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銀行個人工作總結與自我評價(通用10篇)
一段時間的工作在不經意間已經告一段落了,這段時間里,相信大家面臨著許多挑戰,也收獲了許多成長,來為這一年的工作寫一份工作總結吧。那么問題來了,工作總結應該怎么寫?下面是小編精心整理的銀行個人工作總結與自我評價,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行個人工作總結與自我評價 篇1
出納業務是一項基礎性工作,近年來,我行從完善出納工作制度入手,建立組織,落實責任,強化培訓,嚴格督查,認真考核,有力地加強了出納工作的規范化管理,有效地提高了出納工作質量。
xxxx年度全行現金收入xxxxxxx萬元、支出xxxxxxx萬元,分別比去年上升了xx%、xx%;全年從人行或市行發行庫領回現金xxxxx萬元、上繳人行或市行發行庫發行庫現金xxxxx萬元、內部現金調繳xxxxxxx萬元;全年收繳假幣xxxx張計xxxxxx元。
我行的具體做法是:
一、完善制度,落實責任,為提高出納工作質量提供制度規范保證
出納工作是一項每天都與鈔票打交道的基礎性工作,同時又是一項有固定操作規程、操作技術、每天周而復始不停操作的經常性工作。這項工作最大的特點就是操作人員極易產生麻痹松懈情緒,不能堅持操作規程,而一旦不按操作規程操作就極易出錯。因此,要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規程操作,并一直保持較高的質量,必須要有完善而又嚴密的制度體系作保證。基于這樣的認識,我行按照出納工作的特點及運行規律,對如何通過制度規范來保證出納工作質量的提高,并使這種較高的質量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。
一是深入調查研究,找出影響出納工作質量的癥結。
前期,我行針對出納制度和操作規程不能一以貫之地嚴格執行、工作質量時好時壞的問題進行廣泛深入的調查研究。通過深入細致的調查,我們發現導致出納工作質量起伏不定的主要原因是,對一以貫之嚴格執行出納操作規程缺乏有效的激勵和剛性的約束;對防范繳庫現金出現差錯的重點操作環節缺乏明確具體的硬性規定;對出納工作檢查督導不嚴、考核獎懲不力、出納人員操作技能落后。
而形成這眾多原因的根本性癥結就是缺乏嚴明的制度規范。因為,一個人要一以貫之、周而復始地干好一項工作,除了要熱愛這項工作之外,更重要的是不僅要知道這項工作如何干、干好干壞的標準、干好或干壞后會得到什么樣的獎懲,并且還要知道這種規定是長期執行的,是不會以領導人的變動或個人的意志變化而改變的。而要達到這一點,就必須按照保證出納工作質量的實際,完善各種相關的制度。
二是抓住問題癥結,制定相應配套的制度和操作規程。
根據調查研究得出的結論,我行針對出納工作操作規程不全面不系統的問題,對出納工作從柜面收付款、入庫保管、上繳人行(市行)大庫等全過程進行制度規范,制定了《出納操作規程》;針對沒收假幣缺乏嚴密的操作規程,容易與客戶產生矛盾的問題,制定了以“五個當面”為主要內容的《沒收假幣操作規程》,“五個當面”即當客戶的面辦理現金業務、當客戶的面識別真假幣、當客戶的面加蓋“假幣”戳記、當客戶的面開具假幣沒收證明、當客戶的面講清沒收的理由和道理。
針對保持出納工作質量既缺乏有效激勵,又缺乏剛性約束的問題,我行根據出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質量管理競賽考核辦法》的要求,按照多勞多得的原則,制定了出納工作技能、效率和質量與個人經濟利益掛鉤的《出納工作考核獎懲實施細則》,規定了“每半年整點上繳現金無差錯的網點,支行營業部和一般性網點分別獎勵現金500元和300元;發現并收繳假幣的,按假幣面額的10%獎勵柜員”、“對發現并沒收假幣的員工,將其記入出納人員及相關處所的財會管理年終綜合考評,對出納工作質量優異的出納人員,由支行命名為‘優秀出納員’”;針對檢查督導不力、考核不嚴的問題,把“對出納工作檢查督導責任”列為內勤主任和縣支行監管員的考評內容。由于針對性地制定了一系列制度,使我行出納工作保持穩定質量的重點環節都有了制度保證,為實現規范化、制度化管理奠定了基礎。
三是狠抓責任落實,確保制度得到嚴格執行。
制度的應有作用能否得到有效的發揮,關鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴格執行。而要保證制度得到嚴格執行,首先要把執行制度的具體責任落實到實處。因此,我行對出納、內勤主任、會計科監管人員都制定了《崗位職責履行明白書》,把每個工種、每個崗位應履行的職責及操作程序明確地落實到具體責任人,從而有效地增強了各崗位員工執行制度的自覺性和責任心,保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴格執行。
