銀行營業部述職報告

　　在生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的銀行營業部述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行營業部述職報告1

　　x年在行長室的領導下各部門同志的幫助配合下我帶領著我們營業部全體位員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以服務工作為中心，結合營業部的工作實際，充分發揮營業部的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。

　　一、做好日常的服務結算工作

　　做為支行營業部，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

　　⒈節前節后是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取款。億，春節一過，又向人民銀行回籠了萬現金。

　　⒉對每年二次的學校收費我在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。

　　⒊做好春節及。節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作，考慮到營業部人員比以往減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

　　⒋參加xxxx大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

　　⒌上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業務，在行長室關心下由營業部與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

　　⒍做好系統xxxx版本的前期測試及投產工作。

　　⒎配合xxxx做好對xx公司售房款的接款及清點工作。

　　⒏做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在月完成了帳務上收工作，同時在月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

　　⒐對xx及xx公司、xx公司的帳戶信息調整工作（調為集團帳戶）。

　　⒑應電信局的邀請，由xx對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

　　（1）代理業務處理從個人業務部轉到營業部處理，并將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

　　（2）完成不良貸款轉換工作，共戶

　　（3）月份保衛日間庫值班撤銷，由營業部管庫人員進行交接，同時，業務人員從營業部劃歸業務保障部管理。

　　（4）銀行承兌匯票保證金、委托貸款順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

　　（5）支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成，并在新的一年里售出了臺密碼器。

　　（6）全面清理印章及會計憑證，保證了會計要素的順利上機。

　　二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展

　　營業部集中了全行會計業務的大后臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好

　　⒈我利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨

　　柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

　　⒉在服務講評后進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今

　　年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委托貸款的處理、系統版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

　　⒊應xx局的自動扣款程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了xx局對我行的服務要求。

　　⒋機的錢箱由各網點自行安裝，為營業部節約半個勞動力，因xx所撤并后營業部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。

　　⒌自月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結營業部前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執行。

　　⒍經過幾個月的努力，我們完成xx局、xx局、xx基金的委托收費通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了xx局與xx部門的肯定。

　　⒎自月日開始客戶的電費繳費由行、行與行三家聯合，從與供電局的業務聯系、程序改造到最后的個人與對公業務的開展，營業部動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。

　　⒏為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作月份開始由營業部集中處理核對對帳結果，在月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。

　　⒐為提高服務質量，增強勞動效率，營業部多次向市分行提出合理化建議，如電子托收業務本行部分通過電子交換增加了我行費用，建議開發行內程序，再如電子交換業務增多后，打印報表的工作量特別大，建議從后臺返傳不再每天打印浪費時間與紙張，還有如柜員卡設置等都引起市分行關注并著手設計。

　　三、配合做好行里的服務工作及工會工作

　　⒈對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因營業部有人參加第十一屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的`現金清點與學生發票簽發打印工作。

　　⒉營業部的業務種類多，業務相對較忙，再加柜員平時比較注重業務技能練習，營業部練就了許多技術能手，此次技術比武營業部派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，xx、xx、xx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽。她們成績的取得更有整個營業部員工的辛苦與努力。

　　⒊積極參加通訊報道的投稿工作，圓滿完成全年任務。

　　四、盡早安排順利完成年終決算工作

　　今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網點，帳務上收支行營業部，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

　　⒈盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。

　　⒉核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶xx個，總金額xx元，清理已退出貸款帳戶xx多個。

　　⒊檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發現使用錯誤或使用不當的及時按要求做好調整工作。

　　⒋決算前對業務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發未領或長期不用的印章。

　　⒌全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符

　　五、加強制度執行工作，防范風險

　　⒈市分行出臺的新規定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到

　　每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。

　　⒉定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執行。

　　⒊因營業部人員進出多，穩定系數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。

　　x年已經過去，這一年里我感到了自身存在有許多的不足，特別是在制度的執行、人員的管理方面，還需要加強力度，在新的一年里，我將努力提高自身的業務能力及管理水平，帶領全體營業部員工和工行一起走向輝煌。

xxx

　　x年x月x日

銀行營業部述職報告2

尊敬的總行黨委：

　　我是營業部副主任楊景侖，在20xx年度的工作當中，我始終緊密圍繞總行的經營目標，遵照總行黨委的安排部署，配合營業部王主任全力完成好營業部的各項工作。下面我就我分管的優質文明服務工作和黨建工作匯報如下。

