行政部門年終述職報告

　　在我們平凡的日常里，報告的用途越來越大，報告成為了一種新興產業。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編為大家整理的行政部門年終述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

行政部門年終述職報告1

尊敬的董事長、總經理，公司領導和各位同仁：

　　時光荏苒，歲月如梭。20xx年已經過去，本人作為初涉地產行業的一名新兵，中瀚的一名新人，回首過去一年中十個月的工作，雖沒有驕人矚目的成績，但也留下了深刻而寶貴的人生記憶。在年終歲未對擔負的工作進行一番“盤點”，也是對本人工作的一種鞭策和激勵。

　　行政人事部的主要職能是：行政管理、人力資源管理、制度流程建設、后勤保障和物業檢查。

　　本人的主要職責是：負責部門行政人事總務后勤的全面工作。回顧20xx年，在公司領導的正確領導下，在公司各部門的大力支持和配合下，在本部門同仁的共同努力下，我們部門的工作著重于公司經營大局，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，夯實基礎管理，強化檢查考核，全力推動、協調公司各項工作的完成，做好后勤保障和服務工作。經過20xx年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力、協調能力和執行力有了進一步的提升。為了總結經驗，繼續發揚成績，同時也克服存在的不足，現將本人在20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，請各位領導和同仁評議，不當之處，請批評指正。

　　需要說明的是，部門和本人的工作都是在兄弟部門的支持下完成的，部門許多的具體工作，都是唐主任和本部門員工共同努力的結果，在報告中我就不再一一表述了。

　　下面我主要圍繞工作職能職責的履行和加強部門內部管理兩個方面進行匯報。

　　第一部分：職能職責的履行方面

　　一、行政管理工作方面

　　1、建立健全公司核心管理制度，完善公司管理體系

　　1）公司員工手冊的制定

　　借鑒行業標桿的管理經驗，結合公司的實際情況，在今年上下半年兩次制定和修訂了公司《員工手冊》。《員工手冊》內容涵蓋公司簡介、公司組織架構、員工入職、員工基本行為規范管理、勞動關系管理、考勤管理制度、薪酬福利管理制度、培訓考核管理、員工關系溝通、員工職務行為準則等基礎性制度。《員工手冊》對相關制度的完善和規范，不僅對員工的日常行為規范和所關心的問題進行了明文的規定，同時也更加有效有力的保障了員工對公司管理風格的了解和對自己言行的自我控制。手冊的出臺，使公司的管理更加嚴謹和健全。手冊同時作為新員工入職的培訓教材和員工考核的主要依據。

　　2）公司薪酬管理制度的制定

　　作為《員工手冊》的組成部分，《薪酬管理制度》是公司制度中的重頭戲，作為員工最為關心的話題，《薪酬管理制度》對員工的職位、職級、薪級進行了明確的規定，相應的崗位對應相應的'薪級，職

　　級的細化分類更是較好的體現了公司的人性化管理，既體現能者多得，又突出員工晉升發展的空間。同時對休假、年終獎、保險等福利制度進行了詳細的規定，確保了員工的應得利益，對員工關心的所有問題都面面關注和考慮到，體現了公司建設家園型、校園型企業的使命愿景，對提高員工的凝聚力和歸屬感起到了積極的作用。

　　3）公司管理制度和流程的匯編修訂

　　通過對公司現有制度的整理、修訂，共完成了34個職位說明書、67個工作流程、40個管理制度的匯編工作。使每個崗位的員工都明白自己的職責和辦事程序，解決了“做什么？”、“如何做？”的問題。管理制度的匯編修訂將使公司的管理成為一個體系，體系問題一旦解決了，企業的運轉就有了可靠的保證，企業也將步入一個良性循環。

　　2、有效銜接公司法律事務，積極維護公司權益

　　1）配合律師調處福利院通風采光權、世明光學亮化工程案的糾紛。在公司可接受的條件范圍內達成和解協議，避免了事態的擴大升級，給公司帶來更多的消耗。

　　2）配合卓凡案在市中院和省高院的訴訟。為備齊每次律師出庭所需的證據組目錄資料和補充證據資料，行政部經常加班加點對資料進行收集、整理和裝訂，付出了艱辛的努力。同時每次中院開庭，都組織公司員工集中參加庭審旁聽，累計3次，聯系證人出庭2人次。總之，對該項工作的配合得到了律師和公司領導的充分肯定。