二、抓好培訓,增強技能,為提高出納工作質量提供業務素質保證
出納工作責任重大、專業性強,要提高出納工作質量光有制度保證、出納工作人員光有良好的愿望是不夠的,還必須具備精湛的業務操作技能。因此我行在抓好員工政治素質提高和嚴格執行各項制度的'同時,切實抓好采取多種形式對出納人員進行業務技能培訓。
一是舉辦出納業務培訓班。
近年來,我行始終堅持每個季度都利用一個雙休日舉辦一期出納業務培訓班,每個網點都輪流選派柜員或專職出納員參加。培訓班系統講授出納工作的基本要求、制度規定、操作程序;邀請人行貨幣發行部門的同志講解人民幣質量管理規定要求和假幣的辨別知識,組織觀看反假防假光盤教學片,同時組織優秀出納員現身說法,傳授工作經驗。
近年來,我行對全行18名專職出納員和71名前臺柜員都集中輪訓了一遍以上, 使他們的專業知識水平得到了系統的提高。
二是正常開展崗位練兵活動。
近年來,我行十分重視組織員工開展技術練兵。各營業機構每個月都要利用業余時間,組織對出納人員進行鈔票整點標準及要求的掌握程度、假幣識別能力、點鈔速度及準確性進行綜合訓練考核,并把考核成績列入員工季度崗位績效工資考評的內容。
三是定期對業務技能進行評級考試。
從xx年起,每年都定期對會計出納人員的業務技能進行評級考試,以考試成績定技能級別,與崗位工資系數掛鉤,并實行“一考定一年、來年再考評”的動態調整政策。
此舉極大地調動了全體出納人員苦練業務技能基本功的主動性、自覺性和持久性,有效地促進了出納人員業務水平的不斷提高。
三、抓住關鍵,突出重點,為提高出納工作質量提供客觀條件保證。
多年的出納工作實踐使我們認識到,春節高峰期的現金收付及回籠現金的整點繳庫、殘破幣整點繳庫是影響出納工作質量提高的重點突出問題,而要解決這些客觀存在的問題,光靠出納人員的主觀努力是不夠的,支行財會科還必須有針對性地創造解決問題必需的條件,才能達到提高并保持出納工作質量的預期目的。
我行在抓好出納工作日常管理的同時,從物資上、人力上向春節現金回籠高峰期傾斜,采取針對性措施解決殘破幣整點繳庫的問題,為有效打通影響出納工作質量的瓶頸創造了必需的客觀條件。
一是加大購置機具設備的投入。
xx年,我行又投入了十余萬元購買自動、半自動捆鈔機、防偽點鈔機和偽幣識別儀等,對部分現金收付量較大的營業網點配置了半自動捆鈔機具,同時支行還庫存了十多臺點鈔備用機具,一旦營業網點機器發生故障,立即進行調換;此外,春節現金回籠高峰期之前,我行還組織力量對出納機具設備進行調試維修,保證機具設備滿足現金回籠高峰期的需要,以提高出納工作效率,防止差錯發生。
二是集中人力突擊整點。
我行明確凡基層上繳的完整幣,在鈔票整點成捆后,必須與庫存現金余額核對無誤后方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現金,必須進行抽樣復點。春節現金回籠高峰期,單靠出納與復核兩個人是無法既保證時間又保證質量的。因此,每年春節期間我行各個營業網點都集中人力,利用班余時間突擊整點。支行中心庫組織支行機關人員利用晚上突擊整點,從人力上保證每年春節期間上繳人行國庫現金近億元無差錯。
三是殘破幣以支行中心庫集中整點上繳為主。
針對基層營業網點收繳殘破幣數量少、聚集成捆時間長、上繳標準掌握不一的問題,為了減少損傷幣占壓庫存,提高殘破幣上繳的合格率,減少差錯,我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣,可以逐張上繳,十元以下面額的損傷幣,成把上繳,由中心庫出納人員集中整點。
同時對支行中心庫出納人員提出嚴格的要求,把上繳殘破幣質量作為績效工資考核的重要內容,從而有力地促進了中心庫出納人員盡心盡職做好殘破幣整點工作,有效地杜絕了殘破損傷幣解繳的差錯。
銀行個人工作總結與自我評價 篇2
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不一樣,但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻。時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,為了總結經驗,發揚成績,克服不足,現將今年的工作做如下簡要回顧和總結:
