤倉放料口、廠房管道防凍等工作，確保設備正常運行。
六、回顧過去，對比今朝。
在我廠領導的正確帶領下和員工的辛勤勞作，無論在安全上、員工的技能上還是紀律等方面都有了明顯進步。我們在上半年的基礎上，去更好完成下半年生產計劃與機電檢修計劃。
質保部上半年工作總結5
進入20xx年以來，在公司領導的正確領導下，在其他各部門的大力支持和配合下，質保部緊緊圍繞部門中心工作，以公司制定的質量工作目標為主線，以全面提高公司產品內在和外觀質量為一切工作的出發點和落腳點，認真貫徹落實公司質量方針政策，為全面提升公司產品質量做出了積極努力，現將具體工作總結如下：
一、加強質量檢驗工作。
1、原材料檢驗
20xx年上半年我部加強對原材料的質量檢驗和控制，從源頭上確保產品質量。經統計，20xx年1-6月份，進貨檢驗物資共發生不合格37批次。其中夾件不合格11批次，生產廠家為中容環保；模具不合格12批次，分別為中容環保8批次，海安金達機械4批次；銅鋁排不合格5批次，分別為濟寧浩德2批次，泰州中裕3批次；外殼不合格2批次，生產廠家為句容偉華；網格布不合格1批次，生產廠家為宜興興億。對上述所出的不合格問題，我部都及時的將信息反饋到采購部，請采購部給供貨廠商聯系，要求供應商針對存在的質量問題，制訂切實可行的質量保證措施，保證到廠材料質量。沒有制定整改措施的供應商將不予進行檢驗。這些工作舉措不僅使供應商引起高度重視，而且通過加強與我公司技術交流，實施質量改進，落實整改措施，使后續物資的供貨質量較以前有明顯提高。
目前，因受檢測設備的局限，我公司進貨檢驗仍處于簡單目測和外觀尺寸測量階段，部分進貨物資和組配件還是要通過生產過程和產品試驗進行驗證，因此也有可能出現不合格的物資和配件流入到生產工序中，所以在生產過程中，要求生產員工對自己所使用材料進行認真的檢查，避免不合格材料流入工序，甚至流入下道工序，使小問題變成大事故，給公司造成大的損失。目前的進貨檢驗中還存在很多的物資沒有質量證明文件這樣的情況，在下半年的進貨檢驗中，我部將加強質量證明文件的檢查。在不合格問題的處理上，下半年要加強對供貨商考核索賠工作，以減少或避免不合格物資對公司造成的損失。
2、加強對過程檢驗的控制，全面提高產品實物質量。20xx年上半年，我部根據公司領導“獎優罰劣”的指示，以正向激勵為導向，制定并實施了《質量獎懲細則》，對在工作中做的好的員工進行獎勵，對出現質量不合格的員工進行處罰，讓全體員工提高質量意識。自實施了《質量獎懲細則》以來，生產過程中的一次檢驗合格率呈現逐月上升的態勢。經統計，20xx年1-6月份，總裝成品的檢驗和試驗共發生不合格26臺次，一次交檢合格率從年初的76%至6月份上升到92%；鐵芯檢驗發生不合格41臺次，一次交檢合格率從年初的61%至6月份上升到95%，都有了較大進步。隨著公司卷鐵芯項目的投產，我部自二月份起，將卷鐵芯的過程檢驗納到日常檢驗中來，保證了新上卷鐵芯產品的質量。
雖然產品實物質量有了一定的提高，但據公司要求的一次交檢合格率達到98%的年度質量目標，還有一定的距離。因此，我部在下半年的過程檢驗中會繼續加大對不合格品的處理力度，對出現的不合格品堅決實行“三不放過”原則，即質量問題查不清原因不放過、未制定整改措施不放過、整改措施不落實不放過。還要加強建立員工質量檔案工作，每月對檔案中沒有出現質量問題的員工給予獎勵，對連續出現質量問題的員工要加大處罰力度。
生產員工在實際生產過程中的“三按”“三檢”工作還是沒有完全建立起來，一方面是由于公司缺少的統一的、全面的工藝手冊，員工在工作中沒有遵循；另一方面，也是由于員工缺少培訓，沒有養成按圖紙操作的習慣。在下半年工作中，我部要嚴查“三按”、“三檢”工作，對不按圖紙、工藝、標準和沒有進行自檢、互檢的員工要嚴格考核，特別是質檢單的填寫，要求必須按自檢的實數填寫。要以一定的價值導向使員工養成良好的工作習慣，最終，保證產品質量。
