總務(wù)處主任年度述職報(bào)告范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位教職工：
首先請(qǐng)?jiān)试S我代表總務(wù)處全體人員向各位拜個(gè)晚年，祝各位在新的一年里工作順利、萬(wàn)事順心。已經(jīng)過(guò)去的xxxx年，我校高考進(jìn)線突破千人大關(guān)，實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越。我們后勤全體同志也為這一輝煌成績(jī)的取得作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。回首過(guò)去的一年，我們主要做了這樣一些工作：
一、貫徹落實(shí)后勤工作“十二字方針”，即“安全、廉潔、熱情、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)、高效”。
安全問(wèn)題是學(xué)校工作的頭等大事，也是后勤一切工作的重中之重。在過(guò)去的一年里，我們始終堅(jiān)持抓好校園建筑物的安全，水電安全，消防安全，食品衛(wèi)生安全。落實(shí)責(zé)任，分工到人，定期檢查并匯總上報(bào)，制定整改措施，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
后勤工作經(jīng)常與金錢(qián)打交道，比如物資采購(gòu)，比如工程建設(shè)，因此，廉潔就成了頭等大事。過(guò)去的一年里，我們繼續(xù)實(shí)行大宗物資采購(gòu)和小型工程建設(shè)面向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，杜絕暗箱操作，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。
熱情、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)、高效是從服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率兩個(gè)方面對(duì)后勤工作提出的要求。后勤工作的宗旨就是為前勤師生服務(wù)，為教學(xué)一線服務(wù)。其核心就是必須為一線提供高效優(yōu)質(zhì)的后勤保障。在過(guò)去的一年中，我們把主動(dòng)服務(wù)的重點(diǎn)放在水電木維修上，出臺(tái)了考核獎(jiǎng)懲措施，成效顯著。
二、實(shí)行“五制管理”
1、例會(huì)制度
每周一上午召開(kāi)后勤全體人員會(huì)議，小結(jié)上周工作，找出存在的問(wèn)題，布置本周任務(wù)，通報(bào)考勤考會(huì)情況。
2、上班簽到制度后勤各部門(mén)工作人員上下午上班時(shí)間一律到總務(wù)處簽到。
3、校園安全檢查制度雙周一上午對(duì)校園建筑物及水電進(jìn)行一次安全檢查。有關(guān)責(zé)任人認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄，匯總后報(bào)分管校長(zhǎng)，經(jīng)批復(fù)反饋到總務(wù)處，落實(shí)整改維修。
4、水電木維修服務(wù)獎(jiǎng)懲制度
提倡水電木主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。凡報(bào)修超時(shí)而未維修到位的，則給予一定的處罰。xxxx年共收到水電木維修單據(jù)3420份，有償維修360多份，收取維修費(fèi)用1.62萬(wàn)元，教室空調(diào)實(shí)行插卡消費(fèi)，一年來(lái)共收取電費(fèi)12.5萬(wàn)元，為學(xué)校節(jié)約了開(kāi)資，也大大增強(qiáng)了學(xué)生的節(jié)約意識(shí)和愛(ài)護(hù)公物意識(shí)。
5、服務(wù)承諾制度
（1）水電木維修：小型維修四小時(shí)到位，中型維修十二小時(shí)到位，大型維修二十四小時(shí)到位。
（2）食堂服務(wù)：一流的飯菜質(zhì)量，一流的服務(wù)質(zhì)量，最低的飯菜價(jià)格。
食堂安裝監(jiān)控系統(tǒng)，確保食品衛(wèi)生安全。每周制定菜譜，每天推薦一個(gè)特色菜，價(jià)格公布上墻，開(kāi)辟女生專(zhuān)用窗口。投入資金購(gòu)置保溫設(shè)施，確保學(xué)生冬天也能吃到熱飯熱菜。
（3）其它突擊性工作
后勤服務(wù)時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)性的緊急任務(wù)，如果處置不及時(shí)，就會(huì)影響師生正常的工作、學(xué)習(xí)和生活。比如今年秋學(xué)期，由于住校生猛增，原有住宿設(shè)施出現(xiàn)緊缺，總務(wù)處在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)秀B樓進(jìn)行了改造，到外地緊急采購(gòu)住宿設(shè)施，并向?qū)W生作出書(shū)面承諾。最終，在承諾的時(shí)間內(nèi)，讓學(xué)生住進(jìn)了宿舍。
三、超額完成勤工儉學(xué)和招商引資任務(wù)
20xx年，縣局下達(dá)我校的創(chuàng)收指標(biāo)170萬(wàn)元，我們實(shí)際完成220余萬(wàn)元，為學(xué)校的發(fā)展積累了資金。并引進(jìn)一家日元企業(yè)，完成了縣有關(guān)部門(mén)下達(dá)的招商引資任務(wù)，為阜寧地方經(jīng)濟(jì)的建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位教職工，近年來(lái)，隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，后勤工作也日益繁重。而擺在我們面前的一個(gè)迫在眉睫的問(wèn)題是，后勤人員老齡化的問(wèn)題已提上了重要的議事日程。目前后勤工作人員中，五十歲以上的同志占近半數(shù)。此外，技術(shù)人員年齡和技術(shù)的斷層，也是一個(gè)需亟待解決的問(wèn)題。學(xué)校辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大了，老師大批調(diào)進(jìn)。但幾年來(lái)，后勤沒(méi)有增加過(guò)一個(gè)人。盡管如此，大家仍在勤懇工作，任勞任怨，心往一處想，勁往一處使，把后勤的所有工作都當(dāng)成自己份內(nèi)事。正因?yàn)橛羞@樣一支具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和無(wú)私奉獻(xiàn)精神的隊(duì)伍，后勤各方面的工作才能做的有聲有色，讓領(lǐng)導(dǎo)和師生滿(mǎn)意。
新的學(xué)期里，后勤工作仍然要繼續(xù)堅(jiān)持“十二字方針”，繼續(xù)實(shí)行“五制管理”。要放大“主動(dòng)服務(wù)”的范圍，進(jìn)一步形成“后勤不后，服務(wù)先行”的特色，有效地建立后勤工作保障機(jī)制，及時(shí)為前勤教學(xué)工作提供一流的后勤服務(wù)，為xxxx年的高考再創(chuàng)輝煌作貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
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