今年我在財務部從事出納工作,主要負責現金收付,票據印章管理,開具發票和銀行間的結算業務,剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,可是是點點鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務性工作,可是當我真正投入工作,我才明白我對出納工作的認識和了解是錯誤的,出納工作不僅僅職責重大,并且有不少學問和技術問題,需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度,嚴格執行現金管理和結算制度,做到日清月結,定期向會計核對現金與帳目,發現現金金額不符,做到及時匯報及時處理,根據會計帶給的憑證及時發放工資和其它應發放的經費,堅持財務手續,嚴格審核有關原始單據,不符要求的一律不付款,嚴格保管有關印章,空白支票,空白收據,庫存現金的完整及安全,及時掌握銀行存款余額,不簽發空頭支票和遠期支票,月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細,并認真裝訂當月原始憑證,每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據,配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款,嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認識,也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程,在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識,不斷提高自我的業務水平,加強財務安全意識,維護個人安全和公司的利益不受到損失,做好自我的本職工作,和公司全體員工一起共同發展,新的一年意味著新的起點、新的`機遇、新的挑戰,我決心再接再厲,更上一層樓。回顧一年的工作,自我感到仍有不少不足之處:
1、只是滿足自身任務的完成,工作開拓不夠大膽等;
2、業務素質提高不快,對新的業務知識學的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距,創新意識不強。
以上是我的個人工作總結,向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,努力改善。工作是日復一日的,看似反復枯燥,但我們相信“點點滴滴,造就不凡”。有這天的積累,就有明天的輝煌。
銀行個人工作總結與自我評價 篇3
根據學校的要求,本人在20xx年xx月xx號開始為期半個月的時間在xx銀行xx支行進行了實習。在xx銀行xx支行實習期間,在建行的前輩們的幫助、指導和教育下,我熟悉了xx銀行的主要經濟業務活動,系統地學習并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實務工作,對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。
實習的目的:
通過在xx銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯系實際,增強自我解決實際問題的能力。也為以后的擇業算是提前的嘗試和體驗。
通過在xx銀行的實習,達到學校的社會實踐要求,并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,熟悉xx銀行的主要經濟業務活動,較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
通過在xx銀行的實習,學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度,為更好的走入社會打下堅定地基礎。
實習過程:
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了xx銀行的各項業務,熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。
備去實習之前,在一位建行工作的叔叔的`帶領和安排下,我見到了xx銀行xx支行的經理,經過簡單的介紹交流,經理很爽快的答應了我希望在建行實習的要求。也正是從那一刻開始,我的實習算是拉開了序幕。從上網查閱xx銀行的資料,問學長學姐在銀行實習應該注意的事項,到買自己的第一套正裝皮鞋,我都是滿懷憧憬和忐忑。
實習第一天。在去xx銀行的路上,我一直十分緊張,在腦袋中幻想了各種可能出現的情況,擔心自己在大學學的知識不夠扎實,對銀行業務十分生疏,生怕出亂子。來到銀行之后,我之前的一切顧慮都消除了,因為接待我的經理十分熱情,毫無距離感。在經理的帶領和介紹下,我大致了解了這間銀行的基本情況和機構設置,人員配備等。然后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員,也算是我之后實習期間的師—父了。之后經理拿出了一些建行的宣傳單,投資產品的介紹單,讓我先熟悉熟悉,然后就十分詳細的給我講解與介紹。說這也是以后我實習過程中要做的工作,幫客戶宣傳本行的一些理財產品。之后又安排了一下我實習過程中負責的任務和一些注意事項。實習的第一天也就這么結束了。
