公司用戶服務部副經理競聘演講

　　范文一

　　尊敬的各位領導、各位評委：

　　我報名的競爭職位是用戶服務部副經理。從心里來說，我非常希望得到這個機會，因為我渴望在華油公司服務事業上能有更大的用武之地。我認為我的條件符合用戶服務部副經理職位要求。我具有較高的文化水平、年富力強、經驗豐富;我多年來一直從事管理工作，具有較高的協調能力和管理水平;我熟悉用戶服務部的工作業務，在用戶服務部的幾年工作取得了有目共睹的成績。當然，成績的取得主要歸功于上級的領導和同事的支持。對于我，更增添了成熟的經驗。所有這些，給了我今天參加職位競爭的信心。我相信，給我機會，我就能再創輝煌!用戶服務部在華油公司來說，是一個窗口部門，在接待用戶，開展業務，協調關系，化解矛盾等方面發揮著重要作用。我認為，服務部的工作，歸納起來就是協調人的關系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協調關系范籌。應熱情服務，做到以誠相待、以心換心;要體現以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“華油服務”優質品牌。做銷售、安裝、維修等事務性工作時。首先要誠信守時，做到一諾千金;其次工作要細致、嚴謹，處處為客戶著想，時時將安全記心;最后，要能吃苦，要有奉獻精神，這樣通過高質量的工作，贏取用戶最大的滿意。

　　重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在這一崗位上做出一番成績，實現我的理想，那就是“服務用戶、奉獻華油”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協助部門經理工作，倡導耐心、細心、用心服務，讓用戶安心、放心、舒心;以人為本，以客戶為中心，打造華油優質服務品牌。

　　首先，推進部門工作的制度化、規范化、程序化。要進一步建立健全各項規章制度，并落實制度的監督執行，用先進制度促進部門工作。要進一步規范工作人員職責，做到人定職、崗定責，事事有人管、處處講規范。要發揮激勵機制作用，破除“步子不快天天走，成績不大年年有”思想，使部門工作人員不斷超越，更好地發揮效能。

　　其次，亮化窗口形象，提升服務水平。通過學習培訓，進一步提高部門工作人員素質，提升業務能力，特別是使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務意識，從著裝、語言、舉止各方面進一步規范，樹立良好形象，形成“人人都是華油形象，個個展現華油風采”意識，工作中做到誠心誠意為用戶辦事，盡心盡力為用戶解難。通過不懈努力，打造華油服務品牌。

　　再次，活躍部門工作，凝聚人員思想。部門工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別在用戶服務部這個部門，更要講敬業、講協作、講奉獻。要創新工作形式，激活工作人員動力，提升整體工作效能。通過科學考核、業務競賽，使部門有新氣象、作風有新轉變、素質有新提高、工作有新亮點。通過工會活動、談心活動使大家思想同心、目標同向;通過化解工作間矛盾、關心工作人員生活，把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調動起來，將部門建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創造力的團隊。

　　尊敬的各位領導、各位評委，理想召喚人去奮斗，事業激勵人去創造，。記得古希臘科學家阿基米德說過：給我一個支點，我可以撬動整個地球。那么，在今天，在這個競爭上崗演講臺上，我，一名以華油公司為自豪的普通員工，想大聲說：給我一次機會，我將與同仁一道，攜手共創華油服務事業的輝煌!

　　謝謝大家!

　　范文二

　　尊敬的各位領導、評委： 部門副經理競職演講

　　大家好!

　　感謝市公司能上能下、能進能出的崗位機制給了我這次機會，非常榮幸地走上這演講臺，與這么多優秀的同事一起展示才華，證明能力，闡述觀點。我競聘的崗位是分公司校園客戶部副經理。我將客觀地說明我自己所具備的應聘能力，全面地論述我對于做好分公司校園客戶部工作的總體思路和具體措施，并且心悅誠服地接受各位領導和評委的評判。

　　二.2011年本人開展工作情況及具體業績

　　發展是抓手、收入是目的，2011年本人在從事政企客戶部經理期間較好的完成了分公司下達政企部的各項指標，截止2011年11月份，政企客戶部完成年收入1023萬，完成年計劃87.75%，完成移動業務1099部，完成年計劃110.5%，完成端口寬帶871部，完成年計劃84.9%，完成數字電視652部，完成年計劃186%，完成3G手機749部，其中智能機390部，智能機占3G手機占比52.07%。

　　2011年政企部緊緊圍繞上級公司及分公司分解各項任務指標及各波次開展的營銷活動，早謀劃、快啟動、勤通報、抓考核，具體舉措如下：

　　1.根據公司下達2011年部門各項任務指標第一時間分解到渠道每個包區、客戶經理，明確個人發展指標;

　　2.根據部門區域市場不同客戶群、不同政策、不同產品、不同營銷方式特性，每月組織部門客戶經理開展針對性產品、營銷政策培訓，提升客戶經理營銷能力，增加客戶經理營銷手段;

　　3.堅持每周、月部門營銷發展總結會議，通報當周、月個人各項業務發展情況，分析現狀，找差距、找原因、找辦法，明確下周、月部門、個人營銷計劃、途徑、方法;

　　4.每日堅持實時開展當日營銷通報，及時掌握實時發展動態，針對發展落后個人及時了解原因，督促、鞭策個人，精確掌握每日營銷動態;

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