保險人員陌生拜訪話術

時間：2024-09-12 07:58:56 學人智庫我要投稿

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保險人員陌生拜訪話術

　　一般來說，一個人的體態、姿勢、談吐、衣著打扮，在一定程度上反映這個人的內在素養和個性特征。傳遞給客戶正面、積極、專業、充滿愛心、對事業抱有熱忱，即可能獲得客戶的接納。下面是小編整理的保險人員陌生拜訪話術，歡迎查閱。

保險人員陌生拜訪話術

　　1、儀表得體、專業

　　人的第一印象從衣著體現出來的，比如鞋子、領帶、發型、臉頰、笑容、指甲等，看上去整齊、清潔、自然。衣著風格原則是得體，以穩重大方為主，不穿奇裝異服以及過度暴露的服裝，衣服顏色不要過于艷麗、扎眼。

　　2、清爽而大方的妝容

　　女士最好化一點淡妝，這是對客戶表示尊重和禮貌，如果要畫眼影，不要用大紅大綠、過于夸張的顏色，盡量選擇淡顏色，給人以大方的感覺。男士，雖不用化妝，但一定保持臉部干凈，不要胡子拉渣。

　　3、公文包勿攜太多私人物品

　　男士攜帶一個正式的公文包即可;女士不要提拎太大的包，要與職業裝相搭配。如果需帶電腦則用專業的提包。

　　4、禮貌待人、語調柔和

　　待人接物要有禮貌，盡量微笑點頭示意。無論面對客戶，還是客戶的家人，都要主動打招呼，讓對方感到親近，展現個人教養，接近彼此距離。

　　5、積極聆聽，多讓客戶談自己的事

　　由衷的傾聽可以為人提供“心理的空氣”，適當地附和、適時地發出笑聲等高明的聆聽技巧，則能夠讓說話者不自主地繼續說話去。你，笑聲不斷，自然容易聚集人氣，成為受歡迎的人。相反，喜歡表現自己、只想發表自己的想法，不讓對方有機會說話的人，讓人不想與他交談。

　　6、面帶溫暖而愉悅的微笑

　　微笑可以拉近人和人的距離，降低對方的防衛心，逐漸打開心門。做銷售工作，微笑更是亮麗的名片。行銷之神原一平善于運用不同的笑容拉近與客戶之間的距離，一笑值千金，“沒有人會對發自真心的笑生氣”，笑容可以去除他人的防備心。發自內心的、真心的、令人感到溫暖而又愉快的微笑能給你留下寬厚、謙和、含蓄、親近等印象。

　　7、真誠贊美，真摯肯定客戶長處

　　贊賞他人時要試著細心觀察對方，了解他平時的談吐和行為舉止，并從對方身上發覺到別人沒看到的優點，如果因為你的觀察而被發現了，對方一定深受感動。逢迎、拍馬式的贊美，不僅讓自己成為令人討厭的人，更會讓被贊美者心生反感。

　　8、善接話頭，讓客戶喜歡與你交談

　　懂得說話的人，絕非自己喋喋不休一直講，而是懂得順著別人的話，適時提問與參與意見，讓對方愈講愈起勁，覺得遇到知音。即學會“接話的藝術”，其秘訣在于預先準備話題，人們一聽到自己關心、感興趣的話題，自然會想聊下去，有兩個方面話題：

　　1)個人，如工作地點、所屬單位、職位、出生地、母校、興趣愛好、個性等;

　　2)公司，如所屬行業、員工數、歷史、董事、營業概況、客戶等。接對話頭，聊起來會覺十分親切，“人際關系是從對話開始”。

　　9、臨場淡定、榮辱不驚

　　從業人員不能挑客戶，所面對的客戶有各式各樣的，有的人和善、有的人直爽、有的偏執，有的粗魯，都能與他們和諧相處，保持冷靜、有禮，不卑不亢，把客戶的抗拒、敵意降至最低。同樣的道理，別挑客戶的毛病，或試圖糾正他，不論何時何地，盡可能不與客戶辯論、反詰。所謂“贏了辯論，失了客戶”。

[保險人員陌生拜訪話術]

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