　　3）對于客服營銷部在銷售、收盤、售后等環節遇到障礙需要律師介入的時候，我們也積極協調配合，使客服部能有效應對，及時化解矛盾。

　　對法律事務的及時協調跟進，不僅使公司有效的化解風險，同時也增強了員工尤其是各部門責任人防范風險的法律意識，使公司能主動運用法律武器最大限度地維護自身的權益。

　　3、做好公司內部的協調溝通工作，有效上傳下達

　　1）對總經理辦公會的有關內容及時傳達，周例會、各類專題會及時整理形成紀要并發布知會各部門，保證公司決策信息的有效傳達和貫徹。20xx年發布各類會議紀要百余篇。

　　2）保證公司公文的正常流轉和辦公平臺的通暢，提高行政效率

　　按照“一般公文一天走完流程，重要公文三天走完流程”的原則，在20xx年我們基本保證了這樣的效率。公司文件和臨時通知、重要信息等及時在辦公平臺上予以發布，并進行進一步的溝通銜接，提高行政辦事的效率。20xx年辦理公司文件和部門呈批件30份。

　　3）對跨部門的工作，能主動及時做好協調工作，及時牽頭召開碰頭會、協調會，做好工作的協調布置，做到事事能落實，事事有人管。

　　4、認真做好安保工作，實現內部治安零事故

　　1）為有效應對可能發生的突發事件，制定了《緊急事件應對預案》。預案對人員進行了分組，明確了各組的主要職責、負責人和隊員，機制的建立，使公司在發生突發情況時，在物資準備上、人員組織上都

　　能有效應對。同時召集派出所和物業的有關人員召開4次安全工作專題會，進行統一布置和協調。

　　2）認真落實內部防范措施，及時消除不安全因素。一是規范內部管理，保安著制服上崗，參加派出所對物業保安的早訓，提高安保防范的技能和水平；二是定期檢查辦公場所的消防和監控設施，有問題及時通知物業維護；三是放長假采取預防控制措施。

　　通過上述措施的實施，20xx年公司辦公區域治安、火災事故為零。大家有一個安全、放心、舒適的辦公環境。

　　4、做好后勤保障，提高服務質量水平

　　1）各部門申報的辦公用品月需計劃，核對庫存后，能及時采購回來；各部門的辦公設施、電腦、網絡出現問題，能盡快進行處理，自己不能處理好的，及時聯系專業人員盡快修復，保證正常的辦公需要。

　　2）合理調度車輛，保證公司公務用車。無論是市內業務，長途調研考察，還是緊急用車，或是加班需要，我們總是盡量安排好用車計劃，滿足各部門的工作需要。在20xx年度兩臺車實現安全行駛56000公里無事故。

　　3）做好接待工作，樹立公司良好形象

　　20xx年的接待工作，無論是一般客人，還是思科、達科，省造紙研究所等合作伙伴，或是睿谷資產重量級人物的來訪，我們的接待工作都做的認真、細致，按公司的要求做到一絲不茍，受到了客人們的一致好評，為公司贏得了好的口碑。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

行政部門年終述職報告2

各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　我是行政人事部XX，20xx年XX月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20xx年XX月XX日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報告：

　　一、主要工作

　　行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：

　　1、做好檔案資料的管理工作。

　　2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等。

　　3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作。

　　4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等。

　　5、員工事務工作及其他日常事務工作。

　　行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費X小時。時常有人對我說：真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。

　　對于兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計。應前廳部請求利用業余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

　　盡管如此，工作還是很輕松。

　　二、存在的問題

　　在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的`許多不足。

　　首先，缺乏系統的、專業的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設置上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。

　　其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

　　20xx年是我在XX的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。

　　三、20xx年目標

　　總結20xx年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規劃和表態，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。