有了經理的指導和幾位師父的帶領,再加上實習生的身份,我在建行的任務就顯得比較輕松和簡單了。早上八點來到建行,與建行的工作人員一起開晨會。在晨會里,銀行的工作人員會簡單匯報一下前日的業績,存儲款額,開戶數目等等,然后經理會安排當日的工作。然后就開始了一天忙碌充實的工作。作為實習生,我的任務十分簡單:站在發號機旁邊,咨詢前來的客戶所需辦理的具體業務,引導具體辦理業務的窗口,以及幫客戶發號排號,幫助客戶填寫單據,教他們正確使用自動柜員機。大廳里的客戶較少的時候,我便拿著建行的一些理財產品的宣傳冊分發給等號的客戶,并做一些簡單的講解。
在實習期間,我能夠做到虛心學習,認真工作,認真地完成各項工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可。另外,整個實習過程讓我對正式的職業人有一個更深入的認識,無論是著裝,站姿,面容,說話語氣和態度都要得體,莊重。
實習的心得與收獲:
雖然這只是兩個星期的實習,短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此,我們必須端正好自己的心理和態度。
這次實習過程中,讓我得益最深的就是能夠到xx建行分行遇見一群讓我受益匪淺的前輩們,他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助。并讓我最真切的感受到了作為一個職業人所需要的職業態度,雖然只是在一個小的支行,但是一樣需要一百分的專注度與投入。
在這次實習過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進一步的學習。雖然在學校我已經學過《商業銀行學》,《投資銀行學》等課程,但在實際的實習中發現,要把自己掌握到的課本知識運用起來還是很有難度的。對業務的熟悉程度都需要平時的勤加練習。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,做事情要謹慎小心,因為業務是復雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
銀行個人工作總結與自我評價 篇4
本人進入公司部已有半年時間,在這半年的奮斗當中,不但學習了很多業務上的知識,還學習了很多與客戶溝通的方法,,與上年末剛進入公司部時發生了很多變化。那時感覺還是乳臭未干的憤青,做事急躁又沖動,往往也不懂得對事情作全面考慮,而且還常常因為個人原因怠慢工作進度,比較個人主義。而現在懂得工作更多地是要付出責任,你一個人做錯事,往往會影響了集體的'全盤計劃。現在回顧一下這半年來所做的工作:
1、在xx年末剛進入公司部時,每天進行電話營銷,成功營銷了兩個新客戶,分別是廣東xx藥業有限公司、廣州市xx藥業有限公司。而截至目前,xx藥業在我行貿易融資余額已達到xx多萬,日均余額126萬,且該司在xx年—月該司把902萬房產抵押給我行,預計年末開始陸續提款900萬元。而xx藥業已出批復(貸款、銀承額度合計292萬),但由于他行的授信條件優于我行,同時考慮到該客戶是中小企業,存在一定授信風險,最后并沒有與該司敘做貸款業務。
2、在20xx年上旬成功營銷廣東—醫藥有限公司敘做貿易融資業務,截至目前貿易融資余額達xxxx多萬,日均余額xx萬。
3、在20xx年上旬開始維護存量客戶xx—新特藥有限公司,成功營銷該司調增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業務。截至目前,貸款余額為2400萬元,銀承余額為xxxx萬元,票據貼現與上年末相比,貸款余額增加xxxx萬元,銀承余額增加xxxx1萬元,票據貼現余額xxxx萬,共收取票據融資服務費、企業服務費用合計xx萬元。
4、在本上半年中,協助xx維護存量客戶:xx等,所做工作包括為企業敘做貸款、開立銀行承兌匯票,票據貼現,日積月累理財業務等,還有房產查冊、業務資料歸檔、授后報告等一系列授后工作。在本年上旬,協助拜訪新客戶廣東xx藥業有限公司、xx、和xx食品集團等,其中廣東xx藥業授信報告已撰寫完畢,但由于與該客戶協商問題,到現在還沒有上報授信方案。
5、在20xx年上旬,協助xx—成功營銷新客戶廣州市xx醫藥有限公司,截至目前,該司貿易融資余額為xxxx萬元,票據貼現余額xxxx萬元,存款日均為28萬。
在這半年中,我對自己所做出的成績總體來說還是不滿意的,主要是新客戶新增數量太少,沒有把更多時間放在學習新業務上,基本上所接觸了解的業務只限于貸款、銀承、保理。在下半年里面,我需要加大營銷力度,用更多時間學習授信業務及授信產品,為我行的業務發展而奮斗!為當一名優秀的客戶經理而努力!