　　一、優質文明服務工作

　　營業部位于岫巖鎮內，下轄6個營業網點，整體服務質量的好壞直接影響到我們岫巖農商銀行的社會形象和公認度，優質文明服務工作也是營業部一直以來的工作重點，20xx年，我們采取多項措施全力提升優質文明服務水平。針對部分員工服務意識不強、服務技能較差的情況，我們從年初開始，多次召開會議，強化員工服務意識，使員工深刻領會服務之于集體之于個人的重要性，促使員工發自內心真情服務，強調要求全員提高認識，加強學習，提高服務意識、服務技能，班子加強檢查督促，針對部分員工多年養成的不好的工作習慣難以更改的情況，我們班子成員一起經常到各網點現場督促、指導，幫助員工糾正錯誤，對各網點不定期、高頻次檢查，發現不能嚴格要求自己、服務質量有問題的員工絕不姑息，出臺優質文明管理辦法，對不按服務禮儀操作的情況視情節給予直接責任人罰款，網點負責人及班子成員負領導責任，連帶罰款，全年累計處罰35人，合計罰款5600元。經過全員上下的.共同努力，目前，營業部全部網點柜面服務全部按照"七加七"服務流程操作，員工在服務過程中能夠應用五個基本動作。

　　二、黨建工作

　　20xx年度工作當中，營業部始終把黨支部建設作為工作的重點，安排由我負責黨支部建設的各項工作，我嚴格按照總行黨委的安排部署，組織全體黨員認真開展"兩學一做"學習教育活動，帶領支部全體黨員深入學習黨的十九大精神，全面開展從嚴治黨，黨支部建設取得了良好的效果。具體內容如下：

　　1、20xx年度，營業部黨支部按照總行黨委要求，持續開展"兩學一做"學習教育活動。從年初開始，召開支部全體黨員大會，落實部署全年的學習計劃，嚴格按照計劃推進，并將學習落到實處，每次學習結束都要開展學習研討、撰寫個人學習心得，保證學習效果。

　　2、開展"從嚴治黨向基層延伸促進基層黨建全面提升"主題實踐活動，全面規范支部工作，針對營業部黨支部成員變化較大的情況，我向總行黨委申請，獲批復后召開全體黨員大會，重新選舉產生新一屆黨支部委員會，支部委員人數由3人增加到5人，設支部組織委員、宣傳委員、紀律檢查委員和保密委員，進一步充實支部委員會。將支部委員會架構上墻，明確各支部委員職責。設立黨建活動專欄，將學習心得、學習成果上墻。設立支部黨員一覽表，張貼支部全體黨員照片，提醒每一名黨員要時刻以黨員標準嚴格要求自己。帶領全體黨員深入學習黨的十九大精神，召開專題學習研討會議，組織全體黨員認真學習并結合實際工作展開深入研討，廣泛交流學習心得，使全體黨員對黨的十九大精神的認識水平上升到新的高度。開展"轉變作風、服務群眾"專題學習研討，加強黨員干部工作作風建設，落實全面從嚴治黨，帶領黨員深入學習《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨問責條例》，要求全體黨員在日常工作中都要以黨員標準嚴格要求自己，并加強監督，通過組織生活會等機會深入開展批評與自我批評，相互把脈，切準要害，相互監督，以達到杜絕問題產生的效果。

　　3、組織開展形式多樣的主題黨日活動，通過活動加強教育提升支部凝聚力。按照主題黨日活動安排，營業部于每月18日開展黨支部主題黨日活動。為保證黨日活動起到實效，營業部黨支部開展多種形式的活動，除多次開展集中學習外，先后組織觀看警示教育錄像、到敬老院送溫暖等主題活動，活動同時對全體黨員開展愛國主義思想教育，保證活動現實意義和教育意義兼具。

