家長課堂作文

　　何謂EQ？它是Emotionai Quotient的英文縮寫。它的漢語意思是情緒智慧或情緒智商，簡稱為情商。

　　愛默特學院有一位同學成績很好，入學時性向測驗有800分，自然是聰穎過人，只可惜他總是四處游蕩，遲睡晚起，因而經常逃課。他費了近十年才拿到學位。

　　有些人在潛力、學歷、機會各方面都相當，后來的際遇卻大相徑庭，這便很難以智商（IQ）來解釋。在美國，曾有人追蹤1940年哈佛95位學生中年的成就，發現從薪水、生產力、社會地位諸方面考察來說，在校考試成績高的不見得成就較高，對生活、人際關系、家庭、愛情的滿意程度也能力無疑將使她在講求人際能力的領域中一展所長，這些領域可能包括銷售、管理、外交等等。

　　朱蒂的人際能力能這么早地被發現是很幸運的，這是因為她的學校正進行一套多元發現計劃，目標是培養學生多方面的智力。該學校深信人的能力絕對不僅局限于傳統教育著重的說、讀、寫而已，像朱蒂的人際能力也是一項值得培養的才華。他們鼓不是最高的。

　　另有人針對背景較差的450位男孩做同樣的追蹤，他們大多來自移民家庭，其中2/3的家庭仰賴社會救濟，住的是有名的貧民窟，有一半孩子的IQ低于90。研究同樣發現i Q與其成就不成比例，譬如說IQ低于80的人里，有7％的人失業十年以上，IQ超過100的人中同樣有7％。就一個40來歲的中年人來說，IQ與其當時的社會地位有一定的關系，但影響更大的是兒童時期培養起來的處理挫折、控制情緒、與人相處的能力。

　　另外一項研究的對象是1981年伊利諾州某中學多位畢業演說代表與致詞代表學生，這些人的平均i Q是全校之冠，他們上大學后成績都不錯，但到30歲時卻都表現平平。

　　中學畢業十年后，只有1／4的人在本行中達到同年齡的最高階層，很多人的表現甚至遠遠不如同濟。

　　乍看之下，四歲的朱蒂似乎顯得落落寡合，不及其他的小朋友來得合眾。玩游戲時她總是站在邊緣位置，而不是全身心投入其中。事實上朱蒂對幼稚園的人際生態有很敏銳的觀察力，可以說她對其他人的了解遠遠超過同輩孩子。

　　但朱蒂的能力一直未被發現。直到有一天老師集合所有小朋友玩一種游戲。游戲方式是用棍子綁一些假人，頭部貼著同學和教師的照片，請同學指出其他同學最喜歡玩耍的角落，或是哪一位同學與哪一位同學最要好。這種游戲可說是小朋友社交觀察能力的最佳測驗。結果證明朱蒂的觀察力是最敏銳的。

　　朱蒂對班上同學的人際生態掌握得一清二楚，對一個12歲的孩子而言這幾乎是不可思議的。朱蒂長大后，這些勵學生全方位地發展各項才能，進而將學校教育擴大為生活的教育。

　　主導這個計劃的靈魂人物是哈佛教育學院的心理學院的心理學教授葛德納，葛德納說："時代已經不同，我們對才華的定義應該擴大。教育對孩子最大的幫助是引導他們走入適性的領域，使其潛能得以發揮而獲得最大的成就感。今天我們完全忽略了這個目標，我們實行的是一視同仁的教育；仿佛要把每個人都教育成大學教授，對每個人的評價也都是依據這個狹隘的標準。我們應該做的是減少評比，多花心力找出每個人天賦加以培養。成功可以有無數種定義，成功的途徑也千變萬化。"

　　傳統對于智力的觀念有很多限制，葛德納是少數率先指出這一點的人。他指出智力測驗的全盛時期始于二次大戰期間，當時200萬美國人首度參加大規模的紙上智力測驗，測驗方式是哈佛大學心理學家劉易士·特曼（Lewis Terman）剛發明出來的。此后數十年即葛德納的所謂的IQ思考模式期"："大家普遍認為一個人是否聰明是與生俱來的，后天能改變的很有限，智力測驗可測出一個人是否聰明或愚笨。

　　美國學生入學性向測驗也是基于同樣的觀念設計的，認為單一一種性向可決定所有人的未來。這種觀念普遍存在于社會說，IQ最高的5個小孩中，1個在三個領域中表現優異，3個在兩個領域表現優異，另一個只在1個領域較杰出。且各人突出的領域相當分各階層。"

　　1983年葛德納出版影響深遠的《心理結構》一書，明白駁斥這種IQ決定一切的觀念，指出人生的成就并非取決于單一的IQ，而是多方面的智能，主要可分為七大類。其中兩類是傳統所稱的智能--語言與數學邏輯，其余各類包括空間能力（藝術家或建筑師），體能（如瑪莎·萬蘭姆的優雅或魔術之師強森的靈活），音樂才能（如莫扎特）。最后兩項是葛德納所謂"個人能力"的一體兩面，一是人際技巧，如治療師或馬釘路德·金這樣的世界領袖；另一方面是透視心靈的能力，如心理學大師弗洛伊德。表現在你或凡夫俗子身上，則是能夠敏銳掌握自我內心的感受，從生活中得到平靜與滿足。

　　葛德納提出的最重要的觀點是多元化，打破以IQ為單一的不可動搖的標準的傳統觀念。他指出求學過程中的重重考試都建立在狹隘的智力定義上，完全無法反映實際生活中多種能力對個人成就的影響。