　　以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。

此致

敬禮！

述職人：XXX

20xx年X月X日

行政部門年終述職報告3

尊敬的董事長、總經理，公司領導和各位同仁：

首先感謝領導們的信任，在今年年初把我從黃江調回公司擔任人力行政部副經理，主管公司行政工作。我主要的職責是在周總的領導下通過計劃、組織、控制來實現對公司行政事務、總務后勤的全面管理與監控。

　　回顧我半年的工作，有很多感概。感受到在公司領導的幫助、同事們的支持下自已所取得進步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創新思路而留下的思索。回顧過去，有成績，也有不足。下面我主要從以下四個方面進行述職，請領導和同事給予指正。

　　1、做了哪些工作

　　2、工作中的感悟以及對本職工作的認識

　　3、個人評價

　　4、下半年工作思路

　　一、考勤管理方面

　　4月下旬，對公司原有《考勤管理細則》、《加班管理制度》、《關于嚴肅執行考勤打卡制度》、《休假管理細則》等各項考勤管理規定進行系統整合，出臺了《員工考勤管理制度（試行）》，其中對作息時間、打卡制度、出差管理，請假調休以及各項休假制度進行了詳盡的規定，并與各部門經理達成共識提交領導審議通過后開始執行。

　　對于遲到、早退、請假不按流程、休假不按規定等一系列違反考勤管理制度的做法，依照規定予以了相應的處罰，并且對相關人員及行為在公司OA系統上進行了公布。在人力行政部的強力推行和各個部門、各位同事的全力配合下，目前公司的考勤已基本規范，達到了管理效果和管理目的。

　　二、對公司小倉庫管理

　　在五月份行政管理中心接手公司小倉庫前，小倉庫的管理一直是處于一個多頭管理、無人負責的狀態，各種雜物，輔銷資料、公司產品以及私人物品在倉庫里擺放得亂七八糟，到處都是。當時正是基于這樣一種狀況，周總要求將小倉庫的5S管理工作必須做到位，人力行政部就接下了對小倉庫的管理工作，并和財務中心，運營中心共同出臺了《關于小倉庫管理的規定》。

　　兩個多月過去了，由于對庫存物品進行了歸類放置，對庫存物品數量，特別是輔銷材料納入物流后臺系統管理，輔銷資料的零售流程進行了優化，小倉庫的管理已經進入了一個相對規范的階段：交款、打單、出貨，流程簡單、責任明確、操作快捷；倉庫內物品分類、分區放置，整齊明了、找尋方便，基本達到了5S管理的要求；出貨有序、庫存清晰、賬目無誤，物流可以通過后臺系統查詢，財務可以通過后臺系統監控，行政則可通過對倉庫物品的定期盤點來確保公司利益不會受到損害。

　　三、對公司辦公區域的5S管理

　　5S管理的推行一向是出力不討好的事情。但我們是銷售型公司，個人5S管理的實施不像大型工廠那么復雜。因此，本著讓大家養成良好的工作習慣、提高工作效率、樹立太陽神直銷事業在廣大健康顧問心目中工作作風專業化的良好形象，同時不至于使大家感到負擔過大，太過繁瑣的原則，人力行政部制定了相對簡單易操作的《卡座區5S自查標準》并推行，個人只需將自己辦公卡座的5S工作做好，而無須對公共區域的關注太多。

　　從目前來看，5S管理的推行也取得了一定的成效。總之，我們推行5S管理的目的是為了讓大家養成良好的工作習慣，提高大家的工作效率，而不是增加大家的工作量。

　　四、對黃江培訓基地的后勤管理

　　近半年來，我對黃江基地的具體事務管理的較少，老徐做事非常的務實，處理事情也很穩重，我只是給他一些指導性的意見，和一些信息上的及時溝通。另外就是定期和黃江廠的相關領導保持聯絡，和會議組織者進行協調。

