【必備】工作述職報告模板六篇
在學習、工作生活中，報告使用的次數愈發增長，要注意報告在寫作時具有一定的格式。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的工作述職報告6篇，希望能夠幫助到大家。
工作述職報告 篇1
尊敬的各位領導，同事們：
大家好，為將安全管理工作落到實處，確保****工程順利有序的進行，減少和杜絕各類事故的發生，在公司安全部門正確引領下，在項目經理的正確領導下，在項目部同事的配合下，項目部針對施工安全管理存在的薄弱環節，突出重點，安全生產責任制，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針結合項目部施工生產安全管理的實際情況，以五大傷害“坍塌、觸電、高空墜落、物體打擊、中毒、防火”為重點，配合項目部專項整治，認真落實和加強安全管理，檢查并預防安全事故的發生，進一步做好安全管理工作進一步提高施工作業人員的安全意識，明確安全職責，達到綜合治理，保障平安的最終目的，有力的保證了****工程未發生重大事故現將我本人安全工作總結情況以及下年的工作計劃匯報如下：
一、施工安全形勢：
今年我項目部在項目經理的正確領導下，在項目部同事的配合下，我****項目部安全形勢基本保持穩定，未發生死亡事故，重傷一人，輕傷事故數10人，對施工進度影響極大，本人也深感歉意，沒有盡到安全員的責任。
二、施工安全情況：
安全對于每個企業來說都顯得尤其重要，他不僅關系到企業員工、農民工在安全生產中的自身安全，也關系到企業發展形象，為此，為了確保施工安全，我們建立健全安全生產責任制，明確安全生產指標，和各項安全保證措施，與班組簽訂安全目標、安全生產責任書，開展定期和不定期的安全監督檢查，特別對容易發生事故的薄弱環節、管理漏洞、安全隱患重點檢查，做出危險源識別，對重大危險因素進行預警，對違規行為當即制止。對檢查出的問題安全隱患，下令各班組限期整改，并進行復查。每日進行檢查巡查，糾正違章現象，發現施工中不安全因素。對采取對應措施，消除和降低不安全因素，保障安全生產。對新工人進行入場工人安全教育以及安全技術交底，主要以公司安全管理制度、施工現場施工現場的特點、各工種的操作規程、安全生產法律、法規事故案例等，讓班組長從思想上充分認識安全工作的重要性，要求作業人員對安全的認識，提高各類從業人員的安全意識，普及安全常識，增強安全常識和操作技能，提高搞好安全生產的責任感和自覺性，增強自我安全防護能力，減少傷亡事故的發生。 組織項目部檢查驗收。臨時用電、腳手架、模板工程、基坑支護等根據59-99標準進行，對不合格的材料、施工方法、施工程序當即指出進行整改，等驗收合格后雙方履行簽字手續方可使用。通過驗收有利于提高操作人員的業務能力和本崗位的操作水平，從而對分項工程國家制定的新的標準、規范進一步了解。施工用電進行管理。
由于電力施工使用過程中不容易被人們所意識到或者及時的發現，而安全用電由于客觀原因，往往不能普及到每一個管理人員和每一個施工人員，特別是臨時工、農民工，施工現場亂拉亂接現象隨時出現，使用不當立即就會發生意想不到的事故，在臨時用電方面，本人要求電工以施工現場用電規范進行拉接，生活區照明采用低壓36V的電壓做照明，插座拉設到位，并監督要求電工每天進行檢查巡查，發現問題及時解決。消防保衛方面，認真貫徹以防為主，以消為輔的方針，組織檢查消除隱患，在施工現場、生活區設置消防器材現場易燃易爆物品分類堆放，化學物品設置專用庫房，分類放置。安全保衛方面，聘用無前科的并經了解可靠的臨時工和公司員工以及公司安排的保安公司人員進行24小時值班，嚴格執行消防保衛制度。文明施工方面，本人配合項目部人員對進場材料指定堆放整齊，現場生活垃圾安排專人專車清運，對生活區衛生安排專人進行清掃，施工現場安全警示牌掛放到明顯的部位，在流感季節安排專人對食堂、廁所、生活區，辦公室施工現場定期消毒，并在明顯部位張掛預防流感圖片。同時施工現場控制粉塵、控制噪音污染、污水排污染放，安排專人對施工現場、生活區進行處理。