3、嚴抓出廠檢驗，確保產品出廠質量
出廠檢驗中，我部以張總提出的“替用戶驗收”的理念為指導思想，嚴抓產品出廠質量，根據《產品制造要求單》逐項對出廠產品進行檢驗，真正做到替用戶驗收，保證出廠的產品符合用戶的要求，從而減少售后服務。除保證產品實物質量以外，還加強了出廠資料的檢查，每一份出廠資料都經過自檢、校驗、審核三關，以保證我們的出廠資料準確無誤。
二、狠抓售后服務質量，不斷滿足用戶要求。
隨著公司市場的發展，發貨產品不斷增加，隨之而來的現場服務越來越多。為規范售后服務工作，提高售后服務質量，滿足用戶需要，樹立良好的企業形象，我部在年初制定了《售后服務制度》，并以“不斷滿足用戶的要求”為服務理念。在售后服務時必須帶有《售后服務記錄表》，詳細記錄用戶反映信息、現場檢查情況、原因分析、處理措施和用戶驗證等內容，沒有用戶驗證的售后服務不予報銷差旅費，嚴格的考核售后服務質量，真正做到讓用戶滿意。經統計，20xx年1-6月，共派出售后服務28次（未含箱變），其中因現場安裝服務10次，因產品送電服務3次，因用戶原因服務9次，因配套件問題服務3次，因制造質量問題服務3次。
從統計信息看，用戶原因、配套件問題和產品制造質量問題在售后服務中占有約54%的比重，因此，我部在下半年的售后服務工作中，對因用戶原因造成的售后服務，要適當的對用戶或銷售員追索售后服務費用；對配套件原因造成的售后服務，要對配套件廠家進行索賠，要求其無償更換配套件，還要承擔此次服務費用；對因制造質量問題造成的售后服務，要分析原因，找出責任部門，并要求責任部門承擔一定的售后服務費用。通過以上措施，在以后的售后服務中，最大限度的為公司減少售后服務支出。
三、確保公司質量管理體系的有效運行，順利通過ISO9001和電能（北京）PCCC產品認證中心的年度復審，完成了《質量檢驗手冊》的改版工作。
今年的4月19日-20日，北京新世紀認證公司審核組對我公司進行了為期兩天的年度監督審核。針對我部硅鋼片的進貨檢驗記錄中，無《質量檢驗手冊》中要求的'厚度偏差的檢驗內容，開具了不符合項。我部已對質檢員進行培訓，對檢驗記錄進行完善，在最短時間內完成了對該不符合項的關閉。今年的6月12日13日，電能（北京）產品認證中心審核組，對我公司進行了為期2天的年度監督審核。針對不合格品控制中無復查檢驗記錄和線圈質檢單的填寫與《質量檢驗手冊》中要求的不符，開具了兩項輕微不符合項。我部已對上述兩個不符合項進行了相應的整改，在最短時間內完成了不符合項的關閉。
2月初，我部完成了對《質量檢驗手冊》的換版工作，新版即B版《質量檢驗手冊》全部采用國家最新標準，檢驗項目根據公司實際情況做了調整，使各項檢驗更趨于工作實際，增強了可操作性。B版《質量檢驗手冊》已于3月初經分管領導審批后，正式下發使用。
四、完善計量器具臺賬，建立計量器具運行檢查記錄，積極開展計量工作，做好內部檢定和對外送檢工作，在嚴格確保公司各類檢測設備數據準確、可靠的基礎上，最大限度降低檢定費用的支出。
年初，我部對計量器具臺賬進行完善，加入新購入的箱變試驗所
用的計量器具，并完善計量器具的年度周期檢定計劃。對達到檢定期限的器具，按時送檢，對同樣的計量器具有1臺以上時，只送檢1臺器具，其他采用內部檢定，以對比法對其他器具進行自校。這樣，在嚴格確保公司各類檢測設備數據準確、可靠的基礎上，最大限度降低檢定費用的支出。
五、下半年工作計劃
對上述工作中的不足，我部將繼續加強質量管理工作，認真分析，找出原因，并落實整改。