　　黃江培訓基地的管理存在這樣幾個難點：設施老化、臨時工不是很好請、參加培訓人數難以確定、與黃江廠的協調工作有些障礙等。

　　但是我們一直以來對自身的定位非常明確：我們就是為健康顧問提供優質服務的。因此，明確了自身的定位，接下來的工作就是端正自己的服務態度，提升自己服務水平和自身的服務技能。設備老化，通過經常檢修來確保需要時不會出現故障；在堅持公司關于基地管理制度的前提下，盡可能為受訓人員提供安全衛生、營養可口、種類多樣的伙食及安靜舒適的住宿條件。到目前為止，沒有出現過任何投訴。我們接下來的工作就是逐步建立培訓基地的安全、衛生月度檢查制度，通過具體、細化的標準和監督來進一步規范培訓基地的管理工作。

　　五、對前臺的管理

　　6月17日在公司整風活動動員大會上張總的講話中，前臺的工作是被投訴較多的地方，問題主要反映在健康顧問來公司考察，看不到笑臉、聽不到歡迎、態度語氣不能接受等方面，集中體現在服務態度和服務技能兩個層面。

　　通過此次整風活動，我們進行了認真的分析和總結，充分認識到前臺工作的重要性，也認識到公司整體的辦公環境對客人，對考察人員的重要性，作為前臺，它屬于第一窗口，客人或考察人員到公司，是一種關系的開始，而良好的第一印象又是溝通和合作的基礎，也是公司發揮影響力的開端。因此第一窗口對客人的第一印象非常重要。它決定了和客人及考察人員以后溝通和關系的發展，努力留給客人美好的第一印象是非常關鍵的，是公司發揮影響力的根基。

　　在與小林進行了幾次深入的溝通以后，小林意識到了服務態度和服務技能的缺失對公司、對個人來說分別意味著什么；我們也做了一些硬性的'規定，譬如早上開門第一件事就是整齊擺放展示柜的產品，搞好展示廳衛生，以及辦公區域花草的檢查。重要客人及考察人員來訪水牌的及時擺放，到大門口迎接，有人到前臺咨詢必須起身回答問題，并要求其注重禮儀方面的學習等等，同時周末前臺值班我們也做了一些調整，象我這樣胡子八茬的盡量減少到前臺值班。

　　目前，各方人士對前臺工作的不滿已大大減少，投訴已基本杜絕。

　　六、對公司會議跟蹤

　　根據公司領導要求，在3月底出臺了事業部會議安排表及相關規定，并與技術部溝通，在OA系統上設置每周工作例會提醒功能；并一直跟進會議的召開、完成以及會議記錄的提交情況。由于各種原因，目前還不是十分理想，還有個別部門提交不全面，也有開了會沒做記錄的。以后需要逐步在工作中形成會議反映問題的跟進、解決以及反饋制度。

　　七、對公司固定資產管理

　　建立固定資產管理臺帳，每月刷新一次，并在OA上增加了這一模塊，記錄每個人所保管物品的清單，明確保管責任人，規范領用申請流程，從制度上避免了固定資產在使用過程中受到損壞無人負責的現象，努力降低運營成本。

　　針對電腦配件及辦公用品的申購，也相應地通過在公司OA系統上建立申購審批流程，從而盡量將行政采購、固定資產管理工作做到專業化、規范化。

　　八、實行了本部門開鎖門及安全檢查值班制度

　　每天開鎖門以及關電關水這一繁瑣且長期堅持的事項，如果做不到位，勢必會留下很多的安全隱患，因此我們實行了值班制度，從周一到周日，每天都落實到人，本部門人員全部簽了責任狀，檢查事項包括空調，電腦，飲水機，打印機等電器設備的關閉情況，結算部，財務部，市場部，精英辦公室等下班后是否鎖門等，有效的遏制了各類安全事故的發生。

　　九、辦公紀律及成本控制方面

　　規范事業部員工上班及值班時間的著裝標準，嚴查辦公時間聊QQ、玩游戲、瀏覽與工作無關網頁，禁止瀏覽不良網站、下載視頻文件等違反事業部員工行為規范的行為，使事業部的工作紀律和工作氛圍有了一個比較好的改觀。

