農(nóng)夫山泉之爭(zhēng)

近日，圍繞農(nóng)夫山泉瓶裝飲用水究竟執(zhí)行什么樣的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，《京華時(shí)報(bào)》與廠家鬧得不可開(kāi)交。

究竟是農(nóng)夫山泉自身打鐵功夫不硬，還是《京華時(shí)報(bào)》冤枉了農(nóng)夫山泉？由于沒(méi)有權(quán)威的質(zhì)監(jiān)部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)的鑒定，消費(fèi)者茫然無(wú)從、莫辨良莠，而且《京華時(shí)報(bào)》和廠家也各自背著沉重的壓力：前者承受匿名辱罵和人身攻擊，后者則聲稱(chēng)損失嚴(yán)重，于是向法院提起訴訟，索賠六千萬(wàn)元。

其實(shí)，爭(zhēng)執(zhí)的問(wèn)題并不復(fù)雜，焦點(diǎn)無(wú)非是農(nóng)夫山泉飲用水在實(shí)際生產(chǎn)中，究竟采用什么樣的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)？《京華時(shí)報(bào)》揭發(fā)農(nóng)夫山泉執(zhí)行的是許多指標(biāo)都低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的浙江地方標(biāo)準(zhǔn)；而農(nóng)夫山泉?jiǎng)t聲稱(chēng)兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都執(zhí)行，哪個(gè)高就選哪個(gè)，而且稱(chēng)比美國(guó)的FDA瓶裝飲用水標(biāo)準(zhǔn)還要嚴(yán)格。據(jù)報(bào)道，農(nóng)夫山泉的董事長(zhǎng)鐘睒睒在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，手里還晃出一份標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，說(shuō)“這是我們執(zhí)行的高標(biāo)準(zhǔn)”。

但《京華時(shí)報(bào)》質(zhì)疑說(shuō)，既然高，為什么不發(fā)給到場(chǎng)記者看？為什么在北京質(zhì)監(jiān)局報(bào)備的不是國(guó)標(biāo)、而是浙標(biāo)？鐘睒睒則稱(chēng)“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不宜對(duì)外公開(kāi)”。

雙方爭(zhēng)執(zhí)的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，雖然對(duì)于普通消費(fèi)者而言如同霧里看花，但作為市場(chǎng)的監(jiān)管者，質(zhì)檢或衛(wèi)生部門(mén)有責(zé)任告訴消費(fèi)者實(shí)情。不僅公布企業(yè)到底報(bào)備了什么標(biāo)準(zhǔn)，還要隨時(shí)抽檢產(chǎn)品以驗(yàn)證是否符合其聲稱(chēng)的標(biāo)準(zhǔn)。如果質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生部門(mén)一直作壁上觀，任雙方撕破臉皮這么斗下去，對(duì)消費(fèi)者、對(duì)爭(zhēng)執(zhí)雙方都不是負(fù)責(zé)的做法。

我個(gè)人感覺(jué)，《京華時(shí)報(bào)》對(duì)農(nóng)夫山泉的質(zhì)疑，即便是說(shuō)錯(cuò)了，無(wú)端生事的可能性也不大，在信息不透明、消費(fèi)者與廠商能力不對(duì)稱(chēng)、廠家又不正面回應(yīng)媒體質(zhì)疑的情況下，誤解在所難免。

恰好，我對(duì)農(nóng)夫山泉也有個(gè)疑問(wèn)。比如農(nóng)夫山泉稱(chēng)自己的天然飲用水來(lái)源于千島湖、萬(wàn)綠湖、丹江口水庫(kù)等潔凈水源，是天然好水，所以廣告里這樣驕傲地說(shuō)：

“我們不是生產(chǎn)商，我們只是大自然的搬運(yùn)工。”

不說(shuō)還好，一說(shuō)我反倒不敢喝了。

為什么？很簡(jiǎn)單，我根本不相信千島湖、萬(wàn)綠湖、丹江口水庫(kù)里的水能直接喝。別說(shuō)這些地方我都親自去過(guò)，純凈與否一看便知，就是隨便翻翻地圖，看看這些水源的上游有沒(méi)有城鎮(zhèn)、有沒(méi)有人口居住，答案就一目了然了。千島湖上面還有安徽的黃山市數(shù)十萬(wàn)人口，丹江口上游更有湖北的十堰市、陜西的漢中市和安康市等近千萬(wàn)居民，萬(wàn)綠湖上游有廣東的新豐縣，起碼也有百萬(wàn)人。難道這些上游地區(qū)的人們從來(lái)不往河里排放污水？即便他們不主動(dòng)排放，下雨天雨水就不會(huì)把垃圾沖進(jìn)河流？有污水垃圾沖進(jìn)來(lái)了，還能是天然純凈水嗎？

我寧愿相信，農(nóng)夫山泉瓶裝水不是從水庫(kù)里直接灌裝，而是經(jīng)過(guò)一道處理；但問(wèn)題是，它的廣告說(shuō)的就是“搬運(yùn)”，而不是生產(chǎn)，我還真不敢問(wèn)，怕的就是它“言行一致”。

【原載2013年5月9日《中華工商時(shí)報(bào)·觀點(diǎn)》本刊有刪節(jié)】

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