　　4、通過發揮黨員的先鋒模范作用，帶動全體員工學習業務知識，提高業務水平，促進優質文明服務水平提升，產生良好效果。通過組織教育提升黨員素質同時，要求全體黨員在日常工作中真正起到模范帶頭作用，工作當中遇到疑難問題搶著上，臟活累活搶著干，充分體現黨員先進性。通過發揮黨支部戰斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用，使營業部整體經營管理水平得到有效提高，截止目前，營業部全部網點柜面服務基本達到按照"七加七"服務流程和五個基本動作要求操作，大堂經理到保安都能夠盡職履責，共同維護業務順利開展。得到廣大客戶好評。

　　5、積極吸收先進分子加入黨組織。通過支部日常觀察，對于在工作中表現突出并思想積極要求進步的青年員工通過老黨員介紹和召開黨員大會討論通過吸納為入黨積極分子，20xx年度共吸收盧琳琳、湯勝宇、鄭殿竹三位同志為入黨積極分子，不斷充實黨支部力量。

　　回顧20xx年度的各項工作，取得了一定成果，也存在著諸多不足，服務工作較以往有了很大改善，但距標準化、規范化仍有差距，黨建工作仍需創新，創新內容、創新形式，以達到更好的學習效果，在20xx年的工作當中，我將繼續加強學習，提升個人素質，發揚腳踏實地、鍥而不舍、開拓創新、精益求精的工作作風，深刻領會總行發展思路，配合總行改革舉措，著力實施轉型發展，為營業部各項業務的快速發展貢獻全部力量。

銀行營業部述職報告3

　　20xx年，按照市行的總體安排和布署，在深化規范化管理、強化內控制度原則指導下，我部扎實穩妥地開拓營銷業務，同時對內加強員工培訓，努力提高員工綜合能力，認真做好安全保衛工作，有效保證了全年各項工作順利開展。

　　截止20xx年12月31日我部各項存款余額合計為103，386萬元（其中對公存款42，348萬元、保證金存款54，861萬元、儲蓄存款6，147萬元、同業存款173萬元）；各項貸款余額合計為230，554萬元；貼現余額5，817萬元；存款日均111，616萬元，完成計劃的74.41%；全年完成國際結算量為14，262萬美元，完成計劃的52.82%；11月至12月信用卡累計交表471張；全年實現利潤5，025萬元。

　　一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作：

　　1，適時的調整信貸結構，進而調整存款結構。

　　2，抓管理降費用，向內挖潛，緊縮費用開支。

　　3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。

　　4，深化規范管理，合規合法經營。

　　5，全員學習，提高整體業務素質，提升服務質量。具體工作如下：

　　一、業務拓展及營銷工作。

　　在過去的一年里，圍繞20xx年信貸管理工作的基本思路，以“規范管理深化年”為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續調整轉變信貸業務的經營與管理模式，健全和完善業務與質量均衡發展的有效管理體系，在信貸業務發展方面主要開展了以下工作：

　　（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發展信貸業務。

　　1、以優質和完善的服務，穩定既有的客戶資源。

　　首先，高度重視我部現有的客戶。針對大客戶（如宏元集團）特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效控制風險，優先保證其各項業務。對于長期穩定的中小客戶，在規范經營的前提下，經常、及時地做好與客戶的密切聯系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客戶經理深入客戶，了解企業經營情況，為企業提供積極的融資方案，為穩定客戶提供了必要的保證。

　　其次，為客戶提供優質服務。營業部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在沈陽行系統內試探性地創立了“出賬平臺”管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經在沈陽行系統得到了認可。

　　2、防范風險，規范經營，不斷挖掘新的業務增長點。

　　我部為了在防范風險、調整結構的前提下挖掘新的業務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業務向授信主體的上下游客戶發展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業務的不斷發展提供了新的增長點。

　　（二）強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。

　　1、統一認識，明確信貸業務的發展方向。

　　隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客戶經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動，為了統一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和，要求大家將《XX銀行20xx年信貸指導意見》和《信貸業務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。

　　為了規范經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業務的調整。在資產業務中，我部停止了不規范的業務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業務合作關系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。