下年的工作計劃：
加強安全管理，工作做到安全生產無事故。安全問題，是一個老生常談的問題，“老”說明安全的普遍性，而“常談”則說明其重要性。每個建筑施工工程，安全問題都被當做重中之重來抓。作為安全工作的一線執行者-----安全員，那么，如何才能成為一名合格的安全管理工作者呢？首先，及時掌握現場施工情況。何處正在施工、何處將要施工、施工前有哪些措施要進行、施工中有哪些部位要完善、是否存在安全隱患、作業人員有否違規，管理者首先要了如指掌，將事故隱患扼殺在萌芽之中。其次，預知危險，消除隱患，預測預防是事故發生的有效措施，定期或不定期安全檢查，認真分析和預測可能出現的問題以及危險源識別調查，查找和糾正工作中薄弱環節，對新工人進行入場教育，針對性地對各個工種的作業人員進行定期教育，進行班前喊話，施工前進行安全交底，對作業人員應不厭其煩、嘮里嘮叨進行，變“要我安全”為“我要安全”訣不允許批評不拒收、教育無效果現象存在。
堅持以人為本的理念和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，加強監督檢查力度，加大管理處罰力度，發現違法違規現象絕不手軟，對工作中出現的三違現象和不安全行為勇于制止，及時采取停工、整頓、罰款等手段，從而做到常抓不懈，警鐘長鳴，對從業人員安全教育，強化全員的安全意識，切實落實安全生產責任制，保證安全生產平穩運行，做到安全生產無事故。
總之，建筑施工安全問題是個系統工程，需要我們堅持不懈地不斷探索，不斷改進，即大家共同努力，充分發揮全體成員的作用，采取有效的對策，齊抓共管高質量的做好安全工作，才能把安全工作落到實處，共同營造安全舒心工作環境。
述職人：***
****年十二月二十日
工作述職報告 篇2
過去的一年，本人任xx學校校長、黨支部書記。一年來在區教育局和鄉黨委政府的關懷領導下，本人根據區教育局和鄉黨委政府的工作部署，積極落實市區有關教育工作及廉政工作會議精神，認真學習、貫徹廉政準則等文件，立足本職，克己奉公，嚴格自律，努力工作，取得了一定的成績。現向大家匯報如下：
一.履職工作情況
1、突出中心工作，教育教學取得新成績。
學校繼續通過創建活動，推動學校工作的開展。自20xx年以來學校中心工作是教育現代化創建，在創建過程中學校先后迎來李學勇省長、市區人大代表、區教育局組織的全區中小學校長到校指導觀摩，并于今年4月成功通過驗收。九月份以來，學校集中力量創建精致管理達標校，現已創建成功(全區僅有4家通過驗收)。今年，我校還積極創建省依法治校先進學校、健康促進校、市示范心理咨詢室、全心投入全國教育均衡區創建。創建過程中，市區教育局領導多次到我校指導工作，對我校創建工作給予了很高的評價。
在班子成員的支持下，本人重視學校文化建設，通過營造濃烈的文化氛圍，推動了德育工作的有效實施。我校歷來重視以 “孝”為核心的感恩教育，順應時代要求，重視學生科學素養的培育，積極引導學生過一種健康、文明的生活。作為一位校長，我深知德育不是說教，德育貴在熏陶。僅本學期，我校就投入了近2萬元，更新了教學樓、行政樓連廊內《二十四孝圖》、《弟子規》等大幅宣傳牌，在宿舍樓張貼了以健康教育為主題的宣傳圖片，在宣傳欄張貼了以安全、心理健康知識為主題的宣傳圖片。為引導學生熱愛學習、保護環境，我校在花園內新裝了宣傳牌近百塊。一系列努力，既美化了校園，又方便了師生學習，受到了大家好評。
為提升學校知名度、辦學品味，我十分重視教學質量。在我的要求下，學校多次召開畢業班教學質量分析會，初中部在中考前夕，精心組織了三次模擬中考，每次都對試卷進行了認真批閱，并仔細分析了每一次成績。通過努力，我校20xx年中考均取得了歷史性突破，均分位居全區第五名。
2、重視隊伍建設，師資水平有了新提高。
今年暑期全區教干交流，為維護學校的整體穩定，我高度重視隊伍建設，努力追求班子成員的盡快融合。新教干報道后我放棄暑期休息時間與他們分別交流，力爭在教干分工時把他們放在最合適的崗位，讓他們盡快投入到我校教育教學管理工作中來。