銀行個人工作總結與自我評價 篇5
時光荏苒,轉瞬即逝。回首20XX年,有領導的關心與教誨,有同事的支持與幫助,也有攻堅克難之后的喜悅與欣慰。現將我的.工作情況總結如下:
一、夯實基礎,儲備知識提升能力
20XX年我有幸加入到XX這個大家庭中,工作期間我能夠認真學習業務知識,努力提高理論素質和業務能力。在學習的過程中,我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,即比較學習。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創新,立足崗位扎實工作
在20XX年中,我主要負責XX和XX工作。在XX方面,通過深入基層網點,了解網點存在問題,我認真總結發現問題,梳理和整理目前網點存在的問題和潛在風險點,第一時間下發到網點,確保業務合規辦理。在XX方面,在行領導的指導下,我積極對接總行,協調部門合作,分批對全轄XX家網點進行XX建設,XX在全行XX建設考核中取得第X名的好成績。
三、明確目標,嚴于律己砥礪前行
新起點,新征程。在新的一年中,我將努力補足短板,扎實推進各項工作:一是穩步推進XX建設工作,力爭全面建成XX家網點XX;二是建立XX通報制度,定期將各個網點XX建設進度、業務筆數、業務替代率、推廣情況在微信群內公布,營造良好的趕、比、超氛圍;三是制定符合自身特點考核辦法,確保我行XX建設有序、平穩推進;四是繼續梳理并總結風險點,積極為網點排憂解難。
銀行個人工作總結與自我評價 篇6
20xx年我行認真貫徹執行分行個金經營方針,全行個金員工的商業銀行經營理念有所提高,面對縣城經濟不發達的情況,在分行的正確領導下,經過全行個金員工的艱苦努力,個人經營業務成績顯著。
一、各項指標完成情況及采取的措施
(一)人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元,完成分行下達任務的317。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災,今年災民重建家園,給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬,并關注同業動態,和網點負責人一同準確預測,盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施,深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。
2、以代發工資和教育儲蓄為重點,行級領導、網點負責人、一線員工,上下聯動,深入企業單位積極營銷,在去年營銷4025戶的基礎上,今年注重“挖戶工程”,新增代發工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。
3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法,合同工和代辦員同工同酬,具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現,充分發揮其杠桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善,對代發工資營銷每戶獎勵1.5元,對大額存款、掛失等業務每筆不低于15筆折算柜員業務量,面對網點撤并客戶增多,客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了,我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比,并每月對績效工資認真核算,以正式文件通報,透明度高,調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性,增強了同業競爭力,調動了網點增存穩存的積極性。
4、支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪,注重大戶營銷,克服困難,力排他行競爭,將鉬業公司元月份股金分紅800萬元,6月份獎金120萬元,11月份職工獎金550萬元,12月份職工增獎補發1700萬元全由我行代發。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用,同時對服務工作檢查監督,強化了柜面服務,提高了工行在區域經濟的知名度。
(二)消費信貸累計發放xx筆,金額xx萬元,收回xx筆,金額xx萬元,實現利息收入xx元。華縣地域經濟落后,缺乏經濟活力,給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外,對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,調動了積極性,完成了個貸營銷任務。
(三)中間業務收入39萬元,較去年多收入16萬元,完成了全年任務的95。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,調動了網點個金中間業務收入的積極性,杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到120分,并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發工資掛卡,個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策,全年新增發靈通卡5238張,其中e時代卡380張。加上去年的5720張,兩年發靈通卡1.1萬張,靈通卡年費收入達8萬余元。發卡量增加了,個人用卡匯款也多了起來,柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點,提供優質服務,個金結算收入16.4萬元,較上年多增7.3萬元。再次是大力發展壽險營銷業務,主管行長親自帶領有關人員到各網點推動業務,并請保險公司經理、講師先后五次去網點培訓,對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練,舉行銀保聯歡會等,大大推動了保險業務營銷的發展,全年代理營銷保險400多萬元,實現中間業務收入近9萬元,較去年多收入6萬元。
