讀后感-柳楷

讀《細節決定成敗》有感 聞名世界的惠普創始人戴維.帕卡德曾感嘆“小事成就大事，細節成就完美”，可見對細節的作用和重要性的認識。其實，生活的一切原本都是由細節構成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節，細節的競爭才是最終和最高的競爭層面。在今天，隨著現代社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化的管理和生活時代已經到來，而汪中求先生的《細節決定成敗》正是一本適應細節化時代要求而著的人生讀本。 《細節決定成敗》是一本有很強可讀性，具有重大理論價值和實踐價值的充滿經營智慧與管理智慧的書，是在中國理論界、出版界專論細節的第一本書。該書的整體創意、構思、立意、內容及表達都相當不錯，特別是用一系列的案例說話，有很強說服力和吸引力。 其實，不論什么事，實際上都是由一些細節組成的。我們綜觀中外許多企業家的成功之道，其之所以能有杰出的成就，往往主要是管理層始終把細節的競爭貫徹于整個產品開發的始終。細節的競爭既是成本的競爭，工藝、創新的競爭，也是各個環節協調能力的競爭；從另一個層面上說，也就是人才的競爭。托爾斯泰曾說過：一個人的價值不是以數量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節。海爾總裁張瑞敏先生曾說：把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。海爾集團“嚴、細、實、恒”的管理風格，把細和實提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標，把管理問題控制解決在最短時間、最小范圍，使經濟損失降到最低，逐步實現了管理的精細化，消除了企業管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理達到了及時、全面、有效的狀況，每一個環節都能透出一絲不茍的嚴謹，真正做到了環環相扣、疏而不漏；而近些年不少公司的大起大落也在于，雖其規章制度不可謂不細、不嚴、不實，但往往說在口上，定在紙上，訂在墻上，就是落實不到行動上。真所謂成為細節，敗也細節，一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這也就是細節的魅力。 在當今激烈競爭的市場中，怎樣才能使企業始終立于不敗之地呢？可以說答案就是：細節決定企業競爭的成敗。這主要也是由兩個原因造成：其一，對于戰略面、大方向，角逐者們大都已經非常清楚，很難在這些因素上贏得明顯優勢；其二，現在很多商業領域已經進入微利時代，大量財力、人力的投入，往往只為了贏取幾個百分點的利潤，而某一個細節的忽略卻足以讓有限的利潤化為烏有。而看看今天我們的國人，大而化之、馬馬虎虎的毛病似乎仍然還是不絕于眼，社會上“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時，生產線上的次品出來了，礦山上的事故頻頻發生著，社會上違章犯紀不講原則的事情也是屢禁不止。而與“差不多”的觀念相應的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事實上，正如汪中求先生在書中所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”隨著經濟的發展，專業化程度越來越高，社會分工越來越細，也要求人們做事認真、精細，否則會影響整個社會體系的正常運轉。 如，一輛小汽車有上萬個零件，需上百家企業生產協作；一架飛機有幾百萬個零部件，涉及的企業單位更多；如我國前些年澳星發射失敗也就是細節問題：在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質，正是這一點點鋁物質導致澳星爆炸。所以，無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起。《細節決定成敗》這部著作一方面反映了時代變化的這種趨勢，另一方面書中所倡導的注重細節的精神，對于改變人們大而化之、做事粗糙的態度也會起到一定的積極作用。 成大業若烹小鮮，做大事必重細節。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；其實，我們不缺少雄韜偉略的戰略家，而缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規章制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。中國有句名言，“細微之處見精神”。細節，微小而細致，在市場競爭中它從來不會咤叱風云，也不像瘋狂促銷策略，立竿見影地使銷量飚升；但細節的競爭，卻如春風化雨潤物無聲。今天，大刀闊斧的競爭往往并不能做大市場，而細節上的競爭卻將永無止境。一點一滴的關愛、一絲一毫的服務，都將鑄就用戶對品牌的信念。這就是細節的美，細節的魅力 作為大一的學生，我們距離畢業踏上工作崗位還有三年時間，在這三年中，我們除了專業知識，也應學會社會上待人處事的方法，注意細節是必不可少的一方面 讀《杜拉拉升職記》有感 本書講述的是主人公杜拉拉的職場故事，書中的她機靈，聰慧，尤其是她的敬業精神，值得我們去學習。