　　同時，為了節約資源、杜絕浪費，我們定時檢查空調、照明燈的使用情況，盡量杜絕浪費現象。

　　其次談談工作中的感悟以及自己對本職工作的認識

　　一、服務與管理的關系

　　行政部在公司主要有管理、事務、服務三大功能；其中管理是主干，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。各種管理也是為了更好的服務。

　　因此我們必須明確部門功能定位和發展方向，服務是我們的天職，是立局之本，管理是成事之基，是提高服務能力和水平的手段，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。變被動服務為主動服務。

　　實現管理、事務、服務的一體化我認為是我們工作的重要目標，管理弱，水平上不去，事務弱，效率上不去，服務弱，形象上不去。只有用強化管理帶動整體工作，用搞好事務推動整體工作，用規范服務貫穿整體工作，才能不斷提高工作水平，保證各項決策的貫徹實施。在確定了總目標后，按月進行了跟進、分解、落實。

　　行政管理的理想境界我想應該是"潤物細無聲"，管理是要執行制度的；但執行制度也是一門藝術，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。行政工作需要人情味。

　　二、行政部內部人員之間的關系

　　部門整體水平的高低取決于部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作能力尤為重要。

　　行政工作的繁雜性、重復性的特點使得大家容易產生懈怠。而如果我們的工作出現問題勢必會影響到公司的整體形象，因此，加強內部管理、健全崗位責任制、明確職責范圍，使得各項工作規范化、制度化，才能造就一支作風硬、高水平的服務隊伍。同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統的一系列硬件（如辦公設施、設備）、軟件（如規章制度、工作程序）、人員隊伍、分工協作和管理層次等等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉。另外我們需要建立部門學習型團隊和倡導快樂的工作方面要做一些努力。希望每個人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。堅持召開周例會，通過相互交流學習得到共同進步。通過學習找到了自己在工作中的差距和不足。

　　三、行政部與各兄弟部門的關系

　　為兄弟部門創造一個好的辦公環境，搭建好各項服務平臺應該是我們的責任和使命，因此也需要我們準確，快速處理好各種有關行政事務需求。

　　行政部對公司各部門的業務不是很熟悉，管理時就會導致脫離各部門實際，發布的規定就會無法推行或根本不宜推行，引起其它部門的反感和排斥。因此就需要我們深入的了解各部門的工作，并且與各部門保持良好的合作關系。

　　四、行政部與公司領導的關系

　　首先就是服從，要努力完成領導交辦的各項任務。

　　其次與公司的經營理念、管理策略、企業精神與文化保持高度的一致，我給自己的定位就是沖鋒陷陣者，紅旗飄向哪里，我們就要沖到哪里。

　　五、行政部與市場的關系

　　我們是銷售公司，因此就需要我們要有大市場的概念，在這里沒有前方和后方。每個人都是市場上客戶服務的提供者，每個人都代表著公司的形象，每個人的服務水平和技能都代表了公司的整體服務水平。

　　行政部雖然從整體上來說，對外服務的工作事項不是很多，但是前臺工作、黃江培訓基地以及會議室的管控上，行政部都是第一責任人。我們對經銷商和健康顧問的服務水平，同樣體現著公司服務的專業化水平。

　　六、工作中的感受

　　1、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經驗更重要，品質比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。

　　2、當好服務員，把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，事務管理上不分大小，更多的注重細節。

　　3、無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

　　4、行政工作必須要有強烈的時效觀念和意識，要有求真務實、雷厲風行的工作作風，要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。

　　5、行政工作要有奉獻精神，沒有奉獻精神，服務就沒有積極性；行政工作人員要有主動性和創造性，沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任的。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

行政部門年終述職報告4

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　充滿輝煌與激情的20xx年已經結束，嶄新的充滿挑戰和機遇的20xx年已來到我們的身邊，值此新春佳節到來之際，請允許我向在座的各位領導和同事表示衷心的感謝，并衷心的祝福大家及您的家人，新年快樂，身體健康，萬事如意!一年來，在公司領導的關心與支持下，在總經理的領導下，在部門領導和員工的配合下，我們人力資源部、行政辦公室、企業管理部相互協調、相互配合各項工作都取得了較好的成績。當然，成績中還伴隨著不足，這需要我們認清原因，并力爭在以后的工作中改正。下面，我分20xx年工作總結和20xx年工作計劃兩個部分，向在座的各位做一匯報。