下半年，我部會緊緊圍繞公司下半年1、市場開拓，2、銷售隊伍建設，3、油變形成產能的三個工作計劃大力開展工作。一是繼續控制產品質量，為公司的市場開拓提供強有力的支持；二是在油變形成產能的同時，把油變從進廠到最終試驗的各項檢驗工作納入到我部日常的檢驗工作中，確保油變產品在形成產能的同時，保證產品的質量符合標準要求；三是加強本部人員培訓，建立員工績效考核制度，提高員工素質和工作質量。
總之，面對公司快速發展的形勢，質保部全體員工將以嶄新的工作面貌和工作熱情投身工作，自我加壓、頑強拼搏，與公司保持一致，全面提高公司產品質量，為市場開拓提供有力支持，為實現公司長足發展作出應有的貢獻！
質保部上半年工作總結6
轉眼間20xx年的上半年結束了，我來到縣營業部也近四個月了，結合自己所學的知識，回顧入職的那天，讓我感動不已，從省公司到市公司再到縣營業部報到，各級領導都對我們十分關懷，那時我明確知道我要全力以赴為郵政速遞物流正光添彩。
我的實習是從內勤快件的收寄和封發信息開始的，看似簡單平凡的工作，操作起來卻繁瑣和至關重要，需要有耐心、細心和責任心，就這樣還不能保證信息100%得到反饋。此外我還做過詳情單全名址錄入，身份證信息申述，幫助客戶查詢郵件和身份證等日常工作，這些都是我熟悉郵政快遞的基礎。
入職不久，我就參與了物流項目中的牛奶配送工作，初期因缺乏經驗、車輛不足和競爭對手的打壓，舉步維艱，初次體會到這一步邁的艱難。想想這是我們營業部拿下的第一個大項目，有省領導牽線，市領導多方面支持，又是全省速遞第物流中第一個參與此項目的，我們拿出百分誠意，以優質的服務取得了商家和各校負責人的信任，由開始的小批量配送逐步爭取到近一半的配送量，在5月底，我們的誠意和服務得到商家的認可，于是把倉庫也交給我們管理。
對于倉庫管理方面，我需要學的有很多，比如貨物的進倉與出倉，每輛車的裝貨量與批次，進出時間等都要詳細登記。通過新集牛奶問題，我更加認識到倉庫管理的重要性，在這個環節，是一點錯誤都不能患，否則吃虧的不僅是自己，可能會有很多人牽扯進來。我相信有此經驗教訓，對我來說也是一筆經驗財富，讓我一下子學會了很多，如果光明乳業下學期能繼續做下去的話，我們拿下整個項目不是問題，我們將會拿出更好的管理和配送模式，這對我，們以后的業務做大做強都至關重要。
上半年已經過去，在市公司領導的正確帶領下，以郵政速遞物流的興衰為己任，認識如下：
一、解放思想，轉變觀念
原來是“守株待兔”式的等待客戶，有就做沒有就算了，現在通過思想觀念的轉變，通過學習認識到營銷的重要性，在各項業務推銷前，必須經過深入細致的市場調查，通過與現實和潛在可和的調查，可以準確地捕捉客戶的需求。在做客戶營銷前首先要善于發現客戶、確定目標、主動出擊、鎖定客戶和維持好客戶關系。通過了解客戶產品的性質、銷售途徑、數量、區域等，從而制定客戶營銷方案。
二、開拓市場，提升服務意識
為了更好地發展業務營銷，鞏固原有市場，開拓新的市場，要積極地拜訪老客戶，努力尋找新客戶，特別是對已有的'大客戶進行分類管理，定期拜訪。作為服務型企業，宣傳企業文化樹立形象，首先需要我們要有這個服務意識，要讓客戶切實感受到你在為他服務的確不易，但我們必須一點一滴做起，努力提升服務意識。
三、做好和客戶的溝通，提升品牌信譽
做一名員工，時刻想著企業是我們的名片，我們的形象就是企業的形象。速遞物流是一項瑣碎和復雜個工作，它的主體不是快件和物品及貨物的流動，而是我們與客戶、客戶-我們-客戶之間的溝通協調，我們認真地為客戶著想，客戶滿意，公司滿意，才能實現可持續發展。
還有很多需要我們努力的地方，作為公司重組后第一批自主招生進入企業的員工，我很榮幸，我相信在各級領導的正確領導下，在我們共同努力下，公司的明天一定更加輝煌！
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