機靈和聰慧發揮的淋漓盡致。從其從業到事業的階段性頂峰，講述其頑強的職業經歷過程中是如何處理與下屬、上級領導，同事間的職場故事，其中有很多很強的HR工作技巧和經驗值得我們借鑒，就如作者所說的那樣，她的故事比比爾蓋茨的更值得參考，因為她的所作所為有更大的可行性。 一、杜拉拉的故事中有很多值得學習的心態調整、職場處事、人資行為經驗。 1、忠誠源于滿足，是借鑒海倫的例子來說的，當然海倫這類人或許在一般的崗位中，企業都愿意用這樣的人，因為她穩定、敬業、滿足。而比較高級的崗位中，必須使得這類員工具有不滿足感，如果杜拉拉也跟海倫一樣，那么后面的故事也就無法發生了。但是當海倫在后來自己跟杜拉拉的比較中發現自己真的很“老沒”的時候，痛苦來自比較中，開始不滿足了，于是出于發展的欲望或許改變了她某些看法，進而也改變了她的行為，使得最后杜拉拉將海倫也提拔了起來，大家再嘲笑叫她“老沒”的時候，她反而故作沉默了。 2、個人職業生涯規劃方面，作者通過拉拉的心里給我們展示了一個很好的生涯規劃線路，那就是新人選擇工作崗位需要權衡核心業務部門任職和在支持部門任職的區別，只有緊挨著核心業務這棵大樹來發展，才不會被邊緣化并能最快地發展，這是作者有意透漏的企業內部人才發展之路，當然企業之間差別比較大，需要加以區分什么是核心業務，什么是支持業務，另外個人專業的不同，也不盡當然，況且作者給的只是一般規律，新人入職或跳槽要考慮到，但不可盲目追求。 3、敬業精神，杜拉拉進入DB，任銷售助理，這段的講述對新入職的人員有很大幫助，比如要熟悉自己的崗位職責是什么，要跟哪些部門發生什么樣的關系，關鍵是該崗位獨特的任職資格或者叫勝任能力有哪些，才能清楚的知道自己能否勝任，并且如何做好本職工作，這都是一個新人需要去留心觀察的。本書中關于穩定的解釋非常精彩，所謂穩定，有兩層解釋：一層是變化不大的意思；另一層，是沒出息沒前途的意思，當然不免風趣幽默，卻也真實的道出職場的些許無奈。 當杜拉拉被任命為廣州辦的行政主管時，雖然自身未做好充分的準備，比如，她根本沒有行政主管工作經驗，只是考慮為了待遇的提升，才應允，作者不斷的強調杜拉拉的“蠻牛精神”，“蠻干精神”，也補了勤能補拙這句話，使得她出色的完成了廣州辦裝修這項艱難的工作，以及后面她在工作中遇到的問題，如去上海辦的裝修工程、后面的機構設置調整，都是基于她敬業、刻苦的加班加點，這點值得所有職業人去學習。 4、經營上級，職業人是對上級負責的，如何與上級溝通，在本書中占了很大篇幅，起初拉拉新入職，因為玫瑰指定的裝修公司的事情，被頂頭上司勃然大怒。這種情況實際中例子很多，作者故意在玫瑰為什么指定這樣一家口碑不好的裝修公司去承擔廣州辦的裝修任務上沒有只言片語，就要靠讀者去發揮想象了，結果只有拉拉自己去和指定供應商更多的溝通，以確保工程質量。很快拉拉便發現了自己目前的處境：她不能正確地做出判斷，到底哪些問題該請示，哪些問題該自己做決定；在公司政策許可范圍內，到底哪些事情的處理只要符合政策就行，哪些又該特別按照玫瑰前輩的專業經驗來處理。這樣的問題所有職場人都會遇到，只是懂得道理的過程有長有短罷了，而此時，拉拉能想到的辦法是去找北京辦的王薔去討教，甚至想到了去找機會在李斯特那里得到答案，但很快發現，她并不能得到她想要的答案，這跟我們一般解決此類問題的辦法類似，但求佛不如求自己，她首先想到的是要和自己的直接上級保持一致，指揮海倫去修改匯報表的格式，并且對海倫的解釋過程，就是她自己成熟的一個過程，后來拉拉總結出來的規律就是：在和玫瑰建立一致性之外，認真研究了玫瑰主要控制的方面，找出規律后，拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰請示并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不會讓自己犯錯并成為替罪羊，她便決不多嘴，堅決執行；哪些事情是玫瑰不關心的沒有價值的小事，拉拉就自己處理好而不去煩玫瑰；還有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建議的，拉拉就積極提供些善意的信息，供玫瑰做決定時參考用。后來的結果就是，幾個回合下來，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的電話了。在后面故事中拉拉跟頂頭上司李斯特的配合方面也是先去觸摸到了李斯特的脾性，然后“對癥下藥”，收到良好的效果。 5、不斷學習，拉拉的好學書中隨處可見，包括開始學行政主辦時對辦公裝修專業只是的學習，使得能夠出色的完成上海辦的修裝工作，并且想問題辦事情做依據具有強的條理性、說服性。使得李斯特在上海辦的裝修上一開始就比較信任杜拉拉而不是經驗豐富的玫瑰。當然或許玫瑰因李斯特經常“甩手掌柜”而忽略了對裝修方案細節的重視，也或許是作者想說明經驗豐富的人往往也更容易犯經驗型的錯誤，指出任何工作都應精益求精而不應盲目樂觀犯經驗主義。后來拉拉在學做人資的時候，也不不斷的虛心請教李文華，這都是職業人的可取之處。   6、善于利用資源，做事注意技巧。杜拉拉很會利用身邊的資

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