　　20xx年工作總結

　　20xx年我們行政中心從上到下，解放思想、實事求是，嚴格按照工作規程和各項管理制度，中心各部門在保持各自個性的同時，上下一盤棋子統一協調、統一調度，使各項工作在和諧、有序的氛圍中得到很好的完成。同時，行政中心各部門通過創新的工作方法，創造性的完成了各項工作任務，開創了部門工作的新局面。

　　——人力資源方面

　　一個完善的人力資源管理系統，應包括人員管理體系、培訓體系、績效考核體系、薪酬管理體系四個部分，而我們組建的人力資源部

　　部成立之初只有招聘、錄用、離職、培訓等事務性工作，若想建立有效的人力資源管理體系十分困難，故必須從基礎工作做起。為盡快完善人力資源管理制度，將人力資源管理納入規范化軌道，圍繞這一目標我們做好了以下工作：

　　一是完成了工作分析，編制了崗位說明書。20xx年人力資源部在行政中心的指導、配合下，認真分析了當時我公司人力資源的特定和當時公司的用人機制，在實事求是的基礎上把工作分析以書面的形式呈現了出來。并根據工作分析建立了，人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理六大模塊。我們組織人力在借鑒別公司好的經驗的基礎上，編寫了詳細的崗位說明書，真正做到了每人工作職責明晰，工作目標明確，各負其責，各司其能。

　　二是建立了績效考核制度。20xx年我們完成了對公司管理層人員的績效考核工作，初步制定了各部門、車間員工的考核標準，同時對各月份、各部門、車間的績效考核情況進行了匯總及存檔，為公司其他各項工作的實施提供了的準確的數據信息。如07年公司安裝OA協同辦公軟件的大量基礎數據的提供、在公司全體員工身份驗證過程中的自然信息匯總、大型中秋晚會的抽獎程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累、匯總的結果。

　　三是按照年度培訓計劃組織并實施培訓。培訓工作是提高員工素質的最基本途徑，為積極有效的提高人員素質，人力資源部按照公司年度培訓計劃的總要求，又精心細分了計劃內容，并將培訓工作制度化、定期化，使培訓工作深入到每一個人的心中。

　　四是認真完成了其他工作。20xx年人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補助、住房補助、獎勵、扣款、養老保險等的申報與核算工作，并于20xx年底學習了公司的工資核算及審核方法，預計很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作，至此人力資源部又增加了一項新的管理職能。

　　——后勤服務方面

　　20xx年售飯系統正式開通，結束了公司自成立以來員工排隊買飯票的歷史。這不僅可以減少排隊購票的流程，還節省了大家的時間。同時，為更好的搞好服務，組織了食堂滿意度調查，就配餐質量、服務態度、環境衛生等方面問題展開了座談。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵，更重要的是增進了員工對公司設置福利餐的了解程度。并針對門衛夜間巡崗存在的員工不良反饋，就員工對公司規定的不解及巡崗過程中發生的矛盾予以正面分析、解釋，從而排解了員工的不滿情緒，為公司的發展奠定了良好的群眾基礎。

　　——企業文化建設方面

　　20xx年每月我們都要組織員工活

　　動，如：廠慶晚會、籃球賽、團隊競技比賽、辯論賽、聯誼舞會等，尤其是20xx年的.秋晚有了很大的突破，是四年來最精彩的一場。員工業余活動不僅豐富了員工文化生活，也給員工提供了一個展示個人才華的舞臺，還宣傳了企業文化，增強了員工的凝聚力。在認證方面我們嚴格按照質量、環境、職業健康安全的標準要求，根據企業實際情況，建立了企業在質量、環境、職業健康安全方面的管理標準。

　　——工作中的不足

　　一是在人力資源工作中，由于人力資源的事務性工作較多，人事工作和人力資源管理與開發工作混在一起，部長難以抽身進行人力資源的規劃，人力資源部長的精力不足以照顧到方方面面。這就造成了，他們把主要的精力放在應付老總的指示和檢查，忙于接待應聘、離職的員工，至于人力資源的管理和開發，則無暇顧及!