　　在信貸投向方面，業務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業務，新開發了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽華微等動產質押、倉單質押業務客戶，降低了信貸風險，在金融行業競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩定了存款。

　　2、建章健制，嚴格執行信貸業務審批程序。

　　為了便于信貸人員學習和開展業務，我部將有關的文件、規章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。

　　根據我行授信項目報批的有關文件規定要求，我部對每個上報項目都嚴格執行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態度和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。

　　在辦理出帳手續的過程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續，避免了潛在的信貸風險。

　　3、嚴格落實授信項目的動態信息監控。

　　貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環節。在過去的一年里，我部要求全體客戶經理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數據統計任務去完成。對動產、倉單質押業務，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現任何問題，并得到上級行的好評。

　　（三）營造團隊精神，全面提高客戶經理綜合素質。

　　我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養了全局觀念和團隊協作觀念，

　　首先，要求信貸人員要具備良好的職業道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業務考核掛鉤開發拓展市場。

　　其次，要求全體客戶經理具備較高水平的專業技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經理結合工作實際，認真閱讀《細節決定成敗》這本書。通過相關學習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素質有了很大的提高。

　　二、結算業務方面。

　　20xx年是規范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規范運作、嚴格管理、優質服務、穩健經營”的理念，我部細致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業務和服務達標檢查，多次得到好評。在業務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故。

　　1、加強會計基礎工作管理，會計業務操作規范化。

　　通過深化規范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業務時規范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規章制度、崗位責任制及營業部制定的內部規章，在工作中遵照執行。

　　2、加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發生。

　　在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛、服務、奉獻職業道德信封上。并按總行的《商業銀行內部控制制度指引》和《XX銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營，全年無一件安全事故，并在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。

　　3、加強員工業務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。

　　柜臺業務是行的窗口，業務技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業務基礎差，我們利用多種形式對新員工進行基礎業務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業部在市行的業務技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。

　　20xx年市行加強了個人業務開發，推出了多個個人業務品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產品，為做好個人業務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營業部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點業務，收取中間業務費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元，累計銷售“豐收”系列產品（1－9期）272.3萬美元、74.9萬港元。

　　4、加強規范化服務，爭創窗口單位規范化服務標兵單位。

　　為切實提高營業部的服務質量和工作效率，促進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《XX銀行作風建設與規范化服務》的通知及《XX銀行作風建設與規范化服務達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規范化、服務語言規范化、服務質量規范化、服務紀律規范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進，也對我們的工作提出了更高要求。

　　三、后勤保障及三防一保工作。

　　營業部下屬兩個營業網點及市行現金業務周轉庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關，還須保證正常的開門辦理業務的.需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻。

　　另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛工作規章制度，順利地完成了20xx年支行的安全保衛工作任務，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產和員工安全，為我行在業務方面的快速發展提供了有效的內部安全保障。

　　1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛工件，及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規范、安全保衛防范意識及國家的法律法規進行宣傳教育，預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。

　　2、對我部的營業場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行經常檢查，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監控出現問題時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時間內便得到解決。對于市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領導批準，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業的嚴重后果。

　　3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經常檢查，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛條例執行，確保總行各項具體制度得到貫徹和落實。

　　4、按照市行要求，做好營業場所、運鈔車、報警監控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態，掌握員工思想變化，防范風險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進行定期檢查和測試的規定，確保防范設施有效。

　　5、對經警保衛人員進行日常管理、組織工作，經常性對其各項工作進行檢查監督，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛形勢，完善細節工作，確保安全工作萬無一失。

　　6、根據市行要求，結合我部具體實際情況，及時完善各種突發事件處理預案，定期組織營業場所工作人員進行突發事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發現不足，及時完善。

　　四、完善各項規章制度，加強員工政治思想教育。

　　圍繞上級行規范化服務和深化內控管理的各項要求，我部不斷完善各項規章制度，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發的各項規章制度，有效保證了各項業務的制度化和合規化。

　　始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培養員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，樹立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動了業務快速健康發展。堅持開展獎優罰劣活動，對在開拓業務中表現優秀、嚴格執行規章制度的員工給予獎勵，表現落后的進行處罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營業部風氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產黨，另有6名同志上交了，黨員總數占全體員工人數的40%，成為開展各項業務的先鋒隊。

