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貨代畢業實習報告
貨代畢業實習報告
著我國外貿出口的發展，國際物流貨代行業競爭愈演愈烈，已經到了魚龍混雜的地步，而一名貨代銷售新人如何開發客戶和客戶保持長期的合作關系，最重要的是與客戶溝通是否能得到客戶的信任和認同，也可以這樣說，能否攬貨成功，這取決于溝通能力及相關貨代知識及公司的優勢，掌握并靈活運用銷售技巧以達到攬貨銷售目標須要付出堅持不懈的努力，也是一個不斷學習、積累，總結、提高的過程。在這里，結合實踐工作，談談我的體會，與大家相互交流，學習。希望能夠拋磚引玉，共同提高。
1.貨代銷售必備基礎知識
熟悉各家船公司主營航線及優勢
熟悉世界各國基本港口和航線基本港口
貨代操作基礎流程，建議在做銷售之前在跑單(外勤)崗位實習3個月
熟悉各家船公司每月的.baf/caf /thc的變化及港口各項訂艙費用等等
熟悉了解通關流程及hs編碼分類及進出口檢驗檢疫等各項特殊要求
學習外貿基礎知識和物流專業術語等各方面知識
2.海運價格市場觀察
了解公司在市場中的地位，優勢航線的推廣及劣勢
同行價格的了解，多請教老業務員
3.不卑不亢
推銷都是從被拒絕開始的，拒絕很正常，但要做到不卑不亢
“攬貨先攬腰”本人不贊成這種說法
不贊成“客戶永遠是對的”說法，客戶的無理要求是無法滿足的，合理要求我們必須要做到
4.運用電子商務推廣
找海運物流專業電子商務網站,注冊會員發布公司優勢運價信息，進行公司優勢航線的運價推廣，讓客戶自動找上門，及時回復客人詢盤及報價。
5. 售后管理
做好售后服務，跟進核銷單退單及運價管理，跟進客戶后期出貨計劃
能攬到貨，及時收回運費，能與客戶保持長期的合作關系，才是一個合格的貨代銷售人員
貨代畢業實習報告
在實習中，總結出幾點做業務員的經驗：
首先，對于自己公司的優勢船公司有充分的理解，有時候，客戶會問我船的價格，船期，到崗天數的時候，我通常不能很快回答出來，需要參照價格表。這時候他們會覺得你不夠專業，而會轉向其他貨代公司。
其次，要有非常強烈的時間觀念。如果客戶要形式發票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的客戶會好心提醒你，請快一點，不然我們以后也無法合作了，有些時候你的'生意就莫名其妙的被別人搶去了，卻只是因為時間上晚了一步。
第三，英語口語能力依然要加強，實習期間也經常碰到外國客戶，有些能將中文，有些根本不會，而我的英語或許聽得懂一些，但是由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知道說什么，所以平時還需要加強鍛煉，做一個出色的貨代，講一口好的英語無疑更具競爭力。其次，電腦輸入英語能力也要鍛煉，用MSN和客戶交流的時候，老外講話非常快，我根本跟不上，很是郁悶。
最后，我相信，有志者事竟成。從學校自由輕松的環境中轉化為朝九晚五的上班族，在陌生的環境陌生的人群中要有適應能力。
雖然我的工作只是拉單子，但是其他方面的一些流程和單證操作什么的我也理解了一些，單證是制作什么的也有練習過在學校里。
很多的時候，貨運代理要替貨主做主，因為你遇到的情況 不一定shipper知道該怎么做。不要總是打擾貨主這個該怎么做，那個該怎么做。你做的每件事情只要為委托人的利益著想就可以了，雞毛蒜皮的事都要貨主做主的話，要你代理干毛用啊。所以很多小事自己消化掉就可以了。 每一個客戶也都是人，只要是人就要講感情的，第一次他利潤壓的很低，第2次壓的很低 ，但是合作久了，成為了一個流暢的程序后，客戶就不愿意換了。因為那樣很麻煩的。他也會給你利潤空間的，因為都不是傻瓜，肯得基會有免費餐，但是不能天天有，客戶也不會次次都向你要免費餐的，只要你作的好，人家會來找你的。
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