一年來，我們狠抓教師培訓，采取了“走出去，請進來”，借助網絡媒體，聘請專家講座，名師結對等多種形式，使廣大中青年教師不斷充實和提高自己。通過努力，教師素質顯著提升，學校涌現出一大批優秀教師。其中小學部有1人評為市級骨干教師，2人評為市級教學能手，1人評為區級名教師，10人評為區級教學能手。初中部有2人被評為區骨干教師，2人被評為市教學能手，2人被評為區名班主任，1人被評為區名教師，3人被評為區教壇新秀。
為提高教師政治素養，打造清廉育人環境，我校認真落實區教育系統十項禁令;在廣大教職工中認真開展“黨的群眾路線教育實踐活動”活動;責成分管領導修訂了xx學校教職工請假制度;重視黨員隊伍建設，全年發展黨員3名，有2位黨員被評為區優秀共產黨員，2位被評為區優秀黨務工作者，我本人被宿遷市教育工委評為宿遷市教育系統優秀共產黨員。
3、加強自身學習，個人境界有了新提升。
蘇霍姆林斯基說過，校長對學校的領導首先是思想的領導，其次才是行政的領導。加強自身業務學習，提高業務水平，是我今年所做的主要工作。我向書本學習，與教育大家對話。我仔細閱讀了《不跪著教書》、《愛心與教育》、《給教師的建議》等教育專著。我還重溫了《中小學管理規范》等規范性文件，進一步提高自己的政策水平。更多的時候，我向身邊的同志學習。當我以閱讀心態與身邊同志交流時，不僅學到了知識，更重要的是找到了很多志同道合的朋友。帶著這種認識和情感，我校實施人文化管理，努力改善教職工的就餐、值班、辦公條件。20xx年我校共投入近40余萬元為全校辦公室添置了空調和全校學生桌凳更新，贏得多數老師的認可，對于調動教師工作積極性起到了一定的作用。
4、推進學校建設，校園面貌呈現新氣象。
為進一步改善幼兒園教育教學環境和辦學條件，20xx年我校自籌資金60余萬元新建了雙河幼兒園，并于今年4月投入使用;中心園經鄉政府和區教育局共同決定，采用置換的形式和投資50余萬元建了一幢3層教學樓，合計2180平方米，現已投入使用;道方園經鄉黨委政府統籌安排，進行改造，并于今年11月份搬入新園。
二、存在主要問題及原因
作為學校校長、支部書記，我雖然為學校的建設與發展做了不少工作，也取得了一些成績。但是通過學習、查擺、對照，特
特別是聯系自己思想和工作實際，發現自己存在的問題和不足，并對個人存在問題的原因進行了更深層次的剖析，主要有以下幾個方面。
存在問題
1.個人遵守黨的政治紀律存在差距和不足
(1)我在黨的大政方針的學習上還存在著不夠深入，不夠及時的現象。
(2)我還存在著在工作中對黨的方針政策宣傳、貫徹落實力度不夠的問題。
2、貫徹落實中央八項規定存在差距和不足
(1)作為基層單位要完成方方面面的工作，工作忙起來，有時存在以會議貫徹會議，會議只是傳達一下上級的會議精神，有些工作有布置、無檢查的情況。
(2)深入基層調研，傾聽群眾呼聲有點偏少，沒有相應的自我約束的工作制度。
3.工作習慣于按部就班、面對新情況、新問題，不能與時俱進開展。如我在幼兒園的建設中一味的追求建設質量，有時對問題協調不力，造成工程進度緩慢。
4.工作中深入一線不夠，傾聽教職工、學生、家長呼聲不夠廣泛
時常認為在工作中只要多與相關部門的分管領導聯系;多到學生食堂用餐、多到宿舍轉轉，經常深入學生，就是聯系了群眾。跟一線教師聯系少，特別是跟專任教師、年輕教師聯系得少。在交往中又認為現在社會是開放的、多元化的社會，不應過多的干涉別人的思想和生活，所以談工作多，關心思想和生活的少。如我深入課堂聽課不足、參與教師教研活動偏少，不能及時把握一線教師教學真實情況，沒更好地為教師的專業成長提供最大的空間。
工作述職報告 篇3
我校的后勤工作在學校領導和上級主管部門的大力支持下，在全校教職工的共同努力下，進一步規范了管理，加強了后勤服務保障力度，加大了校園建設投入，廣大教職工提供了優美整潔的校園環境，為學校的教學工作起到了保駕護航的作用。
一、加強學習，提高做好行政后勤工作的意識，后勤工作是學校工作的重要組成部分。