(四)做好管理工作,有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,各種單項業務獎勵辦法,開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動,實施目標管理,按月考核通報,下大氣力落實,促進了各項業務快捷健康發展。
二、幾點體會
一年來我們取得了不錯的成績,主要得益于分行的正確領導,支行班子的團結協作,網點負責人的積極努力,一線員工的艱苦拼搏。總結一年來的個金工作,有以下幾個方面的體會。
(一)用政策調動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性,20xx年以前全行代發工資有4000戶,而且由于吃大鍋飯,代發的工資時常發現金,實行一線員工績效考核,每營銷代發工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后,原有的代發工資全部代發,20xx年、20xx年還新增代發工資7260戶。大家深入細致的做企業單位工作,動員工資由銀行代發,員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業務收入獎勵個人100元,員工就走出柜臺,深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報,透明度高,工資雖拉開了差距,積極性卻有增無減。
(二)領導帶頭是關鍵。行領導、中層干部帶頭營銷,行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷,力挫他行競爭,爭取了鉬業公司離退處、露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業公司等13個單位的代發工資,搶占了市場份額,密切了銀企關系。特別是當得到建行杏林網點要撤并的信息后,主管行長從多方打聽了解到該網點代發工資的單位和戶數,和城南分理處主任采取先下手為強的辦法,提前做這些單位的代發工資工作,經過艱難曲折的競爭,使6個單位的1156戶代發工資全由我行代發,建行杏林網點撤并后歸郵政,但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業公司露天礦、離退處、后勤部代發工資原在建行寺坪網點,行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷,力挫建行石可網點競爭,1689戶代發工資落戶我行。由于領導帶頭,激發了一線員工完成各項任務的積極性。
(三)服務是根本。營銷上來了,柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育,在大會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導,先從思想上解決員工對優質服務的認識問題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應該提供優質服務把存款保住。在此基礎上按照優質文明服務工作規范督促檢查,強化了柜面服務質量,贏得了更多的客戶。
三、存在問題及20xx年的工作設想
(一)存在問題:
1、今年加大營銷力度,建行撤并的`兩個網點代發工資被我行挖了過來,由于柜面服務質量的提高其大量優質客戶也陸續把錢本文來源:存到工行,加之鉬業公司職工增資一次性補發全年1700萬元全由我行代發,這些都是不可持續的資源,蓮辦還有600萬余額要流失,面對同業不計成本的無序競爭,20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入,致使20xx年后幾個月代理營銷保險業務緩慢,個別月份幾乎為零,新產品的收入又不理想,20xx年代理保險營銷不會有大的發展,將會在很大程度上影響中間業務收入。
3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善,大家普遍反映,今年績效工資過低,和一線的艱辛勞動有一定差距。
4、無專職營銷人員,加之華縣地域經濟比較落后,新業務營銷緩慢,理財金賬戶完成了3戶,銀證通還無一戶。由于美元貶值,外幣儲蓄較上年下降1萬元,未完成任務,估計20xx年也不容樂觀。
(二)工作設想
1、工作目標
(1)儲蓄存款確保完成2500萬元,力爭完成3000萬元,外幣儲蓄存款力爭1萬元。
(2)個貸營銷50萬元,力爭完成70萬元。
(3)中間業務目標35萬元,力爭完成40萬元。
(4)靈通卡20xx張,貸記卡30張,信用卡80張,理財金賬戶20戶。
2、工作措施
(1)加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點,同時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小組,下設辦公室,營業部主管個金經理任主任。
(2)在分行的指導下,科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業務獎勵辦法,充分發揮激勵杠桿作用是20xx年的重點工作。