　　20xx年已經到來，我部的工作重心是：繼續以防范風險為中心，規范經營，不斷調整，勇于開拓，大力開發和推廣低風險的金融產品，努力為客戶提供優質服務，為全面完成年度各項指標而努力工作。

　　具體計劃著重做好以下幾方面工作：

　　1、根據新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執行。以現有的各項具體規章制度為基礎，根據實際情況，進一步完善和健全制度規定，保證各項工作順利進行。以總行下發的《信貸業務產品手冊》為基礎，加強信貸業務的學習，進一步提高客戶經理的業務素質，適應日趨激烈的市場競爭。

　　2、進一步充分發掘現有客戶的潛力，保持發展現有的存款基礎，同時繼續開發新的市場，以增加我行發展的后勁，完成市行下達的任務。

　　3、繼續加強對員工的規范化服務理念和職業道德教育，培養員工愛崗敬業、熱愛、團結向上的精神。繼續按照總行的窗口單位規范化服務標兵單位標準要求員工，通過多種形式的教育活動，為業務發展提供精神基礎。

　　把技術練兵、競賽、各項業績考評作為一項長期工作，提高員工的業務水平和服務能力。由于近一兩年來營業部老員工業務尖子輸出較多，新員工占比較大，20xx年我們將對此項工作應做出詳細的培訓考核方案，希望通過學習爭取能讓每位員工系統地掌握會計業務知識和基本業務崗位技能，真正提高營業部會計業務核算質量，把營業部的會計工作做的更加出色。

　　4、進一步加強內控建設，提高規范化管理水平，積極防范和化解風險資產。進一步加強信貸資產管理，嚴格控制不良資產。進一步細化貸前調查管理，確保貸前調查和貸后檢查真實可靠。結算業務方面，認真學習總行、分行及市行制訂的各項方針政策和各類規章制度，對內控管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位，將內控制度貫徹到工作中的每一個環節去，對職工加強業務風險安全教育，堵查漏洞，把內控管理風險防范工作落到實處，堅決消滅不安全隱患。

　　5、繼續堅決落實市行的各項安全保衛工作各項規章制度，配合市行的各項安全保衛工作，不斷提高員工的整體安全保衛綜合素質。同時，清醒地認清嚴峻的安全形勢，增強安全防范意識，進一步學習和總結，完善工作細節，確保我行財產和人員安全。

　　我將進一步總結一年來各項工作的經驗，加大業務開發力度，強化內控管理，為市行的發展做出自己應盡的貢獻。

銀行營業部述職報告4

管轄行行領導、各位同事：

　　你們好，根據分行及管轄行績效管理制度有關規定，現就我在xx營業部＃＃年的主要工作和本人履職情況匯報如下：

　　一、主要經營業績

　　今年四月份，管轄行任命我為xx一職，作為一名進行4年的員工，我深感責任重大和壓力。首先，我謝管轄行領導對我的信任，在工作中我牢記責任和重托。上任伊始，很多東西我都要有一個了解和適應的過程，對此，我誠摯的感謝xx主任，以及營業部各位同事給予我工作上的幫助和支持，才使我能盡快地轉變角色，適應營業部副主任的工作。

　　根據營業部工作安排，我主要分管營業部個金板塊工作，以及優服和技能工作。在主任的帶領下，在營業部全體人員共同努力下，營業部個金業務取得了較好的發展。

　　截至11月30日，營業部儲蓄存款（含理財）較年初新增1579萬元，完成年計劃的21%；中高端客戶數新增680戶，完成年計劃129.52%；個人網銀凈增5936戶，完成年計劃的169.6%；手機銀行凈增3732戶，完成年計劃的237.71%；代理保險銷售435.9萬，完成年計劃128.5%；銀行卡商戶新增19戶，完成年計劃的118.75%；白金卡新增57張，完成計劃95%；中銀卡發卡1727張，完成計劃77.17%。

