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酒店簡明英語
Basic english for hotel service
稱謂:
1、 直接稱謂:Mr.XXX, Mrs.XXX, Ms.XXX, Miss.XXX, Sir, Madam, Gentlemen, Lady, young gentleman.
2、 間接稱謂:the lady with you, the gentleman with you, that lady, that gentleman.
問好:
1、 Good morning, sir/madam早上好!先生/夫人。
2、 Good afternoon, sir/madam下午好!先生/夫人。
3、 Good evening, sir/madam晚上好!先生/夫人。
4、 How are you today, sir? 回答:Thank you. And you?先生,今天一切都好嗎? 很好,謝謝。你呢?
歡迎:
1、 Welcome to the Guangdong Foreign Businessmen Club/Hotel.歡迎光臨外商活動中心。
2、 Welcome to our restaurant.歡迎光臨我們酒店。
3、 We’re glad to see you again.我們很高興能再見到您。
詢問/征詢:
1、 May I have your name, please?請問您叫什么名字?
2、 Your initials, please?請問您的名字首寫字母?
3、 May I have your first name?請告訴我您的名字。
4、 May I take your order now?我現在為您下單好嗎?
5、 May I have your room number?請您告訴我您的房間號,好嗎?
6、 May I have your signature, sir?……here please.先生,請您把名字簽這兒,好嗎?
7、 May I know who I’m talking with?(打電話時用)請問您是哪位?
8、 May I ask who is next?請問下一位是哪位?
9、 May I be of service, madam?請問這位夫人,我能為您做些什么?
10、 May I recommend our……, sir?先生,我能為您推薦我們……
11、 May I help you with……madam?夫人,我能幫您做……
12、 Would you like me to book a ……for you?需要我為您訂……
13、 Would you like to sit by the window?您喜歡坐在靠窗邊的位置嗎?
14、 Would you like to have a cup of tea?來杯咖啡如何?
15、 Is there anything else I can do for you, madam?這兒需要我幫忙嗎?
16、 How about a……您覺得……怎樣?
祝愿/祝福:
1、 Have a pleasant stay at our hotel, sir.愿您在我們中心,一切順心開心。
2、 Have a pleasant stay with us, madam.夫人,愿您和我們在一起開開心心。
3、 Have a nice day!祝您今天一切都好!
4、 Have a pleasant evening.愿您擁有一個愉快的晚上。
5、 Have a good weekend!周末愉快!
6、 Have a good day.祝您今天一切都好!
7、 Enjoy your stay/day.愿您在這兒玩得開心。
8、 Happy New Year!新年快樂!
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