(3)抓好大戶營銷,在費用上要向金堆分理處傾斜,千方百計做好鉬業公司大戶營銷工作。
(4)在代發工資上重點是做好已有的1.1萬戶代發工資的鞏固工作。由于同業競爭愈演愈烈,我們原有的個別代發工資客戶已產生動搖。20xx年我們要重點做好代發工資的定期回訪工作,分行兌現的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現到網點,大部分要用在業務鞏固和發展上,以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優質客戶聯系,通過營銷理財金賬戶密切和優質客戶的關系,爭取更多的優質客戶。
(5)在中間業務上要拓寬中間業務收入渠道,做好銀行卡的營銷工作,提高個人結算工作的服務質量,做好各項代理業務工作,特別要做好代理保險營銷工作,做好電子銀行業務的宣傳營銷工作,以增加中間業務收入。
(6)做好宣傳和柜面服務工作,管理好atm機,提高其使用率,減輕柜面壓力。
銀行個人工作總結與自我評價 篇7
一、牢固樹立"存款立行"的思想。支行在各類會議及場合都對員工灌輸"存款立行"思想,讓其在員工心里生根發芽。
二、結合實際情況,制定切實可行的存款營銷考核方案,既下達硬性要求確保員工存量不偏移,又靈活考量增量標準力保員工任務不夸大,一切出發點以不傷害員工核心利益為基準。
三、保持與當地政府及財政部門的匯報溝通,死守現有的對公存款不外流,力爭對新的政府項目實現重要突破。
四、開展特定人群存款營銷活動。自20xx年3月以來,支行對灌陽縣老年大學制定有針對性的存款營銷策略,不斷深化與老年朋友的感情交流,如:存款返購物卡、定期不定期通過小額贊助資金開展各類關愛活動等,實現日均存款350萬元。
五、特色存款營銷活動持續進行。支行近兩年如期舉辦的存款積分游園活動,不僅形式新穎,且"返利"真誠力度夠分量,每年的.活動期間新增存款在1000萬元左右。加以支行推出的定活期存款積分送禮活動,宣傳及成效日益明顯。
六、定點設立活動宣傳站。每周一至周五,合理安排柜員及客戶經理在營業網點前開展"開卡存款送禮"、"存款積分送禮"宣傳活動,簡單的事情重復做,不斷地堅持使"私人銀行"不可靠的質疑聲不攻自破。
七、組織周末"掃街"宣傳。根據預先劃定區域,分組進行掃街宣傳,避免重復使受眾厭煩;制定掃街手冊,規范掃街內容,避免走過場;收集意見和建議,落實業務培訓,把最好的宣傳執行在下一個宣傳期上。
銀行個人工作總結與自我評價 篇8
20xx年,我在銀行的正確領導下,在同事們的支持和幫助下,認真執行銀行的工作方針政策,立足本職,服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將20xx年工作情況具體總結如下:
一、取得的工作成績
20xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務,取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,我利用一切機會銷售銀行理財產品,共銷售銀行理財產品萬元,其中:基金x萬元,保險x萬元,銀行卡x萬元。
二、認真學習,提高政治思想覺悟和業務工作水平
20xx年,我認真學習黨的理論,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務的思想,做到無私奉獻。
我在工作上除了學習政治理論外,重點是學習銀行的`各項制度、工作紀律及理財業務知識,做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。
通過學習,我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結合實際情況加以貫徹執行,完成銀行布置的各項工作任務,取得良好成績。
三、樹立服務意識,做好服務工作
作為一線前臺柜員,要做好自己的工作,關鍵是要樹立服務意識,做好服務工作,獲得客戶的滿意,以此增強銀行品位與形象,促進銀行業務的發展。為此,我做到愛崗敬業、履行職責,吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作:
1、擺正位置
認真做好服務工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規范自己的行為,認真落實銀行各項服務措施。
2、熟練業務技能
把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量。
3、努力學習新業務知識
掌握做好銀行工作必備的知識與技能,特別是理財產品方面的知識,為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。
20xx年,我認真努力工作,雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高,在業務工作中取得了較好成績,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續努力和提高。
今后,我要繼續加強學習,深化管理,以求真務實的工作作風,以創新發展的工作思路,奮發努力,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,創造優良業務成績,為銀行的健康持續發展,做出我應有的貢獻。
銀行個人工作總結與自我評價 篇9
在大學的四年里,我學習了經濟學,管理學、金融學和法律的基礎知識。大學期間表現優秀,曾獲得院級優秀假期社會實踐論文。20xx年寒假,我曾在福利院和養老院進行假期社會實踐,幫助殘疾兒童補習功課,照顧孤寡老人的一些生活起居。在這個期間,我提高了與人溝通的能力,同時培養了良好的服務的意識。