俗話說：兵馬未動、糧草先行。后勤的工作雖然不是教學的第一線，但沒有后勤工作，學校的正常教學就無法開展。因此，我們在認真參加學校組織的思想政治學習和業務培訓的基礎上，有意識地提高工作人員做好后勤工作的意識，增強大家講政治、聽招呼、守紀律的意識，后勤人員的政治素養得到進一步提高。全體后勤工作人員樹立“為學校發展服務，為教育教學服務，為全校師生服務”的服務宗旨。嚴格按照工作紀律，明確和落實崗位職責，秉持“高效、熱情”的工作作風和態度，自覺接受廣大師生監督，提高服務質量和效率。
二、提高能力，不斷提高后勤工作的水平
做好學校的后勤工作，和教師做好教學工作一樣，必須不斷提高工作能力。因此，我們在20xx年，不斷加強相關工作，提高后勤人員的工作能力。全體后勤工作人員做到了思想認識統一，相互補臺不拆臺，相互信任不猜疑，相互學習不妒嫉，工作到位不越位。遇事能夠相互商量，相互尊重，大事講原則，小事講風格。講團結，講大局，講奉獻，向心力不斷增強，工作緊張有序，心情舒暢。在此基礎上，加強制度建設，建立健全各項
規章制度，明確規定崗位職責，崗位管理者要深刻認識本崗位的職責任務，保證各項工作有法可依、有章可循，恪守工作職責、遵守工作制度，落實責任到人。
三、認真謀劃，扎實做好各項后勤具體工作
做好后勤工作，要認真謀劃，將可能出現的情況想在前面，避免工作疏漏。20xx年，我們認真做好各項后勤管理工作，表現在如下幾個方面：
（1）加強了維修站的工作。強化了日常維修維護和節能管理，維修人員積極主動按時完成各項維修任務，常規巡查和抽樣檢查相結合，發現問題及時處理。不斷強化全校師生的節能意識，杜絕水電浪費。
（2）做好校園綠化日常管理工作。適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環節的工作，確保校園環境凈化、美化和綠化。
（3）做好了食堂管理工作。食堂工作的好壞直接關系到教職工和學生的用餐，一直以來是師生關注的重點。20xx年，我們加強了食堂管理工作，確保師生飲食衛生，保證教學工作的順利進行。具體有如下措施：進一步健全食堂財務管理制度，加強成本核算。一是完善學校“師生伙食委員會”檢查制度，隨時抽查食堂、小店食品衛生安全；二是征求各方意見，根據實際情況提出新要求，幫助改進食堂供應工作和服務工作；三是把好食品的采購、貯存、清洗、消毒、烹調、供應各個環節，確保所有食品均符合衛生防疫要求，杜絕食物中毒事故發生。
總之，學校的后勤工作是學校整體工作的重要組成部分，對學校的教學工作發揮著保駕護航的重要作用。20xx年，我們的行政后勤
工作取得了一定成績，但也存在一些不足與問題。如有些工作還應該做的更新，有些制度還應該執行的更加嚴格等。在新的學期，行政后勤全體人員將在學校領導的帶領下，以飽滿的工作熱情，扎實做好各項工作，爭取更大的成績。
工作述職報告 篇4
在縣委的正確領導和市委組織部的精心指導下，縣委組織部圍繞中心、服務大局，開拓進取、求實創新，圓滿完成了組織工作各項任務，成效喜人。在全省組織工作滿意度測評中，獲得全省第七、全市第一。縣委組織部成為全市唯一被省委組織部命名的“講黨性、重品行、作表率”活動先進集體，連續三年被市委組織部評為組織工作綜合先進獎、信息調研工作先進單位。
一、堅持深化干部人事制度改革，基層領導班子和干部人才隊伍建設得到全面加強
工作中，一是深入開展“五型”好班子創建活動。深入開展發展型、學習型、創新型、和諧型、廉潔型“五型”好班子創建活動，年初縣委對11個“五型”好班子標兵進行了表彰。
二是健全完善干部選拔任用工作機制。繼續推行業績評定、公開測評和組織考察的干部選任公推公選機制，對鄉（鎮）長、團縣委副書記、非黨副科級干部等3個崗位進行了公推公選，有7名優秀干部走上領導崗位，干部選任工作多次在中組部及省委組織部的專題調研中介紹經驗做法并得到充分認可，全縣干部群眾給予了較高評價，為營造風清氣正的選人用人環境奠定了堅實基礎。同時，在被省委組織部確定為干部選拔任用推薦提名試點縣后，經過反復調研論證，制定了工作實施方案和推薦提名辦法（試行）等規范性文件，并對紅星鄉黨委書記等5個職位按照推薦提名程序進行了擇優任用，進一步拓寬了選任渠道。