　　這些成績的取得離不開管轄行的領導和支持，離不開主任的帶領，更離不開營業部員工團結一致，共同努力的辛勤付出。在此，我對營業部的同事們的辛勤工作表示感謝。

　　二、個人主要推動的工作及成效

　　一季度在營業部擔任理財經理一職，主要是做好日常中高端客戶維護工作，利用銀掌柜聯系潛力中高端客戶，進行理財卡發卡和營銷。協助柜員進行貴金屬銷售、理財產品銷售等工作，一季度個人營銷信用卡200余張。4月初管轄行任命我擔任營業部副主任一職，逐步將工作重心轉移至做好副職工作，由操作向管理轉變，配合、協調營業部各項工作的開展和落實。

　　一是及時溝通，制定階段性工作方案，積極協助營銷。上任伊始，我有很多需要學習，我積極向同事請教，向主任溝通。二季度在主任安排下，我積極協助xx對xx礦業學校中職卡業務營銷工作，并成功開卡450余張。隨后，還對在我行開戶的xx中學積極營銷普通高中學生資助卡，為所有在校生發放借記卡，共計發卡2200余張，并同時開通網銀及手機銀行查詢版。7月份爭攬儲蓄存款2200余萬元，后因客戶用款9月中旬轉出。10月份通過xx聯系xx大學研究生會，與該校學生會確定通過贊助其迎新晚會形式，進行淘寶卡發卡及產品宣傳。在與xx共同努力下通過一周的時間在校園共計發卡350余張，并取得了較好的宣傳效果。四季度協助主任走訪對公單位。

　　二是做好日常工作，充當好“協調員”和“溝通人”作為基礎管理副職，日常工作很重要的一點是要做好上傳下達，及時將分行、管轄行的相關要求傳達到員工，將上級部門安排的'工作進行分配和落實跟進。并定期與員工進行

　　溝通，通過員工面談等方式，了解工作中的困難和問題，及時向主任反映存在的問題和解決辦法。在具體工作中，也得到了同事極大的支持。

　　三是定期組織對私業務學習、產品學習。

　　定期組織對私業務學習、產品培訓，及時學習傳達分行相關文件和要求。營業部基本每周組織一次對私業務學習，對近期業務上的變化、需要注意的問題以及新的產品進行系統學習。

　　四是制定營業部對私業務量考核辦法、激發員工工作熱情。

　　由于營業部柜員數量較少，新入行員工業務熟練度較低，對私高柜區經常造成客戶排隊嚴重情況，時常導致客戶投訴。為解決這一問題，我與主任溝通，并與業務經理、事中復核共同討論解決辦法。最后決定，對中午下班進行靈活調整，增加中午值班柜臺數量。對高柜實行業務量考核機制，對業務量每月排名前三的柜員進行獎勵，對業務量落后的在調休上進行約束。從近期來看有效的激發了柜員的積極性，業務量得到提升，客戶排隊積壓得到明顯改善。

　　一直以來，VIP客戶排隊情況也較為嚴重，由于現金區柜臺無法增加。現在開始對理財室進行人力上的傾斜，確保理財室人員充足，并對理財室的業務進行梳理，將非現金業務從現金區剝離出來。盡快解決VIP客戶排隊問題，提高工作的效率的同時提升客戶的體驗。

　　三、存在的問題、原因及改進計劃

　　一是自身業務知識不夠全面和深入。尤其在具體業務操作、風險控制等方面的業務知識了解不夠深入，在對公產品方面的知識也比較缺乏，在與對公客戶交流、營銷過程中深感這方面知識的匱乏。所以，今后我將加強自身業務學習，主動彌補這方面的不足。

　　二是營銷技巧和管理能力還有待提高。雖然這9個月的工作，使我的工作能力上得到了很大的鍛煉和提高，但是在營銷技巧、管理能力上還有很多不足之處。營銷措施還很匱乏。很多管理上的方式、方法并不完善，有時也造成一些同事的不理解、不愉快。希望大家對我工作中存在的不足及時提出改進意見。