　　葛德納指出，將智能分成七大類只能是一種方便的作法，人類才能的多樣性是無法簡單的分類的。葛德納及其同僚曾嘗試將這七類再細分為20類，例如將人際關系能力再分為四類：領導能力、交朋友的能力、解決糾紛的能力、分析社交生態的能力（前文所舉四歲的朱蒂所表現的）。

　　這種多面向的智能觀可更完整地呈現出孩子的能力和潛力。葛德納等人曾經讓多元智能班的學生做兩種測驗，一種是傳統標準的史丹福畢奈兒童智力測驗，另一種是葛德納的多元智能測驗，結果發現兩種測驗成績并無明顯的關聯。

　　IQ最高的兒童在10類智能的多元測驗中表現各異。舉例來說：4個音樂較佳，2個特長在視覺藝術，1個是社交領會能力絕佳，1個特長是邏輯，1個是語言。5個高Iq的孩子在運動，數字、機械方面都不太行，運動與數字甚至是其中兩個孩童的弱點。

　　葛德納的結論是：史丹福畢奈智力測驗無法預測孩童在多元化智能領域的表現。反之，教師與家長可根據多元智能測驗，了解孩子將來可能有杰出表現的性向。

　　葛德納后來仍不斷發展其多元智能觀念，他的理論首度問世后約十年，他就個人智能提出一個精辟的說明：人際智能是了解別人的能力，包括了解別人的行事動機與方法，以及如何與別人合作。成功的銷售員、政治家、教師、治療師、宗教領袖很可能都有高度的人際智能。內省智能……與人際智能相似，并根據此一認知來解決人生的問題。

　　葛德納在另一篇文章中談過這兩種智能，他說人際智能的精確定義是："能夠認知他人的情緒、性情、動機、欲望等，并能做適度的反應"。內省智能則是自我認知的鑰匙，指的是"能夠認識自己的感覺，辨別其異同，作為個人行為的依據"。

　　要進一步探討個人智能，我們不能不著繼葛德納之后的其他理論派別，其中最值得注目的是那魯的心理學家彼得·沙洛維，他對情感與智能的結合方式有很精辟的見解。不過沙洛維并不是朝這個方面努力的第一人，即使是鼓吹IQ最有力的人士，偶爾也嘗試將情感納入智能的領域，而不認為情感與智能是相沖突的概念。知名的心理學家宋戴克對20世紀二三十年代IQ觀念的普及影響頗大，但他也曾在《哈潑》雜志撰文闡釋IQ與情感密不可分。他指出社會智能本身便是IQ的一部分（所謂社會智能是指了解他人的思想行為，據以做出適度因應的能力）。另有些心理學家則認為社會智能不過是操縱他人的技巧，亦即不顧他人的意愿，使其按照自己的意思行事。但這種關于社會智能的定義，未能為IQ派的學者所普遍接受，到1960年某著名教科書甚至宣稱社會智能的觀念"毫無價值"。。

　　但學者終究不能忽視人際智能的重要，因為人際智能根本上是直覺的常識。耶魯心理學家羅位·史登柏格曾作過一個試驗，請一群人敘述何謂"聰明的人"，結果發現人際技巧是最重要的特質之一。史登伯格經過一番系統化的研究，得出與宋戴克相同的結論：社會智能有別于學院的智能，而且是實際生活表現的關鍵能力。以在職業領域備受重視的實際智能來說，管理者是否觀察入微地理解非語文的信息便很重要。

　　近年來愈來愈多的心理學家贊同葛德納的看法，傳統的IQ觀念都圍繞著狹隘的語言與技術能力，智力測量的成績最能直接預測的，其實是課堂上的表現或學術的成就，至于學術以外的生活領域便很難觸及。這些心理學家（包括史登伯格與沙洛維）擴大了智能的定義，嘗試從整體人生成就的角度著眼，從而對個人或EQ的重要性有了全新的評價。

　　沙洛維為EQ下基本定義時，涵蓋了葛德納的個人智能，繼而擴充為五大類：

　　①認識自身的情緒。認識情緒的本質是EQ的基石，這種隨時認知感覺的能力，對了解自己非常重要。不了解自身真實感受的人必然淪為感覺的奴隸，反之，掌握感覺才能成為生活的主宰，面對婚姻或工作等人生大事較能知所抉擇。

　　②妥善管理情緒，情緒管理必須建立在自我認知的基礎上。如何自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安，這方面能力較匱乏的人常須與低落的情緒交戰，掌握自控的人則很快能走出生命的低潮，重新出發。

　　③自我激勵。無論是要集中注意力。自我激勵或發揮創造力，將情緒專注于某一目標是絕對必要的。成就任何事情都要有情感的自制力--克制沖動與延遲滿足。保持高度熱忱是一切成就的動力。一般而言，能自我激勵的人做任何事效率都比較高。

　　④認知他人的情緒。同情心也是基本的人際技巧，同樣建立在自我認知的基礎上。具有同情心的人較能從細微的信息覺察他人的需求，這種人特別適于從事醫護、教學、銷售與管理的工作。

　　⑤人際關系的管理。人際關系就是管理他人情緒的藝術。一個人的人緣、領導能力，人際和諧程度都與這項能力有關，充分掌握這項能力者常是社會上的佼佼者。

　　當然，每個人在這些方面的能力不同，有些人可能很善于處理自己的焦慮，對別人的悲傷卻不知從何安慰起。基本能力可能是與生俱來的，無所謂優勢之分，但人腦的可塑性是很高的，無論哪方面的不足都可加以彌補與改善。

　　IQ與EQ雖互異但不

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