三是全面加強干部人才隊伍的教育管理。堅持把干部教育培養與促進經濟社會發展緊密結合，選調5名工作經驗豐富、熟悉經濟工作的科級干部參與招商引資和項目建設工作；選派19名優秀后備干部到招商、信訪、后進薄弱村進行掛職培養，豐富基層工作閱歷。制定下發了《關于從嚴管理領導干部的規定》和《領導干部談心談話制度》，不斷提高干部管理監督工作的實效性，促進了干部健康成長。堅持黨管人才、服務發展的原則，編制完成了《縣—20xx年人才發展規劃》，建立了6類人才電子檔案庫，提高了人才工作的整體水平。
四是創新完善目標考核評價體系。圍繞縣委中心任務開展目標考評工作，創新采取“常規工作+”的考評辦法，把創新項目、特色工作納入考評體系，既保證了縣委工作部署的有效落實，又促進了考評工作的客觀全面。目標考評連續多年獲得全市優秀。
二、堅持深入開展創先爭優活動，基層黨組織和黨員隊伍建設取得新成效
堅持圍繞經濟抓黨建、抓好黨建促發展，深入實施了領航創先、頭雁雙帶、形象爭優、民心聚力、覆蓋凝聚、聯建互助的基層組織建設“六項工程”，并與創先爭優活動有機融合，同步推進，使黨的基層組織和黨員隊伍建設工作取得新成效。
一是創先爭優活動扎實有效開展。把創先爭優活動與縣委中心工作緊密結合，確定了“強堡壘、當先鋒，樹形象、促發展”的活動主題，分類設計了活動載體，廣泛開展了公開承諾和領導點評等項活動，涌現出依龍鎮豐林村黨總支、中心鎮興勝村黨支部和袁寶春、李春青等一批先進典型。活動中，全縣共確定活動主題700多個，開展各類爭創活動余次。
二是基層組織建設工作創新發展。農村黨建方面，重點在村黨組織書記隊伍建設、后進薄弱村整頓、“四議兩公開”工作法試點等項工作上求突破，年初對全縣24名優秀村黨組織書記進行了表彰獎勵。為實現村級黨組織先進的更先進、中游的上水平、落后的有進步的目標，重點在建強村黨組織帶頭人隊伍上求突破，采取公推公選的辦法選派了12名優秀干部擔任后進薄弱村書記或第一書記，為他們提供5萬元項目資金和生活補助，并參照科級干部進行管理，加快了后進薄弱村轉化升級步伐。扎實開展“四議兩公開”工作法試點工作，探索出了符合村情實際的議事決策程序和辦法，全市農村推行“四議兩公開”工作法現場會在我縣召開，市電視臺播發了專題片《新法譜新篇》，齊齊哈爾日報開辟專欄分四期進行了報道。社區黨建方面，以瑞雪社區為樣板開展社區黨建標準化建設，新建社區活動場所5個，開展了助老、助殘、助學、助貧等活動23次，解決居民生產生活難題670余件。瑞雪社區被評為全國創建學習型家庭示范社區。非公企業和“兩新”組織黨建方面，采取龍頭帶建、行業統建、村企合建等方式建立黨組織，使全縣非公企業和“兩新”組織黨組織應建率達到100%。結合生產經營活動，廣泛開展“先鋒團隊”、“先鋒崗”和“先鋒柜臺”等項活動，增強了企業發展活力。機關事業單位黨建方面，市直12個部門和縣直84個部門分別與我縣12個后進薄弱村結成幫扶對子，幫助確定發展思路，解決生產生活難題。目前，市縣兩級部門已確定幫扶項目35項，累計投入幫扶資金60多萬元。
三是黨員隊伍建設工作全面提高。在抓好發展黨員、教育培訓等項工作的同時，結合創先爭優活動，開展了學習沈浩、劉義權、陳玉霄等優秀黨員干部先進事跡的活動，開通了“12371”黨員咨詢服務電話，培育樹立了可學可比的先進典型，全面激發了廣大黨員學習先進、干事創業的工作熱情。同時，在縣電視臺開辟了“時代先鋒”專欄，健全完善了農村遠程教育終端站點建設，使遠程教育功能得到更好發揮。
工作述職報告 篇5
各位領導、同事們：
20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作 ，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實上級的指示精神，一年來，不管在工作、生活、學習上，還是在管理上都取得較大的進步，下面我就8月份前我任公司經理工作部副部長期間及8月份開始任經理工作部部長以來的工作 、學習、管理等情況作以下述職：
一、履行職責情況