　　以上是我個人述職報告，不妥之處請批評指正。

銀行營業部述職報告5

　　自擔任營業部經理以來，能夠認真貫徹落實上級有關金融政策方針，在聯社領導班子的指導下，團結、帶領營業部一班人，銳意開拓，取得了經濟效益和社會效益的雙發展。截止今年末，各項存款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，完成年度任務的，其中，對公存款xx萬元，占總存款余額的xx％，儲蓄存款xx萬元，占總存款余額的xx％。各項貸款xx萬元，較年初增加xx萬元，完成年度任務的。不良貸款較年初下降xx萬元，完成年度任務的。今年度被聯社授予“存、款先進單位”“會計內控管理先進單位”等榮譽稱號。

　　一、以服務促存款

　　一是細分客戶群體，針對存款主要主要集中在對公特別是財政大戶的實際情況，推行差異化服務，重點及時滿足大戶需求，累計吸收各類財政存款達萬元。同時對其他客戶我們用心服務，做到誠心、熱心、細心、耐心，不斷擴大吸儲空間。二是利用獎勵措施。按照合行的考核制度，制定出強有力的獎罰措施，在職員工存款任務外勤必須達到５０萬元，內勤人員必須達到４０萬元，按月按照獎懲制度進行考核。同時對貸款營銷，不良貸款下降也進行了考核。重點突出重獎輕罰的指導思想，擴大獎勵面，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，促進了存款業務的'快速增長。三提高服務質量。確定了“文明創業績，經營出效益”的工作目標，通過上下齊心，一致努力，營業部干部職工的精神面貌，工作干勁，業務績效均有了進一步的提高。

　　二、積極營銷貸款

　　一是服務“三農”、支持中小企業發展。今年我不斷拓展信貸市場，加快推進信用工程建設，有力推進了地方經濟平穩快速發展。截至今年末，共評定信用戶xx戶，授信額度達xx萬元，用信額度xx萬元。全年累計發放貸款xx萬元，貸款余額xx萬元。二是以清收不良貸款提高資產質量。堅持抓好不良貸款的盤活促進經濟效益的增加，實現信貸資金良性循環為目標。針對一些事業單位形成的不良貸款，并把爭取地方黨政支持作為化解風險的支撐點，通過做工作以取得實質性的支持。同時，根據不良貸款清收難的實際，對所有不良貸款進行集中力量清收。今年，累計收回不良貸款xx萬元，其中逾期貸款xx萬元，非應急貸款貸款xx萬元，為今后的清收工作積累了豐富的經驗。

　　三、抓好內控管理

　　一是加強內控制度的建立健全，做到責任分明，確保不留真空，在完善內控機制的同時，加強對制度執行情況的監督，確保規章制度的貫徹落實，充分發揮其制約作用。二是合理配臵各崗位業務操作員，建立健全對重要崗位人員的約束機制，對各業務操作環節全面實行事后監督，確保及時發現違規問題和內控操作過程中的風險點，并及時作出處理和堵塞管理上的漏洞，有效防范業務操作風險。三是結合合行組織的各項檢查工作進行認真對照檢查，對所查出的問題進行追根求源，遵循邊查邊糾的方式，認真總結經驗教訓，堅決杜絕屢查屢犯的老毛病。同時，我經常對照《甘肅省合作銀行員工違規違章行為處理辦法》自查，為促進各項業務的穩健發展起了積極的作用。

　　雖然做出了一定的成績，但也存在著一些問題，主要表現在以下幾方面：一是對理論學習未引起足夠重視，認為合行是做實際工作的，業務發展是第一位，學好不如干好；二是對當前的政策和重大決定、時事政治等學習的不透徹，往往滿足于一知半解，不愿做深入研究。三是沒有很好地處理工學矛盾，整天忙于工作和事務，沒能夠拿出足夠的時間進行學習，面對改革的新形勢、新情況、新問題，不能很好地掌握理論，用理論指導工作。對這些問題，我將在下一步工作中加以改正。

【銀行營業部述職報告】相關文章：

營業部輪崗述職報告11-24

銀行的述職報告09-25

銀行的述職報告05-18

述職報告（銀行系統） -述職報告04-25

銀行個人述職報告 -述職報告04-25

銀行述職報告 -述職報告09-19

銀行主管述職報告08-07

銀行柜員述職報告06-22

銀行職工述職報告06-06