我性格開朗為人坦率,有責任感。同時我態度嚴謹、認真。銀行的'工作通常比較瑣碎,我的優點是能夠把瑣碎的事情專心致志的做好。我的基本人生觀是樂觀奮斗,這種人生觀使我通常比較重視精神生活,比如:合作無間的工作伙伴和認可我的工作環境。
愛因斯坦曾經說過:“對一個人來說,所期望的不是別的,而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種事業。”我認為這份工作能夠實現我的人生價值,希望老師們能夠認可我,給我這個機會,謝謝。
另外,銀行職員這個職業是神圣而偉大的,他要求我不僅要有豐富的專業知識,還要有高尚的情操。因此,在讀書時,我就十分注重自身的全面發展,廣泛地培養自己的興趣愛好,并學有專長,做到有專業和專長(歷數自己的專長),還能會唱、會說、會講。在注重知識學習的同時我還注意培養自己高尚的道德情操,自覺遵紀守法,遵守社會公德和職業道德,沒有不良嗜好和行為。我想這些都是一名金融工作者應該具備的最起碼的素養。
銀行個人工作總結與自我評價 篇10
20xx年,在管理行、支行各位領導的關心和培養下,同事的支持和幫忙下。我在思想和工作方法上都有了很大的提高,對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作,有艱辛,更有收獲,有工作經驗的錘煉,更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話,那就是:累并歡樂著,苦并收獲著。現將我本年度的思想、工作總結如下:
一、20xx年工作情景
(一)腳踏實地,努力工作。一是配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作,確保管理行、支行決策的貫徹落實,協調管理行及支行各部門工作,加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待,禮貌創立資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象,無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自我的言談舉止,不因為自我的過失而影響到整個機關的形象。
(二)主動,撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業禮貌規范服務千佳示范單位”、“市級巾幗禮貌崗”、“四標準化支行”的創立工作。
(三)認真學習,努力提高。時代在不斷發展變化,我們所做的工作也隨時代的變化而變化,要適應工作需要,的.方式就是加強學習。在x2年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上,努力學習與工作相關的各種知識,使自我在工作中不掉隊、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。異常是經過學習《做的銀行職員》一書,自我的思想素質、道德品質和工作本事都得到了必須的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠,對金融知識、社科知識缺乏系統的學習,鉆研不夠,學習形式化。
2、工作中不夠大膽,創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法,而不能在創新中去實踐,去推廣。
3、經驗不足,處理問題表面化,對一些關系全局的工作理解不透,有時會犯想當然的錯誤,在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改善措施及20xx年工作計劃
1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習,主動學習結算及信貸等各類業務知識,并進行實際操作。不斷提高學習的主動性,不斷提升個人思想內涵及修養,力爭x6年經過剩余兩門從業資格考試,并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。
2、提高創新本事,加強主觀能動性。時刻鍛煉自我的聽知本事。在日常工作、會議、領導講話等場合,做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自我的智慧和意見,不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題,在心理素質、思維方法和組織協調本事各個方面提高自我。
3、主動,當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作,確保各項決策得以貫徹落實,在第一時間把領導的精神和要求傳到達部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作,克服辦公室人員較少的困難,較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。進取了解、掌握各方面動態、信息,加強信息工作;四是努力當好一名協調員。為各科室服務,盡力有效協調各部門及科室工作,使各項工作到達整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室,全力協助,熱心服務,按時、按質、按量完成領導各項工作。
20xx年對于我來說是意義非凡的一年,這一年,我擁有了自我的小家,既然已經成家就應當立業,新的一年,我會更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑戰。
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