㈠20xx年1～8月期間我任公司經理工作部副部長，在此期間，我主要是在經理工作部部長的領導下開展工作，協助經理工作部部長按經理工作部部門職能組織、開展工作，主要完成以下工作：
1、經理工作部的日常管理、員工的培訓學習工作。
2、公司的公文處理工作。
3、公司的福利企業管理的日常工作。
4、公司各種證件的年檢、換證工作。
5、公司人事、勞資管理工作。
6、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。
在公司3月19日新老領導交接以后，按新領導的要求，及時提供領導需要了解的公司情況，為新一任領導了解并掌握公司的發展情況提供信息。
㈡20xx年8月至今我任公司經理工作部部長以來，按經理工作部新的部門職能帶領本部員工努力學習，積極工作，做好各種調查研究，及時提供領導所需的各種信息，做好領導的參謀助手，為領導決策提供依據。
㈢無論任經理工作部副部長還是任部長，由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。
二、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有：第一是深入員工、深入基層還不夠，以致有時給領導的反饋不夠全面、深度不夠深；第二，對公司的發展整體把握還不夠，以致有時參不到位、謀不到點；第三，對領導的意圖領會還不夠深，以致有時給領導辦事、辦文、辦會不盡如人意。
今后怎么辦，我想我應努力做到：第一，多深入員工、深入基層，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；第二，加強學習，加強對公司發展脈絡、走向的.了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數，真正做好領導的參謀助手；第三，對領導的發言、講話、稿子多聽、多看、多想，加深對領導的了解，領會領導深層意圖，力爭辦事辦文辦會都能達到領導所希望達到的目標。
三、對公司今后開展工作之鄙見
㈠加強對公司各級干部的管理、培訓，包括業務方面、管理方面。
1、通過對干部的管理來加強對公司各種設備的管理、對成本的控制；
2、通過對干部的管理來加強對公司生產經營各個環節的管理；
3、通過對干部的管理來促成公司各種人才的發現、培訓和使用；
4、通過對干部的管理來完成對公司生產經營環節個體操作的控制、實施。
㈡制定合理、切實可行的激勵措施，完善分配機制，真正體現以人為本的管理理念。
目前公司生產管理與經營管理分離的工作已取得了很大的成效，但同時也衍生許多矛盾，最明顯的是目前的分配機制不盡合理，許多時候更多的是鋼性指標，罰多獎少，員工的積極性調動不起來，相反卻產生了更多的消極情緒，這對于一個公司的發展不是好的現象，隨著公司的生產經營進入一個新的領域，我建議公司明年應開展一些能調動員工積極性的勞動競賽活動，并建議相應的激勵手段，有獎有罰，不能一味的罰，也不能一味的獎。
我想，員工是公司發展的要素之一，在公司生產經營進入一個相對穩定的階段之后，我們應該騰出一部分精力真正為員工的相對穩定、人才的合理使用考慮一下，畢竟設備是“死的”，人是“活的”，把人真正的調動起來，對公司來說應該是一筆不可估量的財富。
工作述職報告 篇6
首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個團隊，更感謝公司提供的平臺及信任！從三月份入職公司擔任計調工作至今，已有9個月，參與組織旅游項目多個、與多個地接社、車隊建立了良好的關系，在這9個月的工作中對公司業務對象和崗位職責也有了一定了解，在這里我簡要的總結一下這一段時間中的工作情況。
在20xx年，我操作過的路線主要有：知青回訪團、夏令營、太湖休閑游等，現階段主要著力于20xx年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路策劃工作。
一、知青回訪團