　　二是由于年初考慮的不全面，工作中，我們還是漏掉了部分數據的統計，使得我們在年末進行匯總分析時參考依據不全面，影響了對公司年度人力資源工作分析的準確性及有效性。

　　三是后勤保障方面有些工作還需要進一步落實，在工作精細度方面還需要加大力度。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

行政部門年終述職報告5

尊敬的董事長、總經理，公司領導和各位同仁：

我自20xx年2月份入職以來，擔任行政文員一職，在這一年的工作中，盡自己的努力盡快適應工作環境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將本人自入職以來的工作情況匯報如下：

　　一、崗位職責概述

　　作為行政文員，我的工作職責是：

　　1、執行行政人員的日常工作。.

　　2、協助經理安排、落實行政服務與后勤總務的其它支持工作。

　　3、協助部門經理完成基礎的人事工作。

　　我的工作重點是：

　　1、接聽、轉接電話，記錄水媒體來電咨詢電話并及時轉交給郭總，接待來訪客戶;

　　2、每天辦公室衛生的打掃，保持辦公環境的干凈整潔;

　　3、收集請假單、加班單以及費用報銷單，每天做好考勤、監控記錄及員工外出登記;每月底負責考勤記錄;

　　4、收發公司郵件、報刊，及時的轉交到同事手中;5、及時采購辦公用品、生活用品;6、收集更新簡歷庫，預約所需崗位合適人選來公司面試;7、及時有效的完成領導安排的其他任務。

　　二、工作表現和收獲：

　　1、工作表現：

　　A、了解行業知識和公司各部門的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及范圍內，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　C、工作中雖然能做到盡職盡責，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向各位同事請教、學習。

　　D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。

　　E、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

　　2、工作收獲：

　　A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經理匯報工作進度與結果;

　　B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;

　　三、工作中存在的不足：

　　1、客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今后繼續加強。

　　2、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;

　　3、對衛生打掃的監督不夠及時，在以后的工作中，我一定嚴格注意這一點，及時監督衛生打掃情況，以保證工作環境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環境，主動和大家配合，把工作做好。

　　四、接下來的工作計劃：

　　我會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　通過這段時間的工作我體會到，每項工作都是我們整個工作鏈中的一個環節，有不可替代的重要性。行政工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢;分出輕重急緩;想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據實際合理設置工作程序;多思考總結，處理不當的事情要及時的改正，努力不犯同樣錯誤!自我評價：我工作態度積極、認真，有團隊精神，對待工作有熱情，能立刻響應領導的指示，但是缺乏經驗和一定的專業技能，需要好好學習，掌握專業技能，努力提升自身素質!我在今后的工作計劃：1、認真學習各項禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的'接待工作。2、努力學習行業知識，掌握技能，提高自身素質，更好完成工作。3、做好公司的后勤保障，為大家提供一個穩定、良好的辦公環境。4、認真細致做好本職工作，盡最大努力完成領導交代的其它工作。

　　五、歸屬感：

　　我認為，衡量一份工作適合自己與否最重要的標準是自我滿足和自我提升。我所理解的，自我滿足是說工作讓我拿到自己勞動所得的工資和做好自己本職工作所獲得的滿足感，自我提升是指在做好自己本職工作的同時個人職業素質以及專業知識水平得到提高。在xxx雖然我進入公司的時間雖然不長，但是我能做到和同事和睦相處，積極配合工作，與大家一起為公司獻力。每天可以開心的工作，在保持自己工作上的愉快心情的同時，把快樂的正能量傳遞并感染給身邊的每一個人;并在工作上能夠學習到更多，不斷提升自己。

　　六、對公司發展的合理化建議：

　　希望加強各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強團隊配合方面的培訓，大家共同努力，營造和諧工作氛圍，建設高效率團隊，為公司的發展貢獻力量!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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