“知青”一詞在入職公司之前對我來說是非常陌生的兩個字，通過操作知青回訪團及聯絡處各位領導的講述和分享，讓我對“知青”這一特殊群體有了一定的了解，20xx年累計操作知青回訪團10個，累計人數300余人，大大豐富了關于黑龍江及墾區的業務知識為下一年的工作奠定了基礎，20xx回訪工作總體來看比較成功，但也有許多不足之處有待加強。
1.全陪導游的問題:
導游是旅游計劃的具體實施者與執行者，掌握團隊的第一手信息，一定程度上決定著旅游團的成功與失敗，代表并且影響公司的形象和業務能力甚至公司的發展，一個合格的職業導游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導游（全陪導游）及司機建立默契的合作和暢通的溝通，預見可能出現的問題并且做好預防或補救措施，及時向公司匯報并安撫好客人情緒，這樣才能給客人帶去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服務品質提升和延伸及利益的長遠化和最大化。但我公司今年派出的導游員多以未經過職業培訓、毫無經驗的業余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要體現在：
（1）不具備業務知識
（2）不能預見可能出現的問題并預防
（3）遇到問題不能及時妥善處理
（4）服務意識差
綜上原因，業余人員帶團無形中給公司的形象造成了一定的負面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒能及時指出問題的嚴重性有不可推卸的責任，因此在以后的工作中一定引以為戒。也建議公司在明年的導游員安排上選擇具有一定專業知識、經驗豐富、責任心強、服務意識強的導游員，為公司贏得更多的應得的積極影響。
2.計調操作的問題
計調是旅行社的基礎崗位，也是核心崗位，如果說旅行社是串聯旅游各行業資源的一個中心的話，那么計調則是串聯旅行社各部門的一個中心，計調人員的素質決定了旅行社的經營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務質量。一個合格的計調除了掌握“5定”要素(定房、定票、定車、定導游員、定餐)以外，還要做到對行程細節的準確掌握（如：團隊自然信息、動態、團內有無回民、有無需要特殊照顧的客人等）并以書面形式交代給導游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業務水平、接待實力及行業信譽等，以確保團隊游覽順利，出現問題能夠及時有效的得到解決，把風險和損失降到最低點，我從08年進入旅游行業至今已有5個年頭，對導游及計調操作有一定的經驗和了解，但不足之處很多，總結出的問題主要有：
（1）粗心大意：
計調工作本身就是事務繁雜繚亂的工作，每一個環節都有可能影響到團隊的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細如絲才能把團做好把問題規避在發生之前，這點我個人欠缺的比較多，在13年的操作過程中出現很多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點門票、購買機票輸錯旅客信息、行程制作不夠細致等。
（2）掌握的信息、知識不夠：
計調人員即要具有常規的作業手段，還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態，新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，以求更快、更準。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動的價位；海陸空交通信息及常識，本地景點及線路的情況，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能更好的完成計調工作。
（3）對在外的團隊動態沒能隨時掌握：
旺季的時候經常會有幾個團同時在外面走行程的情況，此時的操作人員應該掌握每一個團隊的時時狀態，如：團隊行走到哪一地？游覽哪些景點？下榻哪家酒店？是否有問題產生？等等，只有第一時間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數防范于未然。今年的回訪團就發生了團隊動態沒有時時掌握出現問題現問導游的情況，這就導致問題沒能得到預防，造成被動的結果。如：全陪導游與地接導游鬧矛盾、行程調整未得到通知等。如果掌握了團隊的時時狀態這些問題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低。
（4）整體利潤偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實的需要，但13年回訪團的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點，這樣的結果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結果，原因主要有三點：
1.之前報價過高客戶流失導致之后報價心里存在擔憂；
2.核算成本不夠細致；
3.與客戶溝通不足，沒能把產品價值解說清楚；
在下一年度的報價過程中一定要以此為鑒，首先做到核算細致、報價精準，既不能高更不能低，產片價值解說到位，充分體現出產品的價值所在。
二、夏令營
20xx年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計人數300余人。整體行程客戶基本滿意，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內的及不合理且不可能實現的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，畢竟客戶的目的是想把活動作的順利、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、認真思考，客戶之所以提出意見要求，那么從某種意義上來說我們的產品還是有缺陷、有需要改進的地方的，多聽不同方面的意見對我們自身的成長是有一定幫助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現在團款的結算上，這一點我們做的是合情合理，并且表達了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結果還是比較成功的。
三、太湖休閑游的問題
20xx年操作過的太湖及華東地區的團隊合計6批次，總計人數約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養院方面為中心并負責全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團反應比較好，原因很簡單他們更專業、經驗及資源更加豐富，行程路線的設置也做了大幅的調整，調整后的行程路線更加合理內容更加豐富，太湖療養院方面接待的團隊問題主要體現在業務不夠熟練、服務意識不夠強、餐飲部門與接待部的配合不到位等，這些需要改進或變換方式，但療養院與地方接待社對比也有不可取代的優勢： 優勢
1.硬件設施比較到位；
2.療養院環境優美、空氣清新，是個休閑度假的好地方；
3.很適合老年人：
劣勢
1.療養院方面對景區門票沒有優勢，價格高出旅行社協議價格；
2.導游業務不夠專業、熟練，講解不到位；
3.餐廳及軟件需要加強
綜上對比建議明年‘太湖游’計劃重新整合優勢；線路、景點、導游、用車、用餐（療養院內除外）交由地方接待社操作，療養院方面負責在院內的住宿、用餐及相關活動的安排，這樣優勢互補可以提高行程的品質和質量。
以上是20xx年工作總結，總結的目的是發現問題、思考問題、為以后的工作規避問題，我也將以20xx為鑒吸收教訓努力提高，為20xx